fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...
fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...
fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Para pekerja membutuhkan informasi yang akurat dan tepat waktu<br />
mengenai pelanggan, proses bisnis internal, dan konsekuensi finansial<br />
keputusan perusahaan agar dapat bekerja lebih efektif dalam menghadapi<br />
lingkungan bisnis yang makin kompetitif.<br />
c) Motivasi, pemberdayaan, dan keselarasan<br />
Pekerja yang terampil serta dilengkapi dengan akses kepada informasi<br />
yang luas tidak akan member kontribusi bagi keberhasilan perusahaan jika<br />
mereka tidak termitivasi bertindak untuk kepentingan terbaik perusahaan atau<br />
jika mereka tidak diberikan kebebasan membuat keputusan dan mengambil<br />
tindakan.<br />
Kelompok pengukuran utama pekerja terdiri atas tiga pengukuran utama<br />
yang berlaku umum. Tiga pengukuran tersebut adalah : (Kaplan and Norton,<br />
1996:112).<br />
a) Kepuasan pekerja, yang bertujuan untuk mengatur tingkat moral dan<br />
kepuasan pekerja secara keseluruhan. Pekerja yang puas merupakan hal yang<br />
dapat meningkatkan produktivitas, daya tanggap, mutu dan layanan<br />
pelanggan.<br />
b) Retensi pekerja, bertujuan untuk mempertahankan selama mungkin para<br />
pekerja yang diminati atau menguntungkan perusahaan.<br />
c) Produktivitas pekerja, bertujuan untuk membandingkan keluaran yang<br />
dihasilkan oleh para pekerja dengan jumlah pekerja yang dikerahkan untuk<br />
menghasilkan keluaran tersebut.