U - Index of - Munka

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtanA vezetőség megbízottjának (minőségügyi- vezető, igazgató, megbízott ) feladata a minőségügyirendszert érintő ügyekben a kapcsolattartás a külső felekkel.KommunikációA szervezet felső vezetősége határozzon meg és vezessen be eredményes és hatékony folyamatot aminőségpolitika, a követelmények, a célok és a teljesítések közzétételéhez, ösztönözze a szervezetmunkatársainak visszajelzéseit és közléseit. Az ilyen tájékoztatás/kommunikáció hozzásegíthet aszervezet működésének fejlesztéséhez, és közvetlenül bevonja a munkatársakat a minőségcélokelérésébe.3.3.4.6. Vezetőségi átvizsgálásA vezetőségnek gondoskodnia kell arról, hogy meghatározott időközönként a minőségügyirendszer átvizsgálásra kerüljön, ezzel biztosítva annak alkalmasságát, megfelelőségét éshatékonyságát. Az átvizsgálás során ki kell értékelni a tapasztalatokat, és dönteni kell a minőségügyirendszer, minőségpolitika és minőségcélok esetleges módosításáról. A szabvány fejezetei pontosanleírják a vezetőségi átvizsgálás kötelező bemenő adatait (audit eredmények, vevői visszajelzések,termék- és folyamatjellemzők mérőszámai, helyesbítő és megelőző tevékenység tapasztalatai, előzőfelülvizsgálat eredményei… ). Fontos továbbá kiemelni, hogy a szabvány előírja az átvizsgáláseredményeinek kiértékelését, azok alapján új célok kitűzését, és a célokhoz tervek (stratégiai,beruházási, humánpolitikai, intézkedési…) kidolgozását. A vezetőségi átvizsgálás eredményeirőlminőségügyi feljegyzést kell készíteni.3.3.5. Erőforrás gazdálkodás3.3.5.1. Általános követelményekA minőségmenedzsment rendszer működéséhez szükségünk van különböző erőforrásokra. Avezetésnek gondoskodnia kell arról, hogy a szervezet stratégiájának bevezetéséhez és céljainakeléréséhez elengedhetetlenül szükséges erőforrásokat meghatározzák, biztosítsák és törekedjenek ahasználatukhoz szükséges feltételek megteremtésére, illetve fenntartására.Az erőforrások menedzselésekor igen sokrétű feladattal állunk szemben. Mindamellett, hogytermészetesen az erőforrások eredményes, hatékony, kellő időben és mennyiségben való rendelkezésrebocsátását biztosítani kell, figyelembe kell venni a lehetőségeket és a korlátokat. Külön módszereketigényelnek a nem kézzel fogható erőforrások, mint például a szellemi tulajdon, a vállalati know-howvagy a kapcsolati tőke. Az erőforrások menedzselésében fontos feladat azok innovatív jellegénekmegtartása/erősítése, a folyamatos fejlesztés erőforrásokkal való segítése, használatukkövetkezményeivel való számolás (például környezetvédelmi előírások miatt) vagy a velük szembenmegnyilvánuló jövőbeli igény prognosztizálása.3.3.5.2. Emberi erőforrásokA személyzet kijelöléseA vezetőség biztosítsa, hogy rendelkezésre álljanak a kellő felkészültséggel rendelkezőmunkatársak (alapképzettség, szakképzettség, szakértelem és szakmai gyakorlat) a szervezeteredményes és hatékony működéséhez. A vezetés rendszeresen végezzen elemzéseket a jelenlegi és avárható ismeretekkel, képességekkel és készségekkel kapcsolatosan. Indokolt esetekben hozzonintézkedéseket a szükséges munkaerő összetétel biztosítása érdekében.A megfelelő minőségi termék/szolgáltatás előállításának/nyújtásának egyik alapfeltétele afeladatokat magas színvonalon végző munkatársi csapat kialakítása.136