elemei - Széchenyi István Egyetem

A TERMÉK FOGALOMMEG-
HATÁROZÁSA
A termék fogalommeghatározása
Termék (3.4.2.) = egy folyamat (3.4.1.) eredménye
A termék négy általános termékkategóriája
szolgáltatások (pl. szállítás);
szoftver (pl. számítógépprogram, szótár);
hardver (pl. egy motor mechanikai alkatrésze);
feldolgozott anyagok (pl. kenöanyag).
Megjegyzések
Sok termék különböző általános termékkategóriákba tartozó elemeket
tartalmaz. Hogy ilyenkor a terméket szolgáltatásnak, szoftvernek,
hardvernek vagy feldolgozott anyagnak nevezik-e, az a
benne túlsúlyban levő elemtől függ. Például a "gépkocsi", mint
kínálati termék, hardverből (pl. a kerekei), feldolgozott anyagokból
(pl. az üzemanyag, a hűtőfolyadék), szoftverből (pl. a motor
szabályozó szoftverje, használati útmutatója) és szolgáltatásból
(pl. az eladótól kapott kezelési magyarázatok) áll.
A hardvert és a feldolgozott anyagokat gyakran áruknak nevezik.
A minöségbiztosítás (3.2.11.) főleg a tervezett termékre összpontosít.