Computerworld magazin 2022.10.05. LIII. évfolyam 19. szám
A Computerworld magazin 2022. október 5-én megjelent száma.
A Computerworld magazin 2022. október 5-én megjelent száma.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
2022. október 5. • <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>19.</strong> <strong>szám</strong><br />
HAUSER<br />
GÁBOR<br />
ügyvezető igazgató,<br />
EuroMACC Kft.<br />
HIPERDIGITALIZÁCIÓ<br />
MIKROSZOLGÁLTATÁSOKKAL<br />
2022. október 5. / <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>19.</strong> <strong>szám</strong><br />
Ára: 495 Ft<br />
9 770587 151006 22019
XVII.<br />
FLOTTAMENEDZSMENT<br />
Drasztikus drágulás, üzemanyag-és autóhiány – Stratégiák és<br />
megoldások a flottapiacon<br />
Aquaworld Resort Budapest 2022. október <strong>19.</strong><br />
Tesztvezetési lehetőség a konferencián kiállított autókkal<br />
Szakmai együttműködő partnereink<br />
IIR<br />
Flottamenedzsment Workshop<br />
Égető adózási, finanszírozási és jogi kérdések a céges autók kapcsán<br />
ONLINE 2022. október 11.<br />
A konferencia kiemelt témái:<br />
Flotta- és gépjárműpiaci trendek – Hogyan alakította át a piacot a járvány és a háború?<br />
Az elmúlt év importőri tapasztalatai<br />
A gépkocsi ellátási problémák és az áremelkedések hatása a céges gépjármű flottákra - céges stratégiák, megoldások<br />
Üzemanyag-ellátási gondok és várható megoldások & Elektromos autózás az energia árak fényében<br />
A kamat és gazdasági környezet változásának hatása a céges gépjárművek finanszírozására<br />
Saját flotta versus lízing & Pénzügyi versus operatív lízing<br />
Flottakezelői megoldások a megváltozott gazdasági környezetben<br />
Hibrid és elektromos járművek a céges flottában – használatának előnyei és hátrányai, tapasztalatok, bővülő zöld flották<br />
Okos megoldások és hatékonyságnövelés a flottás autók körében<br />
Technológiai újítások, fejlesztések, új modellek<br />
Flottakezelő szoftverek az autópark gyors, precíz kezelésében<br />
Kiemelt együttműködő partnereink<br />
Együttműködő partnereink és kiállítóink<br />
Médiapartnereink<br />
www.iir-hungary.hu +36 70 419 8627 conference@iir-hungary.hu<br />
flotta-cw-hirdetes.indd 1 2022. 09. 30. 9:50
TARTALOM | 2022. október 5.<br />
/ IMPRESSZUM<br />
KIADJA A PROJECT029<br />
MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT.<br />
1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 59. II/9.<br />
HU ISSN 0237-7837 web: project029.com<br />
FELELŐS KIADÓ: Csák Ambrus ügyvezető<br />
OPERATÍV IGAZGATÓ: Babinecz Mónika<br />
mbabinecz@project029.com<br />
MARKETINGMENEDZSER: Kovács Judit<br />
jkovacs@project029.com<br />
NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET:<br />
Keskeny és Társai 2001 Kft.<br />
1158 Budapest, Rákospalotai határút 6.<br />
Ügyvezető: Keskeny Árpád<br />
SZERKESZTŐSÉG<br />
Brand Director: Schrankó Péter<br />
pschranko@computerworld.hu<br />
<strong>Computerworld</strong> kiemelt szakértők:<br />
Hatvani István, RPA, GRC szakértő<br />
Kulcsár Alexandra, erp-consulting.hu<br />
Lengré Tamás, ASC Kft.<br />
Sebastian Tamas, RocketShepherd.com<br />
Szota Szabolcs, hellocristo.hu<br />
Főszerkesztő: Sós Éva<br />
esos@computerworld.hu<br />
Szerkesztőség:<br />
Mallász Judit, Kis Endre,<br />
Meixner Zoltán, Móray Gábor<br />
Olvasószerkesztő: Váczy Laura<br />
lvaczy@computerworld.hu<br />
Tördelő grafikus: Király Zoltán<br />
zkiraly@computerworld.hu<br />
Fotó: Udvardy Áron<br />
Ügyfélszolgálat:<br />
terjesztes@project029.com<br />
A <strong>Computerworld</strong> az IVSZ hivatalos<br />
médiapartnere.<br />
PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM<br />
HIRDETÉSFELVÉTEL<br />
Lapreferens: Rodriguez Nelsonné<br />
irodriguez@computerworld.hu<br />
Telefon: +36 1 577 4311<br />
Kereskedelmi asszisztens: Bohn Andrea<br />
abohn@project029.com<br />
Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274<br />
e-mail: info@project029.com<br />
ajanlat@project029.com<br />
1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 59. 2/9.<br />
Szerkesztőségünk a kéziratokat lehetőségei<br />
szerint gondozza, de nem vállalja azok visszaküldését,<br />
megőrzését. A COMPUTERWORLD-ben<br />
megjelenő valamennyi cikket (eredetiben vagy<br />
fordításban), minden megjelent képet, táblázatot<br />
stb. szerzői jog védi. Bármilyen másodlagos<br />
terjesztésük, nyilvános vagy üzleti felhasználásuk<br />
kizárólag a kiadó előzetes engedélyével történhet.<br />
A hirdetéseket a kiadó a legnagyobb körültekintéssel<br />
kezeli, ám azok tartalmáért felelősséget<br />
nem vállal.<br />
TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI,<br />
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK<br />
A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és<br />
egyes <strong>szám</strong>ítástechnikai szak üzletek terjesztik.<br />
Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán,<br />
az InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között),<br />
a postai kézbesítőknél (hirlapelofizetes@posta.hu,<br />
fax: 303-3440). Előfizetési díj egy évre 11 340 Ft,<br />
fél évre 5700 Ft, negyed évre 2865 Ft.<br />
Olvassa online is a <strong>Computerworld</strong> szaklapot!<br />
A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését<br />
az ESET biztonsági programokkal végezzük,<br />
amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója,<br />
a Sicontact Kft. biztosít <strong>szám</strong>unkra.<br />
Lapunkat rendszeresen szemlézi a megújult<br />
4 | Vélemény | Dobos Vivien,<br />
ügyvezető, RnD Strategy Kft.<br />
• Innováció mentén szakad ketté<br />
a hazai vállalati szektor<br />
5 | Címlapon | Hauser Gábor, ügyvezető<br />
igazgató, EuroMACC Kft.<br />
• Hiperdigitalizáció mikroszolgáltatásokkal<br />
| Az EuroMACC nagy<br />
tranzakció<strong>szám</strong>ot kiszolgáló, kritikus<br />
működésű megoldások vezető szállítójaként<br />
vált ismertté a kilencvenes<br />
években. Kezdetben monolitikus felépítésű<br />
rendszereit a vállalat ma már<br />
modern, mikroszolgáltatás-alapú<br />
szoftverarchitektúrára építi, és meszsze<br />
túlmutat velük mind a távközlés,<br />
mind a <strong>szám</strong>lázás területén.<br />
6 | Aktuális | Microsoft – Munkából<br />
élmény | A hibrid munkát egyre<br />
eltérőbben élik és ítélik meg<br />
a munkavállalók és a vezetők,<br />
állapította meg új jelentésében<br />
a Microsoft.<br />
8 | SAS – Analitikát a felhőből |<br />
Az SAS Viya analitikai platformja mostantól<br />
a Microsoft Azure Marketplace<br />
kereskedelmi piactéren, fogyasztásalapú<br />
modellben pár kattintással<br />
elérhető.<br />
8<br />
10 | IVSZ: Az informatikusok<br />
elárulták, mi tartaná itthon őket<br />
11 | CIO.hu | LSK Hungária – Chiphiánnyal<br />
dacoló ökoszisztéma |<br />
Nagyobb hatósugarú, félprofesszionális<br />
mikrofonnal, valamint a vezeték<br />
nélküli prezentációs rendszer és a<br />
digitális fehértábla szoftver legújabb<br />
integrációjával bővíti ökoszisztémája<br />
lehetőségeit az LSK Hungária. A raktárkészletről<br />
történő szállítás érdekében<br />
a cég a gyártási stratégiáját is<br />
átalakította.<br />
13 | OTRS: A növekvő vállalkozások<br />
technikai igényei | Ha egy<br />
vállalat ügyfeleinek rendszeresen várniuk<br />
kell a válaszra vagy nem ismerik a<br />
bejelentésük státuszát, az valószínűleg<br />
azt jelenti, hogy itt az ideje a folyamatok<br />
és az eszközök fejlesztésének, amely<br />
által a munkavállalók felszabadulnak<br />
az adminisztratív túlterheltség alól.<br />
15 | Inter-Computer: Az adatok<br />
menthetik meg a világot? | Állítsa<br />
a technológiát egyszerre a vállalkozása<br />
és a bolygó szolgálatába. A mindeddig<br />
kiaknázatlan adatforrásokból<br />
és az intelligens, összekapcsolt eszközökből<br />
származó adatok megfelelő<br />
elemzése kritikus fontosságú a hatékonyság<br />
növeléséhez és az üzemeltetési<br />
költségek csökkentéséhez.<br />
16 | Technológia | Deloitte – Örök<br />
válságkezelés és a digitális deficit<br />
| A vállalatok kelleténél kevesebb<br />
technológiai beruházása, valamint az<br />
igazgatótanácsok mérsékelt elkötelezettsége<br />
és tapasztalata veszélyezteti<br />
a digitális átalakulást, figyelmeztet<br />
jelentésében a Deloitte.<br />
18 | Bérspirál az IT-piacon | Miközben<br />
minden eddiginél nagyobb hiány<br />
mutatkozik Magyarországon a képzett,<br />
nyelveket beszélő munkavállalókból az<br />
IT- és a mérnöki területeken, nehezíti a<br />
helyzetet, hogy a jövedelmek növekedése<br />
is töretlen ezekben a szektorokban.<br />
20 | Miért ne vezessünk be felhőalapú<br />
ERP-rendszert a cégünknél?<br />
| Gondoljuk át alaposan, mit<br />
és hogyan fogunk használni, hogy a<br />
végeredmény valóban cégértéknövelő<br />
megoldás legyen a vállalatunknál.<br />
22 | Az európaiak kétharmada a<br />
közvetlen banki átutalást preferálja<br />
fizetéskor<br />
23 | Kertész Nelli, digitális<br />
ügyfélélmény igazgató, Provice<br />
Informatika | A kék vagy a piros<br />
pirulát választanád? Adattól az<br />
obszervabilitásig.<br />
AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI<br />
EuroMACC Kft. ................................1, 5.<br />
IIR Hungary ...................................2, 14.<br />
LSK Hungária .................................... 11.<br />
Fintechshow 6.0 ................................12.<br />
OTRS ..................................................13.<br />
Inter-Computer .................................15.<br />
Provice Informatika ..........................23.<br />
P029 .............................................12, 24.<br />
<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary
VÉLEMÉNY<br />
Innováció mentén<br />
szakad ketté a hazai vállalati<br />
szektor<br />
DOBOS<br />
VIVIEN,<br />
ügyvezető,<br />
RnD Strategy Kft.<br />
Az RnD Strategy Kft. közösen a Kantar<br />
Hoffman nemzetközi piackutató céggel<br />
az elmúlt 20 év legátfogóbb innovációs<br />
kutatását végezte el 2022 júliusában. A kutatás<br />
a soft kvóta régióra és fő nemzetgazdasági<br />
ágazatokra vonatkozva zajlott; ezek a mezőgazdaság,<br />
az ipar, a kereskedelem és a szolgáltatás.<br />
A kutatás célja az volt, hogy felmérje<br />
az 50–250 fő közötti cégek jelenlegi és korábbi<br />
gazdasági helyzetét, megismerje és megértse<br />
innovációs szokásait és gyakorlatát.<br />
A piackutatás egyértelműen megmutatta,<br />
hogy bár a cégvezetők világosan látják, hogy<br />
azok a cégek, akik folyamatosan foglalkoznak<br />
megújulással és innovációval, képesek<br />
bevonzani az új, tehetséges munkaerőt, motiválni<br />
és megtartani meglévő szakembereiket,<br />
csökkenteni a fluktuációt, gyorsabbá és költséghatékonyabbá<br />
tenni reakcióidejüket a piaci<br />
változásokkal szemben, és ezáltal meg tudják<br />
alapozni pénzügyi stabilitásukat és növelni<br />
tudják hatékonyságukat – vagyis az innováció<br />
segítségével hatalmas piaci előnyhöz juttathatnák<br />
vállalkozásukat –, mégsem tesznek<br />
semmit a folyamatos megújulás érdekében.<br />
Minden induló vállalkozás innovációval<br />
kezdődik. Mindenki, aki céget alapít, azt<br />
gondolja, valamit jobban fog tudni, mint a<br />
versenytársai. Ám a kezdeti megújulási<br />
szándék nem feltétlen marad fenn az évek<br />
múlásával, és akkor a vállalkozásoknak<br />
szembe kell nézniük a munkaerő fluktuációjával<br />
és motiválatlanságának problémakörével.<br />
Ez indikálja a megfelelő szakértelem hiányát,<br />
ami viszont előbb-utóbb a szolgáltatások vagy<br />
termékek színvonalának romlásához és ezáltal<br />
a pénzügyi stabilitás elvesztéséhez vezet.<br />
A gazdasági helyzet tekintetében a válaszadók<br />
pozitívan vélekedtek a vállalatuk elmúlt<br />
egy évéről, ezzel ellentétben a jelenlegi évet<br />
tekintve több mint egyharmaduk érezte úgy,<br />
hogy rosszabb helyzetben van. A következő<br />
másfél évről pedig kifejezetten pesszimistán<br />
nyilatkoztak a vállalatvezetők, a válaszadók<br />
több mint fele inkább negatív projekciót vetít<br />
előre vállalata életében. A vállalkozások szubjektív<br />
önreflexiójára és versenytársi helyzetére<br />
vonatkozó kérdésekből kiderült, hogy a vállalati<br />
vezetők <strong>szám</strong>ára a sikeresség legfontosabb<br />
fokmérője – a cég pénzügyi mutatói után<br />
közvetlenül – a vállalaton belül zajló fejlesztések<br />
és innovációk megléte (60%). Ugyanakkor<br />
alig 51% foglalkozik folyamatosan a megújulással,<br />
alkalmazott innovációval.<br />
A korábban megvalósult innovációs<br />
projekteket megvizsgálva kiderült, hogy a<br />
vállalatok többségében technológiai jellegű<br />
innovációkat végeztek, melyeket 36 százaléka<br />
saját forrásból, 7 százaléka pályázati<br />
forrásból, 42 százaléka pedig vegyes forrásból<br />
finanszírozott.<br />
Az elakadt vagy befejezetlen innovációs<br />
folyamatok vizsgálatakor az derült ki, hogy az<br />
elakadás okának elsődlegesen a forráshiányt<br />
nevezték meg a válaszadók (77%), de emellett<br />
kiemelt tényező volt a szükséges szakértelem<br />
hiánya (42%), illetve harmadik helyen a munkavállalói<br />
motiválás problémaköre végzett (28%).<br />
Az RnD Strategy és a Kantar Hoffmann piackutatásából<br />
világosan látható, hogy bár a vállalatok<br />
sikerességüket még mindig leginkább<br />
pénzügyi mutatókkal mérik, de ennek egyre<br />
fontosabb részévé válik az innováció is.<br />
Azok a cégek, akik eredményesen működnek,<br />
az innovációra soha nem egyedi projektként<br />
tekintenek, hanem szemléletmódként építik<br />
be a vállalat életébe, és folyamatosan gyakorolják<br />
azt. Esetükben az eredményorientált<br />
működés egyet jelent az innovációs szemléletmóddal,<br />
ami minden esetben a vállalkozás<br />
pénzügyi mutatóinak javítására irányul. Vagyis<br />
kijelenthető, hogy a pénzügyi mutatók már<br />
önmagukban nem jelentenek kizárólagos sikertényezőt,<br />
továbbá hogy az innováció mentén<br />
szakad ketté a hazai vállalati szektor.<br />
Az RnD Strategy Kft. 2022-ben kibővítette<br />
management boardját és fókuszt váltott, az<br />
oktatási szféra mellett nyitott a kis- és középvállalkozások<br />
irányába, célul kitűzve, hogy<br />
intézményesítse az innovációt a szektorban.<br />
Támogatva ezzel a vállalkozásokat, hogy az<br />
egyre gyorsabban változó makro- és mikroökonómiai<br />
környezetben is stabil piaci és pénzügyi<br />
helyzetüket megtalálva működhessenek.<br />
4 | | <strong>2022.10.05.</strong>
Hiperdigitalizáció mikroszolgáltatásokkal<br />
Az EuroMACC nagy tranzakció<strong>szám</strong>ot kiszolgáló, kritikus működésű megoldások vezető<br />
szállítójaként vált ismertté a kilencvenes években. Kezdetben monolitikus felépítésű rendszereit<br />
a vállalat ma már modern, mikroszolgáltatás-alapú szoftverarchitektúrára építi, és messze<br />
túlmutat velük mind a távközlés, mind a <strong>szám</strong>lázás területén.<br />
Távközlési <strong>szám</strong>lázórendszereket<br />
szállító amerikai anyavállalata a<br />
térségünkben induló szolgáltatók<br />
kiszolgálására alapította az EuroMACC<br />
Kft.-t 1996-ban, és a magyar leányvállalat<br />
rövid időn belül nemcsak a hazai szereplők<br />
szinte mindegyikét, hanem több keletés<br />
nyugat-európai ország szolgáltatóit is<br />
ügyfelei közé sorolhatta.<br />
A ma már hazai tulajdonban levő cég<br />
legújabb fejlesztéseiről Hauser Gábor<br />
ügyvezető igazgatót és Tiborcz László<br />
operatív igazgatót kérdeztük.<br />
<strong>Computerworld</strong>: Milyen piaci és technológiai<br />
trendek hatására döntöttek az<br />
architektúraváltás mellett?<br />
Hauser Gábor: Rendszereinket eddig nyolcévente<br />
teljesen megújítottuk, a harmadik<br />
generációt pedig már a legkorszerűbb<br />
szoftverarchitektúrára, mikroszolgáltatásokból<br />
kialakított keretrendszerre építjük.<br />
Folyamatosan a legfejlettebb technológiákat<br />
alkalmazzuk, küldetésünk azonban<br />
változatlan. Ügyfeleinket ma is a termékek<br />
és szolgáltatások gyors bevezetésében és<br />
a legnagyobb bevétel, a legjobb megtérülés<br />
biztos elérésében (service to cash) támogatjuk,<br />
immár minden iparágban.<br />
Tiborcz László: Stratégiánk megvalósításához<br />
a mikroszolgáltatások adják a<br />
legjobb és legfejlettebb technológiai alapot.<br />
A microservice architektúra folyamatos<br />
szoftverszállítást és integrálást tesz lehetővé,<br />
mivel új funkciók hozzáadásához vagy<br />
a kód frissítéséhez nem a teljes rendszeren,<br />
hanem mindig csak az adott mikroszolgáltatáson<br />
kell változtatni.<br />
A különböző területeken dolgozó<br />
csapatok így egymástól függetlenül, akár<br />
egyszerre fejleszthetnek, tesztelhetnek,<br />
javíthatnak, vezethetnek be és frissíthetnek<br />
szolgáltatásokat. Az üzleti igények ennek<br />
köszönhetően sokkal gyorsabban és rugalmasabban<br />
kiszolgálhatók, egyszerűbbé<br />
válik a skálázás, a módosítás és a hibaelhárítás.<br />
További előny, hogy az üzleti-kritikus<br />
Hauser Gábor, ügyvezető igazgató és<br />
Tiborcz László, operatív igazgató, EuroMACC<br />
rendszereknél ma már szintén alapkövetelménynek<br />
mondható agilis fejlesztés, a<br />
magas szoftverminőség és a kódbiztonságosság<br />
is kezelhetőbbé válik.<br />
CW: Mikroszolgáltatásokból felépülő<br />
megoldásaikkal milyen üzleti értéket<br />
adnak ügyfeleiknek?<br />
HG: Függetlenül attól, hogy szolgáltatásaikat<br />
literben, kilóban, percben, megabájtban<br />
vagy kilowattórában mérik a vállalatok,<br />
mikroszolgáltatásokból felépülő, egyedi<br />
igényekhez illeszkedő rendszereinkkel<br />
minden szolgáltatásukat ügyfeleikhez tudják<br />
rendelni, és fogyasztás alapján <strong>szám</strong>lázni.<br />
Megoldásaink a szolgáltatásportfóliók,<br />
hierarchiák, kedvezményrendszerek és a<br />
térülés menedzseléséhez is hatékony támogatást<br />
adnak.<br />
Modern keretrendszerünk lehetővé teszi,<br />
hogy a különböző ügyfeleknél gyakran<br />
jelentkező, hasonló igényekre előre elkészítsük<br />
a legkeresettebb mikroszolgáltatásokat,<br />
például jogosultságkezelést,<br />
archiválást, és azokat újrahasznosítsuk.<br />
A szinte minden projektünkben megjelenő<br />
dokumentum- és iratkezelés fejlett támogatásához<br />
pedig az ELO megoldását választottuk.<br />
A kész komponensek, szolgáltatások<br />
integrálásával azután egyedi rendszereket<br />
építünk, még gyorsabbá és költséghatékonyabbá<br />
tesszük a szoftverszállítást. Hazai<br />
tapasztalatok is alátámasztják ezt, például<br />
az egyik vezető hazai kábel-TV-szolgáltatónál<br />
már az új keretrendszerünkre épülő,<br />
ELO komponenseket tartalmazó rendszert<br />
alakítottunk ki.<br />
CW: Milyen fejlesztéseken dolgoznak<br />
jelenleg?<br />
HG: Harmadik generációs Hyper-X-megoldásaink<br />
ökoszisztémája is már az új keretrendszerre<br />
épül. Legújabb tagja a Hyper-X<br />
Collect térülésmenedzsment-rendszer,<br />
amely igény szerinti mértékben automatizálja<br />
a követeléskezelés folyamatát, és<br />
az ügyfelek által preferált kommunikációs<br />
csatornán emlékeztet, ha valaki késik egy<br />
<strong>szám</strong>la kiegyenlítésével. A vállalatok így<br />
mentesülnek a rutinfeladatok terhétől, és<br />
hatékonyabban, az ügyfélélmény sérülése<br />
nélkül kezelhetik követeléseiket kedvező<br />
kimenetellel.<br />
TL: Hyper-X ökoszisztémára épülő megoldásaink<br />
a meglévő ERP- és más rendszerekhez<br />
illeszthetők helyben és a felhőben<br />
egyaránt, így fejlesztéseinkkel a vállalatok<br />
digitális átalakulását is felgyorsítjuk és<br />
költséghatékonyabbá tesszük, rugalmas<br />
állóképességüket erősítjük. További terveink<br />
is ebbe az irányba mutatnak – tranzakció<strong>szám</strong>tól<br />
és iparágtól függetlenül a teljes<br />
ügyintézés és vállalati működés digitális<br />
átalakítását támogatjuk, tesszük gyorsabbá<br />
és jobban megtérülővé helyben és a<br />
felhőkben is elérhető megoldásokkal.<br />
HG: Jól szemlélteti ezt szintén friss<br />
fejlesztésünk, a Spritz, amely mobil- és<br />
webalkalmazásból épül fel. Felhőnkből<br />
szolgáltatásként elérhető megoldásunk az<br />
asztali QR-kód leolvasásával ad hozzáférést<br />
az éttermi vendégeknek az étlaphoz<br />
és a rendelés azonnali leadásához. Ez az<br />
automatikus folyamat mind a rendelések<br />
<strong>szám</strong>ának növekedését, mind a kiszolgáló<br />
személyzet terhelésének csökkentését<br />
támogatja.<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 5
KIS<br />
ENDRE<br />
AKTUÁLIS<br />
MICROSOFT<br />
Munkából élmény<br />
A hibrid munkát egyre eltérőbben élik és ítélik meg a munkavállalók és a vezetők,<br />
állapította meg új jelentésében a Microsoft. A két tábor között mélyülő szakadékot<br />
a szoftvercég Viva alkalmazotti élményplatformjának bővítésével hidalná át, amely<br />
a munkavállalókat a vállalati kultúrához, az üzleti célokhoz és egymáshoz is<br />
közelebb viheti most bejelentett, friss képességeivel.<br />
Mi <strong>szám</strong>ít termelékenységnek, mi -<br />
ként egyeztethető össze az önálló ság az<br />
el<strong>szám</strong>oltathatósággal, hogyan viszonyulnak<br />
a rugalmasság előnyei a céges iroda<br />
szerepéhez – a hibrid munka körülményei között<br />
munkavállalók és vezetők ezt egészen másképp<br />
látják, derült ki a Work Trend Index Pulse jelentésből<br />
(Hybrid Work Is Just Work. Are We Doing It<br />
Wrong?), amelyet a Microsoft szeptember végén<br />
adott közre.<br />
A véleménykülönbség áthidalásához a szoftvercég<br />
szerint új megközelítés szükséges, amely<br />
felismeri, hogy a munka már nem csupán egy hely,<br />
ahol dolgozunk, hanem egy élmény, amely idő és<br />
tér korlátain átlépve erősíti a munkavállalók elkötelezettségét<br />
és kapcsolattartását, akár otthoni,<br />
akár céges irodában, vagy más helyszínen látják el<br />
feladataikat.<br />
– Napjaink dinamikus gazdasági környezetében<br />
a szervezeteknek a munkájukban kibontakozó<br />
alkalmazottak adnak versenyelőnyt – mondta Satya<br />
Nadella, a Microsoft elnök-vezérigazgatója. – Innovatív<br />
megoldásokkal bővítjük ezért Viva munkavállalói<br />
élményplatformunkat, hogy a vezetőket a<br />
produktivitási paranoia megszüntetésében, a társadalmi<br />
tőke újjáépítésében, valamint a munkatársak<br />
újratoborzásában, friss energiával való feltöltésében<br />
segítsük.<br />
Termelékenységi paranoia<br />
és az újratoborzás<br />
A Microsoft szerint a vezetőknek három fontos<br />
változtatást kell sürgősen véghezvinniük, hogy<br />
jobban eligazodhassanak a hibrid munkavégzés új<br />
valóságában. A szoftvercég tanácsai a következők:<br />
Vessen véget a produktivitási paranoiának –<br />
A jelentéshez készült felmérés szerint a munkavállalók<br />
87 százaléka produktívnak tartja magát a<br />
munkában, de a vezetők 85 százaléka szerint a hibrid<br />
modellre való átállás miatt nehéz megbizonyosodni<br />
az alkalmazottak termelékenységéről. A vezetőknek<br />
ezért egyértelműséget és összhangot kell teremteniük<br />
a vállalati célok körül, meg kell szüntetniük<br />
az olyan foglalatosságokat, amelyek valójában nem<br />
támogatják a célok elérését, és meg kell hallgatniuk,<br />
mit mondanak beosztottjaik – a vállalatok 57<br />
százaléka ugyanis ritkán vagy egyáltalán nem gyűjt<br />
visszajelzést a dolgozóktól.<br />
Fogadja el, hogy az emberek egymás miatt jönnek<br />
be – A munkavállalók 73 százaléka mondja, hogy a<br />
puszta vállalati elvárásnál jobb okot szeretnének<br />
hallani arra, hogy bemenjenek az irodába. Jobban<br />
motiválná őket, ha a kollégákkal társasági életet<br />
is élhetnének (84 százalék), vagy újjáépíthetnék<br />
csapataikat (85 százalék). A digitális kommunikáció<br />
ezért kulcsfontosságú lesz ahhoz, hogy az emberek<br />
kapcsolatban maradjanak az irodán belül és kívül –<br />
alkalmazottak és vezetők egyaránt a kommunikációt<br />
tartják a legfontosabb készségnek, amely nélkülözhetetlen<br />
a sikeres feladatvégzéshez.<br />
Képezze és toborozza újra alkalmazottait –<br />
A munkavállalók 55 százaléka véli úgy, hogy készségeinek<br />
fejlesztéséhez legjobb munkaadót, állást<br />
váltania. Elismerik ugyanakkor, hogy tovább maradnának<br />
vállalatuknál, ha könnyebb lenne a cégen<br />
belüli munkahelyváltás (68 százalék), vagy ha a<br />
tanuláshoz és készségfejlesztéshez (76 százalék)<br />
több támogatást kapnának.<br />
Viva: vezetői sarok<br />
6 | | <strong>2022.10.05.</strong>
AKTUÁLIS<br />
Biztonság és hatékonyság Windows 11-ben<br />
A hibrid munkavégzés biztonságát növeli a Windows 11<br />
első nagy frissítőcsomagja (2022 Update) is, amelyet a<br />
Microsoft szintén szeptemberben tett általánosan elérhetővé.<br />
A frissítés több kritikus fontosságú képességet ad az<br />
operációs rendszerhez, amelyek a folyamatosan változó<br />
fenyegetéskörnyezetben nagyobb védelmet adnak a vállalatoknak<br />
anélkül, hogy ez a Windows-élmény rovására<br />
menne, vagy korlátozná az alkalmazottak együttműködését<br />
és egyéni hatékonyságát, mondta a szoftvercég.<br />
Most debütált például a Microsoft Defender Smart-<br />
Screen, amely az adathalász támadásokkal szemben<br />
ad fejlettebb védelmet. Az új funkció felismeri a rosszindulatú<br />
alkalmazásokat és a feltört weboldalakat, és a<br />
veszélyre figyelmezteti a Microsoft Azure Active Directory<br />
vagy Active Directory azonosítóikat beíró munkavállalókat.<br />
A SmartScreen akkor is jelzi a biztonsági kockázatot,<br />
amikor észleli, hogy a felhasználó meglévő jelszavát<br />
Windows 11: az első frissítés<br />
próbálja újrahasznosítani egy másik alkalmazásban vagy weboldalon, illetve azonosítóit védelem nélkül, például Jegyzettömb alkalmazásban<br />
tárolja.<br />
Friss biztonsági funkció a Windows 11-ben a Smart App Control is, amely a megbízhatatlan vagy hitelesítő aláírást nélkülöző appok<br />
blokkolásával megakadályozza a munkavállalókat a biztonsági kockázatot növelő alkalmazások futtatásában. A korábban bejelentett<br />
Windows Autopatch pedig az operációs rendszer javításainak telepítését automatizálja, ami szintén kulcsfontosságú a vállalati informatikai<br />
környezet védelméhez.<br />
A Windows 11 <strong>szám</strong>os új képességével a vállalati informatikusok és felhasználók hatékonyságát és termelékenységét növeli. A javítócsomaggal<br />
érkező Windows Studio Effects például a hangalapú és a videóhívások élményét emeli magasabb szintre. A Voice Focus<br />
effektus a háttérzajt szűri ki, míg az Automatic Framing funkcióval a kamera automatikusan követi a megbeszélés közben gépe elől<br />
elmozduló felhasználót. Az Eye Contac effektus pedig akkor is megtartja a résztvevők szemkontaktusát, ha tekintetüket időnként el kell<br />
fordítaniuk a kameráról, hogy a kijelzőn jegyzeteikbe pillantsanak.<br />
Viva-frissítések hibrid modellre<br />
A Microsoft új és továbbfejlesztett képességekkel<br />
bővíti Viva alkalmazotti élményplatformját, hogy a<br />
vállalatokat az említett kihívások megválaszolásában,<br />
a mai munkavégzéshez optimalizált munkavállalói<br />
élmény kialakításában segítse. Az újonnan<br />
megjelenő Viva Pulse app például okos sablonokkal<br />
segíti a vezetőket a dolgozói visszajelzések rendszeres<br />
és bizalmas begyűjtésében, a szintén új Viva<br />
Amplify pedig az üzenetek hatásos megfogalmazásában<br />
és közzétételében támogatja a belső vállalati<br />
kommunikációt.<br />
A Válaszok (Answers) a Viva ugyancsak új funkciója,<br />
amely az alkalmazottak kérdéseire mesterséges<br />
intelligenciával keres válaszokat a vállalat<br />
kollektív tudásbázisában, illetve szakértőket a<br />
kollégák között, akik új válaszokat tudnak adni. Az<br />
Emberek (People) a Viva szintén AI-alapú, új képessége,<br />
amellyel tartalmas profilkártyák hozhatók<br />
létre az azonos vagy egymáshoz jól illeszkedő területeken<br />
dolgozó, hasonló érdeklődési körű kollégák<br />
egymásra találásának és szakértői együttműködésének<br />
elősegítéséhez. Nemrég mutatkozott be<br />
a Viva Engage, az élményplatform digitális közösségépítést<br />
támogató alkalmazása, amely most<br />
a Leadership Corner funkcióval bővül. A vezetői<br />
sarok új felületként jelenik meg, amely közvetlen<br />
interakcióra, ötlet- és véleménycserére, a vállalati<br />
kezdeményezésekben való részvételre invitálja a<br />
munkavállalókat. A Microsoft szorosabbra fonta<br />
továbbá a vállalati célokat kommunikáló Viva Goals<br />
és a Teams, valamint a Viva Learning és a LinkedIn<br />
Learning közötti integrációt, a Viva Connections<br />
pedig friss nyitóoldalt kapott, amely minden időszerű<br />
és releváns információt és alkalmazást összegyűjt a<br />
munkanap hatékony indításához.<br />
A Viva említett, új és továbbfejlesztett képességeihez<br />
a felhasználók 2023 elejétől férnek majd<br />
hozzá. A Viva Sales azonban az élményplatform<br />
első, szerepkör-alapú alkalmazásaként már<br />
most, október elejétől általánosan elérhető. A Viva<br />
Sales az értékesítők által használt CRM-rendszert<br />
kapcsolja össze a Microsoft 365 és a Teams szolgáltatásaival,<br />
hogy a mesterséges intelligencia képességeivel<br />
áramvonalasítsa az értékesítés élményét a<br />
kapcsolattartás csatornáin, mondta a szoftvercég.<br />
A fejlesztéshez a Microsoft partnere, a Seismic AI<br />
technológiáját is felhasználta, amely tartalomajánlással<br />
segíti az ügyfélkapcsolatok személyre<br />
szabását és kiszélesítését.<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 7
KIS<br />
ENDRE<br />
AKTUÁLIS<br />
SAS<br />
Analitikát a felhőből<br />
Az SAS Viya analitikai platformja mostantól a Microsoft Azure Marketplace kereskedelmi<br />
piactéren, fogyasztásalapú modellben pár kattintással elérhető. Napjainkban, amikor a<br />
mesterséges intelligencia alkalmazásához szükséges készségek hiánya már a vállalati<br />
beruházások megtérülését és az üzleti innovációt veszélyezteti, a felhőalapú megoldások<br />
segíthetnek az AI- és adattudományi krízis enyhítésében.<br />
AViya a Microsoft Azure Marketplace-en<br />
gyors és egyszerű hozzáférést ad az SAS<br />
erejéhez – mondta a felhőszolgáltatást<br />
bejelentő Jim Goodnight, a vállalat vezérigazgatója<br />
a szeptember végén megtartott SAS Explore virtuális<br />
konferencián.<br />
– Új modellben kínáljuk ügyfeleinknek SAS Viya<br />
platformunkat, amelyen továbbra is biztosítjuk a<br />
felhasználók által már ismert és kedvelt képességeket<br />
– mondta Goodnight. – Évtizedek óta építjük<br />
a piac legátfogóbb analitikai csomagját, amelyet<br />
az elemzések teljes életciklusát átfogó, újgenerációs<br />
mesterséges intelligenciával ruháztunk fel.<br />
Szoftvereinket úgy tervezzük és teszteljük, hogy a<br />
leggyorsabbak és leghatékonyabbak legyenek, és<br />
most a Microsoft Azure Marketplace-en mindezt<br />
néhány kattintással elérhetővé tesszük.<br />
A teljes funkcionalitású SAS Viya a Microsoft<br />
Azure felhőjében világszerte hozzáférést ad a<br />
vállalatoknak az alapvető adatfeltárási, gépi tanulási<br />
és modellfejlesztési analitikához. A <strong>szám</strong>os<br />
nyelven elérhető platform alkalmazáson belüli,<br />
kiterjedt tudásközpontot is tartalmaz, amely a<br />
szoftvercég szerint a tanulást, az analitikai képességek<br />
azonnali használatba vételét és hosszú<br />
távú, sikeres használatát egyaránt támogatja.<br />
AI minden tudásszinten<br />
Az IDC piackutatása szerint az analitikai szoftverek<br />
használata a nyilvános felhőkben gyorsan<br />
terjed, és 2024-re eléri a helyben (on-premise)<br />
telepített megoldások szintjét.<br />
– A Viya ma az egyik legátfogóbb analitikai platform<br />
a piacon, és az SAS stratégiai jelentőségű<br />
lépése nyomán még könnyebben elérhetővé vált<br />
– mondta Dan Vesset, az IDC csoportvezető alelnöke.<br />
– A platform az adatoktól kezdve a telepített<br />
és kezelt modellig a teljes analitikai életciklust<br />
azonnali bevezetésre és használatra kínálja a<br />
Microsoft Azure Marketplace-en keresztül, ami<br />
döntő jelentőségű. A beépített támogatással és<br />
képzéssel együtt érkező Viya jelentősen növelheti<br />
az elemzői, informatikai és üzleti csoportok<br />
termelékenységét világszerte.<br />
A platform vállalati szinten ad hozzáférést az<br />
analitikához, beleértve a gépi tanulási képességeket<br />
is, amelyek minden felhasználó <strong>szám</strong>ára<br />
lehetővé teszik a hatékonyabb munkát és a zökkenőmentes<br />
együttműködést. A Microsoft Azure<br />
felhőjében a felhasználók a teljes Viya-csomagot<br />
elérik, benne olyan alkalmazásokat, mint az SAS<br />
Visual Analytics, Visual Statistics, Visual Data<br />
Mining és Machine Learning, valamint a Model<br />
Manager.<br />
Egyetlen vizuális felületen alacsony kódolási<br />
igényű vagy kód nélküli (low-code, no-code)<br />
programozásra is lehetőséget ad a Viya, így a<br />
felhasználók fejlesztői ismereteiktől és készségi<br />
szintjüktől függetlenül dolgozhatnak a legjobb<br />
mesterséges intelligenciával. Minthogy a platform<br />
az SAS mellett a nyílt forráskódú programozási<br />
nyelveket, köztük a Python és az R nyelvet is támogatja,<br />
az adatkutatók az általuk választott nyelven<br />
és technikák segítségével írhatnak vagy hozhatnak<br />
létre kódot.<br />
– Felhős és AI-alapú innováció mellett köteleztük<br />
el magunkat, ezért ügyfeleink sikerrel<br />
használhatják eszközeinket, akár egyszerű<br />
jelentéseket készítenek, akár fejlett AI-meg-<br />
8 | | <strong>2022.10.05.</strong>
AKTUÁLIS<br />
Diplománál fontosabb<br />
gyakorlati tudás<br />
A mesterséges intelligencia alkalmazásához<br />
szükséges készségek hiánya<br />
már hátráltatja az innovációt és csökkenti<br />
a vállalatok termelékenységét,<br />
ezért a munkaerő-piaci válságot<br />
sürgősen kezelni kell – figyelmeztet<br />
friss jelentésében (How to Solve the<br />
Data Science Skills Shortage) az<br />
SAS. A tanulmány alapjául szolgáló<br />
felmérés kilenc iparágban, ezer<br />
főnél nagyobb vállalatok körében<br />
készült az Egyesült Államokban,<br />
valamint az Egyesült Királyságban és<br />
Írországban.<br />
A Fortune Business Insights<br />
előrejelzése szerint a mesterséges<br />
intelligencia globális piacmérete idén<br />
eléri a 387 milliárd dollárt, 2029-re<br />
pedig megközelíti az 1,4 billió dollárt.<br />
Valószínűsíti ezt a növekedést az SAS<br />
felmérése is, mivel a megkérdezett<br />
vállalati döntéshozók közel fele (43<br />
százaléka) a következő két év beruházási<br />
prioritásaként jelölte meg a<br />
mesterséges intelligenciát és a gépi<br />
tanulást. Összehasonlításképp az<br />
adatvizualizációt (25 százalék), az<br />
adatelemzést (22 százalék) és a nagy<br />
adatot (17 százalék) jóval kevesebben<br />
helyezték a toplista élére.<br />
Hatalmas vörös zászló zavarja<br />
azonban ezt a derűs kilátást – a<br />
megkérdezettek 63 százaléka mondta<br />
ugyanis, hogy a munkaerő készséghiánya<br />
éppen az AI és a gépi tanulás<br />
terén a legnagyobb. A bevezetett<br />
megoldásokkal dolgozni tudó alkalmazottak<br />
nélkül pedig a vállalatok<br />
hiába növelik beruházásaikat, ráfordításaik<br />
kárba vesznek, az üzleti lehetőségeket<br />
nem tudják kiaknázni.<br />
A jelentés több tanácsot is ad a<br />
készségkrízis kezeléséhez, de mint<br />
egyik szerzője, Sally Eaves AI-szakértő<br />
rámutat, nem létezik egyenméretű,<br />
minden vállalatra ráhúzható<br />
megoldás. A szervezeteknek a<br />
meglévő munkaerő át- és továbbképzését<br />
a feladathoz illő, fejlett analitikai<br />
eszközök bevezetésével, valamint a<br />
házon belüli adatkutatói közösség és<br />
a tanulást ösztönző kultúra építésével<br />
érdemes kombinálniuk.<br />
oldásokat fejlesztenek kritikus üzleti<br />
kérdések megválaszolásához – mondta<br />
Bryan Harris, az SAS technológiai igazgatója.<br />
– Célunk, hogy a Viyát az egész<br />
analitikai szervezet <strong>szám</strong>ára hozzáférhetővé<br />
tegyük, a felhasználók képzettségi<br />
szintjétől, a csapatok összetételétől<br />
vagy a preferált programozási nyelvtől<br />
függetlenül.<br />
A Viya platformot üzleti elemzők, adatkutatók<br />
és információfogyasztók, az első<br />
vonalban dolgozó alkalmazottak és a<br />
vezetők egyaránt használják világszerte,<br />
minden iparágban. Tapasztalataikat az<br />
SAS Communities keretében osztják meg<br />
egymással, amely a Viya révén szintén<br />
közvetlenül elérhető a Microsoft Azure<br />
felhőjében.<br />
Üzleti elemzők munkában<br />
Az SAS Viya megjelenése a Microsoft<br />
Azure Marketplace kereskedelmi piactéren<br />
a két cég 2020-ban indult, stratégiai<br />
együttműködését bővíti tovább.<br />
A Microsoft idén az év független szoftverszállító<br />
partnerévé választotta az SAS-t<br />
– a díj (Global Independent Software<br />
Vendor 2022 Partner of the Year Award)<br />
az innovatív megoldások fejlesztésében<br />
és bevezetésében elért eredményeket<br />
ismeri el.<br />
A Viya analitikai képességeire többek<br />
között olyan vállalatok támaszkodnak<br />
működésük digitális átalakításában,<br />
mint az S-Bank. Finnország vezető<br />
kereskedelmi hitelintézete a Microsoft<br />
felhőjében az adatforrásokhoz közelebb<br />
vitte, így nagyobb teljesítménnyel<br />
használja az SAS platformjának fejlett<br />
vizualizációs eszközeit, és jobban összehangolja<br />
az elemzői és az üzletfejlesztő<br />
csapatok munkáját.<br />
A Techniker Krankenkasse, Németország<br />
legnagyobb állami egészségügyi<br />
biztosítója a Viya mintaészlelő eszközeivel<br />
tárja fel az ügyfelek egészségügyi<br />
eseményei között kimutatható<br />
összefüggéseket. A Görög Nemzeti<br />
Bank pedig az SAS Viya rugalmasságát<br />
a Microsoft Azure elasztikusságával<br />
ötvözte működésének átalakításához.<br />
Minthogy az analitikai platformot a<br />
felhőben használja, a pénzintézet lényegesen<br />
gyorsabban, egyszerűbben és<br />
költséghatékonyabban tudja kiépíteni az<br />
elemzésekhez szükséges infrastruktúrát<br />
és folyamatokat, így jelentősen növelte<br />
agilitását.<br />
Ugyancsak a Microsoft Azure felhőjében<br />
használja a Viya platformot az SAS<br />
Hackathon idei győztese, az indonéziai<br />
JAKSTAT csapata, amely a kormányzati<br />
Covid-támogatás régiós elosztásához<br />
fejlesztett megoldást. A Viya mesterséges<br />
intelligenciája, gépi tanulási és<br />
adatmodellező képessége a stratégiai<br />
beruházásokat rangsorolja, a legnagyobb<br />
segítséget a mikro-, valamint kis- és<br />
középvállalatoknak juttatva, hogy ezzel<br />
is erősítse a térségek, illetve az ország<br />
gazdasági állóképességét.<br />
A bioMérieux, az in vitro diagnosztikai<br />
módszerek vezető szállítója pedig az SAS<br />
platformjára épülő, szintén felhőben,<br />
software-as-a-service modellben elérhető<br />
Clarion megoldásával a kórházi és<br />
laboratóriumi adatok összevetését támogatja<br />
az Egyesült Államokban. Az innovatív<br />
megoldás az antimikrobiális rezisztenciát<br />
mutató baktériumok nyomon követését és<br />
a klinikai döntéshozatal megalapozását<br />
digitális műszerfalak gyors létrehozásával<br />
segíti, így kritikus fontosságú betekintést<br />
ad a közegészségügyi veszélyek elleni<br />
küzdelemhez.<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 9
Az informatikusok elárulták,<br />
mi tartaná itthon őket<br />
Ha a hazai munkáltatók nem találnak megfelelően felkészült IT-szakembereket, az mind az<br />
érintett cégek és ágazatok, mind pedig a nemzetgazdaság szempontjából súlyosan fenyegeti a<br />
versenyképességet.<br />
Annak érdekében, hogy feltárja a<br />
felsőfokú végzettségű hazai informatikusok<br />
körében jellemző karrierutakat,<br />
és azt, hogy miként lehetne<br />
vonzóvá tenni <strong>szám</strong>ukra a hazai munkavállalást,<br />
a Kormányzati Informatikai<br />
Fejlesztési Ügynökség (KIFÜ) és az IVSZ<br />
megbízásából a GINOP-3.1.1 (Programozd<br />
a jövőd!) projekt keretében az informatikusok<br />
életpályamodellét vizsgáló kutatást<br />
készített a Századvég Közéleti Tudásközpont<br />
Alapítvány.<br />
A felmérés eredményei szerint a hazai<br />
informatikusokra a leginkább az jellemző,<br />
hogy életpályájuk során hazai és külföldi<br />
(nem magyarországi székhelyű) megbízóknak<br />
egyaránt dolgoznak, méghozzá<br />
általában úgy, hogy nem költöznek el<br />
Magyarországról.<br />
A válaszadók csaknem 75 százaléka<br />
valószínűnek tartja, hogy a következő 20 év<br />
során lesz olyan időszak, amikor távmunkában<br />
alkalmazottként külföldi munkaadó<br />
<strong>szám</strong>ára fog dolgozni, közel felük ezt önfoglalkoztatóként<br />
is elképzelhetőnek tartja. A<br />
külföldre költözést csak a megkérdezettek<br />
negyede valószínűsíti; a külföldre kiköltözni<br />
is hajlandó szakemberek harmada néhány<br />
évet töltene más országban, negyedük<br />
azonban ennél hosszabb kint tartózkodást<br />
is vállalna. E szándékok magas aránya<br />
a következő években rendkívül kedvezőtlenül<br />
érintheti az egyébként is több<br />
tízezres munkaerőhiánnyal küzdő hazai<br />
IT-munkaerőpiacot.<br />
A megkérdezett senior IT-szakemberek<br />
szerint a külföldi munkavégzés elsősorban<br />
a karrierjük elején álló munkavállalókra<br />
jellemző, ezen belül is azokra, akik még nem<br />
alapítottak családot, illetve nem születtek<br />
gyermekeik, az itthonról külföldre történő<br />
munkavégzés ugyanakkor egyre szélesebb<br />
körben kezd elterjedni.<br />
A válaszadók fele a külföldre történő<br />
munkavégzést problémaként azonosítja<br />
a hazai szakemberhiány szempontjából.<br />
Háromnegyedük említette, hogy a digitalizáció<br />
rohamos terjedésével a mostani<br />
helyzethez képest már rövid távon is az<br />
IT-szakemberhiány további súlyosbodására<br />
<strong>szám</strong>ít.<br />
A növekvő informatikai szakemberhiányt<br />
elsősorban az informatikai felsőoktatási,<br />
illetve a szakképzési intézmények képzési<br />
színvonalának emelésével látják enyhíthetőnek<br />
a válaszadók (tízből kilencen). Több<br />
mint háromnegyedük hatékony megoldásnak<br />
tartaná a digitális kompetencia<br />
érettségi feltételként való megkövetelését, a<br />
programozás bevezetését a köznevelésbe és<br />
a szakképzésbe, új IT-szakok, illetve új interdiszciplináris<br />
képzések indítását, továbbá a<br />
felnőttképzési intézmények IT-képzéseinek<br />
támogatását.<br />
A szakmában dolgozó válaszadók szerint<br />
a már külföldön/külföldre dolgozókat<br />
hazacsábítani, illetve az erre készülőket<br />
maradásra ösztönözni csak versenyképes<br />
jövedelmekkel, illetve a külföldi munkavállaláshoz<br />
hasonló egyéb feltételekkel<br />
(pl. munkavégzés formája, rugalmassága)<br />
lehetne. Háromnegyedük emellett támogatná<br />
egy olyan IT/programozói „digitálisnomád-vízum”<br />
bevezetését is, amely<br />
könnyítené a betelepülő munkavállalók<br />
munkaerőpiaci adminisztrációját, enyhítené<br />
adóterheiket, illetve garantálná egészségügyi<br />
ellátásukat.<br />
Az IVSZ-hez hasonlóan a kutatók is elengedhetetlennek<br />
tartják a hazai oktatási<br />
rendszer digitális megújítását, a programozással<br />
és az algoritmizáló gondolkodással<br />
kapcsolatos tematikák széles körű bevezetését.<br />
Emellett a kutatásnak is keretet<br />
biztosító GINOP-3.1.1. „Programozd a jövőd!”<br />
kiemelt projekt folytatását javasolják, hiszen<br />
ennek keretében már eddig is több tízezer,<br />
pályaválasztás előtt álló fiatalnak mutatták<br />
be az informatikai pálya előnyeit.<br />
Elengedhetetlen továbbá a felsőoktatási<br />
képzési struktúra mennyiségi és minőségi<br />
átalakítása annak érdekében, hogy<br />
az oktatási kínálat jobban reflektáljon a<br />
valós munkaerőpiaci igényekre. A szakemberek<br />
ismereteinek frissen tartása<br />
érdekében a már jelenleg is magas szintű<br />
IT- és digitalizációs tudással rendelkező<br />
szakemberek <strong>szám</strong>ára is képzési programot<br />
kellene kialakítani, akár állami hitel- vagy<br />
hitelgarancia-támogatással.<br />
Bár a válaszadók negyede gondolkozott<br />
már az IT-s pálya elhagyásán, kétharmaduk<br />
szerint végül ténylegesen csak legfeljebb<br />
minden tizedik informatikus dönt az<br />
informatikus szakma elhagyása mellett.<br />
Ugyanakkor az IT-szektorban dolgozóknak<br />
is <strong>szám</strong>os nehézséggel kell szembenézniük<br />
a mindennapokban: a pályaelhagyás<br />
mögött meghúzódó okok közül kiugró<br />
arányban említették a szakmai kiégést,<br />
de gyakran váltanak pályát a túl magas<br />
stressz miatt, illetve a más hivatások iránti<br />
érdeklődésből.<br />
Munkája kapcsán a legnagyobb nehézségnek<br />
a válaszadó informatikusok több<br />
mint kétharmada a friss tudás megszerzését<br />
és megtartását, az új, kurrens ismeretek<br />
elsajátításának szükségét említette.<br />
Komoly kihívást jelent az IT-ben dolgozóknak,<br />
hogy egyre inkább szakterületeken<br />
átívelő tudásra kell szert tenniük – hiszen<br />
a digitalizáció mostanra már szinte minden<br />
szakterületet érint.<br />
10 | | <strong>2022.10.05.</strong>
CIO<br />
LSK HUNGÁRIA<br />
Chiphiánnyal dacoló<br />
ökoszisztéma<br />
Nagyobb hatósugarú, félprofesszionális mikrofonnal, valamint a vezeték nélküli<br />
prezentációs rendszer és a digitális fehértábla szoftver legújabb integrációjával<br />
bővíti ökoszisztémája lehetőségeit az LSK Hungária. A raktárkészletről történő<br />
szállítás érdekében a cég a gyártási stratégiáját is átalakította.<br />
Leveli András,<br />
üzlet- és termékfejlesztési<br />
igazgató,<br />
LSK Hungária<br />
A<br />
Covid-válság, a kínai chipgyártókkal<br />
szembeni amerikai embargó,<br />
a természeti katasztrófák, a tengeri<br />
és a vasúti szállítmányozás összeomlása,<br />
valamint az orosz–ukrán háború együttes<br />
hatása globális chiphiányhoz vezetett. A<br />
beszállítói láncokat sújtó problémák miatt<br />
az LSK Hungária Kft. gyártási ciklusai is<br />
vészesen megnövekedtek a saját fejlesztésű<br />
interaktív vizuál-kollaborációs és videokonferencia<br />
ökoszisztémájában, ezért a cég<br />
módosította gyártási stratégiáját, így ma<br />
már újra a korábbiakhoz hasonlóan, raktárkészletről<br />
képes kiszolgálni ügyfeleit.<br />
Az innovatív megoldásról, valamint a<br />
legújabb hardver- és szoftverfejlesztésekről<br />
Leveli Andrást, az LSK Hungária üzlet- és<br />
termékfejlesztési igazgatóját kérdeztük.<br />
<strong>Computerworld</strong>: Első pillantásra<br />
merész lépésnek tűnhet a stratégia,<br />
amelyet a gyártási idők csökkentésére<br />
vezettek be. Mire alapozták<br />
döntésüket?<br />
Leveli András: Az értékesítési stratégiánk<br />
egyik alapelve a raktárról történő<br />
szállítás, amely a járvány előtti időkben azt<br />
jelentette, hogy amit „ma” eladunk, azt négy<br />
hónappal korábban gyártásba küldtük. Ezt a<br />
jól tervezhető ciklust írta át a mostani krízisekkel<br />
terhelt időszak úgy, hogy a gyártási<br />
határidők hat–tíz hónapra megnövekedtek.<br />
A másik problémát pedig az okozza, hogy<br />
szinte lehetetlen pár hónap eltéréssel<br />
ugyanazokból a félvezető komponensekből<br />
hardvereket építeni. Következésképp<br />
minden alkalommal át kell tervezni az architektúrát,<br />
amikor alternatív chipeket építünk<br />
be a termékeinkbe. Kénytelenek voltunk<br />
ezért a „rendelésre gyártunk” irányelvet egy<br />
rugalmasabb stratégiára változtatni.<br />
Új stratégiánk lényege, hogy az ökoszisztémában<br />
megtalálható hardverkomponenseket<br />
prediktív módon továbbfejlesztjük,<br />
így azok hosszabb távon is időtálló műszaki<br />
tartalommal rendelkeznek. Sok esetben ez<br />
azt jelenti, hogy a mostani hardverek már<br />
tartalmaznak olyan technológiai képességeket,<br />
amelyeket szoftveresen csak a<br />
későbbiekben fejlesztünk tovább – például<br />
ilyen az NFC-olvasó a teremfoglalási rendszerünkben.<br />
Az új gyártási irányelv viszont<br />
lehetővé teszi, hogy jó előre legyártsuk a<br />
hardvereket, és ezzel biztosítjuk – a jelenlegi<br />
piaci helyzetben egyedülálló módon – a<br />
raktárról történő, azonnali szállítást.<br />
CW: Megrendelésre azonnal elérhető<br />
megoldásaik palettáját folyamatosan<br />
bővítik, és a legújabb fejlesztéseket a<br />
CIO.hu konferencián be is mutatják.<br />
Milyen újdonságokat láthatnak a<br />
résztvevők?<br />
LA: Egyfelől bemutatjuk a hibrid megbeszéléseket<br />
és az online térbe „költözött”<br />
agilis munkavégzést támogató fejlesztéseinket,<br />
közöttük az intuitív gesztusvezérlési<br />
csomagunkat és a digitális post-it jegyzetek<br />
beszúrását, de a konferencián fog debütálni<br />
a vezeték nélküli prezentációs rendszerünk<br />
és a digitális fehértábla szoftverünk vadonatúj<br />
integrációja is. Ez azt jelenti, hogy a<br />
fehértábla szoftverünkben pillanatok alatt<br />
megjeleníthető lesz egy külső laptop vagy<br />
mobil eszköz „élő” képe, amire közvetlenül<br />
jegyzetelhetünk, de akár egy kattintással<br />
rögzíteni és menteni is tudjuk ezt a képet a<br />
fehértábla szoftverbe.<br />
CW: Az említett szoftveres megoldások<br />
mellett milyen hardverfejlesztéseken<br />
dolgoznak?<br />
LA: Tapasztalataink azt mutatják, hogy<br />
a mai modern tárgyalótermekben a<br />
mikrofonok teljesítménye az egyik szűk<br />
keresztmetszet. A „speakerphone” jellegű,<br />
félprofesszionális eszközök ugyan kedvező<br />
ár-érték arány mellett beszerezhetők,<br />
viszont a korlátozott hatósugaruk miatt<br />
csak a kisebb termekben tudják kiszolgálni<br />
az igényeket. A professzionális határfelület,<br />
hattyúnyak vagy mennyezeti mikrofon<br />
rendszerek viszont nagyságrendekkel<br />
drágábban érhetők el. A két technológiai<br />
megoldás között nagy űr tátong.<br />
Saját félprofesszionális mikrofonunk<br />
továbbfejlesztése mellett döntöttünk ezért,<br />
amelynek prototípusát a konferencián is<br />
bemutatjuk. Az új megoldás megnövelt,<br />
6 méteres hatósugárral, 8 mikrofonkapszulával<br />
és vezeték nélküli kaszkád<br />
móddal biztosítja majd a tökéletes beszédérthetőséget<br />
az akár 18 fős tárgyalótermekben<br />
is. Ezen felül a CIO.hu konferencián<br />
több prototípus-fejlesztésünkről is lehull a<br />
lepel…<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 11
FINTECHSHOW 6.0<br />
Kempelen Farkas sakkgépétől<br />
a szupercellán át a többsebességes<br />
működésig<br />
2020 tavaszán – bő két évvel ezelőtt – publikáltuk a legígéretesebb magyar fintech cégeket<br />
bemutató HUNFINTECH második kiadását, amikor még nem is sejthettük, mennyire felfordul<br />
a világ körülöttünk. Berobbant a koronavírus járvány, az infláció és az energiaárak évtizedes<br />
magasságokba emelkedtek, a forint soha nem látott mértékben gyengült, és kitört az orosz–ukrán<br />
háború is. Az elmúlt két év negatív gazdasági és világpolitikai következményeinek „szuperhatását”<br />
lehetetlen volt előre látni, és aki nem tudott gyorsan alkalmazkodni, elveszíthette mindenét.<br />
A gazdasági szakértők szerint a következő 12-24 hónapban visszaesésre, a munkanélküliség<br />
növekedésére, összességében recesszióra <strong>szám</strong>íthatunk, amit az egyre feszültebbé váló<br />
világpolitikai helyzet tovább mélyíthet. Olyan időket élünk, amelyben szupercella alakult ki.<br />
Anegatív sokkhatások egyik következménye<br />
a digitalizáció felgyorsulása<br />
lett, ami akár mentőövet adhat<br />
a túlélésre. Ugyanakkor a digitális transzformáció<br />
önmagában nem elégséges feltétele<br />
a szupercella elleni védekezéshez.<br />
Nem elég digitális megoldásokat használni,<br />
hanem digitálisan kell gondolkodni<br />
és létezni.<br />
Alig több mint 20 éve durrant ki a dotcomlufi,<br />
amelynek egyik tanulsága, nem elég<br />
megvenni adomain nevet és kirakni a webre<br />
a termékkatalógust, újra kell értelmeznünk<br />
a folyamatainkat, működésünket is. Az<br />
internet korai szakasza szükségszerűen<br />
megteremtette a maga Kempelen Farkas<br />
sakkgépét, amit a digitális evolúció gyorsan<br />
lesöpört a bimbózó világhálóról. Húsz év<br />
távlatában a napjainkban zajló digitális<br />
transzformáció eredményei még mindig<br />
szülnek Kempelen Farkas-szerű sakkgépeket,<br />
különösen a szigorúan szabályozott<br />
pénzügyi közvetítői rendszerben.<br />
A paradoxonok világában élünk, hiszen<br />
egyszerre kell digitális alapokra helyezni a<br />
vállalatok működését és elkezdeni kísérletezni<br />
a legújabb technológiákban rejlő<br />
lehetőségekkel, miközben a társadalom<br />
meghatározó része fél a technológia-vezérelt<br />
jövőtől, bizonytalanul használja az új<br />
digitális megoldásokat és sok esetben nem<br />
is képes lépést tartani a digitális fejlődéssel.<br />
Míg az elmúlt években kihívást jelentett<br />
a kétsebességes működés feltételeinek<br />
Lemák Gábor,<br />
FinTech Group,<br />
társalapító<br />
megteremtése, napjainkra már többsebességes<br />
működésbe kell kapcsolni.<br />
Eközben egyre nagyobb kihívást jelent az<br />
ügyfelek, a társadalom egészének felvértezése<br />
digitális képességekkel, hogy készség<br />
szinten használhassák a digitális megoldásokat<br />
és nyitottak legyenek a legújabb digitális<br />
megoldások iránt.<br />
Egyre többször hallani, hogy a bankoknak<br />
úgy kellene működni, mint a technológiai<br />
cégeknek. Érdemes lenne azon is elgondolkodni,<br />
vajon a technológiai cégek megzabolázva<br />
is képesek lennének-e ugyanolyan<br />
eredményességgel működni.<br />
A pénzügyi szektornak a sajátos működési<br />
környezetéből kifolyólag <strong>szám</strong>os kihívással<br />
kell megküzdeni, amelyek között ott<br />
szerepel a működés modern technológiai<br />
alapokra helyezése. Ez biztosítja a szervezet<br />
egészének agilisra átállását, hogy a fintech<br />
cégekkel kötött partnerségek termékeny<br />
táptalajra hulljanak.<br />
A fintech startupok vállalkozói szemléletmódjának<br />
elsajátítása, befogadása<br />
segítséget nyújthat a fenti kihívások kezeléséhez,<br />
a dilemmák feloldásához. Az első<br />
lépés megtételéhez, a fintech startupok<br />
megismeréséhez, a partnerségek megalapozásához<br />
kívánunk segítséget nyújtani<br />
a HUNFINTECH kiadványainkon, valamint<br />
a FinTechShow konferenciánkon keresztül.<br />
2022. október 12-én immár hatodik<br />
alkalommal találkozik a pénzügyi és a<br />
digitális szektorok grémiuma Magyarország<br />
legnagyobb fintech seregszemléjén,<br />
a FinTechShow-n. Idén többek között<br />
azt is megvizsgáljuk, vajon a bankoknak<br />
valóban úgy kell-e viselkedniük, mint a tech<br />
cégeknek. Ugyanezen a napon mutatjuk be<br />
a 20 legígéretesebb magyar fintech céget és<br />
a 22 legújabb fintech megoldást tartalmazó<br />
HUNFINTECH kiadványt is.<br />
12 | | <strong>2022.10.05.</strong>
A növekvő vállalkozások<br />
technikai igényei<br />
Ha egy vállalat ügyfeleinek rendszeresen várniuk kell a válaszra vagy nem ismerik a bejelentésük<br />
státuszát, az valószínűleg azt jelenti, hogy itt az ideje a folyamatok és az eszközök fejlesztésének,<br />
amely által a munkavállalók felszabadulnak az adminisztratív túlterheltség alól.<br />
Andreas Bender – az OTRS konzultációs<br />
alelnöke – szerint a különböző<br />
méretű vállalatok műszaki követelményei<br />
attól függenek, hogy az adott<br />
vállalat milyen ágazatban tevékenykedik.<br />
Egy informatikai területen működő vállalat<br />
sokkal intenzívebben és korábban foglalkozik<br />
ezzel a témával, mint a más ágazatokban<br />
üzemelő vállalatok, amelyeknél az<br />
informatikai igény növekedésével párhuzamosan<br />
ez később történik meg.<br />
Általánosságban azonban az induló<br />
vállalkozásoknak valószínűleg kevésbé<br />
van szükségük meghatározott eszközökre,<br />
például HR, ITSM vagy ügyfélszolgálati<br />
megoldásra. Ezekben a nagyon kis cégekben<br />
kezdetben általában minden a hagyományos<br />
irodai eszközökön, például az e-mailen vagy<br />
a táblázatkezelőkön keresztül fut.<br />
Egy bizonyos ponton az adatmennyiség<br />
már nem kezelhető. A kérések kimaradnak.<br />
Hibákat követnek el, és a nyomon követés<br />
kihívássá válik. Ezen a ponton egy olyan<br />
professzionális eszközre van szükség,<br />
amely támogatja a belső folyamatokat.<br />
Mennyiben különböznek<br />
egy kisebb szervezet<br />
igényei a közepes vagy<br />
nagyobb méretű cégek<br />
elvárásaihoz képest?<br />
A kis- és középvállalkozások általában<br />
intenzívebb tanácsadást igényelnek, amikor<br />
bevezetnek egy olyan szolgáltatásmenedzsment-eszközt,<br />
mint az OTRS: ezeknek a<br />
csapatoknak a legjobb gyakorlatok elsajátítása<br />
különösen fontos. Ennek az az oka, hogy<br />
még nem határozták meg minden folyamatukat.<br />
Gyakran a tanácsadóktól kérik, hogy<br />
mutassanak egy incidensfolyamatot.<br />
A nagyobb vállalatoknak ezzel szemben<br />
konkrét elvárásaik vannak, hosszú listájuk<br />
van a követelményeikről, és az OTRS nagyfokú<br />
rugalmasságát értékelik, csakúgy, mint<br />
a rendszer magas automatizáltsági szintjét.<br />
Miért fontos a technológia skálázhatósága<br />
a vállalkozások növekedésével<br />
párhuzamosan?<br />
Ha az eszközök nem skálázhatók és<br />
korlátozottak, akkor a vállalat is korlátok<br />
közé szorul. Jó néhány olyan dolog van,<br />
amely a vállalatok növekedésével párhuzamosan<br />
a technológiára helyezi a hangsúlyt,<br />
mint például az automatizált folyamatok,<br />
a stabilitás iránti igény, valamint az<br />
ágazati változásokhoz való alkalmazkodás<br />
képessége – versenyképességének<br />
megtartásához a vállalatnak képesnek<br />
kell lennie rugalmasan alkalmazkodni<br />
az eszközökhöz, a folyamatokhoz és az<br />
automatizációhoz.<br />
Honnan lehet tudni,<br />
hogy szükség van egy<br />
technológia skálázására?<br />
Egy új termék vagy szolgáltatás beszerzésének<br />
tervezése esetén nincs szükség<br />
rögtön magas szintű automatizáltságra,<br />
először is érdemes tapasztalatokat gyűjteni<br />
az adott megoldásról.<br />
Egy bizonyos ponton azonban már nem<br />
elég egyszerűen birtokolni egy eszközt. A<br />
vállalat növekedése érdekében új embereket<br />
kell felvennie, felül kell vizsgálnia<br />
és kielemeznie a saját folyamatait – ezzel<br />
együtt az eszközeit is. A folyamatokat a hatékonyságuk<br />
mentén érdemes vizsgálni, meg<br />
kell állapítani a szűk keresztmetszeteket, és<br />
a feladatokat érdemes teljesen vagy részben<br />
automatizálni.<br />
A független tanácsadócégek a növekvő<br />
kis- és középvállalatoknak segíteni tudnak<br />
abban, hogy az üzleti folyamataikat megalkossák<br />
és dokumentálják. Egy szoftver<br />
vásárlásakor viszont a legjobb választás az,<br />
ha a termékét legmélyebben ismerő gyártó<br />
lesz a tanácsadó.<br />
A kis és közepes méretű cégek <strong>szám</strong>ára<br />
előnyös lehet, ha olyan szoftvert vásárolnak,<br />
amely dobozos termékként már előre<br />
meghatározott beállításokat és folyamatokat<br />
tartalmaz.<br />
Az ilyen szoftverek – mint például az<br />
OTRS Solution Scenario termékei – már<br />
eredetileg is tartalmazzák azokat az egyedi<br />
beállításokat és folyamatokat, amelyeket<br />
a vállalatok akár változtatás nélkül, akár<br />
továbbfejlesztve is alkalmazhatnak.<br />
A Solution Scenariókat nagyon gyorsan,<br />
azonnal használható állapotban a megrendelést<br />
követő 2–4 órával, az egyébként<br />
időigényes tervezési szakasz nélkül telepíteni<br />
lehet.<br />
Piaci pozíciójuk megtartása érdekében<br />
a vállalatoknak fokozottan figyelniük<br />
kell a hatékonyságukra, és ehhez az is<br />
hozzátartozik, hogy nem engedhetik meg<br />
maguknak azt, hogy elavult eszközöket vagy<br />
folyamatokat alkalmazzanak, vagy hogy<br />
az ügyfélszolgálatuk túlterheltsége vagy<br />
hatékonyságának hiánya miatt az ügyfeleik<br />
elvesztését kockáztassák.<br />
Az olyan megoldások, mint az OTRS Solution<br />
Scenario, a vállalatokat segítik az<br />
üzleti folyamataik optimalizálásában és a<br />
hatékonyságuk növelésében.<br />
13 | | <strong>2022.10.05.</strong>
Digitális Call Center 2022<br />
K O N F E R E N C I A<br />
Újabb digitális csatornák bekapcsolása a kommunikációba, hibrid csapatok vezetése<br />
Hotel Mercure Buda, 2022. november 17.<br />
IIR<br />
Nem<br />
működnek a<br />
régi, jól bevált<br />
módszerek!<br />
A hierarchia<br />
kopik!<br />
Az a sikeres<br />
szervezet, ahol<br />
felismerik, hogy az<br />
Ügyfélélmény befelé<br />
is fontos,<br />
a dolgozók<br />
felé is!<br />
Nem<br />
feltétlenül<br />
motiválni,<br />
hanem<br />
inspirálni<br />
kell!<br />
Már<br />
elvárás a<br />
home<br />
office!<br />
A rendezvény főbb témái:<br />
Digitalizáció: Technikai, technológiai megoldások<br />
• Kommunikációs csatornák alkalmazása az Ügyfélkezelésben<br />
• Social media, Social Intranet bekapcsolása a folyamatokba<br />
• Chat bot-ok üzleti lehetőségei - a digitális call centerek támogatása<br />
• Automatizálás - mesterséges intelligencia, hanganalitika: időmegtakarítás, költségmegtakarítás<br />
Hibrid munkavégzés - Home office/távmunka: jó, vagy nem?<br />
• Munkavállalói elvárások változása – Generációs kérdés? Előadás és kerekasztal-beszélgetés<br />
• Hibrid csapatok vezetése – vezetői szempontok: ellenőrzés, csapatmunka<br />
• Hibrid munkavégzés: Csapategység, csapatkohézió fontossága<br />
A humánerőforrás gazdálkodás kérdése<br />
Médiapartnerünk<br />
• Fluktuáció, munkaerő-hiány és az ezekre adott vezetői válaszok<br />
• Megtartás, megbecsülés, motiválás, karrierút vezetői szemmel<br />
www.iir-hungary.hu +36 70 419 8627 conference@iir-hungary.hu<br />
dcc-hirdetes-cw.indd 1 2022. 09. 30. 10:01
Az adatok menthetik meg a világot?<br />
Állítsa a technológiát egyszerre a vállalkozása és a bolygó szolgálatába.<br />
Avállalatok eszközei – beleértve az<br />
épületeket, energiahálózatokat,<br />
járműveket és ipari berendezéseket<br />
– központi szerephez jutnak napjaink fenntarthatósági<br />
kihívásaiban. A megfelelő<br />
eszközgazdálkodási gyakorlatok a megoldás<br />
részét képezhetik, azonban a berendezések<br />
megbízható működésének, adaptálhatóságának<br />
és ellenálló képességének biztosítása<br />
új munkamódszert igényel. A mindeddig<br />
kiaknázatlan adatforrásokból és az intelligens,<br />
összekapcsolt eszközökből származó<br />
adatok megfelelő elemzése kritikus<br />
fontosságú a hatékonyság növeléséhez és<br />
az üzemeltetési költségek csökkentéséhez.<br />
Mindazonáltal az adatok elemzése nem<br />
elég, össze kell kapcsolni a stratégiát a napi<br />
működéssel.<br />
Egyre nagyobb elvárás a<br />
fenntartható üzleti működés<br />
Az ESG jelenleg az egyik legfontosabb prioritást<br />
jelenti az üzleti életben, az EY vezérigazgatói<br />
felmérése szerint minden negyedik<br />
CEO ennek megerősítését nevezte meg<br />
a fúziók és felvásárlások legfőbb ösztönzőjeként.<br />
Mivel a szabályozó hatóságok, a<br />
befektetők és a fogyasztók is egyre nagyobb<br />
nyomást gyakorolnak a vállalatokra, hogy a<br />
fenntarthatóbb és társadalmilag felelősségteljesebb<br />
üzleti tevékenységek felé forduljanak,<br />
valamint intézkedéseiket szilárd és<br />
ellenőrizhető módon bizonyítsák, az IBM<br />
mesterségesintelligencia-alapú ESG-megoldások<br />
átfogó portfólióját alakította ki.<br />
A fenntartható működés<br />
az eszközökkel kezdődik<br />
Az IBM nyílt, MI-alapú megoldásokkal<br />
és platformokkal, valamint mély iparági<br />
szakértelemmel támogatja a vállalatokat a<br />
fenntarthatóbb infrastruktúra és működés<br />
megteremtésében. A Maximo Applications<br />
Suite moduljai segítik a szervezeteket<br />
a fenntarthatósági kezdeményezések<br />
felgyorsításában, segítséget nyújtanak a<br />
működés környezeti hatásainak csökkentésében<br />
és a szén-dioxid-kibocsátás további<br />
csökkentésében.<br />
IBM Maximo Manage: integrált eszközkezelési<br />
platform, amely fejlett elemzési<br />
eszközöket és IoT-adatokat használ az<br />
üzemeltetés és a rendelkezésre állás javítására,<br />
az eszköz-életciklusok meghosszabbítására<br />
és a teljesítmény optimalizálására.<br />
IBM Maximo Visual Inspection: intelligens<br />
„szemeket” ad az üzemeltetéshez<br />
a mesterséges intelligencia által vezérelt<br />
<strong>szám</strong>ítógépes látás segítségével. Az anomáliadetekció<br />
és az öntanuló mechanizmusa<br />
révén például napelemparkok hőkamerás<br />
drónfelvételeit végigelemezve képes felismerni<br />
a hibákat és repedéseket, hol szükséges<br />
a karbantartás.<br />
IBM Maximo Monitor: a vállalati szintű,<br />
mesterséges intelligenciával támogatott<br />
távoli eszközfelügyelet az anomáliák és<br />
hibák felismerésével jelentősen javítja az<br />
ellenőrzési folyamatot és a reagálást, így<br />
kevesebb, de arányában több valós riasztást<br />
eredményez, nagyobb betekintést nyújt a<br />
kiváltó okokba, ezáltal optimalizált teljesítményt<br />
biztosít.<br />
IBM Maximo Mobile: a következő generációs<br />
mobiltechnológiára épülő forradalmi,<br />
könnyen telepíthető platform a megfelelő<br />
eszközüzemeltetési adatokat a megfelelő<br />
időben biztosítja a technikusok <strong>szám</strong>ára<br />
– mindezt bármilyen eszközön, bármikor,<br />
bárhol.<br />
IBM Maximo Assist: mesterséges intelligenciával<br />
és távoli, szakértői asszisztenciával<br />
(AR) egészíti ki az eszközkarbantartás<br />
folyamatát, így a technikusok bármikor és<br />
bárhol igény szerinti segítséget kaphatnak<br />
a problémák gyorsabb és hatékonyabb<br />
elhárításához és javításához, így csökkentve<br />
a költségeket, javítva az üzemidőt és<br />
meghosszabbítva az eszközök élettartamát.<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 15<br />
IBM Maximo Safety: megkönnyíti a<br />
munkakörnyezetben lévő veszélyek azonosítását<br />
és kiküszöbölését, és segít a munkahelyi<br />
biztonsági és egészségügyi irányelvek<br />
betartásában. A fejlett elemzések és a<br />
különböző eszközökről származó adatokhoz<br />
való, közel valós idejű hozzáférés kombinációjával<br />
a vállalatok holisztikusan kezelhetik<br />
mind a létesítményt, mind a munkavállalók<br />
egészségét és biztonságát.<br />
IBM Maximo Predict: a széttagolt működési<br />
adatokat az analitika által vezérelt<br />
előrejelző karbantartási modellekké egyesíti,<br />
amelyek segítségével optimalizálhatóvá<br />
válik a karbantartás tervezése az eszközök<br />
megbízhatóságának javítása érdekében.<br />
IBM Maximo Health: a kritikus üzleti<br />
eszközök állapotát az adatokból és az elemzésekből<br />
származó felismerések alapján<br />
felügyeli, így okosabb döntéseket hoz a kezeléssel<br />
és karbantartással kapcsolatban.<br />
IBM Maximo Scheduler: végponttól<br />
végpontig érő munkamenedzsment-megoldás,<br />
ami lehetővé teszi a bonyolult<br />
karbantartási feladatok irányítását, nagy<br />
és összefüggő feladattervek végrehajtását<br />
emberi beavatkozás nélkül.<br />
Minden iparág támasza<br />
az IBM Maximo<br />
A megoldás képességeit az energetikától<br />
kezdve a gyártáson és szállítmányozáson<br />
át egészen a városüzemeltetésig <strong>szám</strong>os<br />
iparág szereplői kiaknázzák – de az IBM által<br />
nyújtott konstrukcióknak köszönhetően még<br />
a kis cégeknél is előnyösen használható. Az<br />
akár felhőben, akár helyben (on premise)<br />
elérhető, több mint 30 éves piacvezető<br />
technológiára épülő IBM Maximo Excel-táblázatok<br />
és ERP-adatbázisok sokaságát<br />
váltja ki, a legjobb iparági megoldásokat<br />
és bővítményeket egyetlen megoldásban<br />
kínálja, amely páratlan átláthatóságot és<br />
ellenőrzést biztosít az egész vállalaton belül<br />
az eszközök, ütemezések, erőforrások,<br />
folyamatok, készletek és kiadások kezeléséhez.<br />
IBM Maximo – a fenntarthatóság jegyében<br />
címmel tart előadást Tóth Zsolt, az<br />
Inter-Computer Informatika Zrt. szakértője<br />
a <strong>Computerworld</strong> szervezésében<br />
megvalósuló CIO.hu konferencián.
KIS<br />
ENDRE<br />
TECHNOLÓGIA<br />
DELOITTE<br />
Örök válságkezelés<br />
és a digitális deficit<br />
A vállalatok kelleténél kevesebb technológiai beruházása, valamint az igazgatótanácsok<br />
mérsékelt elkötelezettsége és tapasztalata veszélyezteti a digitális átalakulást, figyelmeztet<br />
jelentésében a Deloitte. Jobb oktatásra lesz szükség az igazgatótanácsi irodákban tapasztalható<br />
technológiai hiányosságok megszüntetéséhez és a technológia üzleti stratégiába illesztéséhez.<br />
Bár a digitális világ egyre kiélezettebb versenyében<br />
kell helytállniuk a vállalatoknak,<br />
az ehhez nélkülözhetetlen technológiai<br />
stratégia és tapasztalat hiányzik az igazgatótanácsok<br />
szintjén. A Deloitte jelentése (Digital frontier:<br />
a technology deficit in the boardroom) szerint<br />
az igazgatótanácsi tagok kényelmetlen helyzetbe<br />
kerülnek, amikor a szervezet digitális átalakulásának<br />
előrehaladását kell értékelniük, és<br />
több technológiai tapasztalatra lenne szükségük.<br />
A vállalatok <strong>szám</strong>ára létfontosságú technológiai<br />
elkötelezettség szintje és annak az<br />
igazgatótanácsban gyakran tapasztalható mértéke<br />
között szakadék tátong, amely a digitális átalakulást<br />
és végső soron az értékteremtés stratégiáit is<br />
veszélyeztetheti.<br />
Felmérése alapján, amelyben több mint 500<br />
igazgatót és felső vezetőt kérdezett technológiáról<br />
és beruházásokról, a Deloitte megállapította, hogy<br />
technológiai stratégiájukban a szervezetek fokozottabb<br />
igazgatótanácsi részvételre törekednek. A<br />
megkérdezett vezetők és igazgatósági tagok kevesebb<br />
mint fele ítéli azonban úgy, hogy igazgatóságuk<br />
kellő felügyeletet gyakorol ezen a téren. Közel<br />
ugyanennyi vezető (44 százalék) szerint az igazgatótanácsi<br />
tagok nem rendelkeznek a szükséges<br />
ismeretekkel ahhoz, hogy hatékonyan felügyeljék ezt<br />
a kulcsfontosságú területet.<br />
Technológiahiányos<br />
igazgatóság<br />
A Deloitte felmérése <strong>szám</strong>os problémát tár fel a<br />
digitális technológiák igazgatótanácsi felügyeletével<br />
kapcsolatban. A technológiai ismeretek hiányosságán<br />
túl ilyen kihívás többek között a vezetőségre<br />
való túlzott hagyatkozás, a technológiai irányítás<br />
struktúráinak ködössége, a vezetői információk<br />
rossz meghatározása, továbbá az is, hogy technológia<br />
és stratégia között sok vállalatnál nincs egyértelmű<br />
kapcsolat.<br />
– A Covid–19-világjárvány jelentősen felgyorsította<br />
a társadalom digitális átalakulását, és a vállalatokat<br />
is arra sürgette, hogy megfeleljenek a hibrid<br />
munkaerő technológiai elvárásainak – mondta Mark<br />
Lillie, a Deloitte CIO-programjának vezetője. – A<br />
felmérésünkben azonosított akadályok azt mutatják,<br />
hogy a szervezeteknek fejlettebb vezetői és együttműködési<br />
készségekre lesz szükségük, ha sikeresen<br />
akarnak haladni a digitális átalakulás útján.<br />
Az igazgatótanács tagjainak is nagyobb technológiai<br />
jártasságra kell szert tenniük, nemcsak azért, hogy<br />
támogassák, hanem azért is, hogy megkérdőjelezzék<br />
a hagyományos gondolkodást, és új, innovatív<br />
stratégiákat ihlessenek.<br />
Felgyorsíthatja a digitális átalakulást, ha a<br />
vállalat vezetői a felső szinteken is ismerik a<br />
technológiát, tisztában vannak előnyeivel. A<br />
Deloitte felmérése például rámutatott, milyen sok<br />
szervezet küzd a technológiai beruházások sikerének<br />
mérésével. Tízből négy válaszadó szerint a<br />
technológiai beruházások és a növekedés közötti<br />
ok-okozati összefüggés bizonyítása egyenesen a<br />
legnagyobb kihívás. Három megkérdezett közül<br />
egy mondta, hogy eközben túlságosan a megtérülésre<br />
és a rövid távú nyereségre összpontosí-<br />
16 | | <strong>2022.10.05.</strong>
TECHNOLÓGIA<br />
tanak, a hosszú távú értékmérés kevesebb<br />
figyelmet kap. Négyből egy válaszadó<br />
szerint pedig a beruházások megtérülésének<br />
<strong>szám</strong>szerűsítését és az eredmények<br />
értékelését leginkább a töredezett<br />
jelentéskészítés, az eltérő mérő<strong>szám</strong>ok<br />
használata nehezíti.<br />
A tapasztalat hiánya veszélyezteti a<br />
technológiai beruházásokat, és végső<br />
soron versenyhátrányba sodorhatja a<br />
vállalatokat. A válaszadók közel fele (49<br />
százalék) szerint szervezetük nem ruház<br />
be eleget a technológiába ahhoz, hogy<br />
teljesítse kulcsfontosságú stratégiai célkitűzéseit<br />
– megelőzze versenytársait, valamint<br />
jobban kezelje az üzleti lehetőségeket<br />
és kockázatokat. Mi több, a megkérdezett<br />
felső vezetők hét százalékponttal nagyobb<br />
valószínűséggel mondták azt, hogy vállalatuknak<br />
többet kellene technológiába<br />
beruháznia, mint az igazgatótanácsi tagok.<br />
– Létfontosságú a versenyelőny biztosításához<br />
és a piaci részesedés növeléséhez,<br />
hogy a vállalatok a technológiai<br />
beruházást üzleti befektetésként értelmezzék<br />
– mondta Mark Lillie. – Az ilyen<br />
beruházások és a növekedés közötti<br />
ok-okozati összefüggés bizonyítása<br />
azonban megköveteli, hogy az igazgatóságok<br />
megfelelő mérési kritériumokat<br />
határozzanak meg, és képesek legyenek<br />
világosan megfogalmazni, a technológiai<br />
fejlesztések milyen értéket adnak a szervezet<br />
egészének.<br />
A Deloitte felmérése olyan igazgatótanács<br />
képét rajzolja meg, amely a<br />
kelleténél kevésbé jártas a technológia<br />
témakörében. A válaszadók azonban építő<br />
javaslatokat is megfogalmaztak, lépéseket<br />
ajánlottak, amelyek megtételével a<br />
tanácstagok is a digitális átalakulás hatékonyabb<br />
irányítóivá válhatnak.<br />
Az igazgatók és a vezetők több mint<br />
hatvan százaléka szerint hasznos lenne,<br />
ha az igazgatósági tagokat tájékoztatnák<br />
a legújabb technológiai trendekről. A<br />
válaszadók egy hasonló csoportja pedig<br />
azt javasolta, dolgozzanak ki átfogó tervet<br />
a technológia és a stratégia kapcsolatának<br />
igazgatótanácsi kezeléséhez, a technológiát<br />
tegyék a megbeszélések állandó<br />
témájává.<br />
A jelentés szerzői rámutattak, az<br />
igazgatóknak fel kell mérniük, hogy<br />
tanácsukban milyen hiányosságok<br />
mutatkoznak a technológiai jártasság<br />
és irányítás terén. Bár az új technológiák<br />
bevezetéséről a vállalat felső<br />
vezetésének kell kezdeményezően<br />
gondolkodnia, a döntéshozásban az igazgatósági<br />
tagok is fontos szerepet játszhatnak<br />
azzal, hogy új ötleteket vetnek fel,<br />
és elképzelik a jövőbeli lehetőségeket. A<br />
felső vezetés és az igazgatótanács tagjai<br />
kiegészíthetik egymást, együttesen olyan<br />
technológia-vezérelt stratégiát alakíthatnak<br />
ki, amely egyszerre hatékony rövid<br />
távon és ad kiemelkedő teljesítményt<br />
hosszú távon.<br />
A jövő igazgatótanácsi<br />
elnöke<br />
Gyorsan bővült a vállalati igazgatótanácsi<br />
elnökök szerepe az elmúlt években, mivel<br />
az érdekeltek széles köre mind nagyobb<br />
átláthatóságot és el<strong>szám</strong>oltathatóságot<br />
vár el a vállalatoktól. A Deloitte új jelentésében<br />
(Board effectiveness and the chair<br />
of the future: Five fundamental forces<br />
that define the modern chair’s role) a<br />
szerepkört formáló erőket, valamint az<br />
igazgatótanács sikeres tevékenységének<br />
előfeltételeit vizsgálja több mint 300<br />
igazgatótanácsi elnökkel készült interjú<br />
alapján. A megkérdezettek többek között<br />
jelenlegi helyzetükről és törekvéseikről,<br />
a digitális átalakulásról, a Covid–19-<br />
világjárvány következményeinek kezeléséről,<br />
az éghajlatváltozásról és más kihívások<br />
megválaszolásáról osztottak meg<br />
gondolatokat.<br />
– Az igazgatótanácsi elnökök központi<br />
szerepet játszanak szervezetük sikerében<br />
– mondta Sharon Thorne, a Deloitte<br />
igazgatótanácsi elnöke. – Bár a szerep<br />
mindig is sokat követelt betöltőjétől, az<br />
igazgatótanácsi elnök szerepe napjainkra<br />
minden területre kiterjedt. A jövő sikeres<br />
elnökeinek egyre inkább szükségük lesz<br />
arra a rugalmasságra és előrelátásra,<br />
amellyel szervezetüket átvezethetik az<br />
átmeneti zavarok időszakain, de közben<br />
a vezetés hosszú távú üzleti fókuszát is<br />
megőrizhetik.<br />
A jelentés a vezetőséggel való szoros<br />
együttműködéstől kezdve a társadalom<br />
fokozott elvárásain át a digitális átalakulás<br />
szerepéig meghatározta azokat a kulcsfontosságú<br />
erőket, amelyek formálják a<br />
jövő igazgatótanácsi elnökének szerepét.<br />
Egyik legfontosabb megállapítása, hogy a<br />
válságkezelés feladata állandósul.<br />
Persze az igazgatótanácsok és elnökeik<br />
már a Covid előtt is tapasztalták, hogy<br />
a válságok egyre gyakoribbá válnak. A<br />
megkérdezettek azonban azt mondták,<br />
hogy szervezetük ma már folyamatos<br />
válságkezelésben működik, ami megköveteli<br />
tőlük, hogy a vállalat agilitását növelő<br />
folyamatokat vezessenek be.<br />
Az elnöki interjúk alapján a Deloitte<br />
ismét megállapította, hogy az üzleti<br />
környezetben jelentkező zavarokat azok a<br />
szervezetek kezelik a leghatékonyabban,<br />
amelyek határozott intézkedéseket<br />
hoznak üzleti modelljeik átalakítására<br />
és a digitális átalakulás felgyorsítására.<br />
A világjárvány idején is ezek a vállalatok<br />
biztosították könnyebben a folytonos üzletmenethez<br />
szükséges agilitást és rugalmas<br />
állóképességet.<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 17
MALLÁSZ<br />
JUDIT<br />
TECHNOLÓGIA<br />
Bérspirál az IT-piacon<br />
Miközben minden eddiginél nagyobb hiány mutatkozik Magyarországon a képzett, nyelveket<br />
beszélő munkavállalókból az IT- és a mérnöki területeken, nehezíti a helyzetet, hogy a jövedelmek<br />
növekedése is töretlen ezekben a szektorokban. Egyes előrejelzésekkel ellentétben – egyelőre<br />
legalábbis – semmi jele annak, hogy ez a tendencia megváltozzon.<br />
A<br />
cégek folyamatosan keresik a<br />
képzett munkavállalókat, az informatikusok<br />
és a villamosmérnökök<br />
pedig kedvükre válogathatnak az ajánlatok<br />
között. Válogatnak és változtatnak<br />
is, hiszen álláslehetőség van bőven, és ha<br />
ilyen nagy a hiány, könnyen mennek fölfelé<br />
a bérek. Veszprémi-Olaszy Gabriella, a<br />
Schönherz Bázis vezető tanácsadója 2005<br />
óta kíséri figyelemmel a műszaki munkaerőpiacot<br />
az IT-fejvadász szemével.<br />
Veszprémi-Olaszy Gabriella: Ilyen nehéz<br />
dolgunk még nem volt, mint 2022-ben. Pedig<br />
már edződünk 2020 óta. A piaci helyzet<br />
minden tekintetben folyamatosan változik;<br />
hatással van rá a Covid, a háború, az energiaválság,<br />
az infláció, a chiphiány, illetve<br />
már a gazdasági válság előjelei is mutatkoznak.<br />
Ez nap mint nap kihat a munkánkra.<br />
Tapasztalatom szerint a 2008-as válság<br />
sem volt ennyire erőteljes. Az informatikai<br />
és mérnöki területeken a munkavállalók és<br />
így a jelöltjeink nagyon magas bérsávban<br />
dolgoznak. Van tartalékuk, nincs veszélyben<br />
az anyagi biztonságuk, kevésbé veszélyezteti<br />
őket a leépítés, mint más szektorokban,<br />
és ha mégis elbocsátanák őket,<br />
piacképes tudásukkal két hét alatt el tudnak<br />
helyezkedni. Azt gondolná az ember, hogy<br />
biztonságban érzik magukat. A valóságban<br />
azonban nem ez a helyzet. Az interjúkon, a<br />
kommunikációjukból kiderül, hogy szoronganak,<br />
aggódnak a jövőjükért. A fejlesztők,<br />
a mérnökök egyébként jellemzően biztonságkeresők.<br />
Mostanában azért váltanak<br />
csak munkahelyet, mert nagyobb stabilitást,<br />
ezáltal biztosabb bért remélnek az új cégnél.<br />
<strong>Computerworld</strong>: Mekkora a mozgás<br />
az IT-munkaerőpiacon?<br />
VOG: A fluktuáció az egekben van. Az<br />
emberek folyamatosan változtatnak,<br />
passzív álláskeresőként nézelődnek,<br />
keresik a jobb és jobb lehetőségeket. Még<br />
olyanok is váltanak, akik 5–10 éve egy<br />
helyen dolgoztak eddig. A munkáltatóknak<br />
meg kell próbálni alkalmazkodni ehhez<br />
a meglehetősen kaotikus, eddig<br />
ismeretlen helyzethez. Pillanatnyilag<br />
a munkatársak megtartására<br />
kell a legnagyobb hangsúlyt<br />
fektetni. Amikor valaki fel akar<br />
mondani, jön az ellenajánlat, akár<br />
egy új, esetleg vezetői pozíció<br />
felajánlása. A cégek folyamatos<br />
béremelésre kényszerülnek év<br />
közben is, nem nagyon van más<br />
választásuk. Ha elveszítik az IT-s<br />
embereiket, megáll a működés,<br />
vagy nem tudnak fejlődni.<br />
Próbálnak tehát lépést tartani,<br />
de ezt csak a multik és a nagyobb<br />
cégek engedhetik meg maguknak.<br />
Jelenleg minden szempontból<br />
a kkv-k vannak a legnagyobb<br />
bajban.<br />
CW: Mekkora konkurenciát<br />
jelentenek a külföldi álláslehetőségek<br />
a hazai cégeknek?<br />
VOG: Ez is komoly gond. Minden<br />
második jelölt, akivel interjúzunk,<br />
külföldre szeretne bedolgozni távmunkában,<br />
ráadásul a fizetését nem forintban,<br />
hanem euróban vagy dollárban szeretné<br />
kapni. Ez napjaink új trendje. Sokaknak<br />
sikerül is így munkát találniuk. Mindez<br />
a fejlesztőkre, a villamosmérnökökre a<br />
legjellemzőbb, különösen az olyan „trendi”<br />
munkakörökben, mint például a DevOps<br />
mérnök, a Java, C#, JS fejlesztő vagy BI,<br />
data scientist pozíciók.<br />
CW: Mi a helyzet az üzemeltetésben<br />
dolgozókkal?<br />
VOG: Ők nehezebb helyzetben vannak<br />
most; 2020 óta stagnál, sőt némileg<br />
csökken az üzemeltetői pozíciók <strong>szám</strong>a<br />
a piacon. Ők jellemzően OKJ-s képzésekkel,<br />
tanfolyamokkal rendelkeznek. A<br />
juniorok nehezen tudnak elhelyezkedni, a<br />
tapasztaltabbak igyekeznek megbecsülni<br />
a helyüket, nekik is kevesebb a lehetőségük.<br />
Két-három évvel ezelőtt még<br />
folyamatosan kerestek nálunk is Microsofthoz<br />
vagy Linuxhoz értő, angolul tudó<br />
üzemeltetőket, egész jó, bár a fejlesztői<br />
jövedelmektől elmaradó bérekért. Mára<br />
azonban megfordult a helyzet, inkább az<br />
üzemeltető álláskeresők kopogtatnak<br />
nálunk jó pozícióért. Ha van is üzemeltetői<br />
pozíciónk, az inkább Linux vagy hálózatos<br />
területen.<br />
CW: Miként alakulnak az informatikában<br />
a kezdőfizetések, illetve hova<br />
vezet a bérspirál?<br />
VOG: A fejlesztőknél és a villamosmérnököknél<br />
bruttó 600 ezer forint a jellemző<br />
kezdőfizetés. Ez két évvel ezelőtt bruttó<br />
450–500 ezer forint volt. Három év alatt<br />
a bruttó fizetés eléri a bruttó 1–1,2 millió<br />
forintot. Míg korábban ennyi volt a szeniorok<br />
átlagbére, és a bruttó 1,5 millió forint<br />
csúcsnak <strong>szám</strong>ított a szeniorok körében,<br />
ma egy expert Java vagy C# fejlesztő<br />
már beosztottként is elérheti az 1,8 millió<br />
18 | | <strong>2022.10.05.</strong>
TECHNOLÓGIA<br />
forintos bruttó havi bért. Napjainkban egy<br />
kis csoportot irányító, szakmai fejlesztési<br />
vezető akár bruttó 2 millió forintot<br />
is kereshet, ami néhány éve az ügyvezetői<br />
beosztásban volt jellemző. Az egyik<br />
húzza maga után a másikat, a spirál tehát<br />
remekül működik.<br />
CW: Az informatikusok különböző<br />
szintű végzettségekkel rendelkeznek.<br />
Minden szintnek megvan a helye a<br />
piacon?<br />
VOG: A mi ügyfélkörünk vegyes, vannak<br />
közöttük startupok, kkv-k, nagy magyar<br />
vállalatok és multik. Összességében 80-90<br />
százalékuk jó iskolában végzett, kiemelkedő<br />
tudással rendelkező, angolul jól<br />
beszélő jelölteket keres. Az ügyfelek elsősorban<br />
a BME-ről, az ELTE-ről, az Óbudai<br />
Egyetemről várják a jelölteket, minimum<br />
BSc, de inkább MSc diplomával. Ezeknek<br />
a feltételeknek a piacon mozgó emberek<br />
nagy része nem felel meg. Vannak, akik<br />
félbehagyták az egyetemi tanulmányaikat,<br />
vannak, akik régebbi OKJ-s képzést vagy<br />
szakirányú tanfolyamot végeztek, illetve<br />
nagyon sokan érkeznek a most divatos<br />
fejlesztő tanfolyamokról. A mi feladatunk<br />
a szigorú szűrés, különösen a bootcampeken<br />
végzettek esetében. Ezek a néhány<br />
hónapos, de legfeljebb 10–12 hónapig tartó<br />
gyorstalpalók egy adott technológiára<br />
szorítkoznak, nincsenek meg a technológiai<br />
alapok, hiányzik a rendszerszemlélet a<br />
jelölteknél. Sokszor olyan jelöltek keresnek<br />
meg, akik igen sok pénzt fizettek valamilyen<br />
tanfolyamra, elvégezték azt, de mégsem<br />
tudnak régóta elhelyezkedni. Az ígéretek<br />
félrevezetőek voltak, a legjobb eredményt<br />
elérők ugyan munkához jutottak, de a<br />
többségnek visszautasításokban volt része.<br />
Természetesen megvan az a két-három<br />
szereplő a piacon, aki betartja az ígéreteit,<br />
és a szerződés szerint korrektül elhelyezi a<br />
jelölteket, általában egy évre. Ez nagyszerű<br />
gyakorlat. Az utóbbi két évben azonban<br />
<strong>szám</strong>os kis oktatócég alakult, amelyek<br />
általában csak szóban ígérgetnek, vagy<br />
kihasználják a kiskapukat. Sajnos sok téves<br />
információ kering az interneten, a rádióban,<br />
a tévében, ezért sok képzésben résztvevő<br />
csalódik.<br />
CW: Az informatika mely területein<br />
van a legnagyobb szakemberhiány?<br />
VOG: A DevOps-ot említem első helyen,<br />
ami tulajdonképpen valahol az üzemeltető<br />
és a fejlesztő között helyezkedik el.<br />
DevOps mérnököt elképesztően nehéz<br />
találni, miközben minden cég szeretné<br />
bevezetni a DevOps-szemléletet. Ezen<br />
kívül erős kereslet van a felhővel kapcsolatos<br />
mérnöki tevékenység iránt. Igazán<br />
kurrens területek az IT-fejlesztésben<br />
vannak. Ha a nagy programnyelveket<br />
nézzük, a sorrendet még mindig a C# és<br />
a Java vezeti. A Pythont említeném még,<br />
ami az utóbbi években tört előre mint<br />
önálló fejlesztési nyelv is. Nagy kereslet<br />
van a modern JavaScript technológiákra,<br />
mint például a NodeJS, az Angular vagy<br />
a React. Frontendben is nagy a hiány, és<br />
sajnos képzetlen a munkaerő. A sort talán<br />
a C++ követi. Ezekre a nyelvekre húszasával,<br />
harmincasával lehetne elhelyezni<br />
embereket. A villamosmérnöki területen<br />
két fő hiányterületet emelnék ki: az egyik az<br />
erősáram, ahol már diákként elkapkodják<br />
a legjobb embereket, a másik a beágyazott<br />
rendszerek fejlesztése. Az autóiparnak és<br />
az orvosiműszer-iparnak nagy szüksége<br />
van ezekre a szakirányú mérnökökre.<br />
CW: Hogy tudja egy cég a legbiztosabban<br />
kiválasztani a neki megfelelő,<br />
jó szakembereket?<br />
VOG: Fontos, hogy a toborzás és a kiválasztás<br />
professzionális legyen. Ez persze<br />
sajnos nem mindig van így. A szokásos<br />
gyakorlat, hogy a cégek először megpróbálnak<br />
maguk embert keresni, meghirdetik<br />
a pozíciót a saját honlapjukon, és ha<br />
ez nem jár sikerrel, felteszik a Profession.hu-ra<br />
az álláshirdetést. További<br />
sikertelenség esetén a következő lépés,<br />
hogy megversenyeztetik a fejvadászokat,<br />
általában figyelmen kívül hagyva, hogy<br />
az illető fejvadász cég milyen területen<br />
mozog, mihez ért. Ha ez sem hoz eredményt,<br />
akkor keresik meg azt a specialistát,<br />
aki vélhetően meg tudja oldani a<br />
problémájukat. Jellemzően egy új ügyfél<br />
ezen az úton jut el hozzánk is. Sajnos<br />
ilyenkor már egy lekutatott piacon kell<br />
dolgoznunk, ami megnehezíti a dolgunkat.<br />
Vannak szerencsére olyan ügyfeleink,<br />
akikkel sok éve folyamatosan együtt<br />
dolgozunk. Ha ők fordulnak hozzánk<br />
egy újabb kereséssel, akkor lehetőségünk<br />
van a nulláról indulni a kutatásban.<br />
Ilyenkor általában hamar meg tudjuk<br />
oldani a problémájukat. A cégek <strong>szám</strong>ára<br />
gazdaságosabb lenne, ha időben hozzánk<br />
fordulnának.<br />
CW: Mennyire jellemző, hogy egy<br />
fejvadász a LinkedInen keres<br />
szakembereket?<br />
VOG: Mindenki, aki fejvadász cégnek<br />
tartja magát, a LinkedInen is kutat. Fontos<br />
azonban megkülönböztetni az IT-toborzócégeket<br />
és az IT-fejvadászokat. Az előbbiek<br />
nagyrészt hirdetésekből próbálják<br />
betölteni a pozíciókat, valamint az online<br />
média révén várják a jelölteket. A klaszszikus<br />
fejvadász proaktívan keresi meg<br />
a jelöltet, aki a legtöbb esetben olyan<br />
passzív álláskereső, akinek fel kell hívni a<br />
figyelmét a pozícióra, akit el kell csábítani.<br />
Azok a fejvadászcégek, amelyeknek nincs<br />
saját használható adatbázisuk, illetve nem<br />
rendelkeznek széles saját kapcsolatrendszerrel,<br />
a LinkedInhez nyúlnak először.<br />
CW: Időről időre hallani olyan<br />
hangokat, hogy az informatikai<br />
boom, az informatikusok aranykora<br />
a végéhez közeledik. Mi erről a<br />
véleménye?<br />
VOG: Már 10 éve is voltak ilyen vélemények.<br />
Vannak, akik minden évben arra<br />
<strong>szám</strong>ítanak, hogy ez a lufi kipukkad, és<br />
megáll a bérek lineáris növekedése. Ez<br />
a szektor azonban minden más szektortól<br />
különbözik, elképesztő igény van<br />
a szakemberekre, és semmi jele a bérek<br />
stagnálásának. Még a Covid sem tudta<br />
megállítani a bérnövekedést a műszaki<br />
szektorban. Annak ellenére, hogy a<br />
pandémia elején volt egy kis megtorpanás,<br />
helyenként voltak lét<strong>szám</strong>stopok és kisebb<br />
leépítések, az informatikusok és villamosmérnökök<br />
bérei érintetlenek maradtak<br />
2020-ban. Az év második felében megindult<br />
a növekedés, ami 2021-ben töretlenül<br />
folytatódott. Idén februárban, amikor<br />
kitört szomszédunkban a háború, jöttek a<br />
választások, majd begyűrűzött az infláció<br />
és kedvezőtlenebbé vált a gazdasági<br />
helyzet, a szóban forgó, már amúgy is<br />
irreálisan magas bérek minden eddiginél<br />
erőteljesebb növekedésnek indultak. Én<br />
nem látom még, hogy ennek a folyamatnak<br />
vége lenne. Az informatikushiány továbbra<br />
is nagy, sőt tovább nő, hiszen ezek a szakemberek<br />
már két-három éve zömében<br />
távmunkában dolgoznak, kinyílt <strong>szám</strong>ukra<br />
a világ, és így kikerülhetnek a globális<br />
munkaerőpiacra, ahol a hazai bérek többszörösét<br />
kereshetik. Ilyen körülmények<br />
között nagyon nehéz megjósolni, hogy mi<br />
lehet ennek a folyamatnak a vége.<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 19
KULCSÁR<br />
ALEXANDRA<br />
TECHNOLÓGIA<br />
Miért ne vezessünk be felhőalapú<br />
ERP-rendszert a cégünknél?<br />
A címben levő kérdésre a rövid válasz: ne azért, mert a szomszédos cég az ipari parkban azt<br />
vezetett be, vagy mert olcsóbbnak tűnik a kezdeti beruházási költség. Gondoljuk át alaposan,<br />
mit és hogyan fogunk használni, hogy a végeredmény valóban cégértéknövelő megoldás legyen<br />
a vállalatunknál.<br />
A<br />
felhőalapú ERP-k népszerűbbek, mint eddig<br />
bármikor. Számos ERP-szállító teljesen<br />
át is állt az új technológiára, míg vannak,<br />
akiknél még elérhető a régi, úgynevezett onpremise<br />
megoldás is.<br />
Mi a különbség?<br />
Technológiai és jogi szempontból is különbözik a két<br />
megoldás.<br />
Az onpremise megoldásoknál a szoftverhasználati<br />
jogot – a licencet – vásároljuk meg, az a miénk,<br />
örökre. Telepíthetjük a saját szervereinkre, vagy<br />
akár egy hostingpartner gépeire is. Mi – vagy az általunk<br />
kiválasztott hostingpartner – felelünk a rendszer<br />
üzemeltetéséért, a verzióváltásokért.<br />
Ezzel szemben a cloudmegoldásoknál az<br />
ERP-rendszert szolgáltatásként kapjuk, amiért havi/<br />
éves díjat fizetünk különböző használati szempontok<br />
(user<strong>szám</strong>, tranzakció<strong>szám</strong> stb.) alapján. Itt a céges<br />
felhasználóknak csupán egy webes elérés kell,<br />
mindent az ERP-szolgáltató frissít és üzemeltet,<br />
nincs verzióváltással járó extra feladat és költség.<br />
De mi alapján tudjuk eldönteni, hogy melyik a jó<br />
megoldás nekünk?<br />
Nézzük meg a pro és kontra érveket, nem kizárólag<br />
informatikai szempontból, hanem üzleti és<br />
HR-aspektusokat is megvizsgálva!<br />
Érvek a felhőalapú<br />
ERP-megoldás mellett<br />
1.<br />
Alacsony karbantartási kockázat<br />
és IT-üzemeltetési költség<br />
Az egyik legfőbb előny, hogy amikor lasszóval lehet<br />
csak jó IT-üzemeltetési szakértőt találni Magyarországon,<br />
nem kell dedikált csapatot fenntartani az<br />
ERP üzemeltetésére. Egy gyártócégnél, ahol több<br />
műszakban dolgoznak, legalább 2-3 fős üzemeltetési<br />
csapatra van szükség, ami a jelenlegi bérköltségek<br />
és a fluktuáció ismeretében már érdemben<br />
összevethető a havidíjas üzemeltetési díjakkal. A<br />
TCO – teljes tulajdonlás költségét legalább 5 évre<br />
érdemes kalkulálni, és a belső ráfordításainkat sem<br />
szabad ebből kifelejteni. Mivel a szolgáltató hardverén<br />
fut a megoldás, a teljes üzemeltetési költség<br />
– a hardver, szoftver, bér és 3rd party szoftverek,<br />
IT-biztonsági megoldások költsége – az ERP-partnert<br />
terheli, így ezek az egyébként jelentős kezdeti<br />
költségek eloszlanak a használat ideje alatt.<br />
2.<br />
Standardizált folyamatok<br />
és HR-költségek<br />
A legtöbb felhőalapú ERP-rendszer előre konfigurált,<br />
vagy legalábbis erősen limitált lehetőségeket<br />
nyújt egyedi beállításokra. Ez rákényszeríti az<br />
A szerzőről:<br />
Kulcsár Alexandra a<br />
www.erp-consulting.hu<br />
technológia- és szállítófüggetlen<br />
informatikai<br />
tanácsadó brand tulajdonosa,<br />
a <strong>Computerworld</strong><br />
online ERP-blogját<br />
vezető szakértője. 25<br />
év alatt mintegy 125<br />
ERP-projektben szerzett<br />
tapasztalatait magyar<br />
és nemzetközi tulajdonú<br />
termelő-, kereskedő- és<br />
szolgáltatócégeknél<br />
hasznosítja; több egyetemen<br />
vendégelőadó, a<br />
METU Executive IT MBA<br />
oktatója. Ha kérdése van<br />
vállalata ERP-projektjével<br />
kapcsolatban, írjon az<br />
info@erp-consulting.hu<br />
e-mailcímre!<br />
20 | | <strong>2022.10.05.</strong>
TECHNOLÓGIA<br />
egyébként nem túlzottan szabályozottan működő<br />
cégeket arra, hogy folyamataikat standardizálják.<br />
Ennek nem csupán az az előnye, hogy az ERP bevezetési<br />
időszak lerövidül, hanem az új munkatársak<br />
betanítási időtartama is lerövidülhet, amennyiben a<br />
munkatárs-kiválasztásnál előnyként értékeljük az<br />
adott ERP ismeretét. Sok cégnél az adminisztratív<br />
munkakörökben 2-3 évente kicserélődik a csapat,<br />
emiatt a betanítás időtartama nagyon megnyúlhat<br />
egyedi beállításoknál. Hosszú távon kisebb a<br />
kockázat és a költség azon cégeknél, akik a standard<br />
építőkockákból rakják össze a működésük ügyviteli<br />
hátterét. A titok persze abban rejlik, hogy alapvetően<br />
azt a rendszert kell választanunk, amely filozófiai<br />
szempontból a legközelebb áll a mi cégünk működési<br />
logikájához, és ennek eldöntése bizony nem<br />
könnyű feladat.<br />
3.<br />
Alacsony belépési költségek<br />
és skálázhatóság<br />
Onpremise rendszer vásárlása esetén a szoftverlicencek<br />
a projekt elején megvásárlásra kerülnek,<br />
ezek későbbi értékesítése vagy a szoftvertámogatási<br />
szerződések felmondása nem igazán lehetséges.<br />
Ugyanakkor a felhőalapú megoldásoknál időszakonként<br />
rugalmasan változtatható, hány munkavállaló<br />
használja éppen a cégnél a szoftvert. Különösen<br />
gyorsan növő startup-szervezeteknél, felvásárlási<br />
célpontként vagy instabil gazdasági környezetben<br />
működő vállalatoknál ez a fajta skálázhatóság<br />
hatalmas előny, amit érdemes kihasználni.<br />
nagyon instabil a szolgáltatás minősége. Főként<br />
termelőcégeknél egyszerűen nem fér bele, ha a<br />
tartós internetszolgáltatás hiánya miatt nem elérhető<br />
az ERP-szoftver hosszú időn át. Ilyen szélsőséges<br />
esetekben sajnos biztonságosabb megoldás<br />
tud lenni egy saját szerveren ketyegő ERP-megoldás<br />
használata.<br />
2.<br />
Tulajdonjog hiánya<br />
és a frissítések kockázata<br />
Az onpremise rendszer az ön cége tulajdonába kerül<br />
(használati jog), ezzel szemben a cloud-megoldás<br />
nem az öné. A szolgáltató dönti el, mikor és mit<br />
frissít rajta. Minél több az egyedi testreszabás, minél<br />
több más szoftverhez van interfészelve, annál több<br />
meglepetést tartogat a használat. Ráadásul a frissítések<br />
követése extra figyelmet igényel a szoftvert<br />
használó munkatársaktól is.<br />
3. TCO<br />
és váratlan költségek<br />
Minden esetben javasolt legalább 5 éves teljes<br />
tulajdonlásköltséget <strong>szám</strong>olni a várható összes<br />
funkcióra/modulra, és a teljes, várható maximális<br />
felhasználó<strong>szám</strong>ra vetítve. Sok cég nem elég körültekintő,<br />
csak a vonzó alacsony kezdeti beruházási<br />
értéket figyeli, emiatt később kellemetlen helyzetbe<br />
kerülhet, ha további modulokat is használatba<br />
vesznek a kollégák, és ennek költségeit nem szerepeltették<br />
a 3-5 éves terveikben.<br />
Ellenérvek a felhő-ERP<br />
használatára:<br />
1. Instabil<br />
internetkapcsolat<br />
Számos olyan céggel beszéltem az elmúlt években,<br />
amelyek az ország olyan régiójában dolgoztak, ahol<br />
nem volt elérhető széles sávú internet, vagy éppen<br />
Összefoglalás<br />
Komplex értékelési módszertan és megfelelő<br />
szakértelem nélkül nehéz jó döntéseket hozni már<br />
csupán abban is, hogy felhőalapú vagy onpremise<br />
megoldást válasszon vállalata <strong>szám</strong>ára. Érdemes<br />
ezt a legalább 5–8 éves időtávra történő, meghatározó<br />
projektet független ERP-szakértő segítségével,<br />
okosan megalapozni.<br />
<strong>2022.10.05.</strong> | | 21
MEIXNER<br />
ZOLTÁN<br />
TECHNOLÓGIA<br />
Az európaiak kétharmada a közvetlen<br />
banki átutalást preferálja fizetéskor<br />
A Rapyd fintechszolgáltató friss jelentése szerint háromból kettő európai a közvetlen banki<br />
átutalást tartja a legjobb fizetési módnak, ami azt jelzi, a vállalkozásoknak egyre nagyobb<br />
szükségük van arra, hogy gyors és biztonságos fizetést tegyenek lehetővé a fogyasztók által<br />
preferált módokon.<br />
A<br />
Rapyd European State of Disbursements<br />
(A kifizetések európai<br />
helyzete) című jelentése, amely a<br />
fogyasztói választások (köztük a fizetési<br />
és fogadási szokások), megfontolások és<br />
preferenciák megértését célozta, megállapította,<br />
hogy a kilenc vizsgált európai<br />
piacon a fogyasztók körében nagyon magas<br />
a pénzügyi technológiai alkalmazásokhoz<br />
való hozzáférés és az azok iránti érdeklődés.<br />
Az európaiak a banki szolgáltatásoktól<br />
kezdve a mindennapi kiadásokon át a<br />
befektetések kezeléséig mindenre szívesen<br />
használnak pénzügyi szolgáltatási alkalmazásokat.<br />
Az eredmények azt mutatják, hogy<br />
az európai fogyasztók 74 százaléka használ<br />
mobilbanki alkalmazást, 50 százaléka<br />
eWallet-alkalmazást, 50 százaléka hitelvagy<br />
betétikártya-alkalmazást, körülbelül<br />
minden hatodik (16%) használ befektetésialap-alkalmazást,<br />
és körülbelül minden<br />
nyolcadik (12%) használ személyes pénzügyi<br />
menedzsment alkalmazást.<br />
A Rapyd jelentéséből az is kiderül, hogy<br />
az európaiak egyre inkább a telefonokra<br />
támaszkodnak a fizetések, a pénzügyi<br />
menedzsment és az e-kereskedelem terén.<br />
A válaszadók több mint fele (52%) <strong>szám</strong>olt<br />
be arról, hogy az elmúlt három hónapban<br />
mobilon keresztül vásárolt online ruhákat,<br />
míg laptopon keresztül csak a 46 százalékuk.<br />
Továbbá az elmúlt 3 hónapban kiszállított<br />
ételt az európaiak túlnyomó többsége<br />
(70%) mobilon keresztül vásárolt, szemben<br />
a laptopot használók 28 százalékával.<br />
A Rapyd jelentése azt is megállapította,<br />
hogy az európaiak a fintech korai alkalmazói,<br />
akik az adatbiztonságot és az alacsonyabb<br />
költségeket helyezik előtérbe a fizetések<br />
fogadásakor. Mindössze 16 százalékuk tétovázik<br />
vagy késik a fintech alkalmazásával.<br />
Az adatokból kiderül, hogy 82 százalék a<br />
kifizetéseknél a legfontosabb jellemzőnek<br />
a személyes adatok biztonságának megőrzését<br />
tartja, és a válaszadók több mint 70<br />
százaléka nem szeretne tranzakciós díjat<br />
fizetni.<br />
A jelentés elemzi és összehasonlítja az<br />
egyes piacok fintech-elfogadással kapcsolatos<br />
attitűdjeit. Érdekes módon Spanyolországban<br />
volt a legmagasabb a korai<br />
alkalmazók vagy az új fintech-megoldásokra<br />
nyitottabb fogyasztók <strong>szám</strong>a (27%), majd<br />
Izland (22%) és Németország (20%) következik.<br />
Másrészt Dániában (54%), Franciaországban<br />
(47%) és az Egyesült Királyságban<br />
(44%) volt a legmagasabb azon fogyasztók<br />
<strong>szám</strong>a, akik a „késői többséghez” sorolták<br />
magukat. Az elemzés megállapítja, hogy<br />
ezek a fogyasztók kisebb valószínűséggel<br />
fedeznek fel új pénzügyi technológiákat,<br />
ehelyett inkább ugyanazokat a platformokat<br />
használják, mint a családtagok és barátok.<br />
A globális online átutalások több mint<br />
felét jelenleg helyi vagy alternatív fizetési<br />
módszerekkel végzik. Ez, valamint a piacterek<br />
és a gig-gazdasági modellek gyors<br />
növekedése miatt Európában új kifizetési<br />
technológiákra van szükség – jegyzi meg a<br />
jelentés.<br />
A Rapyd azt is megjegyzi, hogy az<br />
egységes eurófizetési térség (SEPA) folyamatos<br />
bevezetésével és az északi országok<br />
P27 fizetési kezdeményezésének kibontakozásával<br />
a valós idejű fizetések Európában<br />
itt maradnak, hangsúlyozva az országspecifikus<br />
szabályozásokkal való lépéstartás<br />
szükségességét. A vállalat ezért felszólítja<br />
a vállalkozásokat, hogy gondoskodjanak a<br />
helyi preferenciák által vezérelt megbízható<br />
tömeges kifizetések garantálásához szükséges<br />
infrastruktúráról.<br />
Az eredményeket Arik Shtilman, a Rapyd<br />
vezérigazgatója azzal kommentálta, hogy<br />
azok a vállalatok, amelyek megoldják az<br />
európai pénzkifizetések technológiai kihívásait,<br />
a versenytársak előtt fognak járni.<br />
Rendkívül fontos, hogy az online pénzügyi<br />
tranzakciókért felelős vállalkozásoknak<br />
olyan partnereik legyenek, amelyek támogatni<br />
tudják őket a megbízható kifizetési<br />
és fizetési megoldásokban, lépést tudnak<br />
tartani a helyi szabályozásokkal és a<br />
fogyasztói preferenciákkal. Azok a vállalkozások,<br />
amelyek a megbízható tömeges kifizetéseket<br />
garantáló dinamikus technológiai<br />
megoldásokba fektetnek be, kétség kívül<br />
stabilitást és növekedést élveznek majd a<br />
jobb elkötelezettség, a hűség és a kedvezményezettek<br />
preferenciája révén.<br />
„Továbbá, tekintettel a piacterek és a<br />
gig-gazdasági platformok növekedésére,<br />
kulcsfontosságú a fejlődő fintech térben<br />
jártas partnerekkel való együttműködés.<br />
A pénzeszközök kifizetése egy eladó vagy<br />
munkavállaló <strong>szám</strong>ára jellemzően a különböző<br />
platformokon történő egyedi eladásokhoz<br />
kötött. Ez hihetetlenül bonyolult<br />
lehet, mivel gyakran a vevő, az eladó és a<br />
platformszolgáltató különböző helyeken<br />
tartózkodik. Azt javasoljuk, hogy a vállalkozások<br />
tegyék lehetővé, hogy a helyi<br />
preferenciák vezéreljék a kifizetési stratégiájukat,<br />
különös tekintettel a gyorsaságra,<br />
a biztonságra és a választékra, mivel ezek<br />
a tényezők elősegítik a nagyobb használatot<br />
és elfogadást, valamint a hűség és a<br />
bizalom kiépítését” – állapította meg Arik<br />
Shtilman.<br />
22 | | <strong>2022.10.05.</strong>
KERTÉSZ NELLI,<br />
digitális ügyfélélmény igazgató,<br />
Provice Informatika<br />
A KÉK VAGY A PIROS PIRULÁT VÁLASZTANÁD?<br />
Adattól az obszervabilitásig<br />
Sokan láttuk a Mátrix című filmet,<br />
az első rész különösen népszerű<br />
kultfilmmé nőtte ki magát. Ebben az<br />
egyik meghatározó jelenet, amikor Mor -<br />
pheus felkínálja Neónak a piros és a kék<br />
pirula közötti választás lehetőségét. A<br />
piros pirula a bizonytalan jövőt jelképezi,<br />
ahol Neo kiszabadulhat a „gép” által generált,<br />
elnyomó „létezésből”. A kék pirula a<br />
tudatlanságot, a szimulált „valóságban”<br />
való, félelem nélküli kényelmes élet folytatását<br />
jelenti.<br />
Hol van az a pillanat, amikor elkezdünk<br />
felébredni, és megkérdőjelezni, amit<br />
látunk? Hiszen Neo is kutakodni kezdett,<br />
így találhatott rá Trinity. Valami hasonló<br />
történik, amikor az informatikai szakemberek<br />
néha-néha eljátszanak a gondolattal,<br />
hogy milyen jó lenne a teljes képet látni. A<br />
vállalatok európai átlagban 7 különböző<br />
monitorozóeszközt használnak. Minden<br />
felhőkörnyezetnek megvan a maga monitoringeszköze,<br />
a konténerizáció miatt dinamikus<br />
a változás és még így is rengeteg<br />
a vakfolt. Az infrastruktúra gépi segítség<br />
nélkül egyre nehezebben menedzselhető<br />
és egyre több erőforrást is igényel, mindez<br />
pedig elveszi a fókuszt az innovációról.<br />
Az innovációt az ügyfelek fokozódó<br />
igényei is fűtik. Amikor pusztán a technológiára<br />
ügyelünk, gyakran előfordul, hogy<br />
az informatikai erőfeszítések nem kerülnek<br />
összhangba az üzleti prioritásokkal. Az<br />
alkalmazások felhasználói szemléletének<br />
beépítése teremti meg a körforgást, az<br />
oda-vissza irányuló kommunikációt az<br />
informatikai és a digitális, üzleti csapatok<br />
között.<br />
THE CHOICE IS YOURS<br />
Mi lenne, ha látnánk a legapróbb kódhibát,<br />
tudnánk a lassulások valódi okait, sőt<br />
még az ügyfelek tényleges élményét is<br />
értenénk?<br />
Ha a rendszerek folyamatos vizsgálat<br />
alatt vannak, mesterséges intelligencia<br />
(AI) elemzi az összefüggéseket és minden<br />
pillanatban hasznos választ – nem csak<br />
adatokat – kapunk az alkalmazások életciklusáról,<br />
nagyon közel kerülünk a valóság<br />
megismeréséhez. A Dynatrace Software<br />
Intelligence platform pont ilyen, és ezért<br />
használja a világban már több száz vállalat.<br />
Ahhoz hasonló, mintha Neo a piros pirulát<br />
a bizonytalanság érzése nélkül kapná.<br />
Morpheus nem mondta el, milyen változásokat<br />
eredményeznek a pirulák, ez tette<br />
Neót bizonytalanná, amikor egy azonnali<br />
és végérvényes döntési helyzetben találta<br />
magát.<br />
Nagyon gyakran a mesterséges<br />
intelligenciával szemben is hasonló<br />
bizonytalanságot tapasztalok, amikor<br />
az ügyfeleinkkel beszélgetek: a műszaki<br />
kollégák félelme, hogy az AI használatával<br />
a munkájukra kevésbé lesz szükség, míg a<br />
vezetők az irányítás feletti kontroll elvesztésétől<br />
tartanak. Ezért az a fő feladatunk,<br />
hogy minél jobban bemutassuk az AI<br />
könnyű használhatóságát és az automatizáció<br />
előnyeit. Az AI ugyanis nem helyettesíti<br />
az informatikai szakembereket, hanem<br />
„felszabadítja” őket a fáradságos, időrabló<br />
elemzési vagy éppen problémakeresési<br />
feladatok alól. Ha a Dynatrace késő este<br />
észlel egy teljesítményproblémát, képes<br />
automatikusan kijavítani azt. Az IT-üzemeltetőknek<br />
nem kell többé félniük az<br />
éjféli telefonhívásoktól, amik korábban<br />
a végeláthatatlan problémakeresést<br />
jelentették.<br />
Az AI és az IT-automatizálás az obszervabilitás<br />
két nélkülözhetetlen alapköve.<br />
Az obszervabilitás több a modern<br />
köntösbe öltöztetett monitoringnál, mert<br />
magában hordozza a paradigmaváltást<br />
is. A hagyományos reaktív szemléletet<br />
felváltja a proaktív megértés és optimalizálás<br />
igényével, és kiterjedtebb megértést<br />
kínál a szélesebb adathasználat által. A<br />
vezetők pedig éppen a Dynatrace-szel<br />
nyerik vissza a kontrollt a dinamikusan<br />
változó rendszereik felett. Ha minden<br />
kérdésre egyetlen, mindenki <strong>szám</strong>ára<br />
érthető, pontos és azonnali válasz van,<br />
megszűnik az egymásra mutogatás.<br />
Továbbá hatékony együttműködési kultúra<br />
alakul ki, ezzel is elősegítve az üzleti eredmények<br />
elérését. Az intelligens obszervabilitás<br />
teszi képessé a vállalatokat, hogy<br />
a legtöbbet hozzák ki technológiájukból<br />
és szakembereikből, és gyors sikereket<br />
érjenek el a digitális célkitűzések megvalósításában.<br />
Dynatrace Software Intelligence Platform<br />
A Dynatrace a New York-i értéktőzsdén jegyzett cég. 2014-ben az elsők között volt az IT-megoldásszállítók között, akik AIOps funkciókat<br />
kínáltak DAVIS AI-motorjukkal. Számos független iparági elemző értékelése alapján (köztük a Gartnerrel) a Dynatrace Software<br />
Intelligence Platform vezető technológiai megoldás az APM (alkalmazásteljesítmény-monitoring) és obszervabilitás területén.
ELŐFIZETÉS<br />
12 hó • 11 340 Ft<br />
6 hó • 5 700 Ft<br />
3 hó • 2 865 Ft<br />
Informatika a versenyképességért<br />
piacter.project029.com • terjesztes@project029.com • +36 1 577 4300<br />
<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary<br />
Az előfizetés időtartama alatt az előfizetés nem mondható fel. További információért hívja a 06-1/577-4301,<br />
nem emelt díjas telefon<strong>szám</strong>ot, vagy írjon a terjesztes@project029.com e-mail címre. Megrendelése<br />
egyben önkéntes adatközlés is. Az adatközlő hozzájárul, hogy közölt adatait a kiadó előfizetői<br />
névjegyzékében nyilvántartsa, és <strong>szám</strong>ára előfizetésekkel, akciókkal kapcsolatos tájékoztatókat küldjön.<br />
Megrendelésével továbbá hozzájárul, hogy a kiadó tájékoztató- és reklámanyagokat küldjön, és az itt<br />
közölt adatokat marketingcélból a hozzájárulás visszavonásáig kezelje. Az adatközlés a kiadó címére<br />
(Project029 Magyarország Szolgáltató Kft. 1374 Budapest 5, Pf. 578) írt levéllel bármikor visszavonható.<br />
Minden jog fenntartva!
Change language