U - Index of - Munka

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtanBármi legyen is a vállalkozás tevékenysége, a jó és hatékony minőségmenedzsment rendszerhezhozzá tartozik a megfelelő, naprakész, teljes körű, jóváhagyott, hozzáférhető, visszakereshető,azonosítható és ellenőrzött dokumentáció.3.3.4. Vezetőség felelőssége3.3.4.1. Vezetőség elkötelezettségeA szabvány előírásai szerint a felső vezetőségnek ki kell nyilvánítania elkötelezettségét a rendszerlétrehozására és fejlesztésére. Folyamatosan növelnie kell annak eredményességét azáltal, hogynyilvánvalóvá teszi a szervezet számára a vevői, valamint a jogszabályokban és szabályzatokban előírtkövetelmények teljesítésének fontosságát, meghatározza a minőségpolitikát, gondoskodik aminőségcélok meghatározásáról, vezetőségi átvizsgálásokat végez és gondoskodik az erőforrásokról.A felső vezetés elkötelezettsége és aktív részvétele nélküle nem lehet elképzelni aminőségmenedzsment szerepének át/felértékelődését, továbbá elengedhetetlen ahhoz hogy hatékonyés eredményes minőségmenedzsment rendszerről beszélhessünk, mely minden érdekelt fél számáraelőnyökkel jár. A felső vezetőség részéről példamutatásra és a szervezet oly módon történőkialakítására van szükség, hogy a dolgozók számára motivációt jelentsen részt venni a döntésekben,fejlesztésekben, illetve magában a rendszer működtetésében. Az elkötelezettséget sokféleképpen lehetbizonyítani, többek között olyan munkahelyi környezet kialakításával, ahol a munkatársak ösztönözveérzik magukat a minőségi munkára, az előírásoknak való megfelelésre.A vezetői elkötelezettség fokmérője, hogy mennyire értette meg és tette magáévá a vezetőség azISO 9000:2000-es szabványcsalád alapelveit. Ezen alapelvek vállalati folyamatokba történőbeépülését kell vizsgálni, ha egy vállalkozás minőségirányítási rendszerét vizsgáljuk.A vezetőség határozza meg a szervezet működésének méréséhez alkalmazandó módszereket is,hogy ellenőrizni lehessen a tervezett célok elérését.3.3.4.2. Érdekelt felek igényei és elvárásaiMinden szervezetnek vannak érdekelt felei, és minden félnek megvannak a maga igényei éselvárásai.A szervezet érdekelt felei lehetnek többek között: a vevők és végső felhasználók, a szervezetmunkatársai, a tulajdonosok/befektetők (pl. részvényesek, egyének, vagy csoportok, köztük az államiszektor is, mindazok, akik a szervezet dolgaiban konkrétan érdekelve vannak), a (be)szállítók éspartnerek, valamint a társadalom, mint közösség és a nagyközönség, amelyet érintenek a szervezetdolgai, vagy termékei.Igények és elvárásokA szervezet sikere attól függ, hogy megérti-e és kielégíti-e a vevők és a végső felhasználók mai ésjövőbeli igényeit és elvárásait, valamint megérti-e és figyelembe veszi-e ugyanezeket más érdekeltfelek tekintetében. A vezetőség törekedjen minden érdekelt fél elvárásainak megismerésére,teljesítésére.Jogszabályok és más külső követelményekA vezetőség gondoskodjon arról, hogy a szervezet ismerje a termékeire, folyamataira éstevékenységeire vonatkozó jogszabályok és más szabályzatok követelményeit és gondoskodjon arról,hogy ezen követelményeket a kialakított minőségmenedzsment rendszer vegye figyelembe.134