U - Index of - Munka
U - Index of - Munka
U - Index of - Munka
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Menedzsment alapokSzakmai illetékesség (kompetencia), oktatás, minősítés és tudatosságAz előző pontban megfogalmazott célok elérése érdekében a vállalkozásnál megfelelő oktatási,képzési rendszert szükséges működtetni. A képzési rendszerben határozzák meg a képzési igényeket,és az ezeknek megfelelő képzések szervezési feladatait. A minőségmenedzsment rendszer nem csupána minőségi ismeretek oktatásával, hanem a hatékony munkavégzéshez szükséges szakmai és egyébmás (munkavédelmi, tűzvédelmi….) ismeretek biztosításával is foglalkozik.A képzési feladatok szabályozása minimum a következő két területre terjed ki:• a belépő dolgozók a szervezet szakmai és szervezeti rendszerébe való beillesztésével kapcsolatosoktatási rendszer• a meglévő munkatársak ismereteit biztosító képzési, továbbképzési rendszer.A rendszer értékelje a képzések hatékonyságának meghatározott időközökben történő felmérését éskiértékelését is.A szervezetnek eljárásokat kell elkészítenie és fenntartania annak érdekében, hogy dolgozóivalminden fontos funkcióban és szinten tudatosítsa:• a minőségpolitika és a minőségügyi rendszer által előírt követelmények betartásának fontosságát;• a munkavégzési tevékenységek jelentős kihatását a tényleges vagy lehetséges minőségre;• a jobb személyes teljesítményből eredő előnyöket;• szerepüket és felelősségüket a minőségpolitika, az eljárások és a minőségügyi rendszer által előírtkövetelmények betartásának elérésében;• a meghatározott eljárások be nem tartásának lehetséges következményeit.3.3.5.3. InfrastruktúraA szabvány előírja, hogy a termék/szolgáltatás megfelelőségének eléréséhez szükségesinfrastruktúrát kell létrehozni, fenntartani. Ez magában foglalja a szükséges munkaterület,létesítmények, berendezések, hardverek és sz<strong>of</strong>tverek, a karbantartás és a támogató szolgáltatásokmeghatározását, megvalósítását és fenntartását. Az infrastruktúra minden elemére meg kell fogalmaznia használatával elérendő célt, a működtetés módját, a használhatóság kritériumait (ez alapján afelújítás, karbantartás módszereit), a költségelemeket, továbbá a biztonsággal, védelemmelkapcsolatos tényezőket és faktorokat.3.3.5.4. <strong>Munka</strong>helyi környezetAmi a munkahelyi környezeti tényezőket illeti, a szabvány előírja, hogy a termék-megfelelőségeléréséhez a munkakörnyezet összes emberi és fizikai tényezőit meg kell határozni, és figyelemmelkell kísérni. A megfelelő munkahelyi környezet kialakítása általában infrastrukturális beruházástigényel, amely nem hoz közvetlen nyereséget, így akár felesleges beruházásnak is tekinthető.Rendkívül fontos azonban tudatni a vezetőséggel, hogy a megfelelő munkakörnyezetben amunkatársaink is hatékonyabban, motiváltabban dolgoznak, s a munkatársak és ügyfelek a cég jó hírétkeltik környezetükben, azaz a társadalmi réteg szemében is kivívja a szervezet az elismerést.3.3.5.5. InformációA szervezet a hatékony működéséhez és a folyamatos fejlesztés feltételeihez célszerűen határozzameg a folyamatok vezetéséhez és termékek és/vagy szolgáltatások megfelelőségének biztosításáhozszükséges információkat. A szabályozott folyamatoknak biztosítaniuk kell az információhoz történőhozzáférést és annak védelmét is.137