Menedzsment és vállalkozásgazdaságtanAz informális csoportok természetes részét képezik a szervezetnek. Az embereknek szükségük vantársas kapcsolatokra, kölcsönös támogatásra. Lényeges, hogy a vezetés felismerje az informáliscsoportok létét, fontosságát és igyekezzen mindent megtenni, hogy az informális csoportok nekerüljenek szembe a formális szervezet célrendszerével, hanem azok teljesítéséhez járuljanak hozzá.A képzés keretein belül (lásd a „Tipikus szervezeti formák” részt) a formális szervezeteknek azonszűkebb fajtáját vizsgáljuk, amelyben az emberek elsősorban gazdasági célok elérése érdekébentevékenykednek. Ezekben a szervezetekben általában elkülönül a végrehajtó és az irányító munka, azalkalmazottak és menedzserek szerepe.2.2.1.2. Mi a menedzsment?„A menedzsment egy szervezet emberi, pénzügyi, fizikai és információs erőforrásai tervezésének ésa kapcsolódó döntések meghozatalának, az erőforrások szervezésének, vezetésének és irányításánakfolyamata a szervezet céljainak eredményes és hatékony megvalósítása érdekében.” (Griffin, 1987)Menedzser az a személy, akinek elsődleges tevékenysége a menedzselés (a fentiekbenmegfogalmazott teendők, nem pedig a célok eléréséhez szükséges végrehajtói munka elvégzése). Aformális szervezetekben az a személy, aki a szervezeti célok eredményes és hatékony megvalósításáratörekszik. A tervezett eredmény mások tevékenysége révén jöhet létre, ezért menedzser jogosult abeosztottak tevékenységének előírására, utasítások kiadására, a végrehajtás feltételeinek alakítására ésa munka irányítására. Menedzser például a vállalati igazgató, az osztályvezető, a polgármester, akórházigazgató, a főszerkesztő, az iskolaigazgató, a szövetkezeti elnök, a részlegvezető, az egyesületielnök, a boltvezető, és még hosszasan sorolhatnánk.2.2.2. Tipikus szervezeti struktúrákMinden szervezet szerkezete leírható három jellemző segítségével, ezek a munkamegosztás, ahatáskörmegosztás és a koordináció. Ezek együttese minden szervezetre nézve egyedi. Ezekmegismerése segíti az érdekelteket az eligazodásban. A szervezeti struktúra viszonylag állandójellemzője egy szervezetnek, amelyet kritikus tömegű belső és külső változások nyomán időről időrefejleszteni kell.2.2.2.1. <strong>Munka</strong>megosztásA munkamegosztás alatt a folyamatok feladatokra bontását és a feladatok egységekhez rendelésétértjük. A munkamegosztás kialakítható:• a funkciók (feladatok) szerint, pl. számviteli osztály, marketing igazgatóság,• termékek/szolgáltatások vagy tevékenységek szerint, pl. halogén lámpa gyártó üzem, kismotorszerviz, befektetési tanácsadás.• vevőkarakterisztika (pl. földrajzi régió, vagy vevőcsoportok) szerint, lakossági hitelek üzletág,észak-magyarországi áramszolgáltató, stb.Ha ezek közül egyidejűleg egyet alkalmaznak, a szervezet egydimenziós, ha egyidejűleg többet,akkor többdimenziós munkamegosztásról beszélünk.2.2.2.2. HatáskörmegosztásA hatáskör, döntési, utasítási és egyéb olyan jogokat jelent, amelyek a feladat elvégzéséhezszükségesek. A hatáskörmegosztás egységek és személyek feladatainak, felelősségének, hatásköréneka meghatározását jelenti. Az irányítás módja lehet:• egyvonalas• többvonalas74
Menedzsment alapokEgyvonalas irányításról akkor beszélünk, ha egy egységet (embert) csak egy felsőbb szint utasíthat,többvonalasról pedig akkor, ha több is.2.2.2.3. Koordinációs eszközökA koordináció az egyes szervezeti egységek összehangolását jelenti a szervezeti célokmegvalósítása érdekében. A koordináció megoldható:• technokratikus,• strukturális és,• személyorientált eszközökkel, illetve eljárásokkal.Technokratikus koordinációs eszközök, pl. a vállalati tervezési rendszer, a költségvetési rendszer, arögzített programok.Strukturális eszközöknek tekinthetők a szervezeti felépítéssel szorosan összefüggő koordinációsmegoldások, úgymint a szolgálati útnak megfelelő utasítások és jelentések, vagy a projekt teamek,termékmenedzserek, illetve ezeknek a szervezethez illeszkedő tevékenysége.Személyorientált koordináció az egyéni vagy csoportos ösztönzés, motiválás, a pszichológiai,esetenként ideológiai befolyásolás alapján valósul meg, egyes emberek, teamek, szervezetek végzik.A szervezetek struktúrája a fenti jellemzők egyedi kombinációja, nincs két egyforma szervezet. Avalóságban az alábbi tipikus szervezeti struktúrák valamilyen hibridje alakul ki. A tipikus struktúrákjellemzőinek ismerete hozzásegít a struktúrára vonatkozó döntések megalapozásához.2.2.2.4. Lineáris szervezeti formaLineárisnak nevezzük azokat a szervezeteket, ahol a homogén (vagy ahhoz nagyon közeli)termékszerkezetnek megfelelően a szervezet felépítése a termék vagy szolgáltatás előállítási ésértékesítési folyamatainak megfelelően épül fel. A munkamegosztás a termék/szolgáltatás szerinti, ésegyvonalas irányítás valósul meg, azaz egyértelmű alá- és fölérendeltség van, a szolgálati út azutasítások és információk továbbításának csatornája (ld. 2.30. ábra).VezetõSzolgálati útHorizontális bõvítésVertikális bõvítés2.30. ábra. Lineáris szervezeti formaEgyszerű, jól áttekinthető forma, a központi akarat korlátlanul érvényesíthető. Egyszerű éshomogén feladatok esetén sikerrel alkalmazható. Hátránya a rugalmatlansága, a felsőszintű vezetéstúlterheltsége és az információ torzulásának veszélye.• Alkalmazhatóságának feltétele: kisméretű szervezetek esetén, vagy olyan környezetben, aholminimális a változás, az innovációs kényszer.• A munkamegosztás jellemzői: az elvégzendő feladatok szerint v. a menedzser határozza meg.• A hatáskörmegosztás jellemzői: a szolgálati utaknak megfelelően csak operatív ügyekben, azelső közös főnökön keresztül, a döntési jogkör centralizált, egyvonalas szervezet (minden75