oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

támogatására. A JUSE (Japán Tudósok és Mérnökök Szövetsége) vezetıjének javaslatára ebbıl az összegbıl
Deming tiszteletére díjat alapítottak (Deming Díj, Deming Alkalmazási-díj).
Az Amerikai Egyesült Államokban a minıségfejlesztés ösztönzésére 1987-ben a Kongresszus létrehozta a
Nemzeti Minıségi Díjat, a Malcolm Baldrige díjat. A díj névadója az USA egykori gazdasági minisztere.
A nemzeti minıség díjak alapja az önértékelés. A minıségi díjak elnyerésére való felkészülés
lehetıvé teszi a vállalatok önértékelését, eredményeik összehasonlítását a versenytársak
eredményeivel, a korszerő minıségirányítás módszereinek megismerését és alkalmazását, a
vállalat erısségeinek és gyengeségeinek feltárását, a vevık elégedettségének felmérését és a
fejlesztendı területek kijelölését.
Az önértékelési rendszer tehát nem csak egy díj megnyerését jelenti, hanem sokkal fontosabb,
hogy elindítja a folyamatos teljesítmény mérésének azt a mechanizmusát, amely a
versenyképességet növeli.
Kiválóság Díj
A Minıségvezetık Európai Fóruma 1992-ben az Európa Bizottság és az Európai
Minıségügyi Szervezet (EOQ) támogatásával hozta létre a nyugat-európai, TQM
bevezetésében legkiválóbb vállalatok elismerésére az Európai Minıség Díjat, (jelenleg "üzleti
kiválóság" díj). Az EFQM, az Európai Alapítvány a Minıségmenedzsmentért, a pályázat
szervezıje. A pályázók 9 területen adnak számot eredményeikrıl (5.2 ábra).
Az EFQM célja:
5.2 ábra EFQM modell [32]
• támogatni és bíztatni a vállalatokat, hogy tevékenységeik javításával növelhetı legyen
a vevıi és dolgozói elégedettség, amely befolyással van az üzleti eredményre is,
• segítséget nyújtani az európai szervezetek vezetıinek a TQM hatékony bevezetésében,
melynek döntı szerepe lehet egy globális versenyelıny kivívásában.
Az adottságok (50% pontszám) értékelése során azt mutatják be, hogy mit tesz a szervezet a
siker, eredményesség érdekében (vezetés, dolgozók irányítása, stratégiaalakítás és –
megvalósítás, folyamatok mőködtetése és erıforrások rendelkezésre állása, fejlesztése
szempontjából). Az eredmények oldalon (50% pontszám) azt értékelik, hogy az adottságok
fejlesztése, kihasználása során az üzleti eredmények (kulcseredmények) és vevıi, dolgozói
reakciók területén milyen fejlıdést ért el a szervezet.
Az EFQM modell az üzleti kiválóság értékelésére, szervezetek összehasonlítására alkalmas. A
valós üzleti eredmények, társadalmi szerepvállalás is az összevetés része.
53