oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

A statisztikai módszerek szerepe.
Cél a változékonyság megismerése, a szervezet eredményességének, hatékonyságának
fokozása, a problémák megoldása. A változékonyságot a termék teljes élettartamában
szükséges megfigyelni (piackutatástól a végsı hulladék elhelyezésig). Útmutatás az ISO/TR
10017:2004 szabványban található.
A MIR és más irányítási rendszerek súlypontjai.
A MIR a szervezet irányítási rendszerének része. A minıségcélokkal kapcsolatos eredmények
elérése áll a MIR középpontjában. A minıségcélok a vállalati célok részei, a többi célt
kiegészítik. Az irányítási rendszer részei integrálhatók, közös elemeket lehet használni. Pl. az
ISO 9001 és az ISO 14001 szerinti auditálást lehet közösen is végezni.
Kapcsolat a MIR és a kiválósági modellek között.
„A kiválósági modellek értékelési alapot szolgáltatnak ahhoz, hogy egy szervezet
összehasonlítsa mőködését más szervezetek mőködésével.” [24] (5.3. fejezetben részletesen)
A szabványcsalád és a kiválóság modell megközelítése közös alapelveken nyugszik, de
különbség van az alkalmazási körében. Mindkét megközelítésre jellemzı, hogy:
• az erısségek, gyengeségek felderíthetık,
• a modell szerinti kiértékelésre valamint a külsı elismertetéshez intézkedéseket
fogalmaz meg, a folyamatos fejlesztésre lehetıséget ad.
Az ISO 9000 szabványcsalád: megadja a MIR követelményeit, útmutatást ad a fejlesztéshez, a
MIR kiértékelése megmutatja, hogy a követelmények milyen mértékben teljesültek. Az ISO
9001-es szabvány tehát kritériumoknak való megfelelést értékel, bevonva külsı szemet is
(megfelelést igazol).
A Kiválósági modell (lásd: 5.3 fejezet): a szervezet mőködésének összehasonlító
kiértékelésére alkalmas kritériumokat tartalmaz, melyek valamennyi tevékenységre és
érdekelt félre alkalmazhatók. Eszköze az önértékelés, mely problémás területet keres,
melynek megoldása konkrét szervezeti célok fejlıdéséhez vezet (fejlesztési pontot keres).
Ehhez nem szükséges külsı szem.
Szakkifejezések és meghatározások
Az ISO 9000:2005 második fı része tartalmazza a szabványkifejezéseket és azok
meghatározását leíró szakszótárt.
3.1.2 MSZ EN ISO 9001:2009 Minıségirányítási rendszerek.
Követelmények.
Ez a szabvány a MIR-re vonatkozó követelményeket írja le egy bevezetı fejezettel és nyolc
követelményeket részletezı fejezettel. A lényeges követelményeket az 4. - 8. fejezetek
tartalmazzák.
1. Alkalmazási terület
2. Rendelkezı hivatkozás
3. Szakkifejezések és meghatározások
4. Minıségirányítási rendszer
5. A vezetıség felelısségi köre
6. Gazdálkodás az erıforrásokkal
7. A termék elıállítása
8. Mérés, elemzés és fejlesztés
30