Computerworld magazin 2021.10.06. LII. évfolyam 19. szám
A Computerworld magazin 2021. október 6-án megjelent száma.
A Computerworld magazin 2021. október 6-án megjelent száma.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
CÍMLAPUNKON<br />
Pár évvel ezelőtt az ügyfelekkel jellemzően<br />
arról folytak a beszélgetések, hogy milyen a<br />
mérlegfőösszegük, milyen a tőkestruktúrájuk<br />
vagy milyen hiteligényük van. Bár ezek a témák<br />
megmaradtak, a beszélgetések nagyrésze ma<br />
már mégis arról szól, hogy miként tudja a bank<br />
hatékonyabbá tenni az ügyfél pénzügyi területének<br />
működését. Például hogyan lehet automatizálttá<br />
tenni a cash managementjét, azaz, hogy<br />
ne legyenek benne manuális műveletek, és így a<br />
cashflow kézbentartása a legkevesebb személyi<br />
erőforrást kívánja. Ehhez más típusú hozzáállás<br />
kell, és olyan bankárokra van szükség, akik<br />
nyitottak az új technológiákra. Továbbá elfogadják,<br />
hogy egy ügyfélkapcsolat ne csak az ügyfél pénzügyi<br />
hátterének megismerését, és az ezt követő<br />
ajánlattételt tartalmazza, hanem hónapokon át<br />
végigmenedzseljen, kvázi projektmenedzserként<br />
egy implementációs folyamatot.<br />
A szakember kitért arra is, hogy ehhez igazodva<br />
a Citi kereskedelmi banki üzletágának szervezetét<br />
is át kellett alakítani. Ennek eredményeként az<br />
alapvetően értékesítést végző bankárok mellett<br />
dolgoznak olyan szakértők is, akik az előbb említett<br />
vállalatirányítási (ERP) rendszerek integrációját<br />
is végig tudják menedzselni. „Olyan szintű<br />
megoldásaink vannak már, hogy az ügyfél bejövő<br />
utalásainak akár 90 százalékát is párosítani tudjuk<br />
a kibocsátott <strong>szám</strong>lákhoz, azáltal, hogy banki<br />
platformunkat integráljuk az ERP-rendszerével<br />
(lehetnek ezek globális nagy techcégek vagy akár<br />
magyar fejlesztők vállalatirányítási rendszerei is).<br />
Ezután a mesterséges intelligencia egy tanulási<br />
folyamaton keresztül beazonosítja az utalásokat,<br />
és automatikusan szétosztja őket a főkönyvi<br />
<strong>szám</strong>lákra. Azaz a bejövő pénzek kontírozása és<br />
allokálása az egyes <strong>szám</strong>lákon automatikusan<br />
történhet. Ez egy nagyon jól végiggondolt integrációt<br />
kíván. A klasszikus (batch) fájl alapú kommunikáció<br />
mellett ez egyre több esetben privát API-n<br />
keresztül történik, és olyan személyre szabott<br />
megoldásokat kapnak az ügyfelek, amelyek<br />
pontosan illeszkedve az adott vállalatirányítási<br />
rendszerükhöz optimálisan működnek” – mutatott<br />
rá a banki szolgáltatások új vonásaira az igazgató.<br />
Egy ilyen típusú automatizációhoz azonban kell<br />
egy bizonyos szervezeti méret. A Citi magyarországi<br />
tapasztalatai szerint a 2-3 milliárd forintos éves<br />
nettó árbevétel az, ahol ezek a szolgáltatások már<br />
költséghatékonyan képesek működni. Ott már olyan<br />
pénzügyi háttér, pénzügyi tudatosság és szervezet<br />
feltételezhető, ami megfontolandóvá teszi egy ilyen<br />
rendszer bevezetését. Ahol tehát érdemes volt<br />
bevezetni, és már ERP van, ott már ez a pénzügyi,<br />
banki automatizáció is jó szolgálatot tesz. Egy másik<br />
érdekes terület a banking-as-a-service arról szól,<br />
hogy a bankok a meglévő infrastruktúrájukra épülő<br />
digitális megoldásokat bocsátanak az ügyfeleik<br />
rendelkezésére, amelyeket aztán azok a saját szolgáltatásukba<br />
integrálnak az ügyfélélmény javítása<br />
céljából. Ennek az egyik legjellemzőbb példája a<br />
fizetési ökoszisztéma létrehozása. Ez olyan fizetési<br />
megoldásokat jelent, amelyekben a kereskedők a<br />
fizetési platformjukat a Citi banki szolgáltatásaira<br />
építik rá. A bank technológiája a háttérben dolgozik,<br />
és az alapját képezi a kereskedő felületének, ahol<br />
a megrendelő és a szállító kapcsolata létrejön.<br />
Itt bármilyen értékesítés megtörténhet a fizikai<br />
árucikkek eladásától a repülőjegy-értékesítésen át<br />
a webes tanfolyamokon való részvételig. Ehhez egy<br />
virtuális <strong>szám</strong>lán keresztül a partner sok ügyféllel<br />
összeköthető, illetve a tranzakciókhoz le lehet<br />
generálni virtuális hitelkártyákat. Ezen a virtuális<br />
<strong>szám</strong>lán az összes beérkező összeget el<strong>szám</strong>olják<br />
a szállítónak, és igazolják a vásárlóknak. „Ehhez a<br />
Citinek az e-kereskedelmi felületen nem kell megjelennie,<br />
de a háttérben a szükséges környezetet,<br />
folyamatokat mi szolgáltatjuk.” A Citi ezen digitális<br />
megoldásai ma már képesek rá, hogy digitális pénztárcákra<br />
(walletekre) utaljanak, sőt a közöttük lévő<br />
tranzakciók lebonyolítására is, ahol ezek szintén<br />
nem a felületen jelennek meg, ha nem a banking-asa-service<br />
a háttérben dolgozik. Ezek azonban már<br />
komplex interfészek, így az implementáció időigényes<br />
folyamat.<br />
„A bankoknak három szintjük van” – mondja<br />
Toldi Balázs. A globális nagybankok (a top 20),<br />
amelyek közé a Citi is tartozik, ahol teljes a szolgáltatási<br />
vertikum, és méreténél fogva gazdaságosabb<br />
működés jellemzi, aztán vannak a kihívók<br />
(bankok és fintechek), amelyek valamilyen réspiacon<br />
egy új know how-val akarnak teret nyerni, és<br />
vannak a helyi bankok, amelyek a lokális igények<br />
kielégítésére specializálódtak. Az új pozíciók<br />
megszerzéséért a két felső szint verseng. „A Citi<br />
Venture például befektet a technológiai cégekbe,<br />
startupokba, hogy életre keltsen új ötleteket, szolgáltatásokat,<br />
vagy a már működő megoldásokat<br />
banki környezetbe integrálja. Továbbá együttműködünk<br />
a nagy technológiai cégekkel is, az<br />
Egyesült Államokban például a Citi partnerségre<br />
lépett a Google-lal, hogy a banki és technológiai<br />
ismeretek, a hatalmas ügyfélbázisokkal együtt új<br />
és eredményes kezdeményezésekhez adják meg<br />
az alapot.”<br />
„A Citi ezekben az együttműködésekben látja a<br />
jövőt, amelyek különféle szinteken és területeken<br />
működhetnek, és amelynek segítségével a digitális<br />
technológia olyan új szolgáltatásokat hoz létre,<br />
melyek közül az ügyfelek nemcsak a pénzügyi, hanem<br />
a technológiai szolgáltatásokat is igénybe veszik.<br />
Hibrid működés valósul meg, amelyben az új pénzügyi<br />
megoldások és a hagyományos bankolás is megtalálható”<br />
– összegezte az elmondottakat Toldi Balázs.<br />
6 | | <strong>2021.10.06.</strong>
Change language