oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
• Folyamat (generikus) benchmarking. Folyamati vagy általános benchmarking. A<br />
munkafolyamatokat hasonlítjuk össze a legjobb folyamattal, függetlenül az adott terület vagy<br />
szervezet üzleti tevékenységtıl. Szerzıdéses együttmőködésen alapul. Kimondottan a<br />
folyamatszemlélető elemzések - mint pl. a TQM - eszköze.<br />
Elınye, hogy e területen lehet látványos sikereket a benchmarkinggal elérni, viszont igen<br />
nehéz megvalósítani, sok pénzt igényel, a felsı vezetés részérıl nagy szakértelmet kíván.<br />
Az utóbbi idıben kifejlıdı ötödik alaptípus:<br />
• Stratégiai benchmarking. A hasonló helyzetekben alkalmazott stratégiákat hasonlítja<br />
össze, méri azok eredményességét és a szervezet számára hasznosítja a tapasztalatokat.<br />
A benchmarking folyamatát mutatja be az ún. 5 lépcsıs modell (A Evans):<br />
I. Projekt tervezés Stratégiai szándék.<br />
Folyamat kiválasztás.<br />
Fogyasztói profil és igény meghatározása.<br />
Kritikus sikertényezık kiválasztása.<br />
II. Csoportok alakítás A team-tagok kiválasztása.<br />
A team oktatása.<br />
III. Adatgyőjtés<br />
IV. Adatelemzés<br />
Folyamat - mi hogyan végezzük?<br />
- mások hogyan végzik?<br />
Teljesítmény összehasonlítás.<br />
Benchmark "megtalálása".<br />
Az eltérések elemzése.<br />
V. Cselekvés A célok kijelölése.<br />
A legjobb gyakorlat, folyamat kiválasztása.<br />
Költségek tervezése (erıforrások).<br />
Bevezetés.<br />
Nyomon követés, az eredmények figyelése<br />
...... Új folyamat kiválasztása, elölrıl kezdeni .....<br />
Megjegyzés:<br />
A benchmarking más, mint a versenyelemzés, annál több. Míg a versenyelemzéssel a versenytársakhoz<br />
felzárkózni kíván a vállalat, addig a bechmarking a legmagasabb szintő teljesítmény eléréséhez vezetı legjobb<br />
üzleti gyakorlat kutatása.<br />
Versenyelemzés<br />
Benchmarking<br />
Célja • Felzárkózás a versenytársakhoz • Megelızni a versenytársakat<br />
Módszerként mire<br />
szolgál?<br />
• A teljesítmény értékelésére<br />
• Vállalatok összehasonlítására<br />
• Eltérések számszerősítésére<br />
• Megérteni a mechanizmusokat<br />
• Összehasonlítani a folyamatokat<br />
• Konkrét megoldásokat találni<br />
Vizsgálati területe • Összehasonlítás az ágazaton belül • Ágazatok közötti összehasonlítás<br />
Mirıl nyújt<br />
információt?<br />
• Versenytársak<br />
• Versenytársakról<br />
• Ágazati adatokról<br />
• Versenytársak és más vállalatok<br />
• Az iparág legjobbjairól<br />
• Versenytársakról<br />
• A kategóriában legjobbakról<br />
Alkalmazási<br />
területe<br />
• A teljes tevékenység<br />
• Termékek és piacok<br />
• Egy termék/egy elem<br />
• Egy folyamat/egy funkció<br />
Folyamata<br />
• Külsı tanulmány<br />
• Csak a felsı vezetıségnek szól<br />
Gyakorisága • Idıszakos • Ismétlıdı<br />
• Belsı és külsı tanulmány<br />
• Résztvevık a szervezet minden részébıl<br />
68
Change language