Mentorok könyve - Mérei Ferenc Fővárosi Pedagógiai és ...

szülôk és a pedagógusok tényleges (és sok esetben valóban növekvô) elfoglaltságában kell
keresni az okát.
A szülôi elégedettség feltárása és a tapasztalatok hasznosítása ma már elkerülhetetlen és
nélkülözhetetlen tennivalóként jelenik meg a menedzsment tervezési feladatai során. Hasonló
mondható el a pedagógusok és az iskola más munkatársainak tevékenysége kapcsán
is. Ebben az esetben azoknak a szülôknek a véleményét kérdeztük meg az iskolával
összefüggô dolgokról, akiknek a gyermekeiért az iskola ebben az esetben sokkal többet tesz
(vagy tehet), mint ami a jelenlegi körülmények között elvárható lenne. A személyre szabott
támogatás, ami a modern oktatás/nevelés egyik kulcseleme, itt sok esetben megvalósulni
látszik, függetlenül attól, hogy a szülôk számára ez nem biztos, hogy nyilvánvaló(vá válik).
Amikor válaszaikat megfogalmazták, szinte bizonyos, hogy az iskola e „többletszolgáltatása”
nem minden esetben lebegett a szemük elôtt.
82
Alapvetôen az látszik, hogy az egyes megkérdezett területek esetében mindig van a
szülôknek egy olyan köre, akik szinte mindennel elégedettek, vagy legalábbis az említésre
kerülô tényezôk többségével. (Itt most nem részletezzük azt, hogy egy iskolából érkezô
kérdôív kitöltése esetén – még ha az anonim jellegû is – a szülôk milyen védekezô, elhárító/megfontoló
vagy éppen támadó jellegû attitûdöt, kitöltési stratégiákat léptetnek életbe.
Az elégedetlenség többnyire azokon a területeken erôsebb – ezt korábban már jeleztük –,
ahol az iskolán kívüli programok, illetve a szülôk és az iskola kapcsolata (a szülôi értekezletek
kérdése) kerül szóba. Az alábbi ábra ezen túl azonban azt mutatja, hogy a felsorolt
szempontok kivételével más esetekben nem jelenik meg komoly mértékû elutasítás (elégedetlenség).
A szülôk dilemmáit érezhetôen a „nem nagyon” kategória tartalmazza. Nehéz
ebben az esetben különválasztani azt, hogy gondolkodásukban gyermekük iskolai kudarcai
nyomán vannak ellenérzéseik az intézménnyel, a pedagógusokkal szemben, vagy a tanulók
támogatása során tapasztalt élményeik miatt fogalmaznak meg negatív véleményt.
46. ábra Elégedettek-e Önök gyermekük iskolájában… (A jelölések számában)
Forrás: A kutatás során használt kérdôív