U - Index of - Munka

Menedzsment alapok• a fejlődés következő szakaszában a rendszerek szakma specifikus irányba fejlődnek úgy, hogyerőteljesen megjelennek a TQM vezetési filozófia irányába történő elmozdulás elemei. Ezkülönben jellemzi az ISO 9000:2000 szabványrendszer előírásait is;• a rendszerfejlesztésben, az alkalmazó szervezetek munkájának elemzésére és értékeléséremegjelennek a TQM vezetési filozófia értékeit tartalmazó minőségdíj modellek, amelyek azönértékelés módszertanát előtérbe helyezik;• a kiválasztott, az adott szervezetben, intézményben alkalmazott rendszer előírások mellett hasznoslehet más rendszerek megközelítéseit is ismerni és egyes elemeit, módszereit felhasználni aszervezet minőségmenedzsment rendszerének fejlesztéséhez.3.3.Az ISO 9000-es szabványrendszer szerinti minőségmenedzsmentrendszerAz ISO 9000-es szabványrendszer első szabványait 1987-ben adta ki a Nemzetközi SzabványügyiSzervezet. A szabványrendszer elemei a vállalati minőségügyi rendszerek kialakításának modelljeit ésa kialakítás irányelveit tartalmazzák. A szabványok alapját az amerikai hadiipari szabványokbólszületett angol szabvány, a BS 5750 képezte. A szabvány rendszer egyes elemei az elmúlt évek soránfolyamatosan fejlődtek, újabb elemekkel bővültek és az előírásai a tapasztalatok alapjánkorszerűsítésre, majd átdolgozásra kerültek. Jelenleg az alap szabványok közül a 2000-ben kiadottváltozat van hatályban. Az ISO 9000-es szabványokat a nemzeti szabványosítással foglalkozószervezetek nemzeti szabványként is kiadták. Így itthon e szabványok MSZ-EN-ISO- jelzésselkerültek magyar nyelven kiadásra.E szabványok alkalmazása a vállalati minőségügyi rendszerek kialakítására hazai vállalatainknál az1990-es évek elején kezdődött meg. A szabvány előírásait alkalmazó vállalatok és egyéb szervezetekszáma az elmúlt években rohamosan növekedett és jelenleg már több mint tízezer hazai szervezetrendelkezik ISO 9001 szerinti minőségügyi rendszertanúsítással.3.3.1. Az ISO 9000-es szabványrendszer fontosabb jellemzői:369.Az ISO 9000-es szabványcsalád a termelési és szolgáltatási folyamatra vonatkozóelőírásokat fogalmaz meg.• Rendszer előírásokat tartalmaz és nem termék szabvány.• A szabvány általános követelményeket fogalmaz meg. Nem ad konkrét előírásokat, technikákat ésmódszereket. A rendszert minden alkalmazó a szervezete sajátosságait figyelembe véve alakíthatjaki az általános követelmények alapján.• A szabvány alkalmazása olyan minőségügyi rendszer kialakítását eredményezi, amely biztosítja avevő igényeinek pontos meghatározását és kielégítését. A rendszer elemei az alkalmazó szervezetminden érintett egységénél biztosítják a szervezet összehangolt működését annak érdekében, hogya vevő az elvárásainak megfelelő terméket kapja meg. Nem világszínvonalú, hanem stabil,megbízható és reprodukálható terméket biztosít a vevő igényeinek megfelelően.• A minőségügyi rendszer előírásai minden, minőséget befolyásoló üzleti tevékenységtől elvárják atervezés, ellenőrzés és dokumentálás megvalósítását.• Az ISO 9000-es szabványrendszer szerint kialakított minőségügyi rendszer harmadik fél, tanúsítószervezetek által, az ISO 90001:2000 szabvány követelményrendszere alapján tanúsíttatható. Atanúsítás ténye regisztrálásra kerül.• A tanúsított minőségügyi rendszer megléte egyes esetekben a megrendelések elnyerésénekalapfeltétele.129