fakultas ekonomi jurusan manajemen universitas hasanuddin ...

disesuaikan dengan keadaan dan kondisi perusahaan dalam bisnisnya. Penilaian
kinerja yang paling sering dilakukan adalah penilaian kinerja dengan tolak ukur
keuangan, economic value added (EVA), return on investment (ROI), return on
equity (ROE), dan lain-lain. Dimulai dengan satu premis bahwa tolak ukur
keuangan yang selama ini digunakan menyebabkan organisasi melakukan
tindakan yang keliru akibat bias informasi yang digunakan. Untuk mengatasi
masalah yang timbul maka perusahaan dituntut untuk melakukan kreasi-kreasi
bisnis untuk menyiasati persaingan tersebut. Berkembangnya kreasi ini, jelas
membutuhkan pengukuran kinerja yang semakin baik. Pengukuran yang hanya
bertumpu pada kinerja keuangan menjadi lemah untuk menilai entitas bisnis
dalam mencapai visi, misi, yang direncanakan. Akibat banyaknya kekeliruan
tindakan karena berfokus hanya pada orientasi keuangan adalah karena
pengukuran kinerja dengan tolak ukur keuangan hanya menyediakan informasi
masa lalu, dan tidak mampu memperediksi kondisi masa depan sehingga tidak
sesuai dengan implementasi dan pengendalian rencana strategis perusahaan.
Teori kontinjensi (Contingency Theory), dalam www. Balanced
Scorecard. com, menyatakan bahwa keselarasan antara strategi dengan
lingkungan bisnis eksternal menentukan kelangsungan hidup dan kinerja
perusahaan (Child, 1997; Lee & Miller, 1996) Teori kontinjensi juga bermakna
bagaimana rencana strategi mampu memenuhi tuntutan lingkungan, yang mana
jika tidak tercipta keselarasan antara rencana strategi dengan lingkungan bisnis
eksternal dapat berakibat turunnya kinerja sehingga munculnya krisis organisasi
atau perusahaan (Elenkov, 1997).