oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ... oktatási segédlet - ÃBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...
3. Szabvány alapú irányítási rendszerek Az irányítási rendszerek többfélék lehetnek. Jelen oktatási segédlet a mérnökképzésben részt vevı hallgatók számára fontosabb irányítási rendszereket tartalmazza a teljesség igénye nélkül (3.1 ábra). MIR MSZ EN ISO 9000:2005 Minıségirányítási rendszerek. Alapok és szótár. MSZ EN ISO 9001:2009 Minıségirányítási rendszerek. Követelmények. MSZ EN ISO 9004:2010 Minıségirányítási rendszerek. A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása – minıségirányítási megközelítés. KIR MSZ EN ISO 14001:2005 Környezetközpontú irányítási rendszerek. Követelmények és alkalmazási irányelvek. MSZ EN ISO 14004:2010 Környezetközpontú irányítási rendszerek. Az elvek, a rendszerek és a megvalósítást segítı módszerek általános irányelvei. (angol) MEBIR MSZ 28001:2008 A munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási rendszere. Követelmények. MSZ 28002:2009 A munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási rendszere. Útmutató az MSZ 28001:2008 bevezetéséhez. IBIR EIR MSZ ISO/IEC 27001:2006 Informatika. Biztonságtechnika. Az információbiztonság irányítási rendszerei. Követelmények. MSZ EN ISO 50001:2012 Energiairányítási rendszerek. Követelmények és alkalmazási útmutató. 3.1 ábra. Irányítási rendszerek fontosabb szabványai (a vastag betős szabványok a tanúsításhoz szükséges követelményeket, kritériumokat tartalmazzák.) 3.1 Minıségirányítási rendszer. Az IS0 9000 szabványcsalád Az ISO 9000 szabványcsalád nem foglalkozik konkrét módszerek, eljárások elıírásával. Egyfajta modellt szolgáltat az alapelvek megvalósításához, a vevı igényeinek teljesítéséhez. Az ISO 9000 szabványcsalád tagjai: • MSZ EN ISO 9000:2005 Minıségirányítási rendszerek. Alapok és szótár (ISO 9000:2005 Quality management systems. Fundamentals and vocabulary) • MSZ EN ISO 9001:2009 Minıségirányítási rendszerek. Követelmények (ISO 9001:2008 Quality management systems. Requirements) • MSZ EN ISO 9004:2010 Minıségirányítási rendszerek. A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása – minıségirányítási megközelítés (ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach) Megjegyzés: A szabványokat rendszeresen korszerősítik, így az ISO 9001:2008 szabvány (a magyar nyelvő MSZ EN ISO 9001:2009 jelzető kiadása is) változtatás elıtt áll (lásd bıvebben 3.1.2 fejezet). Az ISO 9000 szabványsorozatot kiegészíti számos, a minıségirányítási rendszer kialakításához, fenntartásához, mőködtetéséhez, ellenırzéséhez, fejlesztéséhez segítséget nyújtó, kapcsolódó szabvány. Ezek közül mutat be néhányat a 3.2 ábra: 24
ISO 9000:2005 ISO 9001:2008 Követelmények ISO 9004:2009 MSZ EN ISO 19011:2012 MSZ EN ISO 10012:2003 MSZ ISO/TR 10013:2003 ISO 17000 sorozat MSZ ISO/TR 10017:2004 ISO 10015:1999 MSZ ISO/IEC 90003:2005 MSZ ISO 10005:2005 ISO 10006:2003 ISO 10007:2003 ISO 10014:2006 ISO 10018:2012 ISO 10019:2005 Útmutató irányítási rendszerek auditálásához Mérésirányítási rendszerek Útmutató a MIR dokumentálásához Megfelelıség értékelés Útmutató az ISO 9001-hez alkalmazható statisztikai módszerekhez Minıségirányítás. A képzés irányelvei Szoftvertechnológia Útmutató a minıségtervek elkészítéséhez Projektek minıségirányítása Útmutató a konfigurációirányításhoz Minıségirányítás. Irányelvek a pénzügyi és gazdasági haszon realizálásához Minıségirányítás.Ügyfélelégedettség. Irányelvek a panaszok kezeléséhez Útmutató a MIR tanácsadóinak kiválasztásához és azok szolgáltatásainak alkalmazásához” 3.2 ábra. Az ISO 9000 szabványsorozat és néhány kapcsolódó szabvány 3.1.1 MSZ EN ISO 9000:2005 Minıségirányítási rendszerek. Alapok és szótár Az MSZ EN ISO 9000:2005 szabvány leírja a minıségirányítási rendszer (a továbbiakban: MIR) alapelveit, valamint az ezzel kapcsolatos szakkifejezéseket határozza meg. A szervezet sikeres mőködésének, vezetésének alapfeltétele az áttekinthetı szabályozás és vezetés. Ehhez nyújt segítséget a nyolc minıségirányítási alapelv: 1. Vevıközpontúság. A vevıtıl függ a szervezet jelene, jövıje, sikeressége, tehát a cég létszükséglete, hogy megértse a vevık jelenlegi és jövıbeli szükségleteit. Teljesíteni kell a vevık követelményeit, sıt annak elébe is megy a sikerre törekvı cég (látens igény), (az ISO 9001-ben ez követelményként is szerepel). Mindig a vevıi igényekbıl kell kiindulni, és mindig meg kell gyızıdni arról, hogy a vevık mennyire elégedettek. A szervezetek alapvetıen a vevıiktıl függnek, ezért fontos tudni a vevık (nyilvánvaló és látens) igényeit, és kielégíteni azokat. 2. Vezetés. Vezetık feladata olyan belsı környezet létrehozása és fenntartása, amelyben a munkatársak a vállalati célok megvalósításában teljes mértékben részt vehetnek. 3. Munkatársak bevonása. A munkatársak bevonása teszi lehetıvé, hogy képességeiket a szervezet javára tudják fordítani, hasznosítani. 4. Folyamatszemlélető megközelítés. Tevékenységek, erıforrások folyamatközpontú szemlélete a célok, eredmények hatékonyabb elérése érdekében. A tevékenységeket olyan folyamatokkal írjuk le, amelyben erıforrások felhasználásával, az elıírt módon a bemeneteket kimenetekké alakítják át úgy, hogy ezzel hozzáadott értéket állítanak elı. Folyamatok összekapcsolódása azt jelenti, hogy az egyik folyamat kimenete a másik folyamat bemenete (pl. beszállítói lánc). 25
- Page 1 and 2: ÓBUDAI EGYETEM BÁNKI DONÁT GÉP
- Page 3 and 4: Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék
- Page 5 and 6: Bevezetés Philip B. Crosby: A min
- Page 7 and 8: 1. A minıség és a minıségirán
- Page 9 and 10: 1.1 ábra. Kano modell 1.1.2 A megf
- Page 11 and 12: Folyamatszemlélető megközelíté
- Page 13 and 14: eléréséhez szükséges felelıss
- Page 15 and 16: 1.2.1 A minıségmenedzsment rendsz
- Page 17 and 18: kulturális közegben a „japán m
- Page 19 and 20: A változékonyság csökkentése,
- Page 21 and 22: 2. A minıségügy jogi háttere 2.
- Page 23: Az EU szabályozás a gyártó fele
- Page 27 and 28: • eszközöket kell meghatározni
- Page 29 and 30: kritériumokat (pl. elérhetıség,
- Page 31 and 32: Az 1. fejezet a szabvány alkalmaz
- Page 33 and 34: 3.1.3 MSZ EN ISO 9004:2010 Minısé
- Page 35 and 36: Tervezés 3.4 ábra A KIR kialakít
- Page 37 and 38: 3.3 A munkahelyi egészségvédelem
- Page 39 and 40: Bizalmasság (Confidentiality): az
- Page 41 and 42: Az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány k
- Page 43 and 44: 4. A (minıség)irányítási rends
- Page 45 and 46: • a szükséges erıforrásokat b
- Page 47 and 48: 4.3 Tanúsítás, akkreditálás 4.
- Page 49 and 50: 5. Teljeskörő minıségmenedzsmen
- Page 51 and 52: jelentıséggel bír a belsı támo
- Page 53 and 54: támogatására. A JUSE (Japán Tud
- Page 55 and 56: A stratégia: a meglévı és a gaz
- Page 57 and 58: lépésekre idıbeli korlátokat ha
- Page 59 and 60: Az adatgyőjtés lépései: 1. lép
- Page 61 and 62: • megmutatja, hogy milyen sorrend
- Page 63 and 64: Megjegyzés:A JUSE (Union of Japane
- Page 65 and 66: • e folyamat követése minden eg
- Page 67 and 68: 7. Benchmarking A termékek és fol
- Page 69 and 70: 8. Hibamód és -hatás elemzés (F
- Page 71 and 72: 8.2 ábra. FMEA folyamata (FMEA Ké
- Page 73 and 74: Az FMEA kivitelezéséhez 5 lépés
3. Szabvány alapú irányítási rendszerek<br />
Az irányítási rendszerek többfélék lehetnek. Jelen oktatási segédlet a mérnökképzésben részt<br />
vevı hallgatók számára fontosabb irányítási rendszereket tartalmazza a teljesség igénye<br />
nélkül (3.1 ábra).<br />
MIR<br />
MSZ EN ISO 9000:2005 Minıségirányítási rendszerek. Alapok és szótár.<br />
MSZ EN ISO 9001:2009 Minıségirányítási rendszerek. Követelmények.<br />
MSZ EN ISO 9004:2010 Minıségirányítási rendszerek. A szervezet fenntartható<br />
(tartós) sikerének irányítása – minıségirányítási megközelítés.<br />
KIR MSZ EN ISO 14001:2005 Környezetközpontú irányítási rendszerek.<br />
Követelmények és alkalmazási irányelvek.<br />
MSZ EN ISO 14004:2010 Környezetközpontú irányítási rendszerek. Az elvek, a<br />
rendszerek és a megvalósítást segítı módszerek általános irányelvei. (angol)<br />
MEBIR MSZ 28001:2008 A munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási<br />
rendszere. Követelmények.<br />
MSZ 28002:2009 A munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási rendszere.<br />
Útmutató az MSZ 28001:2008 bevezetéséhez.<br />
IBIR<br />
EIR<br />
MSZ ISO/IEC 27001:2006 Informatika. Biztonságtechnika. Az információbiztonság<br />
irányítási rendszerei. Követelmények.<br />
MSZ EN ISO 50001:2012 Energiairányítási rendszerek. Követelmények és<br />
alkalmazási útmutató.<br />
3.1 ábra. Irányítási rendszerek fontosabb szabványai (a vastag betős szabványok a<br />
tanúsításhoz szükséges követelményeket, kritériumokat tartalmazzák.)<br />
3.1 Minıségirányítási rendszer. Az IS0 9000 szabványcsalád<br />
Az ISO 9000 szabványcsalád nem foglalkozik konkrét módszerek, eljárások elıírásával.<br />
Egyfajta modellt szolgáltat az alapelvek megvalósításához, a vevı igényeinek teljesítéséhez.<br />
Az ISO 9000 szabványcsalád tagjai:<br />
• MSZ EN ISO 9000:2005 Minıségirányítási rendszerek. Alapok és szótár<br />
(ISO 9000:2005 Quality management systems. Fundamentals and vocabulary)<br />
• MSZ EN ISO 9001:2009 Minıségirányítási rendszerek. Követelmények<br />
(ISO 9001:2008 Quality management systems. Requirements)<br />
• MSZ EN ISO 9004:2010 Minıségirányítási rendszerek. A szervezet fenntartható<br />
(tartós) sikerének irányítása – minıségirányítási megközelítés<br />
(ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization — A quality<br />
management approach)<br />
Megjegyzés: A szabványokat rendszeresen korszerősítik, így az ISO 9001:2008 szabvány (a magyar nyelvő<br />
MSZ EN ISO 9001:2009 jelzető kiadása is) változtatás elıtt áll (lásd bıvebben 3.1.2 fejezet).<br />
Az ISO 9000 szabványsorozatot kiegészíti számos, a minıségirányítási rendszer<br />
kialakításához, fenntartásához, mőködtetéséhez, ellenırzéséhez, fejlesztéséhez segítséget<br />
nyújtó, kapcsolódó szabvány. Ezek közül mutat be néhányat a 3.2 ábra:<br />
24
Change language