U - Index of - Munka
U - Index of - Munka
U - Index of - Munka
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Menedzsment és vállalkozásgazdaságtanmenedzsment rendszerek specifikációit, az alapelvekre, rendszerekre és támogató technikákravonatkozó útmutatókat, továbbá az audittal, a védjegyhasználattal kapcsolatos előírásokat. Azértkívánjuk ebben a sorban megemlíteni, mert meggyőződésünk, ha egy szervezet a minőségügyirendszere mellé környezetmenedzsment rendszert is működtet, akkor ezt csak nagyon egymásraépülve, lényegében integrált rendszerként érdemes kialakítani.COMENIUS 2000:A közoktatásra kialakított szektor specifikus minőségügyi rendszer. A rendszert a hazai közoktatásminőségfejlesztésére az oktatási kormányzat kezdeményezésére és támogatásával alakították ki.Figyelembe veszi a minőségügyi rendszerek és a TQM vezetési filozófia közoktatásra hatékonyanalkalmazható elemeit. Napjainkban Közoktatási Minőségfejlesztési Program néven támogatja aközoktatási intézmények minőségmenedzsment szemléletének kialakítását és fejlesztését.Kórházi ellátási Standardok (KES):Az egészségügyi ellátórendszerben a kórházak szakma specifikus minőségmenedzsment rendszerelőírásait tartalmazzák a Kórházi Ellátási Standardok (KES) a TQM vezetési filozófia értékrendjénekfigyelembe vételével. A standardrendszer támogatja a fekvőbeteg intézményeket a valódiminőségfejlesztésben. Általános követelményeket fogalmaznak meg az ellátás folyamataival,részfolyamataival, vezetési feladataival, erőforrásaival és a minőségmenedzsment rendszerrelkapcsolatosan. Az eredményes és hatékony betegellátás a rendszer folyamatos nyomon követésével ésfejlesztésével biztosítható. A KES tapasztalatai alapján 2005-ben megfogalmazásra kerültek azegészségügyi ellátórendszer más területeire vonatkozó standardok is. Így irányelvként azegészségügyben dolgozó szervezetek minőségfejlesztését segítik a Járóbeteg-, a Háziorvosi-, és aVédőnői Ellátási Standardok.Common Assesment Framework (CAF):A CAF modell az EU országok közigazgatási intézményeire kialakított egységes önértékelésirendszer, melynek alapját az EFQM modell (minőség díj, vagy üzleti kiválósági modell) adja. Amodell megfelelő alkalmazása biztosítja a közigazgatás területén dolgozó szervezetekminőségmenedzsment rendszerének kialakítását, működtetését és a folyamataik folyamatosfejlesztését és a fejlesztési célok meghatározását. Továbbá a CAF rendszer alkalmazása, azeredmények összehasonlítása segít a benchmarking, az egymástól való tanulás folyamatánakelindításában és hatékony megvalósításában is.Six Sigma:A Six Sigma az utóbbi évek egyik új minőségfejlesztési megközelítése. Elsősorban a high-techvállalatoknál és azok holdudvarában alkalmazzák. Úttörője a Motorola volt, az egyik legjelentősebbalkalmazója pedig a General Electric. A Six Sigma lényegét tekintve a TQM alapelveket megvalósítómozgalom, vezetési filozófia amely egyben erőteljesen támaszkodik a matematikai statisztikaimódszerekre. Eredetileg gyártó szervezetek alkalmazták, de mára széles körben alkalmazzákszolgáltató szervezeteknél is.Ha a 3.48. ábra alapján áttekintjük azokat a trendeket, amelyeket a formalizáltminőségmenedzsment rendszerek (minőségbiztosítási-, minőségügyi rendszerek) alkalmazásában ésfejlődésében tapasztalunk, akkor a következő megállapításokat tehetjük:• a rendszerek alkalmazása a vállalat, majd szektor specifikus rendszerekkel indult, majd kialakultegy általános érvényű, amely bármelyik intézményre, vállalkozásra alkalmazható rendszer előírás(ISO 9000). Ezt követően a szektor sajátosságait figyelembe vevő rendszer előírások (autóipar,távközlés, gyógyszeripar, élelmiszeripar, vendéglátás...) kapnak szerepet;128