oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

Az európai megközelítés értelmében: „A minıséggel kapcsolatos költségek (minıségköltségek)
azok a költségek, amelyeket a termék teljes életciklusa során a termék megfelelıségének
biztosítása érdekében használnak fel, illetve amelyek a termék nem megfelelı minısége
következtében keletkeznek” [1], vagyis
• a hiba-megelızési tevékenységbıl,
• a tervszerő minıségellenırzésbıl,
• a külsı és a belsı hibákból származnak (12.1 ábra).
12.1 ábra. A Q-költségmodell
A belsı- és a külsı hibaköltségeket szokás együttesen hibaköltségnek nevezni. A megelızési
költségek növelésével a vizsgálati- és a hibaköltségek csökkennek, ezzel az összes
minıségköltség is csökken. A minıségköltségeket rendszerint csak a gyártó (szolgáltató) tartja
nyilván és ezek nagy többsége a gyártót(szolgáltatót) terheli.
12.1.2 A minıségköltség szemlélet
Hagyományos modell szerint (12.2. a. ábra) az értékelési és megelızési költségek növekednek a
termék tökéletességi fokának növelésével, míg a hibaköltségek csökkennek és elvileg a 100%-an
jó („tökéletes”) termék esetében teljesen megszőnnek. A két minıségköltség összeggörbéjét adja
az összes minıségköltség, melynek van egy optimuma. Ezen az optimum szakaszon a legkisebb
az összes minıségköltség értéke. Tehát egy termék elıállításakor az ehhez a helyhez tartozó
tökéletességi fokot kell elérni.
12.2 ábra. A minıségköltségek elméleti ábrázolása a) Hagyományos modell b) Juran modell
95