Útmutató fenntarthatósági jelentések készítéséhez ...

Termékfelelősség
Útmutató fenntarthatósági jelentések készítéséhez & Villamosenergia-ipari társaságokra vonatkozó ágazati kiegészítés
A termékfelelősséggel kapcsolatos teljesítményindikátorok
a jelentéstevő szervezet termékeinek és szolgáltatásainak
azon szempontjait fedik le, amelyek a vevőket közvetlenül
érintik. Ennek megfelelően információt közölnek az
egészségre és biztonságra gyakorolt hatásról, arról,
hogy a gyártó milyen termékcímkézést alkalmaz, milyen
a marketingkommunikációja, és hogyan biztosítja a
személyes adatok védelmét.
Ezeket a szempontokat az indikátorok elsősorban úgy
fedik le, hogy a kapcsolódó belső eljárásokkal és azok be
nem tartásával kapcsolatban közölnek adatokat.
A vezetési szemlélet és irányelvek bemutatása
A vezetési szemléletet és irányelveket a termékfelelősséggel
kapcsolatos következő szempontok alapján kell tömören
bemutatni:
• a vevők egészsége és biztonsága;
• termékek és szolgáltatások címkézése;
Szervezeti felelősség
Meg kell jelölni, hogy ki az a legmagasabb pozíciójú
személy, aki a termékfelelősség szempontjaiért felelős,
vagy megmagyarázni, hogyan oszlik meg a különböző
szempontokért való felelősség a felső vezetői szinten. Ez
különbözik a 4.1 pontban bemutatottaktól, mert az az
irányítás szintjén működő struktúrákra vonatkozik.
Képzés és tudatosság
A termékfelelősség szempontjaival kapcsolatos
képzésekkel és tudatosságfejlesztéssel kapcsolatos
folyamatok bemutatása.
Nyomon követés és utókövetés
Azon folyamatok bemutatása, amelyek az ellenőrzéshez,
valamint a javító és megelőző tevékenységekhez
kapcsolódnak, a beszállítói láncot is beleértve.
A termékfelelősséghez kötődő teljesítménnyel
kapcsolatos tanúsítványok felsorolása, vagy egyéb
tanúsítási/hitelesítési folyamatok bemutatása, amelyeket
a jelentéstevő szervezet, valamint beszállítói alkalmaznak.
RG
&
EUSS
• marketingkommunikáció;
• személyes adatok védelme;
• a jogszabályoknak való megfelelés;
Kiegészítő összefüggéseket bemutató információ
Olyan információ, amely ahhoz szükséges, hogy a szervezet
teljesítménye érthető legyen, például:
• kulcsfontosságú sikerek és hiányosságok;
Eu
• hozzáférés a hálózathoz; valamint
• információszolgáltatás.
Célok és teljesítmény
A termékfelelősség szempontjaihoz kapcsolódó
teljesítményre vonatkozó szervezeti szintű célok.
A GRI indikátorai mellett – szükség esetén – az adott
szervezetre jellemző indikátorokat is használhatunk a
teljesítmény célokhoz viszonyított bemutatásához.
Eu
• jelentős szervezeti kockázatok és lehetőségek;
• a jelentéstételi időszak alatt a teljesítmény
javítására végrehajtott lényeges rendszerszintű
vagy szervezeti változások; valamint
• azok a kulcsfontosságú stratégiák és eljárások,
amelyek a politikák megvalósítását és a
meghatározott teljesítmény elérését biztosítják.
Az energiaiparra jellemző vezetési szemlélet és
irányelvek a termékfelelősségre vonatkozóan
Irányelv (policy)
Tömör és a szervezet egészére vonatkozó irányelv
(vagy irányelvek), amely meghatározza a szervezet
elkötelezettségét a termékfelelősségi szempontokkal
kapcsolatban, vagy arra vonatkozó utalást tartalmaz, hogy
az irányelv hol (pl. melyik honlapon) található meg.
Szempont: Hozzáférés a hálózathoz
EU23. Az energiaellátás bővítésére és az ügyfélszolgálati
tevékenység javítására irányuló programok,
ideértve az állammal közös kezdeményezéseket.
Eu
Szempont: Információszolgáltatás
ALAP
ALAP
EU24. Iskolázatlanságból vagy nyelvi, kulturális és
egyéb hátrányos helyzetből adódó nehézségek
kezelésével összefüggő gyakorlat az energiához
való hozzáféréssel, biztonságos használattal és
ügyfélszolgálattal kapcsolatban.
RG verziószám 3.0/EUSS végleges verzió
52