Computerworld magazin 2021.10.06. LII. évfolyam 19. szám
A Computerworld magazin 2021. október 6-án megjelent száma.
A Computerworld magazin 2021. október 6-án megjelent száma.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
MALLÁSZ<br />
JUDIT<br />
COVID-VÁLSÁG<br />
Élesedik<br />
az e-kereskedelmi verseny<br />
Túl sokan tolonganak az e-kereskedelem kínálati oldalán? Már nem érdemes<br />
webboltot nyitni? Épp ellenkezőleg! Aki talpon akar maradni, annak be kell<br />
lépnie az online térbe. Profi módon. Ráadásul van még egy komoly feladat:<br />
az új vásárlók megszerzésén kívül fokozott hangsúlyt kell helyezni a vevők<br />
hosszú távú megtartására.<br />
A<br />
koronavírus-járvány azok fogyasztási<br />
szokásait is megváltoztatta, akik<br />
korábban nem, vagy csak elvétve<br />
éltek az online vásárlás adta lehetőségekkel.<br />
Az e-kereskedelemben soha nem<br />
látott robbanás következett be: 2021 júniusában<br />
az online költések volumene 95<br />
százalékkal haladta meg a 2019 ugyanezen<br />
időszakában mért értéket. A Mastercard<br />
friss hazai felmérése szerint a pandémia<br />
során mérséklődtek a generációk közötti<br />
szakadékok: mostanra a hetente online<br />
vásárlók aránya az 55-60 év közöttiek<br />
körében a legnagyobb.<br />
Már tejet, fogkrémet is<br />
webboltból<br />
– A karantén, illetve a fizikai üzletek bezárása<br />
kényszerpályára vitte a kereskedőket,<br />
hiszen webáruház híján egyszerűen nem<br />
tudták kiszolgálni a vevőiket. Rövid idő alatt<br />
tehát a webáruház gyakorlatilag kötelezővé<br />
vált. Ma az a kereskedő, akinek nincs webboltja,<br />
versenyhátrányba kerül. Jóllehet a<br />
bonyolultabb, nagyobb méretű termékeket<br />
manapság is inkább a fizikai boltban veszik<br />
meg az emberek, illetve a korlátozások<br />
feloldásával általánosságban némi visszarendeződés<br />
tapasztalható, a vásárlást<br />
nyitásának. A szakértő szerint azonban a<br />
webboltok <strong>szám</strong>a csak szaporodik, következésképpen<br />
a belépési küszöb, illetve a<br />
verseny már soha nem lesz olyan alacsony,<br />
mint most. Egyre több cég látja be, hogy<br />
a webáruház nélkülözhetetlen. Természetesen<br />
az sem mindegy, hogy ki, milyen<br />
hatékonyan ugorja át az internetes kereskedelemben<br />
rejlő akadályokat.<br />
Több, fizikai áruházakat működtető, nagy<br />
múltú kereskedőcég szembesült azzal, hogy<br />
az online világban más mechanizmusok<br />
működnek, mint a hagyományos boltokban,<br />
és néhány feltörekvő ifjú titán learatja a babérokat.<br />
Jól példázza ezt a jelenséget az FMCG<br />
termékek piaca, ahol korábban elenyésző<br />
volt a webes vásárlás. Kinek jutott eszébe a<br />
karantén előtt vajat, citromot vagy fogkrémet<br />
az interneten vásárolni? A lezárások azonban<br />
arra ösztönözték az embereket, hogy<br />
otthonról rendeljék meg gyorsan fogyó, napi<br />
szükségleti cikkeiket is. És akkor jött a Kifli,<br />
és letarolta a piacot. A multik pedig – noha<br />
lehetett náluk a neten rendelni – távolról sem<br />
voltak felkészülve a nagy rohamra, hiszen<br />
korábban nem voltak rákényszerítve, hogy<br />
több erőforrást aktivizáljanak webáruházukban.<br />
Lassú volt a döntéshozatali folyamatuk,<br />
járatlanok voltak az online világban.<br />
A magyarországi internetes kiskereskedelem<br />
a tapasztalatok szerint egy év alatt<br />
három évet lépett előre. E jelenség mögött<br />
kényszerű okok álltak, hiszen mind az<br />
áruházak <strong>szám</strong>át, mind az e-kereskedelem<br />
volumenét tekintve óriási lemaradásban<br />
voltunk olyan országokhoz képest, mint<br />
például Csehország.<br />
megelőző döntéselőkészítés egyértelműen<br />
az interneten történik. Az tehát, hogy végül<br />
melyik üzletbe megy a fogyasztó vásárolni,<br />
a webáruházban dől el – mutat rá Kulcsár<br />
István Róbert, a Shoprenter egyik alapítója<br />
és vezető tanácsadója.<br />
Vannak, akik telítettnek vélik a piacot,<br />
és ezért nem látják értelmét webáruház<br />
Agilitás és szaktudás<br />
A nagy multiknak nem volt más választásuk:<br />
ki kellett lépniük a komfortzónájukból. –<br />
Az igazán nagyoknál az a kérdés, hogy le<br />
tudják-e vetkőzni piacvezető attitűdjüket.<br />
Kellő alázattal kell a fogyasztók felé közeledniük,<br />
innovatívan és agilisan kell fejleszteniük<br />
saját magukat, különben előbb-utóbb<br />
fájdalmasan fognak szembesülni azzal,<br />
hogy sorra nőnek ki a semmiből a Kiflihez<br />
hasonló cégek, és viszik el a vásárlóikat –<br />
hangsúlyozza Kulcsár István Róbert.<br />
18 | | <strong>2021.10.06.</strong>
Change language