U - Index of - Munka

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtanIII. A kommunikációs folyamatok típusai a közvetítő csatorna szerintA kommunikációs csatornákat – bonyolultságuk szerint – három csoportba sorolhatjuk:Primer csatornaA legegyszerűbb kommunikációs csatorna (ld. 2.11. ábra), ahol az üzenet közvetítésében nem veszrészt egyetlen technikai eszköz sem (az üzenettovábbító közeg csupán a levegő).KÜzenetkódolásdekódolásCsatorna:Zaj (1)„levegő”Zaj (2)B2.38. ábra. Kommunikáció primer csatornán keresztülA zaj – a kommunikációs csatorna egyszerűségének köszönhetően – nem a csatornában, hanem azüzenet kódolásakor és dekódolásakor keletkezhet. Az ilyen típusú zajok a közlő és a befogadóattitűdjének különbözőségéből, illetve a verbális és a nem verbális kommunikációs eszközök nemmegfelelő használatából származhatnak.Szekunder csatornaA primer csatornánál bonyolultabb kommunikációs csatorna: a közlőnek vagy a befogadónakvalamilyen technikai eszközre van szüksége ahhoz, hogy a kommunikációs interakció létrejöjjön (ld.2.12. ábra).KÜzenetCsatorna:dekódoláskódolás Technikai„levegő”eszközZaj (1) Zaj (3)Zaj (2)B2.39. ábra. Kommunikáció szekunder csatornán keresztülA szekunder csatorna esetében a kommunikációs aktus résztvevői többnyire térben és időben istávol vannak egymástól (tipikus szekunder csatorna: újság, plakát). A szekunder kommunikációscsatorna esetén megnő a potenciális zajforrások száma: a kommunikációban „szokásos” zajok(kódolás és dekódolás) mellett számolni kell a technikai eszköz által okozott torzításokkal is (pl.nyomdahiba).Tercier csatornaA legbonyolultabb kommunikációs csatorna (ld. 2.13. ábra): mind a közlő, mind a befogadótechnikai eszközt vesz igénybe az üzenet továbbításához, illetve fogadásához (tipikus tercier csatorna:televízió, rádió).96