U - Index of - Munka

Menedzsment és vállalkozásgazdaságtanmenedzsment rendszerek specifikációit, az alapelvekre, rendszerekre és támogató technikákravonatkozó útmutatókat, továbbá az audittal, a védjegyhasználattal kapcsolatos előírásokat. Azértkívánjuk ebben a sorban megemlíteni, mert meggyőződésünk, ha egy szervezet a minőségügyirendszere mellé környezetmenedzsment rendszert is működtet, akkor ezt csak nagyon egymásraépülve, lényegében integrált rendszerként érdemes kialakítani.COMENIUS 2000:A közoktatásra kialakított szektor specifikus minőségügyi rendszer. A rendszert a hazai közoktatásminőségfejlesztésére az oktatási kormányzat kezdeményezésére és támogatásával alakították ki.Figyelembe veszi a minőségügyi rendszerek és a TQM vezetési filozófia közoktatásra hatékonyanalkalmazható elemeit. Napjainkban Közoktatási Minőségfejlesztési Program néven támogatja aközoktatási intézmények minőségmenedzsment szemléletének kialakítását és fejlesztését.Kórházi ellátási Standardok (KES):Az egészségügyi ellátórendszerben a kórházak szakma specifikus minőségmenedzsment rendszerelőírásait tartalmazzák a Kórházi Ellátási Standardok (KES) a TQM vezetési filozófia értékrendjénekfigyelembe vételével. A standardrendszer támogatja a fekvőbeteg intézményeket a valódiminőségfejlesztésben. Általános követelményeket fogalmaznak meg az ellátás folyamataival,részfolyamataival, vezetési feladataival, erőforrásaival és a minőségmenedzsment rendszerrelkapcsolatosan. Az eredményes és hatékony betegellátás a rendszer folyamatos nyomon követésével ésfejlesztésével biztosítható. A KES tapasztalatai alapján 2005-ben megfogalmazásra kerültek azegészségügyi ellátórendszer más területeire vonatkozó standardok is. Így irányelvként azegészségügyben dolgozó szervezetek minőségfejlesztését segítik a Járóbeteg-, a Háziorvosi-, és aVédőnői Ellátási Standardok.Common Assesment Framework (CAF):A CAF modell az EU országok közigazgatási intézményeire kialakított egységes önértékelésirendszer, melynek alapját az EFQM modell (minőség díj, vagy üzleti kiválósági modell) adja. Amodell megfelelő alkalmazása biztosítja a közigazgatás területén dolgozó szervezetekminőségmenedzsment rendszerének kialakítását, működtetését és a folyamataik folyamatosfejlesztését és a fejlesztési célok meghatározását. Továbbá a CAF rendszer alkalmazása, azeredmények összehasonlítása segít a benchmarking, az egymástól való tanulás folyamatánakelindításában és hatékony megvalósításában is.Six Sigma:A Six Sigma az utóbbi évek egyik új minőségfejlesztési megközelítése. Elsősorban a high-techvállalatoknál és azok holdudvarában alkalmazzák. Úttörője a Motorola volt, az egyik legjelentősebbalkalmazója pedig a General Electric. A Six Sigma lényegét tekintve a TQM alapelveket megvalósítómozgalom, vezetési filozófia amely egyben erőteljesen támaszkodik a matematikai statisztikaimódszerekre. Eredetileg gyártó szervezetek alkalmazták, de mára széles körben alkalmazzákszolgáltató szervezeteknél is.Ha a 3.48. ábra alapján áttekintjük azokat a trendeket, amelyeket a formalizáltminőségmenedzsment rendszerek (minőségbiztosítási-, minőségügyi rendszerek) alkalmazásában ésfejlődésében tapasztalunk, akkor a következő megállapításokat tehetjük:• a rendszerek alkalmazása a vállalat, majd szektor specifikus rendszerekkel indult, majd kialakultegy általános érvényű, amely bármelyik intézményre, vállalkozásra alkalmazható rendszer előírás(ISO 9000). Ezt követően a szektor sajátosságait figyelembe vevő rendszer előírások (autóipar,távközlés, gyógyszeripar, élelmiszeripar, vendéglátás...) kapnak szerepet;128