Computerworld magazin 2021.03.10.
A Computerworld magazin 2021. március 10-én megjelent lapszáma
A Computerworld magazin 2021. március 10-én megjelent lapszáma
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
E-KERESKEDELEM / ELEMZÉS<br />
Nem csak a húszéveseké<br />
Az európai e-kereskedelem tendenciáinak<br />
megrajzolása szempontjából különösen<br />
érdekesek lehetnek Németország adatai. A<br />
német e-kereskedelem összértéke 2020-<br />
ban 83,3 milliárd euróra rúgott, ami 14,6<br />
százalékos növekedés 2019-hez képest,<br />
és meghaladja a korábbi három év 11,3<br />
százalékos növekedését – ez a többlet<br />
egyértelműen a járvány és a karantén<br />
következménye.<br />
Tavaly a német háztartások 8 euróból<br />
1-et online vásárolt javakra költöttek. És<br />
noha a drogériák, élelmiszerboltok és<br />
gyógyszertárak nyitva tarthattak Németországban,<br />
még itt is érezhető volt a<br />
vásárlókedv bővülése. Az online vásárlók<br />
egyharmada 60 éven felüli volt – egy évvel<br />
ezelőtt ez a csoport még csak kevesebb,<br />
mint 25 százalékkal volt jelen az online<br />
kereskedelemben. Megnövekedett a<br />
vásárlók aktivitása is: az online fogyasztók<br />
40 százaléka hetente egynél többször<br />
rendel az internetről.<br />
A koronavírus-járvány rendkívül felgyorsította<br />
a kereskedelem átállását az online<br />
értékesítési formára. A kereskedők gyorsan<br />
reagáltak, és ma már bizonyosnak látszik,<br />
hogy a változás visszafordíthatatlan: a<br />
jövőben az e-kereskedelem lesz a kiindulópontja<br />
mindenfajta vásárlásnak, a bevásárlóközpontoknak<br />
és a kiskereskedőknek<br />
pedig digitális eszközökkel kell hozzáadott<br />
értéket biztosítaniuk vásárlóik számára.<br />
Tetszik, nem tetszik, ez a jövő!<br />
Így csinálják Afrikában<br />
De nem csupán az öreg földrészen és a<br />
világ „fejlettnek” gondolt régióiban nyomul<br />
megállíthatatlanul az e-kereskedelem: a<br />
Covid-járvány Afrikában is radikális változásokat<br />
idézett elő, és hatalmas lökést<br />
adott az e-kereskedelem előretörésének.<br />
Szenegálban például állami kézbe vették az<br />
online kereskedelem fejlesztését, és nyilvános<br />
e-kereskedelmi platformot helyeztek<br />
üzembe a projektbe bekapcsolódni kívánó<br />
kereskedők számára.<br />
Bár az országban nem vezettek be általános<br />
karantént, a határokat lezárták, és<br />
Magyarországhoz hasonlóan a tömegközlekedési<br />
eszközökön és a boltokban, köz -<br />
intézményekben is mindenkinek maszkot<br />
kellett viselnie.<br />
Szenegál kereskedelmi minisztériuma<br />
világszinten is példamutató gyorsasággal<br />
reagált a járványra, és egy olyan E-commerce<br />
Covid elnevezésű e-kereskedelmi<br />
platformot hozott létre, amelyen keresztül<br />
a fogyasztók egyszerűen hozzáférhettek a<br />
kis- és középvállalkozások élelmiszeripari,<br />
tisztasági és egészségügyi termékeihez.<br />
Ezzel rövid távon igyekeztek csökkenteni a<br />
fizikai érintkezések számát, hosszabb távon<br />
pedig megágyaztak az online kereskedelem<br />
további fejlődésének.<br />
A kormány mindezek mellett olyan<br />
ökoszisztéma lendületes kiépítésébe is<br />
belefogott, amely előnyben részesíti az<br />
e-kereskedelmet és a helyi termékeket. A<br />
Kereskedelmi Minisztérium deklarált célja<br />
az, hogy az internetre terelje a hagyományos<br />
üzleti tevékenységet, és a platformhoz<br />
történő csatlakozásra bátorítsa azokat a<br />
cégeket, amelyek fizetési, kereskedelmi<br />
vagy logisztikai szolgáltatásokat nyújtanak,<br />
néhány éven belül pedig kialakítsa az e-kereskedelmet<br />
működtetők és üzleti céllal<br />
használók nemzeti konzorciumát. A nagy<br />
célok megvalósításához azonban nem elég<br />
a technikai feltételek kialakítása: a program<br />
vezetői szerint – és ennek nyilvánva -<br />
lóan Szenegál határain túlmutató üzenete<br />
van – a piaci szereplőknek a tisztán ver -<br />
sengő mentalitást együttműködő modellre<br />
kell cserélniük, és osztozniuk kell a közös<br />
e-kereskedelmi infrastruktúrán, hogy<br />
kihasználhassák az ökoszisztéma előnyeit.<br />
A szenegáli kereskedelmi minisztérium<br />
az e-kereskedelmi platform mellett olyan<br />
online platformot is kidolgozott, amely a<br />
létfontosságú élelmiszerekből rendelkezésre<br />
álló raktárkészletet segít nyomon<br />
követni. Az állam mozgásterét növelte,<br />
hogy Szenegálban már évekkel korábban<br />
megkezdődött az e-kereskedelem és az<br />
internet-hálózat intenzív fejlesztése, és a<br />
személyes adatok védelmének szabályozásával<br />
a megfelelő jogi környezetet is<br />
megteremtették az e-kereskedelem biz -<br />
tonságos működéséhez.<br />
A hálózati infrastruktúra stabilitása, az<br />
online fizetési megoldások rendelkezésre<br />
állása, valamint az adatszuverenitási<br />
kérdések szabályozása alapján az ország<br />
immár meglehetősen közel került ahhoz,<br />
hogy alkalmassá váljon a felhőalapú működésre.<br />
Szenegál „felhőkészsége” a Xalam<br />
Analitics háromszintű minősítési rendszerében<br />
a kettes fokozaton áll; a legmaga -<br />
sabb szintet Afrikában csak három ország,<br />
Kenya, Mauritius és Dél-Afrika éri el.<br />
Bementünk a drogériákba<br />
Magyarországon – derül ki a Reacty Digital<br />
és a LogiNet felméréséből – a drogériai és<br />
háztartási cikkek iránt nőtt szignifikánsan<br />
az online kereslet, de tavaly az egészség -<br />
gel és jólléttel kapcsolatos termékeket is<br />
többen rendelték meg interneten, mint<br />
korábban. A „rendelj hazait” nálunk is működő<br />
motivációnak bizonyult: a megkérdezettek<br />
több mint fele rendelt magyar terméket<br />
2020 második felében legalább egyszer.<br />
A kutatás szerint azonban az online<br />
vásárlás nem marad egyeduralkodó.<br />
Nagyon sokan várják, hogy újra üzleteket,<br />
áruházakat járva, korlátozások nélkül<br />
vásároljanak; a megkérdezettek fele online<br />
és offline is fog vásárolni a járvány lecsengése<br />
után, egyharmaduk inkább a boltok, 16<br />
százalékuk inkább a webes vásárlás mellett<br />
teszi le majd a voksát, de egyre többen<br />
készülnek online felfedezésre a boltlátogatás<br />
előtt, ezért az AR, a hangvezérelt és<br />
személyre szabott megoldások, csevegőrobotok<br />
számának növekedése várható.<br />
<strong>2021.03.10.</strong> | | 11
Change language