oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

kritériumokat (pl. elérhetıség, módosíthatóság, csak dedikált személyek által való
változtathatóság stb.).
A MIR kiértékelése
A MIR kiértékelése lehet: audit, átvizsgálás, önértékelés.
Az audit célja a MIR követelményeinek való megfelelés mértékének megállapítása. Az audit
eredményét a MIR eredményességének értékelésére és a fejlesztésre lehet felhasználni. Az
auditra vonatkozó szabvány: ISO 19011:2012.
Az audit lehet:
• elsı fél által végzett, a szervezet végzi belsı célokra, (pl. megfelelıségi
nyilatkozathoz);
• második fél által végzett (vevık, vagy megbízottjaik végzik);
• harmadik fél által végzett (külsı független, általában akkreditált szervezetek végzik,
tanúsítványt adnak a megfelelıségrıl.)
A MIR átvizsgálása a felsı vezetıség feladata. Rendszeres és módszeres kiértékelés a MIR
alkalmasságára, a céloknak való megfelelésre, az eredményességre és hatékonyságra,
valamint a minıségpolitika teljesülésére és a minıségcélok elérésére vonatkozóan. Kitér az
átvizsgálás az érdekelt felek változó igényeinek megfelelıen a minıségpolitika és
minıségcélok megváltoztatására is. Az intézkedéseket is meg kell határozni. Az auditjelentés
az egyik bemeneti információ az átvizsgáláshoz.
„A vezetıségi átvizsgálás bemenı adatainak információt kell tartalmazniuk:
• a felülvizsgálatok eredményeirıl,
• a vevıi visszajelzésekrıl,
• a folyamatok mőködésérıl és a termék megfelelıségérıl,
• a megelızı és helyesbítı tevékenységek helyzetérıl,
• a korábbi vezetıségi átvizsgálásokat követı intézkedésekrıl,
• a változásokról, amelyek hatással lehetnek a minıségirányítási rendszerre, valamint
• a fejlesztésre vonatkozó javaslatokról.” [25]
Önértékelés
Az önértékelés olyan értékelési módszer, melynek során a szervezet rendszeresen,
szisztematikusan felülvizsgálja saját tevékenységeit és eredményeit.
A helyzetelemzések összehasonlításából meghatározhatók a szervezet erısségei, és
fejlesztendı területei. A fejlesztési területeket fontossági sorrendbe állítják, rangsorolják és a
stratégiába beépítik.
A cél a teljes szervezet teljesítményének magasabb szintre emelése, a stratégiai szintő
fejlesztés, törekvés a szervezeti kiválóság felé.
Folyamatos fejlesztés
A fejlesztés célja a vevıi megelégedettség növelése, tevékenységei:
• helyzetelemzés és értékelés (melyek a fejlesztendı területek?),
• a célok meghatározása,
• megoldások keresése,
• a megoldások közül kiválasztani a megfelelınek ígérkezıt,
• a megoldás alkalmazása,
• az eredmények mérése, kiértékelése, elemzése, összevetése a célokkal,
• a változtatás „szabványosítása”.
Ezt a tevékenységsort folyamatosan végzik.
29