Computerworld magazin 2021.06.09.
A Computerworld magazin 2021. június 9-én megjelent száma.
A Computerworld magazin 2021. június 9-én megjelent száma.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ELEMZÉS<br />
ezek azonban inkább kivételt jelentenek a<br />
főszabály alól, és nem szabad, hogy útját<br />
állják a digitális munkahelyek kialakítására<br />
vonatkozó átfogó stratégiának.<br />
Ma már evidencia, hogy a hibrid munkahelyek<br />
még sokáig velünk maradnak, és<br />
hosszú távon kell számolnunk velük. Ez<br />
pedig a fejlesztési terveket is meghatározza:<br />
a vezetőknek a digitális munkahelyek<br />
megvalósításához olyan technológiákat kell<br />
választaniuk, amelyek tartósan képesek<br />
kielégíteni a dolgozók igényeit, és vonzó<br />
munkahellyé teszik a céget.<br />
Ne kössük gúzsba<br />
a dolgozót!<br />
Egy friss Gartner tanulmány, amely a<br />
digitális munkatapasztalatokat vizsgálta,<br />
arra a kutatási eredményre jutott, hogy<br />
azok az alkalmazottak, akik elégedettek<br />
a munkahelyi appokkal és technológiával<br />
– és használják is őket –, kétszer akkora<br />
valószínűséggel maradnak meg a cégnél,<br />
amint azok, akiknek a tapasztalatai kedvezőtlenebbek.<br />
A COVID-19 járvány bizonyos<br />
tekintetben könnyítette a munkahelyváltást,<br />
hiszen az állásinterjúk online bonyolódtak,<br />
és a cseréhez dolgozónak fizikailag sem<br />
kellett sehová átköltöznie. Vagyis nőtt a<br />
virtuális mobilitás – a cégek pedig egyre<br />
nehezebben tudták megtartani az értékes<br />
munkaerőt.<br />
Egy másik Gartner-kutatásból az is kiderült,<br />
hogy azok a vállalkozások, amelyek<br />
szigorú ellenőrzési rendszert vezettek be,<br />
vagy megnövelték az értekezletek számát<br />
– ténylegesen nem javították a teljesítményt,<br />
csupán egy dolgot értek el: dolgozóik<br />
gyorsabban kifáradtak. A kutatók 2021.<br />
januárjában 2400 dolgozót kérdeztek meg,<br />
és a válaszokból kiderült, hogy azon munkatársaknál,<br />
akik több időt töltöttek értekezletekkel,<br />
közel 33 százalékkal csökkent<br />
a munkateljesítmény, és ezek a dolgozók<br />
kétszer akkora hajlandóságot mutattak<br />
arra, hogy állást változtassanak, mint azok,<br />
akiket főnökeik hagytak dolgozni.<br />
Hogyan alakítsuk ki a<br />
digitális munkahelyet?<br />
A téma szakértőinek első számú tanácsa:<br />
felejtsük el a klasszikus irodát, amely a<br />
vállalatok jelentős részénél már aligha<br />
nyeri vissza egykori vezető szerepét.<br />
A második tanácsuk pedig az, hogy az<br />
IT-cégek olyan munkahelyi technológiákat<br />
válasszanak, amelyek rugalmasak<br />
és egyszerűen integrálhatók, továbbá<br />
lehetővé teszik a folyamatok és eszközök<br />
kényelmes összehangolását, illetve a frissítések<br />
és karbantartások zökkenőmentes<br />
lebonyolítását.<br />
Soha ne feledkezzünk meg a felhasználói<br />
tapasztalatról: alapszabály, hogy mindenfajta<br />
technológiai fejlesztés és változtatás<br />
megtervezésekor a dolgozók szempontjai<br />
az elsők, hiszen az ő produktivitásukon<br />
áll vagy bukik a vállalat sikere. A felhasználói<br />
tapasztalat javítása mellett érdemes<br />
kihasználni azokat az automatizálási lehetőségeket<br />
is, amelyek megszabadítják a dolgozókat<br />
a lélekölő robottól. Az automatizálás<br />
persze kétélű fegyver, hiszen óhatatlanul<br />
állásokat is veszélyeztet, ami oda vezethet,<br />
hogy egyes dolgozók – meg sem várva a<br />
fenyegető leépítéseket – idejekorán odébbállnak<br />
a cégtől.<br />
Adaptív környezet<br />
Végül lássuk, hogy az IDC elemzői szerint<br />
melyek a jól felépített digitális munkahely<br />
alapvető ismérvei:<br />
– A digitális munkahely talán legfontosabb<br />
vonása, hogy képes befogadni minden<br />
értelmes változást, mégpedig nemcsak<br />
a technológia, hanem a képzettségek és<br />
a folyamatok szintjén is.<br />
– Hatékony, méretezhető, és rugalmasan<br />
alkalmazkodik az automatizáláshoz és a<br />
munkatevékenységet segítő egyéb digitális<br />
megoldásokhoz.<br />
– Intelligens, összevont munkakörnyezetet<br />
kínál a dolgozóknak, és a munkatevékenységhez<br />
szükséges erőforrások<br />
proaktív kiszolgálásával minimálisra<br />
csökkenti a környezetváltásokat.<br />
– Biztonságos kapcsolatot teremt a<br />
humán és nem-humán (digitális)<br />
munkaerő, valamint a vállalati erőforrások<br />
és eszközök között, mégpedig<br />
függetlenül attól, hogy mikor kerül sor a<br />
használatukra.<br />
– Munkacsoport eszközei lehetővé teszik<br />
a zökkenőmentes kommunikációt az<br />
emberi és gépi munkaerő, valamint az<br />
üzletfelek és fogyasztók között.<br />
– Erőteljes biztonsági és irányítási funkciói<br />
nem akadályozzák a munkát, és nem<br />
rongálják a munkahelyi tapasztalatot.<br />
– Intelligens, agilis és adaptív tanulási<br />
rendszerekkel optimalizálja és teszi<br />
személyessé a dolgozók munkahelyi<br />
tapasztalatát, és javítja a termelékenységet,<br />
valamint a személyes és adatbiztonságot.<br />
<strong>2021.06.09.</strong> | | 19