fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

EX maks = Skor maksimal yang bisa diberikan
- Mengartikan nilai minimal yang harus diperoleh responden untuk dapat
dikategorikan puas, dengan melihat nilai minimal yang harus dicapai seluruh
responden untuk bisa dikategorikan a. sangat tidak puas, b. tidak puas, c.
cukup, d. puas, e. sangat puas.
- Menetapkan standar atau perubahan yang ingin dicapai sesuai dengan
kebijakan perusahaan dan membandingkannya dengan kinerja yang
sesungguhnya.
Melakukan perhitungan total persentase dari keseluruhan kinerja yang
dicapai oleh perusahaan.
Jumlah standar yang dicapai
Standar Persentase Kinerja = x 100%
Jumlah ukuran kinerja yang digunakan
- Melakukan penilaian kinerja secara keseluruhan yang dicapai oleh perusahaan
yang dilihat dari empat perspektif Balanced Scorecard sebagai berikut :
1. Sangat baik : 80 – 100% dari standart yang ditetapkan
2. Baik : 60 - 80% dari standart yang ditetapkan
3. Cukup : 40 – 60% dari standart yang ditetapkan
4. Tidak baik : 20 – 40% dari standart yang ditetapkan
5. Sangat tidak baik : 0 – 20% dari standart yang ditetapkan.
2.6 Definisi Operasional
1. Balanced Scorecard merupakan kumpulan ukuran kinerja yang terintegrasi
yang diturunkan dari strategi PT PLN (Persero) Makassar yang mendukung
strategi PLN secara keseluruhan.