elemei - Széchenyi István Egyetem
elemei - Széchenyi István Egyetem
elemei - Széchenyi István Egyetem
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
AZ EURÓPAI VASÚTVÁLLALATOK ÖNKÉNTES<br />
KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSAI AZ ÜGYFELEK<br />
SZÁMÁRA FELKÍNÁLT MINŐSÉGNORMÁK JA-<br />
VÍTÁSÁRA (CCFE–CER–GEB: A Vasúti Nemzetközi<br />
Távolsági Személyszállítás Alapokmánya)<br />
Folyamatos ügyfél-konzultáció<br />
A legfontosabb nemzetközi vonalakra vonatkozó<br />
információk rendelkezésre nyújtása<br />
A fel nem használt menetjegyek gyors visszaváltása<br />
Az utasok informálása a menetrendi eltérésekről<br />
Az utasok kártalanítása és segítése késések esetén<br />
Mozgáskorlátozott utasok közlekedése<br />
Információk a vasúttársasággal kötött szerződésről<br />
<strong>Egyetem</strong>es szolgáltatásminőség<br />
A panaszok gyors ügyintézése<br />
A biztonság szavatolása<br />
A vasútállomások megközelíthetőségének javítása<br />
Tisztaság
Change language