6a. Szeretetmárkák. Emotional branding - Sas István.hu
6a. Szeretetmárkák. Emotional branding - Sas István.hu
6a. Szeretetmárkák. Emotional branding - Sas István.hu
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
6A.<br />
SZERETETMÁRKÁK<br />
(emotional <strong>branding</strong>)
A fosztogatók közül<br />
legtöbben a<br />
Heinekent<br />
“vitték”<br />
a Cathrina Hurrikán<br />
után....
“...a velünk élő márkák...”<br />
a Pepsi és Amerika
“...a velünk élő márkák...”<br />
VW és Kovácsúr
Másfajta kapcsolat
Bizalom - Szeretet - Kultusz
Kevin Roberts:<br />
titokzatosság<br />
+ érzékiség + intimitás<br />
+ személyes kapcsolat<br />
+<br />
tisztelet<br />
-<br />
nagy márkák<br />
lovemarks<br />
+<br />
szeretet<br />
tömegcikkek<br />
divatcikkek<br />
-<br />
Ahhoz, hogy a nagy márkák életben maradhassanak, el kell érniük, hogy vásárlóik<br />
feltétlen hűséget érezzenek irántuk.
titokzatosság<br />
+ érzékiség + intimitás +<br />
személyes kapcsolat
titokzatosság<br />
+ érzékiség + intimitás +<br />
személyes kapcsolat
titokzatosság<br />
+ érzékiség + intimitás +<br />
személyes kapcsolat
ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS<br />
“Ha valamiből milliárdos márka lesz,<br />
ott többről van szó észérveken<br />
alapuló ragaszkodásnál.”<br />
Jim Stengel P&G<br />
A szeretetmárkákat azok az emberek<br />
teremtik meg és birtokolják, akik mély kötődéssel<br />
viszonyulnak irántuk.
MÁRKA<br />
SZERETETMÁRKA<br />
ismeretet ad<br />
elismerésre épít...<br />
minőséget ígér<br />
történeteket mesél<br />
előnyöket hirdet<br />
kapcsolatot teremt<br />
szereteten alapul<br />
érzelmeket közvetít<br />
love storyt alakít ki<br />
titokzatosságba burkolózik
Never
2012. nov.
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lovemarks<br />
Hazai toplista
Hazai<br />
szeretetmárkák<br />
Facebooker.<strong>hu</strong><br />
2012.szept.
Legkedveltebb oldalak rajongói<br />
(Top Pages)<br />
Facebooker.<strong>hu</strong><br />
/ezen a héten/
Legkedveltebb márkák rajongói<br />
(Top Fans)<br />
Facebooker.<strong>hu</strong><br />
/ezen a héten/
Kevin Roberts:<br />
titokzatosság<br />
+ érzékiség + intimitás<br />
+ személyes kapcsolat
innen indult:
Hatékonysági szempont<br />
Ha minden lojális ügyfél venne<br />
egy plusz Túró Rudit minden alkalommal,<br />
amikor a Tescóban vásárol, akkor a plusz bevétel<br />
5.3 milliárd Ft lenne egy év alatt.
Mai marketing cél-ideál:<br />
ismerős<br />
barát<br />
rajongó
“All you need is love”
Brand Sustainability<br />
Brand Value<br />
Customer Satisfaction<br />
Human Resources<br />
Social Media<br />
Pontozásos számítás
= 486 Ft.<br />
1 rajongó értéke: 136 USD ~ 30.000 Ft.<br />
1 márka-rajongó a brandre 72 dollárral költ többet !<br />
1 millió rajongó x 2post/nap = 36 millió dollár!<br />
` SYNCAPSE kutatás
..kik azok a leginkább szerethető<br />
személyek, szervezetek, elvek,<br />
akikben megbízhatunk, akiktől<br />
vásárolunk, akikre hallgatunk...<br />
Varga Ákos
Kölcsönös lájk:<br />
Tudatos lájk:<br />
Ön lájk:<br />
Nyerő lájk:<br />
Muszáj lájk:<br />
Kapcsolati lájk:<br />
Jótékony lájk:<br />
Felkért lájk:<br />
Cinkos lájk:<br />
A felhasználó akkor lájkol, ha az általa követett személy vagy márka is<br />
lájkol egy adott tartalmat.<br />
Egy szűk csoportra jellemző, ez a csoport komolyan megválogatja a<br />
kedveléseit. A gomb megnyomása valóban tetszésének kifejezése.<br />
Saját tartalmaink kedvelése, amellyel ismerőseik figyelmét szeretnék<br />
felhívni az általunk publikált posztra. (hivatalos oldal adminisztrátora is.)<br />
Nyereményjátékban való részvételért adott lájk.<br />
Sok oldal kikényszeríti a lájkot ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférhessen<br />
egy tartalomhoz.<br />
Megváltozott családi állapotot is kiemelkedően sokan lájkolnak.<br />
Ez a kontextustól függően jelent gratulációt vagy együttérzést.<br />
A felhasználók tétszikezéssel támogatnak jótékony célokat szolgáló<br />
kezdeményezéseket.<br />
Az ismerősök által történő felhívásoknak eleget téve leadott lájk, függetlenül<br />
attól, hogy az adott tartalom a felhasználó számára releváns vagy érdekes-e.<br />
Ez esetben a lájkoló arra használja a gomb megnyomását, hogy felhívja a<br />
felhasználók figyelmét arra, hogy azonos az érdeklődési körük.
EMOTIONAL<br />
BRANDING
Emocionális döntések<br />
formatio reticularis<br />
Limbikus rendszer<br />
“They don’t buy facts!”
“They don’t buy facts!”<br />
Marc Gobé: <strong>Emotional</strong> <strong>branding</strong><br />
1. Az emberek csak egy okból vásárolnak, hogy<br />
érzelmeiket kielégítsék!<br />
2. Az ellenállás logikai érvekben jelenik meg,<br />
de valójában az is érzelmi!<br />
3. A mérlegelés lassú és bizonytalan.<br />
Az érzelmi döntés gyors és végleges!<br />
FEDEZD FEL A HIÁNYT ÉS ADD EL AZ ÉRZELMEKNEK!
emotional <strong>branding</strong>
emotional <strong>branding</strong><br />
USP<br />
UEP
emotional <strong>branding</strong><br />
Telekom New Zealand
emotional <strong>branding</strong><br />
T-Mobile Hungary
Márkaépítési<br />
EFFIE Díj 2012
Márkaépítési<br />
EFFIE Díj 2012<br />
szenvedélyesen megszállott vásárlók bevonása...
“szerethető” tettek<br />
Goodwill<br />
TCR<br />
CSR<br />
közösségi<br />
környezeti<br />
gazdasági<br />
kulturális
Felelős marketing<br />
Tide “szeretetmosodák”<br />
a katasztrófasújtottaknak<br />
Goodwill + PR<br />
“Tégy jót és beszélj róla!”
Felelős marketing
Felelős marketing
Felelős marketing
HA NEM SZERETNEK,<br />
NEM FOGNAK<br />
VÁSÁROLNI TŐLED!
“EMOTIONAL BRANDING”<br />
érzelmi kapcsolatteremtés<br />
A marketingkommunikációban egyre kevésbé a marketing, és egyre inkább a kommunikáció a hangsúlyos!
Change language