U - Index of - Munka

Menedzsment alapokA következő ábra a minőségmenedzsment fejlődésének szakaszait mutatja be figyelembe véve azegyes országokban, kontinenseken mutatkozó eltérő sajátosságokat is:MinőségellenőrzésQCh = Quality CheckMinőségszabályozásEU, USAMinőségbiztosításQA = QualityAssuranceEUMinőségügyirendszerekQAS = QualityAssurance SystemSQC = StatisticalQuality ControlUSAJapánTeljeskörűminőségszabályozásTQC = Total QualityControlTeljeskörűminőségmenedzsmentTQM = Total QualityManagement?3.47. ábraAz előző, a négy szakaszt tartalmazó modellel szemben ez a modell hat szakaszt különböztet meg.A gyártásközi ellenőrzésből két irányba fejlődött tovább a minőségügy: megjelent a japán TQC- és azeurópai-amerikai QA-irányzat.3.1.2.5. Teljeskörű minőségszabályozásA japán modell alapvetően társadalmi hagyományokon alapul. Az általuk megvalósított TeljeskörűMinőségszabályozás (TQC) rendszerében az ötlet, a fejlesztés, a gyártás és az értékesítés sajátrendszerben valósul meg. A japán minőségfilozófia egyik alaptétele a tömeges alulról építkezés.Lényege, hogy erősen társadalmi alapokon, igen intenzív, életkoronként és rétegenként célzotttömeges képzéssel, oktatással, szemléletformálással teremtik meg a minőségi munka alapjait. A japánmodell másik alaptétele a teljes-körűség. Ez volt az első tudatos minőségrendszer, amely túllépett astatisztikai minőségszabályozáson. A fogyasztói igények kutatását, a gyártástechnológia fejlesztését, agyártási feltételeket egységbe integrálta, megteremtve ezzel egy “piactól-piacig” terjedőminőségszabályozási rendszert.3.1.2.6. MinőségbiztosításMialatt Japánban a TQC került előtérbe, Európa és az USA más úton indult el. A minőségbiztosításmár magasabb szintet jelentet, mint a minőségellenőrzés vagy minőségszabályozás, mivel itt egyreinkább a hibamegelőző tevékenységre helyeződött a hangsúly, míg a megelőző rendszerek123