SZAKDOLGOZAT - Nonprofit Kutatás

kialakítása szempontjából, a különböző rendezvényeken való személyes találkozás, ezután
a szervezet saját aktuális információkat tartalmazó honlapja, majd a célirányos direkt
személyes megkeresést emelte ki a szervezetek 87,04%-a a klasszikus eszközök mint a Tv
reklám, rádió reklám, óriásplakát csupán csak a hatodik, hetedik, nyolcadik helyen
szerepelt az említésekben.
Ezután ugyanezeket az eszközöket vizsgáltam, de már a bizalom fenntartása
szempontjából, és a következő eredményre jutottam: Az első három sorrendje nem
változott, sőt tovább erősödött a szórólap a 9. helyről az 5. helyre került át (83,34 %), míg
az óriásplakát a 8. helyről a 12. helyre csúszott vissza, addig az újság az 5. helyről a 10.
helyre.
Véleményem szerint ezek a számok is azt mutatják, hogy a vizsgált szervezetek nem
használják tudatosan a kommunikációs lehetőségeiket, sok esetben csupán az SZJA
adóbevallási időszakban kommunikálnak. Szerintem ez hiba mivel az 1% felajánlás évente
rendszeres bevételi forrás ezért érdemes a szervezet munkájára folyamatosan és nemcsak
kampányszerűen felhívni a társadalom figyelmét, annál is inkább, mert az 1% hirdetések
csupán emlékeztetőként szolgálnak.
Barát Tamás véleménye szerint a szervezetek éppen a társadalmi szerepük miatt
különösen igénylik az egyik oldalról azt, hogy minél több információ jusson környezetük
birtokába másik oldalról nem nélkülözhetik a visszacsatolást sem. Véleménye szerint a
rendezvénycélú kommunikáció a legelterjedtebb. 61
A kommunikációs eszközökön kívül a megkérdezett szervezetek szerint a következő
tényezők befolyásolják azt, hogy megbízzanak, bennünk ezt mutatja az 1.13. melléklet.
Érdekesnek tartottam megvizsgálni, hogy a szervezet megítélése szerint mennyire bíznak
meg bennük. Az eredmények vizsgálatakor a bizalom szintjét illetően „4”-es érdemjegyet
a válaszadók 85,18%-a teljes mértékben vagyis „5”-ös érdemjegyet 14,81% -a adott. Úgy
gondolom, hogy ezek az eredmények nem mutatják, a valós képet, hiszen sokszor
magunknak sem merjük bevallani az igazságot. Az indokok között mintegy az előzőek
összefoglalásaként a hitelesség, átláthatóság, a nyitott és világos kommunikáció és a
közvetlen személyes kapcsolat jelent meg leggyakrabban.
Mint korábbi kérdéseimre adott válaszokból kiderült, a bizalom kialakításában és
megtartásában szinte elengedhetetlen szerephez jut a kommunikáció, így nem véletlen,
hogy a nagy jelentőséget tulajdonítottam a kommunikációs kérdések vizsgálatának.
61 BARÁT Tamás i.m. 292. o.
50