Mentorok könyve - Mérei Ferenc FÅvárosi Pedagógiai és ...
Mentorok könyve - Mérei Ferenc FÅvárosi Pedagógiai és ...
Mentorok könyve - Mérei Ferenc FÅvárosi Pedagógiai és ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
9.1. Konfliktuskezelés<br />
Természetesen nem gondoljuk azt, hogy egy-egy táblázat kitöltése önmagában képes a<br />
konfliktusok kezelésre. Sokkal inkább azt, hogy segít(het) abban a gondolkodásban, amely<br />
valóban elvezethet a megoldásokhoz. Célszerû a konfliktus befejezését követôen végiggondolni<br />
az eseményeket, és a tanulságokat rögzíteni. Ez az (utólagos) elemzés eljuttat(hat) minket<br />
(és kollégáinkat) azoknak a tapasztalatoknak a birtokába, amelyek segítségével legközelebb<br />
már (talán) eredményesebben tudjuk a felmerülô problémákat kezelni. (Ha van rá<br />
lehetôség, akkor érdemes ezt a táblázatot minden érintettel kitöltetni, és a kapott válaszokat<br />
összevetni.)<br />
Konfliktus - megoldással<br />
• Mi volt a konfliktus<br />
oka?<br />
134<br />
• Milyen eszközök alkalmazásával<br />
próbálta<br />
megoldani a konfliktus?<br />
• Mi volt az a mozzanat,<br />
amikor érezte,<br />
hogy a probléma meg<br />
fog oldódni?<br />
• Milyen lépéseket<br />
tett annak érdekében,<br />
hogy elkerülje e probléma<br />
újbóli kirobbanását?<br />
• Szerzett-e, és ha<br />
igen, akkor hogyan<br />
(milyen eszközökkel)<br />
bizonyosságot arról,<br />
hogy a konfliktusban<br />
résztvevôk elégedettek<br />
voltak-e az Ön megoldásával?
Change language