Computerworld magazin 2021.05.12.

AKTUÁLIS
is állapodtak. Hozzátette: 2021-re is ambiciózus
terveket tűztek maguk elé: jelenleg
is bővítik adatközpontjuk kapacitását,
és több szolgáltatásuk is megújul. Magyarországon
is az a trend, hogy a vállalatok
egyre nagyobb arányban döntenek a műszakilag
és anyagilag is kedvezőbb szerverszolgáltatások
és az azokhoz kapcsolódó
felhőmegoldások mellett.
Adatközponti fejlesztések
– Több mint egy éve tapasztaljuk, hogy a
cégek jelentős része otthoni távmunkára
kéri munkavállalóit. A tömeges távmunka
velejárója, hogy a dolgozók számítógépei
kívülről próbálták elérni a munkahelyükön
lévő szervert. Ez érdemben megnövelte
a szerverükre kívülről érkező adatforgalmat,
ami így jelentősen lassította a
munkavégzést. E problémára megoldást
keresve a cégvezetők nagy számban
döntöttek úgy, hogy a vállalatukon belül
lévő szervert professzionális adatközpontba
költöztetik, ahol az nagy sávszélességen
képes csatlakozni a világhálóra.
Az ACE Telecomnál ezzel a megnövekedett
ügyféligények kiszolgálása érdekében az
adatközpontjaink redundáns infrastruktúrájának
bővítését, illetve az eredetileg
későbbre tervezett fejlesztését kellett
elvégeznünk, sorolja Németh Péter, az
ACE Telecom marketingvezetője.
– Mivel a hálózatunkon tapasztalt növekvő
adatforgalom ellenére is folyamatosan jó
minőségben kívánunk internetszolgáltatást
nyújtani, több fejlesztést is végeztünk.
Adatközpontjainkban – többek között – már
a legnépszerűbb tartalomszolgáltatók
cache szervereit üzemeltetjük, ezáltal a
leggyakrabban látogatott tartalmakat saját
rendszerünkből még gyorsabban és hatékonyabban
szolgáljuk ki. Továbbá a hálózatunk
biztonságát forgalomanalizáló és beavatkozó
rendszer garantálja, amely DDoStámadás
észlelése esetén azonnal kizárja
a támadó fél forgalmát, hangsúlyozza a
marketingvezető, majd hozzáteszi: sajnos
vállalati ügyfeleink a számítógépes vírustámadások
növekvő számával szembesülnek,
és így gyakran elveszítik a szervereiken,
laptopjaikon tárolt adatokat. A probléma
megoldására 2020-ban bevezettük az adatmentés
szolgáltatást, ami nemcsak szándékos
károkozás esetén nyújt hatékony
megoldást, hanem a véletlenszerű törlésből
vagy hardver-meghibásodásból eredő
adatvesztések megelőzésére is.
Hálózati nagygenerál
A járványhelyzet a DIGI minden munkatársát
új kihívások elé állította, a kormányzati
intézkedések kapcsán azonnali megoldásokkal
kellett előrukkolniuk. Ami az ügyféloldali
intézkedéseket illeti, már tavaly
tavasszal országszerte feltérképezték az
extrém hálózati terhelési pontokat, és ahol
szükséges volt, bővítették a hálózati és
adatközponti kapacitásokat. Így – reményeik
szerint – felkészültek a mostani nehéz
időszakra is. Céljuk, hogy minden előfizető
otthonába eljusson a száloptikai hálózat.
A 2021-es év mottója: technológiai fejlesztés
az ügyféligények minőségi kiszolgálása
érdekében. Ennek jegyében folyik
a gerinc- és a mobilhálózat bővítése és a
lefedettség sűrítése; a főbb vidéki nagyvárosokban
és Budapest számos kerületében
megvolt már a hálózatfejlesztési
nagygenerál.
…a legtöbb munkahelyen
elsődleges intézkedés volt
az üzletmenet-folytonosságot
biztosító távoli munkavégzés
bevezetése.
A válság idején a DIGI vezetékes
üzletága – FTTH hálózata révén – még
inkább előtérbe került, hiszen a legtöbb
munkahelyen elsődleges intézkedés volt
az üzletmenet-folytonosságot biztosító
távoli munkavégzés bevezetése. Az idei év
elsősorban annak a munkának a folytatása,
amely a 2019 májusában indult mobilszolgáltatásukhoz
kapcsolódik.
Felhő, felhő, felhő
A T-Systems Magyarország az ügyfelei
körében 2020 őszén végzett felmérésben
arra a kérdésre kereste a választ, hogy a
járványhelyzet jelentkezésekor lehetséges-e
fenntartani az üzleti folyamatokat,
megtartani az ügyfeleket, garantálni a
megszokott értékesítési, illetve szolgáltatási
színvonalat – a dolgozók és az üzleti
partnerek biztonságát szem előtt tartva.
A válasz egyértelmű igen, sőt az alkalmazkodás
kényszere olyan változásokat is
magával hozott, amelyek hosszú távon is a
hatékonyság és a versenyképesség növelését
szolgálják. Ennek érdekében azonban
eltérő stratégiákra volt szükség.
Míg a vállalati oldalon az elektronikus
fizetés, illetőleg a felhőtechnológia jelent
meg a fő prioritások között, a kisebb intézményi
ügyfeleknél a közösségi média és az
elektronikus ügyintézés, a nagyobbaknál
az elektronikus aláírás bevezetése tört
előre. Hasonló kényszert érzékelt a T-Systems
az intézmények online jelenléténél,
ahol a járvány első hulláma a személyes
kapcsolattartáshoz szokott önkormányzatok
számára jelentett leginkább problémát: új
platformokra volt szükségük a kontaktmentes
ügyfélkezeléshez és a közérdekű
információk megosztásához.
A felmérésből kiderült, hogy a T-Systems
ügyfeleinek kétharmada kényszerült
a belső folyamatok és az azokat támogató
eszközrendszer átalakítására. A legfőbb
prioritásnak a fizikai biztonság, az elsőszámú
kihívásnak a kötelező munkahelyi
óvintézkedések betartása és betartatása,
illetve az otthoni munkavégzés feltételeinek
megteremtése bizonyult. Az az ügyfélnyomás,
amely a vállalati oldalon már
korábban kikényszerítette az igények
szerinti digitalizációt, most – legalább
részben – áthelyeződött a közintézményi
oldalra: az állami és az önkormányzati
szférában eddig egyértelműen a fizikai
kontaktusok domináltak az ügyfélkapcsolatokban,
amit a járványhelyzet felülírt.
Szintén az intézményi ügyfelekre volt
inkább jellemző, hogy korábban sokan és
helyhez kötötten végeztek náluk szellemi
munkát. A digitalizációban rejlő rugalmassági
tartalékokat jelzi, hogy az online
megoldásoknak köszönhetően a válaszadók
mindössze néhány százaléka kényszerült
átmenetileg vagy teljesen beszüntetni
addigi tevékenységét, inkább csak
bizonyos részfeladatokat kellett leállítani.
A legmarkánsabb változás a felhőszolgáltatások
területén következett be: már
korábban is folyamatos igénynövekedés
volt tapasztalható, ezt felgyorsította a
világjárvány. Amikor hirtelen kell bővíteni
a kapacitást, ugyanakkor továbbra is
fontos a költséghatékonyság és a méretezhetőség,
a legkézenfekvőbb megoldás a
felhő. A járvány során olyan vállalkozások
és intézmények is a felhő-infrastruktúra
felé fordultak – például a pénzintézeti szektorban
–, amelyeknek korábban nem szerepelt
az opciós listáján a cloud computing.
A járványhelyzet világos tanulsága, hogy
a digitalizáció már nem pusztán műszaki,
hanem egyre inkább operatív kérdés: a
cégek és intézmények működésének, túlélésének,
hatékonyságának feltétele.
2021.05.12. | | 9