oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

Kapcsolatmátrix. Azt mutatja meg, hogy az egyes vevıi igények és a mőszaki paraméterek
között van-e összefüggés, és ha van, akkor milyen. (1-gyenge kapcsolat, 2-közepes kapcsolat,
3-erıs kapcsolat).
Tetımátrix. Az egyes mőszaki paraméterek közötti kapcsolatot lehet itt feltüntetni.
Benchmarking. Azt mutatja meg, hogy az egyes vevıi igényeket milyen mértékben teljesíti a
saját termékünk, illetve a konkurencia terméke.
A QFD-módszer folyamatát vizsgálva (9.3 ábra) meghatározhatók azok az eszközök és
módszerek, amelyek felhasználása elengedhetetlen az elemzés elvégzéséhez.
A QFD eljárás bemenetei: vevıi igények, vevıi igények súlyozása, a piacon legjobb termék
paraméterei, a piacon legjobb termék vevıi megítélése, terméktervezési, termék-fejlesztési
tapasztalatok.
A QFD eljárás eszközei: vevıi igények felmérésének eszközei (interjú, kérdıív stb.), vevıi
igények súlyozása (páros összehasonlítás, egyszerő közvetlen becslés stb.), mátrix diagramok,
mátrix-adatelemzés, korrelációvizsgálat, benchmarking, összehasonlítás, összemérés.
A QFD eljárás kimenetei: mőszaki paraméterek (a tervezéshez), mőszaki paraméterek
célértékei (a tervezéshez), fejlesztési célterületek az összehasonlításokból.
A QFD projekt megvalósításának lépései:
• A csoport létrehozása.
• Vevıi elvárások feltárása, funkciók meghatározása.
• Vevıi elvárások, funkciók súlyozása.
• Termék elképzelése, tanulmányterv készítés.
• Piacelemzés, termékek minısítése.
• Kapcsolatok meghatározása, korrelációs mátrix.
• Tetımátrix meghatározása.
• Számítások.
• Részletes kiviteli terv elkészítése.
• Célértékek meghatározása.
• Konstrukciós FMEA alkalmazása.
• Technológia kidolgozása.
• Folyamat FMEA alkalmazása.
A QFD eljárás általában nem egy, hanem több elemzési folyamaton keresztül valósul meg. A
szakirodalomban az úgynevezett „négylépcsıs QFD-eljárás” ismeretes (9.4 ábra).
9.2 ábra. Négylépcsıs QFD-eljárás
76