oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

lépésekre idıbeli korlátokat határoznak meg, valamint a két fél (vevı - szállító)
kommunikációja.
P (Plan)
Tervezés
D (Do)
Cselekvés
C (Check)
Ellenırzés
A (Act)
Beavatkozás
A problémamegoldás lépései Eszközök, módszerek
Ishikawa-diagram, Brainstorming és
1. A probléma meghatározása rokontechnikái, Pareto-elemzés
KJ-S módszer
Adatgyőjtı lap, 5W+1H, Vonalkázásos
2. Adatgyőjtés
gyakoriság-diagram, Hisztogram, Paretoelemzés,
Ellenırzı kártyák
Hisztogram, Pareto-diagram, Korrelációdiagram,
Regresszió, Gráfok
3. Adatelemzés
4. Ok-okozat elemzése Ishikawa-diagram
5. Megoldási javaslat Következtetés, javaslat, várható eredmény,
tervezése, bevezetése 5W+1H, Elıterjesztés
Adatgyőjtı lap, Hisztogram,
6. Eredmények felmérése,
Pareto-elemzés, KJ-S módszer,
értékelése
Szabályozó kártyák
7. Rögzítés elıírásokban
Dokumentálás,
Gyártási, technológiai
utasítás
6.2 ábra. A problémamegoldás lépései és a módszerek közötti kapcsolat
Statisztikai gondolkodás szükségessége
A statisztikai gondolkodás fontos, mert:
• az ingadozás minden folyamatban jelen van,
• az összes munka egymással összekapcsolt folyamatok sorozata a vevı-szolgáltató
kapcsolatokkal együtt,
• az ingadozás csökkentése javítja a minıséget,
• véletlen okok – sajátos okok,
• közös okok – speciális okok (SPC, kísérlettervezés, robusztus tervezés, stb.).
Statisztika: sokaság állapotának a véletlenszerően vett minta alapján való megítélése.
Sokaság: az a folyamat vagy tétel, amelyre nézve az intézkedéseket tesszük.
A sokaság és a véletlenszerően vett minta nagysága:
• ha a sokaság terjedelme korlátlan → korlátlan sokaság;
• ha a sokaság terjedelme korlátozott → korlátozott sokaság.
Minta: legyen reprezentatív, azaz statisztikai értelemben olyan az összetétele, mint az
alapsokaságnak, vagyis azokkal a statisztikai jellemzıkkel rendelkezik.
A mintavétel módszerének megválasztása:
• sokaság homogén → minta véletlenszerő kiválasztása;
• sokaság inhomogén → homogén csoportokat képezve véletlenszerő minta.
6.2.2 Folyamatábra (1. eszköz)
A folyamat ábrázolása többféle módon lehetséges (jelölésekkel, szövegesen, táblázatban).
Az folyamatábra jelentısége, hogy egységes ábrajeleket alkalmaz (6.3 ábra), így mindenki
számára könnyen érthetı, átlátható bármilyen folyamat, valamint a megváltozott folyamat
egyszerően módosítható.
57