U - Index of - Munka

Menedzsment alapokSzakmai illetékesség (kompetencia), oktatás, minősítés és tudatosságAz előző pontban megfogalmazott célok elérése érdekében a vállalkozásnál megfelelő oktatási,képzési rendszert szükséges működtetni. A képzési rendszerben határozzák meg a képzési igényeket,és az ezeknek megfelelő képzések szervezési feladatait. A minőségmenedzsment rendszer nem csupána minőségi ismeretek oktatásával, hanem a hatékony munkavégzéshez szükséges szakmai és egyébmás (munkavédelmi, tűzvédelmi….) ismeretek biztosításával is foglalkozik.A képzési feladatok szabályozása minimum a következő két területre terjed ki:• a belépő dolgozók a szervezet szakmai és szervezeti rendszerébe való beillesztésével kapcsolatosoktatási rendszer• a meglévő munkatársak ismereteit biztosító képzési, továbbképzési rendszer.A rendszer értékelje a képzések hatékonyságának meghatározott időközökben történő felmérését éskiértékelését is.A szervezetnek eljárásokat kell elkészítenie és fenntartania annak érdekében, hogy dolgozóivalminden fontos funkcióban és szinten tudatosítsa:• a minőségpolitika és a minőségügyi rendszer által előírt követelmények betartásának fontosságát;• a munkavégzési tevékenységek jelentős kihatását a tényleges vagy lehetséges minőségre;• a jobb személyes teljesítményből eredő előnyöket;• szerepüket és felelősségüket a minőségpolitika, az eljárások és a minőségügyi rendszer által előírtkövetelmények betartásának elérésében;• a meghatározott eljárások be nem tartásának lehetséges következményeit.3.3.5.3. InfrastruktúraA szabvány előírja, hogy a termék/szolgáltatás megfelelőségének eléréséhez szükségesinfrastruktúrát kell létrehozni, fenntartani. Ez magában foglalja a szükséges munkaterület,létesítmények, berendezések, hardverek és szoftverek, a karbantartás és a támogató szolgáltatásokmeghatározását, megvalósítását és fenntartását. Az infrastruktúra minden elemére meg kell fogalmaznia használatával elérendő célt, a működtetés módját, a használhatóság kritériumait (ez alapján afelújítás, karbantartás módszereit), a költségelemeket, továbbá a biztonsággal, védelemmelkapcsolatos tényezőket és faktorokat.3.3.5.4. Munkahelyi környezetAmi a munkahelyi környezeti tényezőket illeti, a szabvány előírja, hogy a termék-megfelelőségeléréséhez a munkakörnyezet összes emberi és fizikai tényezőit meg kell határozni, és figyelemmelkell kísérni. A megfelelő munkahelyi környezet kialakítása általában infrastrukturális beruházástigényel, amely nem hoz közvetlen nyereséget, így akár felesleges beruházásnak is tekinthető.Rendkívül fontos azonban tudatni a vezetőséggel, hogy a megfelelő munkakörnyezetben amunkatársaink is hatékonyabban, motiváltabban dolgoznak, s a munkatársak és ügyfelek a cég jó hírétkeltik környezetükben, azaz a társadalmi réteg szemében is kivívja a szervezet az elismerést.3.3.5.5. InformációA szervezet a hatékony működéséhez és a folyamatos fejlesztés feltételeihez célszerűen határozzameg a folyamatok vezetéséhez és termékek és/vagy szolgáltatások megfelelőségének biztosításáhozszükséges információkat. A szabályozott folyamatoknak biztosítaniuk kell az információhoz történőhozzáférést és annak védelmét is.137