oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

Általános helyzetfelmérés
Külsı felkészítı szervezetek segítségével történik, alkalmazásuk nem kötelezı, de a gyakorlat
azt mutatja, hogy közremőködésükkel a minıségirányítási rendszer kiépítése sikeresebb.
Ez a lépés tartalmazza a szervezet külsı és belsı ismérveinek feltérképezését, melynek egyik
hatékony módszere a SWOT analízis vagy magyarul GYELV elemzés.
A szervezet belsı jellemzıi
A szervezetre ható külsı tényezık
S - Strengths – E – erısségek O - Opportunities – L - lehetıségek
W - Weaknesses – GY - gyengeségek T - Threats – V - veszélyek
A belsı tényezıket összességében az jellemzi, hogy a szervezet egészét, mőködését
meghatározzák, de hatásukat lehet befolyásolni, tehát az erısségek növelhetık, a gyengeségek
csökkenthetık. A külsı tényezıkre ilyen befolyásunk nincs, de mivel hatással vannak a
szervezet mőködésére, ezért fontos, hogy ezekrıl tudomásunk legyen.
Megjegyzés:
A SWOT elemzés a stratégiaképzés fogalomkörével együtt alkalmas az általános felmérésre. Ez egy
csoporttechnika, mely mátrixos feldolgozással használható.
Másik fontos lépése ennek a pontnak a Minıségirányítási vezetı kinevezése. Szükségképpen
olyan munkatársat kell kiválasztani erre a feladatra, aki
• képes átlátni a teljes szervezet tevékenységét, folyamatait,
• tolmácsol a felsı vezetés (pénz és irányítás nyelvén) és a dolgozók (mőszaki nyelven)
között,
• képes a MIR bevezetésére, mőködtetésére, fenntartására és fejlesztésére.
A felsı vezetés, középvezetık képzése
Ez a lépés tartalmazza a vezetıi képzéseket, hiszen nem feltételezhetı, hogy a vezetık
rendelkeznek minıségügyi képzettséggel, tehát mindenképp indokolt külsı felkészítı által
vezetett továbbképzés megszervezése, amely tartalmazza:
• a szabvány(ok) értelmezését saját, vállalati tevékenységekre,
• az alapfogalmak, a MIR tervezésével, megvalósításával és fejlesztésével összefüggı
feladatok, követelmények, szabványelıírások értelmezését,
• a megváltoztatott folyamatokkal kapcsolatos ismeretek átadását.
A rendszer oktatása a munkatársaknak
A Minıségirányítási vezetı vagy a külsı felkészítı szervezet által vezetett továbbképzés a
munkatársak részére, amely tartalmazza
• a MIR kiépítésének és mőködtetésének alapismereteit; valamint
• a belsı auditorok képzését,
• a megváltoztatott folyamatokkal kapcsolatos ismeretek átadását.
Tevékenységek, folyamatok szabványértelmezése
Az ISO 9001:2008 szabvány 4 fı folyamatot szabályoz, úgy mint a vezetıség felelıssége,
gazdálkodás az erıforrásokkal, termék-elıállítás és a mérés, elemzés, fejlesztés. A
tevékenységek elemzését, folyamatok meghatározását jelenti ez a lépés.
A Minıségpolitikai nyilatkozat megfogalmazása során a következı tényezıket kell
figyelembe venni. A Minıségpolitikai nyilatkozatnak:
• összhangban kell lennie a szervezet jövıképével;
• a vevık és egyéb érdekelt felek igényeinek kielégítését kell tenni a középpontba;
• tanúsítania kell a felsı vezetés minıség iránti elkötelezettségét,
• a folyamatos javítást biztosítania kell,
44