oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
• megmutatja, hogy milyen sorrendben kezeljük az egyes problémákat,<br />
• megadja, hogy mire (mely problémákra) összpontosítsuk erıinket,<br />
• megállapítja, hogy melyek a kevésbé fontos feladatok, amelyek megoldását késıbbre<br />
halaszthatjuk.<br />
6.2.6 Az ok-okozati elemzés (5. eszköz)<br />
A munkaterületeken fellépı gondokat, okokat célszerő grafikusan ábrázolni. Ha jól<br />
átgondoltuk és mindenre kiterjedı vizsgálatot alkalmaztunk az okok felderítésére, akkor egy<br />
terjedelmes, elágazó fához hasonlító képet kapunk (halszálka struktúra). Az ok-okozati<br />
elemzés egy probléma okainak feltárását teszi lehetıvé meghatározott kategóriák szerint.<br />
Segítségével eljuthatunk egy probléma okainak gyökeréig, ezzel elısegíthetı a hatásos<br />
beavatkozás. Az ok-okozati diagram rendszerezett módon feltünteti az okozatot (problémát)<br />
és a vele összefüggı okokat, ezáltal megkönnyíti a probléma megoldását. Az okozat egy<br />
olyan jelenség, amelynek forrása valamely tevékenység vagy eljárás.<br />
Az ok-okozati elemzés egyik grafikus megvalósítása az Ishikawa-diagram (6.6 ábra), mely<br />
Kaoru Ishikawa nevéhez főzıdik és alakjáról halszálka-diagramnak is nevezik.<br />
6.6 ábra. Ishikawa-diagram<br />
Alkalmazott kategóriák a gyártás területén<br />
8 M: Gép (technológia) - Machine (technology), Módszer (folyamat) - Method (process),<br />
Anyag (nyersanyag, eszközök, fogyóeszközök, információk) - Material (Includes Raw<br />
Material, Consumables and Information.), Munkaerı, Szellemi képesség: ötletgeneráló<br />
technikák: Kaizen, javaslatok, ajánlatok kidolgozása) - Man Power (physical work) Mind<br />
Power (brain work): Kaizens, Suggestions, Mérés (Vizsgálat) - Measurement (Inspection),<br />
Környezet - Milieu/Mother Nature (Environment), Vezetıség - Management/Money Power,<br />
Szerviz – Maintenance.<br />
Alkalmazott kategóriák a szolgáltatás területén<br />
8Ps: Termék/Szolgáltatás (Product /Service), Ár (Price), Hely (Place), Hírverés, reklám<br />
(Promotion), Emberek (People), Folyamat (Process), Bizonyíték (Physical Evidence),<br />
Termelékenység és Minıség (Productivity & Quality); vagy<br />
61
Change language