Computerworld magazin 2023.12.20. LIV. évfolyam 24. szám
27.12.2023 • Views
Share Embed Flag

Computerworld magazin 2023.12.20. LIV. évfolyam 24. szám

A Computerworld magazin 2023. december 20-án megjelent száma.

A Computerworld magazin 2023. december 20-án megjelent száma.

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
ComputerTrends

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

A KÉTHETI SZAKLAP<br />

2023. december 20. • <strong>LIV</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>24.</strong> <strong>szám</strong><br />

2023. december 20. / <strong>LIV</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>24.</strong> <strong>szám</strong><br />

Ára: 495 Ft<br />

9 770587 151006 23024

ÉV VÉGI ELŐFIZETŐI AKCIÓ<br />

Legyél te is Prémium- Ultimate- vagy VIP előfizetőnk, hogy élvezhesd PCW MAX<br />

szolgáltatásunk különleges előnyeit és választhass magadnak ajándékot<br />

VÁLASZTHATÓ<br />

AJÁNDÉK<br />

www.pcwplus.hu/csomag<br />

PCW MAX PRÉMIUM ELŐFIZETÉS/ 16 990 FT<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

Trust FAYZO<br />

headset<br />

Trust YBAR +<br />

gaming egér<br />

Trust Nika<br />

Compact<br />

fülhallgató<br />

White Shark<br />

Apache-2 +<br />

Veger prémium<br />

USB Type-C kábel<br />

White Shark<br />

Viking + TWS99<br />

gamerszett<br />

és fülhallgató<br />

White Shark<br />

Viking + TWS538<br />

gamerszett<br />

és fülhallgató<br />

LAMAX N4<br />

autós kamera<br />

Asus Marshmallow<br />

egér + Diablo IV<br />

egéralátét<br />

Veger mini powerbank<br />

+Veger 100 W USB<br />

Type-C kábel<br />

Veger Apple Watch<br />

powerbank<br />

+Veger 100 W USB<br />

Type-C kábel<br />

PCW MAX ULTIMATE ELŐFIZETÉS/ 19 990 FT<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

Evolveo Grafico T12<br />

grafikus tábla<br />

Urban Solar<br />

napelemes<br />

powerbank<br />

Evolveo Detective<br />

WIP 2M SMART<br />

biztonsági kamera<br />

Trust QUADROX<br />

gamerszett<br />

Trust Buzz profi<br />

mikrofon<br />

White Shark Comache-3<br />

gamerszett<br />

White Shark Viking+HyperBeat<br />

gamerszett és fülhallgató<br />

Veger tripla mobiltöltő<br />

+Veger 100 W USB Type-C kábel<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

elfogyott<br />

iFixit Manta<br />

csavarhúzókészlet<br />

LAMAX Storm1<br />

hordozható hangszóró<br />

Asus ROG oldaltáska<br />

+ Diablo IV egéralátét<br />

Asus ROG táska<br />

+ Diablo IV egéralátét<br />

Mercusys Wi-Fi 6<br />

Router<br />

Veger Wireless powerbank duo<br />

+Veger 100 W USB Type-C kábel<br />

Mercusys MB110-4G 300 Mbps<br />

Wireless N 4G LTE Router<br />

PCW MAX VIP ELŐFIZETÉS/ 24 990 FT<br />

Veger notebook+mobil powerbank<br />

+Veger 100 W USB Type-C kábel<br />

Veger mobiltöltő-állomás<br />

+Veger 100 W USB Type-C kábel<br />

Az akcióban minden régi és új előfizetőnk részt vesz, amennyiben 20<strong>24.</strong> január 31-ig 11 990 Ft, 16 990 Ft, 19 990 Ft vagy 24 990 Ft összegért egy évre előfizet valamely PCW Max csomagra kiadónknál. Nem most jár le az<br />

előfizetésed? Semmi gond! Ha még aktív előfizetéssel rendelkezel, akkor is élhetsz az év végi előfizetői akció előnyeivel, a jelen előfizetéssel 12 hónappal automatikusan meghosszabbítjuk előfizetésedet. Az év végi<br />

előfizetési akció más akcióval nem vonható össze. A csomagokban foglalt ajándékra való tekintettel az előfizető tudomásul veszi, hogy visszatérítésre nem tarthat igényt. Regisztrált ingyenes PCW fiók megléte feltétel a<br />

szolgáltatások igénybevételéhez. Az ehhez tartozó élő e-mail címet az előfizetés során meg kell adni, illetve ennek hiányában az előfizetés oldalán gyorsan és egyszerűen készíthető ingyenes PCW fiók. A Prémium, Ultimate<br />

és VIP csomagokhoz választott terméket megrendeléskor a www.pcwplus.hu/csomag oldalon adhatod meg a megfelelő ajánlatot választva. Ha karácsonyig szeretnéd megkapni az ajándékot, az előfizetési díjat november<br />

30-ig fizesd be. A kiválasztott terméket futárszolgálattal juttatjuk el a megadott címre az előfizetési díj jóváírását követően. Az ajánlatok korlátozott <strong>szám</strong>ban állnak rendelkezésre, így ha a készlet valamiből már elfogyott,<br />

a rendszer nem enged választani abból. A feltüntetett árak javasolt kiskereskedelmi árak. A termék- és dobozképek csak illusztrációk. Ajánlatunk folyamatosan bővül, a készlet erejéig, de legkésőbb 20<strong>24.</strong> január 31-ig<br />

tart. Az akcióval kapcsolatban fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz munkaidőben a +36 70 542 2303-as telefon<strong>szám</strong>on vagy az elofizetes@project029.com e-mail-címen. A tájékoztatás nem teljes körű, a változás,<br />

változtatás jogát fenntartjuk. További információ: www.pcwplus.hu/csomag. Minden jog fenntartva.

TARTALOM | 2023. december 20.<br />

/ IMPRESSZUM<br />

KIADJA A PROJECT029<br />

MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT.<br />

1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 59. II/9.<br />

HU ISSN 0237-7837 web: project029.com<br />

FELELŐS KIADÓ: Csák Ambrus ügyvezető<br />

OPERATÍV IGAZGATÓ: Babinecz Mónika<br />

mbabinecz@project029.com<br />

MARKETINGMENEDZSER: Kovács Judit<br />

jkovacs@project029.com<br />

NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET:<br />

Keskeny és Társai 2001 Kft.<br />

1158 Budapest, Rákospalotai határút 6.<br />

Ügyvezető: Keskeny Árpád<br />

SZERKESZTŐSÉG<br />

Lapigazgató: Svájger Árpád<br />

asvajger@computerworld.hu<br />

<strong>Computerworld</strong> kiemelt szakértők:<br />

Hatvani István, RPA, GRC szakértő<br />

Kulcsár Alexandra, erp-consulting.hu<br />

Lengré Tamás, ASC Kft.<br />

Sebastian Tamas, RocketShepherd.com<br />

Szota Szabolcs, hellocristo.hu<br />

Főszerkesztő: Sós Éva<br />

esos@computerworld.hu<br />

Szerkesztőség:<br />

Mallász Judit, Kis Endre, Meixner Zoltán,<br />

Móray Gábor, Tésy János<br />

Olvasószerkesztő: Váczy Laura<br />

Tördelő grafikus: Király Zoltán<br />

zkiraly@computerworld.hu<br />

Ügyfélszolgálat:<br />

terjesztes@project029.com<br />

A <strong>Computerworld</strong> az IVSZ és az NJSZT hivatalos<br />

médiapartnere.<br />

PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM<br />

HIRDETÉSFELVÉTEL<br />

Lapreferens: Rodriguez Nelsonné<br />

irodriguez@computerworld.hu<br />

Telefon: +36 1 577 4311<br />

Kereskedelmi asszisztens: Bohn Andrea<br />

abohn@project029.com<br />

Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274<br />

e-mail: info@project029.com<br />

ajanlat@project029.com<br />

1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 59. 2/9.<br />

Szerkesztőségünk a kéziratokat lehetőségei<br />

szerint gondozza, de nem vállalja azok visszaküldését,<br />

megőrzését. A COMPUTERWORLD-ben<br />

megjelenő valamennyi cikket (eredetiben vagy<br />

fordításban), minden megjelent képet, táblázatot<br />

stb. szerzői jog védi. Bármilyen másodlagos<br />

terjesztésük, nyilvános vagy üzleti felhasználásuk<br />

kizárólag a kiadó előzetes engedélyével történhet.<br />

A hirdetéseket a kiadó a legnagyobb körültekintéssel<br />

kezeli, ám azok tartalmáért felelősséget<br />

nem vállal.<br />

TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI,<br />

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK<br />

A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és<br />

egyes <strong>szám</strong>ítástechnikai szak üzletek terjesztik.<br />

Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán,<br />

az InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között),<br />

a postai kézbesítőknél (hirlapelofizetes@posta.hu,<br />

fax: 303-3440). Előfizetési díj egy évre 11 340 Ft,<br />

fél évre 5700 Ft, negyed évre 2865 Ft.<br />

Olvassa online is a <strong>Computerworld</strong> szaklapot!<br />

You are forever in our hearts.<br />

A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését<br />

az ESET biztonsági programokkal végezzük,<br />

amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója,<br />

a Sicontact Kft. biztosít <strong>szám</strong>unkra.<br />

Lapunkat rendszeresen szemlézi a megújult<br />

4 | Trendek | A digitális bizalom ereje a<br />

való világban | A növekvő kockázatok és<br />

fenyegetések terhelte üzleti környezetben a<br />

digitális bizalom a szervezetek <strong>szám</strong>ára elengedhetetlenül<br />

fontos tényezővé vált.<br />

6 | Kyndryl – A sikeres transzformáció<br />

titka | Létfontosságú, hogy a szervezetek<br />

gyorsan alkalmazkodjanak a piaci környezet<br />

dinamikus változásaihoz és a technológia<br />

fejlődéséhez, ez versenyben maradásuk és<br />

tartós eredményességük előfeltétele.<br />

7 | Gördülékeny munkavégzés OTRSsel<br />

| Az OTRS­sel való munkavégzés<br />

mostantól „gördülékenyebb”, mert<br />

rolling release, magyarul gördülő kiadási<br />

modellre váltottunk. Az ügyfeleink azonnal<br />

megkapják a legújabb fejlesztéseket,<br />

amelyek hatékonyabbá teszik a mindennapi<br />

feladatok elvégzését.<br />

8 | Hatékonyság és AI – Erről szólt az<br />

idei Dyntell Next konferencia | Idén második<br />

alkalommal rendezte meg a Dyntell<br />

Software a Dyntell Next eseményt, ami<br />

ezúttal a Mesterséges Intelligencia a Cégvezetésben<br />

fókuszt és címet kapta.<br />

9 | NTT DATA Business Solutions - Korszakváltás<br />

küszöbén a vállalatirányítás<br />

| Puszta verzióváltásnál sokkal több az<br />

S/4HANA­ra történő átállás.<br />

10 | CCLab – Robbant az AI-meteor<br />

| A generatív mesterséges intelligencia<br />

meteorként csapódott az üzleti világba,<br />

amely a dinoszauruszként viselkedő<br />

vállalatokat kipusztulással fenyegeti. A gyors<br />

alkalmazkodást azonban megnehezíti, hogy<br />

a versenyképességet hamarosan döntően<br />

befolyásoló technológiát újfajta biztonsági<br />

kockázatok kísérik.<br />

12 | A felhőszolgáltatások kényelme,<br />

a helyi infrastruktúra stabilitása – bő<br />

2 éve döntött a Szatmári csoport |<br />

Szolgáltatás alapú modellt használ, így<br />

beruházás nélkül tart lépést egyre növekvő<br />

informatikai igényeivel az elsősorban épületgépészeti<br />

megoldásokról ismert, de a<br />

tej­, malom­ és autóiparban is sikert sikerre<br />

halmozó Szatmári csoport.<br />

14 | Gartner – Technológiák stratégáknak<br />

| Bátor cselekvésre, ad hoc válaszadás helyett<br />

a rugalmas ellenálló képesség fokozására<br />

sürgeti a vállalatokat a technológia felforgató<br />

erejű fejlődése és a társadalmi­gazdasági környezet<br />

ki<strong>szám</strong>íthatatlansága.<br />

16 | Synology – Felhős adatkezelés biztonsággal<br />

| Minél előrébb járnak a digitális<br />

átalakulás útján, a vállalatok annál nagyobb<br />

adatvagyont gyűjtenek.<br />

18 | MiniCRM – Bizonytalan piacon is<br />

biztos növekedés | Folyamatosan nő a<br />

hazai kis­ és középvállalatok érdeklődése a<br />

CRM rendszerek iránt. Az első lépés minden<br />

esetben egy stabil alaprendszer kialakítása,<br />

arra épülhetnek a további, egyre korszerűbb<br />

szolgáltatások, háttérben a mesterséges<br />

intelligenciával. Akik élnek a lehetőségekkel,<br />

sikerrel szállhatnak versenybe a piacon.<br />

20 | Sessionbase – a fizető parkolás<br />

megvalósítása városi szinten | Az intelligens<br />

parkolási rendszer a lehető legjobb<br />

megoldás a települések, polgáraik és az<br />

éghajlat <strong>szám</strong>ára.<br />

22 | Mi várható a hazai és a nemzetközi<br />

ERP-piacon 2024-ben | A vállalkozások<br />

már szinte kezdik megszokni, hogy a kovidos<br />

évek és a szomszédban zajló háború mellett<br />

elképesztően változékony üzleti környezetben<br />

kell helytállniuk.<br />

24 | Hét forradalmi agrártrend 2024-ben<br />

| A precíziós mezőgazdaság az egyre növekvő<br />

élelmiszertermelési kihívásokra adott<br />

válaszként fejlődött ki, de merre tart?<br />

26 | IDC – Itt a digitális vállalatok kora |<br />

A digitális átalakulás csupán az első lépés<br />

volt, a valódi értékteremtéshez a vállalatoknak<br />

tovább kell haladniuk a megkezdett úton,<br />

mutatott rá az IDC<br />

28 | 2024 egészségügyi-technológiai<br />

trendjei | Az egyre kevésbé konzervatív<br />

egészségügy hatalmas technológiai változásokat<br />

élt át az elmúlt évtizedben, a következő<br />

évben még többre <strong>szám</strong>íthatunk.<br />

29 | Az SZTFH esete a kiberbiztonsággal<br />

| Az Országgyűlés 2022. január 1­jei<br />

hatállyal hatalmazta fel az SZTFH­t kiberbiztonsági<br />

feladatok ellátására.<br />

30 | Újhullámos biztosítás – az insurtechek<br />

világa | Az insurtech (insurance technology)<br />

az a terület, ahol a modern technológia<br />

és az innováció találkozik a biztosítási<br />

szektorral.<br />

AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI<br />

P029...................................................................2.<br />

DigiCert .............................................................4.<br />

OTRS ..................................................................7.<br />

NTT Data ...........................................................9.<br />

CCLab .............................................................. 11.<br />

Ingram Micro ..................................................12.<br />

Synology ..........................................................16.<br />

MiniCRM .........................................................18.<br />

Sessionbase ...................................................20.<br />

SZTFH .............................................................29.<br />

ESET ................................................................31.<br />

Aruba Cloud ...................................................32.<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary

A digitális bizalom ereje<br />

a való világban<br />

A növekvő kockázatok és fenyegetések terhelte üzleti környezetben a digitális bizalom a<br />

szervezetek <strong>szám</strong>ára elengedhetetlenül fontos tényezővé vált. A DigiCert szakértői üzleti reggeli<br />

keretében világítottak rá a legfontosabb kihívásokra, a legjobb gyakorlatokra és stratégiákra,<br />

azaz arra, hogyan kell alkalmazni a digitális bizalmat a való világban.<br />

A<strong>Computerworld</strong> által, 2023.<br />

december 7-én megszervezett<br />

eseményt Svájger Árpád lapigazgató<br />

nyitotta meg, szakmai előadást tartott Reto<br />

Scagnetti, a DigiCert regionális alelnöke,<br />

Németh Zsolt közép-kelet-európai régióvezető,<br />

Julien Chappuis ügyfélkapcsolati<br />

igazgató és dr. Pataki-Vízi Linda, a PR-Audit<br />

Kft. ügyvezető igazgatója. Az előadások<br />

révén a résztvevők megismerkedhettek a<br />

digitális bizalmi ökoszisztémával, a legfontosabb<br />

kihívásokkal, a legjobb gyakorlatokkal<br />

és stratégiákkal. A rendezvény<br />

technológiai bemutatóval és kötetlen<br />

beszélgetéssel zárult, amely során első<br />

kézből lehetett megismerkedni a termékekkel<br />

és szolgáltatásokkal.<br />

Mi az a digitális bizalom?<br />

Miért is kell digitális bizalomról beszélnünk<br />

– tette fel a kérdést Reto Scagnetti. A válasz<br />

nagyon egyszerű, olyan „internetfüggő”<br />

világban élünk, ahol minden eszközünk<br />

csatlakoztatva van a hálózatra, ezért alapkövetelmény,<br />

hogy biztonságosak legyenek<br />

ezek a kapcsolatok.<br />

A bizalom tehát a digitális világ működésének<br />

alapja, ugyanis ha nem tudunk<br />

megbízhatóan azonosítani egy weblapot,<br />

a kapott email küldőjét vagy egy szoftver<br />

kiadóját, akkor hiába a legtöbb bevált digitális<br />

szolgáltatás, mind kihasználatlanná<br />

válik.<br />

A szakember a digitális bizalom három fő<br />

célját határozta meg előadásában:<br />

• Üzleti kockázatok csökkentése<br />

– üzleti kiesések és zavarok<br />

megelőzése<br />

– betörések és sikertelen auditok<br />

elkerülése<br />

– IT komplexitás csökkentése<br />

• Támadási felületek csökkentése<br />

– szigorúbb és racionalizált hitelesítés<br />

és azonosítás<br />

– biztonságos szoftverbeszállítói-lánc<br />

– IT/OT termékek hamisítás-ellenállóságának<br />

javítása<br />

• Agilitás növelése<br />

– szabványváltozások követése<br />

– sebezhetőségek és betörések<br />

elhárítása<br />

– kvantum<strong>szám</strong>ítástechnika titkosításokra<br />

gyakorolt hatásának gyors<br />

követése<br />

Reto Scagnetti <strong>szám</strong>os érdekes adatot is<br />

megosztott a hallgatósággal saját felmérésük<br />

alapján, miszerint a cégek közel fele<br />

(47%) bizalomvesztés miatt váltott szolgáltatót,<br />

míg a lejárt tanúsítványok okozta<br />

veszteség eléri a 11 millió amerikai dollárt.<br />

Partnereik 75%-a szenvedett már el biztonsági<br />

incidenst ellátási lánc sérülékenysége<br />

miatt, a kritikus infrastruktúrát üzemeltető<br />

eszközök háromnegyede pedig súlyos<br />

sebezhetőséggel rendelkezik. A szakember<br />

szerint ha csak az elmúlt pár évre tekintünk<br />

vissza, döbbenetes változás tanúi lehetünk<br />

az IT-szektorban. Ezt a trendet nézve a<br />

jelenlegi informatikai osztályokra pár év<br />

múlva már kétszer-háromszor több IT-specialista<br />

kell, akiket azonban már most nem<br />

lehet elérni a munkaerőpiacon. Ráadásul<br />

a teljes biztonság megvalósításához szükséges,<br />

de nem elégséges a technológia.<br />

PKI-tól az ökoszisztémáig<br />

A DigiCert építőkockái rugalmasan használhatók<br />

fel – lehetőség van kihelyezett,<br />

on-prem, felhő és hibrid megoldásokra.<br />

Németh Zsolt, a DigiCert közép-kelet-európai<br />

régióvezetője bemutatta a modulokból<br />

felépülő DigiCert ONE megoldást, amely<br />

magában foglalja a DigiCert Trust Lifecycle<br />

Manager, az IoT Trust Manager és a Software<br />

Trust Manager eszközöket.<br />

A főbb felhasználási területek a<br />

következők:<br />

– üzlet: PKI, felhasználó és szerver<br />

azonosítás, biztonságos email<br />

– eszköz: IoT trust manager, update-ek<br />

aláírása, akár már fejlesztési fázisban<br />

– szoftver: biztonsági kulcsok, kód aláírás<br />

(megváltoztathatatlanság, szerző és<br />

időpont azonosítás), SBOM: szoftver<br />

ellátási lánc hitelesítés<br />

4 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

– dokumentumhitelesítés: a már jól<br />

ismert időbélyeg és digitális aláírás<br />

– az úgynevezett Content Provenance<br />

tartalmak kezelése<br />

– DNS: megbízható, szűrt<br />

DNS-szolgáltatás<br />

Németh Zsolt szerint a tanúsítványok egyik<br />

nagy problémája azonban a lejáratok/<br />

megújítások kezelése. A DigiCert menedzsmentfelületén<br />

automatizálva van a teljes<br />

folyamat, kiváló felhasználói felülettel, a<br />

megoldásra a jövőben igen komoly szükség<br />

lesz. Mint elmondta, a Trust Lifecycle<br />

Manager több mint egy tanúsítvány-életciklus-kezelő<br />

eszköz. A teljes körű megoldás<br />

támogatja a vállalkozások központosított<br />

digitális bizalmi igényeit. Lebontja a PKI-silókat,<br />

és egységes áttekintést biztosít az<br />

erőforrásokról, zökkenőmentes integrációt<br />

valósítva meg a vállalati ökoszisztémákkal.<br />

Segítségével a teljes PKI (nyilvános kulcsú<br />

infrastruktúra) működtetése automatizálható.<br />

A felügyeleti rendszer felderíti és nyilvántartja<br />

nemcsak a DigiCert, de a mások<br />

által kiadott kulcsokat is. Figyeli a lejárati<br />

dátumokat, főként automatizmust kínál, de<br />

minimum időben figyelmeztet – részletezte<br />

a szakember.<br />

Digital Trust<br />

felhasználási példák<br />

Reto Scagnetti szerint a digitális bizalom<br />

nem csak a kibervédelemről vagy a biztonságról<br />

szól. A digitális dokumentumok és<br />

az elektronikus aláírás világszerte segít<br />

felgyorsítani az üzletmenetet, bár sok<br />

szervezet még mindig a digitális átalakulás<br />

e formájából származó értékek kiaknázásának<br />

korai szakaszában van. Pedig jól<br />

látható, hogy a digitális innováció hogyan<br />

hajtja a valós eredményeket, és hogyan<br />

használhatják a vállalatok a digitális<br />

bizalmat a termék- és szolgáltatásinnováció<br />

részeként. Ehhez a szakember <strong>szám</strong>os<br />

érdekes felhasználási területet mutatott be<br />

az élet szinte minden réséről. A kormányzati<br />

szektorból egy biztonságos elektronikus<br />

választási példát láthattunk, míg a közüzemi<br />

szektorból a vészeseti kommunikációt biztosította<br />

a DigiCert megoldása. Az egészségügyben<br />

lehetőség van arra, hogy a beteg<br />

saját okostelefonjával tudja biztonságosan<br />

kezelni az inzulinpumpát, míg banki területen<br />

személyes megjelenés nélküli azonosítást<br />

tesz lehetővé.<br />

Esettanulmányaikból kiemelték egyik<br />

legnagyobb ügyfelüket, az IBM-nél a<br />

dolgozók Wi-Fi berendezések és VPN-ek<br />

azonosításához használnak digital trust<br />

eszközöket. Ezen túl természetesen a<br />

szerverek azonosítása és a programkód<br />

aláírására is alkalmazzák a DigiCert PKI<br />

eszközeit.<br />

Az üzleti reggeli résztvevői megismerhették<br />

az ST Micro chipgyártó rendszerét<br />

is, ahol a DigiCert megoldásával biztosították,<br />

hogy az IC-kbe juttatott firmware –<br />

és a későbbi firmware-frissitések – csakis<br />

megbízható, eredeti forrásból származók<br />

lehetnek.<br />

Julien Chappuis ügyfélkapcsolati vezető<br />

szerint a kelet-európai piac, és azon belül<br />

is a magyar partnerek igencsak igénylik<br />

a DigiCert megoldásait. Előadásában<br />

felsorolta azokat az okokat, amelyek<br />

indokolják az elektronikus aláírás bevezetését.<br />

Ide tartozik a költségcsökkentés, a<br />

hatékonyságnövelés, a fokozott biztonság,<br />

az időmegtakarítás és a gyorsaság.<br />

A dokumentumok digitális aláírásával,<br />

hiteles időbélyeg alkalmazásával, és ha<br />

kell, titkosításával kiváltható a papíralapú<br />

iratkezelés, ezzel jelentősen gyorsítva<br />

a folyamatokat, és nem mellesleg csökkentve<br />

a karbonlábnyomot. Ehhez nélkülözhetetlen<br />

a „digitális bizalom operációs<br />

rendszerének” nevezett DigiCert ONE<br />

egységes platform, amely minimalizálja a<br />

biztonság kezeléséhez szükséges időt és<br />

erőforrásokat, miközben maximalizálja az<br />

előnyöket.<br />

Cyber Resilience Act<br />

A PR-Audit tevékenységének rövid bemutatása<br />

után napjaink egyik legégetőbb témáját,<br />

a Cyber Resilience Act (CRA) kiberrezilienciáról<br />

szóló EU-jogszabályt boncolgatta<br />

dr. Pataki-Vízi Linda. Mint azt elmondta, a<br />

CRA fő célja, hogy javítsa az Európai Unió<br />

kiberbiztonsági helyzetét, aminek nem csak<br />

gazdasági érdekei vannak, hiszen kihat a<br />

demokráciára, a polgárok egészségére<br />

és biztonságára is. A fő probléma ugyanis<br />

az, hogy a kibertámadások egyre nagyobb<br />

mértékű kárt okoznak, amelynek egyik oka<br />

az alacsony kiberbiztonsági szint, miután<br />

a felhasználók nagyon kevés megbízható<br />

információval rendelkeznek arról, hogy<br />

mely eszközök, megoldások biztonságosak.<br />

A kiberrezilienciáról szóló jogszabály így<br />

kötelező kiberbiztonsági követelményeket<br />

vezet be a hardver- és szoftvertermékekre<br />

vonatkozóan azok teljes életciklusa során.<br />

Fő célja egyrészt annak biztosítása, hogy<br />

az uniós piacon forgalomba hozott, digitális<br />

elemeket tartalmazó termékek kevesebb<br />

sebezhetőséggel rendelkezzenek és hogy<br />

a gyártók továbbra is felelősek legyenek a<br />

kiberbiztonságért a termék teljes életciklusa<br />

során; másrészt a hardver- és szoftvertermékek<br />

biztonságával kapcsolatos<br />

átláthatóság javítása; harmadrészt az üzleti<br />

felhasználók és a fogyasztók jobb védelmének<br />

biztosítása.<br />

A törvény hatálya nem csak a gyártókra<br />

terjed ki, de a kapcsolódó hardver- és szoftvertermékekre<br />

egyaránt, továbbá a teljes<br />

beszállítói láncra is. Várhatóan 2024 áprilisában<br />

lép hatályba, innentől 36 hónapja van<br />

a gyártóknak a teljes alkalmazásig, tehát<br />

2027-től lesz kötelező érvényű. Ezt követően<br />

az EU Bizottság aktívan felügyeli törvényt,<br />

mely várhatóan hatással lesz az iparágra,<br />

megnövekedik az igény a penetrációs<br />

tesztekre, a forráskód átvizsgálásokra és<br />

visszafejtésekre.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 5

KIS<br />

ENDRE<br />

TRENDEK<br />

KYNDRYL<br />

A sikeres transzformáció titka<br />

Létfontosságú, hogy a szervezetek gyorsan alkalmazkodjanak a piaci környezet dinamikus<br />

változásaihoz és a technológia fejlődéséhez, ez versenyben maradásuk és tartós eredményességük<br />

előfeltétele. Digitális átalakulásuk sok esetben mégis felemásnak bizonyul.<br />

A<br />

digitális transzformációs projektekben<br />

részt vevő vezetők kevesebb<br />

mint harmada mondta például<br />

a McKinsey felmérésében, hogy vállalatuk<br />

átalakulása sikeresnek és hosszú távon<br />

is eredményesnek ítélhető, a KPMG által<br />

megkérdezett technológiai igazgatók pedig<br />

úgy fogalmaztak, még nem <strong>szám</strong>olhatnak<br />

be felhős beruházásaik jelentősebb megtérüléséről.<br />

Az elemzők adatait a Kyndryl<br />

szakemberei online sajtótájékoztatójukon<br />

idézték, amelyen a 2024-es technológiai<br />

trendek kiemelése mellett tanácsokat is<br />

megosztottak a transzformáció sikerre<br />

viteléhez.<br />

A világ legnagyobb IT infrastruktúra szolgáltatójaként<br />

a Kyndryl sok ezer szervezet<br />

informatikai környezetének korszerűsítését<br />

és átalakítását támogatja szolgáltatásokkal<br />

és tanácsadással – közéjük sorolva magát<br />

is, mondta az eseményen Xerxes Cooper, a<br />

vállalat stratégiai piacokért felelős elnöke.<br />

A Kyndryl ugyanis 2021-ben nagyszabású<br />

transzformációba kezdett, amikor 60<br />

országban mintegy 90 ezer alkalmazottat<br />

foglalkoztató, független vállalattá alakult.<br />

Ötvennél több adatközpontban futó, több<br />

mint 1800 alkalmazásáról néhány száz,<br />

teljes egészében felhőalapú infrastruktúrán<br />

működő alkalmazásra állt át alig két év alatt,<br />

miközben száznál több pénzügyi rendszert<br />

konszolidált egyetlen platformon. Olyan<br />

átalakulást valósított meg, amely hasonló<br />

méretű vállalatoknál jellemzően 5-10 évbe<br />

telik, és arra <strong>szám</strong>ít, hogy a nagyobb termelékenység<br />

és hatékonyság révén évente akár<br />

300 millió dollárral csökkentheti működési<br />

költségeit.<br />

Felhős költségkontroll<br />

és AI adatirányítás<br />

A digitális transzformáció mérsékelt sikere<br />

leggyakrabban olyan okokra vezethető<br />

vissza, mint az üzleti és az IT stratégia<br />

összehangolásának elmulasztása, a szervezetek<br />

silózott felépítése és az átalakítás<br />

elaprózása, a technológiai integrációs platform<br />

hiánya, a biztonsági ellenálló képességre<br />

fordított figyelem elégtelensége,<br />

a szakemberhiány és a gyenge változáskezelés<br />

– mondta Jamshid Vayghan, a<br />

Kyndryl stratégiai piacokért felelős technológiai<br />

igazgatója. A vezető a terület meghatározó<br />

trendjeire is felhívta a figyelmet,<br />

amelyek 2024-ben segíthetik a vállalatokat<br />

a hasonló hiányosságok fel<strong>szám</strong>olásában<br />

és IT környezetük korszerűsítésében.<br />

Hibrid és többfelhős környezetekben<br />

a szervezetek egyre szélesebb körben<br />

alkalmazzák a FinOps módszereit a felhőberuházások<br />

hatékonyabb kezelése, a<br />

nagyobb költségkontroll, valamint a pénzügyi,<br />

műszaki és üzleti csapatok közötti<br />

jobb együttműködés érdekében. Különösen<br />

a gyártás területén mind több vállalat<br />

vezet be mesterséges intelligenciát (AI) a<br />

peremhálózaton (edge), hogy az adatokat<br />

helyben használhassa a működési és<br />

költséghatékonyság növelésére, a környezeti,<br />

biztonsági és munkaügyi kihívások<br />

megválaszolására.<br />

A generatív AI egyszerre teremt új<br />

kockázatokat és lehetőségeket a kiberbiztonság<br />

területén, az azonosítás és hozzáférés-kezelés<br />

javítására, a hagyományos<br />

kibervédelmi modellek felülvizsgálatára<br />

és a feladatok automatizálására késztetve<br />

a szervezeteket. Minthogy a mesterséges<br />

intelligencia minősége az adatminőségen<br />

múlik, robusztus adatirányítást és az<br />

adatforrásokat integráló, modern adatplatformokat<br />

vezetnek be. Mind az alkalmazotti,<br />

mind az ügyfélélmény javítására<br />

nagyobb hangsúlyt helyeznek a vállalatok,<br />

amit a digitális munkahelyek kialakítására<br />

szolgáló technológiákkal támogatnak.<br />

Prioritásként kezelik a szervezetek a nagygépek<br />

felügyeletét, optimalizálását és<br />

modernizálását is, hogy ellensúlyozzák a<br />

technológiához értő szakemberek hiányát,<br />

és lehetővé tegyék az új technológiákkal,<br />

közöttük a mesterséges intelligenciával<br />

való integrációt.<br />

Monitorozástól<br />

a megfigyelhetőségig<br />

Az IT környezetek hibrid és többfelhős<br />

átalakításában fontos szerepet tölt be a<br />

végponttól végpontig érő, valós idejű teljesítményanalitikát<br />

megvalósító megfigyelhetőség<br />

(observability), amely az utóbbi pár<br />

évben jelent meg a felügyeleti arzenálban.<br />

Kérdésünkre Jamshid Vayghan kifejtette,<br />

hogy a modernizált és felhőalapú alkalmazások<br />

esetében a megfigyelhetőség az<br />

egyedül járható út, de azt olyan öröklött<br />

rendszerekre is ki kell terjeszteni, amelyek<br />

kritikusan fontosak az üzlet <strong>szám</strong>ára, és<br />

kapcsolódnak a korszerű környezetekhez.<br />

Más, hagyományos vagy elszigetelten<br />

működő rendszereik és munkaterheléseik<br />

menedzseléséhez, amelyeknél nincs<br />

szükség a fejlettebb képességekre, a<br />

vállalatok továbbra is használni fogják<br />

meglévő monitorozó eszközeiket, amelyekbe<br />

korábban beruháztak. A megfigyelhetőség<br />

ezért nem egyik napról vagy évről a<br />

másikra, hanem fokozatosan váltja majd ki a<br />

monitorozást a digitálisan átalakuló szervezetek<br />

életében.<br />

6 | | <strong>2023.12.20.</strong>

Gördülékeny munkavégzés OTRS-sel<br />

Az OTRS-sel való munkavégzés mostantól „gördülékenyebb”, mert rolling release, magyarul<br />

gördülő kiadási modellre váltottunk. Az ügyfeleink azonnal megkapják a legújabb fejlesztéseket,<br />

amelyek hatékonyabbá teszik a mindennapi feladatok elvégzését. Az agilis transzformáció<br />

lehetővé teszi, hogy hamarabb szállítsunk értéket jelentő fejlesztéseket úgy, hogy a szolgáltatással<br />

kapcsolatos visszajelzéseket beépítjük a termékbe.<br />

A<br />

2023-as év rengeteg változást és<br />

újdonságot hozott, különösen az<br />

információtechnológiai területeken.<br />

Néhány éve 3 vagy 5 éves ütemterveket<br />

határoztak meg a szoftverek fejlesztésében.<br />

A bárki által használható generatív<br />

mesterséges intelligenciák 2 éve jelentek<br />

meg, de igazán felkapottá ebben az évben<br />

váltak. És szó szerint felforgatták a világnézetünket.<br />

Még csak 1 év sem telt el<br />

azóta. A hagyományos szoftverfejlesztési<br />

modellek már nem működnek a folyamatosan<br />

változó környezetben. A legtöbb 3<br />

vagy 5 éves ütemterv a kukába került.<br />

A folyamatos változás magával hozza az<br />

innovációt, azonban az innováció is változást<br />

okoz. Ahhoz, hogy innovációról beszéljünk, a<br />

következő három feltételnek kell egyszerre<br />

teljesülnie: legyen valami új ötlet, az ötlet<br />

beépítésre kerüljön a termékbe vagy szolgáltatásba,<br />

valamint az ügyfelek elfogadják<br />

a változást.<br />

Éppen ezért elengedhetetlen meghallgatni<br />

az ügyfeleket. Az ügyfelek visszajelzése<br />

a legfontosabb az innovációs<br />

folyamatban. Ha helyesen értelmezzük az<br />

ügyfeleket, akkor nemcsak a problémái kat<br />

értjük meg, hanem azt is érteni fogjuk,<br />

hogy jó irányba fejlesztjük-e a termékünket<br />

vagy szolgáltatásunkat, és kielégítjük-e az<br />

elvárásokat.<br />

Ha nem sikerül innovációt elérnünk, az az<br />

üzlet halálát jelenti. Az innováció egyre gyorsabb,<br />

az innovációk között egyre kevesebb<br />

idő telik el. A cégeknek ezzel nehéz lépést<br />

tartani, és folyamatos fejlesztésre van<br />

szükség. Azonban sokan nem veszik észre a<br />

folyamatos innovációt, mert csak funkciókat<br />

látnak. Az agilitás ebben hatalmas előnyt<br />

jelent.<br />

Az OTRS gyors válasza erre a gördülő<br />

kiadás bevezetése lett. Jelenleg ez nem<br />

más, mint a verzió<strong>szám</strong> eltörlése a kiadási<br />

megjegyzésekből, de hosszabb távon<br />

olyan változtatás, amelyből az ügyfelek is<br />

profitálhatnak.<br />

A legfontosabb, hogy az új funkciókért<br />

többé nem kell megvárni a következő<br />

főverzió-kiadást, hanem azok folyamatosan<br />

válnak elérhetővé. A folyamatos elérhetővé<br />

válás a bevezetést is megkönnyíti, mert<br />

nem kell egyszerre sok és nagy változásra<br />

felkészülni. A frissítések előtt érdemes<br />

alaposabban tanulmányozni a kiadási<br />

megjegyzéseket, mert a jövőbeli frissítések<br />

tartalmazhatnak visszafelé nem kompatibilis<br />

változtatásokat is.<br />

A gördülő kiadásra váltással együtt<br />

teljesen megújítottuk a tudásanyagainkat<br />

is, amelyek ezentúl az OTRS Akadémia alatt<br />

érhetők el. Ez magában foglalja az eddigi<br />

írott dokumentációink aktualizált változatait,<br />

valamint a szoftver használatát segítő és<br />

bemutató videókat is. Az OTRS Akadémiára<br />

folyamatosan kerülnek fel újabb és újabb<br />

tartalmak, ezért érdemes rendszeresen<br />

ellátogatni a portálra. Ezenkívül elérhetők<br />

olyan podcastok is, amelyekben szakértőinkkel<br />

részletesen átbeszélünk bizonyos<br />

témákat.<br />

További jelentős változás az OTRS-ben<br />

az új technológiák használata. A jelenlegi<br />

monolitikus felépítés folyamatos átalakításával<br />

a következő években az egész<br />

rendszer konténeralapúvá válik. Ennek<br />

köszönhetően javul a szoftver általános<br />

teljesítménye, egyszerűbbé válik a karbantartás,<br />

és a rendszer könnyebben költöztethetővé<br />

válik a felhőbe. És ez nemcsak a<br />

motorháztető alatti dolgokra vonatkozik,<br />

hanem az új architektúrával lehetővé válnak<br />

olyan hibák javításai is, amelyekre a mostani<br />

architektúra jelentős változtatása nélkül<br />

eddig nem volt lehetőség.<br />

A 2024-es év igazán izgalmasnak<br />

ígérkezik. A fejlesztéseink egy része<br />

hamarosan elérhetővé válik az ügyfeleink<br />

<strong>szám</strong>ára, és izgatottan várjuk, hogy<br />

milyen visszajelzés érkezik a használattal<br />

kapcsolatban. Tapasztalatunk szerint<br />

akár egy apróságnak tűnő új funkció is<br />

nagyon pozitív fogadtatásban részesül,<br />

miközben a jelentősebb változtatások<br />

sokkal megosztóbbak tudnak lenni.<br />

Ez valamennyire természetes, hiszen<br />

nagy ügyfélbázisnál lehetetlen olyan<br />

változtatást végezni a szoftveren, amely<br />

mindenki tetszését elnyeri. Éppen ezért<br />

megpróbáljuk a fejlesztéseinket úgy<br />

bevezetni, hogy a megszokott működés is<br />

visszaállítható legyen, pontosabban az új<br />

funkció bekapcsolható legyen, így aki nem<br />

szeretné használni azt, az egyszerűen nem<br />

engedélyezi.<br />

Az OTRS Group csapata kellemes ünnepeket<br />

és sikeres évet kíván Önnek!<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 7

TRENDEK<br />

Hatékonyság és AI – Erről szólt<br />

az idei Dyntell Next konferencia<br />

Idén második alkalommal rendezte<br />

meg a Dyntell Software a Dyntell Next<br />

eseményt, amit ezúttal a Mesterséges<br />

Intelligencia a Cégvezetésben fókuszt és<br />

címet kapta. A Dyntell Software régiós<br />

szinten meghatározó vállalatirányítási és<br />

üzleti intelligencia szoftverekkel foglalkozó<br />

cég, ami a multik profizmusát vegyíti a<br />

KKV-k rugalmasságával és ügyfélközpontú<br />

szemléletével. A Dyntell Next 2023 kapcsán<br />

a Dyntell alapítóját és ügyvezető igazgatóját,<br />

Salga Pétert kérdeztük.<br />

„Valóban ez már a második Dyntell<br />

Next konferenciánk volt, és ahogy tavaly<br />

is, az idén is nagyon jól sikerült”, meséli<br />

lelkesen. „2022-ben még kifejezetten partnertalálkozó<br />

keretében tartottuk az első<br />

saját szervezésű rendezvényünket, de már<br />

akkor éreztük, hogy van igény és tér ennek<br />

a kibővítésére. Óriási ereje van annak,<br />

amikor a döntéshozók egymás között,<br />

szemtől szembe cserélnek tapasztalatot,<br />

és tanulnak egymástól. Talán a pandémia<br />

is segített abban, hogy igazán értékeljük<br />

ezeket a lehetőségeket, ezért döntöttünk<br />

úgy, hogy következőnek nagyobbat<br />

álmodunk.”<br />

A konferencia helyszíne Lajosmizse és<br />

a festői Geréby-kúria lett; Ugyan a Dyntell<br />

Software debreceni központú cég, az ország<br />

minden területén, sőt, az ország határain<br />

túl is vannak partnerei és ügyfelei, ezért<br />

lokálpatriotizmus ide vagy oda, fontos szempont<br />

volt a helyszín kiválasztásánál hogy<br />

mindenki <strong>szám</strong>ára megközelíthető legyen.<br />

A konferencia középpontjában a<br />

mindenkit izgalomban tartó AI kérdése állt.<br />

Azonban amíg a Mesterséges Intelligenciát<br />

övező zaj nagy része a technológia elméleti<br />

és jövőbeni aspektusával van elfoglalva,<br />

a Dyntell Next előadásai kimondottan azt<br />

járták körbe, mit lehet ma, a 2023-as év<br />

Magyarországán kezdeni ezzel a forradalmi<br />

eszközzel. A kétnapos esemény három<br />

termében olyan vezetők tartottak előadást,<br />

akik úttörőként már korábban letették a<br />

voksukat az AI mellett, és így többéves<br />

tapasztalattal tudtak utat mutatni azoknak,<br />

akik még egyelőre csak ízlelgetik a technológia<br />

kihasználásának lehetőségeit.<br />

A teljesség igénye nélkül konferenciaés<br />

vitaindító előadást tartott Salga Péter<br />

arról az átalakulásról, ami a szemünk előtt<br />

zajlik, amint a mesterséges intelligencia<br />

gyökeresen átalakítja az üzleti rendszereket<br />

paradigmaváltást okozva a digitalizáció<br />

világában; az Országos Mentőszolgálat<br />

képviseletében annak főigazgatója, Dr. Csató<br />

Gábor azt mutatta be, hogy egy közel százötven<br />

éves szervezet is élen járhat a digitális<br />

megoldások bevezetésében a Dyntell segítségével;<br />

Erdei Krisztián logisztikai vezető a<br />

Simon-Trans saját működésén belül mutatta<br />

be, hogyan használhatóak a különböző<br />

moduláris IT-rendszerek a költségcsökkentésre<br />

és a hatékonyságnövelésre a logisztikai<br />

szektorban. Ez azonban csak a jéghegy<br />

csúcsa: szó esett még az AI által átalakított<br />

HR-mindennapokról, az ERP építőipari<br />

felhasználásáról vagy arról, milyen hatással<br />

van mindez a céges kultúrára.<br />

„Az előadásokra mindig úgy gondoltunk,<br />

mint az érme egyik oldalára - a másikat a<br />

közvetlen beszélgetések jelentik”, vallja<br />

Salga Péter. “Hisszük, hogy a közösen együtt<br />

gondolkodás, a közvetlen beszélgetések<br />

legalább ugyanennyire fontosak, ezért szántunk<br />

kiemelt szerepet az esemény networking<br />

részének. 6-8 fős kerekasztalokat<br />

alakítottunk ki, ahol mindenki egyenlően<br />

tudott részt venni a diskurzusban, és néha<br />

még mi magunk is meglepődtünk, milyen<br />

messzire vitte a beszélgetést egy-egy<br />

gondolat.”<br />

A konferencia informális része volt a<br />

közösen elköltött, gazdag vacsora és a<br />

borkóstoló program is, ami tovább oldotta a<br />

hangulatot.<br />

Salga Péter azért megjegyezte, nem<br />

véletlen, hogy ilyen léptékű rendezvényre<br />

a Dyntell-hez hasonló méretű cégek nem<br />

szoktak vállalkozni, főleg nem házon belül,<br />

önerőből megvalósítva a teljes szervezést<br />

a helyszín kereséstől az előadók<br />

lefixálásán át a névkártyák elkészítéséig.<br />

“Persze hogy elfáradtunk a végére, de<br />

ha nem így lenne, az azt jelentené, nem<br />

adtunk bele mindent. És nem most fogunk<br />

megállni! Én már az első nap közben is azt<br />

tervezgettem, hogyan lehetne még jobbat<br />

csinálni jövőre.”<br />

Az ügyvezető igazgató megsúgta, hogy<br />

2024 a Dyntell <strong>szám</strong>ára a következő fokozatra<br />

kapcsolást jelenti: az nem is kérdés,<br />

hogy ősszel újra várnak minden résztvevőt,<br />

legyen az meglévő partner vagy a téma<br />

után érdeklődő, a Dyntell Next 2024-re,<br />

de emellett tovább szeretnék erősíteni a<br />

gyakorlatiság erejét. A Dyntell évek óta<br />

tart online webináriumokat havi rendszerességgel,<br />

ahol az ERP, BI gyakorlati<br />

felhasználását mutatják be a munkatársak<br />

vagy partnerek. Ez jövőre kibővül offline,<br />

helyszíni gyárlátogatásokkal, ahol tényleg<br />

első kézből láthatják az érdeklődők a vállalatirányítási<br />

és üzleti intelligencia rendszereket<br />

mozgás közben.<br />

„Nagyon izgalmas időszak előtt állunk!<br />

A következő években az új technológiák<br />

teljesen át fogják alakítani azt, amit eddig az<br />

ERP-ről, BI-ról és automatizációról gondoltunk.<br />

Én már nagyon várom!”<br />

8 | | <strong>2023.12.20.</strong>

Korszakváltás küszöbén<br />

a vállalatirányítás<br />

Puszta verzióváltásnál sokkal több az S/4HANA­ra történő<br />

átállás. A felhőalapú ERP megoldás ugyanis a digitálisan<br />

átalakuló intelligens vállalat koncepcióját váltja valóra, amelyet<br />

a nyílt platformon összekapcsolt alkalmazásokba beépülő<br />

generatív AI az információkinyerés új szintjére emel.<br />

Minél előbb vált S/4HANA-ra egy<br />

vállalat, annál előbb tudja kiaknázni<br />

nemcsak a felhő, hanem a<br />

generatív mesterséges intelligenciára<br />

(AI) épülő virtuális asszisztens, az SAP<br />

Joule versenyképesség-növelő előnyeit is.<br />

Az NTT DATA Business Solutions az SAP<br />

legmagasabb fokozatú partnereként és a<br />

világ egyik legnagyobb IT szolgáltatójaként<br />

a RISE with SAP és a GROW with SAP<br />

szolgáltatással bármely adat-, folyamat- és<br />

testreszabási igény és követelmény teljesítéséhez<br />

hozzásegíti átállásukban a szervezeteket.<br />

A technológiai megvalósítás lehetőségeit<br />

taglaló, októberi interjúnk (lásd ERP modernizálás<br />

teljes spektrumban, 2023/20-as<br />

lap<strong>szám</strong>) után Éles Ferencet, az NTT DATA<br />

Business Solutions Kft. vezető tanácsadóját<br />

a vállalatirányítás felhő- és AI-alapú átalakításának<br />

üzleti hatásáról kérdeztük.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Hogyan tekintenek a<br />

vállalatok az SAP R/3-as (ECC 6.0-s)<br />

ERP rendszeréhez adott támogatás<br />

2027-es megszűnése, a mind közelebbi<br />

felhős átállás elé?<br />

Éles Ferenc: A vállalatirányítás felhőbe<br />

vitele több egy verzióváltásnál, egy új szolgáltatási<br />

modellre történő átállásánál.<br />

Az újgenerációs ERP megoldás már nem<br />

egy behatárolt szoftvercsomag, hanem<br />

felhőalapú alkalmazások együttese egy<br />

nyílt platformon, amelyen az alapfunkciókat<br />

megvalósító szoftvereket maguk a<br />

szállítók, továbbá partnereik és ügyfeleik<br />

is újabb képességeket hozzáadó szoftverekkel,<br />

appokkal bővítik. Az SAP például<br />

a SuccessFactors HCM felhője és Ariba<br />

beszerzés-, költés- és ellátásilánc- kezelő<br />

felhőszolgáltatása mellett a Signavio<br />

folyamat bányászati, -felügyeleti és -automatizációs<br />

platformmal, valamint a gyártás<br />

átalakítását segítő Digital Manufacturing<br />

ipari felhőjével övezi S4/HANA vállalatirányítási<br />

megoldását.<br />

A vállalati döntéshozók ma már egyetértenek<br />

abban, hogy ezek a – privát vagy nyilvános<br />

– felhőalapú alkalmazások mutatják<br />

az ERP jövőjét, ennek biztató jeleit látjuk a<br />

hazai felhasználók körében is. Bár a vállalatok<br />

60 százaléka még az SAP R/3 verzióját<br />

használja, az új appokat, a felhőalapú alkalmazásokhoz<br />

kapcsolatot biztosító integrációkat<br />

már nem a hagyományos ABAP<br />

programnyelven, hanem a rendszerek és<br />

a folyamatok integrálását segítő Business<br />

Technology Platformon fejlesztik, a jövőbiztos<br />

technológia és a nyilvános felhő felé<br />

fordulnak.<br />

Éles Ferenc,<br />

vezető tanácsadó,<br />

NTT DATA<br />

Business<br />

Solutions<br />

CW: Üzletkritikus alkalmazásaikhoz<br />

a vállalatok még a közelmúltban is<br />

helyben telepített vagy legfeljebb<br />

magánfelhőben működő rendszereket<br />

választottak. Mi változott?<br />

ÉF: A digitálisan átalakuló vállalatok olyan<br />

nagy mennyiségű adatot generálnak,<br />

amelynek puszta tárolása sem oldható<br />

meg helyben, a döntéshozást legjobban<br />

támogató, legnagyobb értéket adó, gyors és<br />

összetett elemzésről, az ehhez szükséges<br />

teljesítményről és AI képességekről nem<br />

is szólva. A vállalatok mindezt a nyilvános<br />

felhőben érhetik el a leghatékonyabban.<br />

Mutatja ezt a gyártóipar példája, ahol<br />

az ipari dolgok internetére csatlakozó<br />

érzékelők folyamatosan hatalmas mennyiségű<br />

adatot generálnak és továbbítanak a<br />

gyártási folyamatokról és a termékekről.<br />

Az ágazat szereplői a felhőben kapcsolják<br />

össze operatív és informatikai technológiájukat,<br />

hogy ezt az adatáramot sokrétűen<br />

elemezhessék termékeik továbbfejlesztéséhez,<br />

AI képességek beépítéséhez, okosgyárak<br />

és digitális ikrek létrehozásához,<br />

folyamataik optimalizálásához, az üzleti<br />

környezet változásainak pontosabb előrejelzéséhez<br />

és gyorsabb megválaszolásához.<br />

Ugyanez érvényes az ellátási láncra is,<br />

amelyen mind több adat gyűjtése és kezelése<br />

teszi lehetővé például a fenntartható<br />

beszerzés tanúsítását, a teljes termék-szénlábnyom<br />

mérését és csökkentését, ami<br />

szintén fontos követelménnyé válik. A felhős,<br />

adat- és AI képességeken ezért a nem is<br />

olyan távoli jövőben már nem csupán a<br />

vállalatok versenyképessége, hanem életképessége<br />

múlhat.<br />

CW: Miként hat a vállalatirányítás<br />

jövőjét formáló technológiák gyors<br />

fejlődése a versenyképességet<br />

alapvetően meghatározó emberi<br />

munkaerőre?<br />

ÉF: Az SAP üzleti alkalmazásaiba épülő<br />

generatív mesterséges intelligencia az<br />

ERP megoldás és a felhasználók interakcióját<br />

is alapvetően átalakítja. Az alkalmazottak<br />

természetes nyelven, írásban vagy<br />

szóban megfogalmazott kérdéseit a vállalati<br />

adatokat elemző SAP Joule virtuális<br />

asszisztens azonnal és pontosan megválaszolja.<br />

Gyorsabban jutnak így felismerésekre,<br />

mint az IT osztály által készített vagy<br />

a low-code eszközökkel önkiszolgáló módon<br />

összerakott jelentésekkel bármikor.<br />

Olyan képességekkel ruházza fel a technológia<br />

az üzleti oldalt, amelyek valóban<br />

létfontosságúvá válnak már a közeli jövőben.<br />

A generatív mesterséges intelligencia<br />

megbízható, biztonságos, pontos és átlátható,<br />

etikus és törvényi követelményeknek<br />

megfelelő használatához azonban a vállalatoknak<br />

emberi és szervezeti szinten is<br />

fejleszteniük kell adatkultúrájukat és AI<br />

készségeiket. Nem utolsósorban azért is,<br />

mert fiatal, felkészült és tehetséges szakembereket<br />

is így tudnak majd toborozni és<br />

megtartani.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 9

TRENDEK<br />

10 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

Robbant az AI-meteor<br />

A generatív mesterséges intelligencia meteorként csapódott az üzleti világba, amely a<br />

dinoszauruszként viselkedő vállalatokat kipusztulással fenyegeti. A gyors alkalmazkodást<br />

azonban megnehezíti, hogy a versenyképességet hamarosan döntően befolyásoló technológiát<br />

újfajta biztonsági kockázatok kísérik.<br />

Két és fél év előkészítő munka után<br />

az Európai Tanács elnöksége és<br />

az Európai Parlament tárgyaló<br />

csoportja december elején ideiglenes<br />

megállapodásra jutott a mesterséges<br />

intelligenciára vonatkozó harmonizált<br />

szabályokról szóló javaslatról, az úgynevezett<br />

AI törvényről. A rendelettervezet<br />

célja, hogy biztosítsa az európai piacon<br />

forgalomba hozott és az EU-ban használt<br />

mesterséges intelligencia rendszerek<br />

biztonságosságát, valamint alapvető<br />

jogokat és uniós értékeket tiszteletben<br />

tartó alkalmazásukat.<br />

A mind határozottabb formát öltő szabályozás<br />

várható hatásáról Molnár Ferenc<br />

Tamást, a kiberbiztonsági tesztelési, ellen -<br />

őrzési és tanúsítási (TIC) szolgáltatásairól<br />

ismert CCLab alapító-vezérigazgatóját<br />

kérdeztük.<br />

<strong>Computerworld</strong>: A saját kategóriájában<br />

világelső törvény a jogalkotó<br />

szerint a mesterséges intelligenciához<br />

fűződő beruházásokat és innovációt<br />

is ösztönözni fogja Európában.<br />

Hogyan látja ezt a folyamat mostani<br />

szakaszában a kiberbiztonsági megfelelőségértékelő<br />

szemével?<br />

Molnár Ferenc Tamás: Üdvözöljük,<br />

hogy készülő AI törvényéhez az unió a<br />

kockázatalapú megközelítést választotta,<br />

és a legmagasabb kockázati szintre<br />

sorolt rendszerek piacra vitelét szigorú<br />

validációhoz köti. A kiforrott szabályozást<br />

idézi ez, amelynek alapján az orvostechnikai<br />

eszközök vagy például a digitális<br />

aláíráshoz kapcsolódó biometrikus azonosító<br />

rendszerek értékelésekor mi is<br />

dolgozunk.<br />

A generatív mesterséges intelligencia<br />

akkorát robbantott az üzleti világban, hogy<br />

ereje a dinoszauruszokat kipusztító aszteroida<br />

becsapódásához hasonlítható – a<br />

piaci versenyképességre nézve sorsdöntő<br />

hatással bíró technológia olyan gyorsan<br />

fejlődik, hogy a szervezeteknek nem hagy<br />

időt a fokozatos, evolúciós alkalmazkodásra.<br />

Létfontosságú, hogy a vállalatok<br />

késlekedés nélkül hozzálássanak az<br />

elsöprő erejű változást most is kísérő, új<br />

lehetőségek felkutatásához és megragadásához<br />

– ám ezt többek között megnehezítik<br />

az újfajta kockázatok is, amelyeket<br />

a mesterséges intelligencia szintén<br />

magában hordoz.<br />

Kezelésükhöz szükséges a friss szabályozás,<br />

de hatása globális lesz, és az<br />

előnyök mellett versenyhátrány is származhat<br />

belőle. A GDPR, amely hasonló<br />

dilemmákat vetett fel, mindenesetre<br />

kedvező tapasztalatokat hozott, mert<br />

hatályba lépését követően a világ más<br />

gazdasági térségei is hasonló szabályozást<br />

vezettek be, így bebizonyosodott,<br />

hogy globális konszenzussal világméretű<br />

problémák is kezelhetők. Az AI hatása<br />

azonban nagyobb, összetettebb és hirtelenebb<br />

is, mint az adatkezelésé. A közeljövő<br />

gyakorlata mutatja majd meg, hogy az unió<br />

mellett már az Egyesült Államokban és az<br />

Egyesült Királyságban is készülő AI szabályozás<br />

milyen hatást ér el.<br />

Persze mindig lesznek olyan piaci<br />

szereplők, akik a technológia alkalmazását<br />

kevésbé szabályozó piacok felé<br />

fordulnak, illetve a törvényekkel nem<br />

törődő kiberbűnözők, akik a mesterséges<br />

intelligencia technológiáit, közöttük a<br />

generatív AI-t máris aktívan használják<br />

adathalász és más típusú kampányaikban.<br />

CW: A kibervédelmi szállítók szintén<br />

aktívan beépítik ezeket a képességeket<br />

biztonsági megoldásaikba.<br />

De mi a helyzet a felhasználók AI<br />

készségeivel?<br />

MFT: Minthogy a mesterséges intelligencia<br />

adatokon tanul, azokat manipulálva külső<br />

és belső támadók egyaránt kárt okozhatnak<br />

a célba vett vállalatnak. Az AI-t kísérő, új<br />

típusú kockázatokra jellemző, hogy szándékosság<br />

sem szükséges feltétlenül, kellő<br />

hozzáértés vagy odafigyelés hiányában<br />

maguk az alkalmazottak is hibázhatnak a<br />

modellek tanítása során, ami hasonlóan<br />

súlyos következményekkel járhat.<br />

Hatással lesz mindez a felderítésre és<br />

a megelőzésre is, a vállalatoknak olyan<br />

adatmenedzsment környezetet és gyakorlatot<br />

kell kialakítaniuk, amely segít az<br />

ilyen kockázatok csökkentésében. A védekezés<br />

részeként gondoskodniuk kell az AI<br />

megoldásokkal dolgozó kollégák oktatásáról,<br />

általában a vállalati adatkultúra és<br />

biztonságtudatosság fejlesztéséről is.<br />

CW: Hogyan hat majd az unió AI<br />

törvénye a TIC szolgáltatásokra?<br />

MFT: Tervezzük, hogy a végrehajtási<br />

rendeletek és vonatkozó szabványok<br />

ismeretében oktatóanyagokkal is segíteni<br />

fogjuk ügyfeleinket az AI képességekkel<br />

felruházott termékek tesztelésre, ellenőrzésre<br />

és tanúsításra történő előkészítésében.<br />

Egyszerű tájékoztatónál többet adó,<br />

valódi oktatóanyag kibocsátást tervezzük,<br />

ami a jogalkotási és szabványosítási<br />

folyamat előrehaladtával, a jövő év vége<br />

felé vagy 2025 elején várható. Szolgáltatásaink<br />

automatizálására is újabb AI képességeket<br />

fogunk bevezetni, prototípusaink<br />

további jelentős hatékonyságnövekedést<br />

ígérnek ezen a téren.<br />

Készülünk egy másik törvény, a közös<br />

kritériumokon alapuló európai kiberbiztonsági<br />

tanúsítási rendszer (EUCC), az<br />

uniós kiberbiztonsági jogszabály tanúsítási<br />

keretrendszerében kidolgozott, első<br />

rendszer véglegesítésére is, ami az előkészítés<br />

során beérkezett módosítási javaslatok<br />

miatt az idei évről 2024-re tolódik.<br />

Különböző szakmai szervezetek tagjaként<br />

a QIMA csoport és a CCLab is részt vesz<br />

ebben a munkában, hogy a keretrendszer<br />

a megfelelő minőségben készüljön<br />

el, és elősegítse mind a vállalatok, mind<br />

a lakosság életét meghatározó, kritikus<br />

jelentőségű és más kategóriájú digitális<br />

termékek és szolgáltatások biztonságos<br />

működését és használatát.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 11

A felhőszolgáltatások kényelme,<br />

a helyi infrastruktúra stabilitása<br />

– bő 2 éve döntött a Szatmári csoport<br />

Szolgáltatás alapú modellt használ, így beruházás nélkül tart lépést egyre növekvő informatikai<br />

igényeivel az elsősorban épületgépészeti megoldásokról ismert, de a tej­, malom­ és autóiparban<br />

is sikert sikerre halmozó Szatmári csoport.<br />

Az utóbbi években rendre a legértékesebb<br />

családi tulajdonban lévő<br />

magyar cégek között <strong>szám</strong>ontartott,<br />

1990-ben gázkészülékek és épületgépészeti<br />

szerelvények forgalmazásával piacra<br />

lépő Szatmári Kft. bő három évtizedes útja<br />

során egy 66 milliárd forint bevételt jegyző,<br />

több mint 500 főt foglalkoztató cégcsoporttá<br />

fejlődött. A Szatmári csoport immár<br />

negyvenegy épületgépészeti és fürdőszoba-szakáruházban<br />

várja vásárlóit szerte az<br />

országban, érdekeltséget szerzett a tej- és<br />

autóiparban, a malomiparban pedig a hazai<br />

piac egyik legnagyobb szereplőjévé lépett<br />

elő.<br />

A meredeken felívelő pályán lévő cégcsoport<br />

növekedését technológiai és informatikai<br />

fejlesztések, innovációk sora kíséri. A<br />

legújabb mérföldkövet ezen a téren az új,<br />

3,6 milliárd forintból felépült automatizált<br />

raktáruk megnyitása jelenti idén télen.<br />

Modellváltás<br />

a legnagyobb sikerek idején<br />

A Szatmári csoport központi infrastruktúrájának<br />

tervezése, kiépítése és üzemeltetése<br />

során már 20 éve <strong>szám</strong>íthat egy gyártóból<br />

(Hewlett Packard Enterprise és elődei),<br />

disztribútorból (Ingram Micro Magyarország)<br />

és viszonteladó partnerből (Mind<br />

System Consulting) álló csapatra. A kétévtizedes<br />

gyakorlat szerint a Szatmári csoport<br />

néhány évente, amikor időszerűvé vált az<br />

informatikai rendszer fejlesztése, felkereste<br />

az IT infrastruktúráját biztosító csapat jól<br />

ismert szakembereit és a közös tervezést<br />

követően megvásárolta a cégcsoport újabb<br />

igényeit kiszolgáló rendszer elemeit. 2021<br />

tavaszán, a fejlesztési igények legutóbbi<br />

menetrendszerű felmerülésekor ez a<br />

gyakorlat megváltozott.<br />

A története legprosperálóbb időszakát élő<br />

Szatmári csoport - a forgalma az elmúlt két<br />

évben egyaránt nagyságrendileg 24 százalékkal<br />

nőtt - két és fél éve a szolgáltatás<br />

alapú, a valós IT felhasználásához illeszkedő<br />

HPE GreenLake keretében használja<br />

a központi infrastruktúráját, így egyszerre<br />

élvezheti két világ, a helyben telepített infrastruktúra<br />

és a felhőmegoldások előnyeit.<br />

„Az együttműködésünk hosszú évei alatt<br />

összeszokott csapattá váltunk a Hewlett<br />

Packard Enterprise, az Ingram Micro és a<br />

Mind System szakembereivel, így a 2021-ben<br />

kapott új infrastruktúrára vonatkozó ajánlat<br />

műszaki elemei teljes mértékben találkoztak<br />

az elképzeléseimmel. Némi <strong>szám</strong>olást<br />

követően a HPE GreenLake szolgáltatás<br />

alapú konstrukció feltételeit is megfelelőnek<br />

találtam: az ajánlat legvonzóbb pontja az<br />

volt, hogy beruházás nélkül fejleszthettük<br />

a rendszerünket, ráadásul ötéves technológiai<br />

életciklusra vetítve még a beruházási<br />

árnál is kedvezőbb feltételekkel” – húzta<br />

alá Stomfai György, a Szatmári csoport IT<br />

igazgatója.<br />

Több erőforrás<br />

az üzleti tevékenységre<br />

A HPE GreenLake működési modellje<br />

szerint a vállalatok beruházási költségek<br />

nélkül, három, négy vagy öt évre fizethetnek<br />

12 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

elő egy olyan szolgáltatásra, ami ellátja a<br />

központi infrastruktúra feladatát a szolgáltatási<br />

időszak első és – a vélhetően nagyobb<br />

igényeket támasztó – utolsó napján egyaránt,<br />

jól tervezhető havi kiadások mellett.<br />

A szolgáltatás alapú modellel a vállalatok<br />

tőkét takaríthatnak meg, az IT beruházásokra<br />

szánt anyagi és humán erőforrásaikat<br />

egyéb, az üzleti tevékenységüket támogató<br />

módon használhatják fel. Tehetik mindezt<br />

úgy, hogy nap mint nap az aktuális igényeiket<br />

biztonsággal kiszolgáló, folyamatosan<br />

karbantartott és rendszeresen frissített<br />

központi infrastruktúrára támaszkodhatnak.<br />

A TÉNYLEGES FOGYASZTÁS SZÁMÍT<br />

A vállalatra szabott megoldás kialakításakor<br />

meghatározzák, hogy az adott szervezetnek<br />

a szerződéses időszak megkezdésekor<br />

milyen és mekkora kapacitásra van szüksége<br />

adattárolás, szerver vagy hálózati<br />

eszközök tekintetében. A szolgáltatás havi<br />

díját az így megállapított kapacitás alapján<br />

<strong>szám</strong>ítják ki, miközben a vállalat telephelyén<br />

ennél 20-40%-kal nagyobb kapacitású<br />

infrastruktúrát telepítenek felár nélkül. A<br />

tartalék célja, hogy a rendszer az esetleges<br />

kiugró időszakokban is maximálisan el tudja<br />

látni a feladatát és alkalmas legyen a szerződéses<br />

időszak alatt felmerülő többletkapacitás-igények<br />

kielégítésére. Amennyiben<br />

a vállalat tartósan a teljes kapacitás határát<br />

súrolja, a tartalék áthidaló megoldásként<br />

szolgálhat arra az időszakra, amíg az infrastruktúra<br />

fizikai bővítése meg nem valósul.<br />

Garanciák mára és a jövőre<br />

A Szatmári csoport ötéves HPE GreenLake<br />

szerződést írt alá és az azóta eltelt két és<br />

fél évben két alkalommal kezdeményezte az<br />

infrastruktúra bővítését. Ilyen igény felmerülésekor<br />

a vállalat IT osztálya több szempontból<br />

is biztonságban érezheti magát.<br />

Egyrészt nem fordulhat elő az, hogy az<br />

infrastruktúrával kompatibilis bővítő eszközökhöz<br />

nem fér hozzá, mert a szerződésben<br />

garanciát kap a termékellátásra a szerződéses<br />

időszak végéig, másrészt a termékek<br />

árának ingadozása miatt sem kell aggódnia,<br />

hiszen az eszközökhöz a szerződéskötéskori,<br />

rögzített áron juthat hozzá. Utóbbi<br />

hatványozottan fontos napjainkban, amikor<br />

az ellátási láncok globális problémái miatt<br />

az alkatrészek árai hatalmas amplitúdóval<br />

képesek változni.<br />

A HPE GreenLake szerződések ciklikusságának<br />

hozománya, hogy nem engedi<br />

elavulni az infrastruktúrát. Közmegegyezés<br />

szerint napjainkban átlagosan 4-5<br />

évente történnek olyan generációváltások,<br />

amelyeket már ildomos lekövetniük a vállalatoknak.<br />

A szerződések újrakötésekor ez<br />

a generációváltás is automatikusan, beruházás<br />

nélkül valósul meg.<br />

„A HPE GreenLake szolgáltatás másik<br />

kifejezetten vonzó eleme az volt, hogy<br />

felszabadított attól a tehertől, amit a fenntarthatóságra<br />

nagy hangsúlyt helyező<br />

vezetőként az infrastruktúránk generációváltásakor<br />

éreztem. A HPE GreenLake szerződési<br />

ciklusok lejártakor a HPE visszaveszi<br />

a következő terminusban már nem szükséges<br />

eszközöket és dedikált programja<br />

keretében gondoskodik azok fenntartható<br />

felhasználásáról vagy megsemmisítéséről”<br />

– tette hozzá Stomfai György.<br />

Ki<strong>szám</strong>ítható működés,<br />

egyszerű tervezhetőség<br />

A HPE GreenLake szolgáltatásban működő<br />

rendszerek öndiagnosztikai funkciója<br />

egyszerűbbé és gördülékenyebbé teszi az<br />

üzemeltetést, többek között azzal, hogy az<br />

esetlegesen felmerülő hibákat már akár<br />

a bekövetkezésük előtt felismeri, azokról<br />

automatikusan értesíti az illetékeseket, sőt<br />

javaslatot is tesz a kezelésükre. A rendszerbe<br />

épített tartalék erőforrásoknak<br />

köszönhetően a hiba elhárítása idején sem<br />

tapasztalnak a vállalatok kiesést, a meghibásodott<br />

alkatrészek cseréje pedig emelt<br />

szintű szolgáltatás alapján történik.<br />

Itt fontos megemlíteni, hogy a HPE Green-<br />

Lake szolgáltatási szerződések értelmében<br />

minden hardvereszköz tulajdonosa a HPE,<br />

de a tárolt adatokhoz nincsen semmilyen<br />

hozzáférése. A rendszer működésével<br />

kapcsolatos adatokról készül adatgyűjtés,<br />

de ezek is csak a vállalat által felülvizsgálható<br />

formában jutnak el automatikusan<br />

a gyártóhoz. Az adatok ezen halmazának<br />

gyűjtőhelye a HPE GreenLake Cloud Platform,<br />

amihez a disztribútor, a gyártó és a<br />

viszonteladó is hozzáfér. A portálon nyomon<br />

követhető, hogy hogyan alakul a rendszer<br />

kapacitásainak aktuális és múlt béli kihasználtsága,<br />

információt szolgáltatva az infrastruktúra<br />

finomhangolásához éppúgy, mint<br />

a hosszútávú tervezéshez.<br />

Két világ előnyei<br />

egy megoldásban<br />

A helyben telepített rendszerek biztonságát<br />

és gyorsaságát kínáló, a piacon ilyen<br />

formában egyedülálló HPE GreenLake<br />

szolgáltatás nélkül a Szatmári csoport nem<br />

is tudott volna áttérni a felhőszolgáltatások<br />

kényelmét nyújtó infrastruktúrára. A<br />

korábban már említett friss fejlesztésük, az<br />

automatizált raktár infrastrukturális kiszolgálására<br />

például egyszerűen nem képesek<br />

a <strong>szám</strong>ottevő latency (késleltetés) mellett<br />

üzemelő felhőszolgáltatók.<br />

A cloud szolgáltatások hátrányai közé<br />

szokták sorolni a távoli adattárolást is,<br />

pontosabban azt, hogy a vállalatok adatvagyona<br />

nem “szemmel látható helyen”, fizikailag<br />

elérhető közelségben található. A HPE<br />

GreenLake helyben üzemelő infrastruktúraként<br />

erre is megoldást kínál. A Szatmári<br />

csoport esetében a jogi környezet nem<br />

követeli meg a helyi adattárolást – szemben<br />

például a pénzügyi szektor szereplőivel,<br />

melyeknek jóval szigorúbb szabályoknak<br />

kell megfelelniük –, de mégis megnyugvással<br />

tölti el az IT osztályukat az, hogy az<br />

adataik biztonsága a saját kezükben van.<br />

Érdemes átgondolni<br />

Az erőteljes növekedés szakaszában lévő<br />

Szatmári csoport <strong>szám</strong>ára igazán ideális<br />

megoldás a HPE GreenLake szolgáltatás,<br />

de ajánlható minden olyan közép- és nagyvállalat<br />

<strong>szám</strong>ára, amely inkább az alaptevékenységére<br />

szeretne erőforrásokat<br />

fordítani, mintsem az IT-infrastruktúrája<br />

fejlesztésére, vagy akár menedzselésére.<br />

Az Ingram Micro Magyarország szakemberei<br />

hazánkban egyedülálló, teljes körű<br />

demózási lehetőséget és tanácsadást<br />

biztosítanak mindazok <strong>szám</strong>ára, akik a<br />

központi infrastruktúra jövőjét szolgáltatásként<br />

képzelik el.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 13

KIS<br />

ENDRE<br />

TRENDEK<br />

GARTNER<br />

Technológiák stratégáknak<br />

Bátor cselekvésre, ad hoc válaszadás helyett a rugalmas ellenálló képesség fokozására sürgeti a<br />

vállalatokat a technológia felforgató erejű fejlődése és a társadalmi-gazdasági környezet ki<strong>szám</strong>íthatatlansága,<br />

figyelmeztet a Gartner. Az elemző stratégiai fontosságú trendek listájával segíti az IT<br />

beruházások tervezését, amelyeket az informatikai vezetőknek érdemes kiértékelniük az új évben.<br />

Európában az IT költés 2024-ben<br />

várhatóan eléri az 1,1 billió dollárt.<br />

Minthogy a Gartner előrejelzése 9,3<br />

százalékos éves növekedéssel <strong>szám</strong>ol,<br />

régiónkban már a 2023-as költés is átlépheti<br />

az ezer milliárd dolláros határt.<br />

– A zűrzavaros gazdasági helyzet<br />

ellenére az európai IT költés továbbra<br />

is recesszióállónak bizonyul – mondta<br />

John-David Lovelock, a Gartner alelnöke.<br />

– A térség informatikai vezetői, akik eddig<br />

a növekedés mindenáron stratégiáját<br />

követték, folyamatban lévő projektjeikben<br />

most a költségellenőrzésre, a hatékonyságra<br />

és az automatizálásra helyezik át a<br />

hangsúlyt, lassabb megtérülésű kezdeményezéseiket<br />

pedig visszafogják.<br />

Bár a mesterséges intelligenciát (AI) az<br />

IT vezetők az idei évhez hasonlóan jövőre<br />

is prioritásként fogják kezelni, még nem<br />

arra fognak elsőként a legtöbbet költeni.<br />

Az informatikai keret felosztását elsősorban<br />

olyan tényezők befolyásolják majd,<br />

mint a bevételnövelés, a nyereségesség<br />

javítása és a biztonság fokozása, ami a<br />

gyakorlatiasság új hullámát indítja el az<br />

európai vállalatok körében, mondta az<br />

elemző.<br />

A felhőberuházások tekintetében<br />

azonban alapvető különbséget fogunk<br />

látni a térség érett és fejlődő piacai között.<br />

Utóbbiakon ugyanis – éppen méretük és<br />

felkészültségük miatt – nem érhető el<br />

minden felhőalkalmazás, platform és<br />

szolgáltatás, ez pedig akadályozza a technológia<br />

térhódítását.<br />

Hálózatba kapcsolt<br />

munkaerő<br />

Előrejelzésében (Top 10 Strategic Technology<br />

Trends for 2024) a Gartner a jövő évet<br />

meghatározó tíz, stratégiai jelentőségű<br />

technológiai trendre hívta fel az üzlet<br />

sikeresebb működését segítő informatikai<br />

beruházásokat tervező IT vezetők<br />

figyelmét.<br />

Demokratizált generatív AI – A maszszívan<br />

előtanított modellek, a felhő és a<br />

nyílt forráskód találkozásával a generatív<br />

mesterséges intelligencia széles körben<br />

hozzáférhetővé válik majd világszerte.<br />

Az elemző szerint 2026-ban a vállalatok<br />

több mint 80 százaléka használni fogja a<br />

generatív AI alkalmazásprogramozó interfészeit<br />

és modelljeit, illetve a technológiára<br />

épülő alkalmazásokat fog bevezetni éles<br />

környezetben – míg ez az arány 2023-ban<br />

az 5 százalékot sem érte el. A generatív AI<br />

alkalmazások gazdag kontextusba helyezett,<br />

hatalmas információmennyiséghez<br />

adnak könnyű, párbeszédalapú hozzáférését<br />

a felhasználóknak, így a tudást és<br />

a megoldások használatához szükséges<br />

készségeket is az eddiginél sokkal szélesebb<br />

körben elérhetővé teszik.<br />

Megbízható AI, kockázat- és biztonságkezelés<br />

– A mesterséges intelligencia<br />

demokratizálásával az AI<br />

megbízhatósága, a kockázatok és a<br />

biztonság kezelése (Trust, Risk and<br />

Security Management, TRiSM) minden<br />

eddiginél fontosabbá válik. Védőkorlátok<br />

nélkül az AI modellek hamar<br />

kicsúszhatnak az ellenőrzés alól, és<br />

olyan negatív hatást fejthetnek ki, amely<br />

minden üzleti és társadalmi előnyüket<br />

beárnyékolja. Az AI TRiSM többek között<br />

ModelOps, proaktív adatvédelmi, AI-specifikus<br />

biztonsági, modell-monitorozó és<br />

kockázatkezelő eszközöket ad a szervezeteknek.<br />

A Gartner prognózisa szerint<br />

2026-ra az AI TRiSM eszközöket használó<br />

vállalatok a hibás vagy törvénytelen<br />

információk 80 százalékát kiszűrik, így<br />

jelentősen növelik következtetéseik és<br />

döntéseik pontosságát.<br />

AI-támogatott fejlesztés – A generatív<br />

mesterséges intelligenciával és<br />

gépi tanulással támogatott fejlesztés a<br />

szoftvertervezés, a kódírás és a tesztelés<br />

hatékonyságát is növeli, így a<br />

szoftvermérnöki és fejlesztői csapatok<br />

könnyebben kiszolgálhatják az üzlet<br />

folyamatosan növekvő alkalmazásigényét.<br />

Az AI képességekkel felruházott<br />

fejlesztőeszközöknek köszönhetően a<br />

14 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

szoftvermérnökök több időt fordíthatnak<br />

olyan stratégiai fontosságú feladatokra,<br />

mint a még jobb felhasználói élményt adó<br />

alkalmazások tervezése.<br />

Intelligens alkalmazások – A mesterséges<br />

intelligencia képességeivel az<br />

alkalmazások adaptívvá válnak, megtanulnak<br />

önállóan válaszolni a felhasználói<br />

igényekre, amelyekhez dinamikusan alkalmazkodnak.<br />

Intelligens alkalmazásokkal<br />

a vállalatok jobban támogathatják és<br />

automatizálhatják a munkafolyamatokat.<br />

A mesterséges intelligencia így a szakemberhiány<br />

kezelésében és a tehetséges<br />

munkaerő toborzásában, megtartásában<br />

is segíteni fogja a szervezeteket – ami<br />

a Gartner felmérései szerint a vállalatvezetők<br />

egyik prioritása marad a következő<br />

három évben.<br />

Hálózatba kapcsolt és technológiával<br />

kiegészített munkaerő – A technológia és<br />

az üzleti igények gyors fejlődése szükségessé<br />

teszi a munkaerő, az emberi<br />

készségek folyamatos fejlesztését is.<br />

A vállalatok intelligens alkalmazásokkal<br />

és munkaerő-analitikával, a munkavégzés<br />

elemzésével napi szinten kontextussal és<br />

útmutatással segíthetik alkalmazottaikat<br />

a jobb felhasználói élmény, a jobb közérzet<br />

és teljesítmény elérésében, valamint készségeik<br />

önálló fejlesztésében. Az elemző<br />

szerint 2027-ben az IT vezetők negyede<br />

ilyen megoldásokkal 50 százalékkal fogja<br />

gyorsítani a kompetenciák fejlesztését a<br />

kulcsfontosságú szerepkörökben.<br />

Gépi ügyfelek<br />

A fenyegetéskitettség folyamatos kezelése<br />

(continuous threat exposure management,<br />

CTEM) olyan gyakorlatias és módszeres<br />

megközelítés, amellyel a szervezetek<br />

összes digitális és fizikai vagyonelemük<br />

hozzáférhetőségét, kitettségét és kihasználhatóságát<br />

folyamatosan és következetesen<br />

kiértékelhetik. A CTEM vizsgálat<br />

sokkal inkább a fenyegetések formáira és<br />

az üzleti projektekre, semmint az infrastruktúra<br />

elemeire összpontosít, nemcsak<br />

a sérülékenységeket, hanem az olyan<br />

veszélyforrásokat is feltárja, amelyek nem<br />

kezelhetők szoftverjavítással. A biztonsági<br />

beruházásaikat CTEM programra alapozó<br />

szervezetek 2026-ra kétharmadával csökkenthetik<br />

környezeteikben a biztonsági<br />

incidensek <strong>szám</strong>át.<br />

Gépi ügyfelek – A gazdaság nem<br />

emberi szereplői, az ügyfélrobotok önállóan<br />

intézik a termékek és szolgáltatások<br />

beszerzését és fizetését. A Gartner<br />

szerint 2028-ban már 15 milliárd hálózatba<br />

kapcsolt termék lesz használatban<br />

a világon, amely potenciálisan ügyfélként<br />

tud fellépni, és <strong>szám</strong>uk azt követően<br />

is gyorsan fog növekedni. Az évtized<br />

végére a gépi ügyfelek már olyan nagy,<br />

több ezer milliárd dolláros forgalmat<br />

bonyolíthatnak, hogy piaci jelentőségük a<br />

digitális kereskedelem súlyát is felülmúlhatja.<br />

A vállalati stratégáknak érdemes<br />

mérlegelniük az ilyen algoritmusok<br />

és eszközök támogatásában vagy akár<br />

új ügyfélrobotok létrehozásában rejlő<br />

lehetőségeket.<br />

Fenntartható technológia – Digitális<br />

megoldások olyan keretrendszere, amely<br />

a környezeti, társadalmi és irányítási<br />

(ESG) célok elérését, az ökológiai egyensúly<br />

és az emberi jogok hosszú távú<br />

támogatását segíti. A mesterséges intelligencia,<br />

a kriptovaluták, a dolgok internete,<br />

a felhőszolgáltatások és más technológiák<br />

gyorsan növekvő energiafogyasztása<br />

és környezeti hatása aggodalmakra ad<br />

okot. Döntő fontosságú ezért, hogy az IT<br />

megoldásokat használó szervezetek hatékonyságra,<br />

újrahasznosításra és fenntarthatóságra<br />

törekedjenek. Az elemző szerint<br />

2027-ben az informatikai vezetők negyede<br />

már munkabérén is lemérheti, hogy a<br />

fenntartható technológiák bevezetésével<br />

milyen hatást ért el.<br />

Platformtervezés és -építés – A szervezetek,<br />

még inkább a dedikált termékcsapatok<br />

házon belüli, önkiszolgáló<br />

módon használható fejlesztőplatformokat<br />

hoznak létre és működtetnek az<br />

eszközökkel és folyamatokkal dolgozó<br />

felhasználók támogatására. A vállalati<br />

platformépítés a termelékenység optimalizálását,<br />

a felhasználói élmény javítását<br />

és az értékszállítás felgyorsítását<br />

célozza.<br />

Iparági felhőplatformok – A Gartner<br />

szerint 2027-re a szervezetek több mint<br />

70 százaléka iparági felhőplatformokkal<br />

fogja felgyorsítani üzleti kezdeményezéseit,<br />

ami nagyon jelentős növekedést<br />

ígér a 2023-ban mért, nem egész 15<br />

százalékos arányhoz képest. Az iparági<br />

felhőplatformok SaaS, PaaS és IaaS szolgáltatásokból<br />

épülnek fel, és specifikus<br />

igények szerint összeállítható képességekkel<br />

támogatják a releváns üzleti<br />

eredmények elérését. A platformok<br />

többek között iparági adatszövetet, előre<br />

csomagolt üzleti képességeket, az összeállításhoz<br />

szükséges eszközöket és más<br />

újításokat tartalmaznak. Iparágra szabott<br />

felhőszolgáltatásként érhetők el, amelyet<br />

a szervezetek még jobban egyedi igényeikhez<br />

igazíthatnak.<br />

Jóllehet ezek a stratégiai technológiai<br />

trendek a 2024-es listán szerepelnek,<br />

az elemző hozzáteszi, hogy jelentős<br />

hatásukkal az IT vezetők a következő 36<br />

hónapban <strong>szám</strong>olhatnak, a kockázatok<br />

és a lehetőségek vonatkozásában egyaránt.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 15

16 | | <strong>2023.12.20.</strong><br />

Vida Lajos,<br />

magyarországi<br />

értékesítési vezető,<br />

Synology

Adatkezelés biztonsággal<br />

Minél előrébb járnak a digitális átalakulás útján, a vállalatok annál nagyobb adatvagyont<br />

gyűjtenek. Kezeléséhez olyan komplex megoldásra lesz szükségük, amely egyszerre ad erős<br />

védelmet és teszi könnyűvé a jogosult hozzáférést minden környezetben.<br />

ASynology hálózathoz csatlakoztatható<br />

tárolási és IP felü gyeleti<br />

megoldásai a legújabb tech -<br />

nológiák képességeivel segítik a digitálisan<br />

átalakuló vállalatokat az adattárolási<br />

és biztonsági mentési feladatok<br />

központosításában, a fájlok menet köz -<br />

beni megosztásában, professzionális<br />

videómegfigyelő rendszerek bevezetésében,<br />

valamint a hálózatok megbízható<br />

és megfizethető menedzselésében.<br />

Vida Lajost, a Synology GmbH magyarországi<br />

értékesítési vezetőjét az adatmenedzsment<br />

és -védelem területét formáló<br />

trendekről kérdeztük.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Felügyelet és biztonság<br />

vonatkozásában milyen<br />

kihívásokkal szembesülnek az exponenciálisan<br />

növekvő adattömeget<br />

kezelő vállalatok?<br />

Vida Lajos: A digitális transzformáció<br />

kibontakozásával valóban elképesztő<br />

méretű – becslések szerint naponta több<br />

mint 300 millió terrabájt – adattömeg<br />

keletkezik a világon. Minden iparág átalakulását<br />

adatok hajtják, amelyekhez a<br />

megfelelő jogosultságokkal rendelkező<br />

felhasználóknak bárhol és bármikor<br />

könnyen hozzá kell férniük, és ennek<br />

biztosítása mérettől függetlenül minden<br />

vállalat <strong>szám</strong>ára nagy kihívást jelent.<br />

Fontosabb feladat azonban még ennél is<br />

az érzékeny adatok biztonságos tárolása<br />

és kezelése, a ransomware és más típusú<br />

támadásokkal szembeni védelme. Kicsit<br />

előre tekintve pedig a vállalatoknak a<br />

skálázhatóságra is gondolniuk kell, vagyis<br />

arra, hogy rendszereiket miként tudják<br />

majd bővíteni a jövőben.<br />

Mindezen kihívások megválaszolásában<br />

vállal fontos szerepet a Synology. A világ<br />

adatainak kezelését és védelmét küldetésünknek<br />

tekintjük, ezért minden vállalat<br />

<strong>szám</strong>ára igény szerint, egyedülálló módon<br />

tesszük lehetővé az érzékeny adatok<br />

menedzselését, védelmét és biztonságos<br />

elérését felhőalapú és helyi, on-premise<br />

környezetekben egyaránt.<br />

CW: Milyen felhőalapú és helyi megoldásokat<br />

kínálnak az adatok kezeléséhez<br />

és védelméhez?<br />

VL: A felhőalapú megoldások szerepe ma<br />

már megkérdőjelezhetetlen. A Synology<br />

C2 felhőszolgáltatása az Egyesült Államokban,<br />

Németországban és Tajvanon<br />

olyan helymegosztásos, ISO 27001 és a<br />

SOC 2 Type II tanúsítvánnyal is rendelkező<br />

adatközpontokban üzemel, amelyekben<br />

a védelmi eljárások és fizikai biztonsági<br />

funkciók hatásosságát szigorú ellenőrzések<br />

szavatolják. Szerveroldali titkosítás<br />

növeli az adatok biztonságát, a kliensoldali<br />

titkosításhoz pedig olyan kulcsok használhatók,<br />

amelyek mindig azon az eszközön<br />

maradnak, amelyen létrehozták őket.<br />

Ezzel együtt sok esetben a hagyományos,<br />

on-premise megoldások mellett<br />

is olyan érvek sorakoztathatók fel, mint<br />

a költség, a biztonság, a bizalom vagy a<br />

könnyű hozzáférés. A Synology piacvezető<br />

NAS, azaz hálózatra kapcsolt adattárolóival<br />

– legyen szó kisebb méretű, asztali<br />

vagy nagyobb, rackbe szerelhető változatról<br />

– bármely cég házon belül, helyben<br />

kialakíthatja saját adattárolási megoldását,<br />

vagy létrehozhatja privát felhőjét,<br />

adatairól biztonsági mentéseket készíthet<br />

egy másik NAS-ra vagy szerverre, illetve<br />

azokat egy szabadon választott szolgáltató<br />

felhőjébe is szinkronizálhatja. Mindez<br />

fordítva is működik, a felhőkben tárolt<br />

adatairól is ugyanígy készíthet a vállalat<br />

biztonsági mentéseket a helyi NAS-ra.<br />

Minden ügyfelünk figyelmét felhívjuk az<br />

ún. 3-2-1 szabályra: készítsen adatairól<br />

legalább 3 másolatot, és azokat tárolja<br />

legalább 2 különböző helyen, amelyek<br />

közül az egyik házon kívül található – az<br />

adatvagyon így katasztrófa-helyzetekben<br />

is védhető.<br />

Bár cégünk elsősorban megbízható<br />

hardvergyártóként ismert világszerte –<br />

ügyfeleink a mostanáig több mint 10 millió<br />

rendszerünket installálták –, a szoftverfejlesztés<br />

legalább ilyen fontos területünk.<br />

Több száz szoftverfejlesztő mérnökünk<br />

dolgozik a legújabb technológiák beépítésén,<br />

így a mesterséges intelligencia<br />

képességei is mind nagyobb szerephez<br />

jutnak megoldásainkban, például levelező-<br />

és videómegfigyelő rendszerünkben.<br />

CW: Milyen trendek uralják majd az<br />

adatmenedzsment és -védelem területét<br />

2024-ben?<br />

VL: A meghatározó trend változatlan, a<br />

digitális transzformáció az élet minden<br />

területén tarol, de említhetem a hibrid<br />

munkavégzést vagy a teljes távmunkát is,<br />

amely ma már sok vállalat működésének<br />

része. Következésképp minden szervezetnek<br />

egyre több adatot kell biztonságosan,<br />

mégis könnyen hozzáférhető<br />

módon tárolnia. A Synology ökoszisztéma<br />

ehhez egy komplex megoldást kínál,<br />

licencdíjak nélkül. Legyen szó közösen<br />

szerkeszthető dokumentumokról vagy<br />

különböző telephelyeken elhelyezett, több<br />

száz kamera felvételeiről, a vállalatok egy<br />

helyen tárolhatják összes adatukat, és<br />

azokról igényeik szerint biztonsági mentéseket<br />

készíthetnek.<br />

Folytatódik a virtualizálás és a konténerizáció<br />

trendje is. A Synology virtualizációs<br />

megoldásai a NAS teljesítményét kiaknázva<br />

futtatják a virtuális gépeket, illetve<br />

tárolják a virtuális gépi környezeteket,<br />

miközben az adatokhoz biztonságos hozzáférést<br />

adnak. A Synology VMM központi<br />

irányítópultjával a vállalatok minden<br />

eszköz és megoldás állapotát és hatékonyságát<br />

egyetlen helyről felügyelhetik<br />

és kezelhetik. Minthogy a magas rendelkezése<br />

állás iránti igény is növekszik, a<br />

high-availability klaszter segítségével<br />

ügyfeleink hardver- és hálózati redundanciát<br />

alakíthatnak ki, amely váratlan leállás<br />

esetén is biztosítja a feladatok gyors átvételét<br />

és a virtuális gépek helyreállítását.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 17

MALLÁSZ<br />

JUDIT<br />

TRENDEK<br />

Bizonytalan piacon is<br />

biztos növekedés<br />

Folyamatosan nő a hazai kis­ és középvállalatok érdeklődése a CRM rendszerek iránt.<br />

Az első lépés minden esetben egy stabil alaprendszer kialakítása, arra épülhetnek a további,<br />

egyre korszerűbb szolgáltatások, háttérben a mesterséges intelligenciával. Akik élnek a<br />

lehetőségekkel, sikerrel szállhatnak versenybe a piacon.<br />

Lehet valaki remek mérnök, informatikus,<br />

közgazdász vagy bármely más<br />

terület szakértője, a cégépítéshez<br />

szükséges tudnivalókat meg kell tanulnia.<br />

A siker egyik alapvető feltétele – különösképpen<br />

a gazdaság gyengélkedése idején –<br />

a hatékonyságnövelés, amiben a MiniCRM<br />

szoftver és a Cégépítők podcast komoly<br />

segítséget nyújt a cégeknek. Úgy tűnik,<br />

erre egyre többen rájönnek, hiszen a<br />

MiniCRM Zrt. 2023-ban, a recesszió idején<br />

is erős növekedést ért el. Egerszegi Krisztián,<br />

a cég tulajdonosa így látja a piacot és<br />

benne a MiniCRM Zrt. helyét.<br />

Egerszegi Krisztián: Érdekes évet<br />

hagyunk magunk mögött. Sok volt a bizonytalanság<br />

a piacon, és ez rosszul érintette<br />

a cégeket. Számos statisztika jelzi, hogy a<br />

multiknál az egy főre jutó árbevétel ötször,<br />

vagy akár tízszer nagyobb, mint a magyar<br />

kkv-knál. A hazai kis- és középvállalatoknak<br />

ezen mindenképpen változtatni<br />

kell. A nehéz időszak nekünk bizonyos<br />

szempontból kedvezett, hiszen egyre több<br />

cég ébredt rá, hogy növelnie kell működése<br />

hatékonyságát, így nőtt az érdeklődés a<br />

MiniCRM rendszer iránt. Míg 2022-ben<br />

árbevételünk durván 30 százalékkal nőtt,<br />

elérve ezzel az 1,29 milliárd forintot, addig<br />

2023-ban közel 40 százalékot növekedünk,<br />

és így idei árbevételünk 1,8 milliárd forint<br />

körül mozog majd. Meglévő ügyfeleinket<br />

meg tudtuk tartani, mivel a MiniCRM<br />

szoftver állandóan fejlődik, új szolgáltatásokkal<br />

bővül. Emellett új ügyfeleket is<br />

tudunk szerezni, hiszen termékpalettánk<br />

folyamatosan bővül, egyre jobban követi az<br />

igényeket. Ahogy a MiniCRM Zrt. fejlődött,<br />

úgy fejlődött a hazai kis- és középvállalati<br />

CRM piac is. Erre különösen büszke<br />

vagyok. Mi tehát piacot is teremtünk. 2010<br />

előtt a CRM még a nagyvállalatok „játékszere”<br />

volt, mára a MiniCRM elérhetővé<br />

tette a rendszert a teljes piac <strong>szám</strong>ára.<br />

18 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

<strong>Computerworld</strong>: Hány fős a cég?<br />

EK: Közel százan vagyunk. Amikor 2012 végén csatlakoztam<br />

a csapathoz, én voltam a hetedik. A növekedés tehát<br />

óriási volt.<br />

CW: Mekkora a hazai kkv-k CRM-lefedettsége?<br />

EK: Jelenleg 20 százalék körül mozog. Bőven van tehát<br />

hova fejlődni. Több tízezer olyan cég van, amelyiknek már<br />

most szüksége volna CRM rendszerre.<br />

CW: Csak a magyar piacon mozognak?<br />

EK: Nem. Van egy román leányvállalatunk, az termeli<br />

árbevételünk egyharmadát. Fizikailag másutt nem vagyunk<br />

jelen, de 20 országból vannak vevőink. Összességében több<br />

mint 2000 ügyfele van a MiniCRM-nek, Romániában mintegy<br />

500. Egyértelműen a régiós piacra fókuszálunk.<br />

CW: Milyen fő problémákra kerestek, illetve keresnek<br />

a cégek megoldást a MiniCRM szoftverrel?<br />

EK: Tíz évvel ezelőtt az ajánlatok utánkövetése volt az egyik<br />

tipikus feladat, amire a cégek megvették a MiniCRM-et.<br />

A meglepő az, hogy ma is ez a cégek egyik legfőbb problémája.<br />

Az a helyzet, hogy nemcsak az olyan újdonságok<br />

kellenek, mint például a mesterséges intelligencia (MI).<br />

Előbb az alapvető dolgokat is jól meg kell csinálni. Ellenkező<br />

esetben rengeteg pénzt veszít a cég. Azt javaslom mindenkinek,<br />

hogy először alakítson ki egy stabil alaprendszert. A<br />

MiniCRM erre kiválóan alkalmas. Ezáltal pontos adatokat<br />

kapnak, illetve megszerzik a hatékonyságnöveléshez elengedhetetlen<br />

tudást. Tény, hogy napjaink leghangosabb és<br />

legújszerűbb dolga a mesterséges intelligencia, ez rendben<br />

is van. De igazából senki sem mesterséges intelligenciát fog<br />

venni, hanem MI-vel támogatott szolgáltatásokat.<br />

CW: Foglalkoznak a MiniCRM-nél mesterséges intelligenciával,<br />

vagy még korainak tartják?<br />

EK: Természetesen mi is foglalkozunk mesterséges<br />

intelligenciával. Jövőre várhatóan több olyan termékünk,<br />

szolgáltatásunk is lesz, ami mesterséges intelligenciát<br />

alkalmaz. Egyébként a MiniCRM rendszerben már 2020-<br />

ban is vezettünk be MI-alapú előrejelzéseket, például arra<br />

nézve, hogy várhatóan kiből lesz vevő, vagy ki fogja lemondani<br />

a szolgáltatást. Tapasztalataink azonban vegyesek,<br />

vélhetően az emberek még nem voltak felkészülve az ilyen<br />

megoldások helyes kezelésére. Például amikor a MiniCRM,<br />

a mesterséges intelligencia segítségével egy ügyfél<br />

esetében valószínűsítette a lemorzsolódást, már nem is<br />

foglalkoztak vele, holott pont az lett volna a feladat, hogy<br />

fokozott figyelmet szenteljenek neki, megakadályozva ezzel<br />

az ügyfél távozását.<br />

CW: Változott, nőtt az utóbbi években a vállalatot<br />

alapítók cégépítési tudása?<br />

EK: Minden cégen jól látszik, hogy alapítója honnan<br />

jött, a pénzügyekhez, a marketinghez, az értékesítéshez<br />

vagy mondjuk a műszaki dolgokhoz ért. Tíz évvel ezelőtt<br />

azonban kevés olyan hasznos, gyakorlatias tudásanyag<br />

volt, pláne magyar nyelven, amiből a cégalapítók – legyenek<br />

mérnökök, közgazdászok, vagy bármely más szakmából<br />

érkezők – fejleszteni tudták volna magukat. A cégépítés<br />

ugyanis egy külön szakma. Ma már rengeteg tudásanyag<br />

van, most az a kihívás, hogy ezekből jól válogasson az<br />

ember. Bőven vannak ugyanis önjelölt szakértők, akik<br />

mögött nincs érdemi teljesítmény. Ezekkel ellentétben a<br />

Cégépítők podcastunkban összefoglalt tudásanyag bizonyítottan<br />

működőképes. Én például már a második cégemet<br />

hoztam létre és fejlesztettem 1,5 milliárdos árbevétel fölé<br />

ezen modell alapján. Arról sem szabad megfeledkezni – azt<br />

is meg lehet tudni a podcastunkból –, hogy a cég alapítója<br />

előbb-utóbb a cége növekedésének korlátjává válhat, ezt<br />

felismerve én is hátraléptem a MiniCRM Zrt. operatív vezetésétől,<br />

és egy igazi profi cégvezetőnek, Rácz Csabának<br />

adtam át a stafétabotot.<br />

CW: Milyen irányban szeretnének továbblépni a<br />

MiniCRM-mel?<br />

EK: Úgy látjuk, hogy a piac megérett a mesterséges intelligenciára,<br />

így mi is ebbe az irányba fordulunk. Jövőre több<br />

olyan szolgáltatásunk is lesz, ahol szerepet kap az MI.<br />

Ezeket először mindig magunkon, a mi saját CRM rendszerünkben<br />

teszteljük. A beépített MI – többek között – olyan<br />

feladatokat végez el, amelyeket az értékesítők jellemzően<br />

nem szívesen csinálnak. Ilyen például egy beszélgetés<br />

lényegének leírása. A MiniCRM rendszerben ezt a mesterséges<br />

intelligencia végzi: a telefonbeszélgetés rögzítését<br />

követően leírja, kivonatolja és összefoglalja az elhangzottakat,<br />

majd ezek alapján javaslatot tesz az értékesítőnek,<br />

hogy a jövőben a szóban forgó ügyfélnél milyen kifogáskezelési<br />

technikát alkalmazzon. A mi rendszerünk e-mailt is ír,<br />

amit egyelőre – a tesztfázisban – még nem küld ki automatikusan.<br />

Mindezzel az értékesítők adminisztrációval eltöltött<br />

ideje <strong>szám</strong>ottevően csökken. A mesterséges intelligenciával<br />

az ügyfélszolgálatok munkája is egyszerűsíthető. Itt<br />

vannak például azok az e-mailek, amelyekben gyakorlatilag<br />

ugyanazokat a válaszokat küldik ki sok-sok ügyfélnek, de<br />

mindig a nulláról indítják a folyamatot. A rendszerbe épített<br />

MI segítségével, a korábbi válaszok kiértékelésével, bizonyos<br />

e-maileket automatikusan meg lehet válaszolni. Egy<br />

további, gyakori feladat az ügyfélprofil-készítés, ami jellemzően<br />

soha nem működött igazán jól. A jövőben ezt a munkát<br />

is átadjuk a mesterséges intelligenciának: elolvas több ezer<br />

weboldalt, átböngészi a MiniCRM-ben található előzményeket,<br />

majd az összegyűjtött és kielemzett információból<br />

elkészíti az ügyfelek profilját, emberi közreműködés nélkül.<br />

Ezzel a megoldással is rengeteg idő és pénz takarítható<br />

meg. Ebből a néhány példából is jól látszik, hogy folyamatosan<br />

fejlesztünk, és mindig a magyar valóságban működő,<br />

előremutató, saját magunk által kipróbált szolgáltatásokat<br />

viszünk a piacra. Egyébként meg is kérdezzük a cégeket,<br />

hogy mire lenne szükségük. Szerencsére egyre több kis- és<br />

középvállalat ismeri fel, hogy nagy szüksége van CRM-re,<br />

mert ellenkező esetben lemarad a piaci versenyben. Mi<br />

pedig jövőre is a növekedésben és a cégépítésben segítjük<br />

ügyfeleinket.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 19

TRENDEK<br />

Sessionbase – a fizető parkolás<br />

megvalósítása városi szinten<br />

Az intelligens parkolási rendszer a lehető legjobb megoldás a települések, polgáraik és az<br />

éghajlat <strong>szám</strong>ára.<br />

Az intelligens városokban a fejlett<br />

infokommunikációs technológiákat<br />

az infrastruktúra, az életminőség<br />

és a nyilvánosan elérhető szolgáltatások<br />

javítására és fejlesztésére használják.<br />

Területei közé tartozik többek között az<br />

intelligens közigazgatás és az intelligens<br />

parkolás is. Mindenki, aki az adott<br />

városban él és dolgozik, valamint a világ<br />

bármely tájáról érkező turisták mind<br />

élvezik az intelligens városi infrastruktúra<br />

által nyújtott kényelmi szolgáltatások és<br />

megoldások előnyeit, amelyek nemcsak a<br />

polgárok életét könnyítik meg, hanem fenntarthatóak<br />

a jövőre nézve is.<br />

A települések <strong>szám</strong>ára a Sessionbase<br />

robusztus parkolás-irányítási és végrehajtási<br />

megoldása minden jelenlegi parkolási<br />

problémát orvosolhat. Legyen szó utcai<br />

parkolásról egy településen, városban,<br />

faluban vagy bármilyen lakóövezetben, vagy<br />

utcán kívüli parkolásról egy kiskereskedelmi<br />

vagy üzleti parkban, bevásárlóközpontban,<br />

metró/vasútállomáson vagy piaci<br />

területen, az intelligens parkolási megoldás<br />

az egyetlen módja a rend megteremtésének<br />

és fenntartásának.<br />

A Sessisonbase a legújabb technológiákat<br />

és a közel 30 évnyi elismert és kipróbált<br />

parkolás-kezelési módszereiket ötvözve<br />

minden erre vonatkozó igényt ki tud elégíteni.<br />

Intelligens parkolási megoldásai<br />

segítenek enyhíteni a települések nagy<br />

részét megbénító krónikus torlódásokat,<br />

rendet teremtve a korábban kaotikus területeken.<br />

Módszereikkel olyan parkolási<br />

kultúra teremthető rövid távon, amely<br />

minden város fejlődéséhez és virágzásához<br />

elengedhetetlen.<br />

A vállalat vezetője, Schäffer Zoltán szerint<br />

a fizető parkolás kialakításának és bevezetésének<br />

kettős célja van. Az egyik hogy a<br />

szabályozni kívánt településen a kialakított<br />

fizető parkolási övezetben megőrizzük<br />

az ügyfélbarát, minőségi és színvonalas<br />

parkoltatást, ezzel kényelmes parkolási<br />

lehetőséget teremtve az autósoknak. Ezzel<br />

együtt a szabályozást úgy célszerű kialakítani,<br />

hogy a parkolás-gazdálkodási rendszer<br />

csökkentse a városi zsúfoltságot és megoldásokat<br />

találjon a közlekedési problémák<br />

feloldására. Fontos, hogy javítsa az emberek<br />

lakhatósági feltételeit bizonyos mennyiségű<br />

forgalom távoltartása mellett. Általánosan<br />

kijelenthető, hogy a másik fontos szándék,<br />

a parkolási szabályozások nyomán befolyt<br />

bevételek felhasználását tekintve a korszerűbb<br />

és élhetőbb parkolási megoldások<br />

megteremtése a városi P+R (Park and Ride)<br />

parkolóhelyek <strong>szám</strong>ának növelése. Ezen<br />

szándékok megvalósítása során azonban<br />

<strong>szám</strong>os nehézséggel kell szembenézni,<br />

amelyhez a Sessionbase hatékony megoldást<br />

kínál az önkormányzatok <strong>szám</strong>ára.<br />

Az üzemeltetés során több egymásra<br />

épülő, illetve egymást kiegészítő szolgáltatást<br />

kell megszervezni. Biztosítani kell elsősorban<br />

a jegykiadó automaták működtetését<br />

(célszerűen legalább 98%-os rendelkezésre<br />

állással, a tarifáknak megfelelő programozását,<br />

az érmék begyűjtését, <strong>szám</strong>lálását,<br />

és bank felé történő elszállítását, a jegykiadó<br />

automaták megfelelő matricázását.<br />

Az eszközök beszerzésénél figyelemmel kell<br />

lenni arra, hogy a vonatkozó jogszabályok<br />

szerint a férőhelyek 80%-ától 50 (75, 250)<br />

méteren belül rendelkezésre kell állnia<br />

jegykiadó automatának. Az automaták készpénz<br />

kezelése mellett a mobiltelefonos és<br />

kártyás díjfizetés, kedvezmények kiadása,<br />

koordinációja is szükséges lehet.<br />

„A közterületi parkolás működési rendjének<br />

kialakítása és optimalizálása során<br />

a hatályos magasabb rendű jogszabályi<br />

környezet mellett érdemes áttekinteni a<br />

helyi „parkolási” rendelet(ek)et és vonatkozó<br />

jogszabályokat, továbbá amennyiben rendelkezésre<br />

áll, a meglévő közszolgáltatási<br />

szerződést is. Ezekben lehet meghatározni,<br />

hogy mely tevékenységek ellátása kinek<br />

a feladata legyen és azt milyen formában<br />

végezze el. Meg kell határozni a parkolási<br />

20 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

üzemvitel során az Önkormányzati szervezeti<br />

egységeket, illetve Önkormányzati<br />

szervezeten kívüli partnereket, amelyek<br />

részt vesznek a feladatok ellátásában. Meg<br />

kell határozni ezek kapcsolatát is” – mondta<br />

Schäffer Zoltán.<br />

Innovatív „smartcity”<br />

technológiák<br />

PARKOLÓHELYEKRE FÚRT SZENZOR<br />

Az egyes parkolóhelyek aszfaltjába fúrt<br />

rádiós egység, amely egy speciális kommunikációs<br />

csatornán kapcsolódik egy központi<br />

rendszerhez. A központban látható, hogy<br />

az adott parkolóhely foglalt-e vagy sem.<br />

Ez az információ egy ingyenes applikáción<br />

keresztül megosztásra kerül, így a járművek<br />

vezetői hozzáférhetnek az információhoz.<br />

Ennek egy továbbgondolt változata az, ha<br />

az autóban is van egy, a rendszer részeként<br />

szereplő jeladó/vevő és ehhez társítva<br />

van egy fizetési „okos” metódus, akkor a<br />

parkoláskor már automatikusan fizetésre<br />

is kerül a díj. Ebben az esetben, ha a fizetés<br />

mégsem történt meg, akkor a központ már<br />

„tudja”, hogy itt pótdíjazás szükséges. Ennek<br />

hátránya, hogy minden parkolóhelyre le<br />

kell fúrni egy eszközt, amely tápellátását<br />

elem biztosítja, így időszakonként cserélni<br />

kell. Fajlagosan drága és az autós fedélzeti<br />

eszköz nélkül csak parkolási hely előrejelzésre<br />

jó. Az autós fedélzeti egység pedig<br />

nem lehet kötelező, legfeljebb önkéntes<br />

alapon működhet.<br />

További felhasználási lehetősége a korlátozott<br />

várakozási övezetekben az egyhelyben<br />

tartózkodás idejének mérése, összekötve az<br />

ellenőri- és a közterület-felügyeleti rendszerrel<br />

hatékonyabbá teszi az intézkedések<br />

elvégzését.<br />

Ezen felül ha olyan helyekre telepítik a<br />

berendezéseket, ahol tilos megállni, akkor<br />

hatékonyabb fellépést lehet megvalósítani a<br />

szabálytalan járművezetőkkel szemben.<br />

PARKOLÓHELY ELLENŐRZŐ KAMERA<br />

A parkolás ellenőrzést segítő ígéretes<br />

megoldás a megfelelően elhelyezett<br />

kamerahálózat adatainak feldolgozása.<br />

Olyan helyeken, ahol erre lehetőség van<br />

(az útpályára merőleges parkolás vagy<br />

halszálka parkolás esetén, esetleg olyan<br />

utcában ahol egy behajtás és egy kihajtás<br />

van) kamerák felszerelésével több parkolóhelyet<br />

lehet egyszerre figyelni. A kameraképek<br />

egy központi szerveren keresztül<br />

kerülnek ellenőrzésre, itt összevethető<br />

az érvényes engedély, a mobilparkolási<br />

adatok, illetve a rend<strong>szám</strong>ot elfogadó jegykiadó<br />

automaták adatai és automatikusan<br />

lehet pótdíjazni az adott járművet. Ennél az<br />

esetnél nem lehet teljes mértékig kiváltani<br />

a parkolóellenőr szerepét, de jelentősen<br />

lehet csökkenteni a <strong>szám</strong>ukat csak arra a<br />

területre koncentrálva őket, ahol a kamera<br />

nem tud megfelelően működni (útpályával<br />

párhuzamos parkolás esetén) Ez a módszer<br />

olcsóbb, mint az előző.<br />

JÁRMŰRE SZERELT<br />

RENDSZÁMFELISMERŐ<br />

Vannak már olyan járművek, amelyeket<br />

arra fejlesztettek ki, hogy a parkoló<br />

járművek mellett elhaladva leolvassa a<br />

rend<strong>szám</strong>ukat így a forgalommal haladva<br />

megtörténik a parkolásellenőrzés, egyben<br />

a központi rendszeren keresztül automatikusan<br />

a pótdíjazás is.<br />

SMARTCITY JEGYKIADÓ AUTOMATÁK<br />

Jelenleg már Magyarországon is elérhetőek<br />

olyan megoldások, amelyek a<br />

közterületi jegykiadó automaták vonatkozásában<br />

kezelik az adott kiadott jegyhez<br />

tartozó rend<strong>szám</strong>ot, felségjelzést, esetleg<br />

a jármű parkolásra vonatkozó kategóriáját.<br />

Ezeket az információkat be tudják<br />

küldeni egy központi feldolgozó helyre és<br />

az információt meg tudják osztani a rendszer<br />

felhasználói között. Továbbá képesek<br />

egy központi kedvezményrendszert kezelő<br />

adatbázissal kommunikálni, így helyben a<br />

jegykiadó automatánál igénybe lehet venni<br />

az adott kedvezményt. Nem utolsó sorban<br />

pedig bankkártyával, kedvezménykártyával<br />

egyéb prepaid megoldással is lehet rajtuk<br />

keresztül jegyet vásárolni, pótdíjat, egyéb<br />

díjakat befizetni.<br />

AUTOMATIKUS PARKOLÁSI<br />

IGAZOLVÁNY ELLENŐRZÉS<br />

A korszerű parkolásellenőrző rendszerek<br />

vonatkozásában ma már lehetőség van<br />

a parkolási igazolvány nyilvántartásban<br />

automatikus ellenőrzést végezni. Ennek<br />

előnye, hogy a „nem létező” vagy „lejárt”<br />

parkolási igazolványokat használó járművek<br />

pótdíjazhatók.<br />

Kiszolgáló<br />

alapinfrastruktúra<br />

Az üzemviteli szakrendszer alapvetően két<br />

nagy egységből áll. A frontoffice rendszer<br />

az utcán dolgozó kollégáknál lévő eszközök<br />

működtetését és az adatfelvételezést szolgálja<br />

ki, továbbá a pótdíjkiszabás körülményeit<br />

rögzíti, míg a backoffice rendszer<br />

az irodai munkát végzők támogatására<br />

készült, így a felszólító levelek, a panaszok,<br />

a mindenkori követelésállomány nyilvántartásáért<br />

is felel.<br />

A teljes hálózat adatbiztonság szempontjából<br />

zárt, ezen felül megfelelő szintű<br />

vírusvédelem biztosított a teljes rendszer<br />

vonatkozásában. A mentésvezérlő és ellenőrző<br />

rendszer folyamatosan monitorozza a<br />

mentési folyamatokat, hiba esetén riasztást<br />

küld a Sessionbase ügyeletére.<br />

Sessionbase Privat Cloud<br />

megoldás<br />

A rendszer üzemeléséhez szükséges összes<br />

szervert, a Sessionbase Kft. szerverparkja<br />

szolgálja ki, függetlenül attól, hogy az a<br />

front vagy a back office-hoz tartoznak.<br />

Nincs szükség semmilyen rendszer helyben<br />

történő üzemeltetésére, az önkormányzat<br />

részéről elegendő egy szélessávú internet<br />

kapcsolat biztosítása fix IP-címmel. „Ez a<br />

megoldás nem terheli a helyi informatikát, a<br />

komplett rendszert a Sessionbase Kft. szakemberei<br />

üzemeltetik. A felmerülő hibák és a<br />

nem tervezett leállások minimálisra szorítása<br />

érdekében cégünk monitorozó, figyelő,<br />

naplózó szoftvereket üzemeltet, amelyek a<br />

későbbiek során megkönnyítik a hibafeltárást”<br />

– mondta Schäffer Zoltán.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 21

TRENDEK<br />

Mi várható a hazai és a nemzetközi<br />

ERP-piacon 2024-ben<br />

A vállalkozások már szinte kezdik megszokni, hogy a kovidos évek és a szomszédban zajló háború<br />

mellett elképesztően változékony üzleti környezetben kell helytállniuk. Ugyanakkor, a bődületes<br />

inflációs nyomás, az ellátási láncok problémái és a munkavállalók elvárása a távmunka iránt<br />

erősíti a naprakész, adatalapú döntéshozatalt és ezzel együtt a digitalizációs projekteket.<br />

A piac mérete folyamatosan<br />

növekszik<br />

Az elmúlt hónapokban elképesztő mértékű<br />

az érdeklődés az olyan technológiák iránt,<br />

mint az AI, ami szintén erősíti az eddig is<br />

nyilvánvaló elvárást: ha a piaci pozíciódat<br />

nem akarod veszélyeztetni, akkor digitalizálnod<br />

kell az üzletmenetedet.<br />

Ugyanakkor <strong>szám</strong>os nagy ERP megoldásszállító<br />

állítja le 2023–27 között a régi<br />

verziók törvényi követését és további<br />

fejlesztését, ami még azoknál a cégeknél<br />

is izgalmat okoz, akik nem készültek új<br />

ERP-rendszereket bevezetni. A szállítók<br />

által gyors megoldásként ajánlott technikai<br />

konverziós projektek ugyan gyors és fájdalommentes<br />

eredményeket ígérnek, de nem<br />

<strong>szám</strong>olnak azzal, hogy a 8-10 éve kialakított<br />

üzleti folyamatok már régen nem valósak,<br />

így előbb vagy utóbb szükség lesz ezek<br />

átfogó ráncfelvarrásaira is.<br />

Ezek miatt folyamatosan nő az ERP-szakértők<br />

iránti piaci igény, és ezzel együtt<br />

drasztikusan nőnek a napidíjak is, ami miatt<br />

a projektek is egyre drágábbak lesznek.<br />

Az idei év tapasztalatai alapján a gazdasági<br />

megtorpanás nem igazán volt kézzelfogható<br />

az ERP-szakmában. Ugyanakkor<br />

az előrejelzések alapján a gyengébb pénzügyi<br />

hátterű, kisebb ERP megoldásszállító<br />

cégeket ez a krízis éppúgy meggyengítheti,<br />

mint ahogyan az a 2008-as válság idején is<br />

történt, különösen igaz ez az alultőkésített<br />

magyar szoftverházakra.<br />

A felhő mindenek felett<br />

Ma már nem csak az olyan nagy gyártók,<br />

mint az SAP, az Oracle vagy a Microsoft javasolják<br />

a felhőmegoldások különböző formáit<br />

az ügyfeleiknek, hanem már kimondottan a<br />

gyártóvállalatok megoldásszállítói is, mint<br />

például az IFS, szintén a cloud mellett tette<br />

le a voksát.<br />

Egyértelműen látszik, hogy a távmunka<br />

és a termelékenység fenntartása sokkal<br />

egyszerűbbé vált ezen lehetőségek alkalmazásával.<br />

A <strong>szám</strong>ok azt mutatják, nemzetközi<br />

szinten a nagyvállalatok egyre nagyobb<br />

arányban állnak át cloud vagy hibrid megoldásokra,<br />

különösen a nagyobb rugalmasságot<br />

kívánó szegmensekben.<br />

Ezek a modern ERP-csomagok vállalati<br />

alkalmazásplatformokon (EAP)<br />

futnak, amelyek korszerű technológiát<br />

biztosítanak a digitális átalakulásokhoz.<br />

A felhőalapú ERP által szállított termelékenységi<br />

nyereség nagy része az EAP<br />

technológiájának és képességeinek köszönhető.<br />

Az EAP fő jellemzői közé tartozik a<br />

testreszabhatóság, a low-code/no-code<br />

fejlesztés és integráció által, az AI/ML<br />

adatelemzés, a folyamatautomatizálás és a<br />

felhasználóbarátság.<br />

Itthon picit lemaradva a nemzetközi trendekről,<br />

de azért folyamatosan nő a cloud<br />

bevezetések aránya, bár a KKV-szektor<br />

ebben a témában is kemény dió. Persze, a<br />

megszorításokra szoruló cégek <strong>szám</strong>ára<br />

ez a fajta skálázhatóság remek lehetőség<br />

lenne, akár komoly megtakarításokra is<br />

elérve: egy felhőalapú megoldásnál rugalmasan<br />

változtathatjuk a felhasználó<strong>szám</strong>ot,<br />

ezzel akár nagyon komoly költségeket<br />

is megtakaríthatunk, illetve a távmunka<br />

térnyerése és a mobilitási igény is pont ebbe<br />

az irányba mutat. Halkan jegyzem meg, a<br />

felhőbe költözés előtt egy alapos adattisztítási<br />

projekt minden cégre ráfér, különben<br />

csúnya meglepetések érhetik az ehhez<br />

kapcsolódó hibás felmérésekből adódó költségek<br />

miatt.<br />

Mesterséges intelligencia<br />

vagy machine learning?<br />

Minden kell, és minél előbb<br />

Az ERP-rendszerek kialakulásának igazi<br />

oka az az igény volt, hogy valid adatokat<br />

lássanak a cégvezetők és komplex jelentéseket,<br />

előrejelzéseket és egyéb, döntéstámogató<br />

információs termékeket tudjanak<br />

belőlük készíteni. Az elmúlt évtizedekben<br />

azonban egyre nőtt a külső riportkészítő<br />

megoldások használata, mert a sok leprogramozott<br />

és testreszabott jelentés elképesztően<br />

hatékonytalan volt.<br />

22 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

A szerzőről<br />

Kulcsár Alexandra a norexerp.hu<br />

technológia- és szállító független<br />

informatikai tanácsadó brand tulajdonosa,<br />

a <strong>Computerworld</strong> online ERP<br />

blogját vezető szakértője mintegy 7<br />

éve. 26 éves pályafutása alatt mintegy<br />

132 vállalati digitalizációs projektben<br />

szerzett tapasztalatait magyar és<br />

nemzetközi tulajdonú termelő, kereskedő<br />

és szolgáltató cégeknél hasznosítja.<br />

Alexandra több egyetemen<br />

vendégelőadó, a METU Executive IT<br />

MBA oktatója. Amennyiben kérdése<br />

van vállalata digitalizációjával kapcsolatban,<br />

írjon az info@norexerp.hu<br />

e-mail címre.<br />

A legnagyobb ígéret éppen az, hogy<br />

az AI és az ML együttesen bővítik ki az<br />

ERP-megoldások adatelemzési képességeit,<br />

kielégítve a mohó vágyat az instant<br />

„mindent tudnom kell, és azonnal, hogy<br />

gyorsan reagáljak a vezetőség és a tulajdonosok<br />

adatigényeire”. 2024-től várhatóan<br />

egyre több ERP-megoldásban vagy ahhoz<br />

kapcsolódóan az AI által hajtott analitika,<br />

adatvizualizáció és elemzési eszközök<br />

helyettesítik a statikus vezérlőpultokat<br />

intelligens tanácsokkal és szimulációs,<br />

valamint előrejelzési képességekkel.<br />

Várhatóan egyre több ERP-gyártó épít<br />

be olyan AI-alapú megoldásokat, melyek<br />

akár a visszaéléseket is képesek lesznek<br />

megtalálni, vagy akár készletoptimalizálási<br />

megoldásokban, vagy az előrejelzett<br />

karbantartási feladatok terén tudnak kifinomult<br />

eszközöket adni a menedzsment<br />

kezébe.<br />

Az ERP és MES<br />

összeolvadása<br />

A gyártással foglalkozó cégek <strong>szám</strong>ára<br />

remek hír, hogy egyre több, nagy ERP<br />

megoldásszállító kiterjeszti az előző verziókhoz<br />

képest az ERP-megoldásainak határait.<br />

Az úgynevezett kiterjesztett működési<br />

kör határozza meg az ERP-rendszerek<br />

következő generációját. Ez magában<br />

foglalja az ERP és a Manufacturing Execution<br />

Systems (MES) összevonását, hogy<br />

zökkenőmentes kapcsolatot hozzon létre<br />

az úgynevezett műhelyi műveletek és a<br />

vállalati szintű információkezelés között.<br />

Ezen túlmenően az ERP-technológiák<br />

folyamatos fejlődése a fokozott működőképességben<br />

csúcsosodik ki, beleértve<br />

a felhasználóbarát felületeket és a fejlett<br />

testreszabási lehetőségeket. Ezek a<br />

fejlesztések lehetővé teszik a vállalkozások<br />

<strong>szám</strong>ára, hogy gyorsabban reagáljanak a<br />

változó piaci igényekre, és új növekedési<br />

lehetőségeket tárjanak fel.<br />

Az ERP rendszerek és a Manufacturing<br />

Execution Systems (MES) kombinációja<br />

kiterjesztette a műveleteket a vállalat<br />

jogi határain túlra. Az integrált rendszert<br />

használó autógyár nemcsak a várható<br />

megrendeléseit, az értékesítési rendeléseit<br />

– akár a teljes eddigi CRM funkcionalitását<br />

– tudja az ERP-n belül kezelni,<br />

hanem valós idejű felügyeletet is képes<br />

kezelni az összeszerelősorai felett a jobb<br />

gyártásellenőrzés és minőségbiztosítás<br />

érdekében.<br />

Az Emberi tényező<br />

az igazi X-faktor<br />

Jónéhány éve mondom, hogy illúzió<br />

azt hinni, a digitalizáció automatikusan<br />

megoldja minden problémánkat a vállalati<br />

belső folyamatainkat illetően: a digitalizációs<br />

transzformációs projektek minden<br />

esetben komplex, üzletfejlesztési projektek<br />

és soha nem csupán informatikai érintettségű<br />

ügyek.<br />

Sosem volt még ilyen nehéz dolga a vállalatvezetőknek:<br />

óriási a zaj, folyamatosan<br />

ömlenek a technológiai újdonságok a piacra,<br />

és a legtöbb CEO-nak fogalma sincs, milyen<br />

stratégiai lépéseket kéne követnie a cégével.<br />

Az előzőekben felsorolt technológiák és<br />

képességek nem helyettesítik az embereket,<br />

hanem kiegészítik őket. A produktivitás és<br />

döntéshozatali folyamatokban hatalmas<br />

előrelépési lehetőségek vannak. Ahogy<br />

az új technológiák megjelennek, fontos,<br />

hogy befektessünk az emberekbe, hogy<br />

megértsék azok képességeit és korlátait.<br />

2024-től kezdve fontosabb, mint valaha,<br />

hogy beruházzunk az alkalmazottak képzésébe<br />

és támogatásába ezen technológiák<br />

felfedezésekor. Azok a szervezetek, amelyek<br />

az embereikbe fektetnek, sikeresek lesznek;<br />

azok, akik nem ezt teszik, felvállalják annak<br />

a kockázatát, hogy drága hibákat követnek<br />

el, és a versenyben lemaradnak.<br />

Összefoglalásként azt gondolom,<br />

minden, az ERP-piacon érintett szereplőnek:<br />

szoftvergyártóknak, szoftverforgalmazóknak,<br />

ügyfeleknek és független<br />

ERP-tanácsadóknak nehéz, ugyanakkor<br />

nagyon érdekes, elképesztő léptékű technológiai<br />

ugrásokkal tarkított év lesz a 2024-as<br />

esztendő.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 23

TÉSY<br />

JÁNOS<br />

TRENDEK<br />

Hét forradalmi agrártrend 2024-ben<br />

Az ENSZ Élelmezési és Mezőgazdasági Szervezete (FAO) által közzétett jelentés szerint a világ<br />

népessége 2050-re várhatóan eléri a 9,1 milliárd főt, ami 34%-kal magasabb, mint 2023-ban. Az<br />

ilyen növekvő népesség táplálásához az élelmiszertermelésnek 70%-kal kellene növekednie –<br />

ami éves szinten több mint 200 millió tonnás hústermelés-növekedést és a gabonatermelés évi<br />

3 milliárd tonnás plusz kigazdálkodását jelentené, nem beszélve a túlfogyasztásról. A precíziós<br />

mezőgazdaság ezekre, az egyre növekvő élelmiszertermelési kihívásokra adott válaszként<br />

fejlődött ki, de merre tart?<br />

A<br />

mezőgazdasági IoT-piac 2022-ben 13,61<br />

milliárd dollárt tett ki, és a becslések szerint<br />

2032-re eléri a 33,57 milliárd dollárt. A szenzorok<br />

és az IoT népszerűsége a mezőgazdaságban<br />

nem meglepő, figyelembe véve az e technológiák<br />

által nyújtott értékeket. Íme a legfontosabb felhasználási<br />

esetek: A növénygazdálkodási IoT-eszközök<br />

olyan alapvető adatokat gyűjtenek, mint a növények<br />

egészségi állapota vagy a levélnedvesség,<br />

hogy gyorsan felismerjék a betegségeket és kiigazítsák<br />

az öntözési ütemterveket. Az ilyen távvezérlés<br />

segít megelőzni a terméskárokat és nagyobb<br />

fenntarthatóságot biztosít. Az üvegházak felügyelete<br />

olyan paraméterek mérését feltételezi, mint<br />

a levegő hőmérséklete, a megvilágítás szintje, a<br />

páratartalom és a talajviszonyok. Célja a terméshozam<br />

növelése és az erőforrás-felhasználás<br />

optimalizálása. A szarvasmarha-felügyelet az állatokra<br />

erősített IoT-érzékelőket használja az egészségi<br />

állapot nyomon követésére és tevékenységeik<br />

naplózására. Ez a megközelítés rendkívül jó módja<br />

annak, hogy megelőzzük az esetleges fertőzések<br />

elterjedését. Az intelligens öntözés, mely a szántóföldeken<br />

előre meghatározott helyeken és mélységben<br />

elhelyezett talajnedvesség-érzékelőkkel<br />

segít az agronómusoknak meghatározni az adott<br />

terület vízigényét, ami javítja az öntözés tervezését.<br />

A trágyagazdálkodásban az elektrokémiai érzékelők<br />

pontosan elemzik az olyan paramétereket,<br />

mint a pH és a tápanyagtartalom, hogy mérjék a<br />

talaj termékenységét, és elősegítsék a megalapozottabb<br />

döntéseket a vetőmagok vetéséről és a<br />

műtrágya kijuttatásáról.<br />

Az MI mezőgazdasági felhasználása folyamatosan<br />

az egekbe szökik, a piaci részesedés a 2023-as 1,7<br />

milliárd dollárról 2028-ra várhatóan 4,7 milliárd<br />

dollárra nő. A mesterséges intelligencia széles<br />

körben alkalmazható a mezőgazdaságban az<br />

adatkezelési munkafolyamatok megújítására. Ezt<br />

úgy teszi, hogy az IoT-eszközök által gyűjtött nem<br />

digitális és strukturálatlan adatokat strukturált<br />

digitális adatokká alakítja a fejlett elemzéshez. A<br />

túlfogyasztás és pazarlás miatti természeti erőforrások<br />

pusztulásának veszélyét a gazdák MI-vel<br />

csökkenthetik, és fenntarthatóbb gyakorlatokat<br />

alakíthatnak ki. Például az időjárási minták előrejelzésével<br />

(történelmi és valós idejű adatok alapján),<br />

valamint a talaj és a növények megfigyelésével a<br />

MI-algoritmusok segíthetnek az agronómusoknak<br />

optimalizálni a víz- és műtrágyahasználatot, és<br />

jelentősen csökkenthetik az üvegházhatású gázok<br />

kibocsátását. Ami a <strong>szám</strong>ítógépes látást illeti, az<br />

objektumkövetési és anomáliafelismerési mechanizmusok<br />

segítenek a rovarok és gyomok pontos<br />

észlelésében, az agresszív szarvasmarha viselkedés<br />

felismerésében és megelőzésében, valamint a<br />

növényi betegségek rögzítésében. Az ilyen automatizálás<br />

a termékminőség javulását és az üzleti hatékonyság<br />

maximalizálását eredményezi.<br />

Az UAV-ok (Unmanned Aerial Vehicle, avagy<br />

személyzet nélküli légi jármű), drónok egy másik<br />

olyan trendet képviselnek, amelyet érdemes figyelemmel<br />

kísérni az elkövetkező években. A mezőgazdaságban<br />

a drónok piaca 2022-ben 1,1 milliárd<br />

dollárt tett ki. Az előrejelzések szerint 2032-re<br />

ez a <strong>szám</strong> eléri a 7,19 milliárd dollárt. Az UAV-ok<br />

kézzelfogható üzleti értékük miatt egyre nagyobb<br />

teret nyernek. Például az ultrahangos érzékelőkkel,<br />

GPS-szel és lézerekkel felszerelt vetési és permetezési<br />

drónok nemcsak az időigényes feladatokat<br />

automatizálják, hanem a hatékonyságot is maximalizálják,<br />

mivel a nehezen hozzáférhető és veszélyes<br />

szektorokat, például a vízzel elöntött helyeket, a kis<br />

területeket, a meredek lejtőket lefedik. Az UAV-ok<br />

akár ötször gyorsabban képesek kijuttatni a növény-<br />

24 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

védő szereket, mint a hagyományos berendezések,<br />

és az anyagok akár 60%-át is megtakaríthatják.<br />

A termésfigyelő drónok nagy felbontású adatokat<br />

szolgáltatnak a növények állapotáról, segítve az MI<br />

algoritmusokat a pontos növény<strong>szám</strong>lálásban, valamint<br />

a problémás területek és a betegségfertőzések<br />

felismerésében. A szántóföldi elemződrónok lehetővé<br />

teszik a gazdálkodók <strong>szám</strong>ára, hogy 3D-s térképeket<br />

készítsenek a talajról, hogy analizálják annak<br />

minőségét, beleértve a nedvességet, a tápanyagok<br />

hatékonyságát és a holt zónák felderítését. Ezeket az<br />

információkat a továbbiakban az ültetés, az öntözés<br />

és a növénytermesztés javítására használják fel.<br />

Az autonóm traktorok globális piaca 2023-ban<br />

1,03 milliárd dollárt tett ki, és az előrejelzések<br />

szerint 2028-ra eléri a lenyűgöző 3,29 milliárd<br />

dollárt. Ezek a traktorok teljes autonómiát kínálnak<br />

az olyan feladatokban, mint az aratás, a betakarítás,<br />

a cséplés és az aratás, de a 360 fokos látószögű<br />

kamerák, érzékelők és a GPS-technológia segítségével<br />

más funkciókat is ellátnak. Ezek közé tartozik a<br />

saját teljesítményük és karbantartási igényük figyelemmel<br />

kísérése, valamint a környezet változásainak,<br />

többek között a talajparaméterek, a növények<br />

egészségi állapotának és az időjárási viszonyoknak<br />

az észlelése. Az autonóm gépek a tejgazdaságokban<br />

is alkalmazhatók. Például a Monarch Tractor fejlett<br />

MK-V tejipari takarmányadagolója nonstop kapacitással<br />

rendelkezik. Ez a funkció segít növelni a<br />

termelékenységet és a jövedelmezőséget azáltal,<br />

hogy a takarmány visszautasítási arányt 4% alá<br />

csökkenti, így egy gazdaság akár évi 80 000 dollárt<br />

is megtakaríthat.<br />

Egy másik mezőgazdasági trend, amely különös<br />

figyelmet igényel, az adatelemzés. Egy nemrégiben<br />

készült jelentés szerint a mezőgazdaságban az<br />

adatelemzési piacot 2022-ben 1,24 milliárd dollárra<br />

becsülték, és 2030-ra várhatóan eléri a 3,95 milliárd<br />

dollárt. Az értékes információk megszerzéséhez<br />

nagy mennyiségű szenzorok, drónok és egyéb<br />

eszközök által gyűjtött strukturálatlan adatot kell<br />

feldolgozni és mélyrehatóan elemezni. Itt jön a képbe<br />

a fejlett adatanalitika: A terméshozam-előrejelzéssel<br />

kapcsolatban az időjárási viszonyok, a csapadékviszonyok,<br />

a műtrágya minősége, a vízciklusok<br />

és más paraméterek pontos ismerete kulcsfontosságú<br />

annak eldöntéséhez, hogy milyen növényeket<br />

ültessünk, hogyan öntözzük és trágyázzuk őket –<br />

mindezt a jobb terméshozam és a minimálisra csökkentett<br />

pazarlás érdekében. A terepanalitika segít<br />

eldönteni, hogy milyen növényvédőszerekből, mikor<br />

és mennyit kell kijuttatni, hogy elkerülhető legyen a<br />

túlhasználat az élelmiszertermelésben, és csökkenjenek<br />

az ökoszisztémára gyakorolt mellékhatások.<br />

A prediktív karbantartás a mezőgazdasági berendezések<br />

állapotának és specifikációinak elemzését<br />

jelenti a normál teljesítménytől való eltérések észlelése<br />

és a meghibásodások előrejelzése érdekében,<br />

jóval a gép üzemzavara előtt.<br />

A precíziós mezőgazdaság kifejezés olyan technológiák<br />

kombinációját feltételezi, mint az IoT, az MI,<br />

gépi tanulás, az UAV-ok, a távérzékelés, a robotika<br />

és az adatelemzés, amelyekkel <strong>szám</strong>os mezőgazdasági<br />

művelet automatizálható. A precíziós<br />

gazdálkodás piaca 2022-ben 9,8 milliárd dollár volt,<br />

és az előrejelzések szerint 2032-re meghaladja a<br />

34,01 milliárd dollárt. Az ilyen technológiai lendület<br />

logikus, figyelembe véve a precíziós gazdálkodás<br />

nyújtotta előnyöket, beleértve a terméshozam növelését,<br />

az erőforrás-felhasználás optimalizálását és a<br />

költségek csökkentését.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 25

KIS<br />

ENDRE<br />

TRENDEK<br />

IDC<br />

Itt a digitális vállalatok kora<br />

A digitális átalakulás csupán az első lépés volt, a valódi értékteremtéshez a vállalatoknak tovább<br />

kell haladniuk a megkezdett úton, mutatott rá az IDC. A generatív mesterséges intelligenciával<br />

elérkezett az idő, hogy innovatív képességeket és kultúrát építsenek ki, ha versenyképesek<br />

akarnak maradni a digitális üzlet új korszakában.<br />

Versenyelőnyük növelésére, technológiai<br />

környezetük és folyamataik korszerűsítésére<br />

törekedve a szervezetek éveken át a digitális<br />

transzformációra összpontosítottak. Egyetlen cél<br />

lebegett előttük – digitális vállalattá válni, amely a<br />

folyamataiban, termékeiben és szolgáltatásaiban<br />

használt technológiával teremt értéket és felhasználói<br />

élményeket ügyfeleinek és alkalmazottainak.<br />

Most pedig valóban adott a lehetőség, hogy<br />

belépjenek a digitális vállalatok korszakába, hívta<br />

fel a figyelmet digitális üzleti stratégiákhoz adott,<br />

2024-es trendelőrejelzésében (IDC FutureScape:<br />

The Digital Business Era Has Arrived, Augmented<br />

by GenAI) az International Data Corporation.<br />

A vállalatok immár új bevételi forrásokat<br />

keresnek, miközben működésüket tovább digitalizálják<br />

a költségcsökkentés és a hatékonyságnövelés<br />

érdekében. Digitális technológiákra fordított költésüket<br />

egyre növelik, miközben hagyományos, nem<br />

digitális beruházásaik stagnálnak vagy csökkennek<br />

– ügyfeleik, alkalmazottaik, partnereik és beszállítóik<br />

pedig már egyenesen elvárják tőlük a digitális<br />

élményeket.<br />

– Digitális átalakulásuk csupán az első lépés volt,<br />

ahhoz, hogy valóban értéket nyerjenek a változásból,<br />

a vállalatoknak tovább kell haladniuk egy innovatív<br />

állapot felé – mondta Craig Powers, az IDC kutatási<br />

igazgatója. – Várakozásunk szerint 2024 folyamán<br />

mind több vállalat fejleszti majd tovább innovatív<br />

képességeit, a digitális újításnak, a digitális technológiákkal<br />

való ötletelésnek és tesztelésnek ugyanis<br />

egyre nagyobb prioritást adnak. Itt az idő, hogy a<br />

szervezetek innovatív képességeket és kultúrát<br />

építsenek ki, ha versenyképesek akarnak maradni a<br />

digitális üzlet korában.<br />

AI és innováció<br />

FutureScape 2024 kutatásában az IDC olyan külső<br />

hajtóerőket vizsgált, amelyek a következő 12-24<br />

hónapban változtatni fognak a globális üzleti<br />

ökoszisztémán, valamint feltérképezte a problémákat<br />

is, amelyekre a vállalatok által használt digitális<br />

technológiákat meghatározó, építő és irányító IT<br />

csapatoknak megoldást kell találniuk. Az elemző tíz<br />

előrejelzést is adott a digitális vállalati stratégiákra<br />

nézve.<br />

Generatív mesterséges intelligenciával támogatott<br />

innováció – A vállalatok digitális termékek<br />

és szolgáltatások fejlesztéséhez fogják használni<br />

a generatív AI-t, amely az üzleti lehetőségek felismerésében<br />

és az erőforrások hozzárendelésében<br />

is segíti az innovációt. A technológia képességeit<br />

ilyen módon hasznosító szervezetek hatékonyabban<br />

és eredményesebben fogják megvalósítani új bevételeket<br />

hozó törekvéseiket, és gyorsabban növekednek<br />

majd, mint a generatív AI-t nem használó<br />

versenytársaik.<br />

Kitart a digitális technológiákhoz fűződő beruházások<br />

lendülete – A szervezetek digitális technológiákra<br />

fordított költése 2024-ben hétszer gyorsabb<br />

ütemben fog növekedni, mint a gazdaság egésze,<br />

mivel a piaci igények digitális üzleti modelljeik<br />

és digitális képességeik fejlesztésére késztetik a<br />

vállalatokat.<br />

Mesterséges intelligencia a felső vezetésben – Az<br />

IDC legutóbbi felmérésében az IT vezetők valamivel<br />

26 | | <strong>2023.12.20.</strong>

TRENDEK<br />

Múló trendnél,<br />

puszta felhajtásnál<br />

sokkal<br />

több a generatív<br />

mesterséges<br />

intelligencia,<br />

olyan átformáló<br />

erejű technológia,<br />

amely messzemenő<br />

üzleti<br />

hatással bír<br />

több mint fele mondta, hogy vállalatánál külön<br />

vezető felel a mesterséges intelligenciáért, vagy<br />

ilyen pozíció létrehozását tervezik. A válaszadók<br />

ugyanekkora aránya szerint az AI-igazgatónak a<br />

felső vezetésben a helye.<br />

Generatív AI a digitálisan natív vállalatoknál –<br />

Ezek a vállalkozások a technológiára támaszkodnak<br />

felforgató erejű üzleti modelljeik támogatásában és<br />

versenyelőnyük növelésében. A generatív mesterséges<br />

intelligencia korai felhasználói is körükből<br />

fognak kikerülni.<br />

Digitális üzleti platformok a sikerhez – A digitális<br />

üzleti platformok nagyobb rálátást adnak a vállalatok<br />

működésére, ezáltal érthetőbbé teszik beruházásaik<br />

hatását is. Miközben digitálisan érettebbé<br />

válnak, a szervezetek egyre könnyebben mérik a<br />

megtérülést (ROI), így nagyobb eséllyel építenek ki<br />

élvonalbeli képességeket is, amelyek sikerre viszik<br />

bevételnövelő törekvéseiket.<br />

Mindenütt jelen lévő AI hatja át az új üzleti<br />

modelleket – Az elemző szerint a prediktív mesterséges<br />

intelligencia, a gépi látás és a generatív AI,<br />

valamint a digitális ökoszisztémák igény szerint<br />

hozzárendelhető szolgáltatásainak kombinációja<br />

új dimenziót nyit. A vállalatok vonzó termékeket és<br />

szolgáltatásokat hozhatnak létre ezekkel a képességekkel,<br />

amelyeket ügyfélkörük célcsoportjai értékelni<br />

fognak.<br />

A siker méréséhez új KPI-k kellenek – A stratégiai<br />

döntéshozáshoz kritikusan fontos követni, hogy<br />

az üzlet <strong>szám</strong>ára ténylegesen mely fejlesztések,<br />

intézkedések relevánsak. A digitális termékek, szolgáltatások<br />

és élmények sikerességének méréséhez<br />

a vállalatok ezért új teljesítménymutatókat fognak<br />

használni.<br />

Beruházási prioritássá válik az elsőként digitális<br />

megközelítés – A vezérigazgatók mindinkább<br />

elvárják, hogy a technológiai vezetők a jobb üzleti<br />

eredmények elérésére, az üzleti rugalmasság<br />

növelésére összpontosítsanak, digitális termékek,<br />

szolgáltatások és élmények révén új bevételeket<br />

hozzanak.<br />

A munkafolyamatokra és a munkaerőre is kihat az<br />

AI – A mesterséges intelligencia széles körű bevezetése<br />

kihívásokkal szembesíti az alkalmazottakat,<br />

mivel a technológia a munkavégzésre és a tanulás<br />

folyamatára is kihat. A negatív következmények<br />

elkerüléséhez a vállalatoknak át kell képezniük<br />

munkavállalóikat, hogy dolgozni tudjanak a generatív<br />

mesterséges intelligenciával.<br />

Digitális technológiák segítik a fenntarthatósági<br />

célok elérését – Ha eredményeket akarnak elérni<br />

ilyen irányú törekvéseikben, akkor az üzleti és a<br />

technológiai vezetőknek olyan IT beruházásokat kell<br />

megvalósítaniuk, amelyek egyszerre viszik közelebb<br />

a vállalatokat digitális üzleti és fenntarthatósági<br />

céljaikhoz.<br />

Költést generáló<br />

intelligencia<br />

Az IDC előrejelzése (GenAI Implementation<br />

Market Outlook: Worldwide Core IT Spending for<br />

GenAI Forecast, 2023–2027) szerint világszinten<br />

a vállalatok idén közel 16 milliárd dollárt költenek<br />

majd generatív mesterséges intelligenciával<br />

összefüggő beruházásokra. A szoftvert, a hardver<br />

infrastruktúrát, valamint az informatikai és üzleti<br />

szolgáltatásokat is beleértve ilyen célú költésük<br />

2027-re várhatóan eléri a 143 milliárd dollárt, ami<br />

az előrejelzési időszakra vetítve 73,3 százalékos<br />

összetett éves növekedési rátát ígér. Ez a teljes<br />

AI költés növekedési ütemének több mint kétszerese,<br />

a teljes IT költés ugyanebben az időszakban<br />

várható növekedésének pedig közel 13-szorosa.<br />

Múló trendnél, puszta felhajtásnál sokkal több a<br />

generatív mesterséges intelligencia, olyan átformáló<br />

erejű technológia, amely messzemenő üzleti<br />

hatással bír, az iparágakat, a munkavégzés és az<br />

élet <strong>szám</strong>os területét átalakíthatja, ha a szervezetek<br />

etikusan és felelősségteljesen alkalmazzák, mutatott<br />

rá az elemző.<br />

Várakozása szerint a generatív AI-beruházások<br />

természetes fejlődési irányt követnek majd az<br />

előttünk álló években, ahogyan a szervezetek a<br />

kísérletezés szakaszából továbblépnek a technológia<br />

agresszív bevezetése, célzott használati<br />

esetek támogatása felé, és az a vállalati tevékenységek<br />

minden területén megjelenik, elérve<br />

a peremhálózatokat is. Az ellátási láncokban<br />

tapasztalható zavarok, a szakemberhiány és az AI<br />

készségek fejletlensége, valamint a biztonsággal<br />

kapcsolatos aggályok és más tényezők azonban<br />

kétségtelenül befolyásolják majd a szervezetek<br />

költését.<br />

Az előrejelzési időszak végére a generatív<br />

mesterséges intelligenciára fordított költés eléri<br />

a teljes AI költés 28,1 százalékát, ami az idei évben<br />

mért 9 százaléknál lényegesen nagyobb szelet.<br />

A vállalatok a kiépítés első hulláma után is erősen<br />

költenek majd a generatív mesterséges intelligenciára,<br />

mivel az digitális üzleti platformjuk alapelemévé<br />

fog válni.<br />

A bevezetés kezdeti szakaszában a generatív AI<br />

infrastruktúrája alkotja majd a beruházások legjelentősebb<br />

területét, beleértve a hardvereszközöket,<br />

valamint az infrastruktúra szolgáltatásokat<br />

(IaaS) és a rendszer-infrastruktúra szoftvereket<br />

(SIS) is. Az ötéves előrejelzési időszak vége felé<br />

azonban a szoftverek területe vonzza majd a<br />

legnagyobb költést, az IDC itt 76,8 százalékos<br />

összetett éves növekedési rátát prognosztizál.<br />

Ezen belül a platform- és modellszállítás, valamint<br />

az alkalmazásfejlesztés és -bevezetés<br />

szegmense még ennél is gyorsabb ütemben fog<br />

növekedni.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 27

TÉSY<br />

JÁNOS<br />

TRENDEK<br />

2024 egészségügyi-technológiai<br />

trendjei<br />

Az egyre kevésbé konzervatív egészségügy hatalmas technológiai változásokat élt át az elmúlt<br />

évtizedben, a következő évben pedig még többre <strong>szám</strong>íthatunk. Lássuk, milyen nehézségeket és<br />

fejlődést várhatunk a 2024-es évtől.<br />

A<br />

generatív mesterséges intelligenciával<br />

és nagy nyelvi modellekkel<br />

(LLM) hatalmas előrelépéseket<br />

tett talán az egyik legfontosabb szektor.<br />

Rengeteg buktatón és nehézségen van túl,<br />

de még szembe kell néznie a következő<br />

években az újabban felmerülő megválaszolatlan<br />

kérdésekkel, megoldandó kihívásokkal.<br />

Az unikornisok (egymilliárd dollárt<br />

meghaladó cégértékű vállalkozások)<br />

bukása és az ingadozó tőzsde <strong>szám</strong>os problémát<br />

okozott az egészségügynek. A generatív<br />

MI szinte észrevétlenül a napjainkban<br />

használt technológia része lett, az automatikus<br />

kiegészítéseket egy böngészőben,<br />

a nyelvi asszisztenseket gyakorlatilag<br />

már észre sem vesszük, de beépült napi<br />

rutinunkba, gyakorlatilag már bőrünkön<br />

tapasztalhatjuk, amit eddig sci-finek<br />

véltünk.<br />

A legpotenciálisabb eszközök amiket<br />

integrálni lehet az egészségügybe az<br />

LLM-eken kívül a Large Medical Modelek<br />

(LMM, Nagy Orvosi Modellek), de biztonságosságuk<br />

megkérdőjelezhető. Jelenleg<br />

nincs olyan szabályozó szerv, amely az<br />

FDA-hoz, az FCC-hez vagy az FTC-hez<br />

hasonlóan felügyelné a mesterséges intelligencia<br />

végrehajtását, ami kihívások elé<br />

állítja ezeknek a nagy teljesítményű eszközöknek<br />

a jogszerű használatát egy olyan<br />

ágazatban, ahol a magánélet védelme és a<br />

személyes adatok kiemelkedően fontosak.<br />

Ahol a felülvizsgálatok jelen vannak, ott nem<br />

nyújtanak megfelelő védelmet a betegek és<br />

a fogyasztók <strong>szám</strong>ára. A szakértők szerint<br />

a rohamos fejlődés, amit az MI mutat, ellehetetleníti<br />

a szabályozást, ezzel megakadályozva<br />

annak észszerű implementálását az<br />

egészségügy rutinjaiba. Korábban láthattunk<br />

a szektorban zavarokat, melyeket az új<br />

digitális eszközök hoztak magukkal.<br />

Garantált, hogy az MI további térhódítása<br />

2024-ben folytatódik. Az optimisták az MI<br />

prediktív klinikai modellekben való részvételét<br />

látják a következő lépésnek, míg a<br />

realisták nem klinikai használatban, inkább<br />

dokumentációban és képzési területek<br />

digitalizációjában gondolkodnak. Mindkét<br />

tábor képviselőit azonban érinti a digitalizáció<br />

anyagi oldala is, mely manapság<br />

<strong>szám</strong>os nehézségekkel küzd – ezek ellen<br />

az egészségügyi szereplők túlélési stratégiájává<br />

a cégek fúziói váltak. A vállalatok<br />

egyesítései szerepkörük bővülésével és az<br />

egészségügyi ellátás színterére való belépéssel<br />

járnak. Ehhez a következő lépés a<br />

kockázati tőkebefektetők bevonása, akik<br />

hozzájárulnak a nagy, teljesen integrált<br />

egészségügyi rendszerek létrehozásához.<br />

A létrejött óriáscégeknek a digitalizációs<br />

stratégiájukat rendkívül át kell gondolniuk<br />

és egy saját ösvényt kell kitaposniuk ezen<br />

az ismeretlen területen, ahol már néhány<br />

mamutvállalat ugyanezt elkezdte.<br />

Az MI leköti mindenki figyelmét, de<br />

ettől függetlenül az anyagi és strukturális<br />

kihívások még megoldásra várnak a<br />

háttérben sompolyogva. Az egészségügy a<br />

gazdaság legnagyobb ágazata, ami jelentős<br />

mértékben szolgáltatásorientált. Emiatt<br />

nem menekülhet meg az aggodalom elől,<br />

melyet az emberek eziránt éreznek. A Big<br />

Tech cégek fejlődési görbéjével ellentétben<br />

ez egy lassabban megtehető út, ugyanis<br />

ebben a szektorban az anyagi kérdéseket<br />

tekintve a politika és az ingadozó teljesítményű<br />

gazdaság is nagy szerepet játszik.<br />

A soron következő évben valószínűleg a<br />

költséghatékonyságra és a befektetések<br />

megtérülésére helyezik a hangsúlyt, ahogy<br />

az iparág csökkenti a beszállítók <strong>szám</strong>át.<br />

Az értékalapú ellátás továbbra is vitatéma<br />

marad, mivel a szolgáltatók megpróbálják<br />

optimalizálni pénzügyi modelljeiket. Ha a<br />

visszatérítési struktúrák nem változnak<br />

drámaian jövőre, a fejlesztések megvalósíthatósága<br />

továbbra is kérdéses marad.<br />

A 2023-as év reflektorfényében ugyan<br />

az MI volt, de a virtuális valóság (VR) is<br />

dübörgött az egészségügyi digitalizáció<br />

terén. A Meta kiadta az Oculus III-at, ami<br />

sokkal könnyebben elérhető a felhasználók<br />

<strong>szám</strong>ára, illetve az Apple is bemutatta az<br />

Apple Vision Pro-t, ami egy magasabb árkategóriát<br />

képviselő VR eszköz. A fent említett<br />

két óriáscég aktívan kampányol termékeik<br />

egészségügyi felhasználásával kapcsolatban.<br />

Rengeteg meglévő felhasználóval<br />

és kiépített infrastruktúrával rendelkeznek,<br />

melyektől potenciális szereplők a digitalizált<br />

orvosi képzések fejlesztésében, különösen<br />

a klinikai és operációs ellátások területén.<br />

A VR technológia orvostudományilag<br />

még gyerekcipőben jár, és ugyanazokkal<br />

a kihívásokkal kell megküzdenie, mint a<br />

mesterséges intelligenciának, de mégis<br />

2024 hatalmas sztárja lehet. A jövő év nagy<br />

trendjei tehát az innovációk anyagi kérdéseinek<br />

megválaszolása, az infrastruktúra<br />

igazítása, és az adatbiztonság kialakítása<br />

lesz. De több mint valószínű, hogy ezen<br />

feladatok abszolválása túlmutat majd az<br />

elkövetkező esztendőn.<br />

28 | | <strong>2023.12.20.</strong>

Az SZTFH esete a kiberbiztonsággal<br />

Az Országgyűlés 2022. január 1­jei hatállyal hatalmazta fel az SZTFH­t kiberbiztonsági<br />

feladatok ellátására. A Hatóság kiberbiztonsági tevékenysége révén elősegíti a hazai gyártású<br />

és fejlesztésű termékek, valamint szolgáltatások kiberbiztonsági követelményeknek való<br />

megfelelését, ezáltal elősegítve a kiberbiztonság, mint versenyelőny érvényesítését a piacon,<br />

továbbá ezen termékek és szolgáltatások megjelenését az EU egységes piacán. A Hatóság<br />

másik fő prioritása a kiberbiztonság területén a tudatosság növelése, a kibertérben megjelenő<br />

fenyegetések széles körben történő megismertetése, az állampolgárok online térben történő<br />

biztonságos eligazodásának segítése.<br />

Kiemelt céljuk, hogy Magyarország<br />

polgárai a digitális szolgáltatásokat<br />

biztonságosan vegyék igénybe,<br />

ismerjék és tudatosan alkalmazzák azokat<br />

az eljárásokat, amelyek eredményeként<br />

képesek elkerülni vagy csökkenteni a<br />

kiberfenyegetések káros hatásait.<br />

EU-s és hazai szabályozási<br />

aktualitások<br />

A NIS2, vagyis az Unió egész területén<br />

egységesen magas szintű kiberbiztonságot<br />

biztosító intézkedésekről szóló 2022/2555<br />

európai parlamenti és tanácsi irányelve<br />

2022 decemberében lépett hatályba, és<br />

ezzel az irányelvvel összhangban – Hatáságunk<br />

kezdeményezésére – az Országgyűlés<br />

elfogadta, majd 2023. május 23-án hatályba<br />

is lépett, a Kiberbiztonsági tanúsításról és<br />

felügyeletről szóló 2023. évi XXIII. törvény.<br />

Fontos megjegyezni, hogy Magyarország<br />

EU-s szinten az elsők között alakította ki<br />

saját nemzeti szabályozását, ezzel is biztosítva<br />

az érintett szervezetek felkészülési<br />

idejét.<br />

Az új kiberbiztonsági törvény elsődleges<br />

célja tehát, hogy átültesse az EU kiberbiztonsági<br />

irányelveit és rendeleteit a magyar<br />

jogszabályokba. A törvény a NIS2 irányelv<br />

rendelkezéseit implementálja, amely az<br />

Európai Unió valamennyi tagállamára kötelező<br />

érvényű. A Kibertantv. két fő célt tűzött<br />

ki: egyrészt nemzeti szintű kiberbiztonsági<br />

tanúsítási rendszerek kialakítását, amellyel<br />

biztonsági követelményeket lehet felállítani<br />

az elektronikai eszközökkel és infokommunikációs<br />

termékekkel szemben (hasonlóan<br />

az energiacímkéhez). Ennek segítségével az<br />

emberek könnyen felismerhetik és megválaszthatják<br />

a használni kívánt termékek,<br />

szolgáltatások kiberbiztonsági szintjét,<br />

ahogy pl. ma az energetikai hatékonyságot<br />

és fogyasztást látjuk a háztartási készülékeken.<br />

Másrészt a vállalatok kiberbiztonsági<br />

felkészültségi szintjének növelését, hiszen<br />

az érintett szervezeteknek innentől kezdve<br />

jogszabályi kötelezettségük, hogy információs<br />

rendszereiket bizonyos kritériumok<br />

mentén védjék, valamint – sok minden más<br />

mellett - két évente kiberbiztonsági audit<br />

alá vessék. A Kibertantv-vel kapcsolatban<br />

kiemelendő, hogy még idén kijönnek a<br />

részletszabályok az IoT-eszközök nemzeti<br />

kiberbiztonsági tanúsítási rendszeréről,<br />

illetve 20<strong>24.</strong> január elsejével elérkezünk az<br />

első fontosabb dátumhoz, mivel ez az a nap,<br />

amikortól kezdve a jogszabály hatálya alá<br />

eső cégeket - 20<strong>24.</strong> június 30-ig önbevallás-szerűen<br />

– nyilvántartásba kell vennünk,<br />

az auditáló szervezetekkel együtt.<br />

Érdemes még szót ejteni arról is, hogy<br />

a sikeres nemzetközi együttműködésnek<br />

köszönhetően - a Common Criteria alapján<br />

- az EU közzétette az „Európai Kiberbiztonsági<br />

Tanúsítási Rendszer” (EUCC) végrehajtási<br />

tervezetét, amely meghatározza az<br />

IKT-termékek tanúsítására vonatkozó értékelési<br />

módszereket, technikákat és eszközöket,<br />

illetve az IKT-termékek biztonsági<br />

követelményeit.<br />

Hiteles tájékoztatás<br />

és tudatosítás<br />

Az SZTFH kiberbiztonsági szemléletformáló<br />

tevékenységéhez köthetően 2023-ban saját<br />

weboldalán létrehozott egy Kiber kisokos<br />

nevű információs almenüpontot, ahol releváns<br />

és aktuális kiberbiztonsági tájékoztató<br />

anyagok érhetők el. Az online kommunikáció<br />

és tájékoztatás erősítéseképpen elstartolt<br />

LinkedIn oldaluk, valamint „Minden kiberül”<br />

címmel kiberbiztonsági podcastet indítottak.<br />

A podcast témái között az aktuális kiberbiztonsági<br />

trendek, fenyegetések és csalások<br />

ismertetése mellett megtörtént esetek is<br />

feldolgozásra kerülnek.<br />

Az SZTFH 2023-ban több sikeres szemléletformáló<br />

kampányt és országos tájékoztató<br />

körutat bonyolított le, amelyekből<br />

az illegális szerencsejáték szervezéshez<br />

kapcsolódó kiberbiztonsági veszélyekre való<br />

figyelemfelhívó kampány – ahol az online<br />

játékosok adatainak és információinak<br />

biztonsága kapott jelentősebb figyelmet -<br />

mindenképpen kiemelendő. Ezt a kampánysorozatot,<br />

2024-ben is folytatja a Hatóság<br />

együttműködő partnereinkkel közösen.<br />

Az SZTFH a kiberbiztonsági trendekre<br />

és kiemelt időszakokra is reagál, így –<br />

többek között - idén, a karácsonyi, év végi<br />

időszakhoz köthető online veszélyekre egy<br />

téli kiberkiadvánnyal és egy rendkívüli<br />

podcast adással szeretnénk felhívni az<br />

emberek figyelmét. Mind a kiadványban,<br />

mind a podcast részben hasznos tippekkel<br />

segítjük a felhasználókat.<br />

<strong>2023.12.20.</strong> | | 29

SIKLÓS BENCE,<br />

tanácsadó,<br />

Peak<br />

TRENDEK<br />

Újhullámos biztosítás<br />

– az insurtechek világa<br />

Az insurtech (insurance technology) az a terület, ahol a modern technológia és az innováció<br />

találkozik a biztosítási szektorral.<br />

Számos egyéb iparághoz hasonlóan ez<br />

a terület is rendkívül gyorsan fejlődik,<br />

válaszul a digitális kor kihívásaira és<br />

a fogyasztói igények változásaira. Az insurtech<br />

vállalkozások új megközelítéseket<br />

alkalmaznak a biztosítási termékekhez a<br />

hagyományos modellekkel szemben, nagy<br />

hangsúlyt fektetve a személyre szabhatóságra,<br />

a hatékonyságra valamint a felhasználóbarát<br />

élményre.<br />

Az insurtechek hatása a<br />

piacra<br />

Az insurtech cégek innovatív megoldásokkal<br />

alakítják át a biztosítási szolgáltatásokat.<br />

A blockchain technológia például<br />

lehetővé teszi a biztosítási tranzakciók<br />

átláthatóságának és biztonságának növelését,<br />

míg a mesterséges intelligencia<br />

(AI) és a nagy adatmennyiségek elemzése<br />

segít a személyre szabott ajánlatok<br />

kidolgozásában és a kockázatelemzés<br />

finomításában.<br />

Az insurtech vállalkozások az ügyfelek<br />

igényeihez igazított, testre szabott szolgáltatásokat<br />

kínálnak. A digitális platformok<br />

és a mobilalkalmazások révén a fogyasztók<br />

gyorsabban és kényelmesebben intézhetik<br />

biztosítási ügyeiket. Az automatizált rendszerek,<br />

mint például a chatbotok, segítenek<br />

a gyakori kérdések azonnali megválaszolásában,<br />

csökkentve ezzel az ügyfélszolgálati<br />

költségeket és a várakozási időt.<br />

A hatékonyabb kockázatkezelésnek<br />

köszönhetően ezek a termékek alacsonyabb<br />

költséget jelentenek a biztosítóknak.<br />

Ez a pedig gyakran a fogyasztók <strong>szám</strong>ára is<br />

kedvezőbb árazást jelent.<br />

Verseny a fogyasztókért<br />

Az insurtech vállalkozások megjelenése<br />

jelentős versenyt hozott a biztosítási<br />

piacon. Az új játékosok innovatív megközelítése<br />

növeli a piaci dinamikát. Ez arra<br />

kényszeríti a hagyományos biztosítókat,<br />

hogy felülvizsgálják saját folyamataikat<br />

és termékeiket, hogy versenyképesek<br />

maradjanak.<br />

A hagyományos biztosítók egy része<br />

partneri kapcsolatokat alakít ki insurtech<br />

vállalkozásokkal vagy saját digitális innovációs<br />

egységeket hoz létre. Ezek a lépések<br />

lehetővé teszik <strong>szám</strong>ukra, hogy integrálják<br />

a modern technológiákat és módszereket,<br />

miközben megtartják a meglévő ügyfélbázisukat<br />

és piaci ismereteiket.<br />

Jövőbeli kilátások<br />

és kihívások<br />

Az insurtech iparág növekedése várhatóan<br />

erős marad. A lehetőségeket a technológiai<br />

innovációk folyamatos fejlődése, az ügyféligények<br />

változása és a globális gazdasági<br />

tényezők határozzák meg. Ezt erősíti az elképesztő<br />

tempóban bővülő adatmennyiség és<br />

az adatelemzési technológiák fejlődése is.<br />

A mesterséges intelligencia, a blockchain,<br />

a big data, és az IoT (Internet of<br />

Things) technológiák továbbra is jelentős<br />

hatással lesznek a biztosítási iparra. Ezek<br />

a technológiák új kihívásokat is hoznak<br />

ugyanakkor - elég csak az adatbiztonság<br />

és adatvédelem kérdéseire valamint<br />

az AI használattal összefüggő az etikai<br />

aggályokra gondolni. A sikeres insurtech<br />

vállalkozásoknak tehát képesnek kell<br />

lenniük alkalmazkodásra ezekhez a változásokhoz.<br />

A Peak Media kiadványsorozata -<br />

a Sparks_EDU - konkrét, kézzel<br />

fogható és a mindennapokba azonnal<br />

beépíthető tudást ad a fiataloknak,<br />

a kkv-knak és mindazon érdeklődőknek,<br />

akik fejlesztenék digitális<br />

pénzügyi és fintech ismereteiket.<br />

Az online kiadványok közérthető<br />

és naprakész információkat tartalmaznak,<br />

valamint a potenciális<br />

veszélyforrásokra is felkészítik az<br />

olvasókat. A kiadványokhoz kapcsolódó<br />

kérdéseket a news@peakfs.io<br />

email címre várjuk.<br />

A Sparks_EDU -<br />

Insurtech<br />

kiadvány linkje<br />

a QR kód alatt.<br />

30 | | <strong>2023.12.20.</strong>

AJÁNDÉKOZZON PRÉMIUM<br />

VÉDELMET KEDVEZMÉNYES ÁRON!<br />

ESET HOME SECURITY PREMIUM<br />

Január 4-ig<br />

Biztonságos bankolás és böngészés<br />

Böngészőbiztonság és adatvédelem<br />

Password Manager<br />

19.900 Ft<br />

15.900 Ft<br />

karacsony.eset.hu<br />

> Részletek a weboldalon.

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!