24.07.2013 Views

elemei - Széchenyi István Egyetem

elemei - Széchenyi István Egyetem

elemei - Széchenyi István Egyetem

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Egyéb<br />

REPÜLŐGÉP KÉSEDELMES INDULÁSÁNAK<br />

OK-OKOZATI PANASZSZITUÁCIÓ-MODELLJE<br />

(A VESZTESÉGEK 4M ELVE)<br />

Időjárás<br />

Berendezés/Machine<br />

Forgalom a<br />

légtérben<br />

Anyag/Material<br />

A repülőgép későn áll be a<br />

kapuhoz<br />

Későn érkezik<br />

Műszaki hibák<br />

Későn rakodják<br />

be az ételt<br />

Foglalt a kapu<br />

Személyzet/Man<br />

A harmonikafolyosó<br />

késedelmes beállítása<br />

A poggyász későn<br />

kerül a repülőgépbe<br />

Az üzemanyag későn<br />

kerül a repülőgépbe<br />

Eljárás/Method<br />

A kapunál szolgálatot teljesítők nem elég<br />

gyorsan engedik át az utasokat<br />

Túl kevesen vannak<br />

Nincsenek jól kiképezve<br />

Nem motiváltak<br />

A szolgálatot teljesítők későn<br />

érkeznek a kapuhoz<br />

A takarítók késnek<br />

A fedélzeti személyzet késik<br />

vagy nem áll rendelkezésre<br />

Későn érkező utasok fogadása<br />

A legénység a pilótafülkéből késik<br />

vagy nem áll rendelékezésre<br />

Az utolsó bejelentkezés túl<br />

közel van az indulási időhöz<br />

Az indulásokat rosszul mondják be<br />

Szándék a későn érkező utasok védelmére<br />

Szándék a vállalat bevételének megvédésére<br />

Rosszul elhelyezett kapuk<br />

Késedelmes mérlegelés<br />

Késik a bejelentkezési (check-in) folyamat<br />

Az ülőhelyek kiválasztása rendezetlenül folyik<br />

Az utasok kerülő úton jutnak el<br />

a bejelentkezési pulthoz<br />

A járatok<br />

késve<br />

indulnak<br />

Ellenőrzik a túl nagy méretű csomagokat<br />

A beszállókártya biztosítása

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!