U - Index of - Munka

Menedzsment alapokA minőségmenedzsment rendszert a szervezetnek magának is auditálnia kell, nem csak egy errefelkért külső tanúsítónak. Előre megtervezett időszakonként kell megvizsgálnia egy belső, defüggetlen auditornak, hogy a rendszert az előírásoknak megfelelően bevezették-e, fenntartják-e és azkielégíti-e a szabvány követelményeit. A felülvizsgálatok célja a szabályozásokban és a rendszerműködésében lévő hiányosságok, gyenge pontok időben történő feltárása, ezek megszüntetésére ésismételt előfordulásuk kiküszöbölésére javító intézkedések bevezetése, valamint ezen intézkedésekeredményeinek figyelemmel kísérése a szabvány előírásainak való megfelelés és a rendszerműködésének javítása érdekében (egyszóval a rendszer „önjavító” képességének megteremtése). Abelső auditot előíró belső utasításnak ki kell térnie az audit tárgyára (szervezeti egység szintű,minőségrendszer bizonyos elemeihez köthető, teljes), az alkalmazott módszerekre, a felelősségekre, ésa vezetés részére történő jelentésre.A belső auditok megfelelő végrehajtásának fontossága abban mérhető, hogy az a rendszerfejlesztésének egyik legfontosabb eszköze. Ezért lényeges, hogy a vezetőség kellő figyelmetszenteljen a megfelelő felülvizsgálat megtervezésére, a helyesbítő intézkedések megállapítására ésmegvalósítására. Lényeges továbbá, hogy az auditor a vezetőség ilyen jellegű elvárásainak meg tudjonfelelni, megállapításai tartalmazzanak fejlesztési javaslatokat és fejlesztendő területeket.A folyamatok és termékek/szolgáltatások mérése és figyeléseA szervezetnek alkalmas módszereket kell alkalmaznia a folyamatok, termék és/vagy szolgáltatásjellemzőinek mérésére és figyelésére annak érdekében, hogy igazolja, hogy a termék és/vagyszolgáltatás kielégíti a követelményeket.A folyamatok ellenőrzésénél, mérésénél, vizsgálatánál és figyelésénél olyan módszereket kellalkalmazni, amelyek szükségesek a vevő követelményeinek kielégítéséhez, képesek kimutatni afolyamat folyamatos képességét a szándékolt céljainak az elérésére. A mérés eredményeit fel kellhasználni e folyamatok fenntartására és/vagy javítására. Ezeket a méréseket építsük be a folyamatokbaés alkalmazzuk a méréseket a folyamatirányításban.A megkívánt mérés és figyelés bevezetésének és az átvételi feltételek kielégítésénekbizonyítékairól nyilvántartást kell vezetni.A folyamatok és termékek/szolgáltatások jellemzőinek mérése és értékelése általában nemkülöníthető el egymástól. Ezek az előállítási folyamatok szerves részét képezik.A folyamatok és termékek/szolgáltatások jellemzőinek mérése történhet:• Önellenőrzéssel;• szúrópróba-szerű ellenőrzéssel;• laboratóriumi ellenőrzéssel;• végellenőrzéssel (jellemzően terméknél).Az ellenőrzési rendszer kialakítása a folyamatok, termékek és szolgáltatások jellemzőitől függ,de meg kívánjuk jegyezni, hogy a korszerű minőségmenedzsment rendszerekben az önellenőrzéstrészesítik előnybe.3.3.7.3. A nem megfelelő termék kezeléseA vállalat tevékenysége során óhatatlanul előfordul, hogy olyan termék kerül legyártásra (vagyolyan szolgáltatást nyújtanak), mely nem felel meg az előírt követelményeknek, így nem lehetfelhasználni, kiszállítani. Természetesen nem csupán a végfelhasználás szempontjából alkalmatlanvégtermék lehet nem megfelelő (selejt), hanem a gyártásba vont alap- és segédanyagok, részegységek,alkatrészek is. A szervezeteknek biztosítaniuk kell, hogy a nem megfelelő termékeket eltávolítsák,elkülönítsék és nyilvántartásba vegyék.. Ennél fontosabb, hogy a nem megfelelőség természetét ésmértékét meg kell határozni, és át kell vizsgálni a selejtet létrehozó folyamatot/folyamatokat.143