SecureTrends - ComputerTrends magazin 2024.06.06.
A ComputerTrends magazin 2024. június 6-án megjelent lapszáma, SecureTrends melléklettel.
A ComputerTrends magazin 2024. június 6-án megjelent lapszáma, SecureTrends melléklettel.
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
TECH/AI<br />
folyó szöveget gyártson. Nem véletlen, hogy ez<br />
funkció a mi AI-alapú megoldásunkban is benne<br />
van, még egy kicsit tovább is gondoltuk.<br />
AI-asszisztens<br />
nem képes pótolni a vezetői képességek hiányát<br />
és nem tud úrrá lenni a szervezetlenségen. A<br />
mesterséges intelligencia munkába fogásához<br />
nagyfokú vezetői intelligenciára van szükség, az<br />
AI ugyanúgy igényli a határozott elképzelésekkel,<br />
megfelelően működő rendszerrel rendelkező<br />
vezetőt, mint a cégnél dolgozók. Ebből a szempontból<br />
a magyar kkv-szektor szerencsés helyzetben<br />
van, hiszen a rendszerváltozás idején<br />
alapított vállalkozások jó része most érkezik el a<br />
generációváltáshoz. Ez pedig sok esetben azzal<br />
jár, hogy a többnyire mindenfajta üzleti képzettség<br />
nélküli, a vállalkozást az élet iskolájában tanuló<br />
tulajdonos-alapítóktól olyan menedzserek veszik<br />
át a stafétát, akik már tudatosan és módszeresen<br />
készültek erre a szerepre.<br />
CT: Felteszem, ők eleve fogékonyabbak a<br />
digitális megoldásokra.<br />
RCs: Pontosan, hiszen ők már sokkal inkább<br />
a digitális szcénában szocializálódtak, mint a<br />
szüleik generációja, tehát sokkal nyitottabbak az<br />
új technológiákra. Egy, a harmincas éveiben járó<br />
üzleti döntéshozónak teljesen természetes, hogy<br />
nagy nyelvi modellt használjon ahhoz, hogy a<br />
jegyzeteiből vagy esetleg egy rögzített telefonbeszélgetésből<br />
jól megfogalmazott, gördülékenyen<br />
CT: Elárulja a részleteket?<br />
RCs: Úgy integráltuk a MiniCRM teendőkezelési<br />
részébe az AI-t, hogy egyfelől ki tudja jegyzetelni<br />
a hívásokat, beszélgetéseket, interjúkat,<br />
hiszen ez a tevékenység sokszor elvonja az<br />
ember figyelmét a lényegtől az adott helyzetben.<br />
Másfelől képes legyen testre szabható szöveges<br />
tartalmakat előállítani akár előre bekészített<br />
sablonok, akár a felhasználó saját instrukciói<br />
alapján. Azon túl pedig, hogy a felhasználó kap<br />
egy ChatGPT-re épülő AI-asszisztenst, amely<br />
segít letisztázni, összefoglalni és érthetővé tenni<br />
a feladatok leírását, listázását, de még angolra<br />
fordítását is, ezzel rengeteg időt megspórolva a<br />
felhasználónak, a mesterséges intelligenciát már<br />
a CRM rendszer megtervezéséhez is használjuk.<br />
Ezt úgy kell elképzelni, hogy az ügyféltől beszerezzük<br />
a szükséges információkat, és ezeket AI<br />
dolgozza fel, lefektetve a majdani rendszer alapjait.<br />
Ez tehát emberi beavatkozás nélkül jön létre,<br />
humán erőforrás a finomhangolásnál, az egyedi<br />
igényekre szabásnál jön be a képbe.<br />
CT: Mi alapján dőlt el a fejlesztés iránya?<br />
RCs: Megkérdeztük az ügyfeleinket, mire volna<br />
szükségük. A kutatásból egyébként az köszönt<br />
vissza, hogy ami a saját működésünkhöz használt<br />
AI-eszközök között igazán hasznos, arra<br />
lesz piaci igény is. Természetesen nem csak<br />
azt néztük meg, milyen AI-funkciókra lenne<br />
érdeklődés, hanem azt is, hogy ehhez milyen<br />
vásárlási hajlandóság társul. Egyértelmű,<br />
hogy minél inkább használható a hatékonyság<br />
növeléséhez egy megoldás, például azzal, hogy<br />
konkrét munkaórákat lehet vele megtakarítani,<br />
annál inkább megéri a felhasználónak. Ez pedig<br />
ismét azt támasztja alá, hogy a mezei automatizáción<br />
túlmutató AI-megoldásokra is meglesz<br />
nyitottság, amennyiben valóban érdemi javulást<br />
lehet velük elérni a működésben.<br />
2024. június | <strong>ComputerTrends</strong> | 15
Change language