oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

• eszközöket kell meghatározni a nemmegfelelıségek megelızésére, az okok
kiküszöbölésére;
• a MIR folyamatos fejlesztésének folyamatát ki kell alakítani.
Folyamatszemlélető megközelítés
A szervezetnek ki kell alakítania az egymással összefüggı és egymással kölcsönhatásban álló
folyamatait. Ezeket a folyamatokat irányítani is kell. Az egyik folyamat a kimenete a másik
folyamat bemenete is egyben. A folyamatok közötti kölcsönhatások módszeres
meghatározását és irányítását nevezzük „folyamatszemlélető megközelítés”-nek. A szabvány
ezt a szemléletet kívánja ösztönözni. A modellt az 3.3 ábra szemlélteti.
Minıségpolitika, minıségcélok
3.3 ábra. A MIR általános folyamatmodellje
A szervezet irányításának súlypontját adja meg a minıségpolitika és a minıségcélok.
Meghatározzák a kívánt eredményeket és segítenek az erıforrások felhasználásában. A
minıségpolitika ad keretet a minıségcélok kitőzéséhez és az átvizsgáláshoz. A minıségcélok
legyenek összhangban a minıségpolitikával! A minıségcélok legyenek mérhetık!
A felsı vezetıség szerepe a MIR-ben
A felsı vezetıség legfontosabb feladatai:
• olyan környezet létrehozása, ahol a munkatársak aktív részvétele megvalósulhat;
• megfogalmazza a minıségpolitikát és a minıségcélokat, gondoskodik, hogy a
szervezet valamennyi munkatársa ezeket megismerje;
• a vevıi igények széleskörő megismertetését fontos feladatként kezeli;
• gondoskodik olyan folyamatok alkalmazásáról, melyek a vevık követelményeit
teljesítik és a minıségcélok megvalósítását eredményezik;
• gondoskodik továbbá a MIR létrehozásáról, bevezetésérıl, fenntartásáról;
• az erıforrásokat rendelkezésre bocsátja;
• átvizsgálja idıszakosan a MIR-t;
• dönt a minıségpolitikával és minıségcélokkal kapcsolatos tevékenységekrıl és a MIR
fejlesztéséhez szükséges intézkedésekrıl.
27