elemei - Széchenyi István Egyetem
elemei - Széchenyi István Egyetem
elemei - Széchenyi István Egyetem
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
A (VASÚTI SZÁLLÍTÁSI) SZOLGÁLTATÁ-<br />
SOK MINŐSÉGRENDSZERÉNEK TOVÁBB-<br />
FEJLESZTÉSI IRÁNYAI<br />
Teljes vonattermék-specifikációs modell kialakítása<br />
(UIC 140)<br />
A „Polgári Hálózat” minőség/megfelelőség követelménymodelljének<br />
bevezetése (EU Zöldkönyv)<br />
Közszolgáltatási utas-charták és minőségszerződések<br />
kidolgozása és bevezetése (MSZ EN<br />
13816:2002; 69/1191/EU; CCFE–CER–GEB)<br />
Ügyfél-elégedettségi mérések intézményesítése<br />
Ügyfélkapcsolati szolgáltatásminőség-menedzsment<br />
bevezetése<br />
Önértékelési rendszer bevezetése (EFQM)
Change language