fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

implementasi dan pemantauan. Pada tahap perumusan strategi Balanced
Scorecard digunakan untuk memperluas cakrawala dalam menafsirkan hasil
penginderaan terhadap Trend perubahan lingkungan makro dan lingkungan
industri kedalam perspektif yang lebih luas : keuangan, pelanggan, proses
bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Melalui empat perspektif
Balanced Scorecard, manajemen mampu menafsirkan dampak trend perubahan
lingkungan bisnis yang kompetitif terhadap visi, misi, tujuan (goals) dan
sasaran strategi perusahaan.
2.4 Pengertian Balanced Scorecard
Beberapa pengertian Balanced Scorecard menurut para ahli :
Menurut Discussion Paper yang diterbitkan oleh 2GC, (2001)
“The Balanced Scorecard is an approach to performance measurement that
combines traditional financial measures with non-financial measures to
provide managers with richer and more relevant information about
activities they are managing”.
Menurut Chow, et, al (1998:15)
“Essentially, the BSC is a set of financial and nonfinancial measures
relating to company critical success factors. What is innovative about that
concept is that components of the scorecard are designed in integrative
fashion such they reinforce each other in indicating both the current and
future prospects of the company.”
Menurut Kaplan dan Norton (2000 : 22)
“Balanced Scorecard menejemahkan misi dan strategi ke dalam berbagai
tujuan dan ukuran, yang tersusun ke dalam empat perspektif : keuangan,
pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan”.
Menurut Garrison dan Norren (2000 : 494)
“Balanced Scorecard merupakan kumpulan ukuran kinerja yang