Computerworld magazin 2022.01.26. LIII. évfolyam 02. szám
22.01.2022 • Views
Share Embed Flag

Computerworld magazin 2022.01.26. LIII. évfolyam 02. szám

A Computerworld magazin 2022. január 26-án megjelent száma.

A Computerworld magazin 2022. január 26-án megjelent száma.

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
ComputerTrends

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

2022. január 26. • <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> 2. <strong>szám</strong><br />

JERÁNEK<br />

TAMÁS<br />

vezérigazgató,<br />

Siemens Zrt.<br />

DIGITALIZÁCIÓ<br />

FENNTARTHATÓAN<br />

2022. január 26. / <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> 2. <strong>szám</strong><br />

9 770587 151006 22002<br />

Ára: 495 Ft

A COMPUTERWORLD CAFÉ CÉLJA, HOGY EGY KELLEMES<br />

KÁVÉZÁS KÖZBEN MEGISMERJÜK A SIKERES CÉGEK MÖGÖTT ÁLLÓ<br />

VEZETŐKET ÉS SZAKÉRTŐKET.<br />

A műsorban megérthetjük, mi motiválja vendégeinket a mindennapokban, és<br />

megismerhetjük szakmai életútjukat. Ezzel a tartalmas, egyben jó hangulatú<br />

eszmecserével igyekszünk inspirálni a szektor képviselőit.<br />

erp-consulting.hu • Kulcsár Alexandra<br />

NISZ Zrt. • Vetési Iván<br />

IdomSoft Zrt. • Karlócai Balázs<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary

TARTALOM | 2022. január 26.<br />

/ IMPRESSZUM<br />

KIADJA A PROJECT029<br />

MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT.<br />

1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 59. II/9.<br />

HU ISSN 0237-7837<br />

Internet: project029.com<br />

FELELŐS KIADÓ: Csák Ambrus ügyvezető<br />

OPERATÍV IGAZGATÓ: Babinecz Mónika<br />

mbabinecz@project029.com<br />

MARKETING MENEDZSER: Kovács Judit<br />

jkovacs@project029.com<br />

NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET:<br />

Keskeny és Társai 2001 Kft.<br />

1158 Budapest, Rákospalotai határút 6.<br />

Ügyvezető: Keskeny Árpád<br />

SZERKESZTŐSÉG<br />

Lapigazgató: Bozsoki Dániel Róbert<br />

dbozsoki@computerworld.hu<br />

<strong>Computerworld</strong> kiemelt szakértők:<br />

Hatvani István, RPA, GRC szakértő<br />

Kulcsár Alexandra, erp-consulting.hu<br />

Lengré Tamás, ASC Kft.<br />

Sebastian Tamas, RocketShepherd.com<br />

Szota Szabolcs, hellocristo.hu<br />

Tartalomigazgató: Urbán Anikó<br />

aurban@computerworld.hu<br />

Vezető szerkesztő: Sós Éva<br />

esos@computerworld.hu<br />

Szerkesztőség:<br />

Mallász Judit, Kis Endre,<br />

Meixner Zoltán, Móray Gábor<br />

Olvasószerkesztő: Pál Attila<br />

pattila@computerworld.hu<br />

Tördelő grafikus: Király Zoltán<br />

zkiraly@computerworld.hu<br />

Videó: Gojdár Ákos, Bajusz Bence<br />

Fotó: Doba Zoltán<br />

Ügyfélszolgálat: Fekete Ákos<br />

afekete@project029.com<br />

Telefon: +36 1 445 0930<br />

PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM<br />

HIRDETÉSFELVÉTEL<br />

Lapreferens: Rodriguez Nelsonné<br />

irodriguez@computerworld.hu<br />

Telefon: +36 1 577 4311<br />

Kereskedelmi asszisztens: Bohn Andrea<br />

abohn@project029.com<br />

Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274<br />

e-mail: info@project029.com<br />

ajanlat@project029.com<br />

1132 Budapest, Visegrádi u. 31.<br />

tel.: +36 1 577 4316<br />

Szerkesztőségünk a kéziratokat lehetőségei<br />

szerint gondozza, de nem vállalja azok visszaküldését,<br />

megőrzését. A COMPUTERWORLD-ben<br />

megjelenő valamennyi cikket (eredetiben vagy<br />

fordításban), minden megjelent képet, táblázatot<br />

stb. szerzői jog védi. Bármilyen másodlagos<br />

terjesztésük, nyilvános vagy üzleti felhasználásuk<br />

kizárólag a kiadó előzetes engedélyével történhet.<br />

A hirdetéseket a kiadó a legnagyobb körültekintéssel<br />

kezeli, ám azok tartalmáért felelősséget<br />

nem vállal.<br />

TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI,<br />

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK<br />

A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és<br />

egyes <strong>szám</strong>ítástechnikai szak üzletek terjesztik.<br />

Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán,<br />

az InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között),<br />

a postai kézbesítőknél (hirlapelofizetes@posta.hu,<br />

fax: 303-3440). Előfizetési díj egy évre 11 340 Ft,<br />

fél évre 5700 Ft, negyed évre 2865 Ft.<br />

A <strong>Computerworld</strong> az IVSZ hivatalos<br />

médiapartnere.<br />

A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését<br />

az ESET biztonsági programokkal végezzük,<br />

amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója,<br />

a Sicontact Kft. biztosít <strong>szám</strong>unkra.<br />

4 | Vélemény | Miklovicz Norbert |<br />

Trendekre hajtva<br />

4<br />

5 | Címlapon | Siemens |<br />

Digitalizáció fenntarthatóan<br />

6 | Hírmozaik<br />

7 | Aktuális | Pengetnek a<br />

peremhálózatok | Két<strong>szám</strong>jegyű<br />

növekedést prognosztizál az IDC a<br />

peremhálózatok európai piacán<br />

8 | CES 2022 | Az innovációs mustra<br />

trendi módon hibrid lett, de nem a<br />

szervezők szándékából<br />

10 | Interjú | Üzletbe font<br />

infrastruktúra | Interjú Szabó<br />

Jánossal, a Kyndryl hazai<br />

országigazgatójával<br />

12 | Így építhetsz a cégedből<br />

profitgyárat | A kisvállalati<br />

növekedés technológiai hátteréről<br />

Egerszegi Krisztiánt, a MiniCRM Zrt.<br />

cégvezetőjét kérdeztük<br />

12<br />

14 | Trendek | Idya | Ugyanott bukik<br />

el rengeteg fejlesztési projekt<br />

15 | Sütik nélküli szép új világ<br />

| Hogyan kövessük hirdetéssel az<br />

ügyfeleket, ha a Google kikapcsolja a<br />

harmadik féltől származó sütiket?<br />

15<br />

17 | Mire <strong>szám</strong>ít idén a marketing<br />

szektor? | Egyes szereplők pozíciói<br />

tovább erősödnek, és a SEO szerepe<br />

is változik<br />

19 | Hol nyíljon a következő<br />

szupermarket? | A B2B világ<br />

kihasználhatja az anonim és aggregált<br />

adattömeg elemzéséből kapott<br />

információkat<br />

19<br />

21 | Fintech | A tavalyi év<br />

legnagyobb fintech marketing<br />

húzásai | 2021 <strong>szám</strong>os ötletes fintech<br />

kampány létrejöttét segítette elő<br />

22 | Megjelent a Fintech Sparks<br />

első kiadása | A kiadvány a Fintech<br />

piac legnagyobb dobásai címet kapta,<br />

és a 2021-es év top sztorijait<br />

mutatja be<br />

23 | Nemzetközi fintech innováció<br />

fejlesztésében vett részt a<br />

Grape Solutions | Új generációs<br />

adósságkezelő alkalmazást fejlesztett<br />

az AxFina és a Grape Solutions<br />

AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI<br />

P029.......................................................2<br />

Siemens.................................................5<br />

MiniCRM.............................................. 12<br />

MMF.....................................................24<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary

VÉLEMÉNY<br />

Trendekre hajtva<br />

2022-re is vannak trendjeink, és bár pont erről szól<br />

a Magyar Marketing Fesztivál, pár érdekesség már a hivatalos<br />

marketingtrend-jelentésünkből is kiderül.<br />

MIKLOVICZ<br />

NORBERT<br />

alapító- főszervező,<br />

Magyar Marketing Fesztivál<br />

Sokan úgy<br />

képzelik el a<br />

marketingtrendeket,<br />

hogy<br />

a szakértők<br />

Nostradamust<br />

megszégyenítő<br />

módon<br />

megjósolják,<br />

hogy mi fog<br />

történni.<br />

Kutatások alapján minden tíz<br />

magyar vállalkozás közül<br />

csupán kettőnek van írott és<br />

cégen belül kommunikált marketingterve.<br />

Vagyis az a forgatókönyv,<br />

amely leírja, hogy milyen<br />

stratégiával fogják megnyerni a<br />

vevők kegyeit.<br />

Egy másik kutatás szerint a<br />

magyar cégvezetők leginkább<br />

arra kíváncsiak, hogy mi történik<br />

a piacon a jövőben. Hogyan tudnak<br />

olyat mondani, írni vagy tenni,<br />

hogy az ő terméküket vásárolják<br />

meg? Ezek a marketingtrendek,<br />

amelyek a legkeresettebb szakmai<br />

tartalmak.<br />

A marketingtrendeket mi kilenc<br />

éve mértük fel először – amikor<br />

a Magyar Marketing Fesztivált<br />

megalapítottuk. Éppen ezért<br />

tartjuk rendezvényünket az év<br />

elején, mert ilyenkor a cégvezető<br />

semmi másra nem vágyik, csak<br />

hogy valaki mondja meg neki,<br />

hogy mire figyeljen az előtte álló<br />

évben. Ez a mi küldetésünk.<br />

A Magyar Marketing Fesztivál<br />

1500-2000 fős. Ezzel véleményformálók<br />

vagyunk. Viszont, ha<br />

kb. négyszázezer hazai KKV-val<br />

<strong>szám</strong>olunk, jogosan kérdezzük<br />

meg: a hazai cégek csupán 0,5<br />

százaléka készül tudatosan egy<br />

rendezvényen a következő, remélhetően<br />

még sikeresebb üzleti<br />

évére?<br />

A matek árnyalt és talán nem<br />

teljesen igaz. Az viszont tény, hogy<br />

az üzleti és marketingtrendek<br />

valódi piaci előnyt jelenthetnek.<br />

Sokan úgy képzelik el a marketingtrendeket,<br />

hogy a szakértők<br />

Nostradamust megszégyenítő<br />

módon megjósolják, hogy mi fog<br />

történni. De sajnos ez sem így<br />

van. Piaci trendek elemzésé -<br />

ből, jelentésekből, statisztikákból<br />

lehet következtetni arra, hogy<br />

milyen irányban változik az üzleti<br />

élet, és milyen üzleti trendet<br />

lovagolhatunk meg mi is a még<br />

nagyobb siker érdekében!<br />

Bár az online események har -<br />

mincötszörös mértékben gyarapodtak<br />

a pandémia hatására, és<br />

<strong>szám</strong>uk ugyanilyen gyorsan vissza<br />

is fog esni, de a cégek legalább<br />

fele fogja használni továbbra is az<br />

online tér adta lehetőségeket.<br />

Újra trend a saját közönség<br />

fontossága, és mivel a 2021-es<br />

évben többször állt le valamelyik<br />

tech cég (ezzel elzárva sokakat<br />

a külvilágtól), talán elhisszük:<br />

„Ahol az adat, ott az ügyfél”.<br />

2022-ben fontosabbak lesznek<br />

a mikroinfluenszerek (10 ezer<br />

alatti követő<strong>szám</strong>), mint a<br />

nagy közösségi sztárok, mert<br />

kutatások szerint a mikroinfluenszerek<br />

elkötelezettsége a<br />

legerősebb. Tehát az ő táboruk<br />

aktivizálható a legjobban, és a<br />

nagysághoz mért lojalitás itt a<br />

legjobb.<br />

Tovább robognak az előfizetéses<br />

modellek, ahol az amerikai<br />

12 előfizetés átlag a globális referencia,<br />

és 2022-ben már nem az a<br />

fontos, hogy legyen mobiloptimalizált<br />

kinézete a weboldaladnak,<br />

hanem az, hogy élményt is adjon<br />

a mobilon elindított vásárlási<br />

folyamata.<br />

Ami talán a legijesztőbb, hogy a<br />

Facebook-hírfolyamon 2,5 mp-re,<br />

mobilon 1,7 mp-re csökkent a<br />

bevonódási idő. Ennyi időd van,<br />

hogy megragadd a figyelmet.<br />

Vajon meddig mehet ez még<br />

el? Hova gyorsul a világ? Lehet,<br />

hogy eljön az idő, amikor már a<br />

trendeket sem figyeljük, mert<br />

nem lesz rá időnk? Addig is itt van<br />

nekünk a Marketing Fesztivál.<br />

4 | | <strong>2022.01.26.</strong>

CÍMLAPUNKON<br />

SIEMENS<br />

Digitalizáció fenntarthatóan<br />

A digitális és a fizikai világot összekapcsoló, szoftvermegoldásait a felhőbe és a peremhálózatra<br />

kiterjesztő technológiai szállítóvá alakul át a Siemens, amely a közelmúltig a háztartási gépektől<br />

a turbinákig ívelő termékpalettát gyártó iparvállalatként élt a köztudatban. A transzformációról<br />

Jeránek Tamást, a Siemens Zrt. vezérigazgatóját kérdeztük.<br />

A<br />

175 éves múltra visszatekintő<br />

Siemens megoldásai elősegítették<br />

és megvalósították azon hatékonyságnövelési<br />

ugrásokat, amelyeket a gyártásban<br />

ipari forradalmakként ismerünk. Így<br />

történik ez a negyedik ipari forradalomban<br />

is, amelyben a német cég a digitális és a<br />

valós világok összekapcsolásával segíti<br />

ügyfeleit.<br />

Világszintű átalakulásával a Siemens<br />

fókuszált technológiai cégként dolgozik<br />

tovább. A társaság komplex és egyedi<br />

megoldásokat szállít, amelyek hardverekből<br />

és szoftverekből épülnek fel. Utóbbi<br />

képességét nagyban segíti, hogy a vállalat a<br />

legnagyobb tíz szoftvercég közé emelkedett,<br />

és megannyi digitális területen meghatározó<br />

szállítónak <strong>szám</strong>ít.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Hogyan segíti<br />

a Siemens Zrt. a hazai cégek<br />

modernizációját?<br />

Jeránek Tamás: Működésük, elsősorban<br />

gyártásuk digitális átalakításához adunk<br />

megoldásokat, amelyekkel fenntarthatóságukat<br />

is növelni tudják. Nemcsak céleszközöket<br />

szállítunk ehhez, szolgáltatásaink a<br />

zöldmezős beruházások komplex megtervezéséig<br />

és leszállításáig ívelnek.<br />

A Siemens Zrt. tevékenysége az ipari<br />

digitalizáció, az okos infrastruktúra, valamint<br />

a fejlesztés területeit öleli fel. Az<br />

első az ipar 4.0 megvalósításáért felel,<br />

a szimulációs szoftverektől kezdve az<br />

egyedi tömeggyártás kiépítésén keresztül<br />

egészen a szervizszolgáltatásig, oktatásig<br />

fogja össze a megoldásokat. Az okos inf -<br />

rastruktúra területén olyan eszközcsomagokat<br />

biztosítunk, amelyek a hatékony<br />

energiaelosztást valósítják meg a középfeszültségű<br />

berendezéstől egészen a lakásokban<br />

felszerelt kapcsolókig. E szektor<br />

fő feladata, hogy az áramhálózati digitalizációban<br />

segítse ügyfeleinket – itt többek<br />

közt okos peremhálózatokról, vezérlésről,<br />

digitális ikrekről, e-mobilitási infrastruktúra-megoldásokról,<br />

valamint okos épületek<br />

kialakításáról beszélünk. Technológiai területünk<br />

a globális kutatási-fejlesztési részleg<br />

tagjaként pedig teljesítményelektronikai<br />

és mesterségesintelligencia-fejlesztéssel<br />

foglalkozik, amellyel elsősorban az elektromobilitás<br />

fejlődéséhez járulunk hozzá.<br />

Jeránek Tamás<br />

vezérigazgató,<br />

Siemens Zrt.<br />

CW: Milyen megoldásokat szállítanak<br />

az említett területeken?<br />

JT: Technológiai portfóliónkat többek közt<br />

okos hardverek, automatizációs és peremhálózati,<br />

digitális termékek, szolgáltatások<br />

alkotják, IoT-tanácsadással és -bevezetéssel,<br />

valamint mindezek működtetésével<br />

együtt. Minderre olyan digitális megoldáscsomagokat<br />

építünk, mint az adatelemzés,<br />

a mesterséges intelligencia, a szimulációs<br />

eszközök és a kiberbiztonság. Megoldásainkat<br />

saját fejlesztéssel is kiegészíthe -<br />

tik ügyfeleink, ezt például a mendix lowcode<br />

platformunkkal támogatjuk.<br />

További konkrét példaként említeném,<br />

hogy termékéletciklus-kezelő platformunkon<br />

a mérnökök a prototípusokat virtuálisan,<br />

tehát gyorsabban tesztelhetik, és az<br />

újabb termékváltozatokat egyszerűbben<br />

elkészíthetik. Technológiánkkal nemcsak<br />

a termékek, hanem a gyártósorok, gyártelepek<br />

és más infrastruktúrák, létesítmények<br />

digitális ikerpárját egyaránt elkészíthetik,<br />

amely a tervezést, a telepítést, a működés<br />

monitorozását és optimalizálását, az intelligens<br />

és automatizált felügyeletet, valamint<br />

a hibamegelőző karbantartást egyaránt<br />

megkönnyíti. Mindehhez felhőalapú IoT-platformunkkal<br />

igény szerint vezetékes és<br />

vezeték nélküli hálózatokon gyűjthetnek<br />

adatokat, és az elemzéssel nyert információkat<br />

a kívánt felületen, mobileszközökön,<br />

vagy akár a kiterjesztett valóságban juttathatják<br />

el a felhasználókhoz, megkönnyítve<br />

az IT- és OT-csapatok távoli együttműködését.<br />

Célunk, hogy több szoftverünket<br />

felhősítsük, szolgáltatás alapon kínáljuk.<br />

Egyik legújabb fejlesztésünkkel például a<br />

termékek karbonlábnyomát lehet ki<strong>szám</strong>ítani<br />

és az értékláncban megosztani, elosztott<br />

főkönyvi technológián keresztül, így az<br />

üzleti-beszerzési és végfelhasználói-vásárlói<br />

döntések is környezettudatosabbá<br />

válhatnak. Megoldásunk a fenntarthatóságot<br />

elősegítő portfóliónkba tartozik, mely<br />

a globális értékesítésünk immár harmadát<br />

teszi ki.<br />

CW: Milyen digitális kompetenciákkal<br />

bír a Siemens, és milyen együttműködést<br />

alakított ki az IT-szállítókkal?<br />

JT: A Siemens világszinten a tíz legnagyobb<br />

szoftvercég egyikének <strong>szám</strong>ít. Magyarországon<br />

a Siemens-csoporthoz tartozik az<br />

evosoft Hungary Kft., hazánk legnagyobb<br />

szoftverháza, valamint a Siemens Industry<br />

Software Kft. is, mindkét vállalat a Siemens<br />

<strong>szám</strong>ára fejleszt megoldásokat. Vállalásainkat,<br />

legyen az például ipari digitalizációs<br />

projekt, jellemzően partnerhálózatunk<br />

bevonásával, többek közt IT vállalatokkal,<br />

akár startup cégekkel is együttműködve<br />

valósítjuk meg.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 5

AKTUÁLIS<br />

Hamarosan az utakon is<br />

vezet az open source?<br />

Nem tűnik túl távoli jövőnek, hogy önvezető<br />

autók uralják az utakat. Addig<br />

azonban a gyártóknak még több komoly<br />

akadályt kell leküzdeniük a programozás<br />

és a biztonság terén. A szakértők szerint<br />

a nyílt forráskódú szoftverek ezen a téren<br />

is nagy lökést adhatnak az innovációnak,<br />

ahogyan ezt a SUSE együttműködése is<br />

igazolja az autóipar egyik legfontosabb<br />

beszállítójával.<br />

Előrejelzések szerint az önvezető<br />

járművek 2024-re elérik, vagy akár meg is<br />

haladják az emberek által vezetett autók<br />

biztonsági szintjét. 2050-re pedig elméletileg<br />

önműködő járművekkel ellátható<br />

lesz világszerte minden szállítmányozási<br />

feladat.<br />

A járműveknek meg kell felelniük az<br />

egyes országokban érvényes biztonsági<br />

előírásoknak, ami területenként változik.<br />

Emellett arról is gondoskodni kell, hogy<br />

illetéktelenek ne tudják feltörni az önvezető<br />

autók rendszereit, hiszen ezzel óriási<br />

károkat okozhatnak, ami akár emberek<br />

életét követelheti. Ez olyan komoly aggály,<br />

amely képes volt összehozni több autóipari<br />

gyártót és kormányzati szervet,<br />

hogy közösen hozzanak létre biztonságos<br />

környezetet a különféle frissítések, a<br />

forgalmi és diagnosztikai adatok, illetve<br />

egyéb fontos információk tárolásához,<br />

valamint fel- és letöltéséhez. Ebben pedig<br />

fontos segítséget kaphatnak az autóipari<br />

gyártók az open source szoftvergyártóktól,<br />

hiszen ők komoly tapasztalattal<br />

Hírmozaik<br />

ceginfo.computerworld.hu<br />

rendelkeznek az ilyen jellegű kihívások<br />

leküzdésében. A SUSE is szerepet vállal<br />

ezekben a törekvésekben, ezért is csatlakozott<br />

a közelmúltban a hasonló célokat<br />

támogató ELISA kezdeményezéshez,<br />

illetve folytat együttműködést az Elektrobit<br />

autóipari szoftvergyártóval. Az Elektrobit<br />

különféle szoftveres termékeket<br />

és szolgáltatásokat kínál az autóipar<br />

<strong>szám</strong>ára, és összesen több mint 100 mil -<br />

lió autóban és egymilliárd egyéni esz -<br />

közben futnak a megoldásai.<br />

Az Elektrobit a SUSE közreműködésével<br />

kihasználhatja az open source<br />

előnyeit az intelligens autóipari megoldások<br />

fejlesztéséhez. A nyílt forráskód<br />

átlátható rendszert biztosít, amelynek<br />

köszönhetően gyorsabban azonosíthatók<br />

és javíthatók az esetleges hibák<br />

és sebezhetőségek.<br />

Együttműködési<br />

megállapodást írt alá a<br />

Digitális Jólét Program és<br />

a Magyar Bankszövetség<br />

2022. január 19-én ünnepélyes keretek<br />

között kötött együttműködési megállapodást<br />

a Digitális Jólét Program és a Magyar<br />

Bankszövetség. A megállapodást a Digitális<br />

Jólét Program (DJP) szakmai vezetője,<br />

Dr. Gál András Levente és Prof. Dr.<br />

Kovács Levente, a Magyar Bankszövetség<br />

főtitkára írta alá.<br />

A két szervezet együttműködésének<br />

alapja az a közös álláspont, mely szerint<br />

a pénzügyi szektorban is stratégiai cél<br />

a magyar felhasználók, fogyasztók digitális<br />

tájékozottsági szintjének fejlesztése,<br />

amelynek érdekében összehangolt<br />

fellépés szükséges.<br />

Mobil karbantartók a<br />

kiterjesztett valóságban<br />

A Siemens Comos Mobile Worker néven<br />

új mobilalkalmazást jelentett be, amely<br />

felgyorsítja az üzemi technológiák<br />

biztonságos karbantartását. A megoldás<br />

összekapcsolja a kiterjesztett valóság és<br />

az adatmenedzsment eszközét, lehetővé<br />

teszi a vállalatirányítási, mérnöki, vezérlő<br />

és egyéb rendszerekből származó<br />

adatok vizualizálását és feldolgozását<br />

felhasználóbarát kezelőfelületen.<br />

A Comos mérnöki szoftverrel<br />

kialakított, közvetlen kapcsolatának<br />

köszönhetően a mobil app minden<br />

műszaki adatot összekapcsol, és átfogó<br />

rálátást ad az üzemre. A rendszerek<br />

közötti adatkapcsolat kétirányú, így a<br />

változtatások és a megjegyzések biztonságosan<br />

átvihetők és menthetők, a helymeghatározás<br />

szintén integrált adatai pedig<br />

a helyszíni navigációt segítik. A releváns<br />

információkat az AR funkció tableten, telefonon<br />

és okosszemüvegen is megjeleníti.<br />

Az app felhasználási területei az<br />

üzembe helyezéstől kezdve az ellenőrzésen<br />

át a mobil karbantartásig és a<br />

szakértők távoli eléréséig ívelnek. Használatához<br />

folyamatos Ethernet hálózati<br />

kapcsolat sem szükséges, mert az offline<br />

funkció a menet közben feldolgozott<br />

adatokat visszamenőlegesen szinkronizálja<br />

a rendszerekkel.<br />

Itt a stabil<br />

nátriumakkumulátortechnológia<br />

A University of Texas Austinban dolgozó<br />

kutatói olyan nátriumalapú akkumulátoranyagot<br />

fejlesztettek<br />

ki, amely stabil, és<br />

ugyanolyan gyorsan<br />

képes feltöltődni, mint<br />

a hagyományos lítium -<br />

ion akkumulátor.<br />

A tudomány most fedezte<br />

fel, hogy az agyunk utálja<br />

a PowerPointot<br />

A prezentációk csökkentik a hallottak és<br />

látottak megértést és az információk megtartását.<br />

A PowerPoint<br />

stílusú prezentációk<br />

olyan módon kényszerítenek<br />

multitaskingra,<br />

amit az agyunk nem<br />

igazán tud kezelni.<br />

Ezzel a technikával<br />

egyszerűen és gyorsan<br />

meg lehet bármit tanulni<br />

Ha úgy jegyzünk meg valamit, ahogyan az egy<br />

tankönyvben le van írva, azaz bemagoljuk,<br />

nem kell sok idő, hogy<br />

ez a tudás eltűnjön.<br />

Richard Feynman elméleti<br />

fizikus úgy vélte,<br />

hogy a tanulás kulcsa az<br />

egyszerűség.<br />

6 | | <strong>2022.01.26.</strong>

AKTUÁLIS<br />

KIS<br />

ENDRE<br />

IDC<br />

Pengetnek a peremhálózatok<br />

Kitartó, két<strong>szám</strong>jegyű növekedést prognosztizál az IDC a peremhálózatok európai piacán.<br />

Különösen szolgáltatásokra és könnyű hardverplatformokra költenek majd többet a vállalatok,<br />

az évtized közepére minden harmadik itteni cég használni fog edge technológiát.<br />

Idén 40 milliárd dollárt fognak peremhálózati<br />

megoldásokra és szolgáltatásokra<br />

fordítani Európában a vállalatok, 2025-re<br />

pedig költésük megközelíti a 64 milliárd<br />

dollárt, ami évente átlagosan 16,4 százalékos<br />

növekedést ígér, adott előrejelzést<br />

(Worldwide Edge Spending Guide) az International<br />

Data Corporation (IDC). Az elemző<br />

szerint a szervezetek elsősorban teljesítményük,<br />

innovációs erejük és a költséghatékonyság<br />

növelésére vezetnek be edge<br />

megoldásokat, ezért pár éven belül három<br />

európai cég közül egy már használni fogja<br />

ezt a technológiát.<br />

A peremhálózati megoldások az adatok<br />

keletkezési helyéhez viszik közelebb a<br />

feldolgozásukhoz szükséges informatikai<br />

erőforrásokat, a vállalatok így IT alapkörnyezetükön<br />

kívül is analitikai képességekkel<br />

támogathatják folyamataikat, közöttük a<br />

döntéshozásét, és sokkal rövidebb idő alatt<br />

teremthetnek üzleti értéket. Az edge technológia<br />

térhódítása ezzel Európában is új<br />

távlatokat nyit a változatos üzleti igényeket<br />

kiszolgáló megoldások fejlesztése előtt a<br />

különböző iparágakban.<br />

Pehelysúlyú edge<br />

platformok<br />

Költésük javát az európai szervezetek 2022-<br />

ben professzionális és szolgáltatói szolgáltatásokra<br />

fordítják majd ezen a téren, amit<br />

a hardverbeszerzés, különösen az úgynevezett<br />

light edge platformok beszerzése<br />

követ. A kiadósabb munkaterhelésekre és<br />

szélsőséges környezeti hatások tűrésére<br />

optimalizált, nehézsúlyú testvéreiktől eltérően<br />

ezek a könnyű edge platformok kifejezetten<br />

kis energiafogyasztású elemekből<br />

épülnek fel, és korlátozott <strong>szám</strong>ú – gyakran<br />

egyetlen – funkciót töltenek be, hosszú időn<br />

át és nagy megbízhatósággal, jellemzően<br />

energiaszegény, hűtést kevéssé megengedő<br />

környezetekben. A piac fennmaradó<br />

részét a szoftverköltés, mindenekelőtt az<br />

adatok és a végpontok integritását őrző<br />

biztonsági szoftverekre, valamint infrastruktúra-<br />

és rendszerszoftverekre fordított<br />

költés adja.<br />

Az edge szolgáltatások szegmense<br />

nemcsak legnagyobb, de növekedési üteme<br />

is a leggyorsabb a piacon, ehhez a peremhálózati<br />

környezetek működtetéséhez<br />

szükséges távközlési, valamint IaaS, PaaS<br />

és SaaS felhőszolgáltatások térhódítása<br />

kölcsönöz lendületet. A következő években<br />

az infrastruktúra, a szoftver, a hálózati<br />

és a felhőszolgáltatások mind szorosabb<br />

összefonódásának leszünk tanúi, ezért az<br />

elemző szerint mind több szállító lép majd<br />

partneri együttműködésre, hogy a technológiai<br />

képességek kombinálásával átfogó,<br />

végponttól végpontig ívelő megoldásokat<br />

adhasson.<br />

Használati eseteket tekintve az európai<br />

vállalatok idén a szolgáltatók edge szolgáltatáspalettáján<br />

általában szereplő tartalomelosztó<br />

és virtuális hálózati funkciókra<br />

költenek majd legtöbbet. A szolgáltatók<br />

pedig 8 milliárd dollárt fognak beruházni<br />

peremhálózati szolgáltatásaikba, így 2025-ig<br />

ez a terület marad a piac leggyorsabban<br />

bővülő szegmense.<br />

Dolgok internete<br />

kulcsszerepben<br />

Az IDC előrejelzése szerint 2022-ben a<br />

vállalati végfelhasználói szektorok és iparágak<br />

közül a forgalmazás és a kapcsolódó<br />

szolgáltatások, valamint a gyártás és a<br />

környezeti erőforrásokon alapuló ágazatok<br />

fogják az európai peremhálózati beruházások<br />

több mint felét megvalósítani.<br />

Idén a gyártási műveletek felügyelete,<br />

a termelési eszközök kezelése, a<br />

minden csatornát átfogó (omni-channel)<br />

értékesítés támogatása, az okos energiahálózatok<br />

menedzselése és a teherszállítmányok<br />

monitorozása is az edge<br />

megoldások legnépszerűbb használati<br />

esetei között lesznek Európában. A költés<br />

pedig az olyan használati esetekben növekszik<br />

majd a leggyorsabban, amelyeket a<br />

mesterséges intelligencia (AI), valamint a<br />

kiterjesztett és a virtuális valóság (AR/VR)<br />

technológiái támogatnak a karbantartástól<br />

kezdve a termékajánláson át a kárigények<br />

automatikus feldolgozásáig. Bár mindezek<br />

a területek gyors fejlődés elé néznek a<br />

következő években, a dolgok internete (IoT)<br />

továbbra is a peremhálózati költés központi<br />

eleme marad Európában.<br />

Az iparágspecifikus megoldások megjelenésével<br />

és az értékláncok kialakulásával<br />

sok szektorban kezdik jobban érteni a szervezetek<br />

az edge megoldások előnyeit, ezért<br />

növelik beruházásaikat. Az elemző szerint<br />

a következő pár évben mind több európai<br />

vállalat lép majd tovább a próbaprojektek<br />

szakaszán, hogy peremhálózati megoldásait<br />

éles üzemben használja.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 7

KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

CES 2022<br />

Omikron a kaszinóvárosban<br />

Dróntaxitól és robotkávézótól kezdve duplakijelzős laptopig és AI processzorig futurisztikus<br />

és használatra kész technológiák emelték a tétet Las Vegasban az idei CES-en. Az innovációs<br />

mustra trendi módon hibrid lett, de nem a szervezők szándékából.<br />

Fotó: Consumer Technology Association<br />

Hónapok óta izgalommal készült a<br />

szakma a nagy presztízsű technológiai<br />

kiállításra, mert a CES szervezői<br />

jó előre bátran bejelentették, hogy a<br />

tavalyi virtuális esemény után 2022 első<br />

hetében a rendezvény ismét hagyományos<br />

formátumban tér vissza, résztvevőit<br />

személyes találkozóra várja Las Vegasba.<br />

A járvány azonban közbeszólt. Ötödik<br />

hulláma a múlt év végéhez közeledve olyan<br />

lendületet vett az Egyesült Államokban,<br />

hogy <strong>szám</strong>os cég – közöttük az Amazontól<br />

és az AMD-től kezdve a Facebookon, a<br />

Google-on, a Microsofton és az Intelen át a<br />

Twitterig a legnagyobb szereplők – szinte<br />

az utolsó pillanatban, december végén<br />

mondta le fizikai részvételét a CES-en.<br />

Gary Shapiro, a szervező Consumer<br />

Technology Association (CTA) elnök-vezérigazgatója<br />

egy helyi lapnak ezt azzal<br />

kommentálta, hogy az idei show is más,<br />

talán rendetlenebb is lesz, mint a korábbi<br />

években volt, de az innováció már csak<br />

ilyen, kockázatos és kényelmetlen.<br />

Sokan vállalták a személyes részvétel<br />

nehézségeit, így több mint 2300 vállalat<br />

állított standot a CES tizenegy bel- és<br />

kültéri helyszínén, amelyet január első<br />

hetében 45 ezernél több látogató keresett<br />

fel Las Vegasban. Harminc százalékuk<br />

külföldről, 119 országból érkezett,<br />

vagyis az aktuális járványhelyzet dacára<br />

a kiállítás fizikai mivoltában is megőrzött<br />

valamit globális vonzerejéből, ami önmagában<br />

is elég nagy mutatvány.<br />

Önvezérlő traktor,<br />

szóból értő szoftver<br />

A CES fő látnivalóját – fizikai és virtuális<br />

térben egyaránt – persze idén is<br />

az innovatív technológiai megoldások<br />

alkották, amelyek az egészségügytől<br />

kezdve a mezőgazdaságon át a fenntarthatóságig<br />

a világ legnagyobb kihívásainak<br />

megválaszolását segíthetik. A<br />

COVID-19 korában érthető módon külön<br />

figyelmet kapott a telemedicina, amely<br />

hálózatba kapcsolt, mobil és viselhető<br />

eszközeivel és más digitális megoldásaival<br />

nagyobb irányítást ad az emberek<br />

kezébe egészségi állapotok menedzseléséhez.<br />

A CES történetének első egészségügyi<br />

nyitóelőadását jegyző Abbott<br />

harmadik generációs FreeStyle Libre 3<br />

folyamatos vércukorszint-monitorozó<br />

(CGM) rendszere például a kiállítás Best<br />

Of Innovation díját is megkapta ebben a<br />

termékkategóriában. A megoldás része<br />

a világ legkisebb, 14 napon át viselhető<br />

glükózszenzora, amely pontos mérési<br />

adatait valós időben továbbítja az okostelefonra<br />

letöltött alkalmazásba.<br />

Mióta elstartolt a közlekedés digitális<br />

átalakulása, az autóipari szereplők<br />

minden évben reflektorfénybe állnak a<br />

technológiai kiállításon. Idén a BMW-től<br />

kezdve a VinFastig, Vietnám első autógyártó<br />

vállalatáig több mint 190 cég vonult<br />

fel ebben a mezőnyben. A General Motors<br />

nyitó előadást tartott, a Continental<br />

pedig Innovation Award Honoree díjat<br />

vihetett haza több újításáért is. A V2X<br />

CPM (Vehicle-to-Everything Collective<br />

Perception Messages) technológiával a<br />

hálózatba kapcsolt járművek például<br />

egy -más szenzorairól és az okosvárosok<br />

infrastruktúrájában telepített érzékelők -<br />

ről is olvasni tudnak adatokat. A vezetők<br />

így mások szemével is látnak, és jobban<br />

érzékelik a látómezőn kívül elhelyezkedő,<br />

sérülékeny közlekedőket, például a kerékpárosokat<br />

és a gyalogosokat.<br />

Hasonló elismerést kapott a Robert<br />

Bosch eBike Flow alkalmazásból, vezérlőegységből,<br />

kijelzőből, újratölthető<br />

akkumulátorból és meghajtó egységből<br />

felépülő e-kerékpár rendszere, amellyel<br />

a felhasználók személyre szabhatják a<br />

kerékpározás élményét. A John Deere See<br />

& Spray pedig egy gépi látás és tanulás<br />

képességével is felruházott, nagyméretű<br />

mezőgazdasági robot a gyomirtó szerek<br />

precíziós permetezéséhez. A növényeket<br />

példátlan pontossággal felismerő és<br />

megkülönböztető, Best Of Innovation díjas<br />

megoldással a gazdák akár 80 százalékkal<br />

csökkenthetik a vegyszerek használatát,<br />

ami nemcsak az üzletre, hanem a közösségre<br />

és a környezetre nézve is előnyös.<br />

8 | | <strong>2022.01.26.</strong>

AKTUÁLIS<br />

A mesterséges intelligencia fókusztémája<br />

a CES 2022 technológiai vezérmotívumaként<br />

a mezőgazdaságtól és<br />

az egészségügytől kezdve az autó- és<br />

gyártóiparon át a szórakoztató elektronikáig<br />

minden termékkategóriában<br />

hangsúlyosan jelent meg. A John Deere<br />

első, teljesen önvezérlő traktora éppúgy<br />

AI-képességekre támaszkodik, mint az<br />

Orbisk élelmiszer-pazarlást monitorozó<br />

rendszere, az UBTECH Robotics díjazott<br />

ADIBOT-A autonóm fertőtlenítő robotja,<br />

vagy a Doosan Robotics hidrogéncellás<br />

napelempark-vizsgáló drónja és Dr.<br />

Presso robotbaristája.<br />

Szoftverek és mobilalkalmazások<br />

kategóriájában kapott innovációs díjat<br />

az IBM Watson Orchestrate, amely az<br />

értékesítéstől kezdve a HR-en át az<br />

üzemeltetésig a különböző területeken<br />

dolgozó szakemberek munkáját teszi<br />

eredményesebbé interaktív képességeivel.<br />

Az idei év első negyedében az<br />

IBM Automation Cloud Paks részeként<br />

megjelenő megoldással a felhasználók az<br />

együttműködést támogató platformokról,<br />

természetes nyelven megfogalmazott<br />

kérdésekkel, utasításokkal indíthatnak<br />

mesterséges intelligenciával automatizált<br />

munkafolyamatokat.<br />

Beltéri okoskert és<br />

mélytanuló tévé<br />

A szintén nyitó előadást jegyző Samsung<br />

Electronics 200 megapixeles HP1<br />

képszenzorától és NVMe memóriamoduljaitól<br />

kezdve telefonjain és tévéin át az<br />

okos háztartási készülékekig több tucat<br />

innovációs díjat söpört be az idei CES-en<br />

is. Elismerést kapott többek között a<br />

gyártó Home Hub érintőkijelzős eszköze,<br />

amely megjelenésében egy tabletre emlékeztet,<br />

de az okosotthon átfogó vezérlése<br />

mellett a háztartási munkában, például a<br />

főzésben is segít a receptek és utasítások<br />

felolvasásával.<br />

Tarolt ismét a díjátadón az LG is az említett<br />

kategóriákban, amelyekben a szakmai<br />

zsűri például Tiiun beltéri kertészeti<br />

készülékét és Alpha9 Gen5 Artificial Intelligence<br />

(AI) 8K processzorát is kitüntette.<br />

A lapkára integrált rendszer (SoC) a mélytanulás<br />

technológiáját ülteti a gyártó új<br />

OLED és QNED tévéibe a kép- és hangminőség<br />

fokozásához. Innovációs díjat kapott<br />

az IBM Telum processzora is, amely az AI<br />

következtető algoritmusainak hardveres<br />

gyorsításával prediktív képességeket ad a<br />

csalások valós idejű észleléséhez, közvetlenül<br />

a tranzakciós munkaterhelésekben,<br />

így a teljesítménnyel együtt a biztonságot<br />

is növeli.<br />

Bőven jutott az elismerésekből a<br />

PC-szállítóknak is. A Dell UltraSharp<br />

webkamerája – Sony 4K felbontású<br />

STARVIS szenzorral és képzajt csökkentő<br />

Digital Overlap HDR funkcióval – rossz<br />

fényviszonyok között is professzionális<br />

videóminőséggel emeli a megbeszélések<br />

technikai színvonalát. A kamera ötszörös<br />

digitális zoomjával és AI Auto Framing<br />

képességével mindig a képmező középpontjában<br />

tartja a beszélő személyt. A Dell<br />

UltraSharp 32 4K videokonferencia monitora<br />

Microsoft Teams tanúsítványt kapott,<br />

kiemelkedő képminőséget adó IPS Black<br />

paneltechnológiával és ugyancsak intelligens<br />

webkamerával támogatja a hatékony<br />

együttműködést.<br />

A mindössze 600 gramm tömegű<br />

Fujitsu Loox a világ legvékonyabb és<br />

legkönnyebb Windows tableteként<br />

mutatkozott be a CES-en, és díjat<br />

kapott a HP 11 colos, alumínium borítású,<br />

AI kamerás tabletje is, amelyet<br />

a gyártó videóhívások lebonyolítására<br />

és egykezes gépelésre optimalizált.<br />

Kis- és középvállalati felhasználók<br />

dolgozhatnak hatékonyabban a Lenovo<br />

új formátumot képviselő ThinkBook Plus<br />

Gen 3 laptopján, amely az ultranagy, 17<br />

colos kijelzőn felül – egészen pontosan a<br />

billentyűzet mellett – egy 8 colos második<br />

kijelzőt is kapott. Innovációs díjat vitt<br />

haza a gyártó meglepően könnyű, mégis<br />

strapabíró ThinkReality A3 AR szemüvege<br />

is, amely a látómező felső felében megjelenített,<br />

interaktív információkkal, grafikákkal<br />

és videókkal támogatja a terepi<br />

munkát.<br />

Olcsóbban alakíthatnak ki nagy<br />

sebességű, alacsony késleltetésű és<br />

biztonságos vezeték nélküli hálózatot<br />

a vállalatok a Netgear szintén díjazott<br />

Nighthawk RAXE300 WiFi 6E útválasztójával,<br />

a gyártó Insight Business VPN<br />

megoldásával pedig olyan titkosított<br />

magánhálózatot létesíthetnek távmunkásaikkal<br />

és fiókirodáikkal, amelyhez<br />

a felhasználók automatikusan, külön<br />

VPN kliens vagy bejelentkezés nélkül<br />

csatlakoznak.<br />

A CES-en 19 ország színeiben bemutatkozó,<br />

több mint 800 startup cég innovációi<br />

közül itt csupán a japán SkyDrive<br />

dróntaxiját említjük meg, amely <strong>szám</strong>os<br />

tesztrepülést teljesített sikerrel. A gyártó<br />

az SD-03-as modellt állította ki Las<br />

Vegasban, de már dolgozik az SD-05-ös<br />

modellen, amely a tervek szerint 2025-<br />

ben az oszakai világkiállítás hivatalos<br />

légitaxija lesz.<br />

Bár a kiállítás fizikai mivoltában véget<br />

ért, virtuális platformján a hónap végéig<br />

látogatható marad. A szervezők már a<br />

CES 2023 előkészületein dolgoznak, amely<br />

jövőre egy nappal hosszabb lesz, január<br />

5-8. között várja majd látogatóit a kaszinóvárosba.<br />

Fotó: Consumer Technology Association<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 9

KIS<br />

ENDRE<br />

INTERJÚ<br />

KYNDRYL<br />

Üzletbe font infrastruktúra<br />

A digitális átalakulás felpörgésével egyértelművé vált, hogy a vállalatoknak hosszú távon<br />

is agilitásuk növelésére, rugalmas állóképességük fejlesztésére, az elosztott, okos és<br />

automatizált működés támogatására kell összpontosítaniuk hibrid, többfelhős és peremhálózati<br />

környezetekben. A piac régi-új szereplője, a Kyndryl ebben segít infrastruktúra-szolgáltatásaival,<br />

amelyekről Szabó Jánost, a cég hazai országigazgatóját kérdeztük.<br />

Közel kilencvenezer alkalmazottjával a<br />

Kyndryl a világ több mint hatvan országában<br />

ad fejlesztést, biztonságot és üzemeltetést<br />

integráló tanácsadói, implementációs és menedzselt<br />

szolgáltatásokat négyezernél több, globális<br />

vállalatnak, közöttük a Fortune 100-as listán<br />

szereplő szervezetek háromnegyedének, a legnagyobb<br />

bankoknak és biztosítóknak, távközlési és<br />

kereskedő cégeknek, légitársaságoknak és autóipari<br />

vállalatoknak.<br />

A cég tavaly novemberben önállósult, miután<br />

lezárult az IBM Global Technology Services menedzselt<br />

infrastruktúra-szolgáltatásokat adó üzletágának<br />

kiválása. Független életét stabil pénzügyi<br />

helyzetben kezdi, éves árbevétele 19 milliárd dollár,<br />

befektetési ajánlású hitelminősítésekkel és hosszú<br />

távú ügyfélkapcsolatokkal rendelkezik, amelyek<br />

folyamatos bevételi forrást jelentenek, mondta a<br />

Kyndryl tőzsdére lépésekor.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Milyen stratégiával vívták ki<br />

infrastruktúra-szolgáltatásaik nyilvánvaló piaci<br />

elismertségét?<br />

Szabó János: Jogelődünk, az IBM Global Technology<br />

Services üzletágának szállítófüggetlen<br />

megközelítését visszük tovább. Volt anyavállalatunk<br />

a különválás után is kiemelt partnerünk marad, de<br />

más szállítókkal, például a Microsofttal, az SAP-vel<br />

és a VMware-rel az eddiginél kiterjedtebb együttműködést<br />

alakítunk ki.<br />

Megközelítésünk lényege, hogy szolgáltatásaink<br />

a tanácsadástól és az infrastruktúra tervezésétől<br />

kezdve a bevezetésen át az üzemeltetésig ívelnek,<br />

igény szerint együtt vagy egymástól függetlenül is<br />

elérhetők, és integrálják a biztonságot, a védelmet<br />

is. A tervezést nemcsak a projektmegvalósítás<br />

részeként támogatjuk, hanem az üzemeltetéssel<br />

is integráljuk, mivel az összetett környezetek<br />

frissítésekor is fontos szerepet kap. Világméretű<br />

szervezetünkben pedig a legegyedibb problémák<br />

megoldására is rendelkezésre állnak a<br />

megfelelő kompetenciákkal és tapasztalattal bíró<br />

szakemberek.<br />

Nemzetközi vállalatként a lokalitás elvét valljuk.<br />

A különválást követően, immár karcsúbb szervezetként<br />

még közelebb kerülünk ügyfeleinkhez, az<br />

eddiginél is nagyobb agilitással tudjuk tervezni,<br />

működtetni és korszerűsíteni infrastruktúrájukat,<br />

segíteni őket digitális átalakulásukban, az üzletkritikus<br />

informatikai rendszerek létrehozásában,<br />

menedzselésében és modernizálásában. Mindebben<br />

olyan területekre összpontosítunk és technológiákra<br />

építünk, mint a felhő, az 5G, a peremhálózatok (edge)<br />

és a dolgok internete (IoT), a mesterséges intelligencia<br />

(AI) és az alkalmazások, a modern munkakörnyezet<br />

és a hibrid munkavégzés támogatása,<br />

valamint a kiberbiztonság és a katasztrófaelhárítás.<br />

Magyarországon és térségünkben is jelentős<br />

kompetenciákkal vagyunk jelen, így hazai és régiós,<br />

valamint itt jelen levő globális ügyfeleink helyi és<br />

határokon átívelő projektjeit is a helyi igényeket<br />

ismerő szakembereinkkel valósítjuk meg.<br />

CW: Mekkora a Kyndryl magyarországi szervezete,<br />

milyen szakmai kompetenciákat<br />

vonultat fel, és hány ügyfélnek ad infrastruktúra<br />

szolgáltatásokat?<br />

SZJ: Országspecifikus adatokat nem adhatok meg,<br />

de annyit elmondhatok, hogy jelentős lét<strong>szám</strong>mal<br />

Szabó János,<br />

országigazgató,<br />

Kyndryl Hungary<br />

10 | | <strong>2022.01.26.</strong>

INTERJÚ<br />

dolgozunk Magyarországon, mivel itt működik Client<br />

Innovation Center kompetencia-központunk, amely<br />

hazai és környező országbeli ügyfeleink mellett<br />

nyugat-európai vállalatoknak is ad infrastruktúra-szolgáltatásokat.<br />

Jelenleg több mint 240 állás<br />

betöltésére várunk jelentkezőket, akiknek egészen<br />

egyedülálló lehetőséget adunk a szakmai fejlődésre,<br />

szállítókon és területeken átívelő kompetenciáik<br />

fejlesztésére és tapasztalataik bővítésére, különösen<br />

a hibrid felhős környezetek, a hagyományos IT<br />

üzemeltetés, az adatbázisok és adattárházak, valamint<br />

a vállalatirányítási rendszerek vonatkozásában.<br />

Szállító partnereinkkel helyben és világszinten<br />

is képzési programokat szervezünk, amelyek a<br />

szakmai tanúsítások megszerzésén túl a tapasztalatok<br />

átadását, a jó gyakorlat megismerését is<br />

szolgálják. A Kyndryl szakemberei több mint 60 ezer<br />

szakmai tanúsítvánnyal rendelkeznek, ezek <strong>szám</strong>át<br />

szervezeti és egyéni szinten is szüntelenül növeljük.<br />

A legtehetségesebb fiatalok megnyeréséhez együttműködünk<br />

a hazai felsőoktatási intézményekkel<br />

is, duális képzési programunkon keresztül például<br />

az Óbudai és a Corvinus Egyetemről is érkeznek<br />

hozzánk hallgatók. Álláslehetőségeinket nagy<br />

érdeklődés övezi, a pozíciók <strong>szám</strong>a azonban gyorsabban<br />

nő, mint ahogyan azokat be tudjuk tölteni,<br />

folyamatosan bővülünk.<br />

Vállalatunk életében a különválás mellett<br />

fontos újdonság, hogy a szigorú értelemben vett<br />

infrastruktúra mellett összpontosítunk az üzleti<br />

oldalra, az alkalmazásokra is, szolgáltatásaink és<br />

megoldásaink kialakításakor az adott ügyfél üzleti<br />

igényeiből indulunk ki. Magyarországon az egyik<br />

banknál például a hitelezési folyamatok mögötti IT<br />

infrastruktúrát alakítjuk át a nagyobb rendelkezésre<br />

álláshoz, valamint a piaci és szabályozási környezet<br />

változásainak gyorsabb megválaszolásához.<br />

Hazai ügyfeleink, például az ipar és a pénzügyi<br />

szektor szereplői a járványhelyzetben elsősorban<br />

digitális átalakulásukon igyekeztek gyorsítani,<br />

már megkezdett projektjeiket és azon területeiket<br />

is beleértve, amelyeket eddig elkerült a transzformáció.<br />

Tapasztalataink alapján digitalizációs<br />

törekvéseik újragondolásával az átalakulás folyamatait<br />

20-50 százalékkal tudjuk felgyorsítani, és<br />

modernizált informatikai környezetükkel immár 70<br />

százalékkal rövidebb idő alatt képesek válaszolni<br />

a külső, például törvényi szabályozásbeli változásokra.<br />

Az ipari szektorban a jelenlegi hiánygazdaság<br />

körülményei között különösen fontossá vált<br />

logisztika és tárgyieszköz-gazdálkodás területén<br />

valósítottunk meg <strong>szám</strong>os digitalizációs projektet.<br />

Jelentősen nőtt az elmúlt évben a hibrid felhős<br />

környezetek iránti igény is a hazai ipari és médiavállalatok<br />

körében, <strong>szám</strong>ukra az üzletmenet folytonosságát<br />

biztosító megoldásokat alakítottunk<br />

ki. Munkánkból adódóan nagyon sok adatközponti<br />

infrastruktúra működését ismerjük, így ügyfeleinket<br />

az energiahatékonyság növelésében, az<br />

üzemeltetési költségek és a szénlábnyom csökkentésében,<br />

a mind fontosabbá váló zöld kezdeményezések<br />

megvalósításában is hathatósan segítjük.<br />

Tapasztalataink szerint az infrastruktúra átalakításával<br />

nemcsak az IT, hanem a gyártási folyamatok<br />

energiafelhasználását is 5-7 százalékkal tudjuk<br />

csökkenteni. A mostani adózási környezetben ezek<br />

a megoldások nagyon gyorsan, egy-másfél éven<br />

belül megtérülnek.<br />

Még egy példát említek az alkalmazáskörnyezet<br />

modernizálásáról, amit gyakran hátráltatnak a<br />

szoftverkarbantartás adósságai. Ugyancsak a<br />

pénzügyi szektorban egyik ügyfelünk <strong>szám</strong>ára<br />

készítettünk egy robotot, amely az integrációs<br />

réteget feltérképezve saját tudásbázisunk és más,<br />

nyilvánosan elérhető források alapján jelzi, milyen<br />

javítócsomagok telepítése szükséges ahhoz, hogy a<br />

korszerűsítéssel előre lehessen lépni, majd függőségeik<br />

és nehézségük szerint osztályozza a feladatokat,<br />

ezzel is gyorsítva elvégzésüket.<br />

CW: Milyen trendek formálják az infrastruktúra,<br />

az üzemeltetés területét 2022-ben, és a<br />

Kyndryl hogyan válaszol rájuk?<br />

SZJ: Bár a digitális átalakulás az utóbbi két évben<br />

felpörgött, a meghatározó technológiai trendek<br />

spektruma változatlan, inkább a transzformáció<br />

elmélyülésében tapasztalunk változást. Az 5G-s és<br />

a peremhálózati technológiák elterjedése például<br />

alkalmat ad a hálózati topológiák újragondolására.<br />

Különösen az ipar területén hazai ügyfeleink is<br />

keresik a módját, hogy IoT alkalmazásaikhoz mindenütt<br />

megfelelő, a szenzorokról gyűjtött, hatal -<br />

mas adatmennyiség időbeni és hatékony feldolgozását<br />

lehetővé tevő infrastruktúrát alakítsanak ki.<br />

A távmunkához a járvány kezdetén sebtében<br />

felállított IT környezetek átalakítása, biztonságuk és<br />

állóképességük növelése szintén sok szervezetnél<br />

került napirendre. A pénzügyi szektorban <strong>szám</strong>os<br />

projekten dolgozunk, amely a hibrid és elosztott<br />

vállalati működést, online kiszolgálást támogató<br />

infrastruktúra további fejlesztését célozza.<br />

Mind nagyobb szerephez jut a mesterséges intelligencia<br />

alkalmazása a hazai vállalatok életében is,<br />

az üzletnek azonban az AI csak akkor fog értéket<br />

teremteni, ha megfelelően előkészített adatokkal<br />

táplálják. Ügyfeleinket ezért hibrid, többfelhős<br />

környezetekben segítjük az adattisztítás, az adatvagyon-gazdálkodás<br />

folyamatainak kialakításában<br />

és támogatásában. Világszinten ez az egyik kiemelt<br />

fókuszterületünk. A globális vállalatoknál megvalósított<br />

projektjeink tapasztalatait, jó gyakorlatát a<br />

hazai kis- és középvállalatoknak már most át tudjuk<br />

adni, középtávon azonban ezt a kompetenciát helyi<br />

szinten is fel fogjuk építeni.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 11

MEIXNER<br />

ZOLTÁN<br />

INTERJÚ<br />

Így építhetsz a cégedből profitgyárat<br />

A magyar kisvállalkozások sokkal többre is vihetnék, ha bátran alkalmaznának olyan eszközöket,<br />

üzleti technológiákat, amelyek megszabadítják őket az időrabló, stresszes feladatoktól, a<br />

felszabaduló kapacitásokat pedig a cég építésére és a növekedésre koncentrálnák. A kisvállalati<br />

növekedés technológiai hátteréről Egerszegi Krisztián, a MiniCRM Zrt. cégvezetője fejtette ki<br />

gondolatait.<br />

„Nincsen világmegváltó megfejtés. A célt kell<br />

kitűzni magunk elé, aztán keményen dolgozni. És<br />

ha elhisszük, hogy sikerül felépítenünk egy sikeres<br />

vállalkozást, akkor van is rá esély. Ha valaki csak<br />

abban hisz, hogy rabszolga lesz egy multinál, akkor<br />

feltehetőleg azt az életutat fogja bejárni” – mutatott<br />

rá Egerszegi Krisztián a vállalkozói hozzáállás<br />

nélkülözhetetlenségére.<br />

De azt is hozzátette, hogy ha csak a nagy akarás<br />

lenne a titok, akkor nyilván sokkal több sikeres<br />

vállalkozásról tudnánk. Tehát vannak még tényezők,<br />

amelyek a sikeres cégépítéshez kellenek. A MiniCRM<br />

tapasztalatai szerint a sikeres vállalkozások egyik fő<br />

közös jellemzője, hogy standardizálták a folyamataikat.<br />

Ezek minden cégnél máshogyan néznek ki, de<br />

az adott helyen mégis szabványosak, és mindegyik<br />

ügyfelükkel ugyanazokat a lépéseket ismétlik meg.<br />

Ez a rend kell ahhoz, hogy fel lehessen építeni egy<br />

olyan hatékony rendszert, amelyben már mindegy,<br />

hogy kivel kerül szembe egy alkalmazott, tudja, hogy<br />

mi a dolga. Ez teremti meg a skálázás és a növekedés<br />

alapját az ügyfelek <strong>szám</strong>ának gyarapításától a<br />

megfelelő új szakemberek felvételén át a kapacitásbővítésig<br />

és a piaci ígéretek teljesítéséig.<br />

A következő lépés – ha már vannak standardizált<br />

folyamatok – az automatizálás. Amit meg lehet<br />

géppel, robottal csinálni (beleértve az e-mailek<br />

kiküldését, a dokumentumgenerálást és minden<br />

más monoton, a legtöbb ember <strong>szám</strong>ára utálatos<br />

munkát) azt nem szabad élő munkaerőre bízni<br />

– mondja a cégvezető. Ha csak öt percet sikerül<br />

megtakarítani minden nap minden munkatársnál,<br />

az összességében több ember kapacitását szabadíthatja<br />

fel.<br />

A harmadik tényező a kontroll szerepének<br />

elismerése. Kell, hogy legyen egy olyan eszköz<br />

a cégvezető kezében, amelynek segítségével<br />

bármelyik pillanatban meggyőződhet róla, hogy a<br />

vállalkozás az egyes emberek szintjére lebontva az<br />

elvárásoknak, terveknek, lefektetett szabályoknak<br />

megfelelően működik. Illetve, ha zavar keletkezik a<br />

működésben, akkor azt ez az eszköz jelezze, hogy<br />

minél előbb be lehessen avatkozni.<br />

„A legutóbbi Cégépítők podcastunkban bemutattuk<br />

Stasztny Viktort, aki ma már egy hárommilliárdos<br />

céget vezet, de futballbíróként kezdte.<br />

Ő azt javasolja mindenkinek, hogy sajátítsa el a<br />

gyors döntés képességét. Erre neki a futballpálya<br />

nagyszerű kiképzőhely volt. A gyors döntéshez<br />

ismerni kell a környezetet, a szabályokat és a döntés<br />

várható következményeit. De nem elég meghozni<br />

a döntést, az csak akkor válik valóságossá, ha a<br />

vezető megfelelően kommunikálja is, hogy mit vár a<br />

munkatársaitól, partnereitől. Stasztny Viktor szerint<br />

a lehetséges opciók közül az a legrosszabb, ha nem<br />

döntünk vagy lassan döntünk” – mesélte Egerszegi<br />

Krisztián.<br />

Magyarországon rengeteg olyan kis cég van,<br />

amelyik megragadt az üzleti működés kezdetleges<br />

színvonalán. Ennek gyakran az az oka, hogy<br />

nem tudják, miként lehetne ebből a helyzetből<br />

kilépni. Egyelőre nem érzik azt a kényszert, hogy<br />

amennyiben nem építik ki a működés hatékony és<br />

korszerű üzleti technológiákkal megtámogatott<br />

rendszerét, akkor csődbe fognak menni. A váltás<br />

ebben a szférában is elkerülhetetlen, de elég lassan,<br />

a MiniCRM cégvezetője szerint több éves időtávon<br />

fog megtörténni.<br />

Pedig már ma is minden eszköz rendelkezésre<br />

áll. Sok vállalkozó igényszintje azonban még nem<br />

fejlődött odáig, hogy sikercéget akarjon építeni.<br />

Ezért folyamatosan vállalkozási evangelizációra<br />

és edukációra lenne szükség. Erre vannak állami,<br />

kamarai és vállalkozói kezdeményezések is, de<br />

ennek az átütő ereje még nem elég nagy. A vállal-<br />

12 | | <strong>2022.01.26.</strong>

INTERJÚ<br />

kozók gyakorta azt érzik, hogy már most is éppen<br />

eleget keresnek, ha felfejlesztenék a cégüket az<br />

ugyan több ügyfelet, több megkötött üzletet és<br />

bevételt eredményezhetne, de személy szerint<br />

nekik kevesebb lenne a szabadidejük, több stressz<br />

érné őket, azaz nem éri meg feljebb lépniük. Ha<br />

abban a közegben maradnak, ahol és ahogyan eddig<br />

dolgoztak, látszólag igazuk is van. Ez azonban elég<br />

veszélyes hozzáállás, mert egy stagnáló cég egyértelműen<br />

a csőd felé közeledik, hiszen költségei<br />

(ha körülnézünk a világban) növekedni fognak,<br />

mozgástere pedig szűkül. Ezért olyan egyszerű<br />

eszközökkel kell ellátni őket – véli Egerszegi<br />

Krisztián –, amelyek segítenek a vállalkozásoknak<br />

nagyobb teljesítményt elérni, növekedni, és ezek<br />

bevezetése után a cégvezetők személy szerint is<br />

jobban érzik magukat. Végül is a vállalkozásoknak<br />

(amelyek közül csak kevesen akarják lehúzni a<br />

rolót) a jó példák mellett meg kell mutatni, hogy<br />

milyen úton lehetnek sikeresebbek, vagy hogyan<br />

őrizhetik meg azt, amit évek alatt felépítettek.<br />

A MiniCRM-nek több mint 1800 ügyfele van,<br />

de becsléseik szerint a magyar piacon van 50<br />

ezer olyan cég, amelyiknek szüksége lenne a<br />

MiniCRM technológiájára vagy valami hasonlóra.<br />

A MiniCRM nem egy szűk réspiacra készült, mert<br />

kis és nagyvállalatok egyaránt képesek használni.<br />

Természetesen minden cégnek meg kell találnia,<br />

hogy az alkalmazáscsomag melyik vonását,<br />

képességét helyezi előtérbe. Az Auchan és a<br />

Telekom is használja, utóbbi például egy üzletága<br />

B2B ügyfélszolgálatának kezelésére. A nagyon<br />

kicsi kezdő, de növekedni akaró cégek <strong>szám</strong>ára<br />

pedig az a kézenfekvő előny, hogy a munkatársak<br />

nem e-mailekben küldözgetett dokumentumok<br />

alapján dolgozhatnak, hanem egy rendszerben<br />

szocializálódhatnak, ami sokkal simább működést<br />

tesz lehetővé. E két véglet között vannak a tipikus<br />

kkv-k, amelyek csak néhány emberrel dolgoznak,<br />

de a csoportmunka-problémák, a dokumentumok<br />

megosztása, az ügyfelek közös kezelése már<br />

folyamatosan felmerül náluk.<br />

„A MiniCRM-nél azt szoktuk mondani, hogy a<br />

kkv-k <strong>szám</strong>ára a nagyvállalatok eszközeit tesszük<br />

elérhetővé megfizethető áron és jó ár-értékarányban.<br />

Nem szükséges egy kis cégnek tízvagy<br />

százmilliós befektetést végrehajtania, hogy<br />

legyen egy olyan rendszere, amely a működését<br />

támogatja és hatékonyabbá teszi. Amire szüksége<br />

van, azokat a képességeket felhőben összekattintgathatja,<br />

ahogy erre a MiniCRM-nél is lehetősége<br />

van” – magyarázta a cégvezető. Hozzátette, hogy<br />

a felhőtechnológia előfizetéses modellel, kis<br />

invesztícióval működhet, így nagy tömegek vehetik<br />

igénybe ezeket a szolgáltatásokat.<br />

A technika mellett a jól bevált üzleti gyakorlatokat<br />

is megosztják az ügyfelekkel. Ezt gyakorolják<br />

a Cégvezetők podcastban, esettanulmányokat írnak<br />

és tesznek közzé, elérhetők az e-learning akadémiájuk<br />

tananyagai, a közösségi médiában <strong>szám</strong>os<br />

videó és háttéranyag tekinthető meg arról, hogy a<br />

MiniCRM-ben mit hogyan lehet megoldani. Ebben<br />

az az üzlet, hogy ezt a tudásátadást, ha úgy tetszik<br />

standardizálják. Azaz próbálnak a kkv-k tömegeivel<br />

kommunikálni, és azok, amelyek meghallják és<br />

befogadják ezeket az üzeneteket, előre léphetnek és<br />

kiemelkedhetnek a tömegből.<br />

Mivel a MiniCRM organikusan fejlődött, és a<br />

társaság maga is használja a saját szoftverét, így a<br />

maguk igényei alapján hoztak létre újabb funkciókat.<br />

Például a beépített <strong>szám</strong>lázást, amely megfelel<br />

a törvényi feltételeknek, automatizált, kiküldi a<br />

<strong>szám</strong>lákat, az emlékeztetőket vagy akár a fizetési<br />

felszólításokat is, ha kell. De van egy ügyfélszolgálati<br />

modul is, amely fogadja az e-mailes megkereséseket,<br />

kategorizálja őket, felelősökhöz küldi,<br />

figyeli, hogy határidőn belül megjön-e a válasz stb.<br />

A rendezvénykezelés modul fogadja a regisztrá -<br />

ciókat egy űrlapon keresztül, kiküldi az emlékezte -<br />

tőt, vagy foglalkozik a rendezvény utánkövetésével.<br />

De a HR-folyamatok kezelésére is van egy modul,<br />

amely ezen a területen teszi lehetővé a jelentkezések<br />

és a foglalkoztatási folyamatok standardizálását<br />

többek között az üzemorvosi vizsgálatoktól<br />

a jogosultságkezelésen át a kiléptetésig.<br />

„A MiniCRM-ről ezért ma már úgy gondoljuk,<br />

hogy a CRM nem customer relationship managementet<br />

jelent, hanem company rise managementet.<br />

Hiszen az a célunk, hogy a velünk kapcsolatba<br />

kerülő ügyfeleket magasabbra szintre emeljük. Ha<br />

ez sikerül a cégvezetőknek nem kell részt venniük a<br />

napi operatív munkában, hanem a cég fejlesztésével<br />

foglalkozhatnak. Ez pedig valóban óriási szintlépés,<br />

mert lehetőség nyílik az alkotásra, építésre, értékteremtésre,<br />

miközben mindenki jól jár” – fejtette ki<br />

Egerszegi Krisztián.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 13

TRENDEK<br />

Ugyanott bukik el rengeteg<br />

fejlesztési projekt hazánkban<br />

Uniós adatok szerint rosszul állnak a digitalizációban a magyar cégek.<br />

Az Európai Unió digitális gazdaság<br />

és társadalom fejlettségét mérő<br />

2021-es mutató alapján Magyarország<br />

a 27 tagállama közül a 23. helyen áll.<br />

A COVID-járvány ugyan felpörgette a digitalizációt,<br />

a hazai vállalkozások különösen<br />

rosszul állnak az új technológiák alkalmazásában.<br />

Az átállás csak akkor lehet igazán<br />

sikeres hosszabb távon is, ha a szervezetek<br />

átalakítják a belső folyamataikat, és<br />

könnyen bevezethető, egyszerűen használható<br />

megoldásokra állnak át.<br />

Különbség van a verseny- és az állami<br />

szféra között is. A digitális technológiák<br />

vállalati integráltságát tekintve Magyarország<br />

a 26. helyen áll az Európai Unió (EU)<br />

tagállamai között, míg a digitális közszolgáltatásokban<br />

a 25. helyen. Az egyes tagországok<br />

digitális fejlettségét mérő DESI<br />

indexet az Európai Bizottság tavaly novemberben<br />

hozta nyilvánosságra.<br />

Hogy kerültünk a 27-es lista 23. helyére?<br />

Az adatokhoz csatolt elemzés szerint a<br />

hazai vállalkozások mindössze 14 százaléka<br />

rendelkezik elektronikus információcserére<br />

alkalmas vállalatirányítási rendszerrel, ami<br />

az uniós átlag felét sem éri el. Ha csak az<br />

elektronikus <strong>szám</strong>lák használatát nézzük,<br />

az elmúlt években kismértékben ugyan<br />

nőtt, de továbbra is alacsony a penetráció,<br />

a cégek csupán 13 százaléka használja,<br />

míg a felhőalapú szolgáltatásokat és a<br />

mesterséges intelligenciát 17 százalékuk<br />

alkalmazza.<br />

Esély a javulásra<br />

Bár az Európai Bizottság tanulmánya 2021<br />

novemberében jelent meg, még a 2020-as<br />

állapotról ad képet. Akkor már érződött a<br />

COVID-járvány hatása, a digitalizáció mind<br />

az üzleti, mind az állami szektorban kezdett<br />

felpörögni, így valószínűleg azóta már javult<br />

a helyzet, sőt még tovább javulhat.<br />

„A digitális transzformáció megkerülhetetlen<br />

a vállalkozások és a közszolgáltatások<br />

területén is, és világszinten egészen<br />

elképesztő összeget fordítunk erre a célra:<br />

az IDC becslése szerint csak tavaly 1300<br />

milliárd dollár volt az ilyen jellegű költés.<br />

Idén még tovább javulhat a helyzet, mivel a<br />

digitális átállás az EU helyreállítási tervének<br />

és stratégiai autonómiájának egyik legfontosabb<br />

eleme, ráadásul döntő szerepet tölt be<br />

abban is, hogy a közösség közelebb kerüljön<br />

éghajlatpolitikai céljainak eléréséhez. Ez<br />

pedig a hazai fejlesztéseket és kormányzati<br />

törekvéseket is meghatározza” – mondta el<br />

Szloboda Gábor, a nagyvállalati digitalizációval<br />

foglalkozó magyar vállalkozás, az<br />

Idya Hungary ügyvezető igazgatója.<br />

A legszűkebb<br />

keresztmetszet a<br />

felhasználó<br />

A Boston Consulting Group felmérése<br />

szerint a vállalkozások 80 százaléka tervezi,<br />

hogy felgyorsítja saját digitális átállását,<br />

ugyanakkor az ilyen projektek 70 százaléka<br />

nem hozza meg a várt eredményt. „A probléma<br />

az esetek többségében nem is a technológiával<br />

van, hanem az emberi tényezővel.<br />

A munkatársak ellenállása az új megoldásokkal<br />

szemben, a változás iránt nem<br />

teljesen elkötelezett menedzsment, illetve<br />

a meglévő, papíralapú folyamatok felülvizsgálatának<br />

elmulasztása egyaránt hozzájárulhat<br />

ahhoz, hogy elbukjon a digitális<br />

transzformációs projekt. Ezek a problémák<br />

sokszor azért is jönnek a felszínre, mert<br />

a megoldások, szoftverek komplikáltak,<br />

nehezen alkalmazhatóak vagy nem illenek<br />

a működési környezetbe, így nem könnyítik,<br />

hanem inkább nehezítik a munkát” – hangsúlyozta<br />

az Idya vezetője.<br />

Szloboda Gábor szerint csak akkor hozhat<br />

tartós változást és jelentős fejlődést a digitális<br />

átállás, ha érinti a belső folyamatokat<br />

is. „Igazi előrelépés csak akkor várható, ha a<br />

fejlesztés átfogó és közben házon belül nem<br />

silószerűen elkülönülő rendszerekkel, papírokat<br />

egymás között tologatva dolgoznak a<br />

munkatársak” – összegezte.<br />

Itt a magyar megoldás<br />

A társaság által fejlesztett Dokumentum<br />

Jóváhagyó Rendszer (DJR) olyan nagyvállalati<br />

informatikai megoldás, amely a<br />

dokumentumok jóváhagyását, véleményezését,<br />

szerkesztését, valamint azok központi<br />

hitelesítő rendszerben történő elektronikus<br />

aláírását egyszerűen és felhasználóbarát<br />

módon teszi elérhetővé a felhasználók<br />

<strong>szám</strong>ára. A rendszer kiváltja a hagyományos,<br />

papíralapú, e-mail- vagy egyéb<br />

„manuális vezérlésű” dokumentumjóváhagyási,<br />

– köröztetési és – aláírási folyamatokat,<br />

jelentősen gyorsítva az ügyintézést és<br />

növelve a hatékonyságot. Ráadásul az egyéb<br />

rendszerekkel való kommunikációra kialakított<br />

interfészének köszönhetően a DJR<br />

képes integrálódni a létező folyamatokba, az<br />

azokat megvalósító rendszerekkel.<br />

14 | | <strong>2022.01.26.</strong>

TRENDEK<br />

KLAUSZ MELINDA<br />

közösségi média specialista<br />

kozossegi-media.com<br />

Sütik nélküli szép új világ…<br />

Hogyan kövessük hirdetéssel az ügyfeleket, ha a Google kikapcsolja<br />

a harmadik féltől származó sütiket?<br />

CSS<br />

C++<br />

Az internetes sütik (cookie-k) mindennapi<br />

életünket könnyítik meg. Nekik köszönhetjük,<br />

hogy a felkeresett weboldal<br />

emlékezik beállításainkra, a kitöltött űrlapok<br />

tartalmára, felhasználónevekre (ha szeretnénk),<br />

ám a mindennapi kommunikáció során a hirdetéseket<br />

is segíti a remarketing segítségével, amikor<br />

akár a kosárban hagyott termékekre vagy bizonyos<br />

oldalak látogatóira is rácélzunk újra és újra.<br />

Ez utóbbi lesz az, ami a jövőben várhatóan nem lesz<br />

elérhető a Google bejelentése szerint.<br />

Mit jelent ez<br />

a gyakorlatban?<br />

Ha eltűnnek a harmadik fél által használt cookie-k,<br />

nem fogunk kevesebb hirdetést látni, csupán egyre<br />

kevésbé relevánsat. A sütik ugyanis azt is segítik,<br />

hogy a megismert felhasználói szokások alapján<br />

akár kifejezetten személyre szabott javasolt tartalmakat<br />

és hirdetéseket kapjunk. Ha rákeresünk<br />

például egy termékre, akkor a keresést követően –<br />

ha jól dolgozott a marketinges – garantáltan sokkal<br />

több, a termékcsoportba tartozó hirdetéssel találkozhatunk<br />

a különböző közösségimédia-felületeken<br />

vagy más weboldalakon elhelyezett hirdetésekben.<br />

Ezáltal összehasonlíthatjuk a termékeket, kiválaszthatjuk<br />

a <strong>szám</strong>unkra legmegfelelőbb árat, kupont<br />

kaphatunk, ha visszatérünk a webshopba vagy akár<br />

a kategóriába tartozó, újonnan piacra lépő branddal<br />

is megismerkedhetünk általa.<br />

Ezek a sütik felelnek azért, hogy pontosabban és<br />

költséghatékonyan tudjunk hirdetni, segítségükkel<br />

ugyanis látható, hogy milyen gyakorisággal jelenítjük<br />

meg a hirdetéseket, milyen jellemzőkkel – demográfiai<br />

adatokkal, érdeklődéssel vagy éppen eszközhasználati<br />

mintákkal – bír a potenciális célközönség.<br />

Mit hoz ez magával?<br />

Várhatóan nagyobb hirdetési költségeket. Ugyanis,<br />

ahogyan már 2019-től érezhető egy-egy lekapcsolási<br />

hullám a harmadik féltől származó cookie-kat<br />

illetően, egyértelműen látható, hogy nehezebben<br />

lehet megtalálni a biztos vásárlókat az online<br />

térben. Sok a meddőszórás a hirdetéseknél, így<br />

nagyobb büdzsével kell nekifogni egy-egy hirdetési<br />

kampánynak.<br />

Hogyan tudunk előremenekülni<br />

ebben a helyzetben?<br />

A rövid válasz az, hogy egyrészt felkészülünk minél<br />

több adat kinyerésére, másrészt minél nagyobb<br />

saját, GDPR-kompatibilis adatbázisok építésével.<br />

A fő kérdés azonban, hogyan szedjük ki az adatokat<br />

a felhasználókból, ha önmaguktól egyre kevésbé<br />

szeretnék megadni? Ehhez hoztunk néhány tippet!<br />

Az első cookie-t Lou Montulle készítette 1994-ben, amikor<br />

az első internetes bevásárlókosarát programozta. A nevét<br />

a kínai szerencsesütik mintájára adta, mivel azokban is<br />

egy üzenet található, akárcsak az informatikai sütikben.<br />

A Google jelenlegi tervei alapján bár a harmadik fél<br />

által gyűjtött cookie-któl hamarosan elköszönhetünk,<br />

új technikákkal azonban a hirdetési hatékonyság – elviekben<br />

– nem változik. Ez az új technológia böngészőkre<br />

alapuló eszközökkel az adatbiztonságra igyekszik jobban<br />

fókuszálni.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 15

TRENDEK<br />

• alkalmazással •<br />

Weboldalba telepített vagy korábban – és reményeink<br />

szerint majd visszatérő – Facebook<br />

lapfüleken megjelenő szórakoztató, játék alapú<br />

alkalmazásokkal sokat tehetünk azért, hogy megismerjük<br />

célcsoportunkat, és adatbázist építsünk.<br />

Saját példákat hozva készíthetünk olyan applikációt,<br />

amely megkérdezi, hogy mi a fontos az<br />

adott termék vásárlásánál a fogyasztónak: az ár,<br />

a minőség vagy például, hogy bármelyik boltban<br />

meg tudja venni. Nyereményként természetesen<br />

kizárólag az adott terméket ajánljuk fel regisztrációhoz<br />

kötötten, így képződik három (vagy a megadott<br />

paraméterek alapján akár több) céladatbázis. Az<br />

adatokat GDPR-kompatibilisen kell kezelnünk, így<br />

az adatkezelési szabályzat megfelelő pontjairól se<br />

feledkezzünk meg!<br />

Másik opció három vagy több azonos árú, ám<br />

különböző megoldásokra megfelelő termék kínálása,<br />

amelyből a fogyasztó választhat, hogy melyiket<br />

szeretné megnyerni. Ezzel szintén keletkezik<br />

adatbázis kifejezetten egy-egy probléma kapcsán,<br />

melyet használhatunk hirdetési célzásként. Megfelelő<br />

minőségű adatbázis esetén ebből hasonmás<br />

célcsoport is képezhető, amikor a rendszerek<br />

maguk keresik meg a konkrét bázishoz hasonló<br />

személyeket.<br />

• chatbottal •<br />

A chatboton keresztül nem csupán aktuális híreket<br />

és információkat küldhetünk ki, de egy-egy megállítógombhoz<br />

illesztett információgyűjtéssel akár<br />

tesztelhetjük is a fogyasztó igényeit. Fontos a<br />

tudatos tervezés, a későbbiekben ugyanis nem lehet<br />

hozzátenni a gombokhoz a megfigyelési pontokat.<br />

A chatbot beszélgetés vagy kvíz során fontos információkat<br />

szerezhetünk akár a vásárlás kapcsán fel -<br />

merülő kifogások, az érdeklődést jelentő termékek<br />

és szolgáltatások vagy a problématudat kapcsán.<br />

A chatbot azért is szerencsés, mert ha jól programozták<br />

a felületet, és nem statikus információtovábbításra,<br />

hanem valóban kétirányú kommunikációt<br />

imitálva készül, akkor a felhasználó nem közvélemény-kutatásnak<br />

veszi az információközlést.<br />

• gyorsabb hirdetési •<br />

optimalizálással<br />

Segítség lehet a hirdetések korábbiaknál is gyorsabb,<br />

pontosabb optimalizálása. Korábban elegendő<br />

volt kétnaponta ránézni a hirdetésekre, mostantól<br />

azonban érdemes akár félnaponta is megnézni<br />

egy-egy változtatásból eredő hatást, hogy olcsóbban<br />

és eredményesebben hirdethessünk. Egy-egy apró<br />

változtatás, mint például a demográfiai adatok, az<br />

adott érdeklődési körök minimális változtatása és<br />

az ebből eredő eredményváltozás együttese igazi<br />

adatkincsesbányává válhat.<br />

• a/b tesztelés •<br />

Nem csupán a hirdetések során, de az organikus<br />

(fizetéssel nem rendelkező) posztok létrehozásánál<br />

is tudunk tesztelni. Ezeket az információkat<br />

érdemes kimenteni, hogy melyik kép, szövegverzió,<br />

link vagy egyéb tartalom hogyan teljesített, melyik<br />

eredményezett az aktuális célunknak megfelelően<br />

nagyobb eredményt kisebb költségen. Az így szerzett<br />

információval a hirdetési költségünket fogjuk<br />

tudni csökkenteni.<br />

A bejegyzések létrehozásakor a Facebook felkínálja<br />

a targetálás lehetőségét is, tehát akár már<br />

ilyenkor beállíthatunk egy célcsoportot, akik biztosabban<br />

reagálnak a tartalomra.<br />

• jelenlegi adatok •<br />

felhasználása<br />

Amíg még rendelkezésre állnak adatok – bár már<br />

egyre csökken az adatmennyiség, amelyet például<br />

egy Facebook elemzési felületből le tudunk hívni<br />

– érdemes minden adatot és információt akár havi<br />

rendszerességgel teljes részletességében kinyerni<br />

a felületekből. Ehhez kapcsoltan érdemes előfizetni<br />

egy-egy auditszoftverre, mivel olyan kapcsolódó<br />

összefüggésekre jöhetünk rá, hogy például a<br />

célcsoportunk milyen más oldallal rezonál, milyen<br />

tartalmak működtek a legjobban a konkurencia<br />

oldalán, vagy hiába áll a rajongóbázisunk többségében<br />

a 25-35 évesekből, ha a jelenlegi kommunikációnkkal<br />

és képeinkkel inkább a 35-45 éveseket<br />

tudjuk megszólítani, hogy csak néhány konkrét<br />

példát említsünk a továbblépésre.<br />

Bárhogyan is döntünk, az adatok csökkentése<br />

már elkezdődött, érdemes mielőbb lépni és tenni a<br />

menekülőutak kidolgozása érdekében!<br />

Klausz Melinda a<br />

kozossegi-media.<br />

com ügyvezetője,<br />

2007 óta foglalkozik<br />

social media<br />

marketinggel,<br />

9 könyvet írt a<br />

témában, melyeket<br />

több egyetemen<br />

kötelező irodalomként<br />

tartanak<br />

<strong>szám</strong>on. Munkáit<br />

23 szakmai díjjal<br />

jutalmazták már,<br />

míg a Magyar<br />

Marketing<br />

Szövetség 2021-<br />

ben az Év Marketing<br />

Nagykövetének<br />

választotta.<br />

16 | | <strong>2022.01.26.</strong>

TRENDEK<br />

MÓRAY<br />

GÁBOR<br />

Mire <strong>szám</strong>ít idén a marketingszektor?<br />

Ha gyökeres fordulatokra nem is, fontos súlypontáthelyezésekre azért <strong>szám</strong>íthatunk az előttünk<br />

álló esztendőben. Egyes szereplők pozíciói tovább erősödnek, folytatódik az influenszerek<br />

előrenyomulása, és a SEO szerepe is változik. Erre figyeljünk 2022-ben!<br />

Megszokhattuk, hogy az online<br />

marketing folyamatos átalakulásban<br />

van, 2022-ben azonban<br />

tovább gyorsulnak a változások. Nem elég,<br />

ha a vállalkozások és a márkák csupán<br />

reagálnak a folyamatokra: fontos, hogy<br />

kihasználják az előnyeiket, ehhez viszont<br />

nem árt tisztában lenniük a területet 2022-<br />

ben formáló legfontosabb trendekkel.<br />

Összeállításunkban ehhez igyekszünk<br />

néhány kapaszkodót nyújtani.<br />

Megállíthatatlan<br />

az influenszerek<br />

előrenyomulása<br />

2021-ben az influenszermarketing volumene<br />

elérte a 13,8 milliárd dollárt, és 2022-ben<br />

további növekedés várható. Erre a tendenciára<br />

figyelniük kell a B2B cégeknek is: olyan<br />

óriások, mint az Adobe, a GE, az SAP, vagy<br />

a PWC már most megpróbálnak hasznot<br />

húzni a folyamatból, vagyis másoknak is<br />

érdemes ebbe az irányba nyitni.<br />

Reklám kontra<br />

adatvédelem:<br />

a helyzet fokozódik<br />

A modern online marketing nagymértékben<br />

támaszkodik az automatikus adatelemző<br />

technikákra. Az új adatvédelmi szabályozások<br />

viszont éppen az ellenkező irányba<br />

terelnék a folyamatokat, és mindent<br />

megtesznek annak érdekében, hogy csökkentsék<br />

a mesterséges intelligencia (MI)<br />

által felhasználható adatok mennyiségét. A<br />

hirdetőknek tehát gúzsba kötve kell táncolniuk<br />

– de mielőtt átkozódni kezdenének,<br />

nem árt, ha emlékeztetik magukat arra,<br />

hogy ezek a korlátozások végső soron a<br />

fogyasztó érdekét szolgálják.<br />

Stratégiai megoldások<br />

kellenek<br />

Az automatizálás és az MI térhódításával az<br />

online marketing terén bealkonyul az ad hoc<br />

megoldásoknak: minden lépésünket szigorú<br />

stratégiának kell vezérelnie. Az eddigieknél<br />

is szigorúbban kell tartanunk magunkat a<br />

kidolgozott tervekhez, és azokra a folyamatokra,<br />

megoldásokra koncentrálnunk,<br />

amelyek a fejlődést és az üzleti növekedést<br />

szolgálják.<br />

Figyeljünk a Metára!<br />

A Facebook hivatalosan is Metára változtatta<br />

a nevét. Bár az anyacég átkeresztelése<br />

önmagában nem szokatlan (hasonlót művelt<br />

a Google is az Alphabettel), nagy kérdés,<br />

hogy a lépés milyen valódi változásokat ígér.<br />

A Facebook a Metaverse-re teszi a tétjeit,<br />

ami annyit jelent, hogy a virtuális és kiterjesztett<br />

tapasztalat terjedésében látja a web<br />

jövőjét. És nyilván mindent meg is fog tenni,<br />

hogy ebbe az irányba terelje a folyamatokat<br />

– nem árt, ha mi is felkészülünk erre.<br />

Tovább emelkedik<br />

a LinkedIn csillaga<br />

A LinkedIn egyre fontosabbá válik:<br />

hónapról hónapra nő a platform aktív, el -<br />

kötelezett felhasználóinak <strong>szám</strong>a, és a<br />

szolgáltatási köre is bővül, hogy jobban ki<br />

tudja szolgálni a felhasználói igényeket.<br />

Aki az online marketing terén labdába<br />

akar rúgni, annak 2022-ben is erőteljesen<br />

<strong>szám</strong>olnia kell a LinkedInnel.<br />

SEO helyett vonzó tartalom<br />

A keresőoptimalizálás (search engine optimization,<br />

SEO) az egyik legrégibb és legjövedelmezőbb<br />

formája az online marketingnek,<br />

ám a keresőalgoritmusok egyre okosabbá<br />

és környezetérzékenyebbé válnak. Ezért a<br />

trükközés, barkácsolgatás, a SEO „meghekkelése”<br />

helyett inkább arra figyeljünk, hogy<br />

vonzó, értelmes tapasztalatot nyújtsunk a<br />

felhasználóknak. Mindez persze nem jelenti<br />

azt, hogy a SEO érdektelenné válik, de ne<br />

ebben keressük a minden bajra gyógyírt<br />

jelentő csodaszert.<br />

A jó hír szájról<br />

szájra terjed<br />

A vállalkozásoknak továbbra is figyelniük<br />

kell a „szájhagyomány” útján terjedő,<br />

tehát a közvetlen fogyasztói tapasztalatok<br />

személyes átadásán alapuló reklámra. A<br />

hirdetési piac irtózatos lármájában ez a<br />

fajta reklám egyre fontosabbá válik, ezért a<br />

nagyon ügyeljünk arra a visszhangra, amit<br />

a fogyasztóinkkal történő interakció minden<br />

egyes fázisa kelt (vagy kelthet) a közösségi<br />

médiában.<br />

Digitális képességek<br />

mindenütt<br />

Valószínűleg nem mondunk nagy újdonságot,<br />

– és mellesleg a LinkedIn adatai is<br />

alátámasztják – hogy a digitális képességek<br />

egyre fontosabbá válnak az álláshirdeté-<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 17

TRENDEK<br />

Tippek 2022-re<br />

Az évkezdet kiváló alkalom egy e-kereskedelmi nagytakarítás<br />

elvégzésére. Irány tehát a Google Merchant Center,<br />

ahol feltétlenül ellenőrizzük, hogy az adatok érvényes kínálatunkat<br />

tükrözik-e. Könnyen lehet, hogy hónapokkal vagy<br />

évekkel ezelőtt ottfelejtett feedekre is ráakadunk, és a Google<br />

Shoppingban is rejtőzhetnek elavult információk. Ez pedig<br />

nagy gond, hiszen, ha a potenciális vevő egy aktualitását<br />

vesztett elemre kattint a webhelyünkön, a csalódás a webhely<br />

hitelét rontja, és akár az egész vásárlástól is elveheti a látogató<br />

kedvét.<br />

De nemcsak év elején, hanem később is érdemes időről időre<br />

ellenőriznünk a Google Merchant Center információit. Amenynyiben<br />

például a kínálatunk szezonális jellegű, a vizsgálatra leg -<br />

alább negyedévente érdemes sort kerítenünk.<br />

Használjuk az újdonságokat!<br />

A termékinformációk frissen tartása nélkülözhetetlen a sikerhez,<br />

de figyeljünk azokra a változtatásokra is, amelyeket Google<br />

2021-ben jelentett be a Google Shoppingban. Az újdonságok közé<br />

tartozik például egy szűrő, amellyel a vevő rákereshet azokra<br />

a lakóhelyéhez közeli árusítóhelyekre, amelyekben a kívánt ter -<br />

mék rendelkezésre áll. Érdemes kihasználni minden új lehetőséget,<br />

mert a segítségükkel versenyelőnyre tehetünk szert<br />

vetélytársainkkal szemben.<br />

Korábban jelentős késleltetési idő mutatkozott az új tartalom<br />

közzététele, és annak a forgalomnak a megjelenése között, amit<br />

a keresők a tartalom alapján a webhelyünkre irányítanak. A Bing<br />

és a Yandex nemrég egy IndexNow nevű ingyenes ping szolgáltatást<br />

fejlesztett ki, amely értesíti a keresőt az új tartalom megjelenéséről,<br />

így a webhely frissítésekor a változtatások hamarabb<br />

jelenhetnek meg a keresési eredményekben. A Google is hasonló<br />

ingyenes szolgáltatást tesztel, és ha minden bizonnyal rövidesen<br />

megkezdi a terjesztését is. Ne hagyjuk parlagon heverni a<br />

keresőknek ezt a fontos lehetőségét!<br />

Búcsú a külső sütiktől<br />

2021. elején a Google bejelentette: belátható időn belül kiveszi<br />

a harmadik féltől származó (külső) sütik támogatását a<br />

Chrome-ból, hogy ezáltal is erősítse a felhasználók védelmét és<br />

adatbiztonságát. A piaci szereplők évek óta ilyen, a felhasználók<br />

netes tevékenységét és szokásait akkurátusan követő sütiket<br />

használnak arra, hogy megtámogassák kampányaikat, és testre<br />

szabott ajánlatokkal, kattintékony reklámokkal lepjék meg a látogatókat.<br />

Ha le kell mondanunk a használatukról, az olyan új helyzetet<br />

teremt, melynek kezelése alapvető változtatásokat igényel a<br />

kereskedelmi stratégiánkban.<br />

A megoldást a belső sütik és a közvetlenül a fogyasztóinktól<br />

begyűjtött adatok jelentik. Nagyobb súlyt kell fektetnünk az e-<br />

mailes listákra, és érdemes lehet valamilyen technikával díjazni<br />

azokat a látogatókat, akik feliratkoznak a webhelyünkön. Fontos,<br />

hogy ellenőrizzük a belső sütik szabályszerű működését is, és<br />

használatukhoz feltétlenül kérjük ki a látogató beleegyezését.<br />

sekben, és tágul a szakadék a kereslet és<br />

a kínálat, vagyis vállalkozások ilyen irányú<br />

igényei, illetve a követelményeknek megfelelő,<br />

jól képzett munkaerő mennyisége<br />

között. Erre a jelenségre mindenképpen<br />

reagálnia kell a cégeknek, és digitális<br />

továbbképzési terveket kell kidolgozni a<br />

helyzet javítása érdekében.<br />

A Facebook nem tűnik el<br />

Bár sokat olvashatunk arról, hogy egyre<br />

többen hagyják ott a Facebookot, a<br />

helyzet az, hogy a közösségimédia-óriás<br />

kevés jelét mutatja a hanyatlásnak. Bár<br />

nyilván vannak problémái, jelenleg közel<br />

3 milliárd felhasználóval büszkélkedhet,<br />

és ez a <strong>szám</strong> hónapról hónapra növekszik.<br />

Vagyis az online hirdetőknek még<br />

jó ideig a Facebook dominanciájával kell<br />

<strong>szám</strong>olniuk.<br />

Tovább gyorsulnak<br />

a webhelyek<br />

A webhelyek forgalmát egyre inkább az<br />

okostelefonos elérések teszik ki, a legtöbb<br />

hely viszont még mindig nem tart ott, hogy<br />

mobilon is teljes értékű élményt nyújtson<br />

a látogatónak. A Google Core Web Vitals<br />

helytervező beindításával a sebesség<br />

még fontosabbá válik, a hirdetőknek pedig<br />

mindent meg kell tenniük webhelyeik optimalizálása<br />

érdekében.<br />

Aki sokat markol, keveset fog<br />

Az online marketingpiac robbanása miatt<br />

sok vállalkozás energiái szétaprózódnak.<br />

Ne kövessük el ezt a hibát: a sikeres piaci<br />

szereplők egy-két csatornára koncentrálnak,<br />

kevesebb dolgot csinálnak, de azt<br />

nagyon jól.<br />

Az algoritmusok<br />

irányítanak<br />

Az online marketing minden eleme algoritmusvezéreltté<br />

válik: ez ugyanúgy igaz<br />

a közösségi hálózatok hírfolyamaira,<br />

mint a hirdetésekre, a keresőoptimalizálásra<br />

vagy az e-mailekre. Az algoritmusokat<br />

pedig egyetlen cél vezérli: a<br />

felhasználói tapasztalat optimalizálása.<br />

Ahhoz, hogy láthatóak legyenek a tartalmaink,<br />

olyan élményt kell nyújtanunk,<br />

ami maximálisan kiszolgálja a fogyasztói<br />

igényeket.<br />

18 | | <strong>2022.01.26.</strong>

TRENDEK<br />

MALLÁSZ<br />

JUDIT<br />

Hol nyíljon a következő<br />

szupermarket?<br />

Miközben a GDPR gátat szab a személyes adatok felhasználásának,<br />

illetve értékesítésének, a B2B világ kihasználhatja az anonim és aggregált<br />

adattömeg elemzéséből kapott információt.<br />

Huszonöt évvel ezelőtt vadonatúj megoldásként<br />

jelent meg a magyar piacon a<br />

mobiltelefonra épülő marketing, amikor<br />

a mobilhívásokat, illetve az sms-eket jellemzően<br />

a reklámokban vagy a megvásárolt termékeken<br />

található kóddal, információval kapcsolták<br />

össze. Ezeket az innovatív megoldásokat kifejlesztő<br />

TeleWestel nevéhez több ezer ilyen kampány<br />

köthető, például a Fruttifon vagy a Dreher Napköztársaság.<br />

Az utóbbi évtizedekben a mobiltechnológiában<br />

és az informatikában bekövetkezett<br />

óriási fejlődés fokozatosan kiszorította a klaszszikus<br />

mobilmarketinget. A 3G-4G-5G hálózatok,<br />

a korszerű okostelefonok, valamint a big data tér -<br />

nyerése megnyitotta az utat az adatvezérelt<br />

megoldások felé.<br />

Nagyjából 10 évvel ezelőtt az volt az elképzelés,<br />

hogy a szolgáltatók geolokációs alapon meghatározzák<br />

előfizetőik tartózkodási helyét, majd push<br />

marketing üzeneteket küldenek nekik sms-ben<br />

(például arról, hogy a közeli üzletben mi kapható<br />

akciós áron). Viszont az évek alatt olyan megoldások<br />

születtek, amelyek szélesebb, akár a teljes ügyfélkörre<br />

vonatkozó adatok elemzését is lehetővé teszik.<br />

E megoldások alapja, hogy az adatokat oly módon<br />

dolgozzák fel, hogy azokat anonim és aggregált<br />

módon lehessen elemezni, felhasználni. – Minden<br />

esetben vizsgáljuk és biztosítjuk, hogy soha ne<br />

lehessen visszavezetni az elemzést az aggregált,<br />

anonim adatokból személyes adatokra, így az adatok<br />

konkrét személyekkel nem hozhatók kapcsolatba,<br />

konkrét személyek azonosítására nem alkalmasak.<br />

A termék így elveszítette a személyes marketing<br />

jelleget, miközben a B2B irányba fordultunk. Azzal<br />

tudjuk segíteni a cégeket, hogy az emberek tartózkodási<br />

helyéről, mozgásáról aggregált formában szolgálunk<br />

információval – tájékoztat Hodosán-Hartai<br />

Anita, a Telekom nagykereskedelmi üzletfejlesztési<br />

specialistája.<br />

időszakban hányan látogattak, illetve ott milyen volt<br />

a magyar és a külföldi turisták aránya. Az is megadható,<br />

hogy a magyar mobilhálózatra kapcsolódott<br />

külföldi SIM kártyák használói mely országokból<br />

érkeztek.<br />

A közlekedésfejlesztés <strong>szám</strong>ára is hasznos<br />

adatok nyerhetők ki a mobiltársaság előfizetői<br />

adatbázisának elemzéséből. Vegyük például<br />

Budapest agglomerációját. A mobiltelefon éjszaka<br />

jellemzően tulajdonosa lakóhelyén van, így a<br />

SIM kártya reggeli mozgásából következtetéseket<br />

lehet levonni arra vonatkozóan, hogy hol<br />

kell a főváros és környéke vonatforgalmát vagy<br />

közúti tömegközlekedését fejleszteni. – Úgy kell<br />

ezt elképzelni, hogy a térképen körberajzolunk<br />

egy területet, és ott elemezzük az adatokat. Ez a<br />

terület lehet például egy kör, de lehet bármilyen,<br />

például L vagy téglalap alakú poligon. Ez alapján<br />

elemezhető, hogy az adott területről kiindulva,<br />

Turisztika és<br />

közlekedésfejlesztés<br />

Az aggregált, anonim adatok elemzéséből hasznos<br />

információt kaphat a turisztikai szektor. Megállapítható<br />

például, hogy egy turisztikai célpontot egy adott<br />

Hodosán-Hartai Anita,<br />

a Telekom nagykereskedelmi<br />

üzletfejlesztési<br />

specialistája<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 19

TRENDEK<br />

összesített módon, milyen mozgások történnek.<br />

Például kijelölünk egy útszakaszt, és azt figyeljük,<br />

hogy reggel 6 és 8 óra között ezen a szakaszon<br />

milyen az összesített forgalom, milyen irányokba<br />

haladnak tovább az adott útszakaszt használók.<br />

Így rengeteg elemzés készíthető, és komplex<br />

megoldások születhetnek. Többek között megállapítható,<br />

hogy hol túlterheltek az utak, vagy<br />

hova kellene P+R parkolókat építeni – fogalmaz a<br />

specialista.<br />

Aldi, Lidl, Tesco és a többiek<br />

A SIM kártyák mozgásának elemzésével megállapítható,<br />

hogy például egy adott kerületben lakók hova<br />

járnak vásárolni.<br />

– Tételezzük fel, hogy egy körülhatárolt földrajzi<br />

területen három nagy áruház működik. Meg tudjuk<br />

nézni, hogy az ott lakók milyen arányban választják<br />

az egyes áruházakat. A kapott értékek alapján<br />

csoportokat, illetve kategóriákat képezünk, és<br />

azokat adjuk meg a megbízónknak. Az anonimitás<br />

garantálása érdekében bizonyos értékhatár alatt<br />

nem adunk meg pontos vásárló<strong>szám</strong>ot (helyette:<br />

kevesebb, mint...). Új kiskereskedelmi egység<br />

nyitása előtt is célszerű elemezni a vásárlói<br />

mozgásokat, szokásokat. Ha például az üzletlánc<br />

három helyszínről gondolkozik, meg tudjuk vizsgálni,<br />

hogy a nap folyamán a megadott helyeken<br />

milyen forgalom jelenik meg, az ott megfordulók<br />

milyen irányokban mozognak. Mindebből következtetni<br />

lehet arra, hogy az áruház hol <strong>szám</strong>íthat a<br />

legnagyobb forgalomra – mutat rá Hodosán-Hartai<br />

Anita.<br />

Jövőkép: adatbázisok<br />

összekapcsolása<br />

Ha a városfejlesztésre, a közlekedés-optimalizálásra<br />

gondolunk, könnyen belátható, hogy az<br />

önkormányzatok is hasznosíthatják lakóik, illetve<br />

az oda látogatók mozgását mutató adatokból készített<br />

elemzéseket. A potenciális felhasználói körbe<br />

tartoznak az ingatlanberuházással foglalkozó társaságok<br />

is.<br />

– Ami az alkalmazás jövőjét illeti, ereje leginkább<br />

abban rejlik, hogy bizonyos adatbázisok<br />

összekapcsolásával egyre komplexebb elemzések<br />

készíthetők. Ingatlanfejlesztések során például<br />

a KSH-adatok és a mobiladatok kombinációjával<br />

olyan következtetéseket lehet levonni, amelyek<br />

máshonnan nagyon nehezen lennének elérhetőek,<br />

vagy nagyobb költséggel járnának. Illetve hiszünk<br />

abban, hogy a termék az európai szintű termékfejlesztésben<br />

és értékesítésben tud kiteljesedni,<br />

hiszen rengeteg európai szintű vállalatnak nyújthat<br />

majd költséghatékony megoldást az országokon<br />

átívelő elemzések használata – teszi hozzá<br />

a Telekom specialistája.<br />

Degresszív árazás<br />

Öt fős csapat – két adattudós (data scientist), két<br />

adatmérnök (data engineer) és egy termékgazda<br />

(product owner) foglalkozik a geolokációs adatok<br />

feldolgozásával és az aggregált, anonim adatok<br />

harmadik félnek történő értékesítésének támogatásával.<br />

A szolgáltatás díjazásának megállapításakor<br />

alternatív megoldásokat kerestek, és megvizsgálták<br />

azok árazását. Mivel azonban itt hatalmas adatmennyiségről<br />

van szó, kiderült, hogy nagyon nehéz<br />

összehasonlítást tenni. – Attól függően, hogy egy<br />

ügyfél 1 hónapra, 1-2 évre kér adatot vagy havidíjas<br />

szolgáltatásra fizet elő, az árazás erősen degreszszív<br />

jellegű. Figyelembe vesszük a költségeket, az<br />

alternatív szolgáltatásokat és az adat értékét is. Az<br />

is befolyásolja az árat, hogy milyen területi, illetve<br />

időfelbontásban kéri az ügyfél az adatokat. Elképzelhető,<br />

hogy valakinek órákra lebontott, napszakos<br />

vagy napi adat a legmegfelelőbb, de előfordulhat,<br />

hogy heti vagy akár havi bontást használva is értékes<br />

információkat tud kinyerni egy-egy elemzésből.<br />

Területi bontásban pedig leginkább kerületi, körzeti<br />

vagy településszintű adatokra mutatkozik igény, de<br />

előfordulhatnak ennél kisebb vagy akár nagyobb<br />

területi egységek is. Van olyan elemzésünk is, ahol<br />

járások közötti mozgásokat vizsgálunk. A lényeg,<br />

hogy mindig az egyedi igény alapján határozzuk<br />

meg a vizsgált egység méretét – tájékoztat Hodosán-Hartai<br />

Anita.<br />

Demográfiai adatok is<br />

A geolokációs adatokon alapuló vizsgálatokat,<br />

elemzéseket tehát gyakorlatilag két irányból lehet<br />

megközelíteni. Az egyik, amikor nagyobb területeken,<br />

például nagyvárosokban vagy akár az egész<br />

országban nézik meg az emberek összesített<br />

előfordulását, mozgását. A másik lehetőség az<br />

úgynevezett PoI, azaz Point of Interest elemzés,<br />

amikor konkrét helyszíneket, például valamilyen<br />

látványosságot vagy üzlethelyiséget vizsgálnak. –<br />

Érdekesség ezzel kapcsolatban, hogy nem csupán<br />

azt tudjuk elemezni, hogy milyen irányú mozgások<br />

tapasztalhatók egy adott területen, hanem az egyes<br />

helyszínek kategorizálásával arra is következtetni<br />

lehet, hogy jellemzően hogyan következnek egymás<br />

után a különböző tevékenységek. Például: munka<br />

után hányan, illetve milyen sűrűn járnak vásárolni,<br />

sportolni vagy éppen szórakozni. Az elemzéseket<br />

– természetesen továbbra is anonim, aggregált<br />

módon, csoportonkénti bontásban – demográfiai<br />

adatokkal (a nemek aránya, korösszetétel stb.) is<br />

végezhetjük. Mindezen adatokat és elemzéseket<br />

– például az 5G hálózat terjedésével, és így kisebb<br />

területi egységek vizsgálatával – tovább lehet<br />

finomítani, ezáltal a jövőben még pontosabb eredményeket<br />

kaphatunk – hangsúlyozza a Telekom<br />

nagykereskedelmi üzletfejlesztési specialistája.<br />

20 | | <strong>2022.01.26.</strong>

FINTECH<br />

QAYUM DANIEL<br />

tanácsadó,<br />

Peak Financial Services<br />

A tavalyi év legnagyobb<br />

fintech marketing húzásai<br />

A fintech szektor <strong>szám</strong>os szereplője felismerte, hogy ha innovatív szellemüket<br />

átültetik marketingtevékenységükbe, könnyen lépéselőnybe kerülhetnek<br />

versenytársaikkal szemben. Ez a stratégia 2021 során <strong>szám</strong>os ötletes kampány<br />

létrejöttét segítette elő.<br />

A<br />

feltörekvőben lévő startupok és<br />

a közismert fintech vállalatok<br />

<strong>szám</strong>ára egyaránt jelentős akadály<br />

a potenciális ügyfelek bizalmának<br />

megszerzése. A banki szolgáltatások<br />

esetében arra is nehéz rávenni az<br />

embereket, hogy más inkumbens bankra<br />

váltsanak, még sorozatos negatív élmények<br />

után is. Egy ilyen szektorban a mindössze<br />

néhány éves, kevésbe ismert szolgáltatóknak<br />

még nehezebb dolguk van ügyfélakvizíciós<br />

törekvéseik során.<br />

A legkiemelkedőbb ötletek<br />

A Klarna a fintech szektor egyik legmeghatározóbb<br />

szereplője, ebben pedig hatalmas<br />

szerepe van a vállalat marketingtevékenységének<br />

is. Egyik legnagyobb tavalyi<br />

húzásuk egy nyári bejelentés volt, melynek<br />

során vezérigazgatójuk lemondott pozíciójáról,<br />

méghozzá egy amerikai rapper, A$AP<br />

Rocky javára. A csere végül csak egy napig<br />

tartott, mégis nagy port kavart, főleg a<br />

fiatalok körében, akiket láthatóan sikeresen<br />

elért a BNPL-szolgáltató.<br />

A másik igencsak szokatlan ügylet a<br />

fenntarthatóságra összpontosító Clim8 és<br />

egy televíziós csatorna, a Channel 4 között<br />

született meg. A Channel 4 tőkealapja 2<br />

millió dollárt fizetett, hogy részesedést<br />

szerezzen a Clim8-ben, továbbá kiemelt<br />

reklámkampányt is indított csatornáján,<br />

amivel hírét vitte a fintech startupnak.<br />

Így akár úgyis fogalmazhatunk, hogy a<br />

Clim8 műsoridőért tudta értékesíteni<br />

részvényeit.<br />

A kriptoszektor<br />

A kriptovaluták rekord árfolyamai és a<br />

soha nem látott kereskedési forgalmak<br />

óriási profitot hoztak a kriptotőzsdéknek, a<br />

Crypto.com például úgy döntött, bevételei<br />

jelentős részét marketingtevékenységébe<br />

öli. Többek közt 700 millió dollárért lettek<br />

névadó szponzorai a világhírű Los Angeles<br />

Lakers kosárlabdacsapat arénájának, de<br />

emellett közismert küzdősport szervezetek,<br />

a UFC, valamint a Forma–1 is szponzorai<br />

között tudhatja a kriptotőzsdét.<br />

A Mastercard az NFT-lázra és a labdarúgás<br />

népszerűségére építve dobta piacra<br />

első NFT-jét, melyet a vállalat nagykövete,<br />

José Mourinho is aláírt digitálisan. Ezzel<br />

érzékeltették jelenlétüket a kriptovaluták<br />

területén, valamint megragadták a labdarúgás<br />

rajongóinak figyelmét is.<br />

Okos kommunikáció<br />

A DeadHappy, egy életbiztosítást kínáló<br />

startup innovációs díjat kapott egyedi<br />

kommunikációs stratégiájáért. A halál<br />

témáját más szolgáltatókkal ellentétben<br />

nem kerülik el, épp ellenkezőleg, alkalmazásukban<br />

mindenhol visszaköszön az<br />

élet vége. Humoros és őszinte megközelítésükkel<br />

próbálják oldani a halált<br />

övező nyomasztó érzést, eddig látszólag<br />

sikeresen.<br />

A Current amerikai neobank szintén<br />

őszinteségével tűnt ki, ugyanis egy nagy<br />

kampány keretein belül vállalta fel, hogy<br />

nem bank, ugyanis nincs külön engedélye.<br />

Ezt a beismerést a fintech egybekötötte<br />

azzal, hogy nem is kíván igazságtalan anyagi<br />

terheket róni ügyfeleire a hagyományos<br />

pénzintézetekkel szemben. Az üzenet<br />

vélhetően tetszik az embereknek, a neobank<br />

ugyanis egy év alatt képes volt megháromszorozni<br />

ügyfélbázisát.<br />

A fintech szektor<br />

marketinghúzásai mellett<br />

a designmegoldásokról<br />

és <strong>szám</strong>os más témáról<br />

is be<strong>szám</strong>olunk ingyen<br />

letölthető anyagunkban.<br />

Töltsd le te is a Fintech<br />

Sparks 2021-es évet<br />

összefoglaló kiadványát!<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 21

SUPPAN MÁRTON<br />

Peak CEO,<br />

Fintech Világa főszerkesztő<br />

FINTECH<br />

Megjelent a Fintech Sparks<br />

első kiadása<br />

A Fintech Sparks első kiadása a Fintech piac legnagyobb dobásai címet kapta, és a 2021-es év<br />

top sztorijait mutatja be.<br />

Amikor 2015 novemberében egy<br />

szerencsés véletlennek köszönhetően<br />

befújt az őszi szél a Gazdasági<br />

Rádióba, hogy Érczfalvi András Monitor<br />

Délutánjában a Transferwise országokon<br />

átívelő pénzküldési szolgáltatását fejtegessük,<br />

nem gondoltam volna, hogy ekkora<br />

utazás veszi kezdetét. A Gazdasági Rádió<br />

azóta Trend FM, a Transferwise nem más,<br />

mint a tőzsdén kereskedett pénzügyi óriás<br />

Wise, a fintech szektor pedig felforgatta<br />

a bankvilágot. Andrással azóta közel 300<br />

rádióadást készítettünk a Fintech Világa<br />

sorozatban, amely Magyarország első<br />

fintech médiaterméke.<br />

2017-ben elindítottuk a Fintech.hu hírés<br />

tudásportált, 2018-ban 1 millió fölötti<br />

elérést produkáltunk 35 animációs videóra<br />

épülő edukációs kampányunkkal.<br />

Tavaly aztán ismét felpörögtek az<br />

események: két új, tematikus rádióműsort<br />

indítottunk, hogy heti szinten adhassunk<br />

hírt a zöld pénzügyekről és a blockchainpiacról.<br />

Az ötezredik cikk környékén megújítottuk<br />

a Fintech.hu-t, és elindult a Fintech<br />

Világa hírlevél, a szépen növekedő fintech<br />

médiacsoportot pedig szeptembertől Peak<br />

News név alatt építjük tovább.<br />

szinte minden fintech<br />

sztori mögött ott húzódik<br />

a pszichológia, a politika,<br />

a nemzetgazdasági és<br />

világgazdasági kérdések<br />

sora, és persze az alapítók,<br />

cégvezetők előélete,<br />

motivációi és világnézete.<br />

Régi álmom, hogy egy-egy témával<br />

a naponta megjelenő cikkeinknél<br />

mélyebben, részletesebben, piaci<br />

szereplők bevonásával tudjunk foglalkozni.<br />

Az alapgondolat akkor<br />

fogalmazódott meg bennem,<br />

amikor egy többszereplős<br />

beszélgetés folyamán fel -<br />

merült a Wirecard-botrány<br />

témája. A beszélgetés rávilágított,<br />

hogy egy távolról<br />

egyszerűnek tűnő fintech<br />

sztori mennyivel több, mint<br />

új termékek és technológia<br />

összessége.<br />

A Fintech Sparks első<br />

kiadása a Fintech piac<br />

legnagyobb dobásai címet<br />

kapta. A kiadvány célja, hogy<br />

ismertessük a 2021-es év top<br />

sztorijait.<br />

Azt gondoljuk, hogy tágabb<br />

értelmezésben a fintech piac<br />

nagy dobása maga a 2021-es<br />

év volt: elképesztő méretet<br />

öltöttek a tőkebevonások,<br />

felvásárlások és tőzsdei be -<br />

vezetések. Többen közelítik<br />

a 100 milliárd dolláros piaci<br />

kapitalizációt, a 100 milliós ügyfél<strong>szám</strong>ot,<br />

az 1 milliárdos értékeltséget<br />

jelentő unikornis státuszt pedig már nem<br />

meglepő.<br />

A kommunikáció és marketing területén<br />

is őrület, amit látunk: rappereknek átadott<br />

CEO pozíció, ingyen osztogatott százezer<br />

forintos részvények, Forma–1 szponzoráció<br />

és Super Bowl reklámok jellemezték<br />

a tavalyi évet. Ahogy egyre érettebbé válik<br />

a piac, nagyobbnál nagyobb felvásárlásokat<br />

láthatunk, de megmutatjuk a tavalyi<br />

év nyerteseit és veszteseit, legnagyobb<br />

botrányait, és a szektort alakító legnagyobb<br />

koponyákat is.<br />

Töltsd le a Fintech Sparks<br />

első kiadását.<br />

22 | | <strong>2022.01.26.</strong>

FINTECH<br />

Nemzetközi<br />

fintech innováció fejlesztésében<br />

vett részt a Grape Solutions<br />

Új generációs adósságkezelő alkalmazást fejlesztett az AxFina és a Grape Solutions. A bécsi<br />

központú cég – a követeléskezelés, a digitális adósságkezelési szoftverek és az üzleti folyamatok<br />

kiszervezésének vezető szolgáltatója – legfontosabb missziója a hagyományos hitelkiszolgálási<br />

és adósságbehajtási folyamatok újragondolása. A magyar tulajdonú, vezető szoftverfejlesztő<br />

vállalat ebben játszott fontos szerepet.<br />

A<br />

Finastic olyan digitális pénzügyi<br />

technológia, amely lehetővé teszi a<br />

vállalatok <strong>szám</strong>ára a követelésbehajtási<br />

folyamat hatékonyságának növelését,<br />

költségeinek csökkentését, miközben<br />

biztosíthatják ügyfeleik <strong>szám</strong>ára a tartozáskezelés<br />

gyors és kényelmes módját.<br />

Az innovatív fintech megoldás többcsatornás<br />

kapcsolattartást hoz létre a vállalat<br />

és annak ügyfelei között, biztosítja az<br />

adósok <strong>szám</strong>ára az egy kattintással történő<br />

törlesztést, illetve a felhasználók ismétlődő<br />

törlesztéseket is automatikusan<br />

beállíthatnak online. Az alkalmazás segít<br />

az adósoknak a törlesztések előre tervezésében,<br />

ami a vállalatok <strong>szám</strong>ára is átláthatóbb<br />

adósságbehajtást eredményez. A<br />

személyre szabott üzenetek javítják az adós<br />

és a vállalat közötti kapcsolatot.<br />

A Finastic így hatékony segítséget nyújt<br />

magánszemélyeknek a pénzügyi nehézségek<br />

leküzdésében, mivel kényelmesen,<br />

egy platformon kezelhetik adósságaikat. Az<br />

app ki<strong>szám</strong>ítja az optimális visszafizetési<br />

ütemet, majd létrehozza és nyomon követi<br />

a tervet. A magyar tulajdonú Grape Solutions<br />

fontos szerepet játszott a nemzetközi<br />

fintech megoldás fejlesztésében, beleértve<br />

a Finastic felület webes és iOS/Android<br />

mobilalkalmazását.<br />

„Mindig izgalmas részt venni olyan feltörekvő<br />

megoldások kidolgozásában, amelyek<br />

egyszerűbbé teszik mindennapi életünket.<br />

Az átláthatóság és a ki<strong>szám</strong>íthatóság<br />

nemcsak a pénzügyi szolgáltatásokban,<br />

hanem általában véve is kulcsfontosságú.<br />

A Finastic olyan hiánypótló alkalmazás,<br />

amely hozzájárul ahhoz, hogy a sokszor<br />

átláthatatlan pénzügyi világban megbízható<br />

segítséget kaphassunk” – tette<br />

hozzá Széll Szilárd, a Grape Solutions Zrt.<br />

vezérigazgatója.<br />

„A Finastic követelésbehajtási megoldás<br />

küldetése, hogy új korszakot indítson el<br />

a pénzügyi tudatosság és tervezés terén,<br />

nemcsak innovatív eszközökkel, hanem<br />

legfőképpen empatikus behajtási megközelítéssel”<br />

- fejtette ki Johannes Wolfslehner,<br />

az AxFina technológiai igazgatója.<br />

„Az ügyfélközpontúságra és a digitalizációra<br />

helyezzük a hangsúlyt az adósságbehajtási<br />

folyamatokban. Pénzügyi<br />

technológiánk lehetővé teszi üzleti partnereink<br />

<strong>szám</strong>ára, hogy ügyfeleik leküzdhessék<br />

a pénzügyi akadályokat” - mondta Michał<br />

Gębała, az AxFina digitális innovációért<br />

felelős vezetője.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 23

TUDOD, MIRE VÁGYNAK<br />

A VEVŐID 2022-BEN?<br />

1500+<br />

50+<br />

30+<br />

+<br />

DÖNTÉSHOZÓ<br />

KIÁLLÍTÓ<br />

ELŐADÓ<br />

ÚJ KAPCSOLAT<br />

BEMUTATJUK A LEGÚJABB ÜZLETI-<br />

ÉS MARKETINGTRENDEKET!<br />

2022. JANUÁR 27.<br />

BUDAPEST,<br />

LURDY-HÁZ<br />

www.marketingfesztival.hu

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!