15.09.2021 Views

Computerworld magazin 2021.09.08. LII. évfolyam 17. szám

A Computerworld magazin 2021. szeptember 8-án megjelent száma.

A Computerworld magazin 2021. szeptember 8-án megjelent száma.

SHOW MORE
SHOW LESS
  • No tags were found...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

2021. szeptember 8. • <strong>LII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>17.</strong> <strong>szám</strong><br />

VERES ZSOLT,<br />

a Schneider Electric Zrt.<br />

vezérigazgatója<br />

A DIGITALIZÁCIÓ AZ ÚJ<br />

JÖVEDELMEZŐSÉGI MOTOR<br />

9 770587 151006 21017<br />

Ára: 495 Ft<br />

2021. szeptember 8. / <strong>LII</strong>. <strong>évfolyam</strong> <strong>17.</strong> <strong>szám</strong>


A COMPUTERWORLD CAFÉ CÉLJA, HOGY EGY KELLEMES<br />

KÁVÉZÁS KÖZBEN MEGISMERJÜK A SIKERES CÉGEK MÖGÖTT ÁLLÓ<br />

VEZETŐKET ÉS SZAKÉRTŐKET.<br />

A műsorban megérthetjük, mi motiválja vendégeinket a mindennapokban, és<br />

megismerhetjük szakmai életútjukat. Ezzel a tartalmas, egyben jó hangulatú<br />

eszmecserével igyekszünk inspirálni a szektor képviselőit.<br />

erp-consulting.hu • Kulcsár Alexandra<br />

NISZ Zrt. • Vetési Iván<br />

IdomSoft Zrt. • Karlócai Balázs<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary


TARTALOM | 2021. szeptember 8.<br />

/ IMPRESSZUM<br />

KIADJA A PROJECT029<br />

MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT.<br />

1065 Budapest Bajcsy-Zsilinszky út 59. II/9.<br />

HU ISSN 0237-7837<br />

Internet: project029.com<br />

FELELŐS KIADÓ: Csák Ambrus ügyvezető<br />

OPERATÍV IGAZGATÓ: Babinecz Mónika<br />

mbabinecz@project029.com<br />

MARKETING MENEDZSER: Kovács Judit<br />

jkovacs@project029.com<br />

NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET:<br />

Keskeny és Társai 2001 Kft.<br />

1158 Budapest, Rákospalotai határút 6.<br />

Ügyvezető: Keskeny Árpád<br />

SZERKESZTŐSÉG<br />

Lapigazgató: Bozsoki Dániel Róbert<br />

dbozsoki@computerworld.hu<br />

<strong>Computerworld</strong> kiemelt szakértők:<br />

Hatvani István, RPA, GRC szakértő<br />

Kulcsár Alexandra, erp-consulting.hu<br />

Lengré Tamás, ASC Kft.<br />

Sebastian Tamas, RocketShepherd.com<br />

Szota Szabolcs, hellocristo.hu<br />

Tartalomigazgató: Urbán Anikó<br />

aurban@computerworld.hu<br />

Vezető szerkesztő: Sós Éva<br />

esos@computerworld.hu<br />

Szerkesztőség:<br />

Mallász Judit, Kis Endre,<br />

Meixner Zoltán, Móray Gábor<br />

Olvasószerkesztő: Pál Attila<br />

pattila@computerworld.hu<br />

Tördelő grafikus: Király Zoltán<br />

zkiraly@computerworld.hu<br />

Videó: Gojdár Ákos, Bajusz Bence<br />

Fotó: Doba Zoltán<br />

Címlapfotó: Egry Tamás<br />

Ügyfélszolgálat: Fekete Ákos<br />

afekete@project029.com<br />

Telefon: +36 1 445 0930<br />

PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM<br />

HIRDETÉSFELVÉTEL<br />

Lapreferens: Rodriguez Nelsonné<br />

irodriguez@computerworld.hu<br />

Telefon: +36 1 577 4311<br />

Kereskedelmi asszisztens: Bohn Andrea<br />

abohn@project029.com<br />

Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274<br />

e-mail: info@project029.com<br />

ajanlat@project029.com<br />

1132 Budapest, Visegrádi u. 31.<br />

tel.: +36 1 577 4316<br />

Szerkesztőségünk a kéziratokat lehetőségei<br />

szerint gondozza, de nem vállalja azok visszaküldését,<br />

megőrzését. A COMPUTERWORLD-ben<br />

megjelenő valamennyi cikket (eredetiben vagy<br />

fordításban), minden megjelent képet, táblázatot<br />

stb. szerzői jog védi. Bármilyen másodlagos<br />

terjesztésük, nyilvános vagy üzleti felhasználásuk<br />

kizárólag a kiadó előzetes engedélyével történhet.<br />

A hirdetéseket a kiadó a legnagyobb körültekintéssel<br />

kezeli, ám azok tartalmáért felelősséget<br />

nem vállal.<br />

TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI,<br />

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK<br />

A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és<br />

egyes <strong>szám</strong>ítástechnikai szak üzletek terjesztik.<br />

Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán,<br />

az InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között),<br />

a postai kézbesítőknél (hirlapelofizetes@posta.hu,<br />

fax: 303-3440). Előfizetési díj egy évre 11 340 Ft,<br />

fél évre 5700 Ft, negyed évre 2865 Ft.<br />

A <strong>Computerworld</strong> az IVSZ hivatalos<br />

médiapartnere.<br />

A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését<br />

az ESET biztonsági programokkal végezzük,<br />

amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója,<br />

a Sicontact Kft. biztosít <strong>szám</strong>unkra.<br />

4<br />

20<br />

4 | Vélemény – Basa Richárd |<br />

A rugalmas folyamatok<br />

a nehéz időkben is segítenek |<br />

A világjárvány változtatásokat követel.<br />

5 | Címlapon | A digitalizáció<br />

az új jövedelmezőségi motor |<br />

Veres Zsoltot, a Schneider Electric<br />

országigazgatóját kérdeztük a<br />

fenntarthatóságról, illetve a világ<br />

gyorsuló digitális átalakulásának<br />

következményeiről és a megoldási<br />

lehetőségekről.<br />

7 | Hírmozaik<br />

8 | Aktuális | Software AG –<br />

Folyamatos integráció | Az<br />

ARIS és az SAP Enable Now<br />

együttműködésével a vállalatok a<br />

folyamatok átalakítását is könnyebben<br />

menedzselhetik.<br />

10 | Esélyes klímasemlegesség<br />

| Nem vezet feltétlenül karbonkatasztrófához<br />

a világ gyorsuló<br />

digitális átalakulása a Schneider<br />

Electric tanulmánya szerint.<br />

12 | Interjú | Nagy Róbert, az Év<br />

Informatikai Vezetője<br />

14<br />

22<br />

14 | Interjú | Kulcsár Alexandra |<br />

Beszélgetünk a sikeres ERP-projektek<br />

műhelytitkairól.<br />

16 | Folyamatmenedzsment | Az<br />

üzleti folyamatok automatizálásának<br />

előnyei | Az üzleti folyamatok<br />

automatizálásának (BPA) jelentősége<br />

és sürgőssége.<br />

17 | Miért olyan fontos éppen<br />

most a kultúraváltás?<br />

18 | Terméklánctanulságok<br />

20 | Folyamatos fejlődés, fejlődő<br />

folyamatok által<br />

21 | Piacelemzés | IDC – Pénzmágnes<br />

mesterséges intelligencia |<br />

Az AI költés ugrásszerű növekedése<br />

várható az IDC szerint.<br />

22 | Fintech körkép | Augusztusban<br />

is folytatódott a BNPL-láz<br />

23 | Fintech Világa Rádióműsor -<br />

Fintech trendek<br />

AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI<br />

Schneider Electric................................5<br />

NTT DATA............................................ 15<br />

P029.................................................2, 24<br />

<strong>Computerworld</strong>HUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary


VÉLEMÉNY<br />

A rugalmas folyamatok<br />

nehéz időkben is segítenek<br />

A világjárvány arra kényszerítette a különböző típusú, állami és magán, nagy- és kisvállalatokat,<br />

új és régi szervezeteket, hogy változtassanak üzleti szokásaikon, működésükön.<br />

BASA<br />

RICHÁRD<br />

vezérigazgató,<br />

Oriana International Zrt.<br />

A no-code alkalmazásoknak<br />

köszönhetően az<br />

emberek szélesebb<br />

köre vehet<br />

részt a fejlesztési<br />

folyamatban,<br />

létrehozva a<br />

citizen development<br />

mozgalmat<br />

és közelebb<br />

hozva az üzleti<br />

felhasználókat a<br />

folyamatfejlesztési<br />

megoldásokhoz.<br />

Mint a folyamatdigitalizációs platformok<br />

egyik vezető gyártójának<br />

tulajdonosa, első kézből<br />

tapasztaltam meg, hogy a gyors, hirtelen<br />

változások mekkora nyomást helyeznek<br />

ránk. Gondoljunk csak a korábban<br />

papíron és személyesen végzett, mára<br />

már digitalizált és automatizált kormányzati<br />

adminisztrációs feladatokra. A túlélés<br />

érdekében a kereskedők, vállalkozási<br />

területtől függetlenül, kénytelenek voltak<br />

az online térbe költöztetni a kapcsolattartást<br />

az ügyfelekkel.<br />

A bankok <strong>szám</strong>os olyan hitelügyintézési<br />

folyamatot digitalizáltak, amelyek<br />

korábban személyes jelenlétet igényeltek.<br />

Ez nemcsak az ügyfélélmény változását<br />

hozta magával, hanem a munkavállalók<br />

mindennapjait is alapjaiban változtatta<br />

meg.<br />

Azokban a szektorokban, ahol lehetséges<br />

volt a távmunka, gyorsan át is áll -<br />

tak a távoli működésre, ez pedig <strong>szám</strong>os<br />

folyamatoptimalizációs kihívás elé állí -<br />

totta a munkáltatókat. A személyes találkozók<br />

hiányában a nagyvállalatoknak és a<br />

kisebb vállalkozásoknak ugyanúgy megoldást<br />

kellett találniuk például az új<br />

alkalmazottak felvételére, be- és kiléptetésére,<br />

a szerződések gyors aláírására.<br />

A változás egy része már a világjárvány<br />

előtt elkezdődött, de az elmúlt 18<br />

hónapban felgyorsult. Bár reménykedhetünk<br />

abban, hogy világunk visszatér a<br />

normális kerékvágásba, a kapcsolattartás<br />

új módszerei velünk maradnak.<br />

Mindezek az új üzletviteli módok<br />

elválaszthatatlanul folyamatokhoz kap -<br />

csolódnak és új lehetőségeket jelentenek;<br />

a változásokkal szembeni rugalmasság<br />

és agilitás a siker kulcsa.<br />

Egy szervezet átalakításához megfelelő<br />

folyamatokat kell kialakítani, ebben játszik<br />

kulcsszerepet az üzleti folyamatautomatizálás.<br />

Az olyan új technológiák, mint<br />

a robotizált folyamatautomatizálás (RPA),<br />

a mesterséges intelligencia (AI) és a low<br />

code szoftverfejlesztő platformok lehetővé<br />

teszik, hogy minden típusú szervezet<br />

rugalmasabbá váljon folyamatai hatékonyabb<br />

és gyorsabb átgondolásával<br />

és menedzselésével.<br />

A low code platformok megváltoztatták<br />

az alkalmazásfejlesztési paradigmát<br />

azáltal, hogy csökkentették a hagyományos<br />

kódolás mennyiségét. Akár tízszeresére is<br />

felgyorsíthatják a fejlesztés sebességét.<br />

Továbbá átalakítják a munkafolyamatokat,<br />

az üzleti és IT részlegek közötti együttműködést.<br />

Egy low code platformmal<br />

az üzleti elemzők grafikus felhasználói<br />

felület segítségével határozhatják meg<br />

egy új alkalmazás szükséges folyamatait,<br />

melyeket ezután a szoftverfejlesztő testre<br />

szabhat. Emellett közelebb hozza az<br />

IT-csapatokat az üzleti felhasználókhoz és<br />

azokat bevonva közösen érhetnek el azonnali<br />

sikereket.<br />

Ez az új megközelítés lehetővé teszi<br />

a szervezetek <strong>szám</strong>ára a gyors Proof of<br />

Concept (PoC)-ek felállítását, az új üzleti<br />

és termékötletek gyors tesztelését és<br />

validálását, valamint később a változások<br />

kezelését.<br />

Az Orianánál rendszeresen találkozunk<br />

olyan ügyfelekkel, akik meglepődnek a<br />

folyamatautomatizálási implementációk<br />

gyorsaságán. Ami korábban hónapokat<br />

vett igénybe, most akár heteken belül<br />

megvalósítható. Amit korábban csak<br />

kódolással tudtunk előállítani, az ma<br />

már programozói tudás nélkül is lehetséges.<br />

Ott tartunk, hogy szoftverek<br />

generálnak alkalmazásokat. Ezek az új<br />

megoldások lehetővé teszik a szervezetek<br />

<strong>szám</strong>ára, hogy rugalmasak és végső<br />

soron sikeresebbek legyenek ezekben a<br />

bizonytalan időkben. Arra biztatok<br />

mindenkit, hogy bátran vegyen használatba<br />

ilyen eszközöket, és gyorsítsa fel<br />

vállalata digitalizációját, mert a jövő<br />

enélkül már nem képzelhető el.<br />

4 | | <strong>2021.09.08.</strong>


CÍMLAPUNKON<br />

A digitalizáció az új<br />

jövedelmezőségi motor<br />

Az IT ágazatban zajló folyamatos innovációknak köszönhetően<br />

a digitalizáció tartós növekedése nem fogja az üvegházhatású<br />

gázkibocsátást jelentősen megnövelni, sőt újabb lehetőségeket nyit<br />

az energiahatékonyság kiaknázásában.<br />

Az<br />

év elején a Schneider Electric<br />

elnyerte a világ legfenntarthatóbb<br />

vállalata elismerést a<br />

Corporate Knights-tól, a vállalat globális<br />

szinten az elmúlt öt évben folyamatosan<br />

fogalmazott meg egyre ambiciózusabb<br />

célkitűzéseket a fenntarthatóság kapcsán.<br />

A cég az év elején úgy döntött, hogy a klímavédelem<br />

kapcsán tovább gyorsítja fenntarthatósági<br />

stratégiája megvalósítását is. Veres<br />

Zsoltot, a Schneider Electric Zrt. vezér-<br />

Veres Zsolt,<br />

a Schneider Electric Zrt.<br />

vezérigazgatója<br />

igazgatóját kérdeztük a fenntarthatóságról,<br />

illetve a világ gyorsuló digitális átalakulásának<br />

következményeiről és a<br />

megoldási lehetőségekről.<br />

A növekvő környezeti kockázatok arra<br />

ösztönzik a kormányokat és a vállalatokat,<br />

hogy fenntarthatóbb üzleti<br />

tevékenységet folytassanak. Milyen<br />

lehetőségek vannak az informatikai<br />

innováció és a digitális jövő követelményeinek<br />

kielégítésére, fenntarthatóvá<br />

és alkalmazkodó képessé tételére?<br />

Nem kérdés, hogy van-e klímaváltozás,<br />

hiszen nyakig ülünk benne. Az, hogy az<br />

informatikának milyen hatása van erre, arra<br />

nagyon jó példa lehet az előző egy-másfél<br />

év. Ugyanis a pandémia jelentősen felgyorsította<br />

az informatikai innovációt és a digitális<br />

megoldások fejlődését, amely révén,<br />

bár sikerült átvészelni ezt a megváltozott<br />

időszakot, arra is felhívta a figyelmet, hogy<br />

milyen fontos, hogy az IT eszközeinket és<br />

az ehhez szükséges infrastruktúrát jól<br />

kezeljük, hiszen az internethasználat már<br />

így is 3-4%-kal hozzájárul az üvegházhatású<br />

gázok kibocsátásához. Bár az eszközök,<br />

hálózati elemek gyártásának energiaigénye<br />

csökkenő trendet mutat, az adatközponti<br />

energiaigény drámaian megugrott és nincs<br />

megállás. Egyes tanulmányok szerint<br />

az USA-ban csúcsidőben a Netflix és a<br />

YouTube használata az internetforgalom<br />

akár 40-50%-át is kiteszi, ami jól mutatja a<br />

tendenciát. Mindezt tovább súlyosbítja, hogy<br />

az egyre népszerűbb kriptovaluta-bányászat<br />

villamosenergia-igénye felér egy kisebb<br />

afrikai országéval.<br />

Vezetőként azt javaslom, hogy mindenképpen<br />

legyen egy konkrét elképzelés, egy<br />

stratégia, amely felöleli az adott vállalat<br />

fenntarthatósági céljait. Fontos, hogy ezek<br />

ambiciózus, de teljesíthető célok legyenek,<br />

amiket a kormányok, cégek, állampolgárok<br />

és dolgozók is magukénak tudnak érezni.<br />

Jó példa erre, hogy a Schneider Electric a<br />

fenntarthatóságot sokkal tágabban kezeli<br />

a megszokottnál, hiszen az nem csak és<br />

kizárólag a karbonkibocsátást foglalja<br />

magában. A vállalati fenntarthatósági stratégiákat<br />

is ehhez hasonlóan egy szélesebb<br />

körben érdemes meghatározni. Vállalatunknál<br />

hat fő pillért határoztunk meg, hogy<br />

tegyünk egy szebb, fenntarthatóbb világért:<br />

klímapozitív világkép kialakítása, hatékony<br />

gazdálkodás az erőforrásokkal, bizalmi<br />

alapú környezet megteremtése, azaz mind<br />

az etikai sztenderdekben, mind a működési<br />

modellekben, mind a környezeti beilleszkedésben<br />

a bizalmi alapú megközelítés váljon<br />

alapelvvé. Tovább folytatva a felsorolást, ide<br />

tartozik még az egyenlő lehetőségek biztosítása<br />

mindennek és mindenkinek, beleértve<br />

a környezeti tényezőket is, továbbá a generációk<br />

kiegyensúlyozása, valamint a helyi<br />

közösségek támogatása, olyan lehetőségek<br />

biztosításával, amelyek révén jól és hatékonyan<br />

tudnak értéket teremteni.<br />

Tehát érdemes olyan komplex rendszert<br />

kialakítani, amelyben az újratervezést, a<br />

megvalósítást és a végrehajtás ellenőrzését<br />

az informatikai stratégiával kombinálva egy<br />

digitális innováció keretén belül lehet végrehajtani.<br />

Hiszen az IT mindig is sikeresen<br />

szedte ráncba a cégek működését, gondoljunk<br />

csak a vállalatirányítási rendszerekre,<br />

a termelési vagy logisztikai megoldásokra,<br />

a fenntarthatóság pedig szintén egy olyan<br />

terület, ahol jól megtervezett IT-eszközökkel<br />

hatékonyan lehet tervezni, továbbfejleszteni<br />

és végrehajtani.<br />

Egyes előrejelzések szerint az IT-szektorhoz<br />

kapcsolódó villamosenergia-igény<br />

2030-ra várhatóan közel<br />

50%-kal nő. A digitális élet folyamatosan<br />

halad előre, hogyan lehet ezt<br />

kezelni, úgy, hogy a rugalmasság<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 5


CÍMLAPUNKON<br />

növelése mellett az iparágak előrelépjenek<br />

a fenntarthatósági célok<br />

teljesítésében?<br />

Célszerű a digitalizáció térhódítását fenntarthatóvá<br />

tenni, hiszen akkor nem korlátozó<br />

tényező lesz, hanem jövedelmezőségi<br />

motorrá válik, amennyiben megfelelő<br />

IT-stratégiával kezelik.<br />

Mindazonáltal, az adatközpontok mérete<br />

és energiaigénye drámaian nő, méretben<br />

és mennyiségben ez mind nagy kihívás a<br />

világ <strong>szám</strong>ára, ezért az egyik legnagyobb<br />

kérdés az, hogy milyennek kell lennie a<br />

jövő adatközpontjának?<br />

A Schneider Electric az energiatermelés<br />

és elosztás területének a szakértője,<br />

ennek érdekében néhány évvel<br />

ezelőtt megvásároltuk az APC-t, így a<br />

vállalati stratégiánkban megjelentek az<br />

adatközponti megoldások is, amelyek<br />

nemcsak az áramellátást és a hűtéstechnikát<br />

foglalják magukban. A jövő<br />

adatközpontjának a Schneider Electric<br />

szerint négy fő pontnak kell megfelelnie.<br />

Az első az ellenállóképesség, azaz reziliencia.<br />

Ez egy olyan nagyfokú megbízhatóságot<br />

jelent, amely magában foglalja<br />

az adatközpontok elérhetőségét, távoli<br />

elérését és menedzsmentjét. Ugyanilyen<br />

fontos az adaptivitás, azaz a nagyfokú<br />

rugalmasság és alkalmazkodóképesség,<br />

amivel hatékonyan kezelhetők az olyan<br />

helyzetek, amikor hirtelen nagy mennyiségben<br />

megnőnek az adatközpont-igények<br />

– ilyen volt a pandémia alatt bevezetett<br />

home office is. A régi tervezésű adatközpontok,<br />

ahol nem agilisan és adaptívan<br />

álltak a kérdéshez, nem tudták az<br />

igényeket kiszolgálni már rövidtávon<br />

sem. A harmadik pont a hatékonyság,<br />

beleértve az informatikai hatékonyságot,<br />

<strong>szám</strong>ítási kapacitást, kiszolgáló képességet,<br />

ügyféligényeknek megfelelő testreszabhatóságot,<br />

hatékony folyamatokat<br />

és digitális szolgáltatásokat is. És természetesen<br />

nem hiányozhat a felsorolásból<br />

a fenntarthatóság, azaz milyen anyagokat<br />

használtak az építésénél, mekkora<br />

karbonlábnyoma volt az ellátási láncnak,<br />

ökológiailag milyen tervezésű, milyen<br />

előállítású energiát használ, mennyire<br />

megújulók a forrásai. Ezt a négy szempontot<br />

mérlegelve a jövő adatközpontjai<br />

kulcsfontosságú szerepet játszanak a<br />

vállalkozások <strong>szám</strong>ára az alkalmazkodásban<br />

és a bizonytalan tényezőkkel<br />

szembeni rugalmasságban.<br />

Milyen konkrét megoldásokkal támogathatók<br />

az IKT-szektor vállalatai?<br />

Az épületek létrehozására és működtetésére<br />

megy el a világ energiafelhasználásának<br />

mintegy 30 százaléka<br />

a Nemzetközi Energiaügynökség (IEA)<br />

adatai szerint, miközben a bennünket<br />

körülvevő épületek felelősek az üvegházhatású<br />

gázok kibocsátásának közel<br />

40 százalékáért. Azonban már rendelkezésre<br />

állnak azok a technológiák, amelyek<br />

segíthetnek ezeknek az értékeknek a<br />

megváltoztatásában.<br />

Érdemes a hardverrel kezdeni, hiszen<br />

vannak bizonyos, gyártás során használt<br />

gázok vagy egyéb anyagok, amik<br />

köztudottan károsak, így ezeket célszerű<br />

cserélni, megszüntetni. Ám igazán a<br />

szoftveralapú megoldások azok, amik<br />

sokat hozhatnak a konyhára, <strong>szám</strong>os<br />

területen bevethető fegyverek. Az új digitális<br />

technológiák <strong>szám</strong>ottevő mértékben<br />

javíthatnak az ingatlanok alkalmazkodóképességén<br />

is. Az épületautomatizálással<br />

kapcsolatban friss tapasztalatot szereztünk,<br />

amikor egy pilot projekt keretében<br />

mesterséges intelligenciával vezérelt<br />

Schneider-megoldást vezettünk be egy<br />

nemrég épült hazai irodaközpontba. A<br />

rendszer az épület vezérlő megoldásaiból<br />

származó adatokat gyűjti, a vizet, a hűtést,<br />

a fűtést, a világítást, azaz mindent figyel,<br />

ami energiát fogyaszt, majd a mesterséges<br />

intelligencia (MI) rámutat az egyes<br />

hibákra és javaslatokat tesz azok javítására.<br />

Döbbenetes elemzések születtek a<br />

komplex rendszerről, ami megerősíti azt,<br />

hogy mennyire fontosak ezen a területen<br />

is a szoftvermegoldások, mint amilyen az<br />

EcoStruxure Platform is.<br />

Annak érdekében, hogy megfeleljenek<br />

a környezeti és üzleti elvárásoknak, az<br />

épületeknek hiperhatékonnyá kell válniuk,<br />

ezért a Schneider Electric Energy & Sustainability<br />

tanácsadási üzletága abban<br />

nyújt segítséget, hogy megoldásokat<br />

ad meglévő épületek energiafogyasztásának<br />

optimalizálására, javaslatokat kínál<br />

energiaelosztási rendszerekre vonatkozóan,<br />

hiszen egy jól méretezett rendszerrel<br />

átlagosan 18-20 százalékos megtakarítást<br />

tudnak ügyfeleink elérni.<br />

A digitális fogyasztással szemben<br />

támasztott növekvő igények összetettebb<br />

hibrid környezetet hoznak<br />

létre, amely magában foglalja a vállalati,<br />

a felhő- és a peremadatközpontokat.<br />

Milyen megoldások vannak a<br />

hibrid IT-környezetek kihívásainak<br />

kezelésére?<br />

A pandémia alatt felpörgött digitalizáció<br />

révén a felhő szerepe láthatóan megnőtt,<br />

ezzel párhuzamosan az edge megoldásokat<br />

– amelyek a <strong>szám</strong>ítási kapacitások<br />

egy részét a felhasználás helyéhez kötik –<br />

is egyre több vállalkozás keresi, aminek<br />

többek között optimalizációs, biztonsági<br />

és nem utolsósorban adatvédelmi okai is<br />

vannak. Ahhoz, hogy a felhő, az edge és a<br />

lokális hálózat együttműködése megfelelően<br />

összhangba kerüljön, az EcoStruxure<br />

IT Advisor megoldást javaslom. Ez<br />

a felhőalapú eszköz- és tervezőszoftver<br />

lehetővé teszi az adatközpont kezelőinek<br />

az üzemeltetési költségek csökkentését<br />

és a hasznos működési idő tervezését<br />

a pontos eszközadatokhoz való könnyű<br />

hozzáféréssel és az optimalizált kockázatkezelést<br />

lehetővé tevő hatásszimulációval,<br />

az elemzések pedig elősegítik a kapacitástervezést<br />

is. Fontos leszögezni, hogy egy<br />

adatközpontnak mindig szolgáltatni kell,<br />

a fenntarthatóság, a megbízhatóság pedig<br />

néha ezzel ellentétes, egyensúlyt ebbe<br />

az informatikai innováció hozhat, ami<br />

hatékonnyá teszi az operatív működést.<br />

Mi a véleménye a hazai helyzetről?<br />

Egy pohár lehet félig üres és félig tele<br />

is. A legfontosabb kérdés, hogy rendelkezünk-e<br />

a megfelelő szemlélettel és<br />

jelen van-e a fejlődés. Bár még messze<br />

vagyunk a tökéletestől, egyáltalán nem<br />

rossz a hazai helyzet. Megfelelő a szabályozási<br />

környezet, megvan az akarat és az<br />

elvárás, és szerencsére rendelkezésre<br />

állnak megfelelő eszközök, best practice<br />

megoldások, amiben stratégiailag fontos<br />

szerepet játszik a Schneider Electric is.<br />

Jó hír, hogy a következő EU-ciklusban a<br />

fenntarthatósággal kapcsolatos fejlesztésekre<br />

komoly pályázati források válnak<br />

elérhetővé. Amennyiben a kormányzat, a<br />

szabályozási rendszer, a piaci szereplők<br />

és a végfelhasználói oldal jól együtt tud<br />

működni, jó esély van arra, hogy megközelítsük<br />

a célokat, noha nem kis kihívás<br />

az EU által kitűzött 55%-os csökkentés az<br />

üvegházhatású gázok esetében 2030-ig.<br />

Muszáj lépnünk, remélem, mindenki érzi,<br />

hogy mekkora ennek a súlya, arra biztatok<br />

mindenkit, hogy tegye meg a szükséges<br />

lépéseket!<br />

6 | | <strong>2021.09.08.</strong>


AKTUÁLIS<br />

Szorosan a felhasználói<br />

trendek nyomában<br />

Ma már a szervezetek sikere és versenyképessége<br />

múlik azon, hogy képesek-e<br />

jól kezelni, elemezni és hasznosítani<br />

az adataikat. A Micro Focus szakértői<br />

szerint ehhez olyan szemléletmódra<br />

van szükség, amely az adatokat és az<br />

embert is egyaránt figyelembe veszi,<br />

így lehetővé téve, hogy az információkat<br />

hatékonyan fel tudják használni az üzleti<br />

döntéshozatalban.<br />

Az IDC nemrég kiadott vezetői összefoglalója<br />

szerint jelenleg sokféle elvárással<br />

és lehetőséggel találkoznak a<br />

vállalatok az adatkezelés terén. Egyfelől<br />

folyamatosan nő az adatok mennyisége,<br />

amit az előírásoknak megfelelő módon<br />

kell kezelniük. Másfelől ezeket az információkat<br />

azonnal elemezni és hasznosítani<br />

is kell, hogy a cégek követni tudják a<br />

felhasználói trendeket.<br />

A Micro Focus szakértői szerint az<br />

adatok hatékony kezeléséhez napjainkban<br />

olyan módszerre van szükség, amely az<br />

adatokat és az embereket együttesen<br />

veszi figyelembe. Ez a fajta megközelítés<br />

lehetővé teszi, hogy az információkat<br />

hasznosítani tudják az üzleti döntéshozatalban,<br />

miközben az alkalmazottak<br />

egyszerűen férnek hozzá a munkájukhoz<br />

szükséges adatokhoz. A szemléletmód<br />

kialakításában és fenntartásában segítséget<br />

nyújthat például a Micro Focus<br />

Information Management & Governance<br />

portfóliója. Ez a termékkínálat minden<br />

szükséges elemet tartalmaz ahhoz, hogy<br />

Hírmozaik<br />

ceginfo.computerworld.hu<br />

rálátást adjon az adatokra és azok kezelésére,<br />

bárhol is legyenek azok: az adatközpontban,<br />

a felhőben, az IoT- és edge<br />

eszközökön vagy éppen a felhasználók<br />

gépein.<br />

Díjazták a privátbanki és<br />

vagyonkezelési szakma<br />

legjobbjait<br />

A privátbanki szakma ismét megválasztotta<br />

a legkiemelkedőbb teljesítményű<br />

szolgáltatókat a Blochamps Capital Kft.<br />

díjátadó ünnepségén. Az először 2015<br />

szeptemberében megrendezett Private<br />

Banking Hungary díjátadó ünnepség<br />

mára olyan magas színvonalú díjazássá<br />

vált, mely tartósan nívós elismerés a<br />

győzteseknek. A díjátadó különlegessége,<br />

hogy a jelölteket a privátbanki<br />

szolgáltatók, azaz a versenytársak értékelik,<br />

így pontos képet kínál a szakmai<br />

teljesítményekről.<br />

Az idei év üzletágfejlesztője díjat együttesen<br />

nyerte el az MKB Private Banking, a<br />

Takarékbank és a Budapest Bank a Bankholding<br />

vagyonkezelési és privátbanki<br />

szervezeti, üzletfejlesztési és működési<br />

struktúra építési projektjeinek kapcsán.<br />

Az Egy Ügyfélre Jutó Legnagyobb<br />

Kezelt Vagyon Méret Díját idén az MKB<br />

Private Banking vihette haza.<br />

Private Banking Hungary Alapkezelői<br />

Díj nyertesei Honics István (OTP Alapkezelő),<br />

Czifra Gábor (MKB-Pannónia Alapkezelő)<br />

és Juscsák György (J.P. Morgan).<br />

Először adták át a Prémium Banking<br />

Szolgáltatói Díjat, melynek a két díjazottja<br />

első helyen a Raiffeisen Premium<br />

Banking, illetve másodikként az Erste<br />

Premium Banking lett.<br />

Futótűzként terjedő<br />

konténertechnológia<br />

kiemelt szereplője a SUSE<br />

Hamarosan minden eszközön konténerizált<br />

programok fognak futni a legkisebb<br />

kütyüktől kezdve a legnagyobb<br />

berendezésekig, ezért jelentőségüket az<br />

elektromosságéhoz hasonlítják. Gyakran<br />

nehézséget okoz azonban a szervezeteknek,<br />

hogy ezt a nagy mennyiségű<br />

konténert egységesen és összehangoltan<br />

kezeljék, és el tudják osztani a terheléseket<br />

az egyes konténerek között. A SUSE<br />

szakértői szerint egy dedikált eszköz<br />

képes megoldást nyújtani az összes<br />

kapcsolódó nehézségre. A konténertechnológia,<br />

amelyet néhány éve kezdtek el<br />

egyre szélesebb körben használni, fontos<br />

kihívásokra nyújt megoldást a szervezetek,<br />

illetve a fejlesztő és üzemeltető<br />

csapatok életében.<br />

A Rancher konténermenedzsment-eszközzel<br />

egyetlen nagy, jól használható<br />

és jól átlátható rendszerben felügyelhető<br />

akár több ezer konténer, legyenek<br />

bárhol: a nyilvános vagy privát felhőben, a<br />

peremhálózatokon vagy a cég saját adatközpontjában.<br />

A Rancher minden szükséges<br />

eszközt és technológiát magában<br />

foglal, ezért egyszerre vezérlő rendszer,<br />

monitorozó eszköz és olyan megoldás,<br />

amellyel telepíthetők és kezelhetők a<br />

konténerek.<br />

Egy komoly napvihar<br />

internet-apokalipszist<br />

okozhat<br />

A SIGCOMM 2021 adatkommunikációs<br />

konferencián<br />

a Kaliforniai<br />

Egyetem kutatója előadásában<br />

kifejtette, hogy<br />

milyen károkat okozhat<br />

a globális internetnek<br />

egy gyorsan mozgó,<br />

mágnesezett naprészecskékből álló felhő.<br />

Az EU szerint a keresési és<br />

böngészési előzményeket ne<br />

használják a hitelpontozáshoz<br />

Az Európai Unió vezető<br />

adatvédelmi biztosa azt<br />

ajánlotta, hogy az olyan<br />

személyes adatokat,<br />

mint az internetes<br />

böngészési előzmények,<br />

ne használják fel<br />

a hitelpontok és a hitelképesség<br />

értékeléséhez.<br />

Az üvegchip<br />

az új kvantumarchitektúra<br />

kulcsa<br />

Az újrakonfigurálható,<br />

többmagos kvantum<strong>szám</strong>ítógépek<br />

megteremtését<br />

célozza az<br />

új IonQ chip, amely<br />

„párologtatott üvegre”<br />

és ionláncokra<br />

épül.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 7


KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

SOFTWARE AG<br />

Folyamatos integráció<br />

Digitalizációs platformként gyorsítja fel és teszi hozzáférhetővé a transzformációs törekvéseket,<br />

közöttük a felhő bevezetését a webMethods API-kat, mikroszolgáltatásokat és integrációt<br />

holisztikusan kezelő, új verziója. Az ARIS és az SAP Enable Now együttműködésével pedig a<br />

vállalatok a folyamatok átalakítását is könnyebben menedzselhetik.<br />

Teljesen egyetértenek az IT-vezetők a digitális<br />

transzformáció megítélésében, derült ki<br />

a Software AG kutatásából. A tavaly novemberi<br />

felmérés során – amelyet a szállító megbízásából<br />

a Regina Corso Consulting készített több 600<br />

informatikai vezető körében – a megkérdezettek 97<br />

százaléka mondta ugyanis, hogy vállalata 2020-ban<br />

digitális átalakuláson ment keresztül, és ilyen célú<br />

beruházásait, fejlesztéseit idén is folytatni fogja.<br />

A válaszadók hasonlóan nagy arányban (95-97<br />

százalék) jelentették ki, hogy meggyőződésük<br />

szerint a technológia növelte vállalatuk állóképességét,<br />

és a járványválsághoz hasonló helyzetek<br />

kezelését a jövőben is megkönnyíti majd <strong>szám</strong>ukra.<br />

Feltárta ugyanakkor a kutatás azt is, hogy a<br />

digitalizációs prioritások és stratégiák tekintetében<br />

az IT-vezetők tábora már jóval megosztottabb. A<br />

megkérdezettek fele (50 százalék) például konszolidálná,<br />

míg közel fele (48 százalék) inkább diverzifikálná<br />

a vállalatánál bevezetett technológiák<br />

portfólióját. Az informatikai vezetők ugyancsak 48<br />

százaléka a termékek és a folyamatok átalakításában<br />

látja a legsürgetőbb feladatot, valamivel több mint<br />

fele (52 százalék) viszont az ügyfélszolgálat és -támogatás<br />

javítását tartja a legfontosabb teendőnek.<br />

...a vállalatok digitális<br />

átalakulásában az integráció<br />

és a folyamatmenedzsment<br />

mindenképp kulcsszerepet játszik<br />

Megoszlik a válaszadók véleménye abban a<br />

kérdésben is, hogy a digitalizációs törekvések kinek<br />

kedvezzenek inkább, az ügyfeleknek, az alkalmazottaknak<br />

vagy általában az üzletnek. Az idei beruházások<br />

vonatkozásában az IT-vezetők többsége<br />

(67 és 51 százaléka) a felhőt és az 5G-t, közel fele<br />

(43 százaléka) pedig a mesterséges intelligenciát<br />

és az integrációt is az alapvető fontosságú technológiák<br />

közé sorolta.<br />

Kövessenek azonban bármilyen stratégiát vagy<br />

alakítsanak ki bármilyen technológiai portfóliót,<br />

a vállalatok digitális átalakulásában az integráció<br />

és a folyamatmenedzsment mindenképp kulcsszerepet<br />

fog játszani.<br />

API-k, mikroszolgáltatások és<br />

az integráció<br />

Ma már elképzelhetetlen, hogy egy korszerű vállalat<br />

hálózatba kapcsolt informatikai környezet támogatása<br />

nélkül működjön, ezért az integrációra,<br />

a különböző rendszerek, alkalmazások, szervezeti<br />

egységek és felhasználók gyors és hatékony<br />

összekapcsolására nagyobb az igény, mint valaha<br />

– értett egyet a válaszadók 92 százaléka abban a<br />

felmérésben, amelyet a Software AG megbízásából<br />

a Vanson Bourne készített 950 IT-vezető megkérdezésével.<br />

A kutatás (Annual APIs and Integration<br />

Report) szerint a vállalatok túlnyomó többsége az<br />

alkalmazásprogramozási interfészek (API-k), a<br />

mikroszolgáltatások és az integrációs megoldások<br />

lehetőségeit is igyekszik kiaknázni. Tíz IT-vezető<br />

közül nyolc mondta, hogy a vállalatánál zajló digitalizációs<br />

projektekben API-kat (79 százalék) és<br />

mikroszolgáltatásokat (81 százalék) használnak,<br />

integrációs megoldásokat pedig a szervezetek 99<br />

százaléka alkalmaz.<br />

De miközben az IT-vezetők egyöntetűen elismerik<br />

az API-k, a mikroszolgáltatások és az integrációs<br />

megoldások előnyeit, válaszaikból az is kiderül,<br />

hogy e széles körben elterjedt technológiák használata<br />

korántsem mentes a kihívásoktól, amelyek a<br />

lehetőségek még teljesebb kiaknázását is gátolják.<br />

8 | | <strong>2021.09.08.</strong>


AKTUÁLIS<br />

A válaszadók mintegy fele (40-50 százaléka) mindhárom<br />

technológia esetében a szükséges szakértelem<br />

korlátozott elérhetőségét, a bonyolultságot,<br />

a felügyeletet, a biztonságot, a méretezést és a<br />

rendelkezésre álló pénzügyi keret behatároltságát<br />

említette a főbb nehézségek között.<br />

Mindez arra utal a Software AG szerint, hogy<br />

az integrációs igények növekedésével és mind<br />

kifinomultabbá válásával az API-k, a mikroszolgáltatások<br />

és az integrációs megoldások nem<br />

kezelhetők úgy, mint egymástól különálló technológiák<br />

– olyan átfogó megoldásoké a jövő,<br />

amelyek mindhármat csomagban tartalmazzák,<br />

így az integráció holisztikus megközelítését<br />

teszik lehetővé. A megkérdezett IT-vezetők szinte<br />

mindegyike (97 százalék) egyetértett abban, hogy<br />

az ilyen átfogó, egységes megközelítés <strong>szám</strong>os<br />

előnnyel jár: növeli a hatékonyságot, és időt takarít<br />

meg, nagyobb ügyfél-elégedettség elérését teszi<br />

lehetővé, elősegíti az ügyfelek jobb megismerését,<br />

felgyorsítja a piacra lépést, és hosszú távon költségcsökkentéshez<br />

segíti az üzletet – ezek mindegyikét<br />

a válaszadók 44-51 százaléka említette<br />

példaként.<br />

..támogatást nyer a szervezeti<br />

kultúra fejlesztése is, ami<br />

elengedhetetlen a digitalizáció<br />

sikeréhez<br />

Az IT-vezetők zöme (93 százalék) meggyőződéssel<br />

mondta, hogy az API-k és a mikroszolgáltatások<br />

használatát integrálni tudó vállalatok<br />

mindebben sikeresebbek lehetnek versenytársaiknál.<br />

Kiderült ugyanakkor az is, hogy a három<br />

technológia kombinált alkalmazásában mostanáig<br />

mindössze 1 százalékuk lépett előre. A többiek<br />

felzárkózását segítheti a Software AG webMethods<br />

platformjának új kiadása, amely az API-kat,<br />

az integrációt és a mikroszolgáltatásokat is kezeli.<br />

A webMethods új kiadása a szállító szerint AI- és<br />

ML-képességekkel, grafikus szerkesztőkkel, húzd<br />

és ejtsd elven működő kezelőfelületekkel, a felhőkonnektorok<br />

és integrációs sablonok megosztását<br />

segítő online közösséggel, DevOps- és konténertámogatással,<br />

valamint AppMesh szolgáltatásarchitektúrával<br />

teszi egyszerűbbé és gyorsabbá<br />

a digitális transzformációt, beleértve a felhőmigrációt<br />

és a hibrid környezetek összekapcsolását is.<br />

Folyamatátalakítás és<br />

-automatizálás egyszerűbben<br />

Könnyebben vezethetik be és finomíthatják hatékonyabbá<br />

folyamataikat a vállalatok az ARIS és az SAP<br />

Enable Now közötti, új integrációnak köszönhetően.<br />

Az ARIS a Software AG folyamatmenedzsment és<br />

-optimalizációs megoldása, az SAP Enable Now<br />

pedig a folyamatok átalakítását segíti a transzformációs<br />

ismeretek és dokumentációk házon belüli<br />

megosztásával és oktatástámogatással. A két<br />

összekapcsolt megoldással a szervezetek egyszerűbben<br />

és pontosabban mérhetik fel, folyamataikon<br />

hol és miként szükséges változtatniuk a jobb működéshez,<br />

majd az átalakításokat gyorsabban végezhetik<br />

el és kommunikálhatják az érintettek felé.<br />

Az ARIS és az SAP Enable Now között egyszerűsített<br />

interfész segíti a folyamatmodellek és a<br />

hozzájuk kapcsolódó dokumentációk szinkronizálását,<br />

a fájlok és a linkek automatikus kezelését,<br />

valamint a dokumentációk karbantartását. A szállító<br />

szerint a két alkalmazás integrációja ezáltal nagy<br />

teljesítményű, értékalapú megoldásként támogatja<br />

a munkaerő oktatását a digitális átalakulás dinamikus<br />

környezetében, megkönnyítve a releváns<br />

változtatások elvégzését.<br />

Az SAP megoldások bevezetésének sikere vagy az<br />

S/4HANA migráció eredményessége is azon múlik,<br />

hogy a változást miként fogadják a végfelhasználók,<br />

mondta Marc Vietor, a Software AG ARIS-ért felelős<br />

igazgatója. Az ARIS és az SAP Enable Now<br />

integrációjával minden alkalmazott a transzformáció<br />

részesévé válhat, így hathatós támogatást<br />

nyer a szervezeti kultúra fejlesztése is, ami<br />

elengedhetetlen a digitális átalakulás sikeréhez.<br />

Együttműködésre lépett egyébként a Software<br />

AG az Automation Anywhere-rel is, hogy a robotizált<br />

folyamatautomatizálás (robotic process automation,<br />

RPA) skálázásában segítse a vállalatokat. Az ARIS<br />

platform folyamatbányászó és -kezelő képességeivel<br />

két oldalról támogatja az Automation Anywhere<br />

RPA megoldását, a szervezetek így nemcsak az<br />

automatizálás újabb lehetőségeit ismerhetik fel<br />

könnyebben, hanem hatékonyabban menedzselhetik<br />

automatizált munkafolyamataikat is.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 9


KIS<br />

ENDRE<br />

AKTUÁLIS<br />

Esélyes klímasemlegesség<br />

Nem vezet feltétlenül karbonkatasztrófához a világ gyorsuló digitális átalakulása a Schneider<br />

Electric tanulmánya szerint. Innovációval a klímasemlegesség is elérhető az IT-ágazatban, de<br />

keményen meg kell érte dolgozni, mert az energiahatékonyság a hálózat táguló peremén jóval<br />

kisebb, mint a felhőméretű adatközpontokban.<br />

Digitális univerzumunk a járványhelyzetben<br />

hirtelen nagyot nőtt. Fizikai világunk a korlátozások<br />

következtében egyre szűkebbé vált,<br />

de ezt az online térben fokozott aktivitással ellensúlyoztuk.<br />

A videókonferencia-szolgáltató Zoom<br />

felhasználói tábora 2020 első negyedében 10 millióról<br />

200 millió főre gyarapodott, világszerte 1,2<br />

milliárd diák váltott távoktatásra, munkavállalók<br />

milliói pedig otthoni munkára, és bolygónk lakosságának<br />

fele a streaming, illetve az üzenetküldő<br />

szolgáltatások, a közösségi média használatával is<br />

minden eddiginél több időt töltött. A dolgok internetére,<br />

mesterséges intelligenciára és más technológiákra<br />

épülő, adatéhes alkalmazások gyors<br />

térhódítása azonban már a COVID-19 előtti időktől<br />

fogva lendületesen növeli az IT-szektorhoz köthető<br />

energiafogyasztást.<br />

A társadalom egészére kihat ezért, hogy az<br />

iparág miként szolgálja ki a világ növekvő digitális<br />

étvágyát, és akár a klímaváltozás elleni küzdelmet<br />

is akadályozhatja. Tévedés lenne ugyanakkor azt<br />

feltételezni, hogy a mind nagyobb digitális aktivitást<br />

elkerülhetetlenül katasztrofális mértékűvé váló<br />

széndioxid-kibocsátás fogja kísérni – mutatott rá<br />

új tanulmányában (Digital Economy and Climate<br />

Impact) a Schneider Electric. A digitális gazdaság<br />

klímahatását elemző jelentés emlékeztet rá, a<br />

megújuló energiaforrások előtérbe kerülése<br />

mellett az IT-ágazatban zajló, folyamatos innováció<br />

is oda vezet majd, hogy a szektor a technológia<br />

mind kiterjedtebb és intenzívebb használata mellett<br />

is egyre kevesebb üvegházhatású gáz kibocsátásával<br />

fogja terhelni a légkört. Szükséges ezért,<br />

hogy az iparág szereplői folyamatosan keressék és<br />

kiaknázzák az energiahatékonyság és a fenntarthatóság<br />

újabb lehetőségeit.<br />

Energiaéhes peremhálózatok<br />

Különböző elemzések szerint 2020-ban az<br />

IT-szektor a világ energiafogyasztásának 5-15<br />

százalékát jegyezte. A Schneider Electric saját<br />

modellje ezt az arányt 8 százalékra teszi, vagyis<br />

az iparág tavalyi energiaigényét 1900 terawattóra<br />

(TWh) körüli mennyiségben határozza meg.<br />

Számos előrejelzés készült a világ IT-vonatkozású<br />

energiafelhasználásának várható alakulásáról is<br />

– a legborúlátóbb forgatókönyv alapján ez az energiaigény<br />

ötévente meg fog duplázódni.<br />

A Schneider Electric prognózisa szerencsére<br />

ennél biztatóbb. A szállító <strong>szám</strong>ításai szerint az<br />

IT-szektorhoz köthető energiafogyasztás 2030-ig<br />

világszinten közel 50 százalékkal fog nőni,<br />

amikorra eléri a 3200 terawattórát. A digitális<br />

gazdaság energiaigénye eszerint az előrejelzési<br />

időszak végéig évente átlagosan 5 százalékkal lesz<br />

nagyobb. Az energiatermelés szénmentesítésére<br />

tett erőfeszítéseknek köszönhetően azonban az<br />

iparághoz köthető üvegházhatású gázkibocsátás<br />

az évtized végéig legfeljebb 26 százalékkal nőhet<br />

majd.<br />

Tanulmányában a Schneider Electric emlékeztet<br />

arra is, hogy az IT-szektor 2015-2020 között minden<br />

szegmensben jelentősen növelte az energiahatékonyságot,<br />

így az energiaigény abban az időszakban<br />

évente átlagosan 2 százalékkal nőtt. Az elért<br />

eredmények különösen a PUE-értéküket (power<br />

usage effectiveness) egyre lejjebb szorító adatközpontokban<br />

és a 4G technológiára váltó mobilhálózatokban<br />

voltak látványosak, az internetes (IP)<br />

adatforgalom zömét bonyolító vezetékes hálózatok<br />

energiahatékonysága valamivel kisebb mértékben<br />

javult.<br />

A növekvő energiaigény 75 százaléka 2030-ig<br />

is az adatközpontokban és az adathálózatokban<br />

jelentkezik majd, amiben a nagy adathoz és a<br />

mesterséges intelligenciához köthető <strong>szám</strong>ítási-feldolgozási<br />

és tárolási igény lendületes növe-<br />

10 | | <strong>2021.09.08.</strong>


AKTUÁLIS<br />

kedése, valamint a mobilhálózatok 5G-re váltása is<br />

nagy szerepet játszik. Az eszközgyártás és -használat,<br />

amely 2015-ig a szektor energiaigényének<br />

mintegy 70 százalékát adta, fokozatosan háttérbe<br />

szorul, részesedése 2030-ra 50 százalékra<br />

csökken, és csak minimális mértékben járul majd<br />

hozzá az energiafogyasztás növekedéséhez. De ami<br />

a hagyományos eszközök térfelén úgymond elvész,<br />

azt ellensúlyozni fogja iparág szintjén a gyorsan<br />

terjedő IoT-eszközök energiaigénye.<br />

Bár az IT-szektor üvegházhatású gázkibocsátása<br />

2030-ig várhatóan feleakkora mértékben nő majd,<br />

mint az iparág energiaigénye, a Schneider Electric<br />

fenntarthatóságot kutató intézete azt tanácsolja<br />

a szereplőknek, hogy mind informatikai, mind<br />

energetikai oldalon, komponensek és rendszerek<br />

szintjén is az energiahatékonyság további növelésére<br />

törekedjenek. Tanulmányában a szállító<br />

például külön felhívja a figyelmet a peremhálózatokra,<br />

amelyek PUE szempontjából sokkal kevésbé<br />

hatékonyak, mint a hiperskálázott adatközpontok,<br />

ezért fenntarthatóbbá tételük fontos feladat lesz.<br />

Fenntarthatóság hibrid<br />

környezetben<br />

Tanulmányának közreadásával egy időben a Schneider<br />

Electric frissítette EcoStruxure adatközponti<br />

infrastruktúra-felügyeleti megoldását, bővítette<br />

Galaxy szünetmentes áramforrásainak családját,<br />

és bemutatta új, egyfázisú szünetmentes tápegységét,<br />

az APC Smart-UPS Ultrát. A vállalatok<br />

mindhárom megoldással egyszerre növelhetik<br />

informatikai és adatközponti infrastruktúrájuk<br />

állóképességét és fenntarthatóságát.<br />

A vállalati adatközpontokból, felhőkből és<br />

peremhálózatokból felépülő, hibrid környezetek<br />

felügyeletét az EcoStruxure friss változata többek<br />

között a konfigurációk aprólékosan részletes, távoli<br />

kezelésével teszi könnyebbé. A rendszergazdák<br />

az EcoStruxure IT Expert központi felületéről<br />

figyelhetik és ellenőrizhetik például tetszőleges<br />

<strong>szám</strong>ú eszköz egészségi állapotát és biztonságát,<br />

azonosíthatják a meghibásodott hardvert, illetve<br />

beavatkozást igénylő konfigurációkat, és a problémákat<br />

távolról, pár kattintással orvosolhatják<br />

a kritikus infrastruktúrákban. Hasonló módon a<br />

konfigurációs beállításokat gyorsan és biztonságosan<br />

tolhatják ki az eszközök nagy tömegére, az<br />

EcoStruxure IT Advisor segítségével pedig távolról<br />

is feltérképezhetik a telepített eszközök függőségeit<br />

és a rendelkezésre álló szabad kapacitást,<br />

korlátlan <strong>szám</strong>ú rack szekrényben.<br />

Kompakt kialakítású, moduláris és méretezhető,<br />

200-500 kilowatt teljesítményű, háromfázisú<br />

UPS-ként érkezik a Galaxy VL, amely ECOnversion<br />

üzemmódban 99 százalékos hatékonyságot ér el.<br />

Újratervezett akkumulátorszekrényeivel fenntartható,<br />

nagy sűrűségű és innovatív energiatároló<br />

megoldást ad az adatközpontokban, ipari környezetekben<br />

és más, kritikus infrastruktúrákban,<br />

mondta a szállító. Az új szekrények egyébként<br />

kompatibilisak a Galaxy V sorozat minden modelljével.<br />

Az UL9540A tűzbiztonsági szabványnak<br />

megfelelő lítium-ion akkumulátoros Galaxy VL<br />

a hagyományos, savas (VRLA) ólomakkumulátorokhoz<br />

képest 70 százalékkal csökkenti az UPS<br />

lábnyomát és súlyát, és kétszer-háromszor rövidebb<br />

idő alatt tölthető újra, rendelkezésre állását<br />

pedig redundáns kialakítás növeli. A lítium-ion<br />

akkumulátorok nemcsak a telepítés, az üzemeltetés<br />

és a karbantartás, hanem a hűtés költségét<br />

is csökkentik, mivel a VRLA-megoldásoknál<br />

magasabb hőmérsékleten használhatók. A Galaxy<br />

VL akkumulátor-felügyeleti szoftvere valós idejű<br />

információkkal segíti az UPS menedzselését és<br />

ki<strong>szám</strong>ítható használatát, mondta a gyártó.<br />

Az APC Smart-UPS Ultra a Schneider Electric<br />

szerint a legkisebb és legkönnyebb egyfázisú, 3<br />

kilowattos UPS a piacon, amely igény szerint önállóan<br />

és rack szekrényben is telepíthető, falra vagy<br />

mennyezetre is szerelhető, ami az elosztott és<br />

peremhálózati környezetekben különösen előnyös<br />

tulajdonság. A tartós lítium-ion akkumulátorokat<br />

tartalmazó szünetmentes áramforrással a vállalatok<br />

időt és pénzt takaríthatnak meg, teljesítményét<br />

az EcoStruxure segítségével távolról, a<br />

felhőből optimalizálhatják.<br />

A Corporate Knights Global 100 Index rangsorának<br />

élén idén a világ legfenntarthatóbb vállalatává<br />

választott Schneider Electric szerint ilyen<br />

és hasonló megoldásokkal a szervezetek okosan<br />

és tudatosan lépéseket tehetnek azért, hogy a<br />

digitális technológiák mind kiterjedtebb használatát<br />

ne kísérje meredeken növekvő energiafogyasztás.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 11


SÓS<br />

ÉVA<br />

INTERJÚ / NISZ-ÜZEMELTETÉS<br />

Nagy Róbert,<br />

az Év Informatikai Vezetője<br />

A Vezető Informatikusok Szövetsége (VISZ) szokásos nyár végi<br />

rendezvényén adta át idei elismeréseit, az Év Informatikai Vezetője,<br />

valamint a fiatal szakemberek munkáját elismerő Braun Péter-díjat.<br />

Az<br />

Év Informatikai Vezetője<br />

(korábban Év CIO-ja) díjat,<br />

amely mára a vállalatok működésében<br />

egyre nagyobb szerepet kapó<br />

informatikai vezetők legnagyobb presztízsű<br />

szakmai elismerésévé vált, huszadik<br />

alkalommal adta át a hazai nagyvállalati<br />

felhasználókat tömörítő szakmai szervezet.<br />

Ahogy tavaly, úgy az idei jelöltek közül is két<br />

szakember tevékenységét tartotta különösen<br />

kiemelkedőnek a szakmai szervezetek<br />

képviselőiből és szakújságírókból álló<br />

– a <strong>Computerworld</strong> szerkesztőjét is sorai -<br />

ban tudó – bíráló bizottság. Az Év Informatikai<br />

Vezetője díjat a bizottság javaslatára a<br />

VISZ elnöksége 2021-ben Nagy Róbertnek,<br />

a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató<br />

Zrt. üzemeltetési vezérigazgató-helyettesének<br />

ítélte. A zsűri szerint a díjat<br />

elnyerő szakember az elismerést az MVISZ<br />

augusztusban tartott INFOGOLF rendezvényén<br />

vehette át.<br />

Nagy Róbert 11 év bankinformatikai<br />

mérnöki és vezetői tapasztalat és saját<br />

online fejlesztő kisvállalkozás után 2011-<br />

től a HungaroControl CIO-jaként dolgozott,<br />

mikor 2019 végén elvállalta a NISZ Zrt.<br />

üzemeltetési vezérigazgató-helyettesi<br />

pozícióját. A NISZ-nél az általa irányított<br />

ICT szervezet nagyjából a vállalat felét<br />

teszi ki lét<strong>szám</strong>ban, ez közel 750 főt jelent.<br />

Banki informatikai, légiforgalmi, kormányzati<br />

kritikus infrastruktúra tapasztalatai<br />

miatt fontosnak tartja az üzembiztonságot,<br />

a kiberbiztonságot, az üzleti szemléletű,<br />

szolgáltatásorientált működést, a folyamatalapú<br />

fejlesztést, a modern, felhatalmazó,<br />

“leadership” vezetési stílust.<br />

Változatos ICT-területeken volt lehetősége<br />

felépíteni és vezetni csapatokat, mint a<br />

nagyvállalati hálózatok, alkalmazások,<br />

alapinfrastruktúra, service desk, vállalati<br />

IT-stratégia, szolgáltatástervezés, fejlesztés<br />

és üzemeltetés, szolgáltatás és folyamat<br />

menedzsment, kibervédelem. A CANSO<br />

Air Traffic Management – Kiberbiztonsági<br />

munkacsoportjának, és a SWIM Common<br />

PKI Executive Irányító Bizottságának tagja<br />

volt, évekig végzett nemzetközi munkát.<br />

Tíz évig tanított japán kardvívást, a Kokusai<br />

Shinendo Renmei (egy nemzetközi harcművészeti<br />

szervezet) szövetség oktatója. Magát<br />

úgy jellemzi, mint természet- és állatbarát,<br />

kutyás és a fenntartható fejlődés támogatója.<br />

Ha teheti, naponta fut terepen vagy<br />

úton.<br />

Miért tartotta fontosnak,<br />

hogy pályázzon erre a díjra?<br />

Egyik részről természetesen azért, mert<br />

kaptam jelölést. Másik részről pedig,<br />

mint saját motivációm, fontosnak tartom<br />

a vezetők szerepvállalását eseményeken,<br />

konferenciákon, előadásokon, koalíciókban.<br />

Továbbá fontosnak tartottam az összetett<br />

vezetői felelősséget: hogy amilyen nagyságrendű<br />

változásokat vittünk végig, amekkora<br />

munka befektetéssel és azzal a meggyőződéssel,<br />

hogy ez jó irányba viszi a vállalatot és<br />

ennek kapcsán lényegében az elektronikus<br />

közszolgáltatásokat is, annak érdemes<br />

még nagyobb hangsúlyt adni. Annak, hogy<br />

változik és változhat az, amiről sokszor úgy<br />

gondoljuk, hogy túl nagy és túl összetett<br />

ahhoz, hogy az önálló dinamikáján túl változtatható<br />

lenne. Aztán a tanulság az, hogy kell<br />

is és lehet is, csak hatalmas munka. Ez egy<br />

vice versa helyzet onnan nézve, hogy egy<br />

ilyen elvállalt munkaköri feladat tesz ilyet<br />

lehetővé, így szerepe van benne a munkahelynek,<br />

a vezetőnek, aki megbízott ezzel,<br />

a csapatnak, akikkel ezt végigcsináltam és<br />

a kollégáknak, akik a változás szereplői. Így<br />

nézve azért is érdemes belevágni ilyesmibe,<br />

hogy a végén aztán mindenki úgy érezze,<br />

részese ennek. Remélem, sokan így is érzik.<br />

Hasznosnak tartottam végiggondolni az<br />

elmúlt időszak elvégzett feladatait is és<br />

magamban értékelni azokat valamilyen<br />

rendszerben. Talán ezeket emelném ki.<br />

Miben lesz más egy ITvezető<br />

élete egy ilyen<br />

szakmai elismerés után?<br />

Szerintem nem lesz más. A feladatom<br />

ugyanaz lesz, mint eddig is, a szervezet<br />

és a vállalati kultúra fejlesztése pedig egy<br />

folyamatosan futó történet, amely nem áll<br />

meg. Ez egy pár fejezet lezárása úgy, hogy<br />

a könyvet be nem csukva tovább olvassuk.<br />

Persze az eddig is sűrű életembe most még<br />

bele kell sűríteni sok beszélgetést, interjút<br />

is. Nagyon sokan gratuláltak, ezt itt is<br />

megköszönöm! Jó érzéssel tölt el egy ilyen<br />

díj és ez ad ilyenkor még további motivációt<br />

és lökést a folytatáshoz! Megpróbálom<br />

12 | | <strong>2021.09.08.</strong>


INTERJÚ / NISZ-ÜZEMELTETÉS<br />

ezt az energiát tovább adni! Jár vele még a<br />

példamutatás érzése és felelőssége, valamint<br />

az is, hogy ha fontos üzenetem van,<br />

akkor nagyon gondoljam végig, miként lehet<br />

azt jól átadni.<br />

Mi az a kiemelkedő<br />

teljesítmény, amit ezzel a<br />

díjjal ismert el a szakma?<br />

Úgy gondolom, hogy a szakmai értékelők<br />

szempontjából ennek egyik eleme maga a<br />

feladat nagyságrendje volt. A szolgáltatás<br />

portfolió méretéből fakadóan itt nem csak<br />

óriási szolgáltatási, technológiai kontingensről,<br />

hanem hatalmas szervezeti struktúráról<br />

is beszélünk. Tehát innovatívan<br />

kellett hozzáállni. Négylépcsős szervezetfejlesztési<br />

tervet építettünk fel nemzetközi<br />

gyakorlatok alkalmazásával és aztán<br />

hajtottuk végre közel 1 év alatt. A vízióm<br />

az volt ebben, hogy az üzemeltetésből egy<br />

rugalmas infokommunikációs szolgáltató<br />

szervezet épüljön. A szervezetfejlesztés<br />

mellett ez átpozícionálás is.<br />

Emellett az is külön kihívás volt, hogy<br />

az átalakítás kezdetekor megérkezett a<br />

pandémia. Lényegében a szervezetfejlesztést<br />

home office alatt kellett elvégezni.<br />

Igyekeztünk kiépíteni új funkciókat is,<br />

modernizálva a szervezetet. A megváltozott,<br />

pandémiás működési rendünk<br />

sok információt és eszközkészletet adott<br />

az elemzéshez, de a kihívás mértékét is<br />

növelte. Fejlesztettünk a műszaki területen<br />

a technológiai stratégiaalkotás és<br />

nyomon követés funkción, központosítottuk<br />

az ottani üzleti tervezést egy CTO’s office<br />

jellegű terület kialakításával, megújítottuk<br />

a minden eseménykezelés idegközpontjának<br />

<strong>szám</strong>ító SMC-t, azaz a szolgáltatásirányítási<br />

központot. Központosított és jobban digitalizált<br />

változáskoordinációt építettünk.<br />

Elérendő célok tekintetében pedig végig<br />

figyelembe vettük, hogy költség, rugalmasság,<br />

minőség és hitelesség szempontjából<br />

értékteremtő legyen,.<br />

A megváltozott, pandemiás működésben<br />

és a gyors igények kezeléséhez erősen és<br />

azonnal kellett próbálkozni, hogy agilis<br />

vezetői hozzáállást és döntéshozást képviseljünk,<br />

szükség esetén távmunkában.<br />

Aztán a vállalati folyamatok fejlesztése<br />

miatt lényegi elem volt a vállalati támogató<br />

rendszerek irányításának és fejlesztésének<br />

központosítása is.<br />

A technológiai, üzemeltetési területek<br />

fejlesztése tulajdonképpen nem más, mint<br />

a vállalati szolgáltatások fejlesztése. Ez<br />

pedig a lánc végén, a közigazgatás digitális<br />

szolgáltatásaiban optimalizált, hatékonyabb,<br />

olcsóbb és jobb minőségű szolgáltatások<br />

nyújtását kell eredményezze. Mindezt pedig<br />

olyan módon kellett megvalósítanunk, hogy<br />

az egészség és a szolgáltatási szint megőrzése<br />

is szemünk előtt legyen. Az állam<br />

működése nem állhat meg, tehát az ezt<br />

kiszolgáló informatika sem.<br />

Mit tart a legfontosabbnak<br />

a munkája során?<br />

A legfontosabbnak a kollégáimat tartom<br />

és az együttműködésük minőségét. Ez a<br />

kulcsa mindennek! Az, hogy a stratégiához,<br />

a célokhoz, a feladatokhoz, valamint<br />

minden új kihíváshoz megfelelő információval,<br />

eszközkészlettel (ami alatt technikai,<br />

folyamati-szabályozási, humán oldalit is<br />

értek) döntési jogkörrel, motivációval,<br />

kíváncsisággal és hajlandósággal legyenek<br />

felruházva. Az önállóan haladó, tanuló szervezet<br />

képe lebeg mindig a szemem előtt.<br />

Úgy gondolom, hogy vállalati stratégiát ezt<br />

figyelembe véve kell építeni. Technológiai<br />

felsővezetőként is – amellett, hogy igyekezni<br />

kell multidiszciplinárisnak lenni – leginkább<br />

ennek a közegnek a megteremtésén kell<br />

munkálkodni és tudatosan kell alakítani a<br />

kultúrát.<br />

Milyen trendeket lát<br />

a saját szakterületén?<br />

A teljes infokommunikációs szektoron<br />

belül, szűkebben az államigazgatási ICT-t<br />

nézve, a közeljövőben várható trendek<br />

érkezését a pandémia felgyorsította, így<br />

a válaszokat is hamarabb kellett kidolgozni<br />

hozzá. Mindemellett, véleményem<br />

szerint ma már a technológiai, a humán,<br />

a folyamat és módszertan, valamint a<br />

szolgáltatás jellegű trendek gyorsulása<br />

is megfigyelhető. Egyre fontosabbá válik<br />

az automatizálás, vagyis az egyszerűbb<br />

ismétlődő feladatokat inkább végezze el a<br />

gép, az ember pedig minden olyat, amihez<br />

kreativitás szükséges. Ennek köszönhetően<br />

egyre inkább terjednek a mesterségesintelligencia-alapú,<br />

a gépi tanulást használó<br />

megoldások, sőt, az ügyfélszolgálati<br />

folyamatokban, a kormányablakokban<br />

például pilot jelleggel, illetve az Ügyfélkapun<br />

chatbot formájában már találkozhatunk<br />

is velük. Biztos vagyok abban, hogy<br />

az MI pillanatokon belül széles körben ott<br />

lesz a kibervédelmi megoldásokban, a<br />

nagy datacenterek és állami felhőszolgáltatások<br />

üzemeltetésénél és a felügyeleti<br />

rendszerekben szintén. Az automatizáció<br />

és a magasszintű MI-támogatás a NOC,<br />

SOC központokban is növekedni fog. A<br />

felhő alapú technológián nyújtott funkciók<br />

fejlesztéseire és a további kiszolgált<br />

ügyfélkör igényekre is fel kell készülni.<br />

A szektorban az érettebb governance és<br />

szervezeti modellek, a folyamatautomatizálás<br />

erősödése, az agilis, DevOps és más<br />

modern működési modellek, módszertanok<br />

elterjedése is várható. A fenti technológiákra<br />

építve folyamatosan fejlődni<br />

fog a szolgáltatásmenedzsment, mégpedig<br />

olyannyira, hogy az ügyfelek, a partnerek<br />

és maga az üzemeltetés is rugalmasabban<br />

tud tevékenykedni – ez azonban az államigazgatásban<br />

várhatóan később érkezik<br />

meg, mint más szektorokban, tekintve a<br />

kritikusságát.<br />

Ahogy változik a munka világa, bár<br />

lassan reagálva, de az államigazgatásban<br />

is kialakul a távmunka rendszere, azonban<br />

az ezt kiszolgáló ICT szervezet, a NISZ<br />

ugyanazon a munkaerőpiacon harcol a<br />

szakemberekért, mint mindenki más, ezért<br />

azonnali válaszokat kell adjon az ilyen<br />

jellegű kérdésekre. Mivel rendkívül erős<br />

a verseny a szakemberekért, a trendek<br />

szerinti karrierlehetőségek, csomagok,<br />

kihívások biztosítása szükséges a versenyképesség<br />

fenntartásához. Továbbá a fenti<br />

gyorsuló változásokhoz megjelenő, egyre<br />

jobb hatékonyságot követelő oktatás és az<br />

ehhez kapcsolódó átképzések is szükségesek<br />

lesznek.<br />

Szolgáltatási szempontból már most is<br />

meghatározó, hogy az ügyfél, mint állampolgár,<br />

pontosan ugyanazt a minőségű<br />

szolgáltatást, ugyanolyan egyszerűen és<br />

gyorsan elérhető digitalizált formában<br />

várja el az államtól is, mint amit más szolgáltatásoknál<br />

már megszokott. Emiatt<br />

tovább fokozódik a már eddig is megjelent,<br />

„mindent mobil eszközön” elérhetőség<br />

igénye, amelyhez a hordozható megoldások,<br />

interoperabilitás, bigdata, megfelelő<br />

biztonság, azonosítási szolgáltatások<br />

továbbfejlesztése szükséges, továbbá<br />

egyszerűbb ügyintézéshez a jogszabályi<br />

háttérből fakadó akadályok már zajló,<br />

de még további elhárítása, a jogszabályi<br />

környezet további optimalizálása is. Mindezekre<br />

a tudatos készülés, a stratégia kidolgozása<br />

és a megfelelő szintű tudatosítás és<br />

oktatás biztosítása adhat megoldást.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 13


MÓRAY<br />

GÁBOR<br />

INTERJÚ<br />

ERP: nem csodaszer,<br />

de sok problémát megold<br />

Kulcsár Alexandrával, az erp-consulting.hu ügyvezető partnerével, és a <strong>Computerworld</strong> <strong>magazin</strong><br />

szakmai nagykövetével beszélgettünk a sikeres ERP-projektek műhelytitkairól.<br />

<strong>Computerworld</strong>: A COVID-járvány<br />

világszerte hatalmas lökést adott az<br />

ERP (integrált vállalatirányítási szoftver)<br />

projektek terjedésének. De vajon mik a<br />

sikeres bevezetés kritériumai?<br />

Kulcsár Alexandra: Rengeteg mítosz<br />

és túlzott elvárás lengi körül az ERP és a<br />

nagyobb lélegzetű digitalizációs transzformációs<br />

projekteket. A digitalizáció mára sok<br />

cégvezető szemében egyfajta „csodapirula”<br />

lett, ami minden bajra gyógyírt kínál, és<br />

varázsütésre kijavítja a vállalat működési<br />

hibáit. Sok cégnél tapasztalható, hogy<br />

amikor eluralkodik a káosz, a kivételkezelésen<br />

alapuló folyamatok és a többszörös<br />

adatrögzítésből adódó hibák sokasága,<br />

hirtelen megjelenik az igény: vezessünk<br />

be egy új ERP-rendszert, az majd minden<br />

problémát megold. Csakhogy a vállalati<br />

digitalizáció legfontosabb alapelve az adatok<br />

szintjén a shit-in – shit-out. Vagyis amikor<br />

nem tudjuk egyértelműen felrajzolni a folyamatokat,<br />

feltárni az igényeket, és azokból<br />

kirostálni az irreális vágyálmokat, akkor<br />

megágyaztunk egy sikertelen projektnek.<br />

Lehetetlen eredményes ERP-projektet<br />

bevezetni és működtetni olyan vállalatnál,<br />

amelynek nincsenek egyértelmű, dokumentált,<br />

a munkatársak felé jól kommunikált és<br />

ellenőrzött folyamatai, ellenőrzött adatai.<br />

CW: Milyen további okok vezethetnek<br />

az ERP-projektek kudarcához?<br />

KA: Az emberi és szervezeti tényező<br />

egyértelműen vezető bukási faktor: ha<br />

nincs normális feladatelosztás, delegálás,<br />

ha egy területre nem tudunk legalább<br />

két-két kulcsfelhasználót delegálni, ha nem<br />

tudunk elegendő időt és teret biztosítani a<br />

projekt <strong>szám</strong>ára, akkor bizony gond van. A<br />

legtöbb cégnél a 120 százalékosan leterhelt<br />

húzóemberek nyakába varrják a projekteket,<br />

akik operatív feladataik megtartása mellett<br />

képtelenek egy ERP/HR/CRM stb. rendszer<br />

bevezetését is menedzselni, ami önmagában<br />

is akár 60-80 százaléknyit venne igénybe a<br />

munkaidejükből. Aztán, ha a kulcsemberek<br />

elfáradnak, megbetegednek, vagy elmen -<br />

nek a cégtől, megrogynak az egyébként<br />

is kritikus projektek.<br />

CW: Ezek tehát az elkerülendő<br />

csapdák. De mi az, amire még feltétlenül<br />

szükségünk van a sikerhez?<br />

KA: A jól sikerült projekteket 5-8 hónapos<br />

előkészítés előzi meg, ahol a követelményeket<br />

elemezzük, folyamati hibákat<br />

tárunk fel, szoftvereket tendereztetünk,<br />

belső csapatot állítunk fel. Az egyik legfontosabb<br />

tapasztalatom: amit csak lehet,<br />

oldjunk meg standard szoftverekkel, kisebb<br />

fejlesztésekkel és testre szabásokkal. Ha a<br />

kiválasztott rendszer a valós igények legalább<br />

80 százalékát alapból lefedi, jó esély<br />

van a sikerre. Csak a nagyon speciális,<br />

valóban egyedi igényeket érdemes egyedi<br />

fejlesztésekkel lefedni. Inkább legózzuk<br />

össze a rendszereinket 2-3 standardközeli<br />

megoldásból, mint álljunk neki nulláról<br />

szoftvereket fejleszteni a vállalati ügyviteli<br />

folyamatok támogatására.<br />

CW: Van-e valami olyan sikerességi<br />

arány – akár a saját praxisban is –, amit<br />

megoszthatnánk olvasóinkkal?<br />

KA: A felmérések szerint az ERP-projektek<br />

50 százaléka kudarccal zárul. A szakértői<br />

támogatással előkészített és realista<br />

igényeket tartalmazó, jól ütemezett és<br />

költségekben nem alultervezett projektek<br />

jó eséllyel sikeresebbek. A saját projektjeink<br />

sikerrátája 95 százalék feletti,<br />

nyilván a szakértelem, a tapasztalat, a<br />

módszeresség, a folyamatos tanulás és a<br />

tudatosság, egy csipetnyi érzelmi intelligenciával<br />

fűszerezve, komoly eredményeket hoz.<br />

CW: Valójában nem is a szoftverek<br />

hibáiról vagy a szállítók teljesítményéről<br />

beszélünk?<br />

KA: Ez a legfájdalmasabb része a tapasztalatainknak:<br />

tízből hat-hét bukott projekt az<br />

ügyfélen úszik el, és nem a termékkel vagy a<br />

szállítóval van gond. Ha ugyanazt a szoftvert<br />

egy adott iparágban a konkurensek sikerrel<br />

vezették be, az nyilvánvalóan bizonyítja,<br />

hogy a hibát az előkészítésben és a felhasználói<br />

oldalon kell keresni. Ez ugyanakkor<br />

jó hír is, hiszen azt jelenti, hogy<br />

megfelelő előkészítés és szakértelem biztosítása<br />

mellett az ügyfél sikeresen tudja<br />

irányítani az eseményeket, és a projektet<br />

eredményesen tudja lezárni.<br />

CW: Tanácsadóként hogyan lehet segíteni<br />

az ügyfelek szervezeti gondjainak<br />

megoldását?<br />

KA: Az ún. hard elemek teljes skáláját<br />

lefedjük, és a projektvezetéstől a projektminőségbiztosításig<br />

<strong>szám</strong>os feladatban<br />

tudunk szakértelmet adni, beleértve a<br />

folyamatok újragondolását és a hiányzó<br />

belső szabályzatok megalkotását is. Most<br />

indul egy új üzletágunk, amely kimondottan<br />

a „soft” tényezőkkel foglalkozik majd: szer-<br />

14 | | <strong>2021.09.08.</strong>


INTERJÚ<br />

vezetfejlesztéssel, szervezeti diagnosztikával, változástámogatással.<br />

Százhúsz ERP-projekttel és 24<br />

év tapasztalattal a hátunk mögött olyan holisztikus<br />

szemléletet sikerült kialakítanunk, amely komoly<br />

hozzáadott értéket jelent, és segít teljes mértékben<br />

lefedni az igényeket.<br />

CW: A COVID-járvány milyen hatással van az<br />

iparágra? A pandémia okozta extrém körülmények<br />

dacára is voltak sikeres projektek?<br />

KA: A kényszerű home office <strong>szám</strong>os cégnél drámai<br />

hatással volt az üzletmenetre, emiatt azt látjuk, hogy<br />

rengeteg ERP-bevezetési és verzióváltási projektet<br />

hoztak előre, hogy menedzselni tudják a cégeket.<br />

Egyébként sem szoktunk unatkozni, de az elmúlt<br />

másfél évben nagyon sok új projektünk indult. Mi<br />

általában piaci projekteket viszünk magyar és multinacionális<br />

vállalatoknál. Most azonban egy olyan<br />

különleges feladaton dolgoztunk, amely minden<br />

tekintetben újat adott: a Büntetés-végrehajtásnak<br />

országos szinten van tíz gyártó gazdasági cége,<br />

és <strong>szám</strong>ukra vezettünk be egy teljes működést lefedő,<br />

felhőalapú SAP S4/HANA megoldást, mégpedig<br />

rendkívül rövid idő alatt. A munka során komoly<br />

akadályozó tényező volt a COVID, ennek ellenére<br />

sikerült határidőre lezárnunk a projektet, amely<br />

azóta egy régiós SAP Quality Awardot is elnyert.<br />

A projekt szakmai előkészítését és a teljes<br />

minőségbiztosítást mi végeztük, emiatt egy picit<br />

magunkénak érezzük a sikert.<br />

CW: Végül egy személyesebb kérdés. Egy<br />

lét<strong>szám</strong>ban férfiak uralta szektorban dolgozik<br />

hosszú évek óta. Tapasztalata alapján<br />

vannak-e olyan speciális készségek, amelyek<br />

kifejezetten egy nő jelenlétével teszik sikeresebbé<br />

a projekteket?<br />

KA: A nemzetközi trendek és elemzések alapján<br />

a nice leadership/újfajta vezetés eredményesebb<br />

minden más vállalatvezetési módszertannál. Ebben<br />

a módszertanban az ún. feminin skillek erőteljesen<br />

jelen vannak. Emiatt azt látom, hogy bár a tech szektorban<br />

alig 10-15 százalék a nők aránya, <strong>szám</strong>os<br />

olyan feladatkör van, amelyben a nők adottságaik,<br />

érzékenységük és kompromisszumokra törekvésük<br />

miatt eredményesebbek. Mi például erőteljesen<br />

törekszünk arra, hogy minden projektünkön dolgozzanak<br />

férfi és női tanácsadók is, mert a közös<br />

erőfeszítésből adódó energiáik eredményesebbé<br />

teszik a munkát.<br />

NTT DATA BUSINESS SOLUTIONS<br />

Fekete öves folyamatfinesz<br />

Beszéljünk minőségirányításról, megfelelésről, automatizálásról vagy digitalizációról,<br />

mindennek alapját a folyamatok alkotják – mondja Szűcs Tamás, az NTT DATA Business<br />

Solutions Kft. DBT üzletágának vezetője. – Folyamatok jelenítik meg minden szervezet<br />

működését, belőlük érthető meg, hol, mit, hogyan kell átalakítani ahhoz, hogy a vállalat jobban<br />

szolgálhassa ügyfeleit, növelje hatékonyságát, versenyképességét.<br />

Több mint húsz éve segíti ügyfeleit<br />

az NTT DATA Business Solutions<br />

Kft. csapata a folyamatok felmérésében,<br />

elemzésében, tervezésében, átalakításában<br />

és implementálásában, digitális<br />

megoldások bevezetésében, amit a folyamatmenedzsment<br />

keretrendszerét és<br />

modelljét megalkotó IDS Scheer ARIS<br />

architektúrájával, a piac legérettebb BPM<br />

megoldásával, valamint – a Software AG<br />

2009-es felvásárlása óta – fejlett integrációs<br />

és implementációs platformmal<br />

támogat.<br />

Működésüket ARIS-ban elemezve a<br />

szervezetek keretrendszert dolgoznak<br />

ki folyamataik stratégiai átalakításához<br />

– például iratkezelő rendszer és digitális<br />

aláírás bevezetéséhez, SAP-migrációhoz<br />

vagy rendszerek összekapcsolásához<br />

hibrid környezetben –, majd ezeket a stratégiákat<br />

megvalósítva egyszerre biztosítják<br />

a működés kiválóságát és a külső-belső<br />

megfelelést.<br />

– Nemcsak a rendszerekért felelő IT-csapatok<br />

közötti együttműködést tesszük rendkívül<br />

hatékonnyá, hanem a kommunikációt<br />

is az üzleti oldallal – mondta Szűcs Tamás.<br />

– Az ARIS-ban a projektcsapat figyelme<br />

kezdettől fogva kiterjed minden igényre és<br />

részletre, előre felméri a tervezett változtatások<br />

hatását, majd azokat automatikusan<br />

átvezeti a folyamatdokumentációkban is.<br />

Nincsenek utólagos meglepetések, váratlan<br />

következmények. Olyan gyors és pontos<br />

megvalósítást biztosítunk, amilyen az<br />

ARIS és a hozzá tartozó BPM-módszertan<br />

nélkül nehezen érhető el.<br />

Ráadásul a Software AG által folyamatosan<br />

továbbfejlesztett, immár RPA-t is tartalmazó<br />

ARIS a továbbiakban is támogatja a bevezetett<br />

megoldások, átalakított folyamatok<br />

életciklus-kezelését, az optimalizálás, automatizálás<br />

újabb lehetőségeinek azonosítását<br />

és kiaknázását – legyen szó akár rendszerfolyamatokról,<br />

akár munkafolyamatokról.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 15


MEIXNER<br />

ZOLTÁN<br />

FOLYAMATMENEDZSMENT<br />

Az üzleti folyamatok<br />

automatizálásának előnyei<br />

Alaposan megnőtt az üzleti folyamatok automatizálásának (BPA) jelentősége és<br />

sürgőssége az elmúlt egy évben.<br />

Sötét fellegek árnyékolták be az üzletmenet<br />

folytonosságát és a termelékenységet<br />

azután, hogy a COVID-19<br />

világjárvány miatt a különféle szervezetek<br />

kénytelenek voltak távmunkára váltani,<br />

feladni az irodai munkát és a helyhez kötött<br />

rendszerek használatát.<br />

Az első pillanatban még nem látszott, de a<br />

pandémia katalizálta a megkezdett digitális<br />

átalakulást. Megnőtt az igény a digitalizáció<br />

és a jövőbe mutató automatizálás iránt,<br />

mivel a vállalkozások a folyamatok egyszerűsítésére<br />

és rugalmas, alkalmazkodó<br />

rendszerek kiépítésére törekedtek. Ennek<br />

köszönhető, hogy a cégek a teljes digitalizálás<br />

érdekében bővítették a telepítéseket.<br />

Emellett elkezdték a BPA, az intelligens<br />

folyamatautomatizálás és a távoli együttműködési<br />

eszközök bevezetését is.<br />

Az elterjedő felhőszolgáltatások, az<br />

adatok szélesebb körű használata, a<br />

mesterséges intelligencia és a dolgok<br />

internete (IoT) adja az eszközöket ahhoz,<br />

hogy a cégek versenyképesebbé váljanak a<br />

zsúfolt piacokon. A Gartner piacelemző cég<br />

szerint a jelenleg legfontosabb azonosítható<br />

trendek közé tartozik, hogy általánosságban<br />

növekszik az adatok és az új adatforrások<br />

mennyisége, és ez az új <strong>szám</strong>ítási és tárolási<br />

technológiák, például a felhőtechnológiák<br />

bevezetését fogja ösztönözni. Emellett nő<br />

az automatizálás bevezetésének sebessége,<br />

mivel egyre több vállalat épít ki teljesen<br />

automatizált értékláncokat. A CIO-k és<br />

más technológiai vezetői pozíciókban<br />

lévő szakemberek pedig egyre inkább az<br />

ügyfélélményre és a működési folyamatok<br />

egyszerűsítésére összpontosítanak.<br />

Mivel a szervezetek igyekeznek folyamatautomatizálást<br />

bevezetni, a szilárd<br />

BPA- és robotizációs stratégiák, ütemtervek<br />

létrehozására is figyelniük kell. A vállalkozások<br />

akkor tudják kihozni a teljes értékét a<br />

telepítéseikből, ha a nagyobb üzleti célokra<br />

összpontosítanak, nem pedig egyszerűen<br />

kipipálnak egy feladatot. Nézzünk pár példát<br />

az üzleti folyamatok automatizálásának<br />

néhány előnyére.<br />

Költséghatékonyság. Az automatizálás<br />

segít csökkenteni az emberi erőforrást<br />

igénylő, ismétlődő folyamatok miatt felmerülő<br />

költségeket. A jelentősen költségesebb<br />

kézi munka helyére telepített automatizálással<br />

a szervezetek növelhetik a<br />

folyamatok hatékonyságát és végső soron<br />

az ügyfelek elégedettségét.<br />

Időhatékonyság. Az automatizálás időt<br />

takarít meg a munkaterhelés csökkentésével,<br />

miközben a tervezés szavatolja, hogy<br />

a folyamatok és munkafolyamatok felépítése<br />

miatt a kívánt eredményt minimális<br />

beavatkozással, sőt anélkül érjék el.<br />

A hibák <strong>szám</strong>ának csökkentése. Az automatizálás<br />

révén csökken a hibák <strong>szám</strong>a, és<br />

az automatizált rendszerek felhasználói<br />

valós időben rálátást nyernek a folyamatokra,<br />

hogy azonosítsák és kijavítsák az<br />

esetleges hibákat.<br />

Az alkalmazottak termelékenysége. Az<br />

automatizálás olyan mértékben csökkenti<br />

az emberi erőfeszítéseket, hogy az alkalmazottak<br />

sokkal inkább a magas szintű<br />

üzleti eredményeket elősegítő feladatokra<br />

fókuszálhatnak. Így a kreatív problémamegoldás,<br />

a jobb ügyfélélmény megteremtése<br />

vagy a termékek fejlesztését célzó<br />

kutatás-fejlesztés állhat a tevékenységük<br />

középpontjában.<br />

Könnyebb együttműködés. Az automatizálási<br />

és együttműködési eszközök segítenek<br />

az alkalmazottaknak gyorsabban és<br />

hatékonyabban összekapcsolódni egyéni<br />

szinten, valamint team és részleg szinten is.<br />

A valós idejű együttműködési és vizualizációs<br />

eszközök lehetővé teszik a csapattagok<br />

és a vezetők <strong>szám</strong>ára, hogy makroképet<br />

kapjanak a műveletekről a projektek kezdetétől<br />

a folyamatok nyomon követéséig,<br />

megvitatásáig és értékeléséig az egyes<br />

munkaszakaszokban.<br />

Az olyan technológiák, mint az automatizálás,<br />

az analitika és az adattudományok,<br />

igen gyors ütemben szaporodnak, a vállalkozások<br />

pedig nem halaszthatják el az alkalmazásukat,<br />

ha versenyképesek akarnak<br />

maradni. Az üzleti folyamatok automatizálását<br />

az teszi különösen jövedelmezővé,<br />

főleg a kisebb vállalatok <strong>szám</strong>ára, hogy<br />

nem kíván hatalmas tőkebefektetést, és<br />

minimális kódolással telepíthető.<br />

16 | | <strong>2021.09.08.</strong>


FOLYAMATMENEDZSMENT<br />

MEIXNER<br />

ZOLTÁN<br />

Miért olyan fontos éppen most<br />

a kultúraváltás?<br />

Ahhoz, hogy az átalakulás a pandémia utáni időszakban valósággá váljon a vállalkozásokban, a<br />

vezetőknek erős kultúrát kell kialakítaniuk, amely ezt a váltást támogatja.<br />

A<br />

világjárvány három, egymással<br />

összefüggő, minden iparágat érintő<br />

átalakulást gyorsított fel: a digitális<br />

technológiák átvételét, új üzleti modellek<br />

kialakítását és új munkamódszerek bevezetését.<br />

A legtöbb vállalatot az átalakulás e<br />

típusai közül egy vagy több jelenleg is érinti.<br />

Azok a cégek, amelyek valamilyen okból<br />

nem alkalmazkodnak elég gyorsan, azt<br />

kockáztatják, hogy elavulttá válnak.<br />

Míg a legtöbb vezető felismeri az átalakítás<br />

szükségességét, jóval kevesebben<br />

értik meg az üzleti átalakítás és a kultúraváltás<br />

közötti alapvető kapcsolatot. A<br />

vállalatok nem tudják kiaknázni a digitális<br />

átalakulásban rejlő valódi potenciált, nem<br />

tudják átvenni az új üzleti modelleket, és<br />

nem tudnak új munkamódszereket bevezetni<br />

a szervezeti viselkedés és normák<br />

változásának támogatása nélkül. A Boston<br />

Consulting Group nemrégiben készült<br />

tanulmánya szerint azok a cégek, amelyek<br />

a kultúrára összpontosítottak, ötször<br />

nagyobb valószínűséggel értek el áttörő<br />

eredményeket a digitális átalakítási kezdeményezéseikben,<br />

mint azok, amelyek<br />

nem így jártak el – írja az MIT Sloan<br />

Management Review.<br />

Ezért a vezetőknek már most proaktívan<br />

kell megközelíteniük a megfelelő kultúra<br />

kialakítását, hogy ezzel ne akkor kelljen<br />

foglalkozniuk, amikor a nagyszabású szervezeti<br />

átalakítással vannak éppen elfoglalva.<br />

A kultúra a fontosnak tartott értékek,<br />

az igaznak gondolt hiedelmek és a viselkedési<br />

normák közös halmaza. A kultúrák<br />

azért léteznek, hogy összehangolják az<br />

erőfeszítéseket, közös érzékelést eredményezzenek,<br />

növeljék a ki<strong>szám</strong>íthatóságot,<br />

és kódolják a szervezeti tanulságokat arról,<br />

hogy mi működik és mi nem.<br />

A vezetőknek meg<br />

kell érteniük, hogy<br />

a szervezeti kultúra<br />

dinamikus, és a változás<br />

akkor is bekövetkezik a<br />

szervezetükben, ha nem<br />

tesznek semmit annak<br />

irányítása érdekében.<br />

Mindenki tudja, hogy az erős kultúra<br />

elengedhetetlen a vállalat általános<br />

egészségéhez és versenyképességéhez.<br />

Peter Druckerhez kötik azt a mondást,<br />

hogy: „A kultúra megeszi a stratégiát<br />

reggelire.” A rossz kultúra aláássa a<br />

legjobb stratégiát és szervezetfejlesztési<br />

terveket is. Bár a vezetőket többször is<br />

emlékeztették már arra, hogy az emberek<br />

és a kultúra a siker és a kudarc alapvető<br />

meghatározói, nem feltétlenül fogadták el<br />

annak szükségességét, hogy proaktívan<br />

építsék ki a stratégiáik sikeréhez szükséges<br />

kultúrát.<br />

A vezetők <strong>szám</strong>ára kihívást jelenthet<br />

a kultúrát közelről „látni”, hiszen a saját<br />

közegükhöz túlságosan hozzászokhatnak,<br />

megrögződik a saját nézőpontjuk. Az<br />

újonnan érkezők és az első vonalban dolgozó<br />

alkalmazottak azonban segíthetnek azonosítani<br />

a szervezet társadalmi szövetébe<br />

mélyen beleszőtt kulturális hiedelmeket és<br />

viselkedési formákat.<br />

Minden vállalat más és más, ezért a<br />

vezetőknek alkalmazkodniuk kell azokhoz<br />

a sajátos kontextusokhoz, amelyekben a<br />

szervezetük működik. Ugyanakkor nagyfokú<br />

következetesség tapasztalható a<br />

kultúrának azokban elemeiben is, amelyek<br />

a szervezeti átalakulások teljes potenciáljának<br />

eléréséhez szükségesek, legyen<br />

szó akár a digitális, akár a változó<br />

üzleti modellek vagy új munkamódszerek<br />

által vezérelt átalakulásokról.<br />

Az MIT SMR az adaptív kultúra hét olyan<br />

eleméről ír, amelyek következetesen felfedezhetők<br />

a sikeresen átalakult vállalkozásoknál:<br />

1. Ügyfélközpontúság. Az ügyfelek<br />

igényeinek megértése és előtérbe helyezése<br />

a termékek vagy a nyereség középpontba<br />

állítása helyett.<br />

2. Ökoszisztéma-központúság. A teljes,<br />

több szervezetből álló rendszer jólétének<br />

előtérbe helyezése, nemcsak a vállalaté.<br />

3. Analitikus orientáció. Az adatok és az<br />

analitika erejének teljes körű felvállalása<br />

a döntéshozatalban ahelyett, hogy csak<br />

a tapasztalatra vagy az ítélőképességre<br />

hagyatkoznánk.<br />

4. Együttműködési reflex. Proaktív részvétel<br />

a szervezetközi együttműködésben és<br />

a csapatmunkában az elkülönülés helyett.<br />

5. A cselekvésre való hajlam. A gyorsaság,<br />

nem pedig a kockázatminimalizálás<br />

értékelése a tökéletességgel szemben.<br />

6. Tanulási gondolkodásmód. Kísérletezés<br />

és gyors tanulás.<br />

7. Segítő vezető. Az emberek felhatalmazása<br />

és felvillanyozása a <strong>szám</strong>onkérhetőségük<br />

fenntartása mellett.<br />

Bár ezek az elemek valószínűleg nem<br />

mind egyformán fontosak minden szervezet<br />

<strong>szám</strong>ára, de valamilyen mértékben<br />

valószínűleg mind relevánsak, és kiindulópontul<br />

szolgálhatnak a szervezet jelenlegi<br />

kultúrájának felméréséhez, illetve segítenek<br />

a legjelentősebb kulturális hiányosságok<br />

azonosításában.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 17


MALLÁSZ<br />

JUDIT<br />

FOLYAMATMENEDZSMENT<br />

Terméklánc-tanulságok<br />

Az ellátási lánc úgy erős és stabil, ha tagjai naprakész,<br />

megbízható információkkal rendelkeznek. A pandémia is<br />

rámutatott, hogy az adatmegosztásnak előtérbe kell kerülnie.<br />

A<br />

Covid-19 következtében kialakult<br />

veszélyhelyzet világossá tette,<br />

hogy az ellátási láncok megfelelő<br />

menedzsmentje elengedhetetlen a<br />

gazdaság zökkenőmentes működéséhez, a<br />

zavartalan napi élethez. A pandémia előtt<br />

sok cég – jellemzően kis- és középvállalkozás<br />

– úgy gondolta, hogy nincs probléma<br />

ezen a téren. A Deloitte 2020-as kutatása<br />

azonban egészen más képet mutat: a<br />

megkérdezettek 97 százaléka <strong>szám</strong>olt be<br />

arról, hogy ellátási láncának valamelyik<br />

pontja sérült. A tanácsadó szakértői szerint<br />

azért lehet ilyen nagy ez az arány, mert a<br />

korábbi hálózatokat stabil üzleti körülményekre<br />

alapozva hozták létre, és a hirtelen<br />

megváltozott üzleti környezetre a fixen<br />

berendezkedett logisztikai láncok nem<br />

tudtak kellő gyorsasággal reagálni. Az ellátási<br />

láncok lelassulása egyben azt is eredményezte,<br />

hogy egy láncszem kiesése miatt<br />

a végtermékek előállítása is elakadt, világszerte<br />

széles körű hiányt és késedelmet<br />

okozva a vállalkozásoknak.<br />

A járvány tehát ráébresztette a döntéshozókat,<br />

hogy az ellátási láncok kockázatának<br />

csökkentése érdekében jól strukturált<br />

stratégiára van szükség, bármikor bekövetkezhet<br />

ugyanis olyan nem várt esemény,<br />

amely kibillenti a jól bejáratott hálózatot a<br />

stabilitásból.<br />

Az ellátási lánc megerősítése a naprakész,<br />

megbízható információkhoz való<br />

hozzáféréstől függ. Ennek egyik eszköze<br />

az ERP-rendszer, amelynek segítségével<br />

nyomon követhető az ellátási lánc összes<br />

csomópontja; valós idejű kép kapható a<br />

végpontok között végzett műveletekről,<br />

valamint minimalizálható az ellátási lánccal<br />

kapcsolatos kockázatok előfordulása.<br />

Nagyvállalatok koordinátor<br />

szerepben<br />

Az ellátási láncnak van egy olyan szintje<br />

(termelés, raktározás, készletezés stb.),<br />

ahol hagyományosan a piaci koordináció<br />

érvényesül, tehát a klasszikus adás-vételi<br />

viszonyokkal találják magukat szemben<br />

a vállalatok, legyenek nagyok, közepesek<br />

vagy kicsik. Ha azonban átlépünk egy<br />

magasabb szintre, ahol már a vállalatok<br />

közötti kapcsolatok kerülnek előtérbe, ott<br />

nagy különbségek vannak a nagyvállalatok<br />

és a kkv-k között. Ezen a szinten már más<br />

mechanizmusok érvényesülnek, amiket<br />

igazából csak a nagyvállalatok tudnak<br />

alkalmazni. Mire kell itt gondolni? Például a<br />

hatalmi viszonyokból adódó koordinációra,<br />

az információellátottságra vagy a korszerű<br />

technológiákra.<br />

– A folyamatokat valakinek koordinálnia<br />

kell, és a koordinátor szerepét természetszerűleg<br />

a nagyok töltik be. Nekik vannak<br />

meg azok az informatikai rendszereik,<br />

például az aranyárban mért ERP-rendszerek,<br />

amelyekhez a kicsik csatlakozhatnak.<br />

A Covid előtti viszonyokra is ez a<br />

forgatókönyv volt a jellemző, és a pandémia<br />

után sem lesz másképpen. Legfeljebb<br />

annyi változás várható, hogy a nagyoknak,<br />

saját érdekükben, jobban kell támogatniuk<br />

a kicsiket, hogy a teljes ellátási láncuk<br />

stabilan működjön – véli Kovács Zoltán<br />

tanszékvezető egyetemi tanár, a Pannon<br />

Egyetem Ellátásilánc-menedzsment mesterszakának<br />

szakvezetője.<br />

Ostorcsapás effektus<br />

A professzor még a Covid előtt arról beszélgetett<br />

autóipari vezetőkkel, hogy a 2008-as,<br />

alapvetően pénzügyi válság után vajon<br />

milyen lesz a következő, óhatatlanul bekövetkező<br />

válság. Senkinek sem volt ötlete.<br />

El sem tudták képzelni, mi rengetheti meg<br />

a világot egy pénzben bővelkedő piacon. És<br />

akkor jött a vírus.<br />

A 2008-as válság megtanította: bármi<br />

okozza is a válságot, a készletek előbbutóbb<br />

kifogynak. Az autóipar erre valamelyest<br />

fel is készült, de a chiphiány<br />

érzékenyen érintette az iparágat. Európában<br />

már korábban megkezdődtek a<br />

leállások, és a legújabb hírek szerint szeptemberben<br />

az eddig magát keményen tartó<br />

Toyota is kénytelen szüneteltetni a termelését.<br />

Az ellátási lánc mentén ugyanis<br />

meglehetősen időigényes a kimerült készletek<br />

feltöltődése.<br />

Érdekes változás, hogy manapság az<br />

élelmiszeriparban a vállalatok igyekeznek<br />

raktári területekre szert tenni. Középtávon,<br />

stratégiailag gondolkodva megjelenik a<br />

18 | | <strong>2021.09.08.</strong>


FOLYAMATMENEDZSMENT<br />

készletezés, ami némileg ellentétes a 15-20<br />

évvel ezelőtt elterjedt, úgynevezett just-intime<br />

gyakorlattal.<br />

Az ellátási láncok szimulálására van egy<br />

régi játék, a sörjáték, amely a rendszerdinamikai<br />

sajátosságok bemutatására szolgál<br />

egy egyszerűsített ellátásilánc-modell<br />

alkalmazásával. Ebben vizsgálják például<br />

az úgynevezett ostorcsapás-effektust is.<br />

Arra keresik a választ, hogy ha a sor<br />

végén, a vevőknél valami megváltozik,<br />

annak hatása miként söpör végig az egész<br />

láncon: megnövekednek a készletek; hiány<br />

alakul ki, és az pánikot okoz; túlrendelések<br />

történnek stb. A Pannon Egyetem egyik hallgatója<br />

diplomamunkájában kimutatta, hogy<br />

amikor a Covid-járvány beütött, az ostorcsapás-effektus<br />

egyértelműen érvényesült.<br />

Alakulóban az MI-alapú<br />

ellátási láncok<br />

– A Deloitte elemzése alapján az ellátási<br />

láncok átalakulása várható a közeljövőben,<br />

amikor a hálózat szereplői között az adatmegosztás<br />

kerül előtérbe az ellátási lánccal<br />

szemben, így láthatóvá téve a teljes termékláncot.<br />

Ennek azonban feltétele, hogy a lánc<br />

tagjainak technológiája átjárható legyen, és<br />

magasabb bizalmi partneri szint alakuljon<br />

ki a lánc tagjai között – mondta el Simonyi<br />

Dénes, a Deloitte technológiai tanácsadás<br />

üzletágának menedzsere.<br />

A modern ERP rendszerek rendelkeznek<br />

adatelemző és mesterséges intelligenciát<br />

(MI) alkalmazó elemzési képességekkel,<br />

amellyel hozzájárulnak a jövő MI-alapú<br />

ellátási láncainak kialakulásához. Az MI<br />

segítségével például megvalósítható az<br />

intelligens ellátásilánc-előrejelzés. Ezen<br />

felül a gépi tanulás bevonása az ellátásilánc-menedzsmentbe<br />

lehetővé teszi a<br />

hétköznapi feladatok automatizálását.<br />

– Egyik vizsgálatunk témája az alapanyagok<br />

megrendelésének automatizálása<br />

volt. Vegyünk egy gyártócéget, ahol<br />

a befutó megrendelések alapanyagigényt<br />

generálnak. Céges szinten jellemzően<br />

vannak különböző előrejelzések arról, hogy<br />

miként alakulnak, illetve az idő előrehaladtával<br />

hogyan pontosodnak az igények.<br />

Az előrejelzések a múltbéli tapasztalatok<br />

alapján eddig is algoritmizálhatóak voltak,<br />

a szükséges alapanyagokat a BoM listák<br />

(Bill of Materials) alapján határozták meg.<br />

Egyik hallgatónk azzal foglalkozott, hogy egy<br />

vállalatnál mennyire lehet automatizálni a<br />

megrendeléseket. Itt, a szokásos statisztikai<br />

módszereken túl, fontos szerephez<br />

juthat a mesterséges intelligencia. Egy-egy<br />

ilyen megoldással már találkozhatunk, de<br />

elterjedése csak a jövőben várható. Egyébként<br />

az MI-alapú technológiák a fogyasztói<br />

cikkekben is megjelennek. Vannak például<br />

már olyan kávéfőzők, amelyek a kávé<br />

fogyása alapján automatikusan feladják a<br />

rendelést – mutat rá Kovács Zoltán.<br />

Informatikával támogatott<br />

fizikai anyagmozgatás<br />

A Pannon Egyetem tapasztalata szerint<br />

népszerűek az ellátásilánc-menedzsmentre<br />

fókuszáló képzések. Elsődlegesen a<br />

mesterszakos hallgatók foglalkoznak ezzel<br />

a területtel. A vállalatok szívesen küldik<br />

munkatársaikat az egyetemre, főleg<br />

az Ellátásilánc-menedzsment levelező<br />

mesterszak iránt van érdeklődés.<br />

MBA szakos hallgatók is foglalkoznak<br />

a témával, de például a leendő műszaki<br />

menedzserek is sok ismeretet szereznek<br />

a terület műszaki oldaláról.<br />

Kovács Zoltán arra is felhívja a<br />

figyelmet, hogy az ellátási láncokban a<br />

fejlődésnek csak az egyik vonalát képezi az<br />

irányítás, a koordináció, az informatika.<br />

Van egy másik irány is, nevezetesen a<br />

fizikai megvalósítás, tehát az anyagok, a<br />

termékek áramoltatása A pontból B pontba.<br />

A műszaki menedzserek, a gépészmérnökök<br />

például erről is tanulnak.<br />

– A fizikai anyagkezelés egyébként sok<br />

szempontból lemaradt az informatikai<br />

fejlődéstől, sőt a gyártási folyamatok<br />

fejlődésétől is. Az anyagok gyakran<br />

rendezetlenek, össze-vissza találhatóak.<br />

Sok tehát a tennivaló ezen a téren.<br />

Természetesen e mögött is ott van az<br />

informatika, elég csak a gépi látásra épülő<br />

megoldásokra gondolni. Másik, nagy<br />

fejlődés előtt álló terület az úgynevezett<br />

platooning, tehát az önvezető járművekből<br />

álló szakaszok kialakítása. Az első jármű<br />

vezetővel (esetleg vezető nélkül) halad a<br />

szakasz élén, míg az összes többi jármű<br />

vezető nélkül csatlakozik a csoporthoz.<br />

A felhozott példák is jól mutatják, hogy<br />

a fizikai megvalósításban, az anyagok<br />

áramoltatásában is <strong>szám</strong>os, informatikával<br />

támogatott fejlődési lehetőség rejlik<br />

– hangsúlyozza az Ellátási Lánc Menedzsment<br />

Intézeti Tanszék vezetője.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 19


FOLYAMATMENEDZSMENT<br />

Folyamatos fejlődés,<br />

fejlődő folyamatok által<br />

Minden vállalat működésének alapja azoknak a célkitűzéseknek, irányelveknek a megállapítása,<br />

amelyek alkalmazásával a vállalkozás a tulajdonosok és a vezetőség szándékai szerint fog<br />

működni.<br />

EGYED<br />

ZALÁN<br />

informatikai szakközgazdász,<br />

az ADAPTO üzletfejlesztési<br />

vezetője<br />

„A– általános értelemben véve –<br />

vállalatban zajló folyamatokat<br />

tehát meg kell tervezni. A tervezés<br />

nem egyéb, mint valamilyen kívánatosnak<br />

tartott jövőbeni állapot felvázolása, valamint<br />

az annak elérését lehetővé tevő cselekvési<br />

programok és a szükséges erőforrások<br />

meghatározása.” 1 (Nábrádi András,<br />

Pupos Tibor, 2010)<br />

Kiinduló megállapításként rögzíthetjük<br />

azonban, hogy a hazai szervezetek nem<br />

rendelkeznek kellő folyamatszabályozással,<br />

nem ismerik a folyamatábrázolás és kockázatkezelés<br />

módszertanát, előnyeit, alapvetően<br />

hiányzik a folyamatalapú szemlélet.<br />

Kockázatkezelés esetén a cégek jellemzően<br />

pénzügyi kockázatokra asszociálnak,<br />

miközben például az Európai Adatvédelmi<br />

Rendelet kapcsán a hatóságok is a kockázatoknak<br />

megfelelő védelmi intézkedéseket<br />

várnak el.<br />

A kockázatok ismerete fontos elem,<br />

hiszen akkor mondhatjuk, hogy egy folyamatot<br />

megismertünk, ha feltérképeztük<br />

annak erőforrásait és kockázatait is. Ez a<br />

feladat a folyamatok fejlesztése miatt is<br />

fontos, hiszen a józan ész mellett a kockázatkezelés<br />

a folyamatfejlesztés legkézenfekvőbb<br />

eszköze.<br />

A következőkben felsorolt lépések vagy a<br />

közülük szükségesek betartása elengedhetetlen<br />

annak érdekében, hogy működő rendszert<br />

hozzunk létre, amelyek választ adnak a<br />

szervezet működését fenyegető kockázatokra.<br />

A folyamatok terén ugyanakkor nincs<br />

szükség új sztenderdek felfedezésére, annál<br />

inkább a meglévők megfelelő használatára!<br />

A szabványok segítenek abban, hogy a folyamatokat<br />

a szervezet tényleges működésének<br />

megfelelően alakítsuk ki.<br />

Az üzleti szemlélet a<br />

folyamatban létrehozott<br />

értéket tekinti elsődlegesnek,<br />

nem pusztán a definiált<br />

tevékenységeket és<br />

munkalépéseket.<br />

„Hatékony folyamatok és szervezet<br />

jellemzői:<br />

A szervezetnek meg kell terveznie, be<br />

kell vezetnie, és felügyelet alatt kell tartania<br />

azokat a folyamatokat, amelyek a termékek<br />

szállítására és a szolgáltatások nyújtására<br />

vonatkozó követelmények teljesítéséhez és a<br />

tervezési tevékenységek megvalósításához<br />

szükségesek azáltal, hogy:<br />

a) meghatározza a termékekre és szolgáltatásokra<br />

vonatkozó követelményeket;<br />

b) meghatározza a kritériumokat:<br />

1) a folyamatokra;<br />

2) a termékek és szolgáltatások elfogadására;<br />

c) meghatározza a termék és a szolgáltatás<br />

követelményeinek teljesítéséhez<br />

szükséges erőforrásokat;<br />

d) megvalósítja a folyamatok felügyeletét<br />

összhangban a kritériumokkal;<br />

e) meghatározza, fenntartja és megőrzi a<br />

szükséges mértékű dokumentált információt<br />

annak érdekében, hogy:<br />

1) biztos lehessen abban, hogy a folyamatokat<br />

terv szerint hajtották végre;<br />

2) igazolja a termékek és szolgáltatások<br />

követelményeknek való<br />

megfelelőségét.” 2<br />

A felsorolt folyamatmenedzsment-lépések<br />

nem hagyhatók ki egy digitális, jól<br />

működő vállalkozás életében, különben a<br />

folyamat sem mérhető, sem megismételhető<br />

nem lesz, azaz nem képes a csavargyár<br />

kétszer egymás után azonos méretű<br />

és minőségű csavart előállítani!<br />

A folyamatok megismerése után azok<br />

értékelése az eszköz arra, hogy kiválasszuk,<br />

mely folyamatokra szükséges üzletfolytonossági<br />

tervet készíteni.<br />

Minden szervezet <strong>szám</strong>ára létfontosságú,<br />

hogy rendkívüli helyzetben változatlan vagy<br />

legalábbis minimális szinten fenn tudja<br />

tartani szolgáltatásainak színvonalát. Ez<br />

az üzletfolytonosság, ami stratégiai cél kell<br />

legyen a vállalat életében, hiszen elengedhetetlen<br />

a napi üzletvitelhez. Az a vállalat,<br />

amelyik képes erre, versenyelőnybe kerül<br />

azokkal szemben, akik erre akár csak átmenetileg<br />

sem képesek. 3 (Poór, 2010)<br />

Mint látható, az citált szövegrészek 2010-<br />

ben jelentek meg, azaz lemaradásunk legalább<br />

11 év!<br />

Az eddigiekben rögzített célkitűzésekkel,<br />

kockázatokkal, folyamatokkal, megfelelőségekkel,<br />

jogi, informatikai, továbbá<br />

üzletfolytonossági feladatokkal kapcsolatos<br />

teendők megjelenítése, mérése és kezelése<br />

összetett feladat, ehhez a GRC modellt<br />

hívhatjuk (Governance – Risk – Compliance)<br />

segítségül.<br />

1<br />

Nábrádi András, Pupos Tibor: A stratégiai és üzleti tervezés gyakorlata. Szaktudás Kiadó Ház Budapest 2010.; 9. oldal<br />

2<br />

ISO9001<br />

3<br />

Poór József: Menedzsment-tanácsadási kézikönyv, Akadémiai Kiadó, Budapest, 2010., 254-255 oldal<br />

20 | | <strong>2021.09.08.</strong>


PIACELEMZÉS / IDC<br />

KIS<br />

ENDRE<br />

Pénzmágnes mesterséges<br />

intelligencia<br />

Ügyfélismeretüket, hatékonyságukat és újító képességüket is mesterséges<br />

intelligenciával javítanák a vállalatok, ezért az AI-költés ugrásszerű<br />

növekedése várható az IDC szerint. Pénztárcáját a kereskedelem és a<br />

bankszektor nyitja majd a legnagyobbra.<br />

Forrás: IDC Worldwide Artificial Intelligence<br />

Spending Guide – Forecast 2021<br />

Világszinten az AI-rendszerekre<br />

fordított költés az idei 85,3 milliárd<br />

dollárról 2025-re 204 milliárd dollár<br />

fölé fog ívelni az International Data Corporation<br />

(IDC) augusztus végén közreadott<br />

költéskalauza (Worldwide Artificial Intelligence<br />

Spending Guide) alapján. Az elemző<br />

az előrejelzési időszakra vetítve évente<br />

átlagosan 24,5 százalékos növekedést vár a<br />

mesterséges intelligencia piacán.<br />

– Zavarkeltésével a világjárvány nemcsak<br />

nyugtalanította a gazdaság szereplőit,<br />

hanem egyben újításra is sarkallta őket,<br />

serkentette a növekedést és az üzlet<br />

átalakítását is – mondta Ritu Jyoti, az IDC<br />

alelnöke a költéskalauz bejelentésekor. –<br />

Napjainkban az AI-szakemberek többnyire<br />

olyan üzleti alkalmazások fejlesztésére<br />

összpontosítanak, amelyek a meglévő iparágakban<br />

segítik a hatékonyság növelését, az<br />

optimalizálást. Az AI gyorsuló térhódításával<br />

és az okos, intuitív ML/DL-algoritmusok<br />

elterjedésével azonban új iparágak és üzleti<br />

szegmensek jönnek létre, amelyek újabb<br />

lehetőségekhez, bevételforrásokhoz segítik<br />

a vállalatokat.<br />

47,8<br />

2021-es AI-költés: iparágak piaci részesedése<br />

(százalékban)<br />

7,6<br />

13,8<br />

7,6<br />

13,7<br />

9,5<br />

Kereskedelem<br />

Diszkrét gyártás<br />

Folyamatgyártás<br />

Bankszektor<br />

Professzionális<br />

szolgáltatások<br />

Egyéb<br />

Vevőszolgálat és<br />

értékesítés automatikusan<br />

Legtöbbet a kereskedelem és a bankszektor<br />

szereplői költenek majd AI-megoldásokra<br />

az ötéves előrejelzési időszakban (lásd az<br />

ábrát). A növekedés üteme a kereskedelemben<br />

kicsit gyorsabb lesz, ahol a beruházások<br />

nagyrészt az ügyfélélmény javítását<br />

célozzák a vevőszolgálat automatizálásán<br />

és ajánlómotorok alkalmazásán keresztül.<br />

A bankszektor AI-költésének jelentős részét<br />

a kockázatok csökkentésére, automatizált<br />

fenyegetésészlelő és csaláselemző alkalmazások<br />

bevezetésére fogja fordítani. A<br />

mesterséges intelligenciára legtöbbet<br />

költő iparágak sorában harmadik a diszkrét<br />

gyártás, ahol ez a technológia a minőség<br />

felügyeletében és a hibamegelőző, automatizált<br />

karbantartásban kap különösen fontos<br />

szerepet. De az IDC költési kalauzában<br />

szereplő, összesen 19 iparág mindegyikében<br />

20 százalék feletti lesz az AI-költés növekedésének<br />

éves átlagos üteme 2021-2025<br />

között.<br />

Iparágtól függetlenül a mesterséges<br />

intelligencia két leggyakoribb használati<br />

esete a vevőszolgálat és az értékesítési<br />

folyamat automatizálása lesz. Idén a vállalatok<br />

összesen 15,9 milliárd dollárt szánnak<br />

majd erre a két használati esetre – ami a<br />

teljes éves AI-költés több mint 18 százalékát<br />

teszi ki. Bár ez mutatja, hogy a szervezetek<br />

általában az ügyfélélmény javítására<br />

összpontosítanak, azt iparáganként eltérő<br />

módon érhetik el. Míg a kormányzati szektorban<br />

az AI-megoldások például a megfelelő<br />

szolgáltatások kiválasztásában segítik<br />

a polgárokat, addig a kereskedelemben<br />

olyan termékeket ajánlanak, amelyeket a<br />

fogyasztók várhatóan örömmel helyeznek a<br />

kosarukba.<br />

A sorban következő további öt használati<br />

esetre – IT-optimalizálásra, automatizált<br />

fenyegetésészlelésre és -megelőzésre,<br />

programajánlásra, csaláselemzésre és<br />

hibamegelőző karbantartásra – a vállalatok<br />

idén összesen valamivel 5 milliárd dollár<br />

felett fognak költeni. De a költési kalauzban<br />

szereplő huszonhét AI-használati eset<br />

mindegyikében 20 százalék feletti lesz a<br />

költés növekedésének éves átlagos üteme<br />

2021-2025 között.<br />

Túl az ügyfélélmény javításán az AI-beruházások<br />

jelentős része a hatékonyság<br />

növelésére irányul, és az IDC meggyőződése<br />

szerint idővel új üzleti modellek kifejlesztéséhez,<br />

a meglévő modellek finomításához<br />

vezet. A mesterséges intelligencia így alapvetően<br />

átalakítja a vállalatok és az ügyfelek<br />

interakcióit, de hatással lesz a működés<br />

minden területére, az ellátási lánc optimalizálásától<br />

kezdve a még nem létező, új szolgáltatások<br />

bevezetéséig.<br />

AI-fejlesztés és<br />

életciklus-kezelés<br />

Szoftverre fordítják majd a teljes AI-költés<br />

több mint felét a vállalatok az előrejelzési<br />

időszak öt évében. Az AI-alkalmazások<br />

mellett a fejlesztést és bevezetést támogató<br />

szoftverek területe vonz majd beruházásokat<br />

a legnagyobb értékben, míg a<br />

növekedés üteme az AI életciklusát kezelő<br />

szoftvereszközök csoportjában lesz a<br />

leggyorsabb, 2021-2025 között évente átlagosan<br />

40,7 százalék. Az összes AI-költés<br />

negyede szolgáltatásokra megy, IT-szolgáltatásokra<br />

a vállalatok körülbelül annyit<br />

fordítanak majd, mint AI-alkalmazásokra,<br />

míg a hardverköltést a szerverbeszerzések<br />

fogják uralni.<br />

Földrajzi eloszlásban az Egyesült<br />

Államok jegyzi majd a teljes AI-költés több<br />

mint felét az előrejelzési időszakban, míg<br />

Nyugat-Európa – ahol a kereskedelem és<br />

a bankszektor mellett a diszkrét gyártás is<br />

nagy beruházó – a második legerősebb régió<br />

lesz. Kína a dobogó harmadik fokára kerül,<br />

a távol-keleti országban a bankszféra és a<br />

folyamatgyártás előtt a kormányzati szektor<br />

<strong>szám</strong>ít nagy AI-beruházónak. Az IDC szerint<br />

az AI-költés Nyugat-Európában nő majd<br />

a leggyorsabban – évente átlagosan 26,9<br />

százalékkal – az évtized közepéig.<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 21


DANIEL QAYUM<br />

üzleti elemző, Peak Financial Services<br />

FINTECH KÖRKÉP<br />

Augusztusban is folytatódott a BNPL-láz<br />

Az év során rendre a legélénkebbnek bizonyuló „Buy Now, Pay Later” (röviden BNPL)<br />

szegmensben egyre csak fokozódik a verseny a különböző pénzügyi piaci szereplők, legfőképp<br />

a tradicionális bankok, a fintechek és a technológiai vállalatok között, amelyek biztosítani<br />

szeretnék helyüket ezen az ígéretes területen.<br />

Júliusban a Square amerikai digitális<br />

fizetési szolgáltató bejelentette<br />

az Afterpay ausztrál BNPL-óriás<br />

felvásárlását egy 29 milliárd dollár értékű<br />

ügylet keretében. Az Apple is változtatott<br />

pénzügyi szolgáltatási stratégiáján, Apple<br />

Card elnevezésű hitelkártyájuk helyére a<br />

Goldman Sachs befektetési bankkal együttműködve<br />

bejelentették az Apple Pay Later<br />

nevű szolgáltatásuk érkezését.<br />

Az európai BNPL-óriás Klarna ezekre a<br />

fejleményekre nem kifejezetten BNPL-fejlesztésekkel<br />

reagált. Felvásároltak egy<br />

fizetési alkalmazást, egy közösségi vásárlási<br />

felületet, valamint egy influenszermarketing-szolgáltatót.<br />

Ezzel saját vásárlási<br />

ökoszisztémájukat kezdték el felépíteni,<br />

amivel aktív szerepet vállalnak a szolgáltatásaik<br />

iránti kereslet serkentésében is.<br />

A Peak kutató és tanácsadó csapata<br />

minden hónapban átfogó körképet<br />

készít a fintech világ mozzanatairól,<br />

azok bankszektorra, biztosítókra,<br />

IT-szektorra és kormányzati szervekre<br />

gyakorolt hatásairól. A tanulmányokban<br />

részletesen foglalkoznak<br />

többek között a BNPL magyarországi<br />

alkalmazhatóságával is. A teljes körképpel<br />

vagy annak egyes elemeivel<br />

kapcsolatban a science@peakfs.io<br />

email-címre várják a felmerülő<br />

kérdéseket.<br />

E fejlemények ismeretében a versenytársak<br />

sem tétlenkedtek, több válaszlépést<br />

is tettek augusztusban. A PayPal szoros<br />

vetélytársa a Square-nek a digitális fizetések<br />

piacán, így mindenképpen reagálnia<br />

kellett az óriásügyletre. Mivel már kínálnak<br />

BNPL-szolgáltatást, így mozgásterük korlátozott,<br />

de mégis <strong>szám</strong>ottevő, hogy több<br />

piacon is eltörlik késedelmi díjaikat, még<br />

olcsóbbá téve a BNPL-hiteleket.<br />

A technológiai szektorban az Amazon<br />

bejelentette, hogy megállapodott az<br />

amerikai Affirm BNPL-szolgáltatóval, így<br />

felületein egyenesen tőlük is megjelenik<br />

a fizetési konstrukció. Bár eddig más<br />

szolgáltatók kínálatában is elérhető volt a<br />

BNPL-opció Amazonos vásárlás esetén, a<br />

technológiai óriás most a saját kezébe veszi<br />

a dolgokat. Ha a vállalat óriási kereskedői<br />

hálójára és az ezekkel lebonyolított tranzakciók<br />

nagyságrendjére tekintünk, akkor<br />

könnyű észrevenni a BNPL-piacon elérhető<br />

részesedési potenciált. Míg a lépés időrendben<br />

követi az Apple BNPL-bejelentését,<br />

addig jelentőségben és lehetőségekben<br />

<strong>szám</strong>ottevően előtte jár.<br />

Végül a tradicionális banki szereplők<br />

körében Ausztráliában két jelentős lépés<br />

is történt. Az ország általánosságban is<br />

egyfajta BNPL-csatatérnek tekinthető. A<br />

fiatal korosztályok már egy jelentősen digitális<br />

környezetben nőttek fel, így nyitottak<br />

az innovációra, és mernek egyszerre több<br />

pénzügyi felületet használni egy-egy szolgáltatásért<br />

ahelyett, hogy egyetlen bank<br />

mellett köteleznék el magukat. Ez ideális<br />

környezet a fintecheknek, ez esetben a<br />

BNPL-fintecheknek, mert bár szolgáltatásaik<br />

viszonylag korlátozottak, a bankokhoz<br />

képest jelentősen kedvezőbb feltételeket<br />

és jobb felhasználói élményt kínálnak. Az<br />

amerikai Citi kísérleti jelleggel bevezette<br />

saját BNPL-szolgáltatását Spot néven,<br />

amely sikerességétől függően más országokban<br />

is megjelenhet. Emellett Ausztrália<br />

legnagyobb bankja, a Commonwealth<br />

Bank of Australia is elindította StepPay-re<br />

22 | | <strong>2021.09.08.</strong><br />

keresztelt BNPL-felületét. Feltehetően<br />

mindkét bank a hitelkártya üzletágaik BNPL<br />

okozta bevételkieséseit is szeretné pótolni e<br />

lépésekkel.<br />

A BNPL-ről röviden:<br />

A „Buy Now, Pay Later”, magyarul<br />

„Vásárolj Most, Fizess Később”<br />

üzleti modell egy hitelezési újítás<br />

a fintechek világából. A szolgáltatáson<br />

keresztül hitelre vásárolhatnak<br />

a fogyasztók, de ezt a<br />

hitelt nem egy hónapon belül kell<br />

törleszteniük, mint egy hagyományos<br />

hitelkártya esetében. A<br />

vásárlás végösszege egyenlő havi<br />

törlesztőrészletekre oszlik, amit a<br />

fogyasztók egy hosszabb időszak<br />

alatt fizetnek ki. A hitel kamatait<br />

jellemzően a kereskedőkkel fizettetik<br />

ki, ami általában a kosárérték néhány<br />

százalékát jelenti, így a kereskedők<br />

nagyobb forgalmat, a fogyasztók<br />

pedig költséghatékony vásárlói<br />

élményt kapnak.<br />

A BNPL-jelenség egyértelműen új lehetőségeket<br />

nyit meg a pénzügyi szolgáltatók és<br />

az e-kereskedelem résztvevői előtt.<br />

Naponta frissülő fintech<br />

hírek és érdekességek<br />

a Fintech Világa hírportálon<br />

az alábbi QR kód<br />

beolvasásával érhetők el.


FINTECH KÖRKÉP<br />

FINTECH VILÁGA RÁDIÓMŰSOR<br />

Fintech trendek<br />

A Fintech Világa Rádióműsor legutóbbi adásában Suppan Márton, a Peak alapító-vezérigazgatója<br />

és Érczfalvi András műsorvezető az elmúlt hetek legjelentősebb fintech híreiről beszélgettek.<br />

Nem pihen a BNPL-láz<br />

Idén elsők között említendő a buy now, pay later,<br />

mint kirobbanó népszerűségnek örvendő terület, ez<br />

az elmúlt hetekben sem volt másképpen.<br />

A múlt hét legfontosabb híre az Amazontól érkezett,<br />

az e-kereskedelmi óriás ugyanis bejelentette,<br />

hogy az Affirm BNPL-szolgáltató jóvoltából hamarosan<br />

a kamatmentes részletfizetési konstrukciók<br />

is elérhetővé válnak a vállalat amerikai vásárlóinak.<br />

Arról, hogy ez a lépés miért lehet meghatározó a<br />

terület szempontjából, illetve egyéb BNPL-fókuszú<br />

hírekről külön cikkben írunk (12. oldal – a szerk).<br />

Tőzsdén a helyük!<br />

Egy másik fontos trend is folytatódott, hiszen idén<br />

már <strong>szám</strong>os érettebb fázisban lévő fintech cég került<br />

ki a tőzsdére, és az egyre népesebb listához hamarosan<br />

csatlakozik a Nubank is. A hatalmas ügyfélkörrel<br />

rendelkező brazil digitális bank állítólag 55<br />

milliárd dolláros vállalatértéken jutna tőzsdére, ami<br />

rendkívül magas összegnek <strong>szám</strong>ítana a neobanki<br />

IPO-k között. Tőzsdére vinné papírjait az Aspiration<br />

is, az Egyesült Államok egyik legnépszerűbb<br />

neobankja, amelynek termékpalettáján jelentős<br />

szerep jut az ügyfeleket környezettudatosságra és<br />

szociális érzékenységre ösztönző elemeknek.<br />

Peak Financial Services<br />

A Peak Financial Services azzal a céllal jött létre 2013-ban, hogy Magyarországon<br />

elsőként szolgáltasson forint alapú, elektronikuspénz hátterű<br />

prepaid kártyát. Kártyáik azóta 88 ország felhasználóihoz jutottak el, és<br />

közel 50 kártyaprogramot segítettek piacra. A bankkártyákkal kapcsolatos<br />

tevékenység mellett hamar kialakult saját IT-fejlesztői csapatuk is, amely<br />

kezdetben a kártyaszolgáltatáshoz szükséges rendszereket és funkciókat<br />

fejlesztette, mára azonban teljes neobanki oköszisztémát épített ki, és külsős<br />

fintech projektekben is részt vesznek fejlesztői erőforrásaikkal.<br />

Fintech Világa brandet 2016-ban hívta életre a Peak csapata, amikor elindult<br />

rádióműsoruk a Trend FM-en, majd 2017-ben hír- és tudásportáluk a<br />

fintech.hu domain alatt. Rádióműsoruk mára közel 300 adást ért meg, hírportálukon<br />

pedig közel 5000 cikket publikáltak az elmúlt 4 évben.<br />

A korábbi sikereken felbuzdulva és a trendeket figyelve idén szeptemberben<br />

két új podcastsorozatot indítanak blockchain és fenntarthatósági témákban,<br />

melyek szintén a Trend FM hullámhosszán hallhatók elsőként, ezt követően a<br />

Fintech Világa különböző csatornáin is elérhetővé válik.<br />

Kriptovilág a szurkolói<br />

közösségekben<br />

A kriptovaluták feljövetele is folytatódott, ugyanis a<br />

továbbra is volatilis árfolyamok ellenére tartósnak<br />

tűnik az inkumbens szereplők nyitási szándéka a<br />

terület felé. A kriptoláz a futballt is elérte, ahol a<br />

szurkolói tokenek válhatnak hamarosan a klubok<br />

közkedvelt eszközévé. Ezek megvásárlásával a<br />

rajongók egyedi juttatásokban részesülhetnek,<br />

egyes, a csapatot érintő ügyekben pedig szavazati<br />

joghoz is juthatnak. Kiderült az is, hogy a PayPal az<br />

Egyesült Államok után Nagy-Britanniába is elhozza<br />

kriptoszolgáltatását, így a brit ügyfeleknek is lesz<br />

lehetőségük négy különböző kriptovaluta adásvételére<br />

és tartására.<br />

A fenntarthatóság is lehet<br />

podcast téma<br />

Végezetül a fenntarthatóság, mint tematika is<br />

megjelent az elmúlt időszak híreiben. A NatWest<br />

a Spotify-jal közösen új podcastot indít, melyben<br />

bemutatja a brit vállalati szektor zöld bajnokait,<br />

valamint elbeszélget velük fenntarthatóságuk<br />

titkairól. A cél a brit vállalatok zöld ismereteinek<br />

bővítése, amit a történetek mellett konkrét tippekkel<br />

és tanácsokkal is igyekeznek elérni. A lépés<br />

jól bemutatja azt a jelenséget is, hogy miként<br />

próbálnak egyre erősebben építeni a fenntarthatóságra<br />

a területen tetemes lemaradással küzdő<br />

hagyományos bankok.<br />

Ha meghallgatná a<br />

teljes adást, a QR kód<br />

beolvasásával megteheti!<br />

<strong>2021.09.08.</strong> | | 23


AZ ADAT<br />

az új kőolaj<br />

2021. október 14-15.<br />

Mátrafüred, AVAR Hotel<br />

A MOST KEZDŐDŐ KORSZAK<br />

FELEMELI A CIO-KAT<br />

Az adatok jelentőségének<br />

felemelkedése a CIO-k<br />

szerepét is megerősíti,<br />

átalakítja, magasabb<br />

szintre helyezi. Ők<br />

váltak ugyanis e vagyon<br />

kezelőivé.<br />

A <strong>Computerworld</strong> CIO<br />

konferenciájának témája ezért<br />

idén nem is lehet más, mint<br />

e korszakváltás elemzése, az<br />

adaterőforrás jelentősége a<br />

vállalatok életében, valamint a<br />

CIO-k és CDO-k felemelkedése<br />

ebben az új környezetben.<br />

Ajánlatunkért érdeklődjön<br />

kapcsolattartójánál<br />

vagy küldjön levelet az<br />

ajanlat@project029.com<br />

címre!

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!