elemei - Széchenyi István Egyetem
elemei - Széchenyi István Egyetem elemei - Széchenyi István Egyetem
TESZTVÁSÁRLÁSI JEGYZŐKÖNYV 2. Igen Nem Megállapítások 1. 1. 1. Az üzlet környéke tiszta. 2. 2. 2. A szeméttartó nincs tele. 3. 3. 3. Az üzlet ablaka, kirakata tiszta. 4. 4. 4. Az üzlet külsőleg összességében pozitív. 5. 5. 5. A belépő vevőket akkor is üdvözli az eladó, ha éppen mást szolgál ki. 6. 6. 6. A belépéstől az üdvölésig eltelt idő elfogadható? 7. 7. 7. Az eladó mosolyog, az üdvözlés udvarias. 8. 8. 8. Az eladó figyelmesen veszi fel a vevők rendelését. 9. 9. 9. Elfogadható az a várakozási idő, amíg az eladó felvette a rendelést? 10. 10. 10. Az eladó konkrét új és/vagy kiegészítő terméket, vagy egy kért termékből a nagyobbat ajánlja a vevőknek.
TESZTVÁSÁRLÁSI JEGYZŐKÖNYV 3. Igen Nem Megállapítások 11. 11. 11. Az eladó a rendelt terméket pontosan beüti a pénztárgépbe, a blokkot átadja a vevőnek. 12. 12. 12. A vevő a kért terméket kapja. 13. 13. 13. Elfogadható a várakozási idő a rendelésfelvételtől a termék kiadásáig? 14. 14. 14. A termékek megfelelően vannak csomagolva, a szükséges kiegészítőkkel együtt. 15. 15. 15. Az eladó megköszöni a vásárlást, és udvariasan búcsúzik a vevőktől. 16. 16. 16. Az eladó a helyben fogyasztás után távozó vevőt is üdvözli. 17. 17. 17. Az eladó(k) a kiszolgáláson kívül is az eladói feladatkörhöz tartozó tevékenységet végez(nek). 18. 18. 18. A dolgozók tiszták és ápoltak. 19. 19. 19. Valamennyi dolgozó a meghatározott komplett munkaruhát viseli. 20. 20. 20. A dolgozó visel névtáblát.
- Page 95 and 96: MINŐSÉG FOGALOMMEGHATÁROZÁSA (S
- Page 97 and 98: GARVIN MINŐSÉGMODELL- KONCEPCIÓJ
- Page 99 and 100: BERRY-PARASURAMAN-ZEITHAML GAP (RÉ
- Page 101 and 102: A VASÚTI SZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTAT
- Page 103 and 104: A SERVQUAL-MODELL KÉRDŐÍVKÉRDÉ
- Page 105 and 106: INFORMATIKA. SZOFTVERTERMÉKEK ÉRT
- Page 107 and 108: INFORMATIKA. SZOFTVERTERMÉKEK ÉRT
- Page 109 and 110: MINŐSÉGMODELL-ALAPELVEK Ez egy o
- Page 111 and 112: MEGBÍZHATÓSÁGI ÉS HASZNÁLHATÓ
- Page 113 and 114: HERDOZHATÓSÁGI SEGÉDJELLEMZŐK S
- Page 115 and 116: A DB AG. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI VONA
- Page 117 and 118: ÁLLOMÁSOK SPECIFIKÁLT ÉS VIZS-
- Page 119 and 120: ÁLLOMÁSOK SPECIFIKÁLT ÉS VIZS-
- Page 121 and 122: EC-MINŐSÉGKÖVETELMÉNYEK. VONAT
- Page 123 and 124: EC-MINŐSÉGKÖVETELMÉNYEK. VONAT
- Page 125 and 126: PÉLDA A VASÚTI BELFÖLDI SZEMÉLY
- Page 127 and 128: PÉLDA A VASÚTI BELFÖLDI SZEMÉLY
- Page 129 and 130: Vizsgálati utasítás - Állomás
- Page 131 and 132: VIZSGÁLATI UTASÍTÁS - megfelelő
- Page 133 and 134: Vizsgálati utasítás - Átlagkép
- Page 135 and 136: Vizsgálati utasítás - Átlagkép
- Page 137 and 138: A TELJESÍTMÉNY- ÉS MINŐSÉGMÉR
- Page 139 and 140: A LOGISZTIKAI SZOLGÁLTATÁSTERMÉK
- Page 141 and 142: VISSZACSATOLÁSI ELLENŐRZÉSI REND
- Page 143 and 144: AZ ÉRTÉKELÉSI FOLYAMAT MODELLJE
- Page 145: TESZTVÁSÁRLÁSI JEGYZŐKÖNYV Ige
- Page 149 and 150: TESZTVÁSÁRLÁSI JEGYZŐKÖNYV 5.
- Page 151 and 152: A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZO
- Page 153 and 154: A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZO
- Page 155 and 156: A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZO
- Page 157 and 158: A VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZO
- Page 159 and 160: AZ EU BIZOTTSÁG „POLGÁRI HÁLÓ
- Page 161 and 162: AZ EU BIZOTTSÁG „POLGÁRI HÁLÓ
- Page 163 and 164: KSZK-MINŐSÉGDIMENZIÓK (EN 13816)
- Page 165 and 166: A KSZK HÁROMSZINTŰ MINŐ- SÉGKRI
- Page 167 and 168: A SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI KÖZSZOLGÁ
- Page 169 and 170: A SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI KÖZSZOLGÁ
- Page 171 and 172: A KÖZLEKEDÉSI KÖZSZOLGÁLTATÁSI
- Page 173 and 174: A (VASÚT)VÁLLALATI ÜGYFÉL-ORIEN
- Page 175: KÖSZÖNÖM A SZÍ VES FIGYELMÜKET
TESZTVÁSÁRLÁSI JEGYZŐKÖNYV 2.<br />
Igen Nem Megállapítások<br />
1. 1. 1. Az üzlet környéke tiszta.<br />
2. 2. 2. A szeméttartó nincs tele.<br />
3. 3. 3. Az üzlet ablaka, kirakata tiszta.<br />
4. 4. 4. Az üzlet külsőleg összességében pozitív.<br />
5. 5. 5. A belépő vevőket akkor is üdvözli az eladó, ha éppen mást szolgál ki.<br />
6. 6. 6. A belépéstől az üdvölésig eltelt idő elfogadható?<br />
7. 7. 7. Az eladó mosolyog, az üdvözlés udvarias.<br />
8. 8. 8. Az eladó figyelmesen veszi fel a vevők rendelését.<br />
9. 9. 9. Elfogadható az a várakozási idő, amíg az eladó felvette a rendelést?<br />
10. 10.<br />
10. Az eladó konkrét új és/vagy kiegészítő terméket, vagy egy kért termékből a nagyobbat<br />
ajánlja a vevőknek.
Change language