U - Index of - Munka

Menedzsment alapok• Vevő Orientált Szervezet: Mivel a szervezet a vevőktől függ, ezért pontosan tisztában kell lennie avevők jelenlegi és jövőben várható szükségleteivel, ki kell elégítenie a vevői követelményeket éselvárásokat.• Vezetés: A vezetésnek kell összehangolnia a szervezet céljait egységes egésszé. A vezetésnek kellkialakítani azt a belső munkahelyi környezetet, amelyben a munkatársak teljes mértékbenazonosulni tudnak a szervezet céljaival, feladataival.• A munkatársak részvétele: A szervezet legfontosabb erőforrásai a szervezeten belül dolgozóegyének, hiszen a munkatársak nélkül nem lenne képes elérni a kitűzött céljait.• Folyamat alapú megközelítés: A kívánt eredmények hatékonyabban elérhetők, ha a forrásokat és atevékenységeket folyamatként kezelik.• Rendszer megközelítés és irányítás: A szervezet hatékonyságát és eredményességét javítja azegymással kölcsönhatásban álló folyamatok azonosítása, megértése, és irányítása.• Folyamatos fejlődés: A folyamatos fejlődés a szervezet fő célja.• A tényeken alapuló döntéshozás: A hatékony döntés az adatok és információk elemzésén alapul.• Kölcsönösen előnyös szállítói kapcsolatok: A szervezet és a szállítói kölcsönösen függnekegymástól, kölcsönösen előnyös együttműködésük mindkét fél számára előnyös.A minőségügyi rendszer követelményeinek elsődleges célja a vevő megelégedettségének elnyeréseazáltal, hogy a rendszer alkalmazása révén kielégíti a vevő követelményeit, a rendszert folyamatosantökéletesíti és megelőzi a nem-megfelelőségeket.A szabvány a szervezetek tevékenységeihez kapcsolódik a vevő követelményeinekmegfogalmazásától kezdve valamennyi minőségügyi rendszerfolyamaton keresztül a vevőmegelégedettségének elnyeréséig.Az ISO 9001 szabvány általános követelményeket fogalmaz meg, függetlenül az alkalmazószervezet szakmai profiljától, nagyságától, hagyományaitól és szervezeti kultúrájától. Aminőségmenedzsment rendszer kialakítása azt jelenti, hogy ezen általános követelményekre keresimeg a vállalat saját válaszait, alakítja ki saját rendszerét.Az általános megfogalmazott cél az, hogy a nemzetközi szabvány valamennyi követelményétalkalmazzák. Ha a vevő követelményei, vagy a termék és/vagy szolgáltatás jellege nem kíván megbizonyos minőségügyi rendszerkövetelményeket a szabványban meghatározott folyamatok számára,ezeket a minőségügyi rendszerkövetelményeket ki lehet zárniAz ISO 9000:2000-es szabványcsaládot azért dolgozták ki, hogy különbözőtípusú vagy méretűszervezetnek segítsen eredményes minőségmenedzsment rendszert bevezetni és működtetni. Aszabványrendszer alkalmazásához négy fontos szabvány előírásainak ismerete szükséges.• Az ISO 9000 szabvány leírja az ISO 9000 szabványcsaládnak megfelelően kialakítottminőségmenedzsment rendszerek alapjait, és definiálja az e rendszerekben használtterminológiáját.• Az ISO 9001 szabvány a minőségmenedzsment rendszerre vonatkozó általános követelményekethatározza meg, amelyet egy szervezet akkor hoz létre, ha bizonyítania kell képességét olyantermékek szolgáltatására, amelyek kielégítik a vevő és a termékre vonatkozó jogszabályokkövetelményeit, és az a célja, hogy növelje a vevők megelégedettségét.• Az ISO 9004 szabvány útmutatást ad, a szervezet működésének fejlesztésére, valamint a vevők ésmás érdekelt felek megelégedettségének növelésére.• Az ISO 19011 a minőségmenedzsment és környezetközpontú menedzsment rendszerekauditálásához nyújt alapot.131