Computerworld magazin 2023.08.23. LIV. évfolyam 16. szám
A Computerworld magazin 2023. augusztus 23-án megjelent száma.
A Computerworld magazin 2023. augusztus 23-án megjelent száma.
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
TECHNOLÓGIA<br />
az etika vonatkozásában <strong>szám</strong>os kérdéssel<br />
fognak szembesülni, amikor belevágnak a<br />
generatív mesterséges intelligencia fejlesztésébe<br />
és alkalmazásába.<br />
A továbbra is nehéz gazdasági körülmények<br />
ellenére csupán a döntéshozók<br />
17 százaléka mondta, hogy a generatív AI<br />
képességeit elsősorban a költségoptimalizálás<br />
szolgálatába állítanák vállalatuknál.<br />
A válaszadók 38 százaléka az ügyfélélmény<br />
javítását jelölte meg a beruházások elsődleges<br />
fókuszaként, amit 26 százalékkal a<br />
bevételnövelés követett a toplista második<br />
helyén.<br />
Sok szervezet olyan használati eseteken<br />
keresztül kezd ismerkedni a generatív AI<br />
képességeivel, mint a médiatartalom javítása<br />
vagy a kódgenerálás. Jóllehet, ezek a<br />
törekvések első körben jelentős értéknövelésre<br />
vezethetnek, a generatív AI hatalmas<br />
lehetőséget ad olyan megoldások támogatására,<br />
amelyek kiegészítik az emberek vagy<br />
a gépek képességeit, és autonóm módon<br />
végrehajtják az üzleti vagy informatikai<br />
folyamatokat, mutatott rá az elemző.<br />
– Az automatizált vállalat, amely a technológiai<br />
változások következő makrofázisát<br />
képviseli, jobban megbirkózik az infláció, a<br />
szakemberhiány és akár a gazdasági visszaesés<br />
kedvezőtlen hatásaival is – mondta<br />
Frances Karamouzis. – A vezérigazgatók<br />
és informatikai vezetők, akik a generatív<br />
mesterséges intelligencia segítségével új<br />
termékeken és üzleti modelleken keresztül<br />
viszik előre az üzlet digitális átalakulását, a<br />
bevételnövelés óriási lehetőségeire lelnek.<br />
Mesterséges intelligencia<br />
minden használati esetre<br />
Idén júliusban közzétett elemzésében<br />
(Survey Analysis: An AI-First Strategy Leads<br />
to Increasing Returns) a Gartner megállapította,<br />
hogy a mesterséges intelligenciát<br />
korábban már bevezető szervezetek 55<br />
százaléka elsőbbséget ad a technológiának<br />
minden újabb használati eset mérlegelésekor,<br />
azaz AI-first stratégiát követ, de közel<br />
ugyanekkora arányuk (52 százalék) ennek<br />
során a kockázatok kiértékelését is kulcsfontosságúnak<br />
tartja.<br />
– Az AI-first stratégia a mesterséges<br />
intelligencia alkalmazásában elért érettséget<br />
jelzi, és fokozhatja a beruházások<br />
megtérülését – mondta Erick Brethenoux, a<br />
Gartner alelnöke. – Ugyanakkor nem jelenti<br />
azt, hogy kizárólag az AI jöhet <strong>szám</strong>ításba.<br />
A mesterséges intelligencia alkalmazásában<br />
nagyobb tapasztalattal bíró szervezetek<br />
ugyan nagyobb valószínűséggel mérlegelik<br />
az AI-használat lehetőségét minden újabb<br />
használati esetben, de a kockázatokat is<br />
hasonló valószínűséggel <strong>szám</strong>ításba veszik,<br />
mielőtt ebbe az irányba lépnének.<br />
A Gartner felmérésében a múlt év végén,<br />
október és december között 622 döntéshozó<br />
vett részt olyan amerikai, egyesült<br />
királyságbeli, francia és német szervezetek<br />
részéről, amelyek már bevezették<br />
a mesterséges intelligenciát. Az elemző<br />
meghatározása szerint AI-érett az a vállalat,<br />
amely már ötnél több használati esetben,<br />
több üzletágban és folyamatban bevezette<br />
a technológiát, és azt élesben használja<br />
több mint három éve. A válaszadók vállalatonként<br />
átlagosan 41 AI használati esetről<br />
<strong>szám</strong>oltak be, amelyekben a megoldásokat<br />
3,5 évig használták élesben. A megkérdezett<br />
szervezetek méretével együtt azonban ezek<br />
a <strong>szám</strong>ok is növekedtek. A globális szervezetek<br />
átlagosan 51 használati esetről és 4,3<br />
éves életciklusól nyilatkoztak.<br />
Leginkább abban tér el az AI-érett szervezetek<br />
gyakorlata a többiekétől, hogy 3,8-szor<br />
gyakrabban vonnak be jogi tanácsadókat<br />
már az AI-projektek korai, ötletelési szakaszába.<br />
A mesterséges intelligencia működésének<br />
etikai és jogi megítélése egyelőre<br />
bizonytalan, a technológia egyes módszerei<br />
pedig a magánéletet védő szabályokat is<br />
sérthetik. A mesterséges intelligencia<br />
alkalmazásában előrébb járó szervezetek<br />
körültekintése ezért érthető, mondta az<br />
elemző, nyilván nem szeretnék, ha akkor<br />
figyelmeztetnék őket, átlépték a határt,<br />
amikor már előrehaladtak egy új használati<br />
eset kidolgozásával.<br />
Az AI-érettnek minősülő szervezetek 52<br />
százaléka a beruházásmegtérülés ki<strong>szám</strong>ításához<br />
technológiai és üzleti mérő<strong>szám</strong>ok<br />
kombinációját használja, míg a kevéssé<br />
érett vállalatok hajlamosak a technológiai<br />
mérő<strong>szám</strong>okra összpontosítani. Az előbbi<br />
táborba tartozó szervezetek 41 százaléka –<br />
míg utóbbiak csupán 24 százaléka – használ<br />
például ügyfélsiker-vonatkozású üzleti<br />
mérő<strong>szám</strong>okat az AI-projektek megtérülés-<strong>szám</strong>ításához.<br />
Nem meglepő módon az<br />
AI-érett szervezetek 47 százaléka szerint<br />
az ügyfélszolgálat a három üzleti terület<br />
egyike, amelyen a mesterséges intelligencia<br />
a legnagyobb előnyöket adja, míg a másik<br />
csoporton belül ez az arány mindössze 34<br />
százalék. Az AI-érett vállalatok 67 százaléka<br />
ráadásul a ROI-<strong>szám</strong>ításhoz szükséges<br />
mérő<strong>szám</strong>okat már az új használati esetek<br />
ötletelési szakaszában meghatározza, míg a<br />
többiek 44 százaléka tesz hasonlóan.<br />
– Sok vállalati és informatikai vezető<br />
összpontosít arra, hogy a mesterséges<br />
intelligencia képességeit optimalizálásra és<br />
a termelékenység növelésére használja, de<br />
a szervezetek nem költségcsökkentéssel<br />
fognak boldogulni – mondta Brethenoux.<br />
– Az AI technológiát az ügyfelek megnyerésére<br />
és megtartására használó vállalatok<br />
sokkal egyértelműbben ki tudják mutatni az<br />
üzletre gyakorolt hatást, így felső vezetésük<br />
is nagyobb vevő lesz újabb projektek indítására.<br />
<strong>2023.08.23.</strong> | | 21
Change language