fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

dengan mengamati objek yang diteliti dengan cara sebagai berikut:
- Pengamatan (Observasi), teknik pengumpulan data langsung dilapangan
dimana penulis mengadakan penelitian ke perusahaan untuk memperoleh
data yang berhubungan dengan penelitian.
- Wawancara (Interview), pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
mengadakan tanya jawab langsung dengan pihak yang berkompeten sehingga
dapat diperoleh data yang memadai.
- Dokumentasi, dilakukan dengan cara mengumpulkan data melalui dokumen-
dokumen yang menyangkut data perusahaan.
- Daftar pertanyaan (Kuesioner), dilakukan dengan cara menyebarkan
kuesioner kepada responden. Penggunaan teknik ini sangat membantu
penulisan untuk mengetahui dan mengukur pendapat atau opini responden
(pelanggan dan karyawan).
2. Penelitiaan keperpustakaan (Library Research), yaitu dengan mempelajari
Literature dan tulisan-tulisan yang berhubungan dengan objek penelitiaan
yang dipilih, dimaksudkan untuk memperoleh landasan teori yang akan
digunakan dalam membahas masalah yang diteliti.
3.5 Metode Analisis
Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data keuangan
dan nonkeuangan. Data nonkeuangan berupa jawaban responden dari
pertanyaan-pertanyaan yang diberikan merupakan suatu hal terpenting
dalam penelitian ini, karena data yang dikumpulkan melalui kuisioner.
Keabsahan dari suatu hasil penelitian sangat ditentukan oleh alat pengukur