Computerworld magazin 2022.01.26. LIII. évfolyam 02. szám
22.01.2022 • Views
Share Embed Flag

Computerworld magazin 2022.01.26. LIII. évfolyam 02. szám

A Computerworld magazin 2022. január 26-án megjelent száma.

A Computerworld magazin 2022. január 26-án megjelent száma.

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
ComputerTrends

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

2022. január 26. • <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> 2. <strong>szám</strong><br />

JERÁNEK<br />

TAMÁS<br />

vezérigazgató,<br />

Siemens Zrt.<br />

DIGITALIZÁCIÓ<br />

FENNTARTHATÓAN<br />

2022. január 26. / <strong>LIII</strong>. <strong>évfolyam</strong> 2. <strong>szám</strong><br />

9 770587 151006 22002<br />

Ára: 495 Ft

A COMPUTERWORLD CAFÉ CÉLJA, HOGY EGY KELLEMES<br />

KÁVÉZÁS KÖZBEN MEGISMERJÜK A SIKERES CÉGEK MÖGÖTT ÁLLÓ<br />

VEZETŐKET ÉS SZAKÉRTŐKET.<br />

A műsorban megérthetjük, mi motiválja vendégeinket a mindennapokban, és<br />

megismerhetjük szakmai életútjukat. Ezzel a tartalmas, egyben jó hangulatú<br />

eszmecserével igyekszünk inspirálni a szektor képviselőit.<br />

erp-consulting.hu • Kulcsár Alexandra<br />

NISZ Zrt. • Vetési Iván<br />

IdomSoft Zrt. • Karlócai Balázs<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary

TARTALOM | 2022. január 26.<br />

/ IMPRESSZUM<br />

KIADJA A PROJECT029<br />

MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT.<br />

1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 59. II/9.<br />

HU ISSN 0237-7837<br />

Internet: project029.com<br />

FELELŐS KIADÓ: Csák Ambrus ügyvezető<br />

OPERATÍV IGAZGATÓ: Babinecz Mónika<br />

mbabinecz@project029.com<br />

MARKETING MENEDZSER: Kovács Judit<br />

jkovacs@project029.com<br />

NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET:<br />

Keskeny és Társai 2001 Kft.<br />

1158 Budapest, Rákospalotai határút 6.<br />

Ügyvezető: Keskeny Árpád<br />

SZERKESZTŐSÉG<br />

Lapigazgató: Bozsoki Dániel Róbert<br />

dbozsoki@computerworld.hu<br />

<strong>Computerworld</strong> kiemelt szakértők:<br />

Hatvani István, RPA, GRC szakértő<br />

Kulcsár Alexandra, erp-consulting.hu<br />

Lengré Tamás, ASC Kft.<br />

Sebastian Tamas, RocketShepherd.com<br />

Szota Szabolcs, hellocristo.hu<br />

Tartalomigazgató: Urbán Anikó<br />

aurban@computerworld.hu<br />

Vezető szerkesztő: Sós Éva<br />

esos@computerworld.hu<br />

Szerkesztőség:<br />

Mallász Judit, Kis Endre,<br />

Meixner Zoltán, Móray Gábor<br />

Olvasószerkesztő: Pál Attila<br />

pattila@computerworld.hu<br />

Tördelő grafikus: Király Zoltán<br />

zkiraly@computerworld.hu<br />

Videó: Gojdár Ákos, Bajusz Bence<br />

Fotó: Doba Zoltán<br />

Ügyfélszolgálat: Fekete Ákos<br />

afekete@project029.com<br />

Telefon: +36 1 445 0930<br />

PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM<br />

HIRDETÉSFELVÉTEL<br />

Lapreferens: Rodriguez Nelsonné<br />

irodriguez@computerworld.hu<br />

Telefon: +36 1 577 4311<br />

Kereskedelmi asszisztens: Bohn Andrea<br />

abohn@project029.com<br />

Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274<br />

e-mail: info@project029.com<br />

ajanlat@project029.com<br />

1132 Budapest, Visegrádi u. 31.<br />

tel.: +36 1 577 4316<br />

Szerkesztőségünk a kéziratokat lehetőségei<br />

szerint gondozza, de nem vállalja azok visszaküldését,<br />

megőrzését. A COMPUTERWORLD-ben<br />

megjelenő valamennyi cikket (eredetiben vagy<br />

fordításban), minden megjelent képet, táblázatot<br />

stb. szerzői jog védi. Bármilyen másodlagos<br />

terjesztésük, nyilvános vagy üzleti felhasználásuk<br />

kizárólag a kiadó előzetes engedélyével történhet.<br />

A hirdetéseket a kiadó a legnagyobb körültekintéssel<br />

kezeli, ám azok tartalmáért felelősséget<br />

nem vállal.<br />

TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI,<br />

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK<br />

A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és<br />

egyes <strong>szám</strong>ítástechnikai szak üzletek terjesztik.<br />

Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán,<br />

az InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között),<br />

a postai kézbesítőknél (hirlapelofizetes@posta.hu,<br />

fax: 303-3440). Előfizetési díj egy évre 11 340 Ft,<br />

fél évre 5700 Ft, negyed évre 2865 Ft.<br />

A <strong>Computerworld</strong> az IVSZ hivatalos<br />

médiapartnere.<br />

A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését<br />

az ESET biztonsági programokkal végezzük,<br />

amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója,<br />

a Sicontact Kft. biztosít <strong>szám</strong>unkra.<br />

4 | Vélemény | Miklovicz Norbert |<br />

Trendekre hajtva<br />

4<br />

5 | Címlapon | Siemens |<br />

Digitalizáció fenntarthatóan<br />

6 | Hírmozaik<br />

7 | Aktuális | Pengetnek a<br />

peremhálózatok | Két<strong>szám</strong>jegyű<br />

növekedést prognosztizál az IDC a<br />

peremhálózatok európai piacán<br />

8 | CES 2022 | Az innovációs mustra<br />

trendi módon hibrid lett, de nem a<br />

szervezők szándékából<br />

10 | Interjú | Üzletbe font<br />

infrastruktúra | Interjú Szabó<br />

Jánossal, a Kyndryl hazai<br />

országigazgatójával<br />

12 | Így építhetsz a cégedből<br />

profitgyárat | A kisvállalati<br />

növekedés technológiai hátteréről<br />

Egerszegi Krisztiánt, a MiniCRM Zrt.<br />

cégvezetőjét kérdeztük<br />

12<br />

14 | Trendek | Idya | Ugyanott bukik<br />

el rengeteg fejlesztési projekt<br />

15 | Sütik nélküli szép új világ<br />

| Hogyan kövessük hirdetéssel az<br />

ügyfeleket, ha a Google kikapcsolja a<br />

harmadik féltől származó sütiket?<br />

15<br />

17 | Mire <strong>szám</strong>ít idén a marketing<br />

szektor? | Egyes szereplők pozíciói<br />

tovább erősödnek, és a SEO szerepe<br />

is változik<br />

19 | Hol nyíljon a következő<br />

szupermarket? | A B2B világ<br />

kihasználhatja az anonim és aggregált<br />

adattömeg elemzéséből kapott<br />

információkat<br />

19<br />

21 | Fintech | A tavalyi év<br />

legnagyobb fintech marketing<br />

húzásai | 2021 <strong>szám</strong>os ötletes fintech<br />

kampány létrejöttét segítette elő<br />

22 | Megjelent a Fintech Sparks<br />

első kiadása | A kiadvány a Fintech<br />

piac legnagyobb dobásai címet kapta,<br />

és a 2021-es év top sztorijait<br />

mutatja be<br />

23 | Nemzetközi fintech innováció<br />

fejlesztésében vett részt a<br />

Grape Solutions | Új generációs<br />

adósságkezelő alkalmazást fejlesztett<br />

az AxFina és a Grape Solutions<br />

AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI<br />

P029.......................................................2<br />

Siemens.................................................5<br />

MiniCRM.............................................. 12<br />

MMF.....................................................24<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary

VÉLEMÉNY<br />

Trendekre hajtva<br />

2022-re is vannak trendjeink, és bár pont erről szól<br />

a Magyar Marketing Fesztivál, pár érdekesség már a hivatalos<br />

marketingtrend-jelentésünkből is kiderül.<br />

MIKLOVICZ<br />

NORBERT<br />

alapító- főszervező,<br />

Magyar Marketing Fesztivál<br />

Sokan úgy<br />

képzelik el a<br />

marketingtrendeket,<br />

hogy<br />

a szakértők<br />

Nostradamust<br />

megszégyenítő<br />

módon<br />

megjósolják,<br />

hogy mi fog<br />

történni.<br />

Kutatások alapján minden tíz<br />

magyar vállalkozás közül<br />

csupán kettőnek van írott és<br />

cégen belül kommunikált marketingterve.<br />

Vagyis az a forgatókönyv,<br />

amely leírja, hogy milyen<br />

stratégiával fogják megnyerni a<br />

vevők kegyeit.<br />

Egy másik kutatás szerint a<br />

magyar cégvezetők leginkább<br />

arra kíváncsiak, hogy mi történik<br />

a piacon a jövőben. Hogyan tudnak<br />

olyat mondani, írni vagy tenni,<br />

hogy az ő terméküket vásárolják<br />

meg? Ezek a marketingtrendek,<br />

amelyek a legkeresettebb szakmai<br />

tartalmak.<br />

A marketingtrendeket mi kilenc<br />

éve mértük fel először – amikor<br />

a Magyar Marketing Fesztivált<br />

megalapítottuk. Éppen ezért<br />

tartjuk rendezvényünket az év<br />

elején, mert ilyenkor a cégvezető<br />

semmi másra nem vágyik, csak<br />

hogy valaki mondja meg neki,<br />

hogy mire figyeljen az előtte álló<br />

évben. Ez a mi küldetésünk.<br />

A Magyar Marketing Fesztivál<br />

1500-2000 fős. Ezzel véleményformálók<br />

vagyunk. Viszont, ha<br />

kb. négyszázezer hazai KKV-val<br />

<strong>szám</strong>olunk, jogosan kérdezzük<br />

meg: a hazai cégek csupán 0,5<br />

százaléka készül tudatosan egy<br />

rendezvényen a következő, remélhetően<br />

még sikeresebb üzleti<br />

évére?<br />

A matek árnyalt és talán nem<br />

teljesen igaz. Az viszont tény, hogy<br />

az üzleti és marketingtrendek<br />

valódi piaci előnyt jelenthetnek.<br />

Sokan úgy képzelik el a marketingtrendeket,<br />

hogy a szakértők<br />

Nostradamust megszégyenítő<br />

módon megjósolják, hogy mi fog<br />

történni. De sajnos ez sem így<br />

van. Piaci trendek elemzésé -<br />

ből, jelentésekből, statisztikákból<br />

lehet következtetni arra, hogy<br />

milyen irányban változik az üzleti<br />

élet, és milyen üzleti trendet<br />

lovagolhatunk meg mi is a még<br />

nagyobb siker érdekében!<br />

Bár az online események har -<br />

mincötszörös mértékben gyarapodtak<br />

a pandémia hatására, és<br />

<strong>szám</strong>uk ugyanilyen gyorsan vissza<br />

is fog esni, de a cégek legalább<br />

fele fogja használni továbbra is az<br />

online tér adta lehetőségeket.<br />

Újra trend a saját közönség<br />

fontossága, és mivel a 2021-es<br />

évben többször állt le valamelyik<br />

tech cég (ezzel elzárva sokakat<br />

a külvilágtól), talán elhisszük:<br />

„Ahol az adat, ott az ügyfél”.<br />

2022-ben fontosabbak lesznek<br />

a mikroinfluenszerek (10 ezer<br />

alatti követő<strong>szám</strong>), mint a<br />

nagy közösségi sztárok, mert<br />

kutatások szerint a mikroinfluenszerek<br />

elkötelezettsége a<br />

legerősebb. Tehát az ő táboruk<br />

aktivizálható a legjobban, és a<br />

nagysághoz mért lojalitás itt a<br />

legjobb.<br />

Tovább robognak az előfizetéses<br />

modellek, ahol az amerikai<br />

12 előfizetés átlag a globális referencia,<br />

és 2022-ben már nem az a<br />

fontos, hogy legyen mobiloptimalizált<br />

kinézete a weboldaladnak,<br />

hanem az, hogy élményt is adjon<br />

a mobilon elindított vásárlási<br />

folyamata.<br />

Ami talán a legijesztőbb, hogy a<br />

Facebook-hírfolyamon 2,5 mp-re,<br />

mobilon 1,7 mp-re csökkent a<br />

bevonódási idő. Ennyi időd van,<br />

hogy megragadd a figyelmet.<br />

Vajon meddig mehet ez még<br />

el? Hova gyorsul a világ? Lehet,<br />

hogy eljön az idő, amikor már a<br />

trendeket sem figyeljük, mert<br />

nem lesz rá időnk? Addig is itt van<br />

nekünk a Marketing Fesztivál.<br />

4 | | <strong>2022.01.26.</strong>

CÍMLAPUNKON<br />

SIEMENS<br />

Digitalizáció fenntarthatóan<br />

A digitális és a fizikai világot összekapcsoló, szoftvermegoldásait a felhőbe és a peremhálózatra<br />

kiterjesztő technológiai szállítóvá alakul át a Siemens, amely a közelmúltig a háztartási gépektől<br />

a turbinákig ívelő termékpalettát gyártó iparvállalatként élt a köztudatban. A transzformációról<br />

Jeránek Tamást, a Siemens Zrt. vezérigazgatóját kérdeztük.<br />

A<br />

175 éves múltra visszatekintő<br />

Siemens megoldásai elősegítették<br />

és megvalósították azon hatékonyságnövelési<br />

ugrásokat, amelyeket a gyártásban<br />

ipari forradalmakként ismerünk. Így<br />

történik ez a negyedik ipari forradalomban<br />

is, amelyben a német cég a digitális és a<br />

valós világok összekapcsolásával segíti<br />

ügyfeleit.<br />

Világszintű átalakulásával a Siemens<br />

fókuszált technológiai cégként dolgozik<br />

tovább. A társaság komplex és egyedi<br />

megoldásokat szállít, amelyek hardverekből<br />

és szoftverekből épülnek fel. Utóbbi<br />

képességét nagyban segíti, hogy a vállalat a<br />

legnagyobb tíz szoftvercég közé emelkedett,<br />

és megannyi digitális területen meghatározó<br />

szállítónak <strong>szám</strong>ít.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Hogyan segíti<br />

a Siemens Zrt. a hazai cégek<br />

modernizációját?<br />

Jeránek Tamás: Működésük, elsősorban<br />

gyártásuk digitális átalakításához adunk<br />

megoldásokat, amelyekkel fenntarthatóságukat<br />

is növelni tudják. Nemcsak céleszközöket<br />

szállítunk ehhez, szolgáltatásaink a<br />

zöldmezős beruházások komplex megtervezéséig<br />

és leszállításáig ívelnek.<br />

A Siemens Zrt. tevékenysége az ipari<br />

digitalizáció, az okos infrastruktúra, valamint<br />

a fejlesztés területeit öleli fel. Az<br />

első az ipar 4.0 megvalósításáért felel,<br />

a szimulációs szoftverektől kezdve az<br />

egyedi tömeggyártás kiépítésén keresztül<br />

egészen a szervizszolgáltatásig, oktatásig<br />

fogja össze a megoldásokat. Az okos inf -<br />

rastruktúra területén olyan eszközcsomagokat<br />

biztosítunk, amelyek a hatékony<br />

energiaelosztást valósítják meg a középfeszültségű<br />

berendezéstől egészen a lakásokban<br />

felszerelt kapcsolókig. E szektor<br />

fő feladata, hogy az áramhálózati digitalizációban<br />

segítse ügyfeleinket – itt többek<br />

közt okos peremhálózatokról, vezérlésről,<br />

digitális ikrekről, e-mobilitási infrastruktúra-megoldásokról,<br />

valamint okos épületek<br />

kialakításáról beszélünk. Technológiai területünk<br />

a globális kutatási-fejlesztési részleg<br />

tagjaként pedig teljesítményelektronikai<br />

és mesterségesintelligencia-fejlesztéssel<br />

foglalkozik, amellyel elsősorban az elektromobilitás<br />

fejlődéséhez járulunk hozzá.<br />

Jeránek Tamás<br />

vezérigazgató,<br />

Siemens Zrt.<br />

CW: Milyen megoldásokat szállítanak<br />

az említett területeken?<br />

JT: Technológiai portfóliónkat többek közt<br />

okos hardverek, automatizációs és peremhálózati,<br />

digitális termékek, szolgáltatások<br />

alkotják, IoT-tanácsadással és -bevezetéssel,<br />

valamint mindezek működtetésével<br />

együtt. Minderre olyan digitális megoldáscsomagokat<br />

építünk, mint az adatelemzés,<br />

a mesterséges intelligencia, a szimulációs<br />

eszközök és a kiberbiztonság. Megoldásainkat<br />

saját fejlesztéssel is kiegészíthe -<br />

tik ügyfeleink, ezt például a mendix lowcode<br />

platformunkkal támogatjuk.<br />

További konkrét példaként említeném,<br />

hogy termékéletciklus-kezelő platformunkon<br />

a mérnökök a prototípusokat virtuálisan,<br />

tehát gyorsabban tesztelhetik, és az<br />

újabb termékváltozatokat egyszerűbben<br />

elkészíthetik. Technológiánkkal nemcsak<br />

a termékek, hanem a gyártósorok, gyártelepek<br />

és más infrastruktúrák, létesítmények<br />

digitális ikerpárját egyaránt elkészíthetik,<br />

amely a tervezést, a telepítést, a működés<br />

monitorozását és optimalizálását, az intelligens<br />

és automatizált felügyeletet, valamint<br />

a hibamegelőző karbantartást egyaránt<br />

megkönnyíti. Mindehhez felhőalapú IoT-platformunkkal<br />

igény szerint vezetékes és<br />

vezeték nélküli hálózatokon gyűjthetnek<br />

adatokat, és az elemzéssel nyert információkat<br />

a kívánt felületen, mobileszközökön,<br />

vagy akár a kiterjesztett valóságban juttathatják<br />

el a felhasználókhoz, megkönnyítve<br />

az IT- és OT-csapatok távoli együttműködését.<br />

Célunk, hogy több szoftverünket<br />

felhősítsük, szolgáltatás alapon kínáljuk.<br />

Egyik legújabb fejlesztésünkkel például a<br />

termékek karbonlábnyomát lehet ki<strong>szám</strong>ítani<br />

és az értékláncban megosztani, elosztott<br />

főkönyvi technológián keresztül, így az<br />

üzleti-beszerzési és végfelhasználói-vásárlói<br />

döntések is környezettudatosabbá<br />

válhatnak. Megoldásunk a fenntarthatóságot<br />

elősegítő portfóliónkba tartozik, mely<br />

a globális értékesítésünk immár harmadát<br />

teszi ki.<br />

CW: Milyen digitális kompetenciákkal<br />

bír a Siemens, és milyen együttműködést<br />

alakított ki az IT-szállítókkal?<br />

JT: A Siemens világszinten a tíz legnagyobb<br />

szoftvercég egyikének <strong>szám</strong>ít. Magyarországon<br />

a Siemens-csoporthoz tartozik az<br />

evosoft Hungary Kft., hazánk legnagyobb<br />

szoftverháza, valamint a Siemens Industry<br />

Software Kft. is, mindkét vállalat a Siemens<br />

<strong>szám</strong>ára fejleszt megoldásokat. Vállalásainkat,<br />

legyen az például ipari digitalizációs<br />

projekt, jellemzően partnerhálózatunk<br />

bevonásával, többek közt IT vállalatokkal,<br />

akár startup cégekkel is együttműködve<br />

valósítjuk meg.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 5

AKTUÁLIS<br />

Hamarosan az utakon is<br />

vezet az open source?<br />

Nem tűnik túl távoli jövőnek, hogy önvezető<br />

autók uralják az utakat. Addig<br />

azonban a gyártóknak még több komoly<br />

akadályt kell leküzdeniük a programozás<br />

és a biztonság terén. A szakértők szerint<br />

a nyílt forráskódú szoftverek ezen a téren<br />

is nagy lökést adhatnak az innovációnak,<br />

ahogyan ezt a SUSE együttműködése is<br />

igazolja az autóipar egyik legfontosabb<br />

beszállítójával.<br />

Előrejelzések szerint az önvezető<br />

járművek 2024-re elérik, vagy akár meg is<br />

haladják az emberek által vezetett autók<br />

biztonsági szintjét. 2050-re pedig elméletileg<br />

önműködő járművekkel ellátható<br />

lesz világszerte minden szállítmányozási<br />

feladat.<br />

A járműveknek meg kell felelniük az<br />

egyes országokban érvényes biztonsági<br />

előírásoknak, ami területenként változik.<br />

Emellett arról is gondoskodni kell, hogy<br />

illetéktelenek ne tudják feltörni az önvezető<br />

autók rendszereit, hiszen ezzel óriási<br />

károkat okozhatnak, ami akár emberek<br />

életét követelheti. Ez olyan komoly aggály,<br />

amely képes volt összehozni több autóipari<br />

gyártót és kormányzati szervet,<br />

hogy közösen hozzanak létre biztonságos<br />

környezetet a különféle frissítések, a<br />

forgalmi és diagnosztikai adatok, illetve<br />

egyéb fontos információk tárolásához,<br />

valamint fel- és letöltéséhez. Ebben pedig<br />

fontos segítséget kaphatnak az autóipari<br />

gyártók az open source szoftvergyártóktól,<br />

hiszen ők komoly tapasztalattal<br />

Hírmozaik<br />

ceginfo.computerworld.hu<br />

rendelkeznek az ilyen jellegű kihívások<br />

leküzdésében. A SUSE is szerepet vállal<br />

ezekben a törekvésekben, ezért is csatlakozott<br />

a közelmúltban a hasonló célokat<br />

támogató ELISA kezdeményezéshez,<br />

illetve folytat együttműködést az Elektrobit<br />

autóipari szoftvergyártóval. Az Elektrobit<br />

különféle szoftveres termékeket<br />

és szolgáltatásokat kínál az autóipar<br />

<strong>szám</strong>ára, és összesen több mint 100 mil -<br />

lió autóban és egymilliárd egyéni esz -<br />

közben futnak a megoldásai.<br />

Az Elektrobit a SUSE közreműködésével<br />

kihasználhatja az open source<br />

előnyeit az intelligens autóipari megoldások<br />

fejlesztéséhez. A nyílt forráskód<br />

átlátható rendszert biztosít, amelynek<br />

köszönhetően gyorsabban azonosíthatók<br />

és javíthatók az esetleges hibák<br />

és sebezhetőségek.<br />

Együttműködési<br />

megállapodást írt alá a<br />

Digitális Jólét Program és<br />

a Magyar Bankszövetség<br />

2022. január 19-én ünnepélyes keretek<br />

között kötött együttműködési megállapodást<br />

a Digitális Jólét Program és a Magyar<br />

Bankszövetség. A megállapodást a Digitális<br />

Jólét Program (DJP) szakmai vezetője,<br />

Dr. Gál András Levente és Prof. Dr.<br />

Kovács Levente, a Magyar Bankszövetség<br />

főtitkára írta alá.<br />

A két szervezet együttműködésének<br />

alapja az a közös álláspont, mely szerint<br />

a pénzügyi szektorban is stratégiai cél<br />

a magyar felhasználók, fogyasztók digitális<br />

tájékozottsági szintjének fejlesztése,<br />

amelynek érdekében összehangolt<br />

fellépés szükséges.<br />

Mobil karbantartók a<br />

kiterjesztett valóságban<br />

A Siemens Comos Mobile Worker néven<br />

új mobilalkalmazást jelentett be, amely<br />

felgyorsítja az üzemi technológiák<br />

biztonságos karbantartását. A megoldás<br />

összekapcsolja a kiterjesztett valóság és<br />

az adatmenedzsment eszközét, lehetővé<br />

teszi a vállalatirányítási, mérnöki, vezérlő<br />

és egyéb rendszerekből származó<br />

adatok vizualizálását és feldolgozását<br />

felhasználóbarát kezelőfelületen.<br />

A Comos mérnöki szoftverrel<br />

kialakított, közvetlen kapcsolatának<br />

köszönhetően a mobil app minden<br />

műszaki adatot összekapcsol, és átfogó<br />

rálátást ad az üzemre. A rendszerek<br />

közötti adatkapcsolat kétirányú, így a<br />

változtatások és a megjegyzések biztonságosan<br />

átvihetők és menthetők, a helymeghatározás<br />

szintén integrált adatai pedig<br />

a helyszíni navigációt segítik. A releváns<br />

információkat az AR funkció tableten, telefonon<br />

és okosszemüvegen is megjeleníti.<br />

Az app felhasználási területei az<br />

üzembe helyezéstől kezdve az ellenőrzésen<br />

át a mobil karbantartásig és a<br />

szakértők távoli eléréséig ívelnek. Használatához<br />

folyamatos Ethernet hálózati<br />

kapcsolat sem szükséges, mert az offline<br />

funkció a menet közben feldolgozott<br />

adatokat visszamenőlegesen szinkronizálja<br />

a rendszerekkel.<br />

Itt a stabil<br />

nátriumakkumulátortechnológia<br />

A University of Texas Austinban dolgozó<br />

kutatói olyan nátriumalapú akkumulátoranyagot<br />

fejlesztettek<br />

ki, amely stabil, és<br />

ugyanolyan gyorsan<br />

képes feltöltődni, mint<br />

a hagyományos lítium -<br />

ion akkumulátor.<br />

A tudomány most fedezte<br />

fel, hogy az agyunk utálja<br />

a PowerPointot<br />

A prezentációk csökkentik a hallottak és<br />

látottak megértést és az információk megtartását.<br />

A PowerPoint<br />

stílusú prezentációk<br />

olyan módon kényszerítenek<br />

multitaskingra,<br />

amit az agyunk nem<br />

igazán tud kezelni.<br />

Ezzel a technikával<br />

egyszerűen és gyorsan<br />

meg lehet bármit tanulni<br />

Ha úgy jegyzünk meg valamit, ahogyan az egy<br />

tankönyvben le van írva, azaz bemagoljuk,<br />

nem kell sok idő, hogy<br />

ez a tudás eltűnjön.<br />

Richard Feynman elméleti<br />

fizikus úgy vélte,<br />

hogy a tanulás kulcsa az<br />

egyszerűség.<br />

6 | | <strong>2022.01.26.</strong>

AKTUÁLIS<br />

KIS<br />

ENDRE<br />

IDC<br />

Pengetnek a peremhálózatok<br />

Kitartó, két<strong>szám</strong>jegyű növekedést prognosztizál az IDC a peremhálózatok európai piacán.<br />

Különösen szolgáltatásokra és könnyű hardverplatformokra költenek majd többet a vállalatok,<br />

az évtized közepére minden harmadik itteni cég használni fog edge technológiát.<br />

Idén 40 milliárd dollárt fognak peremhálózati<br />

megoldásokra és szolgáltatásokra<br />

fordítani Európában a vállalatok, 2025-re<br />

pedig költésük megközelíti a 64 milliárd<br />

dollárt, ami évente átlagosan 16,4 százalékos<br />

növekedést ígér, adott előrejelzést<br />

(Worldwide Edge Spending Guide) az International<br />

Data Corporation (IDC). Az elemző<br />

szerint a szervezetek elsősorban teljesítményük,<br />

innovációs erejük és a költséghatékonyság<br />

növelésére vezetnek be edge<br />

megoldásokat, ezért pár éven belül három<br />

európai cég közül egy már használni fogja<br />

ezt a technológiát.<br />

A peremhálózati megoldások az adatok<br />

keletkezési helyéhez viszik közelebb a<br />

feldolgozásukhoz szükséges informatikai<br />

erőforrásokat, a vállalatok így IT alapkörnyezetükön<br />

kívül is analitikai képességekkel<br />

támogathatják folyamataikat, közöttük a<br />

döntéshozásét, és sokkal rövidebb idő alatt<br />

teremthetnek üzleti értéket. Az edge technológia<br />

térhódítása ezzel Európában is új<br />

távlatokat nyit a változatos üzleti igényeket<br />

kiszolgáló megoldások fejlesztése előtt a<br />

különböző iparágakban.<br />

Pehelysúlyú edge<br />

platformok<br />

Költésük javát az európai szervezetek 2022-<br />

ben professzionális és szolgáltatói szolgáltatásokra<br />

fordítják majd ezen a téren, amit<br />

a hardverbeszerzés, különösen az úgynevezett<br />

light edge platformok beszerzése<br />

követ. A kiadósabb munkaterhelésekre és<br />

szélsőséges környezeti hatások tűrésére<br />

optimalizált, nehézsúlyú testvéreiktől eltérően<br />

ezek a könnyű edge platformok kifejezetten<br />

kis energiafogyasztású elemekből<br />

épülnek fel, és korlátozott <strong>szám</strong>ú – gyakran<br />

egyetlen – funkciót töltenek be, hosszú időn<br />

át és nagy megbízhatósággal, jellemzően<br />

energiaszegény, hűtést kevéssé megengedő<br />

környezetekben. A piac fennmaradó<br />

részét a szoftverköltés, mindenekelőtt az<br />

adatok és a végpontok integritását őrző<br />

biztonsági szoftverekre, valamint infrastruktúra-<br />

és rendszerszoftverekre fordított<br />

költés adja.<br />

Az edge szolgáltatások szegmense<br />

nemcsak legnagyobb, de növekedési üteme<br />

is a leggyorsabb a piacon, ehhez a peremhálózati<br />

környezetek működtetéséhez<br />

szükséges távközlési, valamint IaaS, PaaS<br />

és SaaS felhőszolgáltatások térhódítása<br />

kölcsönöz lendületet. A következő években<br />

az infrastruktúra, a szoftver, a hálózati<br />

és a felhőszolgáltatások mind szorosabb<br />

összefonódásának leszünk tanúi, ezért az<br />

elemző szerint mind több szállító lép majd<br />

partneri együttműködésre, hogy a technológiai<br />

képességek kombinálásával átfogó,<br />

végponttól végpontig ívelő megoldásokat<br />

adhasson.<br />

Használati eseteket tekintve az európai<br />

vállalatok idén a szolgáltatók edge szolgáltatáspalettáján<br />

általában szereplő tartalomelosztó<br />

és virtuális hálózati funkciókra<br />

költenek majd legtöbbet. A szolgáltatók<br />

pedig 8 milliárd dollárt fognak beruházni<br />

peremhálózati szolgáltatásaikba, így 2025-ig<br />

ez a terület marad a piac leggyorsabban<br />

bővülő szegmense.<br />

Dolgok internete<br />

kulcsszerepben<br />

Az IDC előrejelzése szerint 2022-ben a<br />

vállalati végfelhasználói szektorok és iparágak<br />

közül a forgalmazás és a kapcsolódó<br />

szolgáltatások, valamint a gyártás és a<br />

környezeti erőforrásokon alapuló ágazatok<br />

fogják az európai peremhálózati beruházások<br />

több mint felét megvalósítani.<br />

Idén a gyártási műveletek felügyelete,<br />

a termelési eszközök kezelése, a<br />

minden csatornát átfogó (omni-channel)<br />

értékesítés támogatása, az okos energiahálózatok<br />

menedzselése és a teherszállítmányok<br />

monitorozása is az edge<br />

megoldások legnépszerűbb használati<br />

esetei között lesznek Európában. A költés<br />

pedig az olyan használati esetekben növekszik<br />

majd a leggyorsabban, amelyeket a<br />

mesterséges intelligencia (AI), valamint a<br />

kiterjesztett és a virtuális valóság (AR/VR)<br />

technológiái támogatnak a karbantartástól<br />

kezdve a termékajánláson át a kárigények<br />

automatikus feldolgozásáig. Bár mindezek<br />

a területek gyors fejlődés elé néznek a<br />

következő években, a dolgok internete (IoT)<br />

továbbra is a peremhálózati költés központi<br />

eleme marad Európában.<br />

Az iparágspecifikus megoldások megjelenésével<br />

és az értékláncok kialakulásával<br />

sok szektorban kezdik jobban érteni a szervezetek<br />

az edge megoldások előnyeit, ezért<br />

növelik beruházásaikat. Az elemző szerint<br />

a következő pár évben mind több európai<br />

vállalat lép majd tovább a próbaprojektek<br />

szakaszán, hogy peremhálózati megoldásait<br />

éles üzemben használja.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 7

KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

CES 2022<br />

Omikron a kaszinóvárosban<br />

Dróntaxitól és robotkávézótól kezdve duplakijelzős laptopig és AI processzorig futurisztikus<br />

és használatra kész technológiák emelték a tétet Las Vegasban az idei CES-en. Az innovációs<br />

mustra trendi módon hibrid lett, de nem a szervezők szándékából.<br />

Fotó: Consumer Technology Association<br />

Hónapok óta izgalommal készült a<br />

szakma a nagy presztízsű technológiai<br />

kiállításra, mert a CES szervezői<br />

jó előre bátran bejelentették, hogy a<br />

tavalyi virtuális esemény után 2022 első<br />

hetében a rendezvény ismét hagyományos<br />

formátumban tér vissza, résztvevőit<br />

személyes találkozóra várja Las Vegasba.<br />

A járvány azonban közbeszólt. Ötödik<br />

hulláma a múlt év végéhez közeledve olyan<br />

lendületet vett az Egyesült Államokban,<br />

hogy <strong>szám</strong>os cég – közöttük az Amazontól<br />

és az AMD-től kezdve a Facebookon, a<br />

Google-on, a Microsofton és az Intelen át a<br />

Twitterig a legnagyobb szereplők – szinte<br />

az utolsó pillanatban, december végén<br />

mondta le fizikai részvételét a CES-en.<br />

Gary Shapiro, a szervező Consumer<br />

Technology Association (CTA) elnök-vezérigazgatója<br />

egy helyi lapnak ezt azzal<br />

kommentálta, hogy az idei show is más,<br />

talán rendetlenebb is lesz, mint a korábbi<br />

években volt, de az innováció már csak<br />

ilyen, kockázatos és kényelmetlen.<br />

Sokan vállalták a személyes részvétel<br />

nehézségeit, így több mint 2300 vállalat<br />

állított standot a CES tizenegy bel- és<br />

kültéri helyszínén, amelyet január első<br />

hetében 45 ezernél több látogató keresett<br />

fel Las Vegasban. Harminc százalékuk<br />

külföldről, 119 országból érkezett,<br />

vagyis az aktuális járványhelyzet dacára<br />

a kiállítás fizikai mivoltában is megőrzött<br />

valamit globális vonzerejéből, ami önmagában<br />

is elég nagy mutatvány.<br />

Önvezérlő traktor,<br />

szóból értő szoftver<br />

A CES fő látnivalóját – fizikai és virtuális<br />

térben egyaránt – persze idén is<br />

az innovatív technológiai megoldások<br />

alkották, amelyek az egészségügytől<br />

kezdve a mezőgazdaságon át a fenntarthatóságig<br />

a világ legnagyobb kihívásainak<br />

megválaszolását segíthetik. A<br />

COVID-19 korában érthető módon külön<br />

figyelmet kapott a telemedicina, amely<br />

hálózatba kapcsolt, mobil és viselhető<br />

eszközeivel és más digitális megoldásaival<br />

nagyobb irányítást ad az emberek<br />

kezébe egészségi állapotok menedzseléséhez.<br />

A CES történetének első egészségügyi<br />

nyitóelőadását jegyző Abbott<br />

harmadik generációs FreeStyle Libre 3<br />

folyamatos vércukorszint-monitorozó<br />

(CGM) rendszere például a kiállítás Best<br />

Of Innovation díját is megkapta ebben a<br />

termékkategóriában. A megoldás része<br />

a világ legkisebb, 14 napon át viselhető<br />

glükózszenzora, amely pontos mérési<br />

adatait valós időben továbbítja az okostelefonra<br />

letöltött alkalmazásba.<br />

Mióta elstartolt a közlekedés digitális<br />

átalakulása, az autóipari szereplők<br />

minden évben reflektorfénybe állnak a<br />

technológiai kiállításon. Idén a BMW-től<br />

kezdve a VinFastig, Vietnám első autógyártó<br />

vállalatáig több mint 190 cég vonult<br />

fel ebben a mezőnyben. A General Motors<br />

nyitó előadást tartott, a Continental<br />

pedig Innovation Award Honoree díjat<br />

vihetett haza több újításáért is. A V2X<br />

CPM (Vehicle-to-Everything Collective<br />

Perception Messages) technológiával a<br />

hálózatba kapcsolt járművek például<br />

egy -más szenzorairól és az okosvárosok<br />

infrastruktúrájában telepített érzékelők -<br />

ről is olvasni tudnak adatokat. A vezetők<br />

így mások szemével is látnak, és jobban<br />

érzékelik a látómezőn kívül elhelyezkedő,<br />

sérülékeny közlekedőket, például a kerékpárosokat<br />

és a gyalogosokat.<br />

Hasonló elismerést kapott a Robert<br />

Bosch eBike Flow alkalmazásból, vezérlőegységből,<br />

kijelzőből, újratölthető<br />

akkumulátorból és meghajtó egységből<br />

felépülő e-kerékpár rendszere, amellyel<br />

a felhasználók személyre szabhatják a<br />

kerékpározás élményét. A John Deere See<br />

& Spray pedig egy gépi látás és tanulás<br />

képességével is felruházott, nagyméretű<br />

mezőgazdasági robot a gyomirtó szerek<br />

precíziós permetezéséhez. A növényeket<br />

példátlan pontossággal felismerő és<br />

megkülönböztető, Best Of Innovation díjas<br />

megoldással a gazdák akár 80 százalékkal<br />

csökkenthetik a vegyszerek használatát,<br />

ami nemcsak az üzletre, hanem a közösségre<br />

és a környezetre nézve is előnyös.<br />

8 | | <strong>2022.01.26.</strong>

AKTUÁLIS<br />

A mesterséges intelligencia fókusztémája<br />

a CES 2022 technológiai vezérmotívumaként<br />

a mezőgazdaságtól és<br />

az egészségügytől kezdve az autó- és<br />

gyártóiparon át a szórakoztató elektronikáig<br />

minden termékkategóriában<br />

hangsúlyosan jelent meg. A John Deere<br />

első, teljesen önvezérlő traktora éppúgy<br />

AI-képességekre támaszkodik, mint az<br />

Orbisk élelmiszer-pazarlást monitorozó<br />

rendszere, az UBTECH Robotics díjazott<br />

ADIBOT-A autonóm fertőtlenítő robotja,<br />

vagy a Doosan Robotics hidrogéncellás<br />

napelempark-vizsgáló drónja és Dr.<br />

Presso robotbaristája.<br />

Szoftverek és mobilalkalmazások<br />

kategóriájában kapott innovációs díjat<br />

az IBM Watson Orchestrate, amely az<br />

értékesítéstől kezdve a HR-en át az<br />

üzemeltetésig a különböző területeken<br />

dolgozó szakemberek munkáját teszi<br />

eredményesebbé interaktív képességeivel.<br />

Az idei év első negyedében az<br />

IBM Automation Cloud Paks részeként<br />

megjelenő megoldással a felhasználók az<br />

együttműködést támogató platformokról,<br />

természetes nyelven megfogalmazott<br />

kérdésekkel, utasításokkal indíthatnak<br />

mesterséges intelligenciával automatizált<br />

munkafolyamatokat.<br />

Beltéri okoskert és<br />

mélytanuló tévé<br />

A szintén nyitó előadást jegyző Samsung<br />

Electronics 200 megapixeles HP1<br />

képszenzorától és NVMe memóriamoduljaitól<br />

kezdve telefonjain és tévéin át az<br />

okos háztartási készülékekig több tucat<br />

innovációs díjat söpört be az idei CES-en<br />

is. Elismerést kapott többek között a<br />

gyártó Home Hub érintőkijelzős eszköze,<br />

amely megjelenésében egy tabletre emlékeztet,<br />

de az okosotthon átfogó vezérlése<br />

mellett a háztartási munkában, például a<br />

főzésben is segít a receptek és utasítások<br />

felolvasásával.<br />

Tarolt ismét a díjátadón az LG is az említett<br />

kategóriákban, amelyekben a szakmai<br />

zsűri például Tiiun beltéri kertészeti<br />

készülékét és Alpha9 Gen5 Artificial Intelligence<br />

(AI) 8K processzorát is kitüntette.<br />

A lapkára integrált rendszer (SoC) a mélytanulás<br />

technológiáját ülteti a gyártó új<br />

OLED és QNED tévéibe a kép- és hangminőség<br />

fokozásához. Innovációs díjat kapott<br />

az IBM Telum processzora is, amely az AI<br />

következtető algoritmusainak hardveres<br />

gyorsításával prediktív képességeket ad a<br />

csalások valós idejű észleléséhez, közvetlenül<br />

a tranzakciós munkaterhelésekben,<br />

így a teljesítménnyel együtt a biztonságot<br />

is növeli.<br />

Bőven jutott az elismerésekből a<br />

PC-szállítóknak is. A Dell UltraSharp<br />

webkamerája – Sony 4K felbontású<br />

STARVIS szenzorral és képzajt csökkentő<br />

Digital Overlap HDR funkcióval – rossz<br />

fényviszonyok között is professzionális<br />

videóminőséggel emeli a megbeszélések<br />

technikai színvonalát. A kamera ötszörös<br />

digitális zoomjával és AI Auto Framing<br />

képességével mindig a képmező középpontjában<br />

tartja a beszélő személyt. A Dell<br />

UltraSharp 32 4K videokonferencia monitora<br />

Microsoft Teams tanúsítványt kapott,<br />

kiemelkedő képminőséget adó IPS Black<br />

paneltechnológiával és ugyancsak intelligens<br />

webkamerával támogatja a hatékony<br />

együttműködést.<br />

A mindössze 600 gramm tömegű<br />

Fujitsu Loox a világ legvékonyabb és<br />

legkönnyebb Windows tableteként<br />

mutatkozott be a CES-en, és díjat<br />

kapott a HP 11 colos, alumínium borítású,<br />

AI kamerás tabletje is, amelyet<br />

a gyártó videóhívások lebonyolítására<br />

és egykezes gépelésre optimalizált.<br />

Kis- és középvállalati felhasználók<br />

dolgozhatnak hatékonyabban a Lenovo<br />

új formátumot képviselő ThinkBook Plus<br />

Gen 3 laptopján, amely az ultranagy, 17<br />

colos kijelzőn felül – egészen pontosan a<br />

billentyűzet mellett – egy 8 colos második<br />

kijelzőt is kapott. Innovációs díjat vitt<br />

haza a gyártó meglepően könnyű, mégis<br />

strapabíró ThinkReality A3 AR szemüvege<br />

is, amely a látómező felső felében megjelenített,<br />

interaktív információkkal, grafikákkal<br />

és videókkal támogatja a terepi<br />

munkát.<br />

Olcsóbban alakíthatnak ki nagy<br />

sebességű, alacsony késleltetésű és<br />

biztonságos vezeték nélküli hálózatot<br />

a vállalatok a Netgear szintén díjazott<br />

Nighthawk RAXE300 WiFi 6E útválasztójával,<br />

a gyártó Insight Business VPN<br />

megoldásával pedig olyan titkosított<br />

magánhálózatot létesíthetnek távmunkásaikkal<br />

és fiókirodáikkal, amelyhez<br />

a felhasználók automatikusan, külön<br />

VPN kliens vagy bejelentkezés nélkül<br />

csatlakoznak.<br />

A CES-en 19 ország színeiben bemutatkozó,<br />

több mint 800 startup cég innovációi<br />

közül itt csupán a japán SkyDrive<br />

dróntaxiját említjük meg, amely <strong>szám</strong>os<br />

tesztrepülést teljesített sikerrel. A gyártó<br />

az SD-03-as modellt állította ki Las<br />

Vegasban, de már dolgozik az SD-05-ös<br />

modellen, amely a tervek szerint 2025-<br />

ben az oszakai világkiállítás hivatalos<br />

légitaxija lesz.<br />

Bár a kiállítás fizikai mivoltában véget<br />

ért, virtuális platformján a hónap végéig<br />

látogatható marad. A szervezők már a<br />

CES 2023 előkészületein dolgoznak, amely<br />

jövőre egy nappal hosszabb lesz, január<br />

5-8. között várja majd látogatóit a kaszinóvárosba.<br />

Fotó: Consumer Technology Association<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 9

KIS<br />

ENDRE<br />

INTERJÚ<br />

KYNDRYL<br />

Üzletbe font infrastruktúra<br />

A digitális átalakulás felpörgésével egyértelművé vált, hogy a vállalatoknak hosszú távon<br />

is agilitásuk növelésére, rugalmas állóképességük fejlesztésére, az elosztott, okos és<br />

automatizált működés támogatására kell összpontosítaniuk hibrid, többfelhős és peremhálózati<br />

környezetekben. A piac régi-új szereplője, a Kyndryl ebben segít infrastruktúra-szolgáltatásaival,<br />

amelyekről Szabó Jánost, a cég hazai országigazgatóját kérdeztük.<br />

Közel kilencvenezer alkalmazottjával a<br />

Kyndryl a világ több mint hatvan országában<br />

ad fejlesztést, biztonságot és üzemeltetést<br />

integráló tanácsadói, implementációs és menedzselt<br />

szolgáltatásokat négyezernél több, globális<br />

vállalatnak, közöttük a Fortune 100-as listán<br />

szereplő szervezetek háromnegyedének, a legnagyobb<br />

bankoknak és biztosítóknak, távközlési és<br />

kereskedő cégeknek, légitársaságoknak és autóipari<br />

vállalatoknak.<br />

A cég tavaly novemberben önállósult, miután<br />

lezárult az IBM Global Technology Services menedzselt<br />

infrastruktúra-szolgáltatásokat adó üzletágának<br />

kiválása. Független életét stabil pénzügyi<br />

helyzetben kezdi, éves árbevétele 19 milliárd dollár,<br />

befektetési ajánlású hitelminősítésekkel és hosszú<br />

távú ügyfélkapcsolatokkal rendelkezik, amelyek<br />

folyamatos bevételi forrást jelentenek, mondta a<br />

Kyndryl tőzsdére lépésekor.<br />

<strong>Computerworld</strong>: Milyen stratégiával vívták ki<br />

infrastruktúra-szolgáltatásaik nyilvánvaló piaci<br />

elismertségét?<br />

Szabó János: Jogelődünk, az IBM Global Technology<br />

Services üzletágának szállítófüggetlen<br />

megközelítését visszük tovább. Volt anyavállalatunk<br />

a különválás után is kiemelt partnerünk marad, de<br />

más szállítókkal, például a Microsofttal, az SAP-vel<br />

és a VMware-rel az eddiginél kiterjedtebb együttműködést<br />

alakítunk ki.<br />

Megközelítésünk lényege, hogy szolgáltatásaink<br />

a tanácsadástól és az infrastruktúra tervezésétől<br />

kezdve a bevezetésen át az üzemeltetésig ívelnek,<br />

igény szerint együtt vagy egymástól függetlenül is<br />

elérhetők, és integrálják a biztonságot, a védelmet<br />

is. A tervezést nemcsak a projektmegvalósítás<br />

részeként támogatjuk, hanem az üzemeltetéssel<br />

is integráljuk, mivel az összetett környezetek<br />

frissítésekor is fontos szerepet kap. Világméretű<br />

szervezetünkben pedig a legegyedibb problémák<br />

megoldására is rendelkezésre állnak a<br />

megfelelő kompetenciákkal és tapasztalattal bíró<br />

szakemberek.<br />

Nemzetközi vállalatként a lokalitás elvét valljuk.<br />

A különválást követően, immár karcsúbb szervezetként<br />

még közelebb kerülünk ügyfeleinkhez, az<br />

eddiginél is nagyobb agilitással tudjuk tervezni,<br />

működtetni és korszerűsíteni infrastruktúrájukat,<br />

segíteni őket digitális átalakulásukban, az üzletkritikus<br />

informatikai rendszerek létrehozásában,<br />

menedzselésében és modernizálásában. Mindebben<br />

olyan területekre összpontosítunk és technológiákra<br />

építünk, mint a felhő, az 5G, a peremhálózatok (edge)<br />

és a dolgok internete (IoT), a mesterséges intelligencia<br />

(AI) és az alkalmazások, a modern munkakörnyezet<br />

és a hibrid munkavégzés támogatása,<br />

valamint a kiberbiztonság és a katasztrófaelhárítás.<br />

Magyarországon és térségünkben is jelentős<br />

kompetenciákkal vagyunk jelen, így hazai és régiós,<br />

valamint itt jelen levő globális ügyfeleink helyi és<br />

határokon átívelő projektjeit is a helyi igényeket<br />

ismerő szakembereinkkel valósítjuk meg.<br />

CW: Mekkora a Kyndryl magyarországi szervezete,<br />

milyen szakmai kompetenciákat<br />

vonultat fel, és hány ügyfélnek ad infrastruktúra<br />

szolgáltatásokat?<br />

SZJ: Országspecifikus adatokat nem adhatok meg,<br />

de annyit elmondhatok, hogy jelentős lét<strong>szám</strong>mal<br />

Szabó János,<br />

országigazgató,<br />

Kyndryl Hungary<br />

10 | | <strong>2022.01.26.</strong>

INTERJÚ<br />

dolgozunk Magyarországon, mivel itt működik Client<br />

Innovation Center kompetencia-központunk, amely<br />

hazai és környező országbeli ügyfeleink mellett<br />

nyugat-európai vállalatoknak is ad infrastruktúra-szolgáltatásokat.<br />

Jelenleg több mint 240 állás<br />

betöltésére várunk jelentkezőket, akiknek egészen<br />

egyedülálló lehetőséget adunk a szakmai fejlődésre,<br />

szállítókon és területeken átívelő kompetenciáik<br />

fejlesztésére és tapasztalataik bővítésére, különösen<br />

a hibrid felhős környezetek, a hagyományos IT<br />

üzemeltetés, az adatbázisok és adattárházak, valamint<br />

a vállalatirányítási rendszerek vonatkozásában.<br />

Szállító partnereinkkel helyben és világszinten<br />

is képzési programokat szervezünk, amelyek a<br />

szakmai tanúsítások megszerzésén túl a tapasztalatok<br />

átadását, a jó gyakorlat megismerését is<br />

szolgálják. A Kyndryl szakemberei több mint 60 ezer<br />

szakmai tanúsítvánnyal rendelkeznek, ezek <strong>szám</strong>át<br />

szervezeti és egyéni szinten is szüntelenül növeljük.<br />

A legtehetségesebb fiatalok megnyeréséhez együttműködünk<br />

a hazai felsőoktatási intézményekkel<br />

is, duális képzési programunkon keresztül például<br />

az Óbudai és a Corvinus Egyetemről is érkeznek<br />

hozzánk hallgatók. Álláslehetőségeinket nagy<br />

érdeklődés övezi, a pozíciók <strong>szám</strong>a azonban gyorsabban<br />

nő, mint ahogyan azokat be tudjuk tölteni,<br />

folyamatosan bővülünk.<br />

Vállalatunk életében a különválás mellett<br />

fontos újdonság, hogy a szigorú értelemben vett<br />

infrastruktúra mellett összpontosítunk az üzleti<br />

oldalra, az alkalmazásokra is, szolgáltatásaink és<br />

megoldásaink kialakításakor az adott ügyfél üzleti<br />

igényeiből indulunk ki. Magyarországon az egyik<br />

banknál például a hitelezési folyamatok mögötti IT<br />

infrastruktúrát alakítjuk át a nagyobb rendelkezésre<br />

álláshoz, valamint a piaci és szabályozási környezet<br />

változásainak gyorsabb megválaszolásához.<br />

Hazai ügyfeleink, például az ipar és a pénzügyi<br />

szektor szereplői a járványhelyzetben elsősorban<br />

digitális átalakulásukon igyekeztek gyorsítani,<br />

már megkezdett projektjeiket és azon területeiket<br />

is beleértve, amelyeket eddig elkerült a transzformáció.<br />

Tapasztalataink alapján digitalizációs<br />

törekvéseik újragondolásával az átalakulás folyamatait<br />

20-50 százalékkal tudjuk felgyorsítani, és<br />

modernizált informatikai környezetükkel immár 70<br />

százalékkal rövidebb idő alatt képesek válaszolni<br />

a külső, például törvényi szabályozásbeli változásokra.<br />

Az ipari szektorban a jelenlegi hiánygazdaság<br />

körülményei között különösen fontossá vált<br />

logisztika és tárgyieszköz-gazdálkodás területén<br />

valósítottunk meg <strong>szám</strong>os digitalizációs projektet.<br />

Jelentősen nőtt az elmúlt évben a hibrid felhős<br />

környezetek iránti igény is a hazai ipari és médiavállalatok<br />

körében, <strong>szám</strong>ukra az üzletmenet folytonosságát<br />

biztosító megoldásokat alakítottunk<br />

ki. Munkánkból adódóan nagyon sok adatközponti<br />

infrastruktúra működését ismerjük, így ügyfeleinket<br />

az energiahatékonyság növelésében, az<br />

üzemeltetési költségek és a szénlábnyom csökkentésében,<br />

a mind fontosabbá váló zöld kezdeményezések<br />

megvalósításában is hathatósan segítjük.<br />

Tapasztalataink szerint az infrastruktúra átalakításával<br />

nemcsak az IT, hanem a gyártási folyamatok<br />

energiafelhasználását is 5-7 százalékkal tudjuk<br />

csökkenteni. A mostani adózási környezetben ezek<br />

a megoldások nagyon gyorsan, egy-másfél éven<br />

belül megtérülnek.<br />

Még egy példát említek az alkalmazáskörnyezet<br />

modernizálásáról, amit gyakran hátráltatnak a<br />

szoftverkarbantartás adósságai. Ugyancsak a<br />

pénzügyi szektorban egyik ügyfelünk <strong>szám</strong>ára<br />

készítettünk egy robotot, amely az integrációs<br />

réteget feltérképezve saját tudásbázisunk és más,<br />

nyilvánosan elérhető források alapján jelzi, milyen<br />

javítócsomagok telepítése szükséges ahhoz, hogy a<br />

korszerűsítéssel előre lehessen lépni, majd függőségeik<br />

és nehézségük szerint osztályozza a feladatokat,<br />

ezzel is gyorsítva elvégzésüket.<br />

CW: Milyen trendek formálják az infrastruktúra,<br />

az üzemeltetés területét 2022-ben, és a<br />

Kyndryl hogyan válaszol rájuk?<br />

SZJ: Bár a digitális átalakulás az utóbbi két évben<br />

felpörgött, a meghatározó technológiai trendek<br />

spektruma változatlan, inkább a transzformáció<br />

elmélyülésében tapasztalunk változást. Az 5G-s és<br />

a peremhálózati technológiák elterjedése például<br />

alkalmat ad a hálózati topológiák újragondolására.<br />

Különösen az ipar területén hazai ügyfeleink is<br />

keresik a módját, hogy IoT alkalmazásaikhoz mindenütt<br />

megfelelő, a szenzorokról gyűjtött, hatal -<br />

mas adatmennyiség időbeni és hatékony feldolgozását<br />

lehetővé tevő infrastruktúrát alakítsanak ki.<br />

A távmunkához a járvány kezdetén sebtében<br />

felállított IT környezetek átalakítása, biztonságuk és<br />

állóképességük növelése szintén sok szervezetnél<br />

került napirendre. A pénzügyi szektorban <strong>szám</strong>os<br />

projekten dolgozunk, amely a hibrid és elosztott<br />

vállalati működést, online kiszolgálást támogató<br />

infrastruktúra további fejlesztését célozza.<br />

Mind nagyobb szerephez jut a mesterséges intelligencia<br />

alkalmazása a hazai vállalatok életében is,<br />

az üzletnek azonban az AI csak akkor fog értéket<br />

teremteni, ha megfelelően előkészített adatokkal<br />

táplálják. Ügyfeleinket ezért hibrid, többfelhős<br />

környezetekben segítjük az adattisztítás, az adatvagyon-gazdálkodás<br />

folyamatainak kialakításában<br />

és támogatásában. Világszinten ez az egyik kiemelt<br />

fókuszterületünk. A globális vállalatoknál megvalósított<br />

projektjeink tapasztalatait, jó gyakorlatát a<br />

hazai kis- és középvállalatoknak már most át tudjuk<br />

adni, középtávon azonban ezt a kompetenciát helyi<br />

szinten is fel fogjuk építeni.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 11

MEIXNER<br />

ZOLTÁN<br />

INTERJÚ<br />

Így építhetsz a cégedből profitgyárat<br />

A magyar kisvállalkozások sokkal többre is vihetnék, ha bátran alkalmaznának olyan eszközöket,<br />

üzleti technológiákat, amelyek megszabadítják őket az időrabló, stresszes feladatoktól, a<br />

felszabaduló kapacitásokat pedig a cég építésére és a növekedésre koncentrálnák. A kisvállalati<br />

növekedés technológiai hátteréről Egerszegi Krisztián, a MiniCRM Zrt. cégvezetője fejtette ki<br />

gondolatait.<br />

„Nincsen világmegváltó megfejtés. A célt kell<br />

kitűzni magunk elé, aztán keményen dolgozni. És<br />

ha elhisszük, hogy sikerül felépítenünk egy sikeres<br />

vállalkozást, akkor van is rá esély. Ha valaki csak<br />

abban hisz, hogy rabszolga lesz egy multinál, akkor<br />

feltehetőleg azt az életutat fogja bejárni” – mutatott<br />

rá Egerszegi Krisztián a vállalkozói hozzáállás<br />

nélkülözhetetlenségére.<br />

De azt is hozzátette, hogy ha csak a nagy akarás<br />

lenne a titok, akkor nyilván sokkal több sikeres<br />

vállalkozásról tudnánk. Tehát vannak még tényezők,<br />

amelyek a sikeres cégépítéshez kellenek. A MiniCRM<br />

tapasztalatai szerint a sikeres vállalkozások egyik fő<br />

közös jellemzője, hogy standardizálták a folyamataikat.<br />

Ezek minden cégnél máshogyan néznek ki, de<br />

az adott helyen mégis szabványosak, és mindegyik<br />

ügyfelükkel ugyanazokat a lépéseket ismétlik meg.<br />

Ez a rend kell ahhoz, hogy fel lehessen építeni egy<br />

olyan hatékony rendszert, amelyben már mindegy,<br />

hogy kivel kerül szembe egy alkalmazott, tudja, hogy<br />

mi a dolga. Ez teremti meg a skálázás és a növekedés<br />

alapját az ügyfelek <strong>szám</strong>ának gyarapításától a<br />

megfelelő új szakemberek felvételén át a kapacitásbővítésig<br />

és a piaci ígéretek teljesítéséig.<br />

A következő lépés – ha már vannak standardizált<br />

folyamatok – az automatizálás. Amit meg lehet<br />

géppel, robottal csinálni (beleértve az e-mailek<br />

kiküldését, a dokumentumgenerálást és minden<br />

más monoton, a legtöbb ember <strong>szám</strong>ára utálatos<br />

munkát) azt nem szabad élő munkaerőre bízni<br />

– mondja a cégvezető. Ha csak öt percet sikerül<br />

megtakarítani minden nap minden munkatársnál,<br />

az összességében több ember kapacitását szabadíthatja<br />

fel.<br />

A harmadik tényező a kontroll szerepének<br />

elismerése. Kell, hogy legyen egy olyan eszköz<br />

a cégvezető kezében, amelynek segítségével<br />

bármelyik pillanatban meggyőződhet róla, hogy a<br />

vállalkozás az egyes emberek szintjére lebontva az<br />

elvárásoknak, terveknek, lefektetett szabályoknak<br />

megfelelően működik. Illetve, ha zavar keletkezik a<br />

működésben, akkor azt ez az eszköz jelezze, hogy<br />

minél előbb be lehessen avatkozni.<br />

„A legutóbbi Cégépítők podcastunkban bemutattuk<br />

Stasztny Viktort, aki ma már egy hárommilliárdos<br />

céget vezet, de futballbíróként kezdte.<br />

Ő azt javasolja mindenkinek, hogy sajátítsa el a<br />

gyors döntés képességét. Erre neki a futballpálya<br />

nagyszerű kiképzőhely volt. A gyors döntéshez<br />

ismerni kell a környezetet, a szabályokat és a döntés<br />

várható következményeit. De nem elég meghozni<br />

a döntést, az csak akkor válik valóságossá, ha a<br />

vezető megfelelően kommunikálja is, hogy mit vár a<br />

munkatársaitól, partnereitől. Stasztny Viktor szerint<br />

a lehetséges opciók közül az a legrosszabb, ha nem<br />

döntünk vagy lassan döntünk” – mesélte Egerszegi<br />

Krisztián.<br />

Magyarországon rengeteg olyan kis cég van,<br />

amelyik megragadt az üzleti működés kezdetleges<br />

színvonalán. Ennek gyakran az az oka, hogy<br />

nem tudják, miként lehetne ebből a helyzetből<br />

kilépni. Egyelőre nem érzik azt a kényszert, hogy<br />

amennyiben nem építik ki a működés hatékony és<br />

korszerű üzleti technológiákkal megtámogatott<br />

rendszerét, akkor csődbe fognak menni. A váltás<br />

ebben a szférában is elkerülhetetlen, de elég lassan,<br />

a MiniCRM cégvezetője szerint több éves időtávon<br />

fog megtörténni.<br />

Pedig már ma is minden eszköz rendelkezésre<br />

áll. Sok vállalkozó igényszintje azonban még nem<br />

fejlődött odáig, hogy sikercéget akarjon építeni.<br />

Ezért folyamatosan vállalkozási evangelizációra<br />

és edukációra lenne szükség. Erre vannak állami,<br />

kamarai és vállalkozói kezdeményezések is, de<br />

ennek az átütő ereje még nem elég nagy. A vállal-<br />

12 | | <strong>2022.01.26.</strong>

INTERJÚ<br />

kozók gyakorta azt érzik, hogy már most is éppen<br />

eleget keresnek, ha felfejlesztenék a cégüket az<br />

ugyan több ügyfelet, több megkötött üzletet és<br />

bevételt eredményezhetne, de személy szerint<br />

nekik kevesebb lenne a szabadidejük, több stressz<br />

érné őket, azaz nem éri meg feljebb lépniük. Ha<br />

abban a közegben maradnak, ahol és ahogyan eddig<br />

dolgoztak, látszólag igazuk is van. Ez azonban elég<br />

veszélyes hozzáállás, mert egy stagnáló cég egyértelműen<br />

a csőd felé közeledik, hiszen költségei<br />

(ha körülnézünk a világban) növekedni fognak,<br />

mozgástere pedig szűkül. Ezért olyan egyszerű<br />

eszközökkel kell ellátni őket – véli Egerszegi<br />

Krisztián –, amelyek segítenek a vállalkozásoknak<br />

nagyobb teljesítményt elérni, növekedni, és ezek<br />

bevezetése után a cégvezetők személy szerint is<br />

jobban érzik magukat. Végül is a vállalkozásoknak<br />

(amelyek közül csak kevesen akarják lehúzni a<br />

rolót) a jó példák mellett meg kell mutatni, hogy<br />

milyen úton lehetnek sikeresebbek, vagy hogyan<br />

őrizhetik meg azt, amit évek alatt felépítettek.<br />

A MiniCRM-nek több mint 1800 ügyfele van,<br />

de becsléseik szerint a magyar piacon van 50<br />

ezer olyan cég, amelyiknek szüksége lenne a<br />

MiniCRM technológiájára vagy valami hasonlóra.<br />

A MiniCRM nem egy szűk réspiacra készült, mert<br />

kis és nagyvállalatok egyaránt képesek használni.<br />

Természetesen minden cégnek meg kell találnia,<br />

hogy az alkalmazáscsomag melyik vonását,<br />

képességét helyezi előtérbe. Az Auchan és a<br />

Telekom is használja, utóbbi például egy üzletága<br />

B2B ügyfélszolgálatának kezelésére. A nagyon<br />

kicsi kezdő, de növekedni akaró cégek <strong>szám</strong>ára<br />

pedig az a kézenfekvő előny, hogy a munkatársak<br />

nem e-mailekben küldözgetett dokumentumok<br />

alapján dolgozhatnak, hanem egy rendszerben<br />

szocializálódhatnak, ami sokkal simább működést<br />

tesz lehetővé. E két véglet között vannak a tipikus<br />

kkv-k, amelyek csak néhány emberrel dolgoznak,<br />

de a csoportmunka-problémák, a dokumentumok<br />

megosztása, az ügyfelek közös kezelése már<br />

folyamatosan felmerül náluk.<br />

„A MiniCRM-nél azt szoktuk mondani, hogy a<br />

kkv-k <strong>szám</strong>ára a nagyvállalatok eszközeit tesszük<br />

elérhetővé megfizethető áron és jó ár-értékarányban.<br />

Nem szükséges egy kis cégnek tízvagy<br />

százmilliós befektetést végrehajtania, hogy<br />

legyen egy olyan rendszere, amely a működését<br />

támogatja és hatékonyabbá teszi. Amire szüksége<br />

van, azokat a képességeket felhőben összekattintgathatja,<br />

ahogy erre a MiniCRM-nél is lehetősége<br />

van” – magyarázta a cégvezető. Hozzátette, hogy<br />

a felhőtechnológia előfizetéses modellel, kis<br />

invesztícióval működhet, így nagy tömegek vehetik<br />

igénybe ezeket a szolgáltatásokat.<br />

A technika mellett a jól bevált üzleti gyakorlatokat<br />

is megosztják az ügyfelekkel. Ezt gyakorolják<br />

a Cégvezetők podcastban, esettanulmányokat írnak<br />

és tesznek közzé, elérhetők az e-learning akadémiájuk<br />

tananyagai, a közösségi médiában <strong>szám</strong>os<br />

videó és háttéranyag tekinthető meg arról, hogy a<br />

MiniCRM-ben mit hogyan lehet megoldani. Ebben<br />

az az üzlet, hogy ezt a tudásátadást, ha úgy tetszik<br />

standardizálják. Azaz próbálnak a kkv-k tömegeivel<br />

kommunikálni, és azok, amelyek meghallják és<br />

befogadják ezeket az üzeneteket, előre léphetnek és<br />

kiemelkedhetnek a tömegből.<br />

Mivel a MiniCRM organikusan fejlődött, és a<br />

társaság maga is használja a saját szoftverét, így a<br />

maguk igényei alapján hoztak létre újabb funkciókat.<br />

Például a beépített <strong>szám</strong>lázást, amely megfelel<br />

a törvényi feltételeknek, automatizált, kiküldi a<br />

<strong>szám</strong>lákat, az emlékeztetőket vagy akár a fizetési<br />

felszólításokat is, ha kell. De van egy ügyfélszolgálati<br />

modul is, amely fogadja az e-mailes megkereséseket,<br />

kategorizálja őket, felelősökhöz küldi,<br />

figyeli, hogy határidőn belül megjön-e a válasz stb.<br />

A rendezvénykezelés modul fogadja a regisztrá -<br />

ciókat egy űrlapon keresztül, kiküldi az emlékezte -<br />

tőt, vagy foglalkozik a rendezvény utánkövetésével.<br />

De a HR-folyamatok kezelésére is van egy modul,<br />

amely ezen a területen teszi lehetővé a jelentkezések<br />

és a foglalkoztatási folyamatok standardizálását<br />

többek között az üzemorvosi vizsgálatoktól<br />

a jogosultságkezelésen át a kiléptetésig.<br />

„A MiniCRM-ről ezért ma már úgy gondoljuk,<br />

hogy a CRM nem customer relationship managementet<br />

jelent, hanem company rise managementet.<br />

Hiszen az a célunk, hogy a velünk kapcsolatba<br />

kerülő ügyfeleket magasabbra szintre emeljük. Ha<br />

ez sikerül a cégvezetőknek nem kell részt venniük a<br />

napi operatív munkában, hanem a cég fejlesztésével<br />

foglalkozhatnak. Ez pedig valóban óriási szintlépés,<br />

mert lehetőség nyílik az alkotásra, építésre, értékteremtésre,<br />

miközben mindenki jól jár” – fejtette ki<br />

Egerszegi Krisztián.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 13

TRENDEK<br />

Ugyanott bukik el rengeteg<br />

fejlesztési projekt hazánkban<br />

Uniós adatok szerint rosszul állnak a digitalizációban a magyar cégek.<br />

Az Európai Unió digitális gazdaság<br />

és társadalom fejlettségét mérő<br />

2021-es mutató alapján Magyarország<br />

a 27 tagállama közül a 23. helyen áll.<br />

A COVID-járvány ugyan felpörgette a digitalizációt,<br />

a hazai vállalkozások különösen<br />

rosszul állnak az új technológiák alkalmazásában.<br />

Az átállás csak akkor lehet igazán<br />

sikeres hosszabb távon is, ha a szervezetek<br />

átalakítják a belső folyamataikat, és<br />

könnyen bevezethető, egyszerűen használható<br />

megoldásokra állnak át.<br />

Különbség van a verseny- és az állami<br />

szféra között is. A digitális technológiák<br />

vállalati integráltságát tekintve Magyarország<br />

a 26. helyen áll az Európai Unió (EU)<br />

tagállamai között, míg a digitális közszolgáltatásokban<br />

a 25. helyen. Az egyes tagországok<br />

digitális fejlettségét mérő DESI<br />

indexet az Európai Bizottság tavaly novemberben<br />

hozta nyilvánosságra.<br />

Hogy kerültünk a 27-es lista 23. helyére?<br />

Az adatokhoz csatolt elemzés szerint a<br />

hazai vállalkozások mindössze 14 százaléka<br />

rendelkezik elektronikus információcserére<br />

alkalmas vállalatirányítási rendszerrel, ami<br />

az uniós átlag felét sem éri el. Ha csak az<br />

elektronikus <strong>szám</strong>lák használatát nézzük,<br />

az elmúlt években kismértékben ugyan<br />

nőtt, de továbbra is alacsony a penetráció,<br />

a cégek csupán 13 százaléka használja,<br />

míg a felhőalapú szolgáltatásokat és a<br />

mesterséges intelligenciát 17 százalékuk<br />

alkalmazza.<br />

Esély a javulásra<br />

Bár az Európai Bizottság tanulmánya 2021<br />

novemberében jelent meg, még a 2020-as<br />

állapotról ad képet. Akkor már érződött a<br />

COVID-járvány hatása, a digitalizáció mind<br />

az üzleti, mind az állami szektorban kezdett<br />

felpörögni, így valószínűleg azóta már javult<br />

a helyzet, sőt még tovább javulhat.<br />

„A digitális transzformáció megkerülhetetlen<br />

a vállalkozások és a közszolgáltatások<br />

területén is, és világszinten egészen<br />

elképesztő összeget fordítunk erre a célra:<br />

az IDC becslése szerint csak tavaly 1300<br />

milliárd dollár volt az ilyen jellegű költés.<br />

Idén még tovább javulhat a helyzet, mivel a<br />

digitális átállás az EU helyreállítási tervének<br />

és stratégiai autonómiájának egyik legfontosabb<br />

eleme, ráadásul döntő szerepet tölt be<br />

abban is, hogy a közösség közelebb kerüljön<br />

éghajlatpolitikai céljainak eléréséhez. Ez<br />

pedig a hazai fejlesztéseket és kormányzati<br />

törekvéseket is meghatározza” – mondta el<br />

Szloboda Gábor, a nagyvállalati digitalizációval<br />

foglalkozó magyar vállalkozás, az<br />

Idya Hungary ügyvezető igazgatója.<br />

A legszűkebb<br />

keresztmetszet a<br />

felhasználó<br />

A Boston Consulting Group felmérése<br />

szerint a vállalkozások 80 százaléka tervezi,<br />

hogy felgyorsítja saját digitális átállását,<br />

ugyanakkor az ilyen projektek 70 százaléka<br />

nem hozza meg a várt eredményt. „A probléma<br />

az esetek többségében nem is a technológiával<br />

van, hanem az emberi tényezővel.<br />

A munkatársak ellenállása az új megoldásokkal<br />

szemben, a változás iránt nem<br />

teljesen elkötelezett menedzsment, illetve<br />

a meglévő, papíralapú folyamatok felülvizsgálatának<br />

elmulasztása egyaránt hozzájárulhat<br />

ahhoz, hogy elbukjon a digitális<br />

transzformációs projekt. Ezek a problémák<br />

sokszor azért is jönnek a felszínre, mert<br />

a megoldások, szoftverek komplikáltak,<br />

nehezen alkalmazhatóak vagy nem illenek<br />

a működési környezetbe, így nem könnyítik,<br />

hanem inkább nehezítik a munkát” – hangsúlyozta<br />

az Idya vezetője.<br />

Szloboda Gábor szerint csak akkor hozhat<br />

tartós változást és jelentős fejlődést a digitális<br />

átállás, ha érinti a belső folyamatokat<br />

is. „Igazi előrelépés csak akkor várható, ha a<br />

fejlesztés átfogó és közben házon belül nem<br />

silószerűen elkülönülő rendszerekkel, papírokat<br />

egymás között tologatva dolgoznak a<br />

munkatársak” – összegezte.<br />

Itt a magyar megoldás<br />

A társaság által fejlesztett Dokumentum<br />

Jóváhagyó Rendszer (DJR) olyan nagyvállalati<br />

informatikai megoldás, amely a<br />

dokumentumok jóváhagyását, véleményezését,<br />

szerkesztését, valamint azok központi<br />

hitelesítő rendszerben történő elektronikus<br />

aláírását egyszerűen és felhasználóbarát<br />

módon teszi elérhetővé a felhasználók<br />

<strong>szám</strong>ára. A rendszer kiváltja a hagyományos,<br />

papíralapú, e-mail- vagy egyéb<br />

„manuális vezérlésű” dokumentumjóváhagyási,<br />

– köröztetési és – aláírási folyamatokat,<br />

jelentősen gyorsítva az ügyintézést és<br />

növelve a hatékonyságot. Ráadásul az egyéb<br />

rendszerekkel való kommunikációra kialakított<br />

interfészének köszönhetően a DJR<br />

képes integrálódni a létező folyamatokba, az<br />

azokat megvalósító rendszerekkel.<br />

14 | | <strong>2022.01.26.</strong>

TRENDEK<br />

KLAUSZ MELINDA<br />

közösségi média specialista<br />

kozossegi-media.com<br />

Sütik nélküli szép új világ…<br />

Hogyan kövessük hirdetéssel az ügyfeleket, ha a Google kikapcsolja<br />

a harmadik féltől származó sütiket?<br />

CSS<br />

C++<br />

Az internetes sütik (cookie-k) mindennapi<br />

életünket könnyítik meg. Nekik köszönhetjük,<br />

hogy a felkeresett weboldal<br />

emlékezik beállításainkra, a kitöltött űrlapok<br />

tartalmára, felhasználónevekre (ha szeretnénk),<br />

ám a mindennapi kommunikáció során a hirdetéseket<br />

is segíti a remarketing segítségével, amikor<br />

akár a kosárban hagyott termékekre vagy bizonyos<br />

oldalak látogatóira is rácélzunk újra és újra.<br />

Ez utóbbi lesz az, ami a jövőben várhatóan nem lesz<br />

elérhető a Google bejelentése szerint.<br />

Mit jelent ez<br />

a gyakorlatban?<br />

Ha eltűnnek a harmadik fél által használt cookie-k,<br />

nem fogunk kevesebb hirdetést látni, csupán egyre<br />

kevésbé relevánsat. A sütik ugyanis azt is segítik,<br />

hogy a megismert felhasználói szokások alapján<br />

akár kifejezetten személyre szabott javasolt tartalmakat<br />

és hirdetéseket kapjunk. Ha rákeresünk<br />

például egy termékre, akkor a keresést követően –<br />

ha jól dolgozott a marketinges – garantáltan sokkal<br />

több, a termékcsoportba tartozó hirdetéssel találkozhatunk<br />

a különböző közösségimédia-felületeken<br />

vagy más weboldalakon elhelyezett hirdetésekben.<br />

Ezáltal összehasonlíthatjuk a termékeket, kiválaszthatjuk<br />

a <strong>szám</strong>unkra legmegfelelőbb árat, kupont<br />

kaphatunk, ha visszatérünk a webshopba vagy akár<br />

a kategóriába tartozó, újonnan piacra lépő branddal<br />

is megismerkedhetünk általa.<br />

Ezek a sütik felelnek azért, hogy pontosabban és<br />

költséghatékonyan tudjunk hirdetni, segítségükkel<br />

ugyanis látható, hogy milyen gyakorisággal jelenítjük<br />

meg a hirdetéseket, milyen jellemzőkkel – demográfiai<br />

adatokkal, érdeklődéssel vagy éppen eszközhasználati<br />

mintákkal – bír a potenciális célközönség.<br />

Mit hoz ez magával?<br />

Várhatóan nagyobb hirdetési költségeket. Ugyanis,<br />

ahogyan már 2019-től érezhető egy-egy lekapcsolási<br />

hullám a harmadik féltől származó cookie-kat<br />

illetően, egyértelműen látható, hogy nehezebben<br />

lehet megtalálni a biztos vásárlókat az online<br />

térben. Sok a meddőszórás a hirdetéseknél, így<br />

nagyobb büdzsével kell nekifogni egy-egy hirdetési<br />

kampánynak.<br />

Hogyan tudunk előremenekülni<br />

ebben a helyzetben?<br />

A rövid válasz az, hogy egyrészt felkészülünk minél<br />

több adat kinyerésére, másrészt minél nagyobb<br />

saját, GDPR-kompatibilis adatbázisok építésével.<br />

A fő kérdés azonban, hogyan szedjük ki az adatokat<br />

a felhasználókból, ha önmaguktól egyre kevésbé<br />

szeretnék megadni? Ehhez hoztunk néhány tippet!<br />

Az első cookie-t Lou Montulle készítette 1994-ben, amikor<br />

az első internetes bevásárlókosarát programozta. A nevét<br />

a kínai szerencsesütik mintájára adta, mivel azokban is<br />

egy üzenet található, akárcsak az informatikai sütikben.<br />

A Google jelenlegi tervei alapján bár a harmadik fél<br />

által gyűjtött cookie-któl hamarosan elköszönhetünk,<br />

új technikákkal azonban a hirdetési hatékonyság – elviekben<br />

– nem változik. Ez az új technológia böngészőkre<br />

alapuló eszközökkel az adatbiztonságra igyekszik jobban<br />

fókuszálni.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 15

TRENDEK<br />

• alkalmazással •<br />

Weboldalba telepített vagy korábban – és reményeink<br />

szerint majd visszatérő – Facebook<br />

lapfüleken megjelenő szórakoztató, játék alapú<br />

alkalmazásokkal sokat tehetünk azért, hogy megismerjük<br />

célcsoportunkat, és adatbázist építsünk.<br />

Saját példákat hozva készíthetünk olyan applikációt,<br />

amely megkérdezi, hogy mi a fontos az<br />

adott termék vásárlásánál a fogyasztónak: az ár,<br />

a minőség vagy például, hogy bármelyik boltban<br />

meg tudja venni. Nyereményként természetesen<br />

kizárólag az adott terméket ajánljuk fel regisztrációhoz<br />

kötötten, így képződik három (vagy a megadott<br />

paraméterek alapján akár több) céladatbázis. Az<br />

adatokat GDPR-kompatibilisen kell kezelnünk, így<br />

az adatkezelési szabályzat megfelelő pontjairól se<br />

feledkezzünk meg!<br />

Másik opció három vagy több azonos árú, ám<br />

különböző megoldásokra megfelelő termék kínálása,<br />

amelyből a fogyasztó választhat, hogy melyiket<br />

szeretné megnyerni. Ezzel szintén keletkezik<br />

adatbázis kifejezetten egy-egy probléma kapcsán,<br />

melyet használhatunk hirdetési célzásként. Megfelelő<br />

minőségű adatbázis esetén ebből hasonmás<br />

célcsoport is képezhető, amikor a rendszerek<br />

maguk keresik meg a konkrét bázishoz hasonló<br />

személyeket.<br />

• chatbottal •<br />

A chatboton keresztül nem csupán aktuális híreket<br />

és információkat küldhetünk ki, de egy-egy megállítógombhoz<br />

illesztett információgyűjtéssel akár<br />

tesztelhetjük is a fogyasztó igényeit. Fontos a<br />

tudatos tervezés, a későbbiekben ugyanis nem lehet<br />

hozzátenni a gombokhoz a megfigyelési pontokat.<br />

A chatbot beszélgetés vagy kvíz során fontos információkat<br />

szerezhetünk akár a vásárlás kapcsán fel -<br />

merülő kifogások, az érdeklődést jelentő termékek<br />

és szolgáltatások vagy a problématudat kapcsán.<br />

A chatbot azért is szerencsés, mert ha jól programozták<br />

a felületet, és nem statikus információtovábbításra,<br />

hanem valóban kétirányú kommunikációt<br />

imitálva készül, akkor a felhasználó nem közvélemény-kutatásnak<br />

veszi az információközlést.<br />

• gyorsabb hirdetési •<br />

optimalizálással<br />

Segítség lehet a hirdetések korábbiaknál is gyorsabb,<br />

pontosabb optimalizálása. Korábban elegendő<br />

volt kétnaponta ránézni a hirdetésekre, mostantól<br />

azonban érdemes akár félnaponta is megnézni<br />

egy-egy változtatásból eredő hatást, hogy olcsóbban<br />

és eredményesebben hirdethessünk. Egy-egy apró<br />

változtatás, mint például a demográfiai adatok, az<br />

adott érdeklődési körök minimális változtatása és<br />

az ebből eredő eredményváltozás együttese igazi<br />

adatkincsesbányává válhat.<br />

• a/b tesztelés •<br />

Nem csupán a hirdetések során, de az organikus<br />

(fizetéssel nem rendelkező) posztok létrehozásánál<br />

is tudunk tesztelni. Ezeket az információkat<br />

érdemes kimenteni, hogy melyik kép, szövegverzió,<br />

link vagy egyéb tartalom hogyan teljesített, melyik<br />

eredményezett az aktuális célunknak megfelelően<br />

nagyobb eredményt kisebb költségen. Az így szerzett<br />

információval a hirdetési költségünket fogjuk<br />

tudni csökkenteni.<br />

A bejegyzések létrehozásakor a Facebook felkínálja<br />

a targetálás lehetőségét is, tehát akár már<br />

ilyenkor beállíthatunk egy célcsoportot, akik biztosabban<br />

reagálnak a tartalomra.<br />

• jelenlegi adatok •<br />

felhasználása<br />

Amíg még rendelkezésre állnak adatok – bár már<br />

egyre csökken az adatmennyiség, amelyet például<br />

egy Facebook elemzési felületből le tudunk hívni<br />

– érdemes minden adatot és információt akár havi<br />

rendszerességgel teljes részletességében kinyerni<br />

a felületekből. Ehhez kapcsoltan érdemes előfizetni<br />

egy-egy auditszoftverre, mivel olyan kapcsolódó<br />

összefüggésekre jöhetünk rá, hogy például a<br />

célcsoportunk milyen más oldallal rezonál, milyen<br />

tartalmak működtek a legjobban a konkurencia<br />

oldalán, vagy hiába áll a rajongóbázisunk többségében<br />

a 25-35 évesekből, ha a jelenlegi kommunikációnkkal<br />

és képeinkkel inkább a 35-45 éveseket<br />

tudjuk megszólítani, hogy csak néhány konkrét<br />

példát említsünk a továbblépésre.<br />

Bárhogyan is döntünk, az adatok csökkentése<br />

már elkezdődött, érdemes mielőbb lépni és tenni a<br />

menekülőutak kidolgozása érdekében!<br />

Klausz Melinda a<br />

kozossegi-media.<br />

com ügyvezetője,<br />

2007 óta foglalkozik<br />

social media<br />

marketinggel,<br />

9 könyvet írt a<br />

témában, melyeket<br />

több egyetemen<br />

kötelező irodalomként<br />

tartanak<br />

<strong>szám</strong>on. Munkáit<br />

23 szakmai díjjal<br />

jutalmazták már,<br />

míg a Magyar<br />

Marketing<br />

Szövetség 2021-<br />

ben az Év Marketing<br />

Nagykövetének<br />

választotta.<br />

16 | | <strong>2022.01.26.</strong>

TRENDEK<br />

MÓRAY<br />

GÁBOR<br />

Mire <strong>szám</strong>ít idén a marketingszektor?<br />

Ha gyökeres fordulatokra nem is, fontos súlypontáthelyezésekre azért <strong>szám</strong>íthatunk az előttünk<br />

álló esztendőben. Egyes szereplők pozíciói tovább erősödnek, folytatódik az influenszerek<br />

előrenyomulása, és a SEO szerepe is változik. Erre figyeljünk 2022-ben!<br />

Megszokhattuk, hogy az online<br />

marketing folyamatos átalakulásban<br />

van, 2022-ben azonban<br />

tovább gyorsulnak a változások. Nem elég,<br />

ha a vállalkozások és a márkák csupán<br />

reagálnak a folyamatokra: fontos, hogy<br />

kihasználják az előnyeiket, ehhez viszont<br />

nem árt tisztában lenniük a területet 2022-<br />

ben formáló legfontosabb trendekkel.<br />

Összeállításunkban ehhez igyekszünk<br />

néhány kapaszkodót nyújtani.<br />

Megállíthatatlan<br />

az influenszerek<br />

előrenyomulása<br />

2021-ben az influenszermarketing volumene<br />

elérte a 13,8 milliárd dollárt, és 2022-ben<br />

további növekedés várható. Erre a tendenciára<br />

figyelniük kell a B2B cégeknek is: olyan<br />

óriások, mint az Adobe, a GE, az SAP, vagy<br />

a PWC már most megpróbálnak hasznot<br />

húzni a folyamatból, vagyis másoknak is<br />

érdemes ebbe az irányba nyitni.<br />

Reklám kontra<br />

adatvédelem:<br />

a helyzet fokozódik<br />

A modern online marketing nagymértékben<br />

támaszkodik az automatikus adatelemző<br />

technikákra. Az új adatvédelmi szabályozások<br />

viszont éppen az ellenkező irányba<br />

terelnék a folyamatokat, és mindent<br />

megtesznek annak érdekében, hogy csökkentsék<br />

a mesterséges intelligencia (MI)<br />

által felhasználható adatok mennyiségét. A<br />

hirdetőknek tehát gúzsba kötve kell táncolniuk<br />

– de mielőtt átkozódni kezdenének,<br />

nem árt, ha emlékeztetik magukat arra,<br />

hogy ezek a korlátozások végső soron a<br />

fogyasztó érdekét szolgálják.<br />

Stratégiai megoldások<br />

kellenek<br />

Az automatizálás és az MI térhódításával az<br />

online marketing terén bealkonyul az ad hoc<br />

megoldásoknak: minden lépésünket szigorú<br />

stratégiának kell vezérelnie. Az eddigieknél<br />

is szigorúbban kell tartanunk magunkat a<br />

kidolgozott tervekhez, és azokra a folyamatokra,<br />

megoldásokra koncentrálnunk,<br />

amelyek a fejlődést és az üzleti növekedést<br />

szolgálják.<br />

Figyeljünk a Metára!<br />

A Facebook hivatalosan is Metára változtatta<br />

a nevét. Bár az anyacég átkeresztelése<br />

önmagában nem szokatlan (hasonlót művelt<br />

a Google is az Alphabettel), nagy kérdés,<br />

hogy a lépés milyen valódi változásokat ígér.<br />

A Facebook a Metaverse-re teszi a tétjeit,<br />

ami annyit jelent, hogy a virtuális és kiterjesztett<br />

tapasztalat terjedésében látja a web<br />

jövőjét. És nyilván mindent meg is fog tenni,<br />

hogy ebbe az irányba terelje a folyamatokat<br />

– nem árt, ha mi is felkészülünk erre.<br />

Tovább emelkedik<br />

a LinkedIn csillaga<br />

A LinkedIn egyre fontosabbá válik:<br />

hónapról hónapra nő a platform aktív, el -<br />

kötelezett felhasználóinak <strong>szám</strong>a, és a<br />

szolgáltatási köre is bővül, hogy jobban ki<br />

tudja szolgálni a felhasználói igényeket.<br />

Aki az online marketing terén labdába<br />

akar rúgni, annak 2022-ben is erőteljesen<br />

<strong>szám</strong>olnia kell a LinkedInnel.<br />

SEO helyett vonzó tartalom<br />

A keresőoptimalizálás (search engine optimization,<br />

SEO) az egyik legrégibb és legjövedelmezőbb<br />

formája az online marketingnek,<br />

ám a keresőalgoritmusok egyre okosabbá<br />

és környezetérzékenyebbé válnak. Ezért a<br />

trükközés, barkácsolgatás, a SEO „meghekkelése”<br />

helyett inkább arra figyeljünk, hogy<br />

vonzó, értelmes tapasztalatot nyújtsunk a<br />

felhasználóknak. Mindez persze nem jelenti<br />

azt, hogy a SEO érdektelenné válik, de ne<br />

ebben keressük a minden bajra gyógyírt<br />

jelentő csodaszert.<br />

A jó hír szájról<br />

szájra terjed<br />

A vállalkozásoknak továbbra is figyelniük<br />

kell a „szájhagyomány” útján terjedő,<br />

tehát a közvetlen fogyasztói tapasztalatok<br />

személyes átadásán alapuló reklámra. A<br />

hirdetési piac irtózatos lármájában ez a<br />

fajta reklám egyre fontosabbá válik, ezért a<br />

nagyon ügyeljünk arra a visszhangra, amit<br />

a fogyasztóinkkal történő interakció minden<br />

egyes fázisa kelt (vagy kelthet) a közösségi<br />

médiában.<br />

Digitális képességek<br />

mindenütt<br />

Valószínűleg nem mondunk nagy újdonságot,<br />

– és mellesleg a LinkedIn adatai is<br />

alátámasztják – hogy a digitális képességek<br />

egyre fontosabbá válnak az álláshirdeté-<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 17

TRENDEK<br />

Tippek 2022-re<br />

Az évkezdet kiváló alkalom egy e-kereskedelmi nagytakarítás<br />

elvégzésére. Irány tehát a Google Merchant Center,<br />

ahol feltétlenül ellenőrizzük, hogy az adatok érvényes kínálatunkat<br />

tükrözik-e. Könnyen lehet, hogy hónapokkal vagy<br />

évekkel ezelőtt ottfelejtett feedekre is ráakadunk, és a Google<br />

Shoppingban is rejtőzhetnek elavult információk. Ez pedig<br />

nagy gond, hiszen, ha a potenciális vevő egy aktualitását<br />

vesztett elemre kattint a webhelyünkön, a csalódás a webhely<br />

hitelét rontja, és akár az egész vásárlástól is elveheti a látogató<br />

kedvét.<br />

De nemcsak év elején, hanem később is érdemes időről időre<br />

ellenőriznünk a Google Merchant Center információit. Amenynyiben<br />

például a kínálatunk szezonális jellegű, a vizsgálatra leg -<br />

alább negyedévente érdemes sort kerítenünk.<br />

Használjuk az újdonságokat!<br />

A termékinformációk frissen tartása nélkülözhetetlen a sikerhez,<br />

de figyeljünk azokra a változtatásokra is, amelyeket Google<br />

2021-ben jelentett be a Google Shoppingban. Az újdonságok közé<br />

tartozik például egy szűrő, amellyel a vevő rákereshet azokra<br />

a lakóhelyéhez közeli árusítóhelyekre, amelyekben a kívánt ter -<br />

mék rendelkezésre áll. Érdemes kihasználni minden új lehetőséget,<br />

mert a segítségükkel versenyelőnyre tehetünk szert<br />

vetélytársainkkal szemben.<br />

Korábban jelentős késleltetési idő mutatkozott az új tartalom<br />

közzététele, és annak a forgalomnak a megjelenése között, amit<br />

a keresők a tartalom alapján a webhelyünkre irányítanak. A Bing<br />

és a Yandex nemrég egy IndexNow nevű ingyenes ping szolgáltatást<br />

fejlesztett ki, amely értesíti a keresőt az új tartalom megjelenéséről,<br />

így a webhely frissítésekor a változtatások hamarabb<br />

jelenhetnek meg a keresési eredményekben. A Google is hasonló<br />

ingyenes szolgáltatást tesztel, és ha minden bizonnyal rövidesen<br />

megkezdi a terjesztését is. Ne hagyjuk parlagon heverni a<br />

keresőknek ezt a fontos lehetőségét!<br />

Búcsú a külső sütiktől<br />

2021. elején a Google bejelentette: belátható időn belül kiveszi<br />

a harmadik féltől származó (külső) sütik támogatását a<br />

Chrome-ból, hogy ezáltal is erősítse a felhasználók védelmét és<br />

adatbiztonságát. A piaci szereplők évek óta ilyen, a felhasználók<br />

netes tevékenységét és szokásait akkurátusan követő sütiket<br />

használnak arra, hogy megtámogassák kampányaikat, és testre<br />

szabott ajánlatokkal, kattintékony reklámokkal lepjék meg a látogatókat.<br />

Ha le kell mondanunk a használatukról, az olyan új helyzetet<br />

teremt, melynek kezelése alapvető változtatásokat igényel a<br />

kereskedelmi stratégiánkban.<br />

A megoldást a belső sütik és a közvetlenül a fogyasztóinktól<br />

begyűjtött adatok jelentik. Nagyobb súlyt kell fektetnünk az e-<br />

mailes listákra, és érdemes lehet valamilyen technikával díjazni<br />

azokat a látogatókat, akik feliratkoznak a webhelyünkön. Fontos,<br />

hogy ellenőrizzük a belső sütik szabályszerű működését is, és<br />

használatukhoz feltétlenül kérjük ki a látogató beleegyezését.<br />

sekben, és tágul a szakadék a kereslet és<br />

a kínálat, vagyis vállalkozások ilyen irányú<br />

igényei, illetve a követelményeknek megfelelő,<br />

jól képzett munkaerő mennyisége<br />

között. Erre a jelenségre mindenképpen<br />

reagálnia kell a cégeknek, és digitális<br />

továbbképzési terveket kell kidolgozni a<br />

helyzet javítása érdekében.<br />

A Facebook nem tűnik el<br />

Bár sokat olvashatunk arról, hogy egyre<br />

többen hagyják ott a Facebookot, a<br />

helyzet az, hogy a közösségimédia-óriás<br />

kevés jelét mutatja a hanyatlásnak. Bár<br />

nyilván vannak problémái, jelenleg közel<br />

3 milliárd felhasználóval büszkélkedhet,<br />

és ez a <strong>szám</strong> hónapról hónapra növekszik.<br />

Vagyis az online hirdetőknek még<br />

jó ideig a Facebook dominanciájával kell<br />

<strong>szám</strong>olniuk.<br />

Tovább gyorsulnak<br />

a webhelyek<br />

A webhelyek forgalmát egyre inkább az<br />

okostelefonos elérések teszik ki, a legtöbb<br />

hely viszont még mindig nem tart ott, hogy<br />

mobilon is teljes értékű élményt nyújtson<br />

a látogatónak. A Google Core Web Vitals<br />

helytervező beindításával a sebesség<br />

még fontosabbá válik, a hirdetőknek pedig<br />

mindent meg kell tenniük webhelyeik optimalizálása<br />

érdekében.<br />

Aki sokat markol, keveset fog<br />

Az online marketingpiac robbanása miatt<br />

sok vállalkozás energiái szétaprózódnak.<br />

Ne kövessük el ezt a hibát: a sikeres piaci<br />

szereplők egy-két csatornára koncentrálnak,<br />

kevesebb dolgot csinálnak, de azt<br />

nagyon jól.<br />

Az algoritmusok<br />

irányítanak<br />

Az online marketing minden eleme algoritmusvezéreltté<br />

válik: ez ugyanúgy igaz<br />

a közösségi hálózatok hírfolyamaira,<br />

mint a hirdetésekre, a keresőoptimalizálásra<br />

vagy az e-mailekre. Az algoritmusokat<br />

pedig egyetlen cél vezérli: a<br />

felhasználói tapasztalat optimalizálása.<br />

Ahhoz, hogy láthatóak legyenek a tartalmaink,<br />

olyan élményt kell nyújtanunk,<br />

ami maximálisan kiszolgálja a fogyasztói<br />

igényeket.<br />

18 | | <strong>2022.01.26.</strong>

TRENDEK<br />

MALLÁSZ<br />

JUDIT<br />

Hol nyíljon a következő<br />

szupermarket?<br />

Miközben a GDPR gátat szab a személyes adatok felhasználásának,<br />

illetve értékesítésének, a B2B világ kihasználhatja az anonim és aggregált<br />

adattömeg elemzéséből kapott információt.<br />

Huszonöt évvel ezelőtt vadonatúj megoldásként<br />

jelent meg a magyar piacon a<br />

mobiltelefonra épülő marketing, amikor<br />

a mobilhívásokat, illetve az sms-eket jellemzően<br />

a reklámokban vagy a megvásárolt termékeken<br />

található kóddal, információval kapcsolták<br />

össze. Ezeket az innovatív megoldásokat kifejlesztő<br />

TeleWestel nevéhez több ezer ilyen kampány<br />

köthető, például a Fruttifon vagy a Dreher Napköztársaság.<br />

Az utóbbi évtizedekben a mobiltechnológiában<br />

és az informatikában bekövetkezett<br />

óriási fejlődés fokozatosan kiszorította a klaszszikus<br />

mobilmarketinget. A 3G-4G-5G hálózatok,<br />

a korszerű okostelefonok, valamint a big data tér -<br />

nyerése megnyitotta az utat az adatvezérelt<br />

megoldások felé.<br />

Nagyjából 10 évvel ezelőtt az volt az elképzelés,<br />

hogy a szolgáltatók geolokációs alapon meghatározzák<br />

előfizetőik tartózkodási helyét, majd push<br />

marketing üzeneteket küldenek nekik sms-ben<br />

(például arról, hogy a közeli üzletben mi kapható<br />

akciós áron). Viszont az évek alatt olyan megoldások<br />

születtek, amelyek szélesebb, akár a teljes ügyfélkörre<br />

vonatkozó adatok elemzését is lehetővé teszik.<br />

E megoldások alapja, hogy az adatokat oly módon<br />

dolgozzák fel, hogy azokat anonim és aggregált<br />

módon lehessen elemezni, felhasználni. – Minden<br />

esetben vizsgáljuk és biztosítjuk, hogy soha ne<br />

lehessen visszavezetni az elemzést az aggregált,<br />

anonim adatokból személyes adatokra, így az adatok<br />

konkrét személyekkel nem hozhatók kapcsolatba,<br />

konkrét személyek azonosítására nem alkalmasak.<br />

A termék így elveszítette a személyes marketing<br />

jelleget, miközben a B2B irányba fordultunk. Azzal<br />

tudjuk segíteni a cégeket, hogy az emberek tartózkodási<br />

helyéről, mozgásáról aggregált formában szolgálunk<br />

információval – tájékoztat Hodosán-Hartai<br />

Anita, a Telekom nagykereskedelmi üzletfejlesztési<br />

specialistája.<br />

időszakban hányan látogattak, illetve ott milyen volt<br />

a magyar és a külföldi turisták aránya. Az is megadható,<br />

hogy a magyar mobilhálózatra kapcsolódott<br />

külföldi SIM kártyák használói mely országokból<br />

érkeztek.<br />

A közlekedésfejlesztés <strong>szám</strong>ára is hasznos<br />

adatok nyerhetők ki a mobiltársaság előfizetői<br />

adatbázisának elemzéséből. Vegyük például<br />

Budapest agglomerációját. A mobiltelefon éjszaka<br />

jellemzően tulajdonosa lakóhelyén van, így a<br />

SIM kártya reggeli mozgásából következtetéseket<br />

lehet levonni arra vonatkozóan, hogy hol<br />

kell a főváros és környéke vonatforgalmát vagy<br />

közúti tömegközlekedését fejleszteni. – Úgy kell<br />

ezt elképzelni, hogy a térképen körberajzolunk<br />

egy területet, és ott elemezzük az adatokat. Ez a<br />

terület lehet például egy kör, de lehet bármilyen,<br />

például L vagy téglalap alakú poligon. Ez alapján<br />

elemezhető, hogy az adott területről kiindulva,<br />

Turisztika és<br />

közlekedésfejlesztés<br />

Az aggregált, anonim adatok elemzéséből hasznos<br />

információt kaphat a turisztikai szektor. Megállapítható<br />

például, hogy egy turisztikai célpontot egy adott<br />

Hodosán-Hartai Anita,<br />

a Telekom nagykereskedelmi<br />

üzletfejlesztési<br />

specialistája<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 19

TRENDEK<br />

összesített módon, milyen mozgások történnek.<br />

Például kijelölünk egy útszakaszt, és azt figyeljük,<br />

hogy reggel 6 és 8 óra között ezen a szakaszon<br />

milyen az összesített forgalom, milyen irányokba<br />

haladnak tovább az adott útszakaszt használók.<br />

Így rengeteg elemzés készíthető, és komplex<br />

megoldások születhetnek. Többek között megállapítható,<br />

hogy hol túlterheltek az utak, vagy<br />

hova kellene P+R parkolókat építeni – fogalmaz a<br />

specialista.<br />

Aldi, Lidl, Tesco és a többiek<br />

A SIM kártyák mozgásának elemzésével megállapítható,<br />

hogy például egy adott kerületben lakók hova<br />

járnak vásárolni.<br />

– Tételezzük fel, hogy egy körülhatárolt földrajzi<br />

területen három nagy áruház működik. Meg tudjuk<br />

nézni, hogy az ott lakók milyen arányban választják<br />

az egyes áruházakat. A kapott értékek alapján<br />

csoportokat, illetve kategóriákat képezünk, és<br />

azokat adjuk meg a megbízónknak. Az anonimitás<br />

garantálása érdekében bizonyos értékhatár alatt<br />

nem adunk meg pontos vásárló<strong>szám</strong>ot (helyette:<br />

kevesebb, mint...). Új kiskereskedelmi egység<br />

nyitása előtt is célszerű elemezni a vásárlói<br />

mozgásokat, szokásokat. Ha például az üzletlánc<br />

három helyszínről gondolkozik, meg tudjuk vizsgálni,<br />

hogy a nap folyamán a megadott helyeken<br />

milyen forgalom jelenik meg, az ott megfordulók<br />

milyen irányokban mozognak. Mindebből következtetni<br />

lehet arra, hogy az áruház hol <strong>szám</strong>íthat a<br />

legnagyobb forgalomra – mutat rá Hodosán-Hartai<br />

Anita.<br />

Jövőkép: adatbázisok<br />

összekapcsolása<br />

Ha a városfejlesztésre, a közlekedés-optimalizálásra<br />

gondolunk, könnyen belátható, hogy az<br />

önkormányzatok is hasznosíthatják lakóik, illetve<br />

az oda látogatók mozgását mutató adatokból készített<br />

elemzéseket. A potenciális felhasználói körbe<br />

tartoznak az ingatlanberuházással foglalkozó társaságok<br />

is.<br />

– Ami az alkalmazás jövőjét illeti, ereje leginkább<br />

abban rejlik, hogy bizonyos adatbázisok<br />

összekapcsolásával egyre komplexebb elemzések<br />

készíthetők. Ingatlanfejlesztések során például<br />

a KSH-adatok és a mobiladatok kombinációjával<br />

olyan következtetéseket lehet levonni, amelyek<br />

máshonnan nagyon nehezen lennének elérhetőek,<br />

vagy nagyobb költséggel járnának. Illetve hiszünk<br />

abban, hogy a termék az európai szintű termékfejlesztésben<br />

és értékesítésben tud kiteljesedni,<br />

hiszen rengeteg európai szintű vállalatnak nyújthat<br />

majd költséghatékony megoldást az országokon<br />

átívelő elemzések használata – teszi hozzá<br />

a Telekom specialistája.<br />

Degresszív árazás<br />

Öt fős csapat – két adattudós (data scientist), két<br />

adatmérnök (data engineer) és egy termékgazda<br />

(product owner) foglalkozik a geolokációs adatok<br />

feldolgozásával és az aggregált, anonim adatok<br />

harmadik félnek történő értékesítésének támogatásával.<br />

A szolgáltatás díjazásának megállapításakor<br />

alternatív megoldásokat kerestek, és megvizsgálták<br />

azok árazását. Mivel azonban itt hatalmas adatmennyiségről<br />

van szó, kiderült, hogy nagyon nehéz<br />

összehasonlítást tenni. – Attól függően, hogy egy<br />

ügyfél 1 hónapra, 1-2 évre kér adatot vagy havidíjas<br />

szolgáltatásra fizet elő, az árazás erősen degreszszív<br />

jellegű. Figyelembe vesszük a költségeket, az<br />

alternatív szolgáltatásokat és az adat értékét is. Az<br />

is befolyásolja az árat, hogy milyen területi, illetve<br />

időfelbontásban kéri az ügyfél az adatokat. Elképzelhető,<br />

hogy valakinek órákra lebontott, napszakos<br />

vagy napi adat a legmegfelelőbb, de előfordulhat,<br />

hogy heti vagy akár havi bontást használva is értékes<br />

információkat tud kinyerni egy-egy elemzésből.<br />

Területi bontásban pedig leginkább kerületi, körzeti<br />

vagy településszintű adatokra mutatkozik igény, de<br />

előfordulhatnak ennél kisebb vagy akár nagyobb<br />

területi egységek is. Van olyan elemzésünk is, ahol<br />

járások közötti mozgásokat vizsgálunk. A lényeg,<br />

hogy mindig az egyedi igény alapján határozzuk<br />

meg a vizsgált egység méretét – tájékoztat Hodosán-Hartai<br />

Anita.<br />

Demográfiai adatok is<br />

A geolokációs adatokon alapuló vizsgálatokat,<br />

elemzéseket tehát gyakorlatilag két irányból lehet<br />

megközelíteni. Az egyik, amikor nagyobb területeken,<br />

például nagyvárosokban vagy akár az egész<br />

országban nézik meg az emberek összesített<br />

előfordulását, mozgását. A másik lehetőség az<br />

úgynevezett PoI, azaz Point of Interest elemzés,<br />

amikor konkrét helyszíneket, például valamilyen<br />

látványosságot vagy üzlethelyiséget vizsgálnak. –<br />

Érdekesség ezzel kapcsolatban, hogy nem csupán<br />

azt tudjuk elemezni, hogy milyen irányú mozgások<br />

tapasztalhatók egy adott területen, hanem az egyes<br />

helyszínek kategorizálásával arra is következtetni<br />

lehet, hogy jellemzően hogyan következnek egymás<br />

után a különböző tevékenységek. Például: munka<br />

után hányan, illetve milyen sűrűn járnak vásárolni,<br />

sportolni vagy éppen szórakozni. Az elemzéseket<br />

– természetesen továbbra is anonim, aggregált<br />

módon, csoportonkénti bontásban – demográfiai<br />

adatokkal (a nemek aránya, korösszetétel stb.) is<br />

végezhetjük. Mindezen adatokat és elemzéseket<br />

– például az 5G hálózat terjedésével, és így kisebb<br />

területi egységek vizsgálatával – tovább lehet<br />

finomítani, ezáltal a jövőben még pontosabb eredményeket<br />

kaphatunk – hangsúlyozza a Telekom<br />

nagykereskedelmi üzletfejlesztési specialistája.<br />

20 | | <strong>2022.01.26.</strong>

FINTECH<br />

QAYUM DANIEL<br />

tanácsadó,<br />

Peak Financial Services<br />

A tavalyi év legnagyobb<br />

fintech marketing húzásai<br />

A fintech szektor <strong>szám</strong>os szereplője felismerte, hogy ha innovatív szellemüket<br />

átültetik marketingtevékenységükbe, könnyen lépéselőnybe kerülhetnek<br />

versenytársaikkal szemben. Ez a stratégia 2021 során <strong>szám</strong>os ötletes kampány<br />

létrejöttét segítette elő.<br />

A<br />

feltörekvőben lévő startupok és<br />

a közismert fintech vállalatok<br />

<strong>szám</strong>ára egyaránt jelentős akadály<br />

a potenciális ügyfelek bizalmának<br />

megszerzése. A banki szolgáltatások<br />

esetében arra is nehéz rávenni az<br />

embereket, hogy más inkumbens bankra<br />

váltsanak, még sorozatos negatív élmények<br />

után is. Egy ilyen szektorban a mindössze<br />

néhány éves, kevésbe ismert szolgáltatóknak<br />

még nehezebb dolguk van ügyfélakvizíciós<br />

törekvéseik során.<br />

A legkiemelkedőbb ötletek<br />

A Klarna a fintech szektor egyik legmeghatározóbb<br />

szereplője, ebben pedig hatalmas<br />

szerepe van a vállalat marketingtevékenységének<br />

is. Egyik legnagyobb tavalyi<br />

húzásuk egy nyári bejelentés volt, melynek<br />

során vezérigazgatójuk lemondott pozíciójáról,<br />

méghozzá egy amerikai rapper, A$AP<br />

Rocky javára. A csere végül csak egy napig<br />

tartott, mégis nagy port kavart, főleg a<br />

fiatalok körében, akiket láthatóan sikeresen<br />

elért a BNPL-szolgáltató.<br />

A másik igencsak szokatlan ügylet a<br />

fenntarthatóságra összpontosító Clim8 és<br />

egy televíziós csatorna, a Channel 4 között<br />

született meg. A Channel 4 tőkealapja 2<br />

millió dollárt fizetett, hogy részesedést<br />

szerezzen a Clim8-ben, továbbá kiemelt<br />

reklámkampányt is indított csatornáján,<br />

amivel hírét vitte a fintech startupnak.<br />

Így akár úgyis fogalmazhatunk, hogy a<br />

Clim8 műsoridőért tudta értékesíteni<br />

részvényeit.<br />

A kriptoszektor<br />

A kriptovaluták rekord árfolyamai és a<br />

soha nem látott kereskedési forgalmak<br />

óriási profitot hoztak a kriptotőzsdéknek, a<br />

Crypto.com például úgy döntött, bevételei<br />

jelentős részét marketingtevékenységébe<br />

öli. Többek közt 700 millió dollárért lettek<br />

névadó szponzorai a világhírű Los Angeles<br />

Lakers kosárlabdacsapat arénájának, de<br />

emellett közismert küzdősport szervezetek,<br />

a UFC, valamint a Forma–1 is szponzorai<br />

között tudhatja a kriptotőzsdét.<br />

A Mastercard az NFT-lázra és a labdarúgás<br />

népszerűségére építve dobta piacra<br />

első NFT-jét, melyet a vállalat nagykövete,<br />

José Mourinho is aláírt digitálisan. Ezzel<br />

érzékeltették jelenlétüket a kriptovaluták<br />

területén, valamint megragadták a labdarúgás<br />

rajongóinak figyelmét is.<br />

Okos kommunikáció<br />

A DeadHappy, egy életbiztosítást kínáló<br />

startup innovációs díjat kapott egyedi<br />

kommunikációs stratégiájáért. A halál<br />

témáját más szolgáltatókkal ellentétben<br />

nem kerülik el, épp ellenkezőleg, alkalmazásukban<br />

mindenhol visszaköszön az<br />

élet vége. Humoros és őszinte megközelítésükkel<br />

próbálják oldani a halált<br />

övező nyomasztó érzést, eddig látszólag<br />

sikeresen.<br />

A Current amerikai neobank szintén<br />

őszinteségével tűnt ki, ugyanis egy nagy<br />

kampány keretein belül vállalta fel, hogy<br />

nem bank, ugyanis nincs külön engedélye.<br />

Ezt a beismerést a fintech egybekötötte<br />

azzal, hogy nem is kíván igazságtalan anyagi<br />

terheket róni ügyfeleire a hagyományos<br />

pénzintézetekkel szemben. Az üzenet<br />

vélhetően tetszik az embereknek, a neobank<br />

ugyanis egy év alatt képes volt megháromszorozni<br />

ügyfélbázisát.<br />

A fintech szektor<br />

marketinghúzásai mellett<br />

a designmegoldásokról<br />

és <strong>szám</strong>os más témáról<br />

is be<strong>szám</strong>olunk ingyen<br />

letölthető anyagunkban.<br />

Töltsd le te is a Fintech<br />

Sparks 2021-es évet<br />

összefoglaló kiadványát!<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 21

SUPPAN MÁRTON<br />

Peak CEO,<br />

Fintech Világa főszerkesztő<br />

FINTECH<br />

Megjelent a Fintech Sparks<br />

első kiadása<br />

A Fintech Sparks első kiadása a Fintech piac legnagyobb dobásai címet kapta, és a 2021-es év<br />

top sztorijait mutatja be.<br />

Amikor 2015 novemberében egy<br />

szerencsés véletlennek köszönhetően<br />

befújt az őszi szél a Gazdasági<br />

Rádióba, hogy Érczfalvi András Monitor<br />

Délutánjában a Transferwise országokon<br />

átívelő pénzküldési szolgáltatását fejtegessük,<br />

nem gondoltam volna, hogy ekkora<br />

utazás veszi kezdetét. A Gazdasági Rádió<br />

azóta Trend FM, a Transferwise nem más,<br />

mint a tőzsdén kereskedett pénzügyi óriás<br />

Wise, a fintech szektor pedig felforgatta<br />

a bankvilágot. Andrással azóta közel 300<br />

rádióadást készítettünk a Fintech Világa<br />

sorozatban, amely Magyarország első<br />

fintech médiaterméke.<br />

2017-ben elindítottuk a Fintech.hu hírés<br />

tudásportált, 2018-ban 1 millió fölötti<br />

elérést produkáltunk 35 animációs videóra<br />

épülő edukációs kampányunkkal.<br />

Tavaly aztán ismét felpörögtek az<br />

események: két új, tematikus rádióműsort<br />

indítottunk, hogy heti szinten adhassunk<br />

hírt a zöld pénzügyekről és a blockchainpiacról.<br />

Az ötezredik cikk környékén megújítottuk<br />

a Fintech.hu-t, és elindult a Fintech<br />

Világa hírlevél, a szépen növekedő fintech<br />

médiacsoportot pedig szeptembertől Peak<br />

News név alatt építjük tovább.<br />

szinte minden fintech<br />

sztori mögött ott húzódik<br />

a pszichológia, a politika,<br />

a nemzetgazdasági és<br />

világgazdasági kérdések<br />

sora, és persze az alapítók,<br />

cégvezetők előélete,<br />

motivációi és világnézete.<br />

Régi álmom, hogy egy-egy témával<br />

a naponta megjelenő cikkeinknél<br />

mélyebben, részletesebben, piaci<br />

szereplők bevonásával tudjunk foglalkozni.<br />

Az alapgondolat akkor<br />

fogalmazódott meg bennem,<br />

amikor egy többszereplős<br />

beszélgetés folyamán fel -<br />

merült a Wirecard-botrány<br />

témája. A beszélgetés rávilágított,<br />

hogy egy távolról<br />

egyszerűnek tűnő fintech<br />

sztori mennyivel több, mint<br />

új termékek és technológia<br />

összessége.<br />

A Fintech Sparks első<br />

kiadása a Fintech piac<br />

legnagyobb dobásai címet<br />

kapta. A kiadvány célja, hogy<br />

ismertessük a 2021-es év top<br />

sztorijait.<br />

Azt gondoljuk, hogy tágabb<br />

értelmezésben a fintech piac<br />

nagy dobása maga a 2021-es<br />

év volt: elképesztő méretet<br />

öltöttek a tőkebevonások,<br />

felvásárlások és tőzsdei be -<br />

vezetések. Többen közelítik<br />

a 100 milliárd dolláros piaci<br />

kapitalizációt, a 100 milliós ügyfél<strong>szám</strong>ot,<br />

az 1 milliárdos értékeltséget<br />

jelentő unikornis státuszt pedig már nem<br />

meglepő.<br />

A kommunikáció és marketing területén<br />

is őrület, amit látunk: rappereknek átadott<br />

CEO pozíció, ingyen osztogatott százezer<br />

forintos részvények, Forma–1 szponzoráció<br />

és Super Bowl reklámok jellemezték<br />

a tavalyi évet. Ahogy egyre érettebbé válik<br />

a piac, nagyobbnál nagyobb felvásárlásokat<br />

láthatunk, de megmutatjuk a tavalyi<br />

év nyerteseit és veszteseit, legnagyobb<br />

botrányait, és a szektort alakító legnagyobb<br />

koponyákat is.<br />

Töltsd le a Fintech Sparks<br />

első kiadását.<br />

22 | | <strong>2022.01.26.</strong>

FINTECH<br />

Nemzetközi<br />

fintech innováció fejlesztésében<br />

vett részt a Grape Solutions<br />

Új generációs adósságkezelő alkalmazást fejlesztett az AxFina és a Grape Solutions. A bécsi<br />

központú cég – a követeléskezelés, a digitális adósságkezelési szoftverek és az üzleti folyamatok<br />

kiszervezésének vezető szolgáltatója – legfontosabb missziója a hagyományos hitelkiszolgálási<br />

és adósságbehajtási folyamatok újragondolása. A magyar tulajdonú, vezető szoftverfejlesztő<br />

vállalat ebben játszott fontos szerepet.<br />

A<br />

Finastic olyan digitális pénzügyi<br />

technológia, amely lehetővé teszi a<br />

vállalatok <strong>szám</strong>ára a követelésbehajtási<br />

folyamat hatékonyságának növelését,<br />

költségeinek csökkentését, miközben<br />

biztosíthatják ügyfeleik <strong>szám</strong>ára a tartozáskezelés<br />

gyors és kényelmes módját.<br />

Az innovatív fintech megoldás többcsatornás<br />

kapcsolattartást hoz létre a vállalat<br />

és annak ügyfelei között, biztosítja az<br />

adósok <strong>szám</strong>ára az egy kattintással történő<br />

törlesztést, illetve a felhasználók ismétlődő<br />

törlesztéseket is automatikusan<br />

beállíthatnak online. Az alkalmazás segít<br />

az adósoknak a törlesztések előre tervezésében,<br />

ami a vállalatok <strong>szám</strong>ára is átláthatóbb<br />

adósságbehajtást eredményez. A<br />

személyre szabott üzenetek javítják az adós<br />

és a vállalat közötti kapcsolatot.<br />

A Finastic így hatékony segítséget nyújt<br />

magánszemélyeknek a pénzügyi nehézségek<br />

leküzdésében, mivel kényelmesen,<br />

egy platformon kezelhetik adósságaikat. Az<br />

app ki<strong>szám</strong>ítja az optimális visszafizetési<br />

ütemet, majd létrehozza és nyomon követi<br />

a tervet. A magyar tulajdonú Grape Solutions<br />

fontos szerepet játszott a nemzetközi<br />

fintech megoldás fejlesztésében, beleértve<br />

a Finastic felület webes és iOS/Android<br />

mobilalkalmazását.<br />

„Mindig izgalmas részt venni olyan feltörekvő<br />

megoldások kidolgozásában, amelyek<br />

egyszerűbbé teszik mindennapi életünket.<br />

Az átláthatóság és a ki<strong>szám</strong>íthatóság<br />

nemcsak a pénzügyi szolgáltatásokban,<br />

hanem általában véve is kulcsfontosságú.<br />

A Finastic olyan hiánypótló alkalmazás,<br />

amely hozzájárul ahhoz, hogy a sokszor<br />

átláthatatlan pénzügyi világban megbízható<br />

segítséget kaphassunk” – tette<br />

hozzá Széll Szilárd, a Grape Solutions Zrt.<br />

vezérigazgatója.<br />

„A Finastic követelésbehajtási megoldás<br />

küldetése, hogy új korszakot indítson el<br />

a pénzügyi tudatosság és tervezés terén,<br />

nemcsak innovatív eszközökkel, hanem<br />

legfőképpen empatikus behajtási megközelítéssel”<br />

- fejtette ki Johannes Wolfslehner,<br />

az AxFina technológiai igazgatója.<br />

„Az ügyfélközpontúságra és a digitalizációra<br />

helyezzük a hangsúlyt az adósságbehajtási<br />

folyamatokban. Pénzügyi<br />

technológiánk lehetővé teszi üzleti partnereink<br />

<strong>szám</strong>ára, hogy ügyfeleik leküzdhessék<br />

a pénzügyi akadályokat” - mondta Michał<br />

Gębała, az AxFina digitális innovációért<br />

felelős vezetője.<br />

<strong>2022.01.26.</strong> | | 23

TUDOD, MIRE VÁGYNAK<br />

A VEVŐID 2022-BEN?<br />

1500+<br />

50+<br />

30+<br />

+<br />

DÖNTÉSHOZÓ<br />

KIÁLLÍTÓ<br />

ELŐADÓ<br />

ÚJ KAPCSOLAT<br />

BEMUTATJUK A LEGÚJABB ÜZLETI-<br />

ÉS MARKETINGTRENDEKET!<br />

2022. JANUÁR 27.<br />

BUDAPEST,<br />

LURDY-HÁZ<br />

www.marketingfesztival.hu

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!