Computerworld magazin 2021.10.06. LII. évfolyam 19. szám
A Computerworld magazin 2021. október 6-án megjelent száma.
A Computerworld magazin 2021. október 6-án megjelent száma.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
A jövő döntéseit<br />
üzleti intelligencia segíti<br />
Nils Leideck<br />
eredeti cikke alapján<br />
Vezetőnek lenni nemcsak annyit jelent, hogy kényelmesebb a karosszékünk a többiekénél: miénk<br />
a döntéshozás felelőssége is, és mindegyik döntésnek hosszútávú következményei vannak.<br />
Éppen ezért minden eddiginél fontosabb az adatok professzionális elemzése.<br />
Avezetőknek, menedzsereknek és<br />
más szakembereknek egyre bonyolultabb<br />
helyzetekben kell dönteniük<br />
olyan információáradat közepette, amelyet<br />
„ép ésszel” már lehetetlen elemezni. Éppen<br />
ebben segít az üzleti intelligencia (BI). Ez<br />
a technológia vezérelte folyamat adatokat<br />
elemez és információkat mutat be annak<br />
érdekében, hogy átlátható, optimalizált és<br />
megalapozott üzleti döntéseket építhessünk<br />
rájuk.<br />
A BI olyan módszerek, alkalmazások<br />
vagy akár eszközök összessége, amelyek<br />
lehetővé teszik a vállalatok <strong>szám</strong>ára, hogy<br />
adatokat gyűjtsenek a rendszerekből és más<br />
forrásokból, elemezzék azokat, lekérdezéseket<br />
dolgozzanak ki, valamint jelentéseket<br />
és vizualizációkat készítsenek, hogy aztán<br />
az elemzés eredményeit a döntéshozók és<br />
az operatív személyzet <strong>szám</strong>ára egyaránt<br />
hozzáférhetővé tegyék.<br />
A BI-gyakorlatok, -képességek vagy<br />
-lehetőségek köre nagyon széles, és az<br />
üzletiintelligencia-eszközök között is különböző<br />
megoldásokat találhatunk.<br />
Miért elengedhetetlen ma<br />
már az üzleti intelligencia?<br />
A BI szerepe elsősorban abban áll, hogy<br />
a vállalati adatokhoz való jobb hozzáférés<br />
révén optimalizálja az üzleti tevékenység<br />
területeit, majd ezeket az adatokat a nyereségesség<br />
növelésére használja fel. Használatával,<br />
az összegyűjtött adatok elemzésével<br />
sokkal részletesebb betekintést nyerhetnek<br />
üzleti folyamataikba. Ezeket az információ -<br />
kat pedig felhasználhatják olyan stratégiai<br />
döntések meghozatalára, amelyek javítják<br />
a termelékenységet, növelik a bevételt és<br />
ösztönzik a növekedést. Fontos emellett,<br />
hogy a BI-eszközök segíthetnek a vállalatoknak<br />
a piaci trendek és gyenge pontok<br />
azonosításában is.<br />
ADVANCED ANALYTICS<br />
az OTRS-től<br />
Az OTRS Group által kifejlesztett ADVANCED<br />
ANALYTICS egy olyan új termék, amellyel a<br />
legtöbbet hozhatjuk ki üzleti adatainkból. A<br />
puszta jelentési vagy statisztikai funkciókkal<br />
ellentétben ezek nem pillanatfelvételek,<br />
hanem valódi betekintést nyújtó értékelések,<br />
amelyben kiemelten látjuk az adatok<br />
összefüggéseit, valamint áttekinthetjük az<br />
összehasonlításokat és a függőségeket is.<br />
Ezáltal a vezetők egy virtuális asszisztenst<br />
kapnak, amely támogatja a döntéshozatalt,<br />
a kockázatok minimalizálását és a lehetőségek<br />
azonosítását.<br />
Az ADVANCED ANALYTICS segítségével<br />
a vezetők nemcsak betekintést nyerhetnek<br />
az üzleti adatokba, hanem olyan adatelemző<br />
eszközzel is rendelkeznek, amelylyel<br />
javíthatják vállalatuk minőségét és tel -<br />
jesítményét. Amikor kritikus informá -<br />
ciók hiányoznak ahhoz, hogy egy OTRS-példány<br />
adataiból megfelelő következtetése -<br />
ket lehessen levonni, például több időszakot<br />
kell megnézni és elemezni, az új, böngészőalapú<br />
megoldás a műszerfalak és vizualizációk<br />
<strong>szám</strong>ára orvosolja a helyzetet,<br />
és tökéletes alapot ad az optimalizálási<br />
döntések meghozatalához.<br />
Az ADVANCED ANALYTICS egy web -<br />
alapú alkalmazás, amely azonnal, tanácsadás<br />
nélkül használható. Ezenkívül az<br />
ADVANCED ANALYTICS-ot teljes mér -<br />
tékben az OTRS Customer Solution Team<br />
kezeli és üzemelteti.<br />
Az ADVANCED ANALYTICS új betekintést<br />
nyújt az adatokba, és megkönnyíti a<br />
folyamatok, a struktúrák, a kommunikációs<br />
viselkedés, a feldolgozási idő, az ütemezés<br />
és a tudásadatbázisok használatának optimalizálását.<br />
Ezáltal folyamatosan növeli a<br />
vállalat ügyfélelégedettségét, minőségét és<br />
teljesítményét.<br />
2021-ben már<br />
az egyéniség <strong>szám</strong>ít<br />
Az elmúlt évtizedben átalakult az üzleti<br />
intelligencia. Robbanásszerűen megnőttek<br />
az adatmennyiségek, és mindenki hozzáférést<br />
kapott a felhőhöz. A táblázatkezelőket<br />
végre felváltották az éleslátó adatvizualizációk<br />
és műszerfalak, és a fejlett analitika<br />
már nem csak az elemzőknek való.<br />
2020 különösen fontos volt az üzletiintelligencia-ipar<br />
<strong>szám</strong>ára, és a BI térképe<br />
tovább fejlődik. Az üzleti intelligencia<br />
jövője új trendeket hoz magával, amelyeket<br />
követni kell. 2021-ben elsősorban a<br />
BI-eszközök és -stratégiák lesznek testreszabottabbak.<br />
A vállalatok részéről már<br />
nem az a kérdés, hogy szükségük van-e<br />
üzletiintelligencia- elemzésre, hanem az,<br />
hogy melyik a legjobb megoldás a vállalkozásuk<br />
<strong>szám</strong>ára.<br />
26 | | <strong>2021.10.06.</strong>
Change language