oktatási segédlet - ÓBUDAI EGYETEM Bánki Donát Gépész és ...

eléréséhez szükséges felelısségi köröket és a folyamatokat, a szükséges erıforrásokat, a
mérıszámokat, eszközöket a nemmegfelelıség okainak kiküszöbölésére, megelızésére és a
folyamatos fejlesztés folyamatait.
A rendszerszemlélető megközelítés alkalmazható a már meglévı minıségirányítási rendszer
fenntartásához és fejlesztéséhez is. A felsorolt lépéseket alkalmazó szervezet „bizalmat kelt
folyamatainak képessége és termékeinek minısége iránt, továbbá megalapozza a folyamatos
fejlesztést. Ez a vevık és más érdekelt felek nagyobb megelégedettségéhez vezethet, és a
szervezet sikerét eredményezheti” [24].
Projekt (project): „sajátos folyamat, amely egy sor összehangolt és szabályozott, a kezdeti és
a befejezési idıpontok megjelölésével kitőzött olyan tevékenységekbıl áll, amelyeket
konkrét követelményeknek megfelelı cél elérésére végeznek, figyelembe véve az idı,
a költségek és az erıforrások korlátait”
1.1.4 A minıségirányítással kapcsolatos fogalmak
A minıségpolitika (Quality policy): „egy szervezetnek a minıségre vonatkozóan a felsı
vezetıség által hivatalosan kinyilvánított szándékai és irányvonala.”
A minıségpolitika értelmezi a minıség fogalmát az adott szervezet tevékenységére. A
minıségpolitika a szervezet általános politikájával van összhangban és keretet ad a
minıségcélok kitőzésére.
A minıségirányítás (Quality management): „összehangolt tevékenységek egy szervezet
vezetésére és szabályozására a minıség szempontjából.”
1.5 ábra. A minıségirányítás területei
A minıségirányítás négy területre terjed ki (1.5 ábra):
• Minıségtervezés (Quality planning): „a minıségirányításnak az a része, amely a
minıségcélok kitőzésére, valamint a szükséges mőködési folyamatok és a velük
kapcsolatos erıforrások meghatározására összpontosít, a minıségcélok elérése
érdekében.”
• Minıségszabályozás (Quality control): „a minıségirányításnak az a része, amely a
minıségi követelmények teljesítésére összpontosít.”
• Minıségbiztosítás (Quality assurance): „a minıségirányításnak az a része, amely a
bizalomkeltés megteremtésére összpontosít aziránt, hogy a minıségi követelmények
teljesülni fognak.”
• Minıségfejlesztés (Quality improvement): „a minıségirányításnak az a része, amely a
minıségi követelmények teljesítési képességének növelésére összpontosít.”
Minıségirányítási rendszer (Quality system): „irányítási rendszer egy szervezet vezetésére
és szabályozására a minıség szempontjából.”
13